Mercedes-Benz Avtoforum
1203 reviews
August 7, 2024
Отличный салон, отличный
сервис. Пользуюсь их услугами уже более 14 лет. Всегда вежливые и компетентные сотрудники.
April 4
Приезжал на независимую экспертизу. Четко, быстро . Понравилось.
October 4, 2023
Минусов нет. Встретили, все быстро сделали и объяснили. То делали 3 часа,быстрее обычного времени. Помыли машину хорошо. Обстановка приятная, хорошее кафе. Спасибо.
1
1
August 2, 2023
Объехал много автосалонов выбирая автомобиль за последнее время, везде одно и тоже навязывающие непонятные услуги менеджеры часто очень не грамотные, непонятная окончательная стоимость автомобиля и так далее. Случайно проезжая по мкад заехал в Автоворум сам был удивлён всё оформили все объяснили ничего не навязывали цена какая была изначально такую в итоге и заплатил. Забрал машину на следующий день со всеми документами спокойно я только пил кофе и проверял документы. Тишина в салоне суеты нету. Спасибо всему персоналу вот так надо работать.
May 2, 2023
Хочу поблагодарить работников сервиса в частности Авдоненко Андрея . Большое спасибо за вежливое четкое обслуживание . В этом салоне обслуживаемся как приобрели автомобиль с 2016 года . Все просто супер!
Жаль только нет услуги такси которое было в качестве комплимента от салона. Но всвязи со сложившейся ситуацией относимся с пониманием .
2
3
October 7, 2023
Уже более 10 лет я являюсь клиентом данного автосалона и постоянно на протяжении всего этого времени обращаюсь в сервис, делают все быстро и качественно, так же очень приятные мастера приемщики которые вежливо относятся к своим клиентам и все рассказывают как есть. В сервисе все чисто и приветливый персонал из-за которых хочется возвращаться
1
1
June 23, 2024
Красил бампер по страховке. Отличный сервис, высокое качество работ и превосходное отношение к клиенту. Молодцы!!! 5 баллов!!!
October 19, 2023
Персонал приветливый, коммуникабельный, знающий работу.
Отношение к клиентам доброжелательное.
Ремонт качественный.
После обслуживания садишся как в новую машину. Даже специальный запах в салоне «Автофорум»
2
1
March 25, 2024
Обман и навязывание платных услуг.
Отвозила машину на ТО. Навязали платные услуги. Перечислили работы, которые будут делать, но не сказали что они оплачиваются отдельно от ТО и можно было их не делать. Будьте внимательны что вам предлагают и про каждую услугу спрашивайте оплачивается ли она отдельно! Остались очень неприятные впечатления.
3
August 29, 2024
Купил Мерседес Е класса у Иванова Алексея 29.08.2024. Всем доволен, все супер! спасибо!
1
October 19, 2024
Спасибо Илье Ларичеву за помощь!
Руководству прошу обратить внимание на него. Он действительно профессионал своего дела!
January 16, 2024
Когда был салон Мерседес,вопросов не было. При входе уже встречали, вызывали менеджера, предлагали чай-кофе и т.д. Как только заехал китайский автопром салон ухудшился. При входе спросить не у кого, стойка пустая. Менеджеры сбившись в кучку играют в компьютерную игру, всем всё равно,что пришел клиент. Минут 15 побродили по салону, так никто и не подошёл. И уехали. В Другой дилерский центр на новую Ригу. Там пока что проблем с обслуживанием нет.
2
2
April 30
Очень чисто и в салоне автомобилей и снаружи
October 30, 2023
Качество работы понравилось. Все быстро и качественно. Персонал приветливый и готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Всем довольна.
3
April 29, 2023
Хорошо сделали машину и впервые, за 4 года, машину отдали чистую внутри и снаружи. Раньше всегда были разводы и внутри не убирали. Понравилось. Запчасти все старые упаковали, отдали. Менеджер Андрей все рассказал о ремонте. Машину отдали вовремя. Остался доволен.
Что еще для меня важно, в отличие от МБР (Вешки), компания не бросила своих клиентов и продолжила обслуживать автомобили.
1
3
September 7, 2024
Сегодня забрал авто MB GLE черный у Владимира Вдовина, сервисом и машиной доволен, обязательно будем сотрудничать в будущем!
April 4
Отличный сервис , всем салонам советую поучится.
February 22, 2023
Случайно нашла объявление о продаже автомобиля. Приехала, посмотрела и забронировала. На следующий день привезла свою машину и уехала на новой. Прекрасный сервис, очень довольна покупкой. Очень быстро провели аукцион и продали мой автомобиль. Подобрали хорошие варианты по страховкам. Сама занималась страхованием много лет и никогда не покупала страховки в салоне. Впервые получила хорошие предложения у дилера. Спасибо Владимиру Вдовину, Артему Романовскому и Татьяне Губаревой. Вернемся еще! Буду рекомендовать друзьям! Процветания и успехов команде и салону! Никогда не думала, что покупка автомобиля с пробегом может быть на таком же уровне, как и покупка нового Mercedes-Benz! Владимир, Артем, Татьяна, вы лучшие!!!
1
3
August 27, 2023
Позвонили и сказали что готовы купить мою машину по цене за которую я выложил на продажу,по приезду сказали что купим на 400 тыс дешевле)это при том что состояние авто было как и заявлено а именно вся в родной краске,1 владелец,без косяков,с зимней резиной в багажнике и в жирной комплектации!По цене на 400 тыс ниже рыночной!)даже их конкуренты предложили на 100 тыс ниже рынка!)при том что срочный выкуп мне не нужен был я сказал сразу по телефону!)
3
October 26, 2023
25.10.2023 мне поступил звонок от специалиста отдела отдела продаж по имени Искандер по возможной покупке моего автомобиля с пробегом. В процессе общения данный специалист дословно заверил меня в том, что компания серьезная и готова предложить максимально адекватную цену за мой автомобиль только необходимо проверить документы и оценить внешнее и техническое состояние, что нормально и при соглашении сторон выкупить его в течение 1-2 рабочих дней. При цене автомобиля в 2,8 млн. рублей в процессе телефонного разговора мной НЕ однократно было озвучено, что проходить оценку для получения предложения по цене в 2-2,1-2,2 млн рублей мне не интересно и ехать для этого к ним я не намерен, на что мне также неоднократно было озвучено, что цена будет максимально близкой к моей (почти дословно "отклонение от Вашей цены тысяч 100 максимум"). Ну, думаю, ОК, раз так, доеду. Приезжаю как договорились в 20.00, специалист проверяет документы, осматривает автомобиль внешне, внутри, техническую диагностику никто не проводит. Отправляют все материалы на оценку и таааадааам...по итогам "всесторонней и тщательной" оценки автомобиля получаю на выходе предложение в 1,9 (!) млн.рублей.
Потрачено время на дорогу в обе стороны, на "осмотр и диагностику" и на выходе - разоблачение обмана специалиста.
Настроение категорически испорчено и даже не ценой, Бог с ней, а обманом специалиста.
Очень странно также выглядел аргумент, что на "железе" машины они зарабатывают минимум, а основной заработок с агентских комиссий за страхование и кредит, а по факту желание купить машину НИЖЕ рынка на почти 1 МЛН рублей и заработать на ней...
Категорически не рекомендую к сотрудничеству.
P.S. К Анатолию, который работал непосредственно в салоне претензий нет.
1
1
October 6, 2023
Приехали посмотреть Voyah Free, пока крутились вокруг да около, ни один менеджер нам не мешал, в том плане, что даже проходя мимо не здоровались. Поначалу нас это устраивало и мы спокойно потрогали, все что хотели. Вроде все нравится, думаем надо идти обсуждать. И тут снова мы никому не нужны. Кое как пристали к менеджеру Владимиру. Говорим, ну расскажи, что как. Какие акции, какие допы, рассматриваем трейд-ин. На что получили ответ : " а что Вам рассказывать, соберётесь конкретно брать - поговорим."
Попробовали получать дальше вопросами, нам сказали: " вроде Major торгует ими год - с вопросами туда.".
Почувствовав себя бомжами, уехали в Балашиху. Там нас и покатали и показали.
Вот так вот не повезло нам в Автофоруме. Раньше, тут было другое отношение.
1
July 4, 2024
Уже 2 покупка в данном салоне. Все на хорошем уровне. Огромное спасибо менеджеру Сергею за отзывчивость и оперативно решение всех вопросов. Покупкой доволен, рекомендую!
April 13, 2024
На самом деле салон очень даже не плохой, 4 звезды поставил только от того что в кафе очень не богатое меню, в ожидании выдачи авто сидишь не один час, хочется что то по больше в плане еды и напитков.
March 23, 2024
Отличный сервис. Приобретал здесь авто в июле 2020-го, один раз даже делал ТО. Отдельный респект за профессионализм мастеру-приемщику Юрию 👍
May 15, 2023
Хороший современный автосалон, который продолжает жить в наше несовсем простое время. Приятные менеджеры, готовые сразу при входе оказать услугу. Чичто, светло, много воздуха. Вокруг красивые автомашины.
1
3
November 18, 2024
Авто салоне хороший выбор автомобилей, что новых и б/у
August 17, 2023
Отличное обслуживание ! Всё показали , объяснили . Всё быстро оформили . Коллектив - как одна семья работает . Скидку дали очень хорошую . Покупали машину папе .
1
3
April 18, 2023
Алексей Толстых профессионал своего дела! Хочу поблагодарить его за оперативное решение всех вопросов связанных с покупкой автомобиля! Всё решил оперативно, согласовал скидку! Купил авто за один день! Машиной доволен, отдельное спасибо Ольге из отдела страхования и Елене из Автоторгбанка! Команда профессионалов всем рекомендую!
March 30, 2024
Не давно писала отзыв о салоне и поставила не высокую оценку ! Через некоторое время позвонил руководитель отдела Евгений Ш , спросил подробно .. . Радует , что среагировали . Принёс свои извениния , что было приятно .
Авто меня радует . Скоро приедем приобрести дочери и обязательно напишу ещё раз .
October 12, 2023
Рекомендую, вежливый и добродушный персонал. Работают действительно до последнего клиента. Всегда помогут найдут разные варианты решения проблемы.
December 5, 2024
Был в сервисе Чанган. Внимательный и вежливый менеджер ! С седой чёлкой.
April 7, 2023
Отличный салон, все четко, быстро и профессионально. Отдельная благодарность куховному цеху за оперативность. А также запасным частям за отличный презент от фирмы.
3
March 2, 2024
Находится недалеко от дома и удобно расположен. Общался с кузовным мастером. Всё объяснил, всё понятно. Жду звонка о дальнейших действиях!
March 15, 2024
Делал третье ТО. Все очень качественно. Проведение работ сожно контролировать и согласовывать необходимые доп. работы в личном кабинете. Рекомендую.
1
November 20, 2024
Очень дорого ооочень дорого, намного дороже чем в других автосалонах
March 16
Салон хороший , но ТО завышенно обращайте внимание при заключении договора.
December 21, 2023
Спасибо огромные менеджеру Марии , все очень быстро подготовила оформила доки ! Покупкой довольны ребенок в восторге 🥰
1
1
October 12, 2023
Отвратительно!!!!! В мае 2022 г. сэделали работ на 950 тыс руб., из которых на 150 тыс руб. пришлось делать заново (заменили радиатор кондиционера, который через 8 мес. перестал работать - пришлось менять снова) . Жалобу/претензию от 14.05.2023 до сих пор (5 месяцев!!!) не рассмотрели (принял Ерофеев С.А). На доп. запросы и письма (в том числе на имя руководства) не отвечают. На звонки по телефону врут или обещают перезвонить, но не делают этого. Придумывают "отмазки": неисправный радиатор кондиционера по указанию Автофорум привозил дважды 14.05.2023 и 12.10.2023, хотя изначально готов был его оставить (зачем мне нерабочий?). Руководство ситуацию не контролирует, мер не принимает. До настоящего времени никакого ответа на претензию не поступило. Общение со мной всячески игнорируется.
4
1
July 26, 2024
Хороший сервис ,хорошая команда,всегда буду обращаться .Большое спасибо!!!!
1
1
October 21, 2023
Отличный сервис по покупке авто с пробегом!
Все что хотел посмотреть клиент, и увидеть я- посмотрели, увидели, проверили.
Хотя в целом к Мэйджор, не такое хорошее отношение. .
Но автосалон Мерседес - до сей поры держит уровень!
Хотя китайцы его, уже начали выселять:(
1
1
August 21, 2023
Являюсь клиентом почти 15 лет. Отличный интерьер и хороший сервис. К сожалению, по понятным обстоятельствам , изменилась команда, как и в отделе продаж так и в сервисном отделе . Однако, по прежнему пользуюсь и рекомендую , как надёжного поставщика услуг.
1
1
October 30, 2023
Автомобили есть в наличии несмотря на сложности в поставках. На первом этаже представлены китайские машины, на втором уровне полностью мерседес. Обслуживание на хорошем уровне.
March 24, 2024
Купил здесь автомобиль, очень приветливый персонал , делают хорошие предложения по скидкам.
June 20, 2024
Все быстро, четко и профессионально обслуживарие на выском уровне!
October 8, 2023
Автофорум перестал существовать как официальный сервис Мерседес окончательно и бесповоротно.
В июле по каско получила направление на ремонт авто. Месяц согласовывала со страховой все вопросы по ремонту.
1. В конце августа сдаю машину на кузовной ремонт. Через два дня мне ее выдают. И не попадают в цвет!!!! Это как надо не уважать своих клиентов, чтобы выдать косячную машину!!! Косяк признают, слава Богу. Говорю, что оставлю машину, перекрашивание. Ответ: ой, у нас некому работать, все в отпусках. И вообще через 5 дней выйдет ваш менеджер, вот с ним все и согласовывайте. Т.е. нет менеджера, нет работы. О взаимозаменяемости, видимо, они не слышали
2. При попытке выдачи косячной машины мне говорят, что провели диагностику ходовой и ее тоже надо ремонтировать. Направление от страховой на диагностику было получено 27 июля, а они ее проводят в конце августа!!!!!! За месяц мне НИКТО не позвонил, чтобы я пригнала машину на осмотр и согласовала ремонт ходовой сразу с кузовом! Следующие три недели согласовываю замену рычага
3. Меняют рычаг, перекрашивают кузов и говорят: мы еще раз посмотрели, надо поменять еще одну запчасть в ходовой. У меня начинается третий этап согласований со страховой!!
За 2,5 месяца моих мытарств со мной один раз пообщался руководитель сервиса. Пообещал, что мне предложат компенсацию. Больше я его не слышала и не видела. Ни компенсации, ни хотя бы извинений.
Для меня этот салон больше не существует.
1
1
August 25, 2024
Здесь я приобрела 2 мерседеса. Хорошее качество сервиса, приятный интерьер. Безусловно, дилерские цены.
Про сервис: менеджеры этого отдела плохо осведомлены в устройстве автомобиля, но обо всем можно договориться с механиками. Главное - настоять на своей проблеме, а не вестись на предложения менеджеров
October 1, 2024
Персонал внимательный, вежливый. Время ожидания адекватное, на вопросы ответили.
1
June 25, 2024
Купил здесь Хантер плюс. Всё отлично. Допы скидки - менеджер Артём. Спасибо
April 29, 2024
erckin-yura2011.erkin.Сервис как и все. Едете на ТО приобретайте расходники сами заранее, сдесь цены ломовые как и у всех диллеров делающие ТО на авто.
June 27, 2023
Пожалуй самый лучший автомобильный салон, который я посещал. Делал ТО своего авто и ремонт по КАСКО. Персонал внимательный, заботливый, уважительный. Есть зона для ожидания в кафе. Мне все понравилось, особенно бесконтактная выдача авто и мобильное приложение. В приложении можно согласовать состав работ дистанционно с изучением фото выявленных доп работ. Молодцы.
