Перевёл на днях свой номер телефона в мегафон, до этого был подменный номер, интернет летал в среднем 50-80 мб/сёк., пинг около 15-20 локтей).
После окончательного переноса номера, пошёл обратный результат, а именно; 0,34 -15мб/сёк., и 70-250 локтей)).
Денег для тарифа с отличным интернетом и связью мне не жалко, да вот только проблема в том, что у мегафона нет ничего хорошего, пробовал дороже тарифы, разницы никакой, просто ШЛАК.
За то реклама отличная, прям красивая, глаз не оторвать.
Для тех кто не знает что такое 0,34 мб/сек., поясню просто, это скорость интернета в мегабитах в секунду.
Более приличная скорость и обратная передача, это;
от 50 мб/сек.,
пинг до 25 шагов.
С Мегафона на днях буду переходить наверное обратно в Теле2, или МТС, не знаю пока, точно не решал ещё.
Р. S. Звонить в поддержку бестолку, будут только уверять что смартфон у вас плохой, что в вашем районе ведутся технические работы и скоро всё будет замечательно, или то что у Вас симка старая, слот старый, руки старые, и Вы старые, короче всю чушь))).
Всем здоровья и удачи,ну и отсутствия нервотрёпки соответственно))!!!
Купила 21.09.2023 года в салоне связи Мегафон который находится в ТЦ Радужный, сим карту. При покупке объяснила что мне нужен роуминг с интернетом на три дня для поездке по Европе. Меня заверили что у меня будет связь. Я заплатила 400 рублей за сим карту, 1200 за связь. По итогу, все три дня я была без связи. Приехав в Москву я обратилась в салон с просьбой вернуть мне неиспользованные денежные средства. Сотрудник салона дал мне заявление, я заполнила, мне сказали что денежные средства будут возвращены в течение одного месяца. Так как я не дождалась возврата, я обратилась на горячую линию. Сотрудник горячей линии сказал что деньги я могу получить только наличными в любом салоне связи. Решила обратиться в тот салон где покупала симку. В итоге получила отказ. Сначала сотрудник заявил что по паспортным данным нет такого человека, потом сказал что нет номера телефона. Позвонила ещё раз на горячую линию, провисела 25мин на линии так и не дождалась ответа. Скорее всего буду писать претензию в прокуратуру и Роскомнадзор
Посоветовали соседи мне подключить домашний интернет от Мегафон. ( мобильная связь этого оператора лет 15 уже пользуюсь )
И тут началось веселье .
Мы приедем 30.11. Потом мне звонит мастер и говорит , что не может приехать и если я не хочу ждать , он может мне предложить чтоб сегодня же приехал другой мастер и всё подключил , но это будет Билайн . Такого маразма я еще не встречала 😂Мегафон предлагает подключить Билайн 😂🤦♀️ ок , договорились , что приедут 3.12. И в назначеную дату они звонят за час до прибытия и говорят , что мастер заболел , простите , мы приедем 6.12.
Вот сижу и думаю , а смысл есть ждать !!! Еще и отзывы почитала и думаю , что смысла нет !!!
Отзыв не про салон, а вообще об услугах Мегафон. Два месяца назад писала отрицательный отзыв, думаете, что-то изменилось? 🤔Нет, нет и нет, 8 февраля не было интернета у меня весь день, пока я не поняла, что из-за минуса денежных средств, он отключён. Причина, подключили сами, без каких либо смс и моего согласия услугу - Гудок, сняли деньги за это. Мегафон, если у вас настолько финансовые трудности, что вы так делаете, то зачем вы вообще на рынке услуг? Без вас хватает надёжных, добросовестный операторов. Стыдно за вас.🤗
20 лет был на Мегафоне, но клиентоориентированности нет никакой. Списали за интернет по России бешеные деньги, пишу в поддержку - говорят все правомерно. Просто из за того что не была подключена услуга «будь как дома». Сродни тому, что вы как гибддшники которые начертили разметку и встали тутже всех штрафовать и стричь бабло.
Чтож если вам важна правда, которая несправедлива - оставайтесь без клиентов, которые были очень лояльны.
Меняю оператора, так как с этим мириться не намерен
Являясь клиентом Мегафон со статусом Вип и пользуясь услугами компании более 15 лет крайне разочарована. Несколько месяцев назад мне стала поступать информация о необходимости подтвердить персональные данные. А также была отключена возможность пользоваться интернетом. Я обратилась в салон связи по адресу Москва Ленинский проспект 101 , консультант сначала сказала что у них просто точка продаж и переоформить договор она не может , но вошла в мой личный кабинет и внесла новые данные , сказала ждать 10 дней. И я ждала. к концу этого времени я позвонила в службу поддержки где мне сообщили что процедура которая необходима не была сделана так как не был отсканирован паспорт. При этом каждый раз когда я обращалась очно и по телефону я указывала на то что данные (ФИО ) в моем личном кабинете мне не известны а также написаны с явной ошибкой ( недостающией буквой в отчестве). Когда я приобретала сим карту от меня не требовалось предоставление личных документов и сотрудниками компании самостоятельно были введены некие данные неизвестного мне а возможно и вообще несуществующего человека.
Я обратилась еще раз в салон связи Ленинский проспект 101, другой сотрудник сказал что нужно приложить скан паспорта что и сделал, и я опять ждала проверки. Получив ответ что данные паспорта не совпали , я позвонила на горячую линию где мне рекомендовали обратиться в офис мегафон а не салон связи для переоформления договора. Я обратилась в офис Мегафон ТЦ Гагаринский , где заполнила заявление приложив паспорт симку и данные о последних звонках и платежах и снова ждала… пришло смс о том что я должна прийти в офис повторно с паспортом .Что я и сделала , приехав в ТЦ Саларис. Директор офиса продаж Анастасия категорично сказала мне что мой номер будет заблокирован в любом случае и не понятно вообще зачем я совершала все предыдущие действия ибо при одностороннем переоформлениии всегда идет отказ и блокировка. 2 месяца я без мобильного интернета при том что оплачиваю связь исправно, без возможности оставить номер.
Уважаемая компания Мегафон! С ноября месяца я прошла все круги ада! Я безуспешно пытаюсь переоформить свой номер и полноценно пользоваться связью вашей компании. Повторно заполнив заявление в салоне, получаю отказ в смс по причине "не переоформлен в связи с обращением владельца" Вы могли бы мне разъяснить как это?связавшись с горячей линией мне пояснили что оказывается после попытки 11 ноября синхронизировать данные через госуслуги, три месяца нельзя переоформить договор на оказание связи. Каждый раз разная информация дается сотрудниками компании. Я была в салонах уже 4 раза с паспортом. никакого результата. Что мне сейчас нужно сделать?
я два месяца оплачиваю услуги связи но как в каменном веке не могу пользоваться интернетом , он заблокирован компанией.
Я вообще не понимаю как можно так относиться к клиентам. Номер мой уже в течении 10 лет, сим карта у меня, документы предоставила, сколько же я буду ждать чтобы пользоваться полноценно своим номером. С момента активации карты и по настоящее время кроме меня указанной картой никто не пользовался и не пользуется. Доступ в личный кабинет у меня. Все у меня. Мегафон прекратите издеваться. Сотрудники на линии поддержки не компетентны, сотрудники салонов связи не компетентны и все дают абсолютно разную информацию и отписки.
Складывается впечатление что вы не заинтересованы в своих клиентах.
Убедительная просьба решить данный вопрос в индивидуальном порядке.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14220419.html
Прочитав отзывы, поняла, чьо писать свой отзыв о Мегафоне безполезно. Надо идти в суд.. Четыре месяца не могу вернуть 550 ₽, перечисленных на ошибочный номер. Терпенте лопнуло. Правдда, кроме 3-х никому не нужных заявлений ничего нет. Суд не далеко, прогуляюсь. Может позапросу скда получу клеой нибудь ответ!
Еле сдерживаюсь..Поддержка у них не то что 0, а минус 100! Они принципиально не берут трубку! Когда бы и сколько не звонила, ВСЕГДА ВСЕГДА говорится, что время ожидания больше 10 минут. И пока ждешь 10, 20, 30 и т д минут - просто продолжает говорить что больше 10! При посещении любых их офисов мне давали недостоверную информацию, тратит ли зря моё время. Даже когда с боями отстояла свои права они так и не вернули деньги! Все затягивают и мучают. Я НИКОГДА НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ их связью и никогда никому не рекомендую этого оператора!
Оставила 20.10.24 заявку 1202502068 на подключение домашнего интернета, прошло больше месяца Мегафон мне не может ответить даже есть техвозможность или нет и сколько стоит. Безобразно отношение к будущим клиентам.
3 октября 2024 г. написал заявление о переходе в МТС, так как Мегафон меняет условия тарифа. Честно сказать был уверен, что Мегафон как то заинтересован в клиентах, которые с ними более 15 лет, но нет, ошибался. Никаких предложений, ничего...
Пользуюсь Мегафоном 10 лет, последний год начали подключать всякие подписки, стоймостью от 20-40 рублей в день, дозвониться до оператора невозможно, уже пошла 43 минута дозвона к оператору, полнейший беспредел, буду уходить на другова оператора! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ ЭТОМУ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВУ!!!
Очень недовольна, что стало с мегафон. Отвратительное отношение к клиентам.
Пользовалась мегафон более 10 лет, и тут мне спонтанно сообщают, что мой номер стал серебряным, хотя он вовсе не серебряный, это подтвердили и другие сотрудники мегафон в салонах. Сделали на телефоне МИНУС 4000₽ за серебряный номер и сказали погасить долг. Писала кучу обращений с просьбой решения вопроса, но безрезультатно. Сказали если хотите списать минус откатитесь от номера. ((( я конечно в шоке от происходящего. И пока я ездила по офисам решая вопросы, в очереди было много людей с подобным вопросом, кому неожиданно номер сделали серебряным и они отказывались от мегафон. В итоге я хотела полностью отказаться от их услуг, но для этого нужно было сначала перейти на другой номер, чтобы списать долг непонятный, а теперь кучу заявлений чтобы отказаться от этого номера.
Просто какой-то кошмар. Не уважение к своим клиентам. Раньше такого не было. Всегда помогали, решали вопросы, а сейчас вообще наплевать. Да и связь честно говоря стала ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Не рекомендую никому.
С каждым годом все хуже и хуже!!!(( столько денег тратят на рекламу в которой просто вводят людей в заблуждение!! Лучше бы деньги направили на улучшение связи!! Живу на метро Славянский бульвар!! На улице мобильного интернета нет вообще!!
Буду переходить на МТС! Буду платить на порядок больше, не проблема, они хоть услуги качественнее предоставляют!!
Люди!! Не подключаетесь к мегафону, это ужассс((((
Пользуюсь 10 лет, все никак не доберусь что бы переоформить к другому оператору. Условия отстой полный. Звонок в другой регион России, 5 мин 80р. Вообщем 🤢🤢🤢💩💩💩
Один обман, начисляют выдуманные платежи, сами подключают платные услуги
1
Show business's response
brnbmbs
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
0/10
Я пользуюсь YOTA с 2016 года, при этом мой тариф растёт несоразмерно работе мобильного интернета. Живя в Москве и работая в центре, у меня не ловит сеть практически везде: в офисе, в магазине, на улице))
Раньше таких проблем не было от слова совсем, за 440 рублей интернет летал. Я советовала также всём знакомым пользоваться данным оператором. К слову, у них таких проблем не наблюдается, а ещё и тариф им не повышают, хотя они не пользуются столько лет, как я.
Сейчас я будто перенеслась в 2008 год и продолжаю страдать, выплачивая 700 р в месяц за абсолютное ничего.
Анально огоридились от горячей линии, поддержка в чате - набор скриптов.
Я жалею о том, что терпела это всё так долго и верила в лучшее.
Оператор вообще не желает поддерживать своих абонентов.Служба поддержки может хамить, вместо решения вопроса.Даже живые люди говорят как боты.
Сегодня провела 2 часав ожидании ответа оператора.После 1го часа звонок сбросили.Мне очень нужно было решить вопрос.Я набрала еще раз, после часа ожидания вновь сбросили звонок!Итог-вопрос не решен, 2 часа жизненного времени потрачены впустую! Очень жалею, что поставила их катру в камеру слежения.Намерена поменять оператора, т.к. последние 3 месяца имею с обслуживанием проблемы.
Мегафон-крайне не рекомендую
Не перестаю удивляться тебе, Мегафон. Подключила маме новый тариф, оформляли переход в салоне. Специалист сообщил ей: "Вам, как пенсионерке, по оплате будет скидка 20% ежемесячно (на скидку мы не рассчитывали, ну ладно, пустячок, а приятно...) При оплате второго месяца скидки не было...Обещание дали пожилому человеку - звоню на горячую линию: скидка есть, она просто возвращается в первых числах месяца обратно на счёт и действует она не постоянно, а только 6 месяцев...ну ладно, на скидку никто не рассчитывал, пустячок, а приятно...На следующий месяц возврат пришёл...не полностью. Звоню на горячую линию: "простите, ошибка какая-то, сейчас технический отдел исправит", исправили...На следующий месяц возврат опять приходит не в полном объёме...звоню на горячую линию: "этот возврат не выплачен в полном объёме, так как необходимо было использовать бла-бла-бла..." ну ладно, на скидку никто не рассчитывал пустячок, а приятно?!
Бабушка перечислила 10т.р. сыну на 23 февраля в салоне Мегафон положив деньги по номеру сына. СЧЕТ СЫНА ЗАБЛОКИРОВАЛИ ФУНКЦИЮ МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ТОЖЕ. Сын живет в Москве, а бабушка в другом городе. Сын ходил в салон на Рязанском проспекте 2к2 ТЦ ГОРОД офис центральный 4-еее раза результат "0". Счет заблокирован функция мобильные платежи не доступна. Рещить проблему не возможно уже месяц. Предоставили все что можно (2ндфл. Копию чека мешафон. Справку сбера о получении пенсии бабушкой. Письменые обьяснения сына) осталось сдать кровь, мочу и кал тогда наверное разблокируют?
Клиентоориентированность на 0! Я клиент 2003 года,как и вся семья! Тариф поменяли,звонила (соединения ждала более 10 минут )просила сделать мне Интернет,чтобы хватало на месяц,якобы составили заявление,но никто не позвонил и не написал! В чате цепляться за меня не стали,сразу заявление прислали на вывод денег с номера,чтобы я переключилась на другого оператора 🤦🏼♀️
Никаой обратной связи нет с этой организацией. Удерживают денежные средства после расторжения договора. И просто их не возвращают. С мотивировкой «просто не подлежат возврату» Я желаю чтобы все клиеты от них разбежались. Потому как подобные действия этой не понятной организации расценить можно как мошенничество. Буду обращаться в различные инстанции чтобы устроить им проверки. Естественно клиентом больше не буду. И всем советую обходить их стороной. Потому как никаких ответов в подобной моей ситуации вы от них не получите и денежных своих средств больше не увидите.
Совершают спам звонки рекламного характера с целью подключения домашнего интернета. Операторы переводят звонки друг другу и не могут ничего сделать. В следующий раз обращусь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ФЗ 78 от 06.04.24
20 лет пользовалась Мегафоном и вся моя семья , а теперь связь ужасная- внутри сети Мегафона не можем друг другу дозвониться. Будем уходить от Мегафона -деньги списывают ,а связи нет
Отзыв меня вынудило написать очень своеобразное отношение. Ситуация: перестал работать интернет, замер скорости показывает порядка 37 кб/с т.е это даже не скорость, я заходил на сайт замера скорости только длительное время.
Звоню в мегафон,первый раз дозвонился минут за 20, оставил заявку, "отдали техникам,в течении 72 часов перезагрузим".
Посидел час, мне такой расклад не по душе, 3 суток без интернета, в чем проблема перезагрузить номер? звоню еще раз..
Этап с роботом, говорю ему, что проблема с интернетом, он что то мямлит, прошу специалиста, 30 с копейками минут ожидания, берут трубку и говорят "мы домашний интернет, я Вас перенаправлю"...на таймере уже более 40 минут, дозвонился, интересуюсь по альтернативным вариантам перезагрузки, возможно есть смысл съездить в салон? ..."Вам нужен технический отдел, они могут помочь перезагрузить, я Вас переключаю"....пока пишу отзыв, уже ожидание перевалило за 52 минут....Нет,серьезно, 52 минуты ожидания и говорят еще "более 10 минут"....обычный понедельник, поздний вечер, полночь....настолько большая загрузка операторов?
Отвратительный сервис и качество связи. Купила роутер, все привезли курьером. И вот теперь в течение двух лет, каждый раз, когда проблемы, нужны танцы с бубном. Регистрация в приложении через смс на роутер (!!!), требуют явиться в офис для подтверждения email, но информацию об остатке средств на него высылают. То есть он подтвержден или нет? Ждать ответа оператора на горячей линии нужно по 15-20 минут!!! Про качество связи - оно ужасное и это почти в центре города, а не в поле. Каждые 2 недели плановые работы по ремонту и соответсвенно никакая скорость. Любое кино в пикселях. Зум лучше без видео. И это за 1200 в месяц. Как смогу провести проводной интернет от других операторов, забуду как страшный сон про мегафон.
Автоответчик на звонки от этой компании дискредитирует как саму эту компанию (более издевательского автоответчика трудно придумать было), так и того, чей номер (кто мегафоном с этим автоответчиком пользуется).
Например, у меня есть номер телефона некоторых руководителей (ЖКХ) и сначала была мысль, что они сами, умышленно поставили такой издевательский автоответчик, чтобы отбить любое желание к ним звонить.
Представьте себе у кого то затапливает квартиру кипятком и тут в разговор вступает она - автоответчица от Мегафона с многократным предложением повторить, потому что она не расслышала.
Звучит как верх цинизма.
Эта функуция Мегафона с издевательскими нотками автоответчицы на 99 процентов отбивает желание связываться с этим оператором.
Два дня назад я получила сообщение от Мегафон о том, что 4 октября, у меня отключают связь, если я не внесу абонентскую плату 700 рублей. Я сделала это сегодня в 13 часов , оплатила через банк ВТБ 700 рублей. Каково же было мое удивление, когда мне не подключают связь и служба мегафона сообщает, что я должна оплатить 920 рублей! Мало того то постоянно увеличивают плату и ухудшается клиентское обслуживание: приписывают какие-то несуществующие подписки. У меня в сuriculum vite Mегафона записано, что все подобные приписки запрещены.
Я клиент Мегафона с большим стажем, более 20 лет. Сегодня обслуживание стало стоить намного дороже, тарифы постоянно увеличиваются и еще какие-то приписки . Я понятия не имею, что такое Старт и не интересуюсь никакими подписками. Мне же постоянно пытаются это приписать! У меня записано - запрешено! !! Мегафон намного стал хуже обслуживать, но вместе с тем постоянно дорожают его услуги Так вы разгоните всех постоянных клиентов. Никто не будет терпеть завышенные тарифы и постоянные приписки не существующих подписок.
Очень недоволен. Оплаченный интернет трафик не подключается. Интернета нет, а по словам оператора - все работает. А интереета нет. Переговоры с операторами, безрезультатные, заняли 40 минут. Они не видят причины. Вежливы. А результат ноль. Возмутительно. Никому не рекомендую.
Пишу через сутки. Интернета нет. С операторами говорил пять раз по 15 мин плюс дозвон каждый раз занимает 15-20 минут. Интернета нет. Врут как дышат: у нас все в порчдке; у вас проблема с устройством( модем)…выньте и вмтавьте сику и тд. Этот модем прекрасен был первые три недели, а теперь с ним проблема? Поменял еще два модема( были в доме)- результат ноль. А у них все в порядке(((.
Прошел месяц)). 9 декабря написал заявление на возврат средств. Приняли. В течении 10 дней обещали вернуть м связаться. Тишина. 29 декабря решил проведать.. провел 25 минут с молодым человеком. Не смог помочь. Полчаса видимо мало. Просил зайти еще через полчаса, тк к этому времени прилет опытный сотрудник, который сможет мне что то сказать. Сериал Какой то(?
Мой тариф растёт через каждые 3 месяца, раньше платил 415р, сейчас 950р, а связь стала отвратительной, в квартире перестал ловить от слова совсем. Перестали ценить клиентов. Не советую мегафон никому.
Связь стала просто отвратительной! То интернет заканчивался за 2-3 дня,приходилось докупать гб, хотела выкинуть просто симку уже,но оператор убедил,что это просто неудачный тариф и предложил Максимум. Работало без сбоев 1 месяц)). И все… 2 дня назад списали сумму за тариф,пополнила счет и отправилась в поездку по России. И снова фокусы от мегафон начались,на счету полный баланс,при этом не работает ничего. Ни связь,ни мессенджеры. Попыталась зайти в мегафон,связаться с поддержкой,но приложение,которое заявлено,что работает даже при -, и при отсутствии интернета, даже не открывается. Пришлось воспользоваться помощью МТС сим-карты и через нее заходить уже,ничего внятного не объяснили. Виноват во всем айфон)) выключите,включите,поверните,там отключите. Понятно уже,что просто нужно сжечь сим-карту вашу, и проблем видимо больше не будет
Сделали дебильную систему (но вроде как у других операторов также), что после замены сим не приходят СМС сутки. Это ОЧЕНЬ мешает в жизни. У меня украли телефон пришлось менять и телефон и сим, соответственно заходить во все аккаунты по новой, а сделать это не могу абсолютно во всем что нужно, онлайн банки, соц сети, почты - всё чем люди пользуются ежедневно. Даже в банке кучу операций не могли сделать без смс кода, слава богу девушка нашла выход как мне помочь перевести деньги с карты. Вы понимаете что это очень усложняет жизнь людям?! Да, это всего сутки. Но за эти сутки у меня скопилось дофига дел, потому что невозможно ничего сделать. Мы живем в мире где цифровые технологии быстро развиваются, существуют электронные подписи и ничего не возможно сделать/подтвердить без кода. Крайне недовольна всей ситуацией и вашими новинками, прошу принять во внимании и найти другой способ. Потому что ранее код можно было хотя бы получить по звонку, сейчас и такого нет.
Отсутствует своевременная техническая поддержка работы домашнего интернета.
Невозможно дозвониться до специалистов службы поддержки.
Невозможно донести обратную связь по работе офисов обслуживания руководству.
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание нужно пройти отдельный квест с затратой собственных нервов, времени и денег, которые, кстати никто не компенсирует !
Решил уйти с номером от этого оператора. Мегафоновцы специально протянули время до начала следующего месяца чтобы номер по балансу ушел в минуса и заблокировали номер. Так поступать не порядочно. А для разблокировки хотят чтобы я опять пополнил баланс. Вам минус 5 звёзд.
Добрый вечер! Случайно при переводе денежных средств положила деньги на номер мегафона. На следующий день написала заявление о возврате средст. На сайте сказано, что в течении недель мне переведут средства. Это мне подтвердил оператор, который оформлял моё заявление. Прошло три недели, но возврата так и нет. Средства лежат на телефоне у знакомой, которая волнуется, что нет списания.... Терпение моё лопнуло начала звонить, но более 40 минут шёл звонок , оператор взяла трубку и сказала что это заявление рассматривается 30 дней, после по нему принимается решение в течении 20 дней. Попросила время проверить информацию, подождал её, она проверила и сказала что заявление не корректно составлено. То есть специалист который принял его и под чью под диктовку писала не имеет представление о правильности заполнения заявления
Более пренебрежительного отношения к клиентам я не наблюдала ни в одной компании других операторов. Решила перейти с Ростелекома на Мегафон, позвонила сообщила о своём решении, с оператором Рустамом согласовали время и день подключение. И что? Мастер не пришёл!!! Из четырёх операторов с кем разговаривала и которые обещали уточнить и перезвонить, ни один не перезвонил!!! Ближе к 21.00 вчерашнего дня позвонила по номеру, указанному в листовке, номер не ответил. Но потом позвонил мужчина, спросив по какому поводу я звонила. Пообщавшись с ним я поняла, что мастер, которого я в глаза не видела, отменил заявку, по одному ему ведомым причинам. При этом меня никто не оповестил! Ребята, да это полное свинство с вашей стороны.
Мегафон 🤬!
раньше тариф включал безлимитное пользование всех мессенджеров, ВК, ютуб
А сейчас они поменяли условия тарифа, естественно без моего ведома - и все это теперь жрет интернет. Еще и цену подняли.
Гадкая контора, решил перейти к другому оператору так мегафон как крыса списывает через день по 49 копеек за отключению услугу интерната, причем интернет отключен на как телефоне так и на самой симке.
Ужасное отношение к клиентам- начиная от самовольной смены тарифа, который каждый год растет в цене, обрастая ненужными услугами и заканчивая отношением в салонах. Весной купила платный номер, который как оказалось еще полгода назад принадлежал человеку, набравшему кучу кредитов и долгов. Начались звонки, которые не прекращаются по сей день. Что говорят операторы? Купите новый номер. Т е я должна снова потратить 1000-1500 на номер + 800-900 на тариф и никто не дает мне гарантии, что это не повторится. На этот номер пишут в телеграмме, в WhatsApp, Вайбере и местами с угрозами. Номер покупался для ИП , использовать для этой цели его уже нельзя, т к недовольные кредиторы могут начать писать свои : "когда ты вернешь деньги, Леша" прям в отзывы в Яндексе. Номер покупался официально с паспортом, но при этом они не смогли с 1 раза подтвердить мою личность и начали присылать смс : придите с паспортом в салон, иначе мы заблокируем номер. Жаль нельзя поставить оценку меньше 1, вы и ее не заслуживаете
Зашла написать негативный отзыв и обратила внимание что у этого салона оценка итак оценка 1,0 - не удивительно! Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше(( консультант при оформлении заявки на сервис бракованных смарт часов, доставал из них сим карту и расковырял отверстие иголкой - очень неприятно, они были в идеальном состоянии! Конечно в заявке на ремонт он указал что на корпусе есть царапины и потертости- меня это возмутило, так как из царапин только свежие оставленные им самим. Я предложила посмотреть запись видеокамер, он ответил что это только через полицию можно сделать. Что ж раз, так, значит пусть они занимаются этим вопросом,.
В целом про салоны мегафон (и их колл центр) могу сказать что все дают разную друг от друга информацию , не отзваниваются как обещают, но и свои контакты не дают. Не рекомендую.
28.07.2023 у нас была авария в доме и отключили интернет.
Почти неделю мы пытались вызвать специалиста, чтобы он настроил оборудование в доме. 02.08 интернет подключили, но у нас в квартире он по прежнему не работал. Вызвали специалиста на 03.08. Никто не приехал и не отзвонились. И следующего назначили только на 08.08 число! Две недели без интернета! Чат поддержки ужасный, все только извиняются и никто не помогает. Приходится тратить мобильный интернет. Почему специалист отменил нашу заявку, а на следующую поехал? Мы уже хотим отказаться от вашей компании, но в таком случае нам сказали придётся выкупать ваше оборудование
Отвратительное отношение к клиентам.
В виду обстоятельств WiFire перешёл к Мегафону.
В итоге при банальной попытке сменить тарифный план выяснилось, что сделать этого практически не возможно. Сменить тарифный план в ЛК оказалось не возможно. В итоге попытался дозвониться до службы поддержки но после нескольких попыток и ожиданий примерно по пол часа стало понятно, что дозвониться не удастся, тогда было принято решение приехать в офис Мегафона на Рязанском проспекте (они как раз позиционируются как офис Wifire), но офис оказался закрыт, при этом на дверях офиса нет никакой информации как на долго он закрыт и вообще откроется ли.
Пришел в соседний офис в этом же ТЦ, где должно было находиться начальство закрытого офиса, но начальника тоже нет, когда будет не известно.
Ввиду невозможности дальнейшего сотрудничества принято решение о смене провайдера!
На протяжении пяти месяцев, а именно с февраля 2023г., я постоянно звоню операторам. Впечатление - не специалисты.
По порядку.
1. В феврале месяце, я обнаружила подключенную услугу. 2 недели у меня списывали за интернет. А просто воровали деньги, потому что мне безлимитного интернета хватает. Еще и остается. Домашний Wifi. Затем стала замечать приписаные списания денег и минут.
Мне даже деньги предлагали- 50 рублей.
Сегодня, 12.06.2023г. Я обнаружила, что после списания ежемесячной оплаты по тарифу, мне по условиям тарифа, не использованные минуты плюсом идут к основному пакету. До списания оплаты было 565 минут, и после списания осталось 273 минуты. А куда делись остальные?
Я позвонила оператору. Олеся, так представилась. Вести диалог не умеет.
Обьяснить не может. Видимо, все таки придеться обратиться лично и в офис.
Круговая порука. Все скриншоты есть.
Детализация на почте. Роспотребнадзор, видимо, может проверить. Там одни неправильные действия, и не только со мною.
Интернет не работает от слова совсем. И это в Москве. Каждый месяц я оплачиваю тариф (сумма немаленькая), а услугу не получаю. Это как так? Раньше мне операторы объясняли,что это район такой, там проблемы с вышкой, сейчас я переехала в др.конец города (так получилось)... и.... то же самое. Мегафон, это не район, а вы такие.
Ах да, чуть не забыла... сотрудники у компании хамы и до ужаса некомпетентны. Вместо того чтобы надоедать своими звонками и предлагать услуги, которые вы не можете оказать, сделайте со своей связью что-нибудь, "уважаемые"
Время ожидания ответа специалиста более 10 минут!!! Жду уже 20 минут и просто сбросили, не решив мой вопрос! Постоянно добавляют новые тарифы невыгодные за более дорогую стоимость! Если бы не мой старый тариф с безлимитом давно бы ушла к другому оператору! Не рекомендую!
22.09. подтвердив паспортные данные приобрела сим карту попросив у оператора самый дешевый тариф, тк планировала этим номером пользоваться от случая к случаю. Оплатила 2400 р абонентскую плату за год. 100 р за активацию и еще 100 р очередное списание абонентской платы. Тариф предоставлял 30 минут связи в месяц. 25.09 решив позвонить впервые!с нового номера , не смогла совершить звонок по причине отсутствия средств на телефоне!!!!! заказав детализацию обнаружила помимо выброшенных на ветер 2600, еще 10 рублей снятых со счета за внимание! удержание вызова длившееся 0 секунд. В личном кабинете эта услуга не указана как платная! Звонила оператору, дабы поговорить дважды, с временем ожидания 15 и 17 минут! Заверили, что это технический сбой! якобы устранили.
Ужасное обслуживание! Вы столько времени отнимаете у ваших клиентов, ужас! В билайне никогда не ждёшь так долго ответа, как у вас - по 10-20 минут! Это куда годится??? Очень жалею, что купила симку Мегафон!!! Никому не порекомендую!!!
постоянно переводят на другой тариф. приходит смс через месяц у вас тариф дороже ,чтобы отменить надо дозваниться и дозваниться 20 мин висеть. что за дела ? почему без моего согласия мне меняют тариф, а чтобы отменить надо 20 минут дозваниться.
мне это не нравится .
Хуже Мегафон нет! Попросил сотрудника заблокировать симку, мне заблокировали и я радостно ушел, прошло 4 месяца смотрю произошло списание от Мегафона! позвонил оператору. Сказали ещё раз разблокировать через офис, якобы мою симку не заблокировали а просто приостановили.. хотя я чётко сказал и даже уточнил что бы заблокировали!!! А до этого месяц ждали когда подключать домашний интернет, 3 раза мастер не приехал. И 2 раза отец специально отпрсилися с работы ожидая мастера, то по глупости оператора, то мастера. В итоге мы отказались сотрудничать с Мегафоном!! 3 симки заблокировали и домашний интернет!! И вам советую уйти..
Если вам нужна мобильная связь,не выбирайте МЕГАФОН. Звонят и говорят что поменяют тариф,а ты им в ответ -нет. Но они присылают смс,что поменяют и что если хотите то можете отменить,если успеешь.И без моего решения меняют на другой тариф,конечно же на дороже.