Медси как медси.
Не особо хорошо, недешево. Новое оборудование, новые помещения, в этом отношении классно. Сжатое время на прием пациента, врачи некоторых специальностей меняются с калейдоскопической скоростью (а кто-то работает давно), минимум дважды накосячили в лаборатории (путали анализы).
Радостно потирают ладошки при виде вип-страховки от альянса и отсылают на все допустимые анализы и процедуры :D
В общем, как и везде, все зависит от конкретного врача, к которому попал. И тут в Медси обычная лотерея
Обслуживаюсь тут в рамках ДМС, отношение самое благоприятное, все четко и во-время, из минусов наверно, что не все врачи есть из тех что назначают и приходится ехать в Москву для некоторых назначений. Например мне назначили врача по ЛФК, но его тут просто нет
Сегодня 13.01.2023 мы с мужем пошли в МЕДСИ г. Щёлково подавать заявку на получение справки для налогового вычета за прошедший год. Я предъявила оператору свой паспорт (как услугополучатель). Я написала заявление, заполнив предоставленный мне бланк МЕДСИ, в котором указала все данные о себе и о муже (как о налогоплательщике, я не работаю, на пенсии). В моем предъявленном паспорте вписан мой муж. Тем не менее, с меня в МЕДСИ потребовали копию свидетельства о браке. Я предъявила копию свидетельства о браке на экране телефона. Не приняли. Потребовали прислать фото свидетельства о браке на какой-то эл. адрес. Я возразила: медорганизация не полномочна проверять родство при выдаче справки о стоимости полученных услуг. Такую проверку ведет налоговый орган, принимая решение о налоговом вычете. Этот аргумент не был принят. Пришлось отправлять на указанный эл.адрес копию свидетельства о браке. Но и это еще не все. От меня потребовали отправить на тот же адрес копию паспорта мужа. Присутствующий со мною муж напомнил оператору, что тоже является пациентом МЕДСИ, и что копия его паспорта есть в распоряжении МЕДСИ, муж при оформлении медуслуг его предъявлял. Возражение принято не было, пришлось отправить копию паспорта на некий адрес эл.почты. Таким образом наши документы, содержащие весь объем точных персональных данных ушел неизвестно по каким каналам и куда по требованию МЕДСИ. Обращаю внимание на то, что персонал МЕДСИ не смог найти и предъявить нам в клиентском зале никакого объявления ни о составе документов, необходимых для получения справок в налоговые органы РФ, ни о порядке и сроках данной процедуры. Очень надеемся, что руководство медучреждения и контролирующие органы применят к ответственным меры дисциплинарного воздействия и нормы ФЗ о защите персональных данных, а также прекратят требовать избыточные данные от пациентов и затруднять пользование гражданами законными государственными льготами. По итогам прошу дать официальный ответ на указанный мною в заявлении МЕДСИ электронный адрес не позднее 15 дней с сегодняшнего дня. Оставляю за собой право защиты своих интересов в рамках законодательства РФ. Ирина Коваленко.
На сайте medsi, в приложении smart med и в контакт центре- везде, везде разная инормация по времени приема врача. Из за этого невозможно записаться к врачу. Данные между сайтом medsi и приложением smart med не синхронизируются: если вы отменили прием, записаться заново невозможно. В контакт-центр дозвониться невозможно. 5 минут ожидания на линии и потом ваш звонок сбрасывается. Зато цинично просят оценить работу оператора. Какую работу?! Сожгите все ваши сервисы, они не работают.
Добрый день! Медцентр расположен в красивом месте, это тоже не маловажно, мы все приходим в медцентры со своим мыслями, икогда окружающий нас ландшафт радует,гемного легче переносить все тяготы. В самом цегтре очень вежливый персонал, очень чисто, и если даже при входе очередь , то операторы быстро всех направляют по кабинетам. Все очень понравилось!
Получить услуги не довелось, так как в детском отделении КДЦ Щелково, внимание!!! НЕТ НЕВРОПАТОЛОГА!
Я хотела оформить ребенку у026 для сада, но т.к. этот специалист обязательно должен осмотреть ребенка, мне предложили… та-дам! Съездить для получения данной услуги на Маяковскую, в центр Москвы, причем дважды!)
Буквально соседний двор от Щелково, да? За 15 тысяч рублей еще потерять два дня и скатать бак бензина)
После переезда в новое здание клиника стала лучше: стало больше специалистов в различных направлениях, больше оборудования.
Персонал вежливый и всегда старается решить ваши проблемы.
Очень благодарна Татьяне Юрьевне🤗После прививки позвонила,распросила о самочувствии,дала рекомендации!Звонила медсестра с прививочного кабинета,очень приятно,что не бросают пациентов! В медцентр обратились первый раз и впечатление осталось отличное.Буду рекомендовать !!! Спасибо))
Лечащий врач: Киселева Татьяна
Практически "отлично", но распечатку с результатами анализов перепутали и дали не полную. Пришлось дважды приходить, хорошо вовремя пролистал бумаги, да и не так далеко.
По специалистам сложно сказать, есть хорошие и плохие. Нужно читать отзывы по каждому специалисту. В целом всё организовано на хорошем уровне, кроме одного и это парковка. Местные жители занимают парковку перед мед учреждением и мест нет. Соседние дворы оборудованны шлагбаумами, которые ограничивают подъезд к клинике.
Были только у педиатров. Хорошая клиника. Понятная навигация внутри, хорошие педиатры. Был эксцесс в регистратуре, когда одна дама упорно не поднимала глаза и пока я стоял напротив, но это увидела другая, и быстро перевела меня к себе. Я только успел сделать замечание первой
Очень хороший медицинский центр.
Хочу поблагодарить врача Бакунова Валерия Васильевича. Врача УЗИ Шендрик Елену Владимировну, работников регистратуры. Всем большое спасибо. Дай Бог Вам здоровья.
Заведение большое, очереди в регистратуру тоже. Пришла с талоном уже, как я думала, заранее на 20 минут. Конечно же, к врачу попала минут на 20 позже, регистратуру прошла уже с опозданием большим. Но хоть приняли. Духота.
Рекомендую приходить заранее - это примерно зв час до записи.
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о новой клинике "Медси" и специалистов в г. Щелково. Отстроили новую клинику, всё чисто, красиво 👍 но отделение стоматологии оставляет желать лучшего. А именно докторе Саган Инга Николаевна, пришла я по ДМС с проблемой т.к. на коренном откололась пломба и была дырка. Инга Николаевна, очень долго изучала что же входит в мой полис, после чего начала осмотр, перечисляет медсестре, пломба, пломба, пломба и т.д. сижу и думаю где же там поломба когда там дыра, молчу, села опять изучать мой ДМС, и сразу же заострила внимание на отсутствие зуба, начала предлагать осмотр имплантологов, снимок со скидкой и т.д. дальше поставила пломбы на передние сколовшие два зуба, ну всё говорит, ещё у вас в ДМС входит чистка записывайтесь. Я мягко говоря нахожусь в шоке, снимок не сделали, состояние зубов определённо не верно, т.к. там и кариес, и раскрошенная пломба, я спрашиваю а что все вылечили, а что там ещё что то есть, записывайтесь в следующий раз посмотрим. Записалась во второй раз думаю может что-то изменится, прихожу. Показываю больной зуб, вопрос-а он у вас мёртвый, да я это у вас хотела спросить, ставят укол, который ни чего не заморозил, начинается лечение, мне больно, я сижу корчусь от боли, а нет живой, отвечает Инга Николаевна, потерпите сейчас пломбу поставлю, обезболивающий укол так и не поставила. В итоге зуб полностью не пролечили, запломбировали только скол и сказала если будет болеть, то удалять и снова песня о прекрасных специалистах имплантологах. Зуб болел ещё два дня.
Итог, по ДМС лечить не хотят, экономят на материале, видимо потом уносят с собой. Дают подписывать документ об оказанной услуге, очень и очень жалею что не прочитала что туда входит, т.к. особо ни чего за 10 минут не было сделано.
Наверное если придёшь с деньгами в кармане, тебе лечение на год вперёд распишут. Думаю другие специалисты стоматологии работают также, наблюдала за ситуацией, как пациентка в коридоре объяснила доктору что её записали с острой болью, на что её доктор отказался принимать, объясняя это тем что у неё через 20 минут очень сложное удаление, но ведь пациента записали, девушку так и не приняли.
Хожу сюда по ДМС. Рядом с работой удобно. Сдавал анализы, всё быстро, без проблем. О врачах сказать ничего не могу. Но не сказал бы, что суперпрофи, но это моё субъективное мнение.
Медси чисто всегда аккуратно и администрация классная внимательная и врачи конечно же тоже хорошие ну не лечился я у них никогда надеюсь не понадобится данная услуга
Предупредили о том, что доктора не будет в 15.02!!!!!Когда должен идти прием более 2 минут!!!!Это не доработка персонала клиники.С ребенком отсидели более 40 мин.,прошли бы еще специалистов, а так все было упущено!!!!
Очень вежливый медперсонал. Что по забору крови, идеальный забор крови. До жути боюсь её здаватт, тут же практически не ощущаешь, как с маленьким ребёнком обходятся, только что без леденца выходишь из процедурного кабинета. В посещение чисто. Время ожидание минимальное.
Невозможно дозвониться, время ожидания составит 5 минут.... А ждёшь по 30-40 минут и в итоге никто трубку не возьмёт. Для такой крупный организации можно было бы и нанять больше операторов.
Были там с ребёнком, ходили к ЛОРу. Осмотрели, выписали кучу лекарств, дали рекомендации. По итогу 2000 р за приём, сам приём длился минуты 3. Затем пошёл оплачивать, стоял долго в очереди в одно окно, там сидел сотрудник, который видел меня с бумажками и то что я стою (Что-то хочу), ей богу отношение было как на базаре. Не смотря на то что оплачивать именно туда направил другой сотрудник, там не было приема средств. Пошёл на другой этаж, куда меня отправила другая сотрудница, мимо проходящая.
Самое интересное что те рекомендации которые дали и те лекарства, которые выписали, усугубили ситуацию. Повторного ждать не пришлось обратились в CMD, там убрали все препараты, дали список меньше, и другие рекомендации, что и помогло ребёнку восстановиться. Больше в МЕДСИ ни ногой, то сайт слетел, ни позвонить не записаться.
Чисто и уютно! На ресепшене приветливые администраторы. Врачи, и мед персонал вежливы, компитентны и доброжелательны. С большим удовольствием будем обращаться всей семьёй, но лучше - реже!)
Ужас ужас ужас!!! Лекарства для химиотерапии закончились! возим капаться бедного человека в п. Отрадное, это за Красногорском, эпикриз нужно было распечатать тут, на ресепшен эти особы нам не дают, с ссылкой что нет доверенности, которую мы им прикрепили как начали капать. На сдачу крови не записывают!
Вот ничего хорошего им не могу пожелать.
Была оставлена просьба о связи со мной врача выписавшего медицинское назначение в котором был пропущено назначение антибиотика и мне два дня перезванивали операторы или администраторы говоря что со мной свяжется доктор и так со мной ни кто не связался. И педиатр на сеансе начала высказываться что бы мы молчали с ребенком потому что мешаем ей выписывать назначение у меня двух летний ребенок два часа провел в клинике на три процедуры это педиатр - рентген - педиатр и конечно он устал с температурой так долго сидеть в коридоре и кабинете.
Не устроило самое главное:была необходимость в заключении специалиста.Он провёл приём написал рекомендации а заключение и диагноз не был поставлен и в протоколе не заполнено. Непонятно за что заплатили! Теперь чтобы уточнить нужно опять записываться и оплачивать приём.
Невозможно записаться к онкологу в ЦАОП! Нет талонов. В Отрадное есть талоны на две недели вперёд ,а здесь талоны только на следующий день . Конечно талон поймать невозможно. После обращения заведующий ЦАОП позвонил онкопациенту и наорал на него . Что это за отношение к людям ??
ЦАОП Медси-организация которая должна была ПОМОГАТЬ людям получать бесплатную помощь в вопросах онкологии-а по итогу вредительство начинается еще на ресепшене! Из трех милых девушек,сидящих за стойкой ресепшена,сегодня работала только одна! И по итогу очередь на 45 минут,что простояла только я! ПОЧЕМУ НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ???? Почему я сегодня простояла 45 минут и не смогла записаться к врачу???
8
Show business's response
В.
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Хорошая, современная клиника. Такую далеко не всегда в Москве встретишь. Можно проконсультироваться у очень большого спектра врачей и сделать разнообразные исследования. Сами же врачи - как повезет. Лично я встречал в этой клинике как хороших и отзывчивых, так и равнодушных и неприятных.
Сделали КТ кое-как, обращались 3 декабря 2022 г. Специалист видно низкой квалификации, напутал все. Обнаружили жидкость при исследовании. Написали что в правом легком. При госпитализации в больницу г.Фрязино, врач больницы проводил повторный осмотр: что-то он заподозрил и направил на повторное кт в больницу г.Щелково. После проведения повторного кт, выяснилось, что жидкость в левом легком! Что и подтвердилось при осмотре и исследовании, т.е. врач больницы оказался прав.
Т.е. налицо оказание некачественной услуги, вдобавок специалист низкой квалификации.
В больнице ужаснулись этому исследованию, т.е. можно представить, какое лечение могло бы быть, если бы приняли результаты этого медси. Залечили бы насмерть. Деньги возвращать отказываются, обратимся в надзирающий орган. Руководство значит любители погреть руки.
Была полностью довольна клиникой, пока не столкнулась с ситуацией согласования обследования. Врачи отличные, но коллцентр явно недообучен клиентоориентированности. Пришла с травмой и болью. Врач сообщил, что направил в страховую запрос на мрт и сообщил, что ответ будет через 5 дней. Прошло 5 дней, звоню в страховую и получаю ответ, что из клиники запрос вообще не поступал и мне нужно попросить клинику направить его повторно. Звоню в клинику и получаю ответ "у нас отмечено, что запрос отправлен - ждите неделю". Поясняю, что страховая запрос не получила - чего ждать?! Ответ Медси: "мы направили, ждите." Прошу: "направьте еще раз". Ответ Медси: "направить может только врач, я направить не могу". Решения девушка не предлагает, только "ждите неделю". Я так и не поняла, мне нужно снова приехать самой на прием к врачу, чтобы попросить его выслать запрос по эл почте?!
В этом центре обслуживают и по ОМС. Запись к онкологу по ОМС - это квест. Ни на сайте, ни в приложении нет информации ни о врачах, ни возможности записи. Звонишь на общую линию, потом перезванивают и записывают. Запись к онкологу через 20 (!) дней. В общем, или выживешь, или помрешь.
2
1
Show business's response
Мария Алексеевна
Level 15 Local Expert
November 30, 2023
Полтора часа пытаюсь дозвониться. Трижды жду более 15 минут. Приложение есть, но мне нужно задать вопрос (отзыв от 15 сентября)
вчера, 28,11,2023 были записаны на прием, поняла , что не попадаем из-за болезни, и тоже не смогла дозвониться. Не надо ничего про приложение писать, что это быстрее или удобнее, никто не обязан устанавливать пользоваться им. Естественно после 4 раз 14-минутного ожидания ответа желание предупредить, что не придем отпало .
Хорошая клиника. Есть много граммотных, профессиональных врачей. Одна из них терапевт Шалыгина В. Е. Очень ей благодарна, уже много лет у нее , благодаря ей, я живу и процветаю. Спасибо, Валерии Евгеньевне!