Mercedes-Benz Avtoforum
1166 reviews
September 6, 2024
Всё на высшем уровне, очень довольны и машиной и кредитом, персонал доброжелательный
1
1
July 16, 2024
Глава вторая, по чеку температуры двигателя) Клиентоориентированность сервиса оставляет желать лучшего. В момент, когда выскочил чек температуры двигателя, ближайший сервис мерседес, был именно этот. Куда собственно и поехал. Был главный вопрос, смогу ли я поехать с данной ошибкой. На что мне приемщик ответил, что сейчас у него времени нет, записи расписаны чуть ли не на неделю, что ехать с данной ошибкой нельзя, а необходимо оставлять авто, до выяснения обстоятельств, как минимум на сутки. Даже смотреть не стал, что за ошибка) Оба сервиса рядом, а какие разные подходы у каждого.
September 12, 2023
Хорошо слаженная команда. Всё чётко по времени и без задержки: приёмка, осмотр (я обращалась по направлению страховой компании), ремонт (кузовной цех). Очень комфортно в зоне ожидания: спокойно, тихо, хотя сотрудников в зале много. Wi-Fi. До кафе не дошла, потому что ждать не пришлось😁.
Ремонт сделали хорошо👆СПАСИБО
October 6, 2023
Все как и всегда на высшем уровне. Приезжаю в салон не первый год. Качество на высшем уровне!!! Ребята просто молодцы, все быстро и по существу. Хочу сказать огромное отдельное спасибо Ерофееву Сергею и БасовуСергею - Вы лучшие в принципе как и всегда!!! Спасибо всему обслуживающему персоналу за грамотный внимательный подход! Так держать и дальше!!!
1
2
August 29, 2024
Купил Мерседес Е класса у Иванова Алексея 29.08.2024. Всем доволен, все супер! спасибо!
1
June 21, 2023
Искренне хочу пожелать процветания и успехов Major Auto.
Все началось с первой встречи, нам очень понравилось как встретил менеджер компании Автофорум, узнал, что именно мы хотели бы приобрести, в итоге купили Мерседес в отличной комплектации,которую посоветовал менеджер Иван.
По кредитам, страховке, так же подсказал, помог и направил к специалистам Major Страхование, которые все идеально подобрали и оформили, учтя предпочтения цена- актуальность-качество.
Все документы проверили, подписали и забрали мы машину в удобный для нас день.
Подарки от Автосалона Major были очень удивительно приятными и конечно большое спасибо за свежезаваренный кофе.
Хотела бы отметить,что мы не каждый день приобретаем автомобиль Мерседес и в нашей жизни -это значимое событие и конечно лучшие моменты в своей жизни мы проживаем с приятными для нас людьми и компанией Major Auto Автофорум.
Уверенно рекомендую Major Автофорум - это автосалоны,которые работают по высоким стандартам обслуживания. Бизнес с человеческим лицом!
May 13, 2024
Приезжал в данный салон для приобретения автомобиля для компании, менеджер показывал авто с таким лицом что мы ему уже давно что-то должны но не отдаем, автомобиль стоял на улице зимой в сугробе на просьбу завести и выгнать авто из сугроба менеджер сказал что не собирается этого делать, пришлось лезть по сугробу к авто для того чтобы посмотреть его.
1
September 7, 2024
Сегодня забрал авто MB GLE черный у Владимира Вдовина, сервисом и машиной доволен, обязательно будем сотрудничать в будущем!
January 18
Берём третью машину здесь за 4 года. Всем довольны. Персональный лайк Владимиру Вдовину за процесс сделки и выдачи машины.
November 10, 2023
Очень приятный салон, и ещё более приятные сотрудники!
Не раз бывал в данном автосалоне, и каждый раз впечатления исключительно положительные. Обслуживание на уровне, менеджеры клиента без внимания не оставят. А также, сейчас в этом салоне помимо Мерседеса продаются ещё две другие марки очень интересных и технологичных машин, советую всем, кто планирует купить авто, посетить автофорум))) И автомобиль менеджеры помогут подобрать под любой бюджет!
3
October 15, 2023
Как при покупке автомобиля, так и при его техническом обслуживании, проблем никаких не возникло, всё очень профессионально. Высокий уровень сервиса по любому вопросу. Быстро и качественно.
Отдельно стоит отметить их новинку - приложение Major. Запись на ТО, бесконтактная передача ключей, отслеживание статуса, оплата и т.д. - всё очень удобно.
2
October 19, 2024
Спасибо Илье Ларичеву за помощь!
Руководству прошу обратить внимание на него. Он действительно профессионал своего дела!
May 1, 2024
Отлично раьотабт, молодцы!
К клиентам отношение суперское, персонал учтивый, вежливый грамотный!!
Спасибо болтшое
August 1, 2024
Корректное внимательное отношение к клиентам, удобное приложение. Чистое и удобное помещение салона, качественный ремонт.
June 8, 2023
Несколько лет являемся клиентом автосалона. Проходим ежегодное техническое обслуживание автомобиля и ремонт по необходимости. Очень довольны! Вежливый и внимательный персонал. Качественное и своевременное выполнение работ. Нет ощущения, что тебя просто разводят на деньги. Проведение всех работ согласовывается. Дорого, но понимаем, что стоимость работ и запасных частей определяется стоимостью автомобиля.
2
May 11, 2024
Удобное местоположение, оптимизированная система принятия машины на обслуживание, согласование и доступное объяснение дополнительных работ, вежливость и доброжелательность
1
November 25, 2024
Этот автосалон очень большой .работают хорошие сотрудники. Мне понравилось быть в этом автосалоне.
November 16, 2024
Отличный салон и персонал!!! 5 баллов!Отдельное спасибо Виталию!!!
July 11, 2024
Меняли деталь по гарантии, отдали машину в таком внешнем состоянии.
Менеджер спрашивает Вам помыть? Фото прилагаю.
На мой вопрос на ней был банкет? Было молчание.
Вся в ягодах каплях от сока, в ужасном состоянии, как вообще можно такую машину показывать владельцу, и ещё спрашивать помыть ли.
Я отдала машину чистую , только после мойки.
2
August 2, 2024
1.08 приобрели Gle coupe с пробегом в Автофорум Мытищи, менеджер Асмолков Николай. Всё прошло просто замечательно. И 5 звёзд )
1
January 8, 2024
Делали ремонт по КАСКО. Приняли машину быстро. Предупредили о возможных сроках ремонта, исходя из времени доставки запчастей. Держали в курсе того, как движется работа. Позволили выбрать время, когда забрать автомобиль. Т.к. отдавала при +15, а забирала при -25, посоветовали и добавили, после приобретения мною, необходимые присадки для топлива и дидкости для омывания стекол, чтобы я смогла эксплуатировать машину в мороз.
3
January 6
Прекрасный, светлый, чистый автосалон. Вежливый персонал.
October 1, 2024
Персонал внимательный, вежливый. Время ожидания адекватное, на вопросы ответили.
1
August 25, 2024
Здесь я приобрела 2 мерседеса. Хорошее качество сервиса, приятный интерьер. Безусловно, дилерские цены.
Про сервис: менеджеры этого отдела плохо осведомлены в устройстве автомобиля, но обо всем можно договориться с механиками. Главное - настоять на своей проблеме, а не вестись на предложения менеджеров
December 24, 2023
Добрый день всем! Недавно по страховке меняла лобовое стекло. Все сделали вовремя и никаких претензий. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Особая благодарность мастеру приемщику Пономареву Ивану.
January 13, 2024
Здравствуйте! Не советую данный автосалон! Нажтапе продали все малые и хорошие, а возникла проблема стали хамить и сливать нас!
Покупали у них в лизинг GLE в сентябре. Направили нам документы на ознакомление, а в день подписания подсунули другие документы. И на основании «нового» договора через месяц подняли %.
Через пару дней как выдали автомобиль пропала тяга - ждать сказали датчик нужно 6 месяцев!!! Благо через ругань привезли спустя 14 дней!!!! День выдачи автомобиля заметили что испортили нам лакокрасочное покрытие!!! Отказались исправлять!!!
Дальше интереснее!!! С наступлением холодов в -15 перестала работать пневма, машина превращается в табуретку. Позвонил узнать в чем дело из ответ это нормально так работают пневма у машины за 15.500.000. Настоял чтобы привезти авто на диагностику - запись якобы через две недели!!! И дали совет не ездить в -15 и найти теплей гараж…
3
1
March 4, 2024
Почему-то на автомобилях, которые предоставляют на тест-драйв нет страховки КАСКО. Сотрудники сказали, что они никого об этом не уведомляют. Очень странная практика.
После неудачного тест драйва решила все-таки дать компании шанс и записаться на ТО, прилагаю фото сметы на работы.
Мало того, что при делении 4500 на два у ребят получается 2450, но ещё и оказывается, для замены масла они считают необходимым снять колеса. Ну т вишенка на торте: с 50% скидкой на работы у ребят получается сделать дороже, чем у других официалов без скидок.
June 14, 2023
Был впервые в данном центре, но запомню его надолго.
Уровень обслуживания и подход к клиентам, приобретающим элитные авто, не дотягивает даже до уровня Киа. Ранее приобретался авто в панавто и вот несколько сравнений (нижеперечисленное было в панавто и отсутствовало в данном салоне):
1) при посещении предложили бесплатный кофе, индивидуальную зону ожидания, постоянным клиентам предлагалось несколько вариантов покрепче (у виновника этого нет даже близко);
2) подписание документов заняло примерно 30 минут (у виновника отзыва это заняло почти 5(!) часов);
3) отсутствие каких-либо непонятных платежей наличными (у виновника это было порядка 20 тысяч за какое-то сопровождение, природу и цель которого я так и не понял, а так же мелкие платежи за оформление СТС через терминал, который принимает только наличные);
4) корректность и прозрачность документов (у виновника было предложено подписать договор лизинга задним числом и заплатить за месяц "просто так").
Остальное озвучивать не буду, т.к. считаю указанное выше достаточным для данной оценки.
По итогу рекомендую, как минимум, рассмотреть все альтернативы при покупке Мерседеса
4
1
July 31, 2023
Хорошее место, в котором не первый раз прохожу ТО и обслуживание автомобиля. Мастера-приёмщики вежливы и подробно обьясняют все детали работ. Удобно использовать бесконтактную сдачу и забор автомобиля - экономит время.
Жаль, что в целом стоимость работ по ТО на мерседес так возрасла((
December 20, 2024
Все очень долго и мастер приемщик относится так себе к работе!!!!!Раньше было намного лучше
October 4, 2023
Минусов нет. Встретили, все быстро сделали и объяснили. То делали 3 часа,быстрее обычного времени. Помыли машину хорошо. Обстановка приятная, хорошее кафе. Спасибо.
1
1
June 23, 2024
Красил бампер по страховке. Отличный сервис, высокое качество работ и превосходное отношение к клиенту. Молодцы!!! 5 баллов!!!
October 7, 2023
Уже более 10 лет я являюсь клиентом данного автосалона и постоянно на протяжении всего этого времени обращаюсь в сервис, делают все быстро и качественно, так же очень приятные мастера приемщики которые вежливо относятся к своим клиентам и все рассказывают как есть. В сервисе все чисто и приветливый персонал из-за которых хочется возвращаться
1
1
August 2, 2023
Объехал много автосалонов выбирая автомобиль за последнее время, везде одно и тоже навязывающие непонятные услуги менеджеры часто очень не грамотные, непонятная окончательная стоимость автомобиля и так далее. Случайно проезжая по мкад заехал в Автоворум сам был удивлён всё оформили все объяснили ничего не навязывали цена какая была изначально такую в итоге и заплатил. Забрал машину на следующий день со всеми документами спокойно я только пил кофе и проверял документы. Тишина в салоне суеты нету. Спасибо всему персоналу вот так надо работать.
March 25, 2024
Обман и навязывание платных услуг.
Отвозила машину на ТО. Навязали платные услуги. Перечислили работы, которые будут делать, но не сказали что они оплачиваются отдельно от ТО и можно было их не делать. Будьте внимательны что вам предлагают и про каждую услугу спрашивайте оплачивается ли она отдельно! Остались очень неприятные впечатления.
3
May 2, 2023
Хочу поблагодарить работников сервиса в частности Авдоненко Андрея . Большое спасибо за вежливое четкое обслуживание . В этом салоне обслуживаемся как приобрели автомобиль с 2016 года . Все просто супер!
Жаль только нет услуги такси которое было в качестве комплимента от салона. Но всвязи со сложившейся ситуацией относимся с пониманием .
2
3
October 19, 2023
Персонал приветливый, коммуникабельный, знающий работу.
Отношение к клиентам доброжелательное.
Ремонт качественный.
После обслуживания садишся как в новую машину. Даже специальный запах в салоне «Автофорум»
2
1
January 16, 2024
Когда был салон Мерседес,вопросов не было. При входе уже встречали, вызывали менеджера, предлагали чай-кофе и т.д. Как только заехал китайский автопром салон ухудшился. При входе спросить не у кого, стойка пустая. Менеджеры сбившись в кучку играют в компьютерную игру, всем всё равно,что пришел клиент. Минут 15 побродили по салону, так никто и не подошёл. И уехали. В Другой дилерский центр на новую Ригу. Там пока что проблем с обслуживанием нет.
2
2
November 1, 2024
Нам нравится. Мы там уже 3 машины покупали. Обслуживание отличное.
October 30, 2023
Качество работы понравилось. Все быстро и качественно. Персонал приветливый и готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Всем довольна.
3
November 1, 2024
Всегда делаю здесь ТО. Вежливо, вовремя, удобно.
April 13, 2024
На самом деле салон очень даже не плохой, 4 звезды поставил только от того что в кафе очень не богатое меню, в ожидании выдачи авто сидишь не один час, хочется что то по больше в плане еды и напитков.
April 29, 2023
Хорошо сделали машину и впервые, за 4 года, машину отдали чистую внутри и снаружи. Раньше всегда были разводы и внутри не убирали. Понравилось. Запчасти все старые упаковали, отдали. Менеджер Андрей все рассказал о ремонте. Машину отдали вовремя. Остался доволен.
Что еще для меня важно, в отличие от МБР (Вешки), компания не бросила своих клиентов и продолжила обслуживать автомобили.
1
3
October 26, 2023
25.10.2023 мне поступил звонок от специалиста отдела отдела продаж по имени Искандер по возможной покупке моего автомобиля с пробегом. В процессе общения данный специалист дословно заверил меня в том, что компания серьезная и готова предложить максимально адекватную цену за мой автомобиль только необходимо проверить документы и оценить внешнее и техническое состояние, что нормально и при соглашении сторон выкупить его в течение 1-2 рабочих дней. При цене автомобиля в 2,8 млн. рублей в процессе телефонного разговора мной НЕ однократно было озвучено, что проходить оценку для получения предложения по цене в 2-2,1-2,2 млн рублей мне не интересно и ехать для этого к ним я не намерен, на что мне также неоднократно было озвучено, что цена будет максимально близкой к моей (почти дословно "отклонение от Вашей цены тысяч 100 максимум"). Ну, думаю, ОК, раз так, доеду. Приезжаю как договорились в 20.00, специалист проверяет документы, осматривает автомобиль внешне, внутри, техническую диагностику никто не проводит. Отправляют все материалы на оценку и таааадааам...по итогам "всесторонней и тщательной" оценки автомобиля получаю на выходе предложение в 1,9 (!) млн.рублей.
Потрачено время на дорогу в обе стороны, на "осмотр и диагностику" и на выходе - разоблачение обмана специалиста.
Настроение категорически испорчено и даже не ценой, Бог с ней, а обманом специалиста.
Очень странно также выглядел аргумент, что на "железе" машины они зарабатывают минимум, а основной заработок с агентских комиссий за страхование и кредит, а по факту желание купить машину НИЖЕ рынка на почти 1 МЛН рублей и заработать на ней...
Категорически не рекомендую к сотрудничеству.
P.S. К Анатолию, который работал непосредственно в салоне претензий нет.
1
1
August 27, 2023
Позвонили и сказали что готовы купить мою машину по цене за которую я выложил на продажу,по приезду сказали что купим на 400 тыс дешевле)это при том что состояние авто было как и заявлено а именно вся в родной краске,1 владелец,без косяков,с зимней резиной в багажнике и в жирной комплектации!По цене на 400 тыс ниже рыночной!)даже их конкуренты предложили на 100 тыс ниже рынка!)при том что срочный выкуп мне не нужен был я сказал сразу по телефону!)
3
October 6, 2023
Приехали посмотреть Voyah Free, пока крутились вокруг да около, ни один менеджер нам не мешал, в том плане, что даже проходя мимо не здоровались. Поначалу нас это устраивало и мы спокойно потрогали, все что хотели. Вроде все нравится, думаем надо идти обсуждать. И тут снова мы никому не нужны. Кое как пристали к менеджеру Владимиру. Говорим, ну расскажи, что как. Какие акции, какие допы, рассматриваем трейд-ин. На что получили ответ : " а что Вам рассказывать, соберётесь конкретно брать - поговорим."
Попробовали получать дальше вопросами, нам сказали: " вроде Major торгует ими год - с вопросами туда.".
Почувствовав себя бомжами, уехали в Балашиху. Там нас и покатали и показали.
Вот так вот не повезло нам в Автофоруме. Раньше, тут было другое отношение.
1
February 22, 2023
Случайно нашла объявление о продаже автомобиля. Приехала, посмотрела и забронировала. На следующий день привезла свою машину и уехала на новой. Прекрасный сервис, очень довольна покупкой. Очень быстро провели аукцион и продали мой автомобиль. Подобрали хорошие варианты по страховкам. Сама занималась страхованием много лет и никогда не покупала страховки в салоне. Впервые получила хорошие предложения у дилера. Спасибо Владимиру Вдовину, Артему Романовскому и Татьяне Губаревой. Вернемся еще! Буду рекомендовать друзьям! Процветания и успехов команде и салону! Никогда не думала, что покупка автомобиля с пробегом может быть на таком же уровне, как и покупка нового Mercedes-Benz! Владимир, Артем, Татьяна, вы лучшие!!!
1
3
March 23, 2024
Отличный сервис. Приобретал здесь авто в июле 2020-го, один раз даже делал ТО. Отдельный респект за профессионализм мастеру-приемщику Юрию 👍
July 4, 2024
Уже 2 покупка в данном салоне. Все на хорошем уровне. Огромное спасибо менеджеру Сергею за отзывчивость и оперативно решение всех вопросов. Покупкой доволен, рекомендую!
March 30, 2024
Не давно писала отзыв о салоне и поставила не высокую оценку ! Через некоторое время позвонил руководитель отдела Евгений Ш , спросил подробно .. . Радует , что среагировали . Принёс свои извениния , что было приятно .
Авто меня радует . Скоро приедем приобрести дочери и обязательно напишу ещё раз .