Mercedes-Benz Rus
1271 review
January 29
Ремонтировал авто по страховке все очень понравилось качественно и быстро, отдельное спасибо мастеру Комару Виталию, профессионал в своём деле, приятно было общаться
November 22, 2024
Отличный автосалон! Приятная зона ожидания, с хорошим wifi и кафе
Отдельное спасибо мастеру Денису Кондратьеву - все четко и по делу, без лишних работ.
1
March 18
Отдавал сюда автомобиль в ремонт, и результат порадовал! Работа была выполнена на высочайшем уровне, с особым вниманием к деталям, и, что особенно важно, в оговоренные сроки.
Хочу выразить искреннюю благодарность Сергею Балыкину за его профессионализм, ответственный подход к делу и отношение к клиенту. Рекомендую всем, кто ценит надёжность и мастерство!
1
November 14, 2024
Сервис очень понравился, квалифицированные сотрудники, особенную благодарность хочу выразить Кондратьеву Денису за профессионализм своего дела 👍 все расскажет и покажет, ничего лишнего!! Рекомендую
2
April 21
Отличный сервис, обращаюсь уже не в первый раз. Выполнили все качественно. Спасибо сервиному консультанту Ананьеву Алексею, ответил на все интересующие вопросы.Теперь приезжаем проводить техническое обслуживание в данный сервис.
October 20, 2024
Отличный сервис, сохранил качество обслуживания, несмотря на уход Mercedes-Benz из России. Все работы проводятся в оговоренные сроки, с использованием оригинальных запчастей. Обслуживаемся в данном сервисе с 2017 года, никаких нареканий. Коллектив профессионалов. Отдельная благодарность мастеру Кондратьеву Денису, благодаря профессионализму которого взаимодействие с сервисом происходит максимально эффективно и комфортно для клиентов сервиса.
3
January 7
Спасибо огромное Виталию Ведешенкову!!! Купили микроавтобус Фотон. Выбирали между Фотоном и Атлантом. Лучшее предложение по лизингу получили от МБ РУС ,от Виталия Ведешенкова. Лучший лизинг,лучшее предложение, даже стоимость обьявили практически как на Атлант,хотя их даже сравнивать нельзя. У товарища Атлан , а я уже 2 месяца на колесах,могу сравнивать. Виталий потратил выходной чтобы выйти на составление и подписание документов (оплачивала Камчатка ,подписывала Камчатка,поэтому был только 1 день )Автомобиль подготовили в обещанные сроки, сделали подарок (зимняя резина). Ездим-радуемся покупке. Весь коллектив МВ-РУС с насткпившим Новым ГОдом!!!!
2
January 24
Отличные менеджеры по продажам, всё понравилось!
В особенности хотел бы выделить и поблагодарить менеджера по продажам Коньшину Алену и руководителя Ефимова Романа за помощь в выборе автомобиля.
December 6, 2024
Выполнял замену масла по акции MB GLC!
Отличная стоимость, даже по сравнению с профильными сервисами, учитывая оригинальное масло и расходники. Отдельное спасибо мастеру Ананьеву Алексею, за профессионализм, обращался к нему многократно, всегда отлчиный сервис.
1
February 25
Обслуживали машину в сервисе у мастера Дениса Кондратьева. Очень понравилась чёткость и быстрота при приёмке и выдаче автомобиля,информирование о готовности автомобиля и то,что все работы были выполнены в заявленное время. К качеству работ также претензий нет. Отдельно хочется поблагодарить Дениса за то,что не один мой вопрос не остался без ответа.
January 27
Делал кузовной и слесарный ремонт после ДТП. Сделали хорошо, небольшие недочёты устранили, замечания учли. Немного дольше по срокам, чем я ожидал, но с учётом стоимости и отзывчивости службы качества сервиса в целом всё понравилось.
Спасибо приёмщику Сергею Теслину за координацию процесса и клиентоориентированность, готовность помочь и ответить на вопросы/учесть замечания.
March 26
Ребята, это финиш, такого … как этот автосалон мы еще не встречали. Вчера утром появилось их объявление на авто.ру с ценой чуть ниже рынка. Авто б/у Серес М7. Позвонили уточнить, наличие и актуальность цены. Менеджер Артур подтвердил и цену и наличие, и что машина из корпоративного парка. Можно забронировать устно на три часа, подъезжайте. Приехали с супругой, тк машина для нее, с грудным ребенком, около 11-30, осмотрели авто и еще раз подтвердили с менеджером Артуром что условия и цена актуальные. На уточняющий вопрос, почему машина чуть дешевле других ответил, что обновление корпоративного парка и компании надо закупать новые авто, поэтому такая цена. После этого сдали на диагностику в трейд-ин свое авто и уехали из салона в город по делам, диагностика у них шла пять-шесть часов, сдали где-то в час дня, а вернули нашу машину около 19-00. Ладно, приехали ближе к восьми к ним снова с плачущим малышом на руках, подтвердили цену нашего авто по трейд-ин, мы предложили оформить сделку сразу, чтобы не возвращаться с ребенком в другой день, оплата собственными средствами и трейд-ин, менеджер ушел «согласовывать скидку по трейд-ин», еще полчаса ожидания. Где-то в полдевятого вечера нам с супругой этот же менеджер Артур сообщил, что «упс, извините, но цена не актуальна, и будет известна только завтра, потому что это ошибка и сейчас никого нет, но будет дороже где-то… на миллион», да-да, вы не ослышались, день проведенный в поездках к ним и пребывание в этом салоне двумя взрослыми людьми с грудным ребенком на руках… закончился вялым мямленьем менеджера в духе «рауфик неувиноуный, тоже время потратил на вас» - это был апофеоз. Предложил нам купить у них другую машину, она мол всего на 500 тыс дороже, не на миллион, надо брать. Или подождать «актуализации цены» до завтра - мол сделаем что сможем. Ребятки, это ДНО. На вопрос, а как вы нам подтвердили цену ДВАЖДЫ - утром и в обед, Артур ответил: «у меня в планшете так указано было, а оказалось в планшете указано не то, мне начальник сейчас сказал». А то что этот начальник весь день был там же рядом с ним, их не смущает. Как и не смущает тот факт, что этот сотрудник вообще там работает, а не «тоже потратил свое время на вас». Днище просто, а не салон. Решили с супругой, что бог отвел. От таких дельцов, что у них там с машинами при таких «процессах» в компании, боюсь даже представить. Никому не советую связываться, ну или запрашивать сразу письменно инвойс с подтверждением цены и подписью руководителя, а оно надо?
П.с. После наших мытарств и жалобы на авто.ру тем же вечером вчера цену исправили в объявлении. Подняли… на миллион. Неплохо так «ошибаются» в цифрах, разводилы те еще конечно. И понятно, что все они понимали сразу, а вот для чего целый день был весь этот цирк устроен, и кто виноват - вопрос к компании. Видимо не вывозит менеджмент без МБ.
February 16
Самое лучшее место для моего автомобиля. Менеджер Теслин Сергей компетентный специалист, грамотно консультирует о ходе ремонтных работ, а также информирует о необходимых работах, которые нужно провести в ближайшее время. Я довольна!!
January 29
Отличный техцентр! Все сделали быстро и качественно. Отдельное спасибо Виталию Комарову и его команде техников. Ребята спасибо вам большое.
November 20, 2024
Обращался к Сергею Теслину для прохождения ТО. И мастер, и сервис оставили наилучшиее впечатление. Мастер высочайший профессионал и приятный в общении человек. БУду обращаться только к нему и рекомендовать всем друзьям. Желаю мастеру и всем сотрудникам здоровья и благополучия.
January 25
Отличная работа менеджера Гаврилкиной Юлии!
Прекрасно выполняет свою работу и действительно ориентирована на клиента
Отдельное спасибо за выдачу автомобиля, как во времена официального присутствия марки на рынке РФ
А. С.
October 23, 2024
Отличный сервис. Второй раз прохожу здесь ТО и был ремонт по страховому случаю - все качественно и быстро, детали оргинальные. Спасибо команде центра за профессионализм, атмосферу и внимательное отношение к клиенту. Благодарю Сергея Теслина - проконсультировал, ответил на все мои вопросы, дал рекомендации.
November 5, 2024
Крайне негативное впечатление после посещения данного сервиса осталось. Больше туда точно не поеду и не кому не рекомендую. Привёз к ним на ремонт мерседес s класса в 223 кузове на автомобиле 5000 км пробега авто фактически новый . С 3 неисправностями. 2 из которых так и не исправили. Пока автомобиль находился в сервисе перестал работать центральный монитор когда приехали забирать автомобиль и увидели что не работает монитор хотя отдавали на сервис автомобиль все работало. Руководство сказало "но у вас же в туалете лампочка перегорает" монитор стоит на минуточку 500 тыс рублей. Времени на разбирательство не было решил забрать у них автомобиль. Предупредил заранее что приеду забирать. Подхожу к авто аккумулятор на нем полностью высажен принесли один бустер не удалось запустить авто принесли ещё один и вот с двух бустеров еле завелась. На приборке ошибки моргают переодиски и горит чек которого при сдаче авто в сервис не было. Попытались сбросить его но сбросить так у них не и не получилось. Вообщем качество сервиса оставляет желать лучшего. Клиентоориентированность никакая.
2
November 29, 2024
Отличное место для покупки авто!!! Все авто в отличном состоянии (дров нет)! Менеджеры очень хорошо знают свой ассортимент и всегда что то подберут! Вообщем, рекомендую!
April 24
Благодарю за профессиональный сервис, отличное отношение и уверенность в том, что твоя машина не подведёт на крутых поворотах))) Более десяти лет предана этому месту и благодарна за свою Мерседес. Да, она девочка - Мерседес)))
Отдельная благодарность Балыкину Сергею.
Желаю всему коллективу успехов и благополучия!
December 20, 2024
Проходила ТО в данном сервисе. Удобно, Качественно. Сделали все идеально. Сервисный консультант Теслин Сергей! Спасибо за отличную работу!
November 19, 2024
Позвонил в этот салон узнать мнение второго дилера, чтобы принять решение у кого ремонтироваться. Сказал, что течет бензобак и спросил сколько будет стоить снять бензобак. Консультант вместо того, чтобы честно сказать стоимость снятия бензобака, сказал мне, что бензобак снимать не нужно сказал, что если бензобак целый, то они могут все проверить и устранить течь снизу и через лючок в салоне. Сказал, что сделают максимальную скидку.
Моя ошибка была в том, что я на это согласился.
А как оказалось, при осмотре мне сказали, что в моем автомобиле вообще нет лючка в салоне и для дальнейшего осмотра нужно снимать бак.
За эту очевидную информацию я заплатил 6 800 руб.
В итоге я думаю это непрофессионализм сотрудника или обычное мошенничество?
Естественно, когда мне посчитали стоимость снятия, она оказалась в 7 раз дороже среднерыночной стоимости
С 2018 года я регулярно обслуживался в этом сервисе, но после ухода Мерседес из России что-то в этом сервисе поломалось. В 2024 году я второй раз обращаюсь в этот сервис и второй раз не доволен. К моему огромному сожалению, придётся менять дилера.
1
1
December 24, 2024
Спасибо большое за прекрасное обслуживание Виталию Комар! Выполнял кузовной ремонт по направлению страховой компании , очень оперативно и качественно.
1
December 3, 2024
Вежливый и терпеливый персонал. Помогли выбрать автомобиль, оформить и застраховать. Выбрали дистанционно. Оформили очно, после предпродажной подготовки. Очень внимательны при заполнении документов. Исправили все недочёты до подписания договора и акта передачи. Добираться до салона лучше на такси.
February 13
Отличный мастер,Алексей Ананьев! Отличные цены, всё сделано, как договаривались, всё объяснил и держал в курсе на протяжении всей работы.
Обязательно обращусь ещё.
Советую данного специалиста!
February 4
Сотрудники просто супер! Минусов для себя я не заметил. В. З. Все документы очень быстро и качественно подготовили. Всем доволен. Ставлю на высшую оценку ⭐⭐⭐⭐⭐ из 5
November 21, 2024
Недавно купил подержанный S-Class в Автофоруме. Авто обслуживали у ОД – решил не нарушать традиций, и по отзывам здесь выбрал МБ РУС) [Сравните процент положительных отзывов об МБ РУС и том же Автофоруме в категории Ремонт по анализу машинного обучения Яндекса. 88% против 60%.]
Сервис. Сервисный консультант – Сергей Теслин. Пока успел лишь диагностику на только что купленном автомобиле сделать по комментариям подборщика – вернули с ответом, что машина в хорошем состоянии и дополнительное обслуживание не нужно. Приятно, т.к. подборщик оставил комментарии по лязгающим звукам при перегазовках с подозрениями по цепи ГРМ, люфтах в рулевом механизме и посторонним звукам в салоне. По первым впечатлениям работают аккуратно. Цена диагностики весьма скромная; привык по Автофоруму уже, что абсолютно любая услуга стоит кратно 20k руб. Посмотрим, как будет ездить) Пока без вопросов. Дальше планирую обслуживаться здесь же)
Бутик. Специалист – Олег Летников. Олег очень много уже успел помочь: разобрал мой ворох запросов по аксессуарам, от которого в итоге осталось 7 позиций (было больше десятка – со сложными кейсами, типа сломанного крепежа ремня безопасности и бежевых резиновых ковриков, которые Олег заказывал у другого поставщика), и смог принять на склад задние шипованные покрышки от другой компании (т.к. у МБ РУС из шипованных покрышек Nokian Tyres моего профиля были только передние; но задние вообще редкость – нашёл только на Авито, на Yandex.Market и Ozon их уже нет).
Общее впечатление, что работают ребята честно, хоть и без большого энтузиазма: по каждому вопросу нужно самому напоминать о себе, на сообщения отвечают с задержкой [на звонки – всегда, зачастую даже в нерабочее время]. Автофорум [напоминаю, минимум 20k за любой вопрос] на сообщения отвечает мгновенно :) МБ РУС пока полностью оправдывает отзывы, продолжу работать с ними)
1
April 29
Отличный сервис обслуживаемся постоянно ребята молодцы .Балыкин Сергей просто красавчик спокойно все расскажет объяснит подскажит рекомендую на 100%
November 1, 2024
Любимый сервис, с момента покупки стараюсь обслуживаться тут - в 2022 пришллсь попасть к другому официалу, теперь есть, с чем сравнить - только МБР.
Всегда приветливые барышни на ресепшн, которые помогут решить любой вопрос.
Замечательный мастер Теслин Сергей, внимательный, уточняет все детали по автомобилю, никакого навязывания услуг, все четко, уютная зона ожидания, удобное расположенин с большой парковкой.
Спасибо )
1
March 16
Отличный сервис, и отличное обслуживание. Спасибо Теслину Сергею за отличную работу и внимательность. Все работы по автомобилю проведены отлично.
April 24
Отличный сервис. Отдельное спасибо Балыкину Сергею за оперативный ремонт машины и согласования всех этапов ремонта. Всегда подскажет и объяснит. Рекомендую!
December 29, 2024
Отличный сервис, работы выполняются по регламенту Mercedes, оригинальные запасные части в наличии. Квалифицированный персонал и отношение к клиентам. Рекомендую мастера приемщика Павла Кудряшова.
2
June 29, 2024
Хотел выразить благодарность Дронову Сергею который смог оперативно показать автомобиль, рассказать о всех его преимуществах. Предложил небольшую скидку, оперативно подготовил все необходимые документы. Но сложилось общее впечатление, что сотрудникам немного все равно на клиентов, сотрудник расчетно кассового узла очень медленно все делал, и если бы не Сергей такое впечатление и осталось бы.
Так же спасибо Юле которая смогла подобрать такой вариант страховки, который удовлетворил требованиям - не дорого и хорошая страховая. Сергей, Юля вам огромное спасибо за вашу работу!
1
August 9, 2024
Хороший сервис. Делали ремонт а/м по КАСКО. Заменили дверь и пороги. Все довольно быстро и качественно, краску подобрали изумительно. Большое спасибо хочется сказать Семко Денису - всегда был на связи, доброжелательно отвечая на все мои вопросы.
1
April 18
Был в среду на сезонном шиномонтаже. Консультант - Сергей Теслин. Результатом остался доволен. Работы выполнены в оговоренные сроки. После самих работ автомобиль хорошо помыли. Ценник вполне себе адекватный.
February 13
Выполнял ремонт по страховому случаю, быстро, качественно, удивило наличие з/ч на складе. Автомобиль получил в согласованные сроки. Отдельное спасибо за прекрасный сервис мастеру Комару Виталию.
February 6
Первый раз была в салоне. Хотела отремонтировать ласточку. Посоветовали Кудряшова Павла. Все рассказал и объяснил по деталям и времени. Спасибо за уделённое время и внимания Павлу , а также сотрудникам выполнявшим ремонт.
January 29
В очередной раз спасибо сервису и отдельно Теслину Сергею, который очень профессионально и быстро опередил возможные причины неисправностей и большую часть устранили в тот же день. Сервис на уровне, спасибо!! После первого визита обращались ещё несколько раз и вновь Сергей помог решить проблемы
October 20, 2024
Была 19-20 октября на сервисе по страховке в МБ РУС Алтуфьево. Приняли быстро, угостили беспоатным (!) кофе . Моей машиной занимался Виктор Комар. Очень внимательный и квалифицированный. Спокойно вылержал шквал моих вопросов и на все ответил понятно и вежливо. Благодарна этому специалисту за предложенное оптимальное решение моего вопроса. Очень рекомендую этот центр. И, особенно, этого специалиста.
November 28, 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом центре! Очень грамотные специалисты ! Быстро и качественно работают! Сервисный консультант Ананьев Алексей не навязывает лишних услуг и понятно объясняет.
January 26
Хороший богатый автосалон, с богатым ассортиментом машин. Приветливые, красивые менеджеры, показали, рассказали от и до об автомобиле. Кто надумает советую, мне понравилось!
April 28
Салон высокого уровня, сотрудники вежливые и быстро реагируют на все запросы. Хочу отдельно поблагодарить Обманкина Сергея, большое спасибо! Сергей не оставил ни один вопрос без внимания!
February 13
Клиентоориентированность на нуле. Отношение к клиентам наплевательское. Потратили 5 часов на покупку автомобиля, сначала ожидание продавца-консультанта, когда оформит документы, и часа 1,5!пока пообедает. Не плохо так кушать, это нам не обязательно. Вообще, почитав восторженные отзывы, удивляешься кому-то бейгл с лососем, а нам кофе один на двоих налили. Какие-то двойные стандарты. Страховой отдел просто разводилы, мы у них «ДОЛЖНЫ» были купить хотя бы ОСАГО. А больше мы ничего не должны? Самый худший салон из всех, где покупали автомобили. В других салонах и отношение человеческое и подарки при покупке. А эти скидку в 50т.₽ зажали, хотя по телефону обещали. И в подарок, как плевок в лицо, коврики дали.
1
March 23
Рекомендую всем своим знакомым Ваш салон.Доверяю свою машину Вам.Ананьев Алексей отличный мастер.Спасибо за ответственный подход к делу и отличное выполнение работы
1
February 25
Воспользовался услугами цеха кузовного ремонта МБРус-Вешки. Машина Мерседес. Мастер смены Балыкин Сергей осмотрел авто, посчитал стоимость, принял авто. Красили несколько деталей (две из них с ремонтом). Все работы( покраска, ремонт, подбор цвета) были выполнены качественно, в оговоренные сроки, без доплат. Всё спокойно, прозрачно, без суеты. Всё хорошо. Рекомендую
October 23, 2024
Прекрасный мастер Сергей Теслин. Все работы на сервисе выполнены на отлично, ни одной потерянной минуты, быстрый прием (Спасибо Кате) и четкая выдача автомобиля. И самое главное уже много лет обслуживаюсь в этом сервисном центре и у Сергея всегда всё на ОТЛИЧНО!!! Благодарю 👍 так держать 👍
December 5, 2024
Делал техническое обслуживание своего GLS. Машину принимал и весь процесс сопровождал Денис Кондратьев. Выражаю ему благодарность за оперативную работу и высокий профессионализм. Буду обращаться еще!
September 14, 2024
Отличный сервис и автосалон. Покупал здесь несколько автомобилей и делал шиномонтаж на GLA250, все сделали быстро и качественно. Теслин Сергей - максимально клиентоориентированный сервисный консультант, все подсказал, ответил на все вопросы.
1
October 18, 2024
Покупали тут машину в 2018, обслуживаем там же, на данный момент две машины, всегда всё быстро, чётко, качественно + дешевле чем у других станций ТО Мерседес 👍🏽 Вчера были на очередном ТО, всё супер, отдельное спасибо Теслину Сергею 💪🏽💪🏽💪🏽
November 3, 2024
Огромное спасибо Павлу за обслуживание любимой машины Мерседес!
Терпеливо отнесся ко всем просьбам, очень внимательный и объяснил с мастерами всю суть работы.
Однозначно рекомендую, по ценам также отлично!🔥
