Потеряла в клинике час времени. Прием не состоялся. Проблема не решена. Врач почему-то занимается настройкой принтера. Администраторы не координируют прием никак. При мне было несколько других пациентов с задержкой приема на 20-30 минут. То есть это стандарт работы. Давно такого не встречала даже в муниципальных заведениях. Неприятно удивлена, все планы на смарку.
Проходил медицинский тест в данной клинике по ДМС. Спустя неделю, после самостоятельного звонка, я узнал о необходимости пересдачи т.к тест был поврежден при транспортировке. То есть никто и не планировал перезвонить и сообщить о необходимости повторный сдачи. Спасибо Медси за клиентоориентированность и мое потраченное время.
Хороший компактный медцентр. Персонал вежливый. Чисто и комфортно. Время ожидания согласно записи. Единственный недостаток не все специалисты и исследования доступны.
1
2
Arkont
Level 7 Local Expert
December 10, 2024
Почему в процедурном кабинете работает человек который не умеет брать кровь?Посещение утром в 10.40,от 10.12.Медсестра пропорола вену при взятии крови,рука болит на месте взятия имеется отек.Вас научить кровь брать из вены?Вы частная клиника или непонятно что?
Мне очень нравится эта клиника! Врачи приятные, настоящие профессионалы! Да, бывает нужно немного подождать, даже если по времени твой прием уже должен начаться, но прекрасно понимаю, что иногда могут накладываться записи в связи с пациентами, требующими большего времени для осмотра) читала отрицательный отзыв о взятии крови, но не знаю, сегодня у меня брали кровь, на руке просто точка) администраторы приятные, отвечают на все вопросы в полном объеме! В общем, рекомендую! (Покрышкина)
Плюс только за офис. Впервые был в сети клиник, записывался через сайт, где вводил все свои данные, в регистратуре пришлось потратить время, чтобы заново всё ввести, прождал 25 минут офтальмолога, выяснилось, что в регистратуре не отметили мой приход и единственное, что мне предложили, подождать, пока примут тех, кто после меня по времени. Спасибо, конечно, но свои технические ошибки и человеческие факторы попробуйте решать в пользу пациентов, которых это коснулось. Люди платят как раз за то, чтобы нормально планировать свое время и не ждать лишнее время.
Врачи преимущественно хорошие, но работа процедурного кабинета очень напрягает: постоянно очереди на сдачу крови, сегодня 28.03 в процедурном была девушка-стажер, которая ПУТАЛА ЭТИКЕТКИ НА АНАЛИЗАХ и брала у всех мало крови, ее при мне ругали, в итоге потом мне забирала повторно кровь более опытная врач. Почему в платной клинике в процедурном кабинете стажеры, у которых трясутся руки во время забора крови? Где гарантия, что она мои анализы не перепутала с другими людьми? Очень негативное впечатление от сегодняшнего дня
Оставила администраторам заявление на выдачу справки для налоговой на вычет,обещали перезвонить и сообщить о готовности,полностью проигнорировали моё заявление,прошло 1.5 месяца,год закончился,я так и не успела подать заявление на вычет благодаря таким сотрудникам.
Клиника супер!!!! Обращаюсь по дмс не в первый раз. Врачи все квалифицированные, в клинике уютно, чисто. Как правило время ожидания вызова к врачу в пределах своей записи.
3
Alexandra11
Level 10 Local Expert
October 2, 2023
Обычно хожу в Медси на Мичуринском, очень люблю тот филиал, но периодически из - за плотной записи приходится посещать этот. Клиника на Покрышкина работает очень медленно: и администраторы, и врачи. То 20 минут в пустой клинике ждала, пока пригласят на анализы, потому что параллельно (за ширмой!!) мужчине делали капельницу. Не знаю как бы ему помешало, если бы мне за 2 минуты взяли кровь на другом кресле за перегородкой. Потом не выставлялись счета ни в приложении, ни у администраторов, но это классика Медси. В конце «добило» абсолютное безучастие и равнодушие администратора, когда приехал человек с острой болью и готовый на прием не по ДМС и на стационар, а ему не предложили даже записаться в их ближайший филиал «ну сегодня по страховке у нас уже нет, завтра занято…»
В который раз обращаюсь в эту клинику, и ещё ни разу меня не приняли по времени. То полчаса ожидание, то час, но максимум я тут 2 часа сидела. Это не касается всех клиник Медси, а только конкретно этой.
Добрый день!
Хочу написать сообщение руководителям отделения, может, вам это поможет поднять уровень клиентского сервиса! Второй раз обращаться в клинику НЕ рекомендую! Пришла сдать анализ срочный, показала назначение в итоге никаких вопросов больше не было , сдала. В итоге … результат одного значения второго нет ( единый стандартный анализ вв)
По факту в воскресение я должна искать кто мне срочно сделает заново. Объективно это нарушение
Меня НЕ предупредили что будет 50% результата и что по каким-то причинам вы не проводите стандартный обычный анализ! Или просто ваш персонал неверно что-то указала! Или забыла или уснула … Впервые столкнулась с таким непрофессиональным предоставлением услуг. ПРИЧЕМ цена в районе ЮГО -ЗАПАДНЫЙ у вас выше средней. 600 рублей за взятие крови вв.
В итоге мне отказали в госпитализации из-за неполного предоставления результатов, сказать что я возмущена … ничего не сказать!
Прочитав мой отзыв, ищите другие медицинские учреждения!
Народу в клинике не много, можно быстро за одно посещение сдать нужные анализы и пройти обследование. Обычно у меня кровь из вены трудно брали в других клиниках, и были синяки. Здесь уже дважды сдавала кровь, во-первых почти безболезненно и совершенно без синяков.
Обращалась к терапевту. Врач вежливо приняла меня, выслушала жалобы, провела осмотр и дала направление на анализы. Действительно у меня оказался крайне низкий гемоглобин, как врач и предположила. Сейчас принимаю назначенный мне препарат, через месяц сделаю повторный анализ. Все очень удобно, быстро и комфортно. Клинику советую.
Отличные врачи, почти никогда нет народу, что делает комфортным ожидание приёма. Замечательный эндокринолог Суконкина А.А. и не менее замечательный терапевт Кудрявцева А. А. После общения с данными врачами выходишь на позитиве, с чувством, что все будет хорошо,только нужно придерживаться рекомендаций.
Небольшая, но уютная клиника этой сети. Мне понравились консультации невролога, Лора, процедурный кабинет. Напротив есть небольшая парковка, на которой практически всегда найдётся место для вашего железного коня.
Медси на покрышкина — худший, который я видела.
Специально с вечера выбрала нужные анализы, оплатила заказ, чтобы к 8:00 оперативно прийти, сдать кровь и успеть по личным делам.
Пришла в 8:00. В итоге администратор 20 минут разбиралась, точно ли я оплатила, почему у меня в базе 2 карты, почему ни в одной нет этих оплаченных анализов, и все это с недовольным лицом.
Потом пришлось долго ожидать, пока медсестра в процедурном кабинете разберётся с каким-то делами (на 8:30 кровь взяли только у 1 пациента).
Вышла из Медси ровно в 9:05.
По итогу как будто сходила в поликлинику, только ещё и прилично заплатила за это. В общем, сплошь негативные эмоции. Надеюсь, результаты анализов придут несмотря на сбой в их программе.
Регулярно сдаю здесь анализы. Все удобно. Анализы попадают сразу в мой личный кабинет и мой гинеколог всегда может посмотреть динамику моей беременности.
Небольшая клиника. Есть парковка, с местами проблем нет. Ожидание, хоть и по записи, но минут 5-10 можно посидеть пока не закончат с предыдущим клиентом. На сдачу анализов, тоже, как попадёшь. Может человек 5 ждать, а может никого. Есть специалисты: терапевт, лор, хирург, УЗИ, ЭКГ. Есть ещё несколько кабинетов, туда не обращалась и не обратила внимания, что за специалисты. К специалистам вопросов нет, всё устраивает.
Главная проблема МЕДСИ - неукомплектованные клиники. Вечно нет нужных врачей в удобном тебе отделении. Сколько раз уже с этим сталкивался, в нескольких филиалах. Хочешь попасть к травматологу рядом с домом? Изволь ехать в отделение в другом конце Москвы с порванными связками в колене
Данный центр небольшой, узкопрофильных специалистов мало. Обслуживалась в период беременности в основном, никаких проблем с администраторами не было, всегда на месте 2-3 сотрудника. Хочу поблагодарить врача-отоларинголога Насимову Сару Мататьевну за компетентность , доброжелательность и высокий профессионализм. На приёме обнаружила запущенный гайморит , приняла срочные меры, согласовала со страховой срочную госпитализацию, при этом подробно объясняла и успокаивала во время не очень приятной процедуры. После лечения в больнице вернулась к ней на дообследование и восстановление. Благодаря ей инфекция не опустилась ниже и была благополучно пролечена, я и малышка здоровы. Просто счастье, что работают такие отзывчивые и внимательные врачи(накануне обращалась к другому ЛОРу, который не увидел никаких проблем и отпустил домой с плохим самочувствием). Спасибо огромное!!!
Далеко от метро, минимальный набор врачей, но все основные есть. Холл небольшой, всё кабинеты на ладони. Пришли вы сдавать кровь или на УЗИ - не важно, всё равно будете сидеть с теми, кто пришёл к терапевту или ЛОРу лечить простудные заболевания.
Show business's response
Наталья Вальс
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Первый раз сталкиваюсь с самообслуживанием. Принесла анализ мочи. Сама перелей в колбочку, сама сходи выбрось в туалет баночку. А цены к врачам космос. Оно того не стоит. Оплаты через QR на терминале нет. Только на счете, но тогда бонусы не пишутся.
Невозможно дозвониться по телефону. Клиентоориентированность на нуле. Разговаривайте сами со своим роботом, который ничего не понимает и не может расслышать.
Небольшая территория, всего несколько кабинетов, поэтому нет толп и больших очередей. Есть парковочные места всегда, что приятно, учитывая, что МЕДСИ теперь во многих отделениях не предоставляет парковку посетителям. Почти все врачи в этом отделении, у которых я была - доброжелательные и отзывчивые. Особенно терапевт, гинеколог и врачи лаборатории.
Был на приеме у терапевта, всё устроило. В клинике всё грамотно, обо всём предупреждают, ничего не забудешь. Врач слушает пациента и объясняет всё ясно, понятно.
Вроде бы все нормально, если бы не:
1. Пришел сдать кровь, 10 минут искали бинты.
2. Пришел сдать кал, 50 минут не могли разобраться с программой и ждали старшую медсестру.
Телефон интернет не ловит, wifi нет.
1
Show business's response
Лариса Александрова
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Сам филиал чистый, просторный и светлый, но в регистратуре сколько раз не приходила (а была на приемах неоднократно) всегда очереди. Администраторы работают медленно, даже когда собирается много людей, сидит один человек (пару раз сидело два администратора). В остальном общаются любезно, рассказывают про приложение и акции, но мне кажется это неуместно, когда собирается толпа из людей, которые пришли по записи в конкретное время. Что касается врачей, то в Медси очень часто создается впечатление, что врачи так и норовят взять с тебя побольше денег, отправляют на миллиард дополнительных анализов с обычной простудой, ставят серьезные диагнозы при обычном ОРВИ. Хожу сюда, так как удобное расположение прям рядом с домом и цены плюс минус устраивают, но каждое слово врача приходится делить на два, а хотелось бы быть с врачами в доверии и уверенности, что тебя не пытаются «залечить»
6
2
Show business's response
Михаил Сергеевич
Level 15 Local Expert
January 22
Не правильно поставили лечение,в результате этого пришлось оперировать глаз,в этой же сети клиник,но на мичуринском((((
Я был во вногих центрах МЕДСИ Москвы.
Это считаю самым худшим.
Как и предписано, приехал на прием вовремя.
Парковки - нет.
Внутри на регистратуре приняли, сказали иди в кабинет. (На вопрос, почему там на табло написан другой специалист, посетовали, что система попросту не работает).
Долго сидел ждал пока меня вызовут или зажется "зеленый сигнал" у двери.... но, как потом выяснил ничего не работает. Да и врач, не торопился меня вызывать. Видимо устала в 9.00.
Хотел, после посещения невролога посетовать, что с сервисом, как то не очень...
Но пока я вышел, к каждому специалисту уже была выстроенна очередь по 3 посетителя.
Мне стало жалко своего времени на безсмысленные замечания.
Неужели руководство клиники, приходя на работу не видит, что технические сбои не устраняются?! (Раз персонал о них вкурсе!)
К медицине это учреждение относится только потназыанию. Хоть все гламурно, вежливо, чисто, уютно, но для лечения не подходит, так - диагностика несуществующих заболеваний и сдача анализов, рассчитывать на выздоровление не стоит, на бесконечный довольно приличный медицинский сервис - да
Если вам некуда девать деньги - велкам. Они освоят ваш ДМС. Получить более менее вменяемую консультацию не удастся. Контора рассчитана на осваивание бюджета по ДМС. Дважды была в Медси - вывод один - развод на деньги.
Вежливый персонал.
Профессиональная и грамотная консультация.
Очередей нет,запись ко времени.
Сан узлы чистые.
Бывает, что предыдущий по очереди пациент задерживается, но это норм. Ты так же можешь задержаться на приеме
По страховке очень много что включено.
Быстро ведут прием. К врачам вопросов нет.
Очень плохо, что на свою парковку они не пускают пациентов.
Приходится искать место рядом. А там дворы и разгрузочные зоны перекрёстка. Очень неудобно и никогда не знаешь сколько потратишь время на поиск места и парковку
Как и писали здесь некоторые, записалась на консультацию(просто консультация!) к гинекологу Цыденова(если не ошибаюсь), к сожалению, врач мне совершенно не понравился. Как и ожидалось в подобных клиниках. Пытаются навязать излишние обследования и тд. На то, что я сто раз сказала я сама посмотрю и запишусь. Все равно продолжают навязывать своё. Куча ненужный Мазков, о которых я даже не просила, из-за чего цена выросла в 2-3раза…и суть не в деньгах, что дорого, а в том, что «лишь бы втюхать» одна звезда за прекрасного администратора