Обоащался за автомобилем с пробегом ! Хорошо знаю эту компанию и с увереностью могу сказать Мейджор эксперт уже не тот . Поднявшись на второй этаж, подошли с супругой к менеджеру . Менеджер с недовольным лицицом поднял глаза от компьютера посмотрел на часы и сказал
- у меня кончился рабочий день обратитесь другому . И ладьше начал сидеть за компьютером . Я подумал ну раз он не смог оренитировать нас на другого менеджера, ппойдем к другому. Второй менеджер скал я занят и ушел . Мы пошли к третьему и тут то же самое "я занят" . Никто не предложил нам присесть подождать свободного менеджера нас тупо пинали от стола к столу . Только один менеджер увидел как нас пинают ( мы уже собрались уходить вообще ) и подошел помог нам. Неожидал такого отношения ! Было ощущение что мы на автомобильном рынке .
Крутой автосалон, все вежливые обходительные, на втором этаже есть кафешка, бармен приятный молодой человек. Ну вообще Мерседес он и в Африке Мерседес. Все на уровне!
Очень далеко и очень много людей занимаются одной и той же проблемой, нет очереди на ремонт и ТО, да и где она сейчас есть у официальных дилеров, пытаются предлагать услуги за деньги, которые входят по гарантии, впрочем, как и везде, обычный магазин-Авто с сервисом, ничем не отличающийся от других: ни хуже, ни лучше! Но очень далеко , на мкад!
Хороший автосалон!Удобный подъезд,парковки,внимательный персонал.Большой выбор автомобилей Мерседес.Всё познаётся в сравнении-приезжайте,сравнивайте...
Приезжал на замену болтов по отзывной компании, заодно установили мне ME Adapter, все настроили в приложении на телефоне (там не тривиально и много кнопок жать нужно), машину помыли.
Предложили кофе и такси до дома, все бесплатно.
Машину получил чистую, давление колес отрегулировали, едет ровно, с пачкой документов о проведенных работах.
Посещением доволен, удалось еще и посмотреть другие автомобили марки и прикинуть, на будущее, на что смотреть в дальнейшем.
Отвратительный сервис, покупал год назад у них новые стойки передние на 164 кузов ,отдал 120 тыщ через пять месяцев застучала стойка ,приехал и ее приговорили по гарантии и тогда я узнал что купил не новые а восстановленный хотя заплатил как за новые ,но меня заверили что гарантия два года как за новые ,поменяли и я уехал через пять месяцев приехал опять , и опять мне поменяли по гарантии но на этот раз она застучала через тысячу км и я опять к ним приехал ,на мой вопрос поставить мне новые стойки а не восстановленные мне нечего не ответили зато после пяти дней ожиданий они вынесли вердикт смотрите фото ,мне говорили что снимали стойку с другой машины ставили на мою и проверяли стуки но дело не в этом я как то сам на сервисе работал ,и знаю что к чему выгнал машину на улицу вывернул руль и посмотрел что стойку не снимали ничего там вообще не трогали так как там она была вся грязная как я и приехал и теперь говорят что стуке в стойке тебе кажутся таким образом хотят снять с себя ответственность по гарантии
Сдавала машину по страховке. Сделали ОТЛИЧНО. В срок,минута в минуту. Менеджер Сергей Туманов! Мастера к сожалению не знаю ,но ремонт на 5. Сделано даже то что не входило в объем работ. Это был очень приятный сюрприз!!! Спасибо большое за внимание и мастерство. Всегда обращалась именно сюда с момента покупки. И всегда все было супер. Всем расскажу !!!
Сдал автомобиль в ремонт по направлению стоаховой. Работы протекают медленно, согласования долгие.
Может виной тому страховая, но общее впечатление так себе.
Отвратительное место. К сожалению покупали обе машины именно в Автофорум. На моменте покупки все прекрасно - улыбаются, вежливы, и все такое. Беда начнётся если вы у этих рукожопов машину будете обслуживать.
Сталкивались с несчетным количеством проблем как по технике так и по качеству обслуживания. Сплошная текучка людей которые сидят на приемку в сервисе, набирают по объявлению, уровень клиентоориентированность на 0ле! вечно после то проблемы в автомобиле а контроль качества обслуживания простая условность. В этом месте реально на ваших машинах которые вы берёте по 5 миллионов УЧАТСЯ всякие Васьки после пту отучившиеся, и если у вас колеса при выезде с ремзоны не отвалятся то это уже считайте вам повезло!
Года 1,5 назад этой лавочке работало ещё пару хороших менеджеров по приемке благо случайно узнал в какие нормальные салоны они ушли и впредь будем заезжать только к ним, и вам советую! Не рискуйте состоянием своей машины и пускай узбеки на других мерсах болты пытаются крутить и масло вперемешку с отработкой в двигатели заливать. Езжайте в лукойл и звезду столицы.
Хуже этой лавочки может быть только мбр вешки!!!
Зона ожидания - хлев. Общаться не умеют. Пока этих раздолбаев матом на весь зал не построишь не очухаются. Придумывают поломки которых на самом деле в машине нет что является мошенничеством!!!!
Категорически не советую для обслуживания
Спасибо сотрудникам сервисного центра, в особенности менеджеру Кириллу - очень подробно, вежливо и грамотно ответил на все вопросы, помог с нужной информацией:)
Приехал на осмотр авто для ремонта по ОСАГО. Вежливый и приветливый персонал. Компетентный менеджер, все по делу, ничего лишнего, на все вопросы ответил. Машину перед осмотром помыли бесплатно. Обещали провести осмотр (со снятием заднего бампера и левого фонаря) за 3-4 часа, по факту справились за 2 часа. Обнаружили мелкие скрытые повреждения.
Менеджеры не профессиональны, не знают технические характеристики автомобилей которые продают, звонят куда-то, потом вводят в заблуждение неверной информацией, страшно представить как они чинят машины. Постоянно отвлекаться на телефон, в итоге 2 часа абсолютно зря потраченного времени клиентов, хотите что бы вам надменно поездили по ушам велком.
Весьма приятный автосалон: много авто выставлено, различные модели, в том числе с пробегом, грамотные, но не навязчивые менеджеры. По моей просьбе прошлись по кузову толщинометром. Кстати рядом, за забором, рынок с садовыми фигурами :)
Место испортилось. Сдаёшь авто на сервис, а его не моют. Какие то отговорки, что всего два мойщика в смене. Считаю что просто экономят на клиентах. Это уже не премиум класс The best or nothing явно не сюда.
Работают по принципу: " Что скажите, то и поменяем". Не в состоянии найти неиспраность, не знаю от чего так, толи от отсутствия необходимого оборудования, толи от нехватки профессионалов. Если узнавать цены по телефону несколько раз, то можно услышать разные цены +-2000 это норма
Отличные продавцы новых автомобилей. Всё чётко и оперативно. Рекомендую этот салон при выборе(обмене) нового мерседеса-эталон автопрома. Кто не согласен - просто не был тут!
В прошлом году на W213, купленный у них же, слетела дата и время на компьютере, я приехал в Автофорум, там как являюсь их постоянным клиентом, чтобы решить эту проблему. В сервис центре мне сказали, что знают об этой проблеме (видимо брак прошивки), но как ее решить они не знают, но зато могут провести диагностику за 10 000 рублей без каких-либо гарантий. На мой вопрос они сказали чуть ли не дословно "Ну мы посмотрим, потыкаем там, вдруг поможет". Видимо у их специалистов хватает умения только масло с фильтрами поменять, потратив на это суток трое.
9
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2019
Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения автосалона . Решили с супругой преобрести еще один . Так как уже 6 лет эксплуатирую авто купленный в этом салоне . Провели в салоне около часа , посидели во многих авто но так как приехали конкретно за GLS то в ней и у нее основное время. За все время к нам даже недумали подходить, более того когда попытался позвать менеджера, а их за столами было четыре человека все оказались заняты звонками и милыми беседами друг с другом . А на просьбу прокунсультировать все стали жутко заняты. Пришлось уехать в другие салоны , свет же клином не сошелся на этом месте. Жаль , впечатление от покупки первого авто остался выше всяких похвал. Прошло 6 лет а менеджера Алексея Толстых я помню до сих пор.
Качество обслуживания хорошее. Всё отлажено. При прохождении ТО, предоставляется такси бесплатно до 30км. Да, недешево, но марка то, представительская. Нормальное ТО, и при езде будете получать удовольствие от этого авто.