Mercedes-Benz Avtoforum
1203 reviews
March 24, 2020
Купил авто говорили все отлично,в итоге продали машину с пробитой головой цилиндров.Машина на гарантии но пропели песню что на движок гарантия не распространяется.В результате ремонт головы за свой счет.Не салон а полное пападалово. Красиво разводят,все как в театре,постановки свежие,сценарий тот-же только актеры меняются.
Все кто хочет обратится в этот салон хорошо подумате.
9
2
September 15, 2020
Хорошие менеджеры по продажам , не плохой сервис, но жуткий бар. Официант не подходит ,а просто делает вид, что тебя нет. Не важно, что ты купил, ему плевать. Ребята задумайтесь сервис на всех этапах общения с клиентом.
3
1
June 9, 2023
Плачу лизинг в кассе очень приветливые!
2
December 26, 2021
Обслуживаюсь 10 лет. Предварительная запись соблюдается четко. Нареканий на работу никогда не было.
2
2
May 11, 2021
Мне понравилось. Обращался в кузовной ремонт. Все четко. Согласовали, объяснили. Рассказали.
2
1
March 4, 2019
Самый лучший салон. Спасибо за все. Стал обладатеме новенького GLC250I по самой выгодной цене, обзванивал ездил по всем салонам, только здесь мне предложили шикарный вариант. Отдельное спасибо менеджеру Арнольду!
4
1
April 30, 2022
Отношение к клиентам очень хорошее,грамотный персонал.
June 3, 2019
Впечатление хорошее. Доброжелательная обстановка. Вежливые сотрудники. Хорошие внимательные сотрудники. Обслуживаюсь на это станции более пяти лет, доволен. Купил за это время 3 авто. Удачи вам
Ю.А.Б.
4
2
January 31, 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего
6
November 8, 2021
Вежливо, качественно, допого.
Надо проверять стоимость работ. Приписывают лишнее.
September 7, 2023
Старый добрый диллер.
1
October 17, 2021
Хорошие машины хороший сервис. Зарабатывайте деньги чтобы могли ездить на мерседеса и их содержать. Удачи.
1
March 5, 2020
Заезжал по пути раз пять с разными вопросами, персонал вежливый отзывчивый, на все свои вопросы получил грамотные профессиональные ответы.
СПАСИБО
7
2
April 5, 2020
Качество сервиса для клиентов - на высоте. Кафетерий, бесплатное такси до дома. Но, очень долгое ожидание автомобиля, отключают видеорегистратор в ремонтной зоне, раскручивают на дополнительные услуги
5
2
April 12, 2019
Доброго времени суток! Недавно обратился к ним за помощью, в целях проверки подержанного автомобиля перед его покупкой. К кому, как не к официальному дилеру, есть доверие на проверку автомобиля. Перед тем как с ними договориться о встрече, естественно сделал им телефонный звонок и изложил свои пожелания, о том, что я хочу приобрести подержанный автомобиль, марки Мерседес, и хочу чтобы они мне сделали предпокупную проверку, так как это делают всякие организации, с подключением к компьютеру, проверкой кузова на предмет аварий, сколов и т. д. В общем, чтобы официальный дилер сделал полнейшую проверку автомобиля, как ту о которой они пишут, проверен по системе Стар класс. На что мне был дан ответ, что да такие проверки они проводят и в связи с тем, что я у них буду в первые, они готовы мне предоставить скидку в размере 20%. Я с радостью и полной уверенностью в ОД согласился, мы договорились о времени и встречи.
Наконец таки, наступил долгожданный мной день покупки автомобиля, я с продавцом авто, прибыл в этот автосалон и тут началось. Оказывается что, в проверку не входят замечания по кузову, и прочие моменты. А после проведения проверки официальным дилером, они мне выдали заключение, в котором я с большим трудом уговорил их за 16800₽, расписаться и поставить печать. В заключении не были указаны: ни сколы по кузову, ни царапины, ни лопнутый диффузор, ни лопнутое лобовое стекло, отсутствие компрессора и домкрата. В общем от сюда можно сделать вывод, что программа Мерседес Стар клас в данном автосалоне, ни имеет ни какой качественной поддержки, т.е. просто красивые слова. Не рекомендую ни кому данный автосалон.
9
1
June 26, 2022
Всё на высшем уровне, ровно и в цвет и в срок. Спасибо.
3
3
September 20, 2021
Покупали там GLS, думали в комплектации не будет Захара. А он там оказался и мы довольны и дети с ним играют.
4
3
April 19, 2022
Позвонили насчет покупки моей машины, обещали, божились, что купят ее за цену которая в объявлении. И итоге после осмотра предложили сумму на 500.000 меньше… потерял много времени. Нет доверия салону….
7
1
September 7, 2020
Пафос такой, будто не мерседесами торгуют, а прям людьми. Если приходишь не в брендовой одежде и без нескольких лямов в кармане, то даже девочки на ресепшене не здороваются и менеджер не подходит.. даже если ходить и садиться во все машины😂
3
5
September 3, 2022
Отличная компания. Всё прозрачно, без вранья.
2
1
December 3, 2019
Сняла одну звезду только за отношение к клиенту парковщика
Гонял меня по стоянке как_будто я просто приехала поразвлечься и занять место у салона, а вовсе не на сервис
Здесь нельзя, и здесь нельзя, и здесь тоже нельзя стоять
Пока каталась туда-сюда. все места которые были Нельзя заняли другие машины
В итоге просто бросила свою машину у входа и ушла
Настроения обслуживаться и платить деньги салону уже не было
Хотя сам салон не плохой и все работы были проведены вовремя и качественно
Также получила много полезных рекомендаций от менеджера
Но осадочек остался!
7
3
November 19, 2021
Очень чисто и красиво, другого от Мерседеса не ожидал
1
1
March 26, 2024
Нормально.
3
October 9, 2021
Отдел Авто с пробегом жирный плюсище и гора звёзд !!!! Парни вежливые и тактичные !!!
2
July 25, 2019
Очень понравился салон и сотрудники, помогли выбрать машину на супер-условиях, но огромное разочарование в мб-банке, сумму кредита одобрили в два раза меньше, по мнению сотрудников банка, мне необходимо внести не 50, а 70% от стоимости автомобиля. Если бы у меня была такая возможность, наверное бы от меня не поступило бы заявки на кредит именно на эту сумму. У меня идеальная кредитная история, достаточно высокий ежемесячный доход, но почему то это не было принято во внимание. Очень жаль! Теперь выбираю другую марку и другой автосалон!
4
3
August 9, 2021
Ехал мимо, увидел эмблему Мерседес. Решил заехать и купить Гелик. Не получилось. Нет в наличии:)) А так да, красиво
3
1
October 8, 2021
Все хорошо в отделе продаж и в салоне, одна звезда за мастеров приемщиков в сервисном отделе.
3
1
August 7, 2020
Если вы внесли предоплату, но с покупкой передумали , то у вас будет только одна проблема - получить её обратно (менеджер Шатилов Алексей и рук. Вадим (отдел продаж новых авто)). У дилера действительно проблемы, если нарушает сроки возврата, занимается поборами; "несчастные" 16300р. получаю долго, тянут время возврата под разным предлогом, но 300 руб. мне так и не вернули, назвали это "сервисный сбор" ))
Соответственно, никаких предупреждений о каких либо сборах и пожертвований в фонд Мерседес я не получила. Оплачивала названную сумму через приложение. Итог: мелочно, потеряли 2х клиентов.
5
2
October 31, 2019
Рассматривал автомобиль E класса! На руках было конкретное предложение, менеджер с которым я общался вел себя абсолютно не компетентено, постоянно делал намеки на то, что такой цены нет! Далее озвучил стоимость с "вау скидкой" но данная цена оказалась выше чем у конкурентов, после куда то бегал, потом сказал подождем рукводство, которое даст оканчательную цену! Руководитель актео без оскара, который может улыбаться, но не смотреть в глаза, при этом игнорируя мое желание получить авто по достойной цене, ему лишь бы забронировать автомобиль! Я не стал терпеть этот аукцион с циркачами, встал и ушел! Не рекомендую здесь подбирать авто! Так как схема очень проста! Задержать как можно долго вас в салоне и продать по конской цене!!! Купил автомобиль в ПАНАВТО! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ МЕНЕДЖЕРА РОМАНА!
10
2
April 24, 2022
Всё на высшем уровне. Цены более чем приемлемые.
1
August 26, 2021
Очень вежливый персонал, в салоне приятная атмосфера 👍
2
3
March 4, 2020
На удивление хорошие менеджеры,в частности Алексей Ильяшенко. Словом,пока все отлично. Цены на ТО,правда,очень высокие.
5
3
September 10, 2019
В 2019 году это один из лучших дилеров Мерседес-Бенц в Москве! (если не лучший)
И, к моему большому удивлению, это был единственный салон, в котором менеджеры на всех уровнях вели себя профессионально и были заинтересованы в продаже нового авто. При том, что побывал почти во всех салонах Москвы этим летом.
6
4
June 29, 2021
Салон как салон, а покупка машины зависит от менеджера. Первый мерседес купил у девушки и доволен до сих пор, второй купил в др. салоне. Не уговорил что бы мне продали машину, может нужно было мотивировать менеджера как-то. )))
3
2
December 6, 2022
Хорошо
Подход клиентам человеческой
3
3
May 29, 2021
Мерседес он и в Африке Мерседес. Всегда недовольные лица работников, отношение зависит от настроения, но работу свою делают неплохо.
3
July 10, 2019
Дорого, делают совсем не спеша, масло меняют за 6 часов. Присутствовать в ремзоне не запрещается, мастера знают своё дело, к работе подходят профессионально. В кафе кресла достаточно комфортные для долгого прибывания и несколько видов кофе бесплатно, если надо уехать, то предлагают вызвать для вас такси, которое для клиентов бесплатное (не забудте уточнить ограничения). В таком сервисе находиться приятно, если бы не скорость обслуживания, то было бы 5 звёзд.
4
1
August 17, 2024
Отличное место!
March 15, 2020
Сервиса такого уровня я не видел в автосалонах других марок, хотя это и единственный премиальный бренд который рассматривался при выборе нового авто.
"Мерседес" - этим всё сказано. Сотрудники работают профессионально на 100%
3
5
November 17, 2020
Очень профессиональный персонал, автомобиль купили быстро и без ожиданий. Все оформлено во время.
3
1
May 25, 2019
Является официальным дилером Хендай, делали ремонт кузова по страховке. Сделала все очень быстро и на первый взгляд качественно. Сказали сменные детали родные , от производителя. Нет повода им не доверять, вроде всем довольны
2
2
November 30, 2019
Отличный дилер!
Очень внимательный и любезный персонал.
Очень оперативно и качественно обслуживают не навязывая дополнительные услуги.
5
1
April 22, 2021
Великолепный автосалон с чутким подходом к клиенту. Сервис на высоте! Удобное расположение с заездом с МКАД.
1
2
November 16, 2022
Всё на высшем уровне , это же Мерседес
3
1
September 26, 2019
Совершенно не компетентный персонал. Начальник приемки грубый. Не хочет выслушать претензии. Сделали вмятину. Правда исправили за свой счет. Но время потраченное на приезд для исправления вмятины не компенсировали. Говорят, что перед выездом машину проверяет ОТК. Я находился рядом с машиной всё время ремонта ни кто не проверял. Когда спросил, почему не проверяли ответили, что проверяли .Я попросил позвать тех, кто проверял. Не позвали. Попоросил показать запись с видеокамер - не показали. Ремонтировал печку Не смогли найти причину. Приехал в другой официальный сервис нашли причину. Пожаловася менеджеру по работе с клиентами. Менеджер ответила, что у них нет основания доверять моим словам. Для проверки моей машины предлагали снять деталь с другой. У меня имеются записи разговоров подтерждающий мой отзыв.
7
4
July 6, 2022
Амнезия какая-то... )
Но наверное, так у всех официалов теперь.
3
June 8, 2021
Хороший выбор б/у авто. Приветливые и внимательные консультанты.
2
1
October 11, 2023
Так нормально
July 11, 2021
Уровень сервиса пробил дно. Мало того, что заказанного такси приходится ждать 30 минут, так ещё и приезжает вот такое (см.фото). Вонь - жуть, будто 2 года не мыли машину. А на ТО сдавали новый Мерседес с минимальным пробегом, поэтому всю силу контраста ощутили в поездке на данном авто. Думаю, мы на следующее ТО поедем к другому дилеру.
2
1
October 20, 2021
Отношение к клиентам в мэджоре отличное, причем вне зависимости от того по какому вопросу обращаешься, даже если проблема какая, все равно сразу менеджер все решит.
3
1