Mercedes-Benz Avtoforum
1166 reviews
September 16, 2022
Очередной косяк в обслуживании. Сдал машину на ТО. Процесс приемки прошёл неплохо. Все сделали во-время. Все это замена масла и фильтров.
Теперь по поводу выдачи автомобиля. За стелами сидят 3 мастера. Мой занят, остальные нет. Мой предупредил, что ему необходимо выдать передо мной ещё 2 машины. Процесс затягивался, т.к. кто-то умудрился загнать машину в салон без регистрации въезда и поэтому теперь не могут оформить выезд. Моя машина, при этом, стоит за стеклом готовая. После 15 минут упражнений мастера и моих возмущений, один из свободных мастеров занялся выдачей моего автомобиля и, наконец, выгнал его на улицу и отдал ключи. Сев в машину и запустив двигатель, я увидел горящую лампочку Чек Энджин. Я увидел, а мастер выдал машину из Сервиса с горящим индикатором. Обратился обратно-предложили загнать машину повторно с повторным оформлением всей документации. Опять возмутился. Вызвали мастера с прибором диагностики на улицу. Подключился. Обнаружил ошибку датчика масла. Снял защиту. Начал искать причину. Причину нашёл я сам. Провода к датчику не были подключены. Фишка болталась свободно. Подключили-все прошло.
Понимаю наличие человеческого фактора и, что можно забыть подключить провод. Но как же можно выдать машину, сигнализирующую о наличии неисправности?!
June 24, 2024
Все отлично! Профи, так держать!
October 1, 2024
Все на высшем уровне
1
September 4, 2022
Очень порадовала бесконтактная и безменеджерская приемка автомобиля, когда по QR-коду открываешь ящик, кладешь туда ключ от машины, а через 4 часа приезжаешь и забираешь его оттуда - и всё, ТО пройдено) все подробности менеджер сообщает по телефону. И не нужен штат рецершионистов и приемщиков)
3
3
June 15, 2024
Потеряли документы, из-за чего налоговая выставила мне счет на большую сумму.
1
1
July 1, 2023
Приехали смотреть авто, заранее предупредив менеджера, в итоге каким-то чудесным образом авто за 10 минут до нашего приезда кинули в резерв, менеджер нас даже не предупредил. Сервис дно.
1
1
May 5, 2022
Покупал в начале 20-ого года новый автомобиль Мерседес в это салоне. Ехал из другого города, договоренность была авто + ковры в салон. В итоге выпустили меня без ковров в дорогу тереть ковролин пяткой, якобы не осталось комплектов на мой авто (зажопили). Через год автомобиль был мною продан, сдан в трейд-ин в другой салон Мерседес. После продажи авто оказалось, что по электронному ПТС собственником до сих пор является автофорум. Ни мои звонки, ни звонки менеджера друго салона Мерседес не помогли переломить принципиальную позицию Автофорума - а именно «мы не зарегистрированы в системе для внесения изменений в ЭПТС и не собираемся этого делать». Окей. Недавно пришло требование от налоговой предоставить сведения о доходе от продажи данного авто. Тк дохода не было, необходимо было это доказать предоставив договор купли-продажи (скан) о покупке и продаже. Я запросил скан договора из салона, в который сдал авто в трейд-ин и получил его на следующий день. В Автофоруме же пришлось связываться несколько дней подряд то с рядовым менеджером, который сказал, что точно не предоставят, то с начальником отдела продаж, который тоже отговаривал от идеи, но все же передал контакты юр. отделу, который через несколько дней все же связался со мной и запросил подтверждение (!) того, что автомобиль продан. Т.е. простой скан несекретного договора, который у меня есть (в другом городе, нет возможности отсканировать), субъектом которого я являюсь, это целая волокита. В первой же ситуации с ЭПТС так никто и не соизволил помочь. Более наплевательского и отношения к клиентам я не видел нигде.
4
1
March 8, 2021
Отличный дилер! Сервис хороший, работы выполняются качественно, автомобиль выдают всегда чистым, приятно. В качестве бонуса - бесплатный чай, кофе, такси 1.5 часа и отличные ароматизаторы в подарок для авто! Обслуживаюсь уже 9-ый год, всё устраивает!
3
3
May 28, 2023
Это ужастный автосалон, цены на ремонт просто космос, можно даже не уточнять, они как из головы придуманный, ну очень большие, как в том анекдоте. Не рекомендую этот салон никому.
5
July 17, 2021
Спасибо огромное всему коллективу и особенно Андрею Негодину за помощь в выборе автомобиля, за профессиональное оформление документов, за оперативность, за внимательное и терпеливое отношение)! Благодарю от всего сердца! Ну и конечно машина 🔥
3
4
April 29, 2022
Отвратительное место)) место развода кроликов)) обитель беспринципных приёмщиков, под руководством бестолкового технического директора. Имели наглость купить у них мб s63amg в 2017 году, в 2018 году у данного мб померла обна из катушек зажигания. К данному дилеру прибыл уже с номером цилиндра где катушка приказала долго жить, НО…заработать гарантийный нормочас от мб это не для «нАрмальных мАсковских пАцанов», пацаны впарили работ на 50к, и…и поменяли ту самую катушку)) возвращать деньги по актам работ с возражениями пАцаны тоже не стали, равно как на жалобу в книге кляуз реагировать, я уже думал, что обычные волгоградские провинциалы обоготятся за счёт жадных и глупых мАсковских продавцов, но нет, по предсудебке, спустя полгода с события что имело место быть всё вернули в 3 дня…автор сих строк ещё получил несказанное удовольствие от беседы с техническим директором, и мем в коллекцию:
- нет, мы считаем, что всё сделали правильно, но в суде этого доказать не сможем, поэтому возвращаем вам деньги(с)👏🏻👏🏻👏🏻
В качестве посткриптума ещё такой момент, на момент обращения у машины не вышел даже первый гарантийный год, но жАдный мАсковский пАцан приёмщик уже хотел впарить продление гарантии, даже не изучив документы
12
1
July 25, 2022
Старый дилер Мерседес. Выбор автомобилей в наличии достаточно большой (как новых, так и с пробегом). Стали торговать китайским автопромом, по крайней мере на главном выходе из салона стоит новый китаец в два раза дешевле по сравнению с аналогичным автомобилем от Mercedes.
3
May 25, 2023
Сделал сход развал на мерседесе Е300,после развала порекомендовали поменять резину,поставил новую резину,проехал чуть больше 1000 км,съело заднее левое колесо,от вам и хваленый оф дилер,попал на резину,а строят из себя таких умников,а на самом деле,как и все остальные,только цены в три дорого.
3
June 21, 2023
Продавал машину на автору позвонили сказали что готовы купить за цену указанную в обьявлении нужно подьехать на осмотр в салон. Я 3 раза сказал что более 5% не скину на что получил ответ что у них все будет ок, подьезжайте. Подьехал предложили цену на 36% ниже при том, что никаких сюрпризов не обнаружили. Это показывает отношение к клиентам: обман и еще раз обман. Схема заманивания клиентов из 90-х обманным путем. Рекомендую обходить такие салоны стороной и не терять свое время.
6
January 31, 2022
Приобретали 2 дня назад поддержанный GLS 2018 года. В комплексной карте проверки автомобиля было указано рабочее состояние по всем пунктам и одна рекомендация выполнить развал-схождение. Во время оформления документов попросил выполнить развал-схождение, чтобы уехать на полностью исправном автомобиле стоимостью почти под 6 млн рублей. 4 часа ожидания развал-схождения, автомобиль был поднят на подъемнике, в итоге его так и не выполнили, я отменил заказ и уехал купленном автомобиле. Сегодня заехал к официальному дилеру у себя в городе: сообщили, что нельзя сделать развал схождение без замены пневмобалона, который травит. Стоимость затрат +55 т.р.
Расстраивают не дополнительные затраты, а чувство обманутости, потеря времени и доверия при покупке автомобиля у официального дилера.
7
June 8, 2022
Покупаю и обслуживаю у них уже четвёртую машину.
Самый лучший официальный дилер Мерседес!
Там работают замечательные люди.
Очень заметно, что работают для людей.
Все спорные вопросы решаются в пользу клиента.
Спасибо!!!
6
September 14, 2024
Покупала новую машину - glc, 14.09.24.
Менеджер Петров Андрей - просто огонь !)
February 2, 2023
Это пипец конечно... По телефону говорят "машина в идеале, мы все проверяем", а по факту хлам! "Не царапанная вообще" - это у них две стороны в глубоких царапинах! Либо менеджер их реально не видит, или спецом пытается под дурака косить.
В общем за автомобилями с пробегом туда больше точно не поеду!
6
1
March 20, 2023
Записались быстро, на удобное нам время. Все работы проведены быстро, качественно.
3
February 10, 2023
Приехал произвести ТО на автомобиле мерседес w222 , после возврата мне авто после сервиса выяснилось что фильтр поставили поддельный , тормозную жидкость НЕ ПОМЕНЯЛИ ( за что Я заплатил ) а имитировали её Замену . Вообщем кругом обман .
7
1
April 6, 2022
Добрый день, хотим выразить благодарность сотруднику отдела оценки автомобилей с пробегом Зуеву Ивану. Сотрудник очень вежливый, приятный в общении, а так же чувствуется профессионализм на высшем уровне.
5
April 8, 2024
Лучшие по мерсам в мск! Покупал у них авто и обслуживаюсь у них!
1
August 14, 2023
Здесь покупал автомобиль автомобиля доволен уже ездию почти год вроде не обманули все нормально😎😎😎😎😎😎
1
February 22, 2023
Не ремонтировал и ничего не скажу про сервис. Забирал там колеса. Ожидание-долгое. Отношение к клиентам-на троечку. Выбирайте сами. Подъезд удобный. Парковочных мест достаточно.
1
May 27, 2021
Прекрасная фирма. Очень приличный салон, а главное - замечательные сотрудники! (или может мне очень повезло 🙂). Покупали автомобиль супруге три года назад и всё было так замечательно, что в этом году вернулись к тому-же менеджеру и поменяли уже два автомобиля. Это ли не показатель? Да и все остальные сотрудники- и кредитный, и эксперты, и даже кафе - все молодцы! А это и есть ФИРМА!
3
6
June 11, 2023
Отличный дилер Mercedes-Benz.
Сервис качественный и оперативный.
November 13, 2022
Идеальное место прекрасного ненавязчивого обслуживания и хороших машин. Есть набор подержаных.
3
3
July 29, 2024
Как всегда, все на высоком уровне.
3
August 28, 2023
Отличный диллерский центр, обслуживание на высшем уровне.
June 5, 2022
Частенько сюда заезжаем, когда едем по МКАДУ, чтобы перекусить. На втором этаже небольшая кафешка. Внутри всегда чистенько. Есть туалет.
5
February 7, 2022
Унылое месторасположение на МКАД. Если проскочите, то вернуться будет непростом небыстро. Сначала минут 20 бродил по салону в поисках хоть кого то из продавцов. Они как всегда все чем то страшно заняты и загружены. Ок, нашёл сам, то что искал. Нашёл продавца, он как и предполагалось был занят с клиентом ( а я тогда -кто?) но предложил его подождать минут 5. И кофе ( за мой счёт) и потом минут через 25 начал что то мне забубённо рассказывать про автомобиль, который я и так уже обсмотрел со всех сторон. Сделка не удалась как то атмосферы не было соответствующей.
5
November 7, 2024
Отличный сервис
1
September 15, 2024
Отвратительное отношение представителей автосалона к потенциальным клиентам и клиентам сервиса !
1
November 30, 2024
Очень навязчиво
October 27, 2023
Прекрасный сервис, обслуживание автомобилей качественное
August 24, 2023
Работают очень качественно, профессионально. Молодцы.
1
1
April 26, 2021
Хочется поблагодарить отдел продаж, в особенности Евгения и Вадима, за помощь при выборе, покупке и оформлении нового автомобиля, менеджеров по кредитованию и страхованию Татьяну, Ольгу и Марину, а также всех специалистов отдела Tradе-In. Вторая покупка авто в данном салоне доказала, что Автофорум не только держит высокий уровень качества и сервиса при работе с клиентами, но и существенно улучшает свои позиции с годами. Рекомендую всем!!
2
3
February 9, 2023
Приезжали для того, чтобы сделать второй ключ на автомобиль. После санкций максимум что могут, так это провести диагностику автомобиля на неисправности
3
2
May 18, 2023
Отличная еда, приветливый персонал в кафе!!!!
На этом собственно все😅 менеджеры очень все заняты, при заинтересованности приобретения из трейдинн более опечаленных глаз не встречал)! Выбор автомобиля превратился не в помощь а убеждения себя самого что он мне нужен!😅
Продажи оценка - 0
Кафе - 5+
1
1
October 3, 2024
Шикарный салон
1
November 16, 2023
Если требуется прокатное авто обговаривайте заранее. В целом хорошо.
1
July 4, 2022
Здравствуйте! Мы продаем машину, нам позвонил менеджер, предложил пригнать машину на осмотр, чтобы купили. Муж сказал, что уже в Рольфе оценили, не вижу смысла гнать к вам. Но менеджер настойчиво уговаривал,чтобы пригнали и сказал,что они оценивают выше, чем Рольфе машину. В итоге оценили меньше,чем в Рольфе, хотя сумму сказали. Неприятный осадок после этого. Знала бы не тратила бы свое время.
3
1
February 19, 2024
Всё инструменты рядом. Очень приятно.
1
1
January 5, 2023
Нормальный салон, менеджеры компетентные, дадут любую информацию по машине, документы оформляют качественно
2
November 10, 2021
Был на кузовном ремонте по каско - сделали прекрасно. Особенно порадовало, что все бумаги и общение со страховой взяли на себя, я только приехал на осмотр и оценку и потом на ремонт.
Менеджер Александр Спрыгин.
Да и ещё порадовала обязательность - если пообещали позвонить в четверг в 8 - позвонят, машина будет готова в понедельник в 11 - была готова.
Спасибо.
1
February 10, 2024
Качество на высоте,остался всем доволен
1
June 21, 2022
Отличный Салон. Покупал в нем свой автомобиль (и не первый в салонах Major) и стараюсь всегда там обслуживаться т.к. отличный сервис по адекватным ценам.
4
December 14, 2023
Тихо, спокойно. Очередей за мерседесами не наблюдается.
April 9, 2023
Санкции не повлияли на отношение к клиенту. Отличный автосалон, прекрасное отношение к клиентам. Рекомендую👍
3
February 13, 2022
Обратился для прохождения ТО. Когда после оформления мне предложили «бесплатное» такси, я понял что стоимость ТО будет не гуманное. И предчувствия меня не обманули. А в остальном всё отлично. Всё обговорили, обо всём предупредили. Сделали полностью и даже раньше срока. Менеджеры вежливый и грамотный, настоящий профессионал.
3
2