Большая частная клиника. Много профильных специалистов, большой перечень анализов, своя диагностическая аппаратура. Хороший сервис, приветливый персонал.
Проходили ,,ТО,, по здоровью от предприятия, быстро, чётко, без задержки! Раньше в бесплатных, целый день... Чисто, приём происходит без ажиотажа, тихо, аккуратно. Персонал добродушный, учтивый. Неприятные ньюансы исправляет быстро. Главное нервы в прядке, без дергания в очереди... Её нет.
Клинику посещали периодически, отношение и подход врачей вполне устраивал. НО хотелось выразить негатив к АДМИНИСТРАТОРУ СВЕТЛАНЕ, которая абсолютно не ориентирована на пациентов. Приехали на процедуру МРТ с опозданием на 10мин., зная по предыдущим посещениям, что никогда вовремя прием не происходит. Но администратор Светлана, по причине нашего опоздания, отказала нам в приеме, не смотря на то, что прием предыдущего пациента еще не был закончен и мы все-равно бы ждали!!! Даже в бесплатной поликлинике, с её загруженностью, уже редко встретишь такое равнодушие и хамское отношение АДМИНИСТРАТОРОВ к пациенту, который с сильной болью пришел на процедуру, а ему отказали в приеме! Такое поведение Администраторов в частной клинике недопустимо!
3
Feruza Rafailovna
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Смотрю тут пишут про чистоту, но ведь в медицине должно быть не просто чисто, а стерильно. Поэтому не считаю это плюсом, а считаю это обязательством, уж тем более в платных клиниках. Мой брат пришёл делать МСКТ, заранее всё обговорили по телефону. По факту стали с брата требовать направление врача, но у нас его нет. Это какая-то Монополия. Сначала значит врач,потом снимки, потом снова врач. Вопрос...почему я не могу сразу прийти со снимками к врачу. Ответ... могу конечно, но должен выслушать возмущение администратора, в клинике которой за НЕ МАЛЕНЬКИЕ деньги я делаю снимки. (Брат пришёл с СВО, делали снимки для определения степени сложности перелома ног и точное положение осколков).
Ну и конечно же ещё нужно на следующий день приехать в эту клинику за снимками. Т.Е. брат на костылях должен ещё сам по новой доковылять до Вас сам,потому-что Вы не смогли отдать снимки в этот же день? Знаете ли, это Ваша проблема. Мне администратор говорит, что заключение так быстро не печатают. Ну ок....допустим, а что с дисками(со снимками)? Тоже печатают их сутки?
Можно было диски отдать в руки, а заключение прислать на почту?конечно можно! Странно что таких несообразительных определяют в администрацию.
И стоит это удовольствие Ваших нервов ну и конечно не 1700 руб, а 17тысяч рублей. Всего то. Советую клинику МСКТ на Каманина. А эту только лишь делать МРТ
Отвратительная клиника! Были записаны на 2.08 на 8:30 утра на МРТ малого таза, на кануне позвонили предупредить о переносе с 8:30 на 13:00 по техническим причинам . Мы согласились, но я уточнила, все ли будет с аппаратурой нормально к 13:00, так как едем из другого города, и едет пожилой человек 82 лет. На что меня уверили , что все будет хорошо. За 40 минут позвонили и сказали что раньше 23:00!!!!! Принять не смогут! Вы там с ума то не посходили? Человеку в 82 года сидеть в чужом городе до 11 часов вечера и ждать?!?! Не рекомендую данную клинику! Хотите сохранить свои нервы в порядке , и не потерять личное время, не обращайтесь сюда!
Изначально хотела поставить единицу за качество обслуживания. Но все видимо зависит от смены, которая работает. Потому что другие смены работали хорошо.
В первый раз мне попалась смена на регистрации, которая умышленно создаёт очереди. Я стою в очереди, чтобы отметиться, что я пришла к врачу. Далее я стою в очереди, чтобы оплатить врача и ещё одна очередь, чтобы оплатить анализы, сразу все оплатить нельзя)
Когда можно было бы ограничиться тем, что я пришла, сразу оплатила и врача и анализы, сходила ко врачу, сдала анализы и ушла. Нет, у них так нельзя. Во всех клиниках можно) даже если я не схожу не сдам анализы или не посещу врача, я же уже оплатила, у клиники нет никаких рисков.
Всё понравилось, делал и не раз узи почек, легких, носа, анализ крови!!! Хорошие условия, хорошие специалисты!!! Цена? да наверно везде сейчас так по нашей жизни!!!
Расположение двух филиалов довольно специфичное. Огромные очереди на ресепшене, простояла сначала 20 мин, потом ещё 15 мин на оплату. Но на этом ожидание не закончилось, на УЗИ попала с задержкой в 25 мин. Врач УЗИ видно старался спешил, но от этого ещё хуже. На другую процедуру мрт попала тоже с задержкой в 20 мин (спасибо, что не час, как ждала пациентка перед мной),еще 10 мин прождала в раздевалке, ожидая вызова. Девушки на ресепшене постоянно убегали, 20 мин не могли принять документы для оформления, скидывая друг на друга. Чтоб посетить уборную, нужно спрашивать ключ у администраторов, состояние санузла нечто, весь унитаз в брызгах фекалий. Настоятельно навязывали доп услуги, в которых я сказала, что не нуждаюсь. Единственное спасибо врачу проводившему мрт, Кочетовой М.П. доброжелательная, объяснила всё чётко быстро и по делу.
Записалась в клинику Медика на Вокзальной для прохождения исследования, на ресепшен все подсказали, оформили документы, направили.
Все довольно быстро, не скажу, что дешево, но доступно. Рекомендую.
Хотела записаться на МРТ шейного и грудного отделов позвоночника, но предварительно уточнила является ли штифт в зубе противопоказанием, на что меня попросили подождать и через некоторое время просто бросили трубку. Желания перезванивать у меня нет...
Раньше ездили всё нравилось, неделю назад записались к ортопеду на сегодня 14 мая на 19-30, через 1,5 часа мне нужно было быть в другом месте, мы просидели час ожидая своей очереди в итоге сдали договор на ресепшн и уехали нас так никто и не принял. Зачем тогда спрашивать по телефону " удобно ли нам в это время?" Если нас даже через час не приняли. Вобщем полное разочарование. Поедем в другую клинику.
Работают великолепные врачи. Особенно рекомендую уролога Кузнецова Евгения Игоревича. Не стандартный подход к проблеме,внимание,учёт всех особенностей организма.Низкий поклон профессионалу.
Клиника расположена в хорошем месте. Добрался на машине. Есть место где припарковаться. Был на приеме у невролога. классный специалист, помог и рекомендовал нужные лекарства и процедуры. Сервис персонала на высоте. Всем рекомендую данную клинику.
Делала МСКТ с контрастом по ДМС, так кроме стоимости МСКТ взяли еще деньги за постановку катетера. Эта функция заведомо входит в оплату, потому как без катетера невозможно ввести контраст. Зря не взяли деньги за пеленку.....
Клиника хорошая, чисто и уютно. Всегда встречает и сопровождает приветливый персонал
Но уже не впервые сталкиваюсь с отвратительным МСКТ в этой клинике! Делала себе в начале этого года и честно говоря осталась не в восторге,но т.к. исследование было нужно для операции значения сильного не предала.
В этом месяце мама ходила на МСКТ надпочечников.... Деньги на ветер. На обычном УЗИ не один врач описали все гораздо лучше! Здесь же, даже не написали о том,что существуют опухоли!!! Не советую, лучше сходить в другую клинику
Удобная парковка, просторная зона ожидания с кофе и чаем, есть мини детский уголок, приятные администраторы. Приём прошёл качественно. Можно сразу пройти обследование и сдать анализы.Рекомендую.
Я пришла делать МРТ ВНЧС, записана была на 13:00, в итоге приняли в 13:40 и это первое. Второе, при данной процедуре необходимо ставить распорку в челюсть, а в место этого мне дали большой шприц который очень давил мне на губы и в таком состоянии я лежала 10 минут, что причиняло мне боль. Не советую данную мед клинику так как нет уважения ко времени клиентов, и нет необходимых материалов для проведения исследований. Замечу, процедура была не дешевая, а стоила 6700 + 600 снимки
Записалась срочно к врачу на ближайшее время, живу не во Владимире. Выехала, подъезжаю к городу и понимаю, что на въезде ужасная пробка, начинается оттуда, откуда я еще не видела чтобы начиналась. Навигатор показывает, что приеду в 18:13. Прием в 18:00. Я звоню в клинику и говорю о сложившейся ситуации, спрашиваю смогут ли меня принять. Мне сразу категорично говорят, что нет, так как после меня записан человек. Я предлагаю вариант того, что, а вдруг тот человек придет раньше приема и так получится что зайдет раньше своего назначенного времени, а я в его время пойду, на что мне сказали «сейчас уточним у администраторов и перезвоним вам». Я еду дальше, стараюсь как то побыстрее, где то нарушить пдд и объехать пробку, сокращаю время на 10 минут и в 18:02 подъезжаю к клинике. Мне естественно никто за 45 минут не перезвонил. Я забегаю и говорю администратору, что опоздала буквально на 2-3 минуты, в надежде что она скажет бегите на прием, а потом оформим всё. К слову, согласие на обратку данных в этой клинике я подписывала меньше года назад, то есть оно еще действует. В итоге администратор с надменным лицом (жалко не запомнила имя), не торопясь ни сколько вообще оформляет документы и отпускает меня где то через 5 минут. Я попадаю к врачу на прием и, оказывается, после меня никого и не было. Я была у врача 25 минут и никто так и не появился за мной. То есть это знали администраторы, мне никто не позвонил, не предупредил, а я «летела» лишь бы успеть. Отвратительное отношение. Сам прием прошел хорошо на 4, врач была то ли уставшая, то ли просто не заинтересованная пациентом, но тем не менее долго смотрела меня на узи, выписала лечение, которое помогло.
Несколько лет обращаемся к докторам в медцентре Медика, впечатления от приёмов хорошее. Но есть недовольство к электронной системе, к системе оплаты приёмов. Первичный приём у доктора стоит дороже, повторный приём система считает только , если приходишь к доктору в течение месяца. Установлены календарные сроки, а не логические, фактические приходы к доктору на повторный приём(после доп.обследований или после курса лечения) В итоге оплата повторного приёма проходит в электронной системе как первичный приём, который дороже. Этим подходом мы не довольны. Это выглядит как обман.
Отличная клиника! Вежливый персонал, все чисто, приятно находиться! Цены конечно разные, но мне исследования обошлись очень недорого! Врачи лишнего не назначают!
Очень не слаженно работа администраторов на регистрации записи к врачу. Столкнулась с тем, что просто забыли внести в компьютер. И когда приехала на приём, мне сказали, что не записывалась. Конечно вопрос решили. Но это грубая ошибка администратора или как правильно назвают этих сотрудников. Это серьёзный,, косяк,,. Врачи и мед персонал хорошие ! Рекомендуем!
Врачи не внимательные, проверяйте свои заключения которые вам отдают сразу на месте, чтобы потом не возвращаться, только деньги берут, свою работу выполняют не охотно, не советую
Ужасное отношение, мы ехали за 100 км с пожилым человеком, опаздывали на 10 минут и нас не приняли, перенесли в клинику на другой адрес на час позднее, по итогу в этой клинике была ещё задержка на 30 минут!
Очень удобно записаться в одном месте и узи и Прием врача, анализы любые можно сделать- катэ, Мрт , все что хочешь, по необходимости пользуюсь услугами данного заведения. Цены как везде, просторно, чисто, качественный сервис, врачи все высшей категории, отлично работает предварительное оповещение о приёме, нужная услуга.
В клинике была один раз, делала рентген стопы. Очень понравилось, всё четко, быстро. Заключение прислали на почту, так как времени ждать не было. Оборудование новое, рентгенолог очень доброжелательная, дала рекомендации. Записалась быстро. Немного постояла в регистратуре, но очередь одна в 3 окна, девочки работают достаточно быстро. Парковка перед клиникой вместительная, всё близко. Благодарю!
Была на приёме у Большакова Михаила Александровича. Очень понравился доктор и его команда. Большая благодарность анестезиологу, сестричкам. Всё очень корректно, профессионально. Слава медикам!!!
Мне клиника понравилась, приятно, когда сотрудники не безразличны к своим посетителям во всех вопросах, чувствуется в атмосфере, в общении. Это касается и врачей и администраторов. Спасибо за Вашу работу. Удачи и процветания!
Первое впечатление уже произвел ресепшен, сотрудницы их было 2 ,как будто второй день на рабочем месте ,коробки видимо с картами клиентов стоят прямо на полу и все пациенты это видят.
Была на приеме у врача Пичугиной С.А
Не рекомендую.
На приеме была впервые,от платной клиники ожидала соответствующего сервиса,но консультация была не комфортная для меня,врач ,как по мне не доброжелательный от слова «совсем»,очень нервная и раздражительная. Возможно уже просто пора на пенсию. Вопрос мой так и остался не решенным, только какие-то предположения,зато взяли 2 не понятных для меня анализа,которые вообще не относятся к моей ситуации.
Осталась очень довольна посещением клиники, кабинета Фиброгастроскопии и колоноскопии 04.02.23. Благодарю за внимательное, доброжелательное и профессионализм докторов и медсестер. После процедуры доктор все подробно и доходчиво растолковал результаты обследования, порекомендовал специалистов для дальнейшего лечения. Сестричка Галина принесла горячий чай для восстановления сил после наркоза.. Порекомендовала своей знакомой эту клинику для диагностики подобной проблемы, и она 13.02.23 прошла эту диагностику и осталась очень довольна. Остались довольны посещением и в целом-обстановка, сервис, дизайн, вежливость персонала. Рекомендую.
Отвратительное место в плане обслуживания пациентов! Заказала по телефону подготовку документов для налоговой за 23й год- приезжайте, все сделаем по вашему визиту.
Приехала- отстояла очередь, и оказывается !!! Документы они подготовят только если я напишу заявление 🤷♀️
Прекрасно!
Администратор смотрит утомленным взглядом, и кто и что говорит по телефонам - это не ее проблемы 😡
Была в 23м году у них один раз у флеболога, клинику выбрала только из-за врача, он платно больше нигде не принимает.
Никому не советую! Клиентоориентированность 0. У стойки администраторов очереди, при этом двое сотрудников сидят листают смартфон, ну вобщем все по классике.
Уважаемое руководство, или собственники , вы выгляните в течение дня у администраторам, посмотрите что и как в вашей клинике происходит. И в Палитру загляните, для сравнения.
11.04.24 г стала свидетелем халатного отношения специалистов и администраторов. Девушка с острой болью была на приеме специалиста, после обследования которого, ей было рекомендовано обратиться к ЛОРу. Лор уже не работал, но в другом подразделении на верхней дуброве он принимал. В регистратуре больной девушке порекомендовали позвонить туда и договориться о приеме (что вряд ли , поскольку там все часы расписаны. ).
Возмущена тем, что именно регистратура должна была записать девушку на прием в другое подразделение этой же клиники! И обеспечить прием специалиста по показаниям острой боли. Девушка обратилась не на консультацию, а за лечением!!!Плачущей от боли девушке не оказали помощи , она заплатила за прием специалиста и ушла с той же проблемой!
27.12.23 делал в клинике МСКТ, очень понравилось обращение с людьми, персонал клиники доброжелательный, всё объясняют доходчиво, всё процедуры сделали вовремя, доволен что обратился в эту клинику, советую всем, кому нужна мед.помощь
Елена Владимировна, спасибо Вам огромное за чуткость и отношение к пациенту! Я попала на прием, довольно-таки, в тяжёлом состоянии! Грамотно назначенное лечение спасло меня от госпитализации в больницу! Облегчение на следующий день, ваше участие в лечении бесценно! Спасибо большое!
1
Show business's response
М
Мария Т.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Шикарная клиника, врачи очень доброжелательные!
Всем советую для посещения, если хотите качественное обслуживание и хорошо подобранное лечение.
👍🏻
Была в вашей клинике первый и увы последний раз. Разочарование полное, начиная с администратора(стажёр), встречает посетителей развалившись в кресле. Невнимательная , документы заполняет с ошибками. Ну и конечно же доктор проводивший узи обследование. Может быть она и отличный гинеколог, но как врач узи полный ноль. Обследование проведено безобразно, почки не были осмотрены вообще, зато в заключении написано что даже в вертикальном положении проведены осмотры. Всё сделала молча, сказав пару фаз, которые в итоге не занесены в заключение осмотра. И впервые так быстро мне провели узи брюшной полости с по, пяти минут в кабинете не провела. УЖАС. Потеря времени и денег. Сложилось впечатление, что ради получения денег готовы доверить проведение приёмов людям не имеющим никакого отношения к данному виду профессии.
Новая, современная медицинская клиника. Хорошее оборудование, приятный ремонт, вежливый персонал, профессиональный состав врачей разных специальностей.
Не рекомендую эту клинику. Пришла за помощью к доктору Журавлёвой О.И.
Приём платный, конечно. Но доктора отвлекли сотрудники, она исправляла данные в компьютере, то отвечала на вопросы сотрудникам. Мне назначила электроэнцефалографию. Хотя я сказала, что большая проблема с сосудами. Уже во время обследования стало плохо. После этой процедуры очень плохо. Муж был со мной, помог мне, иначе упала бы в клинике. Давление зашкалило. С сердцем плохо. ЭКГ делали 28 марта, мне до сих плохо.
Хочу сказать только добрые слова о докторе Сидоровой О.В.
НО КЛИНИКУ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЧТОБЫ НЕ УХУДШИТЬ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ, ИЛИ ВООБЩЕ ЕГО ПОТЕРЯТЬ
Часто обращаюсь за услугами специалистов в данную клинику, осеоь нравится , что в одном месте можно обратиться к врачу любого направления и там же сдать все необходимые анализы, рекомендую.
Не первый раз обращаюсь по случаю, каждый раз в легком шоке от работы администраторов. Руководству клиники рекомендую посмотреть, как организована работа ресепшена в других клиниках с оценкой выше 4.5, может, конечно, и так норм, народ идет, но впечатления неприятные. Если у вас есть три окошка и у вас очередь из пациентов, то, наверно, должны работать, три окошка, нет?
И если можно, русский музыкальный канал на телеке лучше сменить на классическую музыку или джаз, а то от русской попсы уже можно сильно приболеть.
К медперсоналу и врачам вопросов нет, но настрой, знаете ли, тоже важен.
29.03.2024 Посещал данное заведение на Вокзальной. Позвонил, записался, приехал, оформился на рецепшене спустился к рентгенологу. Сообщил доктору причину посещения, док отчитала меня, как пионера, мол чтобы не было причин мне потом жаловаться на её работу (с её слов)
и закончила свою плазменную речь фразой, что без направления врача рентген делать не будет!!!
Вот такая у нас ПЛАТНАЯ медицина!!!)))
Могу предположить, что не у всех врачей в этот день было плохое настроение, как у рентгенолога, но это не точно так как к другим я не ходил.
Итог: потеря времени, хорошего настроения! (
Спасли ситуацию девчонки на рецепшене (молодостью и красотой)! Им звёзды и поставил!