Mercedes-Benz Avtoforum
1203 reviews
May 26, 2024
Часто бываю в данной организации , единственный минус ,иногда попадаю ,что на кассе нет кассира минут 10 приходится ждать, но это с утра!!! А так все чётко.
November 1, 2024
Нам нравится. Мы там уже 3 машины покупали. Обслуживание отличное.
June 18, 2023
Сервис конечно своеобразный…
Покупал у них авто, но больше ужаснулся сервису, когда пришлось ехать на замену лобового стекла по страховке.
Менеджер «впаривал» услуги как на рынке «Садовод». Когда должен был забирать авто попросил менеджера высчитать итоговую сумму сколько денег брать с собой. Он обсчитался более чем на 30 тыс, а когда на месте это выяснилось, попытался еще убедить меня, что это скидка 😅 было еще ряд нюансов…
Ну а самое интересное что менеджер по качеству который звонил потом обещал разобраться и на следующий день мне сообщить все итоги разбора - жду до сих пор…
November 1, 2024
Всегда делаю здесь ТО. Вежливо, вовремя, удобно.
April 20, 2023
Покупали автомобиль с пробегом в салоне 19.04.23г. Время для оформления документов было оговорено заранее с нашим менеджером - Иваном Золотарским. По итогу через 2 часа оформления, мы выезжали на нашем авто из салона. Большая благодарность за оперативность в подготовке документов ну и за внимательное отношение к клиентам, особенно канечно, менеджеру, что нас сопровождал!
1
3
May 8, 2022
Всем доброго дня. 7 мая довелось посетить центр "Автофорум" первый раз. Очень вежливый и приветливый коллектив, всё объясняют безе спешки, до мелочей. А в покупке такого автомобиля мелочей не бывает. Особо хочу отметить менеджера по продажам Кима, эксперта по оценке Евгения и обоятельную Екатерину их отдела кредитования и страховки. Всё очень понравилось.
3
6
July 11, 2024
Всё удобно , профессионально и максимально быстро. Спасибо.
March 2, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса за внимательное отношение и как итог качественное обслуживание моего автомобиля! Особенно хочу отметить профессиональную работу Сергея Ерофеева - глубокий и хорошо подготовленный инженер!
3
3
March 18
Дорого. Навязанные услуги.
Уйду в другой автосервис.
2
December 25, 2022
Место удобное, ассортимент достойных.
Столкнулся с не хорошей ситуацией…
Приехали покупать автомобиль. Один из менеджеров увидел, что машина сейчас уедет из салона и привлёк своего приятеля чтоб тот забронировал авто!
Есть правило, что бронированный автомобиль с возвратной суммой в 16 т.р. не продаётся на месте за наличный расчет.
Осадочек остался от ситуации, но это ведь ситуация внутри, которая не характеризует магазин в целом.
3
December 27, 2024
Частенько, красиво и дорого)
June 25, 2024
Грамотный приёмщик Станислав - обсудили все вопросы выполнения ТО. Все объяснил - вопросов не осталось.
June 21, 2023
Был в автосалоне Чанган приятное общение,менеджер Диана все рассказала,все честно и прозрачно,сделал тест драйв,все отлично приезжайте к ним за автомобилями!
July 15, 2024
Добрый день приобрел авто Каравеллу салон хороший менеджер Алексей просто молодец
February 22, 2024
Касаемо то вопросов никаких нету , все что связано с ремонтом спринтера 907 нет запчастей и агрегатов !!!!(((((((машину новую продали нам а ремонтировать отказываются и оставляют 1 на 1 с проблемами (((
2
June 2, 2023
Ужасная компания !От марки Мерседес остался только значок. В 29 сентябре 2022 обратилась к ним по покраске машины CLA 200 покраска крыла и крышки багажника , в мае 29.06.23 обратилась по поводу не качественной покраске, ВЫСТУПИЛА РЖАВЧИНА прошло 8 месяцев после покраски, как можно красить так, что через 8 месяцев все ржавеет, соответственно поверхность плохо была подготовлена. Когда принимали автомобиль срок покраски сказали 5 дней, а я уже через 3 дня забрали свой автомобиль (Молодцы быстро покрасили не качественно!).Мне отказали в исправление не качественной покраске пояснили, что гарантия 6 месяцев, и крыло не красят полностью, а только наружную сторону.Не понятно за, что вы берете такие деньги! Если перекрашивать крыло цена вопроса 25.000руб., не уже ли у вас нет возможности переделать свою не качественную работу, в этом автосалоне все 7 лет обслуживала свой автомобиль. Да уровень вашего обслуживание на 2.
5
January 2
Присматривали авто.Обслуживание на уровне
April 6, 2023
Перестаньте называть сервис по продаже и обслуживанию китайских автомобилей официальным диллером МЕРСЕДЕС.
МЕРСЕДЕСА больше в РОССИИ НЕТ!!!
А в этом серсиве и запчастей на мерседес нет, ни прежнего лоска у персонала тоже нет.
Да и желания работать у менеджеров этого сервиса видно так-же нет.
Т.к морально тяжело с мирового лидера автомобилестоения перестроится на работу с помойками , как бы их не рекламировали.
4
July 15, 2023
Постоянно покупаем тут автомобили,всегда идут на уступки,делают оценку авто справедливо,готовы всегда всё рассказать и показать,отличный автосалон и прекрасные специалисты
April 12
Хороший выбор авто и хороший сервис
October 5, 2023
Что можно сказать - красивые представительные и дорогие автомобили. Теперь ещё и китайские. Выглядят ещё и покруче немцев. И дешевле)
1
1
April 1, 2023
Рекомендую обслуживаться в Автофоруме. Все понравилось от приемки до выдачи автомобиля, качество тех.обслуживания и ремонта хорошее.Так держать! Отношение к клиентам внимательное, скидки присутствуют.
2
2
March 31, 2024
Всё как всегда: чётко, во время и по делу, как и должно быть у официального дилера. Всем рекомендую.
October 29, 2023
Красивые авто, новые и бу, большой салон и выбор машин. Продавцы знают свое дело. Вкусный кофе ☕.
1
August 9, 2023
Ужасный сервис! Безобразное отношение к клиентам. Приехал по записи на сход-развал на мерседесе S222. Запись была на 13-00 машину отдали в 20-30. 7,5 часов делали работу, которая час от силы занимает. Всё это время кормили обещаниями, мол вот-вот сейчас, еще немного. Пока я сам не пошел в ремзону и не потребовал загнать машину на стенд и уже наконец-то сделать свою работу.
2
3
June 3, 2023
Хороший выбор авто на любой бюджет. Максимальное предоставление информации об автомобиле, возможность резерва.. уровень обслуживания отличный
December 13, 2023
Очень доволен обслуживаем Илья мастер молодец все хорошо объяснил так держать Александр
October 7, 2024
Хороший сервис, услуги не навязывают, скидки делают, очень любезны
1
April 30
Подобрал для себя прекрасный авто
January 11, 2024
Осталась довольна ( кузовной ремонт) Работали в общие длинные выходные
Корректное общение; квалифицированный персонал
April 16, 2024
Мерседес ушел а «сервис» остался!
Приветливый персонал в отделе обслуживания авто и ремонта!
June 8, 2023
Созвонились, подъехал, осмотрели, все быстро. Время ожидания решения составило 1 чашку чая в кафе на 2-ом этаже. При большем ожидании здесь можно полноценно пообедать.
January 8, 2024
Все четко, оперативно, машину принимают быстро, оговоренные сроки соблюдают. Могу советовать
December 13, 2022
Автофорум на 92-м км МКАД... Знаю это место с момента его открытия, поскольку являюсь клиентом Автофорума ещё с тех времен, когда он базировался на Преображенке. Почему именно Автофорум? Ответ простой: один раз получив качественное обслуживание, уже не хотелось методом проб и ошибок искать что-то лучшее. Хотя нельзя сказать, что я не интересуюсь этой темой, где выгоднее и надёжнее обслуживать свой мерседес. Изучение интернет-отзывов на эту тему приводит к простому выводу: дёшево и качественно не бывает. Многие сервисы начинали за здравие и закончили за упокой. Одна история: сначала было хорошо, потом начиналось приговаривание деталей по кругу, а если клиент не согласен, то в ответ хамство, злость. В этой связи то, что Автофорум держит марку уже более 15 лет, пока я их знаю, вызывает большое к ним уважение. Вот один из ярких примеров в зачёт сервисменам Автофорума. Помню, года 4 назад продавал через трейд-ин в салоне на Каширке свой R-класс, купленный в свое время в Автофоруме, и проходивший там же регулярное ТО. Так вот, сотрудник "Звезды" на Каширке заявил мне, что очень редко видел R-класс такого возраста в таком хорошем состоянии, обычно "дрова дровами". Но это ещё не все. Машина ушла за 1 день, а новый хозяин прислал мне письмо по обычной почте. Я не поверил своим глазам, просто у него не было иной возможности выйти со мной на связь, кроме как по адресу моей регистрации, прописанному в ПТС. Он благодарил меня за очень хорошее состояние автомобиля, просил поделиться руководством по эксплуатации...
А теперь поделюсь самыми свежими впечатлениями. Наступил 2022 год, год больших перемен. Подошло время очередного ТО. Сейчас езжу за рулём не часто, прошёл целый год, как я не был в Автофоруме. Ехал к ним со смешанным чувствами, боялся, честно говоря, что увижу Автофорум не таким, каким привык, и не таким, каким бы хотел увидеть. Но нет! Остался очень доволен. Сейчас внедряетя новое приложение, где крупным планом на фото видны все выявленные проблемные места с указанием цены вопроса, клиент только отмечает, что делать, а что нет. Очень удобно и наглядно, реально помогает в принятии адекватного решения. Кроме того, через приложение стало возможным бесконтактное обслуживание. Привёз машину, положил ключи в постомат на рецепции и поехал дальше. Экономия времени получается заметная. Из минусов по сервису, как примету времени, отмечу, что теперь нет подачи такси за счёт заведения, не стало ночного автосервиса и связанных с ним дополнительных скидок. А в целом, молодцы, так держать, 5 баллов!
3
4
July 23, 2024
3 раза перекрашивали новый капот по каско, машину после ремонта полировали, вся пятнистая была, с марта по июль исправляли свои косяки….
1
1
July 31, 2021
Большое спасибо отличному менеджеру ХАЗИЕВУ ДЕНИСУ!!!Все четко,оперативно,позитивно и крайне профессионально.Вопросы-ответы и круглосуточная забота практически 24/7.Удобный по расположению,большой,но уютный автосалон.Но,как и всегда,все и везде решают кадры!Спасибо Денису за автомобиль и приятные эмоции, мы обязательно вернёмся.
3
3
October 9, 2023
По моим ощущениям работа сервиса стала лучше - отношение менее формальное и с запасными частями стало лучше - пытаются найти альтернативные варианты, а не только оригинал.
Пользуюсь сервисом с 2014 года.
November 4, 2022
Хотели выразить благодарность менеджеру Алексею за помощь в приобретении автомашины мерседесе cla 2016 года, очень все оперативно и профессионально было сделано с его стороны. Катаемся и кайфуем от авто!
3
3
April 21, 2023
Внимательнле отношение, персонал, качество. Все отлично. Отдельная благодарность Вдовину Владимиру и Пономареву Ивану.
3
December 21, 2024
Огонь 🔥, впрочем, как и цены 💰...
January 31, 2024
Теперь тут Changan, но от этого салон не перестал быть уютным. Ну и очень большой выбор пвто с пробегом
September 15, 2024
Менеджеров нет, когда заинтересовались машиной все в отказ идут, в итоге купили в другом месте
1
1
August 10, 2023
Был в автосалоне 06.08.2023 с супругой. Хотели выбрать к покупке автомобиль. За время нахождения в шоуруме к нам не подошёл ни один сотрудник с предложением проконсультировать. Уровень сервиса ниже плинтуса. Уехали в другой салон.
1
November 25, 2022
Писал по другому отклонили
Очень не хорошие люди очень очень
Все тоже самое как у автора ниже один в один
Машина стоит за 4,5 предложили за 2,8
за 2,8 конкретно эту машину этой модели нет ни одного предложения даже в самом убогом состоянии
Отвратительная работа что менеджера, что кол центра ничего не согласовано работают тупо по базе без любых нюансов
Было бы 0 звёзд с удовольствием поставил бы эту оценку
Когда перекупы приезжают и торгуются на -20% им могут просто дать в нос
Тут предложили -40%
Wtf
Как итог потерял 3 часа времени и день пошёл просто ко дну
1
February 22, 2023
Зазывают в отдел оценки авто под предлогом приобретения машины для юрлица. На вопрос о цене и что меня интересует цена которую я указал в обьявлении , отвечают что цена устраивает , нужно только осмотреть авто и согласовать цену с руководством . После осмотра сотрудник компании по имени Даниил сообщил, что цену выкупа сообщит после согласования с руководством через 30 мин. Так как через 2,5 часа Даниил не перезвонил , я позвонил ему сам. Даниил ответил что неудобно назвать цену и перезвонит через минуту . В итоге перезвонил еще через 2 часа и объявил цену на 25% ниже чем в обьявлении. После моего отказа , предложил взять авто на комиссионную продажу . Не тратьте время . То что говорят по телефону заманивая на осмотр , не соответсвует действительности.
6
February 6, 2022
Отличное место!Особенно радует подготовка автомобилей с пробегом для продажи! Всё машины чистые и опрятные!Такое очень редко встретишь у дилеров! Отдельное спасибо менеджеру отдела автомобилей с пробегом, Евдокимову Александру! Технически грамотный, приветливый и ответственный сотрудник!
1
3
November 15, 2024
Всё устроило всё хорошо
January 26, 2022
Мне понравился салон! Персонал хороший, вежливый. Помогли мне с выбором автомобиля! Сделали мне очень существенные скидки! Вкусный кофе всегда подают клиентам! Всё от души! Рекомендую этот салон всем тем, кто любит и ценит марку Мерседес-Бенц!
5
July 31, 2023
Красил GLE по Каско. Качеством доволен, отдали в срок, даже на день раньше. Менеджеру Елизавете отдельное спасибо. Информировала на всем периоде работ, начиная с подачи заявки, заканчивая выдачей авто.
1
June 9, 2024
Общение сотрудников,быстрота обслуживания, время ожидания в принципе соответствует с заявленым