Megafon - Yota
507 reviews
December 18, 2023
Плачу 1000р в месяц, тут я заболел и решил фильм посмотреть и что вы думаете?
50 гигов моих по тарифу, спарились, позвонил в цпп (центр поддержки пользователя) и мне предложили закинуть ещё денег в 2 раза больше.
Вся суть, теперь думаю менять оператора.
3
February 20, 2023
Два раза оператор отменяет перенос моего номера к другому оператору без моего согласия, а потому что сам решил так. Я трачу свое время на выяснение ситуации, никто ничего не знает естественно. Оператор намеренно хочет удержать мои средства на следующий месяц пользования связью, те переход занимает 8 дней! Составили обращение, Где официальное рассмотрение до 23.02.23. +8 дней и считаем) я вынуждена буду еще на месяц заплатить им и соответсвенно новому оператору! Когда вашим сотрудникам надо, они названивают по что раз в день! А здесь ни одного свободного сотрудника который занимается данным вопросом нет)) ужас, скажите спасибо тому кто поставил видимо вечную заявку на отмену переноса номера , больше с вашей компанией я дело иметь не желаю. Дополняю информацию на 16-28(20.02.23) в разговоре с оператором Алексеем выяснилось , что моей заявкой будет заниматься не в течении дня как обещали, а до 3 суток, те как раз когда я буду вынуждена продлить услуги связи!! Вы издеваетесь совсем
21
1
October 12, 2023
Отвратительное обслуживание. Придумали автомат, который твердит "специалист занят." Ждать по 10-20 минут - это уже даже не безобразие , а наглость. Абонент.плату берете не малую, а сервис ужасный. Разогнать вас пора. В итоге не дождалась ответа и вопрос не решен.
5
January 31, 2024
Отличный салон. Ответственные сотрудники. Рекомендую. Очереди не было. Бесплатно разблокировали сим карту, на которую ребенок поставил пин код и благополучно забыл его :)
1
November 20, 2023
Обратилась в Мегафон 20.11.23 и узнала, что из моего тарифа исключили бесплатные дни в роуминге, не уведомив об этом. Плюс на этот разговор мне пришлось потратить 34 минуты. Отвратительное обслуживание. По прилету буду менять оператора, совсем не оправдываете стоимость тарифа!
3
October 12, 2023
Я клиент Мегафона лет 15 уже. И первый раз такое разочарование. Последние месяцы нет нормального интернета. Дозвониться невозможно до службы поддержки, вешу по 40-60 минут, без ответа, делала скриншоты ожидания. Так и не дозвонилась, звоню уже неделю. В офисах никто ни за что не отвечает, сотрудники помочь не могут.
4
June 2, 2023
звонки от спам компаний постоянные, Но на днях было нечто- код страны +31 Нидерланды.
Далее классическая драма :
капитан Алексей Николаевич Орехов который якобы работает в отделе по борьбе с экономическими преступлениями в г. Москве с жутким акцентом искал у меня какого то мужика, я согласилась и признала, что это мой второй муж, тут он стал возражать что я его обманываю, предупредил, что все разговоры записываются, какое совпадение у меня тоже идет запись.
после этого возникло молчание.
Вопрос к Мегафону каким образом это тел. звонок не отразился в журнале звонков? Сегодня 02.062023 продолжение " Мы играем в города" звонок с кодм +225 Кот-д’Ивуар Западная Африка, интересовали Госуслуги, попытки дозвониться в мегафон в течение часа не увенчались успехом. Жду новых звонков из других стран.!!!!
8
November 4, 2023
Воруют трафик интернета и снимают дополнительную плату!!!
При обращении кормят завтраками!
Пользуюсь мегафоном уже более 10 лет - никогда такого не было, как только перешел с вип тарифа на более дешевый начались проблемы и это на нескольких номерах…
5
March 6, 2023
Сегодня, 06.03.2023г, Случайно узнаю что на мои персональные данные открыт счет в банке Роунд. Горячая линия банка мне объясняет это тем, что они с мегафон партнеры. Партнеры которые передают персональные данные клиентов без их согласия. В связи с этим, хотелось бы услышать от компании Мегафон разумительные объяснения, желательно с ссылками на нормы права. Каким образом мои персональные данные оказались у банка Раунд, который ко всему еще открыл на мои персональные данные счет без моего ведома и согласия, при этом никаких документов с банком я не подписывал. Считаю со стороны компании мегафон допущено нарушение моих законных прав, в частности закона о персональных данных, что думаю требует оценки компетентных в этом вопросе органов.
23
September 20, 2023
Больше 13 лет пользовался мегафоном, пришлось переоформить сим-карту, после чего все мои бонусы слетели, ну это ладно, жить можно, меня больше интересует, что стало с интернетом? При покупке 11 нового айфона, интернет почти не работал, каждый раз, дозваниваясь в техподдержку по 2-3 часа мне давали ответ, что проблема с вашим телефоном, гениально, ведь как только ставил симку другого оператора, все работало как часики. Прошло время, поменял телефон , новый 14 айфон, ситуация стала еще хуже, интернет живет своей жизнью, когда он срочно нужен , ничего не грузит, и это распиаренный «самый быстрый интернет в России», круто! Лежал в больнице, был без связи неделю, почему то именно мегафон не ловил связь, и это на секундочку, почти центр Москвы , поставил сим-карту другого оператора , все заработало, так к чему это все, при попытке дозвониться до оператора и высказать свое недовольство за связь и получить хоть какую-то компенсацию, за то что я неделю лежал без связи, провалилась, звонил 2 дня , на что получал «до ответа оператора больше 10 минут», в итоге , так и не дождался. Подал заявку на переход номера другому оператору!
2
August 29, 2023
Списывают деньги за звонки с мегафона на мой другой номер (телефон с двумя сим- картами). Т.е.я сама себе с мегафона на другой номер звоню при том каждый день. И ещё каждый день зачем то захожу в интернет по сим карте мегафон. Пришлось перейти на 2 сим карты, т.к.мегафон не даёт перейти с его номера на другого оператора.
4
February 27, 2023
2й месяц пытаюсь перейти (с номерами) на другого оператора, на заявления о переходе (их уже написано 4шт и это каждый раз посещение офиса другого оператора и заполнение нового заявления) просто приходит смс отмазка, "данные в заявлении не соответствуют данным в информационной системе", 2 раза ездил в офис компании для правки персональных данных.Так и не смогли заполнить правильно, звонки на горячую линию не помогают, выяснить что не совпадает не возможно, говорят что запрос создан и с вами свяжется специалист и приходит еще одна смс отмазка, отправляют в 3-й раз в офис (просто издеваются), ни кому не советую этого оператора, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ОПЕРАТОРА, И СООТВЕТСТВЕННО, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!
10
1
February 8, 2024
Постоянно меняют тариф,что то выдумывают,прибавляют ненужные пакеты услуг и соответственно абонентскую плату.Вынуждают перейти в другую компанию.Очень жаль,пользовался 13 лет,но терпение уже кончилось.
2
October 3, 2023
Если бы можно было поставить 0, поставила бы. Самый отвратительный оператор и провайдер. Очень жалею, что перешла на этого оператора. Дозвониться в службу поддержки не реально. Звонила три раза, мало того что автоответчик тупит, соединение сбрасывают после 40 минут ожидания за 1-2 минуты до ответа оператора
5
February 3, 2023
Впервые столкнулся с таким. Покупал телефон, потраченное больше полутора часов, пытался проводить какие мутные операции с картой. То один платежом, то двумя. В итоге никак не получилось. Полтора часа пытался продать мне телефон. Человек вообще ничего не понимающий в телефонах. Не считая того что ещё полчаса ждали его толпа у салона. Он видно покушать ходил. Короче оооочень недоволен этим салоном. Люди найдите другой салон или если хотите потерять полдня за покупкой сим карты то велком .
10
April 28, 2023
Обожаю Мегафон. Сегодня это лучший инет, хорошая и надежная связь. Повсеместно в Москве и дальнем Подмосковье покрытие, четкая голосовая связь. Был в командировках в Казане, Екатеринбурге и Красноярске. Отличный роуминг. Вообще это Душевная компания, не то что хамоватый МТС или глуповатый и неудобный "Пчелка". С Би и МТС я долго мучился в поездах и поездках. Реально. Это я пишу от души. Меня никто не просил и не заставлял это написать. Особенно активно Мегафон растет последние десять лет. Изменить этому оператору не собираюсь. Спасибо, вам, сотрудники.
1
5
November 16, 2023
Жду ответа от поддержки мегафон уже больше 20 минут и меня всё кормят ждите ответа время ответа больше 10 минут вы там спите на работе или что? звоню по причине интернет ничего не грузит 93 мб скачивает 16 часов
3
October 2, 2023
C Мегафона видимо пора уходить. Несколько месяцев просила отключить услугу "Будь на связи", которую подключили без моего ведома. Отвечали, что это невозможно, так как мой тариф именно с этой услугой. Наконец сегодня отключили. Дозвониться и связаться с оператором НЕВОЗМОЖНО от слова ВООБЩЕ.
3
September 3, 2023
Мегафон отказался от поддержки клиентов!
Сим карта которая работает на входящие нет платных подписок,нет интернета,стала переодически уходить в минус!? При попытке связаться с оператором можно ждать более часа но вас не соединят,будут ссылки на личный кабинет в котором вы не получите ответов,робот так же не в состоянии объяснить причину.Скрины прилагаю
3
November 23, 2024
Купил красивый номер -подсунули б.у.
На номере действующие акк в телеграмме. За замену просят заплатить 100 рублей- крохоборы!
Закончатся пакеты и выкину симку.
Проверяйте номер на предмет его новизны.
По сравнению с другими операторами ,мегафон крайне не заинтересован в своих абонентах.
3
September 5, 2023
Невозможно дозвониться, вишу на телефоне более 45 минут, более худшего оператора не видела. Скажите как работают ваши операторы? По какой причине вам невозможно дозвониться? По какой причине ежедневно шлете смс связаться и предоставить вам документы для подтверждения личности, но при этом не отвечает ни один оператор? Как быть?
5
December 11, 2023
Отвратительно.
Качество услуг домашнего интернета просто ужасное. Обещают одно по факту нет ничего. До службы поддержки не дозвониться. Очень жалеем что перешли на этого оператора домашнего интернета.
2
July 24, 2023
Отвратительная работа офиса Мегафон у метро Выхино. Отговорка сотрудников офиса - не работает программа!!! Ни один вопрос решить не могут, тупо смотрят в компьютер. С такими сотрудниками о продажах и клиентах можно забыть!!! Впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ!!! Удивлена, что такая большая компания не может организовать работу так, что сотрудники будут иметь работающую программу и уловлетворить потребности клиента!!!
2
February 3, 2024
Нереально дозвониться в поддержку. Заблокировали номер, пришлось звонить с номера другого оператора. Сутки не могу дозвониться, вишу на трубке по часу, а в трубке вечное "До ответа специалиста больше 10 минут".
2
July 26, 2023
Обнаружил списания на номере через 2 месяца. Позвонил в поддержку, оказывается я лично подключил какую-то викторину, в которой мне звонит психолог. Деньги не хотят возвращать, хотя закон на моей стороне. Вы представляете уровень маразма, жадности, обмана этой компании?? Никому не рекомендую данную компанию, тем более с их ужасным качеством связи
4
June 27, 2024
Вежливый сотрудник очень внятно все объяснил сделал свою работу Спасибо.
1
May 19, 2023
18 мая сего года обратился в салон Мегафона что по адресу ул. Снежная 26.
Желая пополнить кошелёк Юmoney.
Компетентный сотрудник Нина, долго выясняла что я хочу и зачем. ПРОВЕРИЛА МОЙ ПАСПОРТ - ВОПРОС ЗАЧЕМ, ПОВИС В ВОЗДУХЕ.
На исходе 20-и минут выяснилось - Мегафон не оказывает данную услугу. Уверен в этом помогли как мои паспортные данные, так служебное рвение Нины.
Пользуюсь услугами компании около 20-и лет, причём активно. Был доволен и благодарен.
Итог:
отраченное время, испорченное настроение, давящее чувство страха перед грядущим!
5
September 30, 2023
Слушайте, это просто..... да я даже культурного слова подобрать не могу! 5 часов не могу дозвониться заморозить интернет! И так каждый год! А ведь звоню с Билайна!!!
Никогда бы не взяла ваш поганый мегафон, да только на даче не ловят другие сети!
Как вы только столько лет существуете, не понимаю......
2
March 18, 2024
Это АД. Не могла дозвониться до службы поддержки 3 дня. Роутер сломался через неделю. По оформленной заявке мастер не приехал. Сервиса нет. Как вообще кто-то выбирает мегафон??
3
February 28, 2024
Ужас.Домашний интернет не поддерживает заявленной скорости сплошной обман.Поддержки нет ни какой.Дозвониться даже за ЧАС!невозможно.Короче ОБМАН и РАЗВОД на деньги потребителей.
3
January 27, 2024
Самая дорогая и некачественная связь. В поездках по РФ связь плохая и подорожание ( уже второй раз) за время пользование огорчило. Если есть претензия, то в официальном сообществе МЕГАФОН ВКОНТАКТЕ вас заблокируют и не дадут ответа. Да и удалят ваше сообщение. Для истории даже сохранила скриншоты, дабы не привыкла оскорблять и писать матом свое негодование на цены и связь. Удивило и то, что при переходе в МТС нашла тариф за 390 рублей а мегафоне он оказался для меня за 950 рублей. После того как посетила офис МТС мне через два часа пришло сообщение с выгодным предложением от МЕГАФОН, но оно меня не устроило так как всё равно дороже.
3
December 3, 2023
Начало звонка 1 минута и там говорится до ответа специалиста осталось 10 минут
Прошло 12 минут в звонке говорится до ответа осталось 10 минут! Перехожу на МТС!
2
June 9, 2023
ужасная компания...Тарифы дорогущие-деньги улетают как в трубу...Появился долг по оплате-я в это время сидела без работы-была в поиске и каждая копейка дорога ...Эти писали каждый день про оплату своего тарифа....Потом вообще стали коллекторами угрожать....Оплатила их долг и послала их компашку ко всем чертям! Теперь могут всю свою рекламу себе оставить в....
4
September 16, 2023
Навязывают услуги, в которых не нуждаюсь, подключают платные услуги без согласия клиента, постоянные звонки операторов с предложением каких-то услуг и тарифов, даже в выходные дни. Похоже, придется уходить от этой компании.
4
April 27, 2023
Уже три недели не могу получить от Мегафона деньги после расторжения контракта. Общался за это время с 4мя сотрудниками в салонах и 3 сотрудниками Call-center. Каждый раз куда-то переправляют. А проблема, что никто их этих 7 человек не смог правильно объяснить процедуру ( ооооочень долгую и бюрократическую). Пока надеюсь дойти до конца, но если нет- то этим будет заниматься Полиция и Прокуратура.
Не советую даже связываться с Мегафоном.
9
1
November 14, 2023
С 2008 года была клиентом данного оператора. 3 дня проблемы со связью и интернетом, вопрос не решают, только сообщили что работы у них до 30.12., а там уже наши проблемы
3
May 10, 2024
Добрый день ! Было большое желание подклютить сеть мегафон . Но рекламма по тв с Киркоровым резко отбило желание!!!
2
September 20, 2023
Околонулевое качество оказания услуг. В Москве связь постоянно EDGE, дозвониться проблематично. Если выехать за МКАД - постоянно перебои с GSM связью. Смс приходится ждать по 30 минут, это неадекват в 23 году с такими ценами на тарифы. Компания идёт ко дну. Ушёл на МТС, чего рекомендую всем.
3
March 14, 2024
Мегафон час от часу становится всё дальше от клиентов.
Выгода затмила клиентов. Клиенты стали для оператора на последнем месте!
2
November 17, 2023
Нет клиент ориентированности заблокировали сим-карту и уже сутки после посещения салона не могут подключить. Ждать на линии по 10 минут нужно, так ещё и время постоянно увеличивается, а говорят 10 минут.
2
June 15, 2023
Прекрасная связь, быстрый интернет, лучший оператор! Тарифы оптимальные , по ценам на каждый кошелек свой. Хотелось на постоянной основе vip статус, но я не трачу столько в месяц на связь (
1
9
December 8, 2022
Являюсь абонентом данного оператора 10 лет, и могу с уверенностью заявить, что когда-то он действительно был "number one", а теперь к сожалению скатился до аутсайдеров. Качество связи описывать не буду, все и так знают. Хочу описать мои ощущения от их сервиса.
Решил перейти к конкурентам с сохранением номера. Так ведь не отпускают)) Устал написывать им в чат, они видимо тоже, потому как на третий день отключили мне такую возможность. Трижды посещал офисы, чтобы уточнить и исправить паспортные данные, привязал номер к "госуслугам", казалось бы вот он свет в конце тоннеля, но нет.
Похоже придется писать жалобу в Роспотребнадзор.
Всем кто собирается подключиться к этому оператору рекомендую трижды подумать.
22
August 24, 2023
Моей модели телефона в салоне не оказалось, Redmi 12, и это в ГУМ е!. Поехала в другой салон, на Одынку 30, там все было в упаковке, не вскрывалось до меня . Вежливый , внимательный персонал, спасибо им!
4
1
February 8, 2023
Возмущалась долго тем что творится, а почитав отзывы, поняла, что по другому и быть не может. Люди пишут о безобразиях в компании и все под копирку получают стандартный ответ: пишите через чат в ЛК. Хоть бы для приличия, что-то кому-то индивидуально ответили, но нет, плевать они хотели и на нас и на свой собственный имидж! Правды не добиться, не связывайтесь с этой конторой, а если уже имеете несчастье быть их клиентом-абонентом бегите со всех ног!
11
September 5, 2023
Отвратительная поддержка! Бесконечно переводят на другого специалиста и каждого ждёшь больше получаса! Два часа провисеть в ожидании, чтоб в итоге тебе так и не смогли помочь, а предложили снова перевести на другого специалиста. Просто слов нет
5
November 22, 2023
на мегафоне с 2007 года абсолютно безразличное отношение к старым клиента, воруют деньги подписками, тарифы конские, рекомендую отказаться от услуг или не связываться если еще не сталкнулись
3
October 14, 2023
Безобразное отношение к абонентам. 20 минут ждать пока соизволят ответить - это вершина неуважения.
Раньше (год назад примерно) буквально за пять минут решался любой. Господа, у вас шибко много клиентов стало?? Так это дело поправимое с таким -то отношением
2
February 1, 2024
Это просто жесть. Не могу оплатить номер, который стоит на роутере, поддержке по телефону дозвониться тоже больше невозможно, видимо, они вообще операторов убрали
3
February 12, 2023
Провёл ошибочный платёж. Написал заявление, по надуманной причине отказали в возврате денежных средств. При этом ни кто не связывался и не сообщил об отказе. Сотрудники смеясь в лицо заявляют: «Это ваша проблема.»
При этом номер на который случайно отправил денежные средства, не активен.
Полностью ВОРОВСКАЯ КОМПАНИЯ.
Это не первый случай попыток воровать денежные средства.
Без предупреждения меняют тарифный план, увеличивают ежемесячный платёж.
При общении в сети «ВКонтакте», внезапно общение началось заново, после наезда, вообще поставили в Чёрный список.
4
August 15, 2023
Полностью согласна с плохими оценками. Я плачу за 1000мб/с за ~1200 , а у меня скорость еле 40мб/с. Очереди по 10минут на линии ! Я ухожу …
И интернет постоянно лагает. Закплебалась переподключатся . Приставка та тоже Хренова работает
5