Потеряли анализы и не могут даже сами понять, или не делали, или потеряли результаты. Сдавал кровь 18.10, один из анализов не пришел в приложение (сейчас 11.11). Но претензия не в этом. А в том, что на протяжении 3 ех рабочих дней и 2ух выходных мне не смогли ответить: а он вообще был сделан в клинике или они его просто не прислали. Даже соединить по телефону с клиникой, где я сдавал не могут. Делают бесконечные заявки и обещают связаться в течении суток. Ни разу не связались. А теперь самое смешное. Пришлось ехать в клинику, но и там они не могут понять делали они анализ или просто потеряли. Предложили сдать снова, потому что не знают :) Худший сервис. Очень жаль времени, когда почти неделя уходит на то, что бы на прямой вопрос: а где мой анализ, тебе ответили: не знаем
Отвратительное место. Приехали с ребёнком сдавать кровь, оказалось что это сделать нельзя, тк тут они это делают только с определенного возраста, о чём нигде нет информации. Ещё и на ресепшене нахамила неприятная женщина.
Сервис так себе , приехали раньше, персонал даже не поинтересовался куда и зачем, 40 минут бегали мимо нас, хотя в холле никого кроме нас не было , услуга платная а отношение как в муниципальной. В буфете цены как в метрополе в новогодние праздники
2
Show business's response
Жуков Святослав
Level 5 Local Expert
April 14
Замечательный персoнал, новый и аккуратный ремонт. Отношение к клиентам на высшем уровне. Цены приемлимы. Отдельно хочется поблагoдарить кардиолога Айшу Руфатовну за чуткое отношение к клиентам и бoгатый опыт! Клинику рекомендую!
Отсутствие возможности парковки - вокруг здания практически нет мест (единичная возможность), на Ленинском проспекте запрещено, под шлагбаум на обширную парковку кпереди клиникой просто не пускают, несмотря на то, что она всегда пустая.
Врачи хорошие, проблемы с парковкой, она крошечнаая и неблагоустроенная, каждый раз лотерея будет ли место. В последний раз не нашлось места, не попала к врачу.
Show business's response
Ди
Level 12 Local Expert
January 7
Я и раньше очень любила эту клинику, а теперь, когда на третьем этаже сделали комнату ожидания, а внутри ловит интернет, стало еще более приятно каждое посещение. Очень корректные, грамотные и вежливые врачи. Всегда получаю ответы на все вопросы. Благодарю гинеколога Александрову Юлию Андреевну, гинеколога Амиру Рашидовну и гастроэнтеролога Наргиз Арзу кызы, настоящие профессионалы и просто приятные в общении люди. Клинику рекомендую!
Хорошая клиника, хожу в нее по ДМС, врачи хорошие ,записаться можно практически сразу, врачи сразу помогают . Клиникм на Ленинском проспекте понравилась, чисто,уютно,хорошее кафе при клинике,врачи отличные, практически все специалисты есть
Прекрасная клиника! Были с дочкой на приеме у педиатра Иванченко Светланы Александровны. Более внимательного и профессионального отношения я еще не встречала! Врач уделил максимально внимания нашей проблеме , взяла на контроль и посещение др. специалистов.
Все по высшему разряду! Рекомендую!
Ужасный врач стоматолог Айвазова! Хуже отношения в клиниках Медси не встречала! У меня отличная страховка ДМС, я пришла с болью. Но врач на каждый мой вопрос реагировала так, будто я задаю очень нелепый вопрос! Боль была не локализована, и врач явно раздражалась от того, что надо выяснять где лечить. Плюс ко всему четко не могла объяснить почему надо делать платно КТ, а не ОПТГ (которое входит в страховку). В итоге заявила, что в 18ч у неё уже следующий пациент и мне надо заканчивать с вопросами! Не рекомендую данного врача!
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения данной клиники. В приёмной работают абсолютно неадекватные сотрудники, которые позволяют себе грубое и непрофессиональное поведение. Я пришёл сдавать анализы в первый раз, и вместо того чтобы помочь разобраться в процессе, мне отвечали грубо, даже не зарегистрировав.
Сотрудники отправили сдавать анализы без каких-либо объяснений, что вызвало лишь больше вопросов и неудобств. Такое отношение абсолютно недопустимо, особенно в учреждении, где пациенты ожидают уважения и профессионализма.
Иностранным гражданам категорически не рекомендую обращаться в эту клинику, если вы не хотите столкнуться с пренебрежением и неуважением.
Всё ок в целом, но напрягает отсутствие парковки! За зданием есть несколько мест, если повезет, то припаркуешься. И еще хочу выделить минус , что в комнате матери и ребенка нет туалета для мамы! Оказалось проблемой сходить в туалет с грудным ребенком.
Нравится эта клиника. Хочу выразить благодарность Зольновой Анне Аркадьевне, хожу к ней на физиопроцедуры. Она прекрасный и опытный специалист, зарядит позитивной энергией и хорошим настроением, чего так хочется после тяжелого рабочего дня. Спасибо!
Очень хороший детский стоматолог Архипова Ольга Николаевна и медстестра Галина. Прекрасные, компетентные специалисты. Прекрасно находят общий язык с детьми, вылечили зубы двум детям. Спасибо!
Регистратура просто ужас.Сидят тетушки на расслабоне беседуют,видя что собралась приличная очередь.Клиент задает вопрос о времени записи к врачу,так регистраторша около 5ти минут томно смотрела в монитор со словами "ой сейчас я для вас что-нибудь придумаю,сейчас я вас направлю к врачу".Когда до меня дошла очередь уже сил не было терпеть этот театр деловых воображал.
Администрация клиники,дайте этим тетушкам протокол работы с клиентами.Какого хера ваши регистраторши из себя врачей строят?В клинику люди приходят не в лучшем состоянии. Вальяжных сотрудников в клинике быть не должно.
Врач нормальный, вытянул вас на 2 звезды.
При острой боли и запросе мрт, больше 5 дней даже на согласовние не отправили в страховую!!! Обслуживание по дмс хуже чем по омс !!!!! Впервые сталкиваюсь что больница препятствует лечению и затягивает его!!!!! Отвратительная организация, которая навязывает не нужные услуги, но при этом даже оказать их своевременно не может. Дождавшись нужной услуги можно просто не дожить!!!! Такой системе в медицине просто не место. Планы продаж у врачей!!! Это же просто не мыслимо. Где же ваша совесть маркетологи и директора компаниии!!! Кажется вы забыли о чем-то очень главном. Готова пообщаться с рукоовдством! Даже монопоистам компаниям не связанным с медициной такое не позволительно. Жалобы в Минздрав на вас нужно писать и в большом количестве!
Нельзя поставить отлично, но на твердую четверку. Обращаюсь по ДМС. Устраивает месторасположение и подбор специалистов.
Могут быть проблемы с парковкой, количество мест крайне ограничено
Лучше Медси может быть только Медси :)
Продуманный подбор специалистов, уважительное отношение, чистота, администратор всегда поможет подобрать удобное время.
Мои самые лучшие рекомендации!
1
Просто Дашааа..
Level 5 Local Expert
April 5
Была на консультации у стoматолога по поводу установки виниров. Я буквально завалила его вопросами, для меня это был серьёзный шаг, не знаю как он выдержал такое количество мoего любопытства. Я узнала на приёме всё, что меня интересовало, врач мне дал очень подробную информацию. Ну и наконец решилась. По цене и качеству проделанной работы меня всё устроило. Доктор все мои пожелания учёл, рекомендации по уходу я получила. Результат отличный, улыбка голливудская)
Вчера была оказана услуга в данной клинике: гастроскопия и колоноскопия под седацией. Выбор был и в другие клиники, но гастроэнтеролог почему-то посоветовал именно эту клинику, теперь жалею об этой ошибке. По результатам оказанной услуги могу сказать следующее:
- впечатление ужасное;
- невнимательное, грубое отношение к пациентам;
- общение со стороны сотрудников только на повышенном тоне;
- создалось впечатление, что я пришла к ним в личную квартиру и им помешала.
В первый раз столкнулась, чтобы врач Архипова Анна Александровна с раздражением и возмущением отвечала на мои вопросы, непосредственно касающихся моего обследования. Цитирую «я же не лезу в вашу работу, вот и вы в мою не лезьте».
По поводу анестезиолога, поведение вызывающее и грубое по отношению к моей матери( она ждала меня а коридоре и задала ему простой вопрос).
По итогам, вышеуказанная ситуация довела меня до слез. Шла на процедуру первый раз, очень переживала и все отношение превзошло все ожидания. Никогда такого отношения ни в одной клинике не было. Остается надеяться, что вообще специалисты провели качество
Очень бы хотелось, чтобы руководство данной клиники обратило внимание на данный случай, исключая подобных ситуаций в дальнейшем с пациентами.
Нет парковки, точнее, она есть, но только для инвалидов. Получается, если едешь на приём, то нет возможности припарковаться. За домом и с торца постоянно все занято.
По итогу, пока искала возможность припарковать машину, опоздала на приём. Не приняли. Пришлось идти к другому свободному специалисту, т.к. специально для этого отпрашивалась с работы и потратила на дорогу 1,5 часа в одну сторону.
Больше не пойду в эту клинику.
Вообще, не понимаю, что такое может быть с платными клиниках
Отвратительное место, где я прождала 1.5 часа в живой очереди на сдачу крови. Такого давно нет даже в бесплатных поликлиниках!!! Записаться на сдачу нельзя, приходишь, берёшь талончик и ждешь 1-2 часа.
Замечательная клиника. Остались только положительные впечатления. Требовалось эндоскопическое обследование, доктор Комова М. Ю. всё сделала идеально. Рекомендую.
Посетила клинику чтобы сделать впервые маммографию. Много была наслышана о том, что процедура неприятная и даже болезненная. Однако на деле оказалась все с точностью наоборот. Врач все сделала аккуратно, с улыбкой на лице. Я осталась довольна, и советую тем, кто ещё не решился на данное исследование, смело идти в данную клинику, где вам точно никто больно не сделает! Спасибо большое за профессионализм и хорошее настроение после исследования!
2
1
Александр Г.
Level 6 Local Expert
December 25, 2024
Один из небольших филиалов Медси. Специализируется на стоматологии, однако, например, микроскопа в стоматологических кабинетах нет. Удобно проходить регулярную чистку зубов AirFlow и Вектор. Запись к врачам с длительным опытом и хорошим стоматологическим образованием почти всегда есть. Парковка очень маленькая и всегда занята. Приходится парковаться через Ленинский проспект.
Хотела сдать в этой клинике анализы, но после общения с администратором на ресепшене я больше ни ногой труда. Ксения не смогла проконсультировать нормально, всё пыталась меня заставить скачать приложение и там самостоятельно всю информацию найти, а лучше сразу просто купить годовую подписку и не задавать ей никаких вопросов. Стоимость услуг она тоже нашла с трудом и явной неохотой, постоянно отвлекаясь на что-то другое. В общем впечатления плохие, боюсь представить какие там врачи, если уже на входе вот такое отношение.
Парковка для персонала, на пациентов плевать. Паркуйте где хотите, плевать оператору на то что Вам ходить сложно... Пустые места всегда есть... Разберитесь с этим
Поликлиника МЕДСИ с детским отделением, диагностическим отделением, аптекой. Есть сетевое для клиник МЕДСИ кафе HQcoffee на 3 этаже и кафе на 1 этаже.
Поликлиника работает 7 дней в неделю с 8 утра и до 21 часа.
Довольно популярная клиника. Врачи принимают преимущественно вовремя.
Обращался к разным специалистам, только самые лучшие впечатления. Довольно много молодых, но знающих и понимающих докторов.
Выбрать врача той или иной специализации, посмотреть краткую информацию о враче, его профессиональных интересах, образовании можно в приложении МЕДСИ SmartMed. Удобное приложение, распробовал !
В поликлинике также осуществляют забор крови и прием других анализов. Кровь «отбирают» очень аккуратно, проверено!
Врач Рассказова А. М. внимательная, заботливая, приятная в общении, профессионал своего дела.
Сабина Салимова
Level 10 Local Expert
February 15
Довольна этой клиникой и, в частности, врачами. Здесь работает замечательный коллектив: врачи, медсестры, даже санитары — все приветливые, доброжелательные и улыбчивые. Никто не проявляет грубости, все относятся с пониманием. Лечение было качественным и я уже чувствовала себя здоровой через неделю. Большое спасибо.
Отвратительная работа администраторов в данной клинике
Пришла 1 августа в 8 утра сдать кровь
В регистратуре даже не дослушав, что я пришла по направлению из другой клиники, сразу отправили в процедурный кабинет. Просидев в очереди из 6 человек, которая двигалась час (!) меня приняла медсестра, которая в этой клинике не работает. В кабинете она не ориентируется, где лежат пробирки и иглы с салфетками не знает, все необходимые материалы искала еще 20 минут. После взятия анализов медсестра сказала, что если анализы выписаны в другой клинике, не врачом медси, то они платные и попросила уточнить это в регистратуре.
После забора крови, спустилась в регистратуру, и чудным образом Оказалось (действительно, откуда ж им знать, если они не выслушивают перед тем как отправлять на процедуру) что у меня в этой клинике не оформлены никакие документы. В итоге на их оформление мы потратили еще 20 минут
И да, действительно, если тебе выписали анализы в одной клинике, а сдавать ты приходишь в другую то нужно гарантийное письмо от страховой компании. (Спасибо Согазу, что они все это быстро сделали)
Итог: администраторов много, а толку ноль, к тому же есть закрытая парковка на 7 мест, но на нее не пускают…
P.s еще и синяк на полруки образовался
Сдача крови занимает очень много времени. Если хотите с утра быстро сдать - не получится. Принимают 5 человек за 40 минут. Худший из всех филиалов Медси.
Насколько хорошие врачи, настолько отвратительно работает бэкофис. По ДМС была направлена на процедуру с другого филиала. Страховая оперативно все согласовала, в приложении медси отобразилось, что услуги все согласованы. Записана была на первое время сразу после открытия клиники. И вот, на ресепшн меня огорошили, что гарантийного письма нет, связывайтесь со своей страховой. Далее оказывается что письмо запрошено и получено на другой филиал Медси. И вместо приёма, во время приёма я судорожно дозвониваюсь до страховой, решаю вопрос с гарантийным письмом и так далее. У врачей плотная запись, из-за меня сдвигается время приёма следующего пациента. Почему нельзя было накануне проверить наличие всех согласований и предупредить о сложностях с документами, непонятно. На этот вопрос, заданный в претензионный отдел, получила ответ, что моя ситация разобрана и оказывается внутренние регламенты работы Медси не нарушены, они молодцы. Сразу вспомнила, почему перестала ходить в Медси. Ребят, вы кучу денег тратите на маркетинг, на привлечение, вот привлекли и тут же потеряли.
Ребенку назначили гомеопатию. Бывает "гомеопатия", а на самом деле препарат из трав, но в Медси назначили кондовейшую, антитела к брадикинину в "единицах модифицирующего действия". Врач потратила время приема на подробный рассказ о том, как принимать препарат, и несколько раз упомянула, что эффективен. Подчеркнула значимость, как это поможет ребенку не кашлять, не надрываться! (Так-то ему лечение синусита помогло, затек прекратился)
Я обратила внимание Медси на эту ситуацию и их реакция привела меня в ужас - мне замглавврача клиники на Ленинском со ссылкой на их самого главного клинического фармаколога начали доказывать, что "ренгалин", который назначили, самый настоящий лекарственный препарат.
В 2023 году в российской фармакопее появилась статья о препаратах, получаемых на основе "градуальной технологии". В этой статье написана билеберда, но благодаря ей гомеопатические производители могут не писать слово "гомеопатический" в инструкции.
Это не было бы бедой, если бы был врачи как-то ограждали от мракобесия. Но оказалось, что в федеральной сети клиник главный клинический фармаколог убежден, что ренгалин - это лекарственный препарат. На самом деле это тот же анаферон - отсутствующее действующее вещество, количество которого указано в "единицах модифицирующего действия".
Прекрасные компетентные врачи, но ужасный сервис. Отношение к клиентами хуже, чем в районной поликлинике. Дозвониться по телефону невозможно, в приложении не отвечают часами, а когда отвечают - то это общие ответы из серии "нам потребуется до трех суток, чтобы вернуться к вам с ответом". Столкнулась с проблемой оплаты услуги: в приложении счет не отображался и невозможно было оплатить, qr код на выданном счете просто картинка, то есть он не работал, ссылку на оплату не отправляли - пришлось возвращаться клинику, чтобы оплатить на ресепшн. На вопрос "у вас в клинике есть какая-то служба, которая анализирует клиентский опыт, куда я могу позвонить и оставить отзыв?" - ответили, что нет. Очевидно, что компанию клиентский опыт ее пациентов вообще не интересует. Не изучают - соответственно, и не меняют ничего. Возможно даже и не знают. Пока я это все объясняла на ресепшн, подошли другие пациенты и тоже стали делиться своими проблемами, связанными с ужасным сервисом компании. Я думала, частные клиники не могут себе позволить такого наплевательского отношения к клиентам - оказывается - могут. Спасают ситуацию прекрасные врачи. Несмотря на отвратительный сервис я продолжаю пользоваться услугами клиники, потому что очень хорошие специалисты там работают.
Show business's response
Максим
Level 16 Local Expert
December 2, 2024
Клиника хорошая, в помещении бывшей поликлиники. Не очень удачно расположено для автомобилистов, парковка на территории закрыта для оьщего доступа, перед шлагбаумом места мало. Городские парковки только на противоположной стороне проспекта
Отличная поликлиника, внутри чисто, вкусно пахнет и не надо надевать бахилы при входе. Только перед вхожом в некоторые кабинеты. Мед услугами тоже доволен.
2
Пелагея Родионова
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Была у офтольмолога, стала плохо видеть с возрастoм. Врач проверила зрение, выписала рецепт на очки + 1,25. В кабинете чисто, сoвременно, новое оборудование. На ресепшене столкнулась с проблемой, не подрaщитала с деньгами наличными, мне предложиличасть оплатить наличкой, а часть безналoм, до этого такого не знала) спасибо сотрудницам, что помогли найти выход. От клиники остались только полoжительные впечатления.