Mfc
574 reviews
July 24
Господа Друзья, Люди. Вам Говорю, т, е. Пишу- Был сегодня24 июля2024г. Сказать , что , Всё хорошо не чего не сказать. Оформлял льготы. Подготовился. Все прошло ВЕликолепно. Окно 4. Все варианты негатива Ваша не готовность по ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ. БЫЛ ТЕЛЕФОН ПАСПОРТ СТРАХОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ. В ЛИНИИ ЗА 2Ч ДО ЗАКРЫТИЯ ПОСЛАЛИ, ЗДЕСЬ 40МИН, ИНЕ ЗНАЛ КАК ДОБРАТНО ДОБРАТЬСЯ ДОМОЙ, ПОЕЗД В 17-00.. ФОТОГРАФ -ПРОФИ. СОТРУДНИКИ НЕ СМОТРЯ НА МОЮ ТУПОСТЬ ЛОЯЛЬНО-НО 45 Минут это -Сухой 57 в полной выкладке и нет равных. Всё дело не знаем, что МЫ хотим. А рейтинг мой по местам сами увидьте... 🇷🇺😎
August 14
Огромный по площади МФЦ, крайне неудобный под'езд и отсутствие парковки, для людей с ограниченными возможностями прям ко входу на машине не под'ехать, пешеходная зона прям перед входом. 2 этажа, удобные кресла для ожидающих, максимум сколько мы ждали это полчаса, обычно в течение 15 минут принимают. Один банкомат и он сдачи не дает, в этом неудобство при оплате услуг.
August 21
Норм, есть кондиционер внутри, удобные диваны, из-за чего ожидание не внушает отвращения, приветливые служащие, если сам в состоянии нормально сформулировать свой запрос/обозначить проблему, с решением однозначно помогут. Банкомат для оплаты только сбера, только под сбер, но можно оплатить через прилогу у себя, скинуть на их e-mail и милая сотрудница распечатает вашу квитанцию, если так случилось, что вы пользуетесь нормальным банком, не сбером
September 7
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Румянцевой Елене Викторовне, очень грамотный отзывчивый специалист, Именно такие люди должны работать с людьми, Спасибо вам что вы есть у нас🤗
1
August 18
Огромный просторный зал ожидания, небольшое время ожидания. Сотрудники опытные, внимательные, вежливые. Очень приятное впечатление от посещения!
November 10
Всё отлично! Вежливый и отзывчивый персонал, всё расскажут и посоветуют решение проблемы в нужной вам ситуации! Огромное спасибо за вашу работу
June 23
Быстро помогли решить вопрос. Может так совпало, но очереди не было.
Что потрясло?
Человек с "отклонениями" был на приёме. Задавал по несколько раз одни и теже вопросы, сотрудник МФЦ терпеливо отвечала на них снова и снова и снова... Кроме профессиональной подготовки, там была и другая - человеческая. Респект вам, ребята! И терпения)))
October 2, 2023
Чистенько, прохладно, народу не много, почти все окна с сотрудниками. Однако медленно двигается очередь все равно ) и мало информации о возможностях МФЦ и госуслуг)) 40 мин ожидания, чтобы узнать, что можно справку ПФР распечатать дома самому, заказав на госуслугах.
Не стану снижать оценку, но 2.10.23 г. в справочном сидела такая некультурная и непрофессиональная сотрудница - всех (и меня) сначала огорошивала вопросом «а услугу то какую хотите» не прочитав документ который ей протягивают. То есть она не знает как услуга называется, а я должен знать. А на что тогда справочная??? И потом рядом сидящая работница ей объясняет какая услуга… стажерка что ли? Но по скромнее надо себя вести
2
May 20
Здорово когда с годами сервис все лучше и лучше!
Только недавно с клиентами вспоминали, как всего 10 лет назад, для задачи документов на регистрацию нужно было прийти в рег. управление глубокой ночью и все равно попадал в огромную очередь.
С появлением МФЦ решить многие задачи стало значительно легче.
1
July 9
Отличный МФЦ, удобное расположение, ожидание не более 5 минут, единственный минус - отсутствие нормальной парковки
December 10, 2023
Большой чистый центр обслуживания населения по оказанию широкого спектра услуг, есть фотосалон, комната для детей, столовая, туалеты на каждом этаже. Много окошек со специалистами, очереди почти нет. Можно записаться заранее через сайт.
3
March 28
Всё быстро и удобно , спасибо сотрудникам на втором этаже всегда подскажут что и как и какие документы нужны. Если с людьми хорошо то и они с тобой также. А то один пришёл и права качать за 5 минут до закрытия.
August 17
Внимательный персонал, красивое и уютное здание. На ресепшене девушка выслушав мою проблему проводили к специалистам, которые решили мой вопрос.
June 27
Просторно, хорошо работант климат-контроль, много стульев и лавочек, хорошо организована работа.
August 23
Потапова прекрасный сотрудник все объяснила вежливо, помогла с вопросом, а сотрудник Бабенкова истеричная особа, таким на пенсию надо выходить а не нервы трепать людям и изучать законы которые давно поменялись. В 21 веке живём
1
July 12
Приходится обращаться в эту организацию,и сталкиваться с абсолютной безграмотностью так называемых специалистов,дают талон и упс,человек начинает бегать по всему МФЦ консультироваться по всем окнам. И ты сидишь по часу ждёшь,в итоге тебе отказывают и вот вся функциональность этой организации
1
August 10
Прекрасные специалисты, которые подскажут и помогут в разных ситуациях, очень понятно и оперативно.
August 27
Много услуг, но и очередь бывает большая, но что поделать всем надо
Буфет получше надо сделать, а так все хорошо
October 4
Всё хорошо, молодцы специалисты, очень грамотно и доходчиво общаются с клиентами.
1
July 11
Если решите попробовать дозвониться за 10 минут до закрытия, можете даже не пытаться) сотрудники считают, что последние 10 минут не являются рабочим временем
1
September 4, 2023
Современный мфц центр . Расположение в самом центре Орла даёт бесприпятственный доступ со всех сторон . Хорошее оснащение в жаркое время года кондиционероми , квалифицированное обслуживание делает этот центр поистине значимым для меня .
December 17, 2023
Недовольное лицо администратора на входе - это фишка бюджетных организаций 😄
Но положительного больше, чисто, аккуратно и достаточно быстрое обслуживание.
В самом окошке девушка рыженькая, не помню как зовут, безумно милая, все по полочкам разложила быстро оформила доки и отпустила меня с богом 🤗
3
November 1
Хорошие специалисты для помощи в решении множества разных дел, очень удобно!
September 30, 2023
Неоднократно приходилось пользоваться услугами данной организации. За несколько лет, кроме слов благодарности в адрес сотрудников, с уверенностью можно пожелать дальнейшего развития и всех благ всем работающим в данной сфере. На все возникающие вопросы всегда были правильные, профессиональные ответы. По срокам всё в соответствии. Что касается очереди и ожидания, так же всё в норме, зависит от количества обращений граждан. Правильная и нужная организация в обществе.
November 9
Удобный центр, вежливые сотрудники, удобная электронная очередь. Ожидание в очереди короткое.
May 5, 2023
Здание МФЦ находится в удобном месте, легко найти. Помещения комфортные, летом не жарко, зимой не холодно. Сотрудники вежливые, стараются помочь с решением вопросов. Иногда, правда, им не хватает опыта, но этот недостаток компенсируется советами более опытных сотрудников. В целом посещение МФЦ оставляет хорошее впечатление.
August 31, 2023
Минусы:
Неудобно добираться, это пешеходный центр города, от остановок общественного транспорта далеко, машину приходится припарковать на соседних улицах. Совершенно непродумана доступность.
Оооочень много народу, и по факту мало сотрудников. Передо мной была очередь в 40 человек((. Я не смогла так долго ожидать.
Из плюсов: Эл очередь, вежливые сотрудники, много стульев для ожидания (и они все заняты).
Задумка таких центров отличная, но в Орле явная проблема с реализацией. В других городах таких центров много, они в каждом районе, в шаговой доступности и соответственно нет таких огромных очередей.
3
1
October 28
Великолепно, пропал страх хождения по бумажным делам:) девушки молодцы, подсказали что и как.
October 19, 2023
Идея хорошая, но можно же оптимизировать процессы. Пришёл человек паспорт менять, в очереди просидел, у окошка просидел. Ему в любом случае менять СНИЛС и ИНН, так оформите вы сразу заявления и на эти документы. Нет, ты придёшь ещё раз и уже по отработанной схеме в очередь с ожиданием в несколько дней своих лопухов. Так и получаешь документы неделями. По обслуживанию - стараются конечно, но не все. Перепроверять нужно. Так ещё и не готовы документы в указанные сроки. Больше недели прошло, а на гос услугах твои данные так и не меняются. Запасайтесь терпением.
1
October 14, 2023
Как мы жили без него прежде?! Очень удобно! Записались он-лайн, пришли к назначенному часу. Дело было в субботу, но, как ни странно, за час уложились со всеми делами. Единственно, где пришлось постоять в очереди - к терминалу, чтобы получить чек за оплату услуг. Одного аппарата явно недостаточно. Очень приятное впечатление осталось от работы сотрудников центра (пришлось пройти 2 окошка + ресепшен). Все вежливы, корректны, работают быстро, даже красиво! Спасибо, держите марку!
3
January 9
Расположен МФЦ в удобном месте для граждан. Доброжелательный грамотный персонал. Отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее.
3
April 16, 2023
Оформляла документы быстро. Удобно, что в одном месте можно решить много вопросов. Грамотные работники, ожидание было не долгим, очередей почти нет. Хорошо, что по многим инстанциям шастать не надо, как это было раньше. Единственный минус — далеко от остановок и подъехать тяжело на транспорте. Для старых людей будет неудобно.
1
October 21, 2023
Уважаемое руководство МФЦ! Пишу сюда в надежде, что вы увидите мое обращение и примите меры.
Сегодня,20.10.2023, мы с мамой были записаны в МФЦ. За 10 минут (11.10-11.15 по мск) до приема мы зашли в здание и маме понадобилось воспользоваться уборной. Прямо на входе я постучала в окно охране, чтобы уточнить где туалет,в ответ, не открывая окна, на меня, с недовольным лицом,вопросительно смотрела «охранник», далее она все таки вышла. Я уточнила где уборная, на что мне было сказано: «Вы что в туалет сюда пришли?». Такое,честно говоря, я встречаю впервые. Далее она она начала спрашивать зачем мы пришли 😂 Я конечно все понимаю, но это просто дно. Моя мама инвалид, онкологическая больная и поверьте, не испытывает удовольствия пользоваться общественными туалетами, для нее это СРОЧНАЯ жизненная необходимость. Мы пять минут выясняли цель нашего визита и время посещения, потому что, цитата «ходят всякие в туалет».
Уважаемое руководство!Не знаю на счет «всяких» и как у охраны происходит отбор посетителей в учреждение, но считаю необходимым пояснить, что талон у нас был, одеты мы были более чем прилично и согласно современным тенденциям (можете оценить наши аутфиты по камерам наблюдения), на лиц без определенного места жительства точно не тянем, да и пришли разбираться со своими объектами недвижимости.
И в конце, хотелось бы процитировать одно из произведений Достоевского: «Этот дьячок был в припадке административного восторга et il a montré son pouvoir…», хорошее произведение, ничего не меняется.
4
1
February 10
Поставил бы 5 звёзд, но бывают косички и не 100% компетентность принимающих операторов. Всё вежливо и почти профессионально. МФЦ - вещь крутяк! Дабы не стоять в очередях по инстанциям с 5.00 утра в течении недели! Классно, что есть такой формат общения с гос. учреждениями!
October 14, 2023
Неоднократно обращалась за различными услугами. Дважды обслуживалась у Швецовой Е. Универсальный профессионал. Объясняет чётко,грамотно. Этот работник и юрист,и нотариус,и работник миграционной службы,и ,как и выше выразилась,универсальный сотрудник!!!!
November 27, 2023
Хороший мфц, очереди по разному бывают, как попадёшь. Персонал вежливый, подскажет и объяснит если нужно. Оплатить пошлину можно на месте, да и фото на документы можно там же сделать
January 27
Очень хорошо. За последнее время была дважды. Персонал вежливый очередь идёт быстро помещение для ожидания комфортно.
1
May 28
3 раза приезжали с вопросом подтверждения учётной записи ребенка и не разу не смогли помочь. Отправляют в техподдержку и там тоже не помогли, только предлагают оформить жалобу на МФЦ!
3
5
October 15, 2023
Есть выражение:"Размах на рубль,а удар на копейку".В данном случае,я думаю его будет уместно употребить.Окон для приема посетителей видимо-невидимо.А работают-раз,два и обчелся.В результате пришлось ждать своей очереди полтора часа.Да и работники после перерыва на обед не особо спешили открыть свои окна.Кто-то продлил себе обеденное время на 5-7 минут,а нам "посчастливилось"направиться к вновь открывшемуся окну через 10 минут после заветной цифры.На этом прелести не закончились.Когда мы попытались оплатить госпошлину в банкомате(единственном на весь МФЦ),выяснилось,что банковские карты он не считывает и не принимает.На вопрос:"Как часто такое происходит?",нам спокойно объяснили,что постоянно.
Я думаю,что неудобств могло бы быть гораздо меньше,если бы сотрудники данного учреждения хотя бы немного думали о людях.
3
1
April 23
Хорошо организовано оказание услуг. Лучше записываться через госуслуги на определённое время. Есть консультанты которые помогут с решением вопросов.
June 21
По графику должны работать в пятницу до 18 ч однако в 17.20 ч закрывают программу и больше талоны не дают
1
September 7, 2023
Поставлю 5. Но с небольшим минусом. Несмотря на то, что записывались заранее на определённое время и пришли, как нас и просили на 10 мин раньше, чтобы активировать талон, нас приняли на 10 мин позже обозначенного в талоне времени. Не могу сказать, что нас это сильно напрягло. Но этот момент для себя отметила. Поэтому и маленький минус. В остальном никаких замечаний нет. Очень вежливый персонал, всё подробно и точно объяснят и расскажут. Общее впечатление от посещения очень положительное.
December 11, 2023
Обращалась для оформления документов для ребёнка. Некоторые сотрудники имеют невысокую компетенцию и допускают много ошибок. Не очень приятно приходить несколько раз по одному и тому же вопросу.
4
January 13
Все документы делаю там. Вообще никогда никаких проблем не было. Всегда все вовремя и как положено! Рекомендую! Больше 15 минут там не находился, все быстро!
3
October 16, 2023
Оформляли дом, быстро удобно, всё объяснили, показали. Была с ребенком, ему дали листочек порисовать, пока меня ждёт. А ещё в этот момент мне пришёл документ, который надо было распечатать, сделали быстро за 14 рублей
3
December 23, 2023
Забирал ИНН в бумажном виде, боялся, что столкнусь с хамством, как было в ожиданиях типичного верующего в стереотипы. Но как оказалось, персонал очень вежливый, ожидание не долгое, всё автоматизировано. Проблемы решил довольно быстро
3
July 20, 2023
Всегда очень удобно, быстро, компетентно и вежливо, по любому вопросу. Расположение в центре центра, всегда чистенько
October 2
Хорошо работают. Договор купли продажи быстро, в одном окне. Удобно.
February 17, 2023
Приходилось часто обращаться в данный МФЦ по разным вопросам. И я всегда получала качественную помощь. Но, я читала негативные отзывы и понимаю откуда они. Дело в том, что каждый должен заниматься своим участком, своей работой. А там специалисты бывает что работают один за всех и все за одного. Поэтому и незнание, неуверенность, долгое обслуживание, уточняющие звонки коллегам. Особенно часто такое наблюдается в выходные дни. А когда каждый на своём месте и консультирует только по своей тематике по своему участку, то всё отлично ! Так что это вопросы и претензии к руководству.
3
1
September 12, 2023
Обратилась я в конторы мои документы (МФЦ) на кануне график работы до 18:00. Я пришла в 17:43 мне нужно было отдать согласие , меня не принесли сказали что больше не выдаются талоны , хотя народу не было вообще. Естественно я пошла на следующей день , из 30 окон работат около 10-13, за одиним окном я наблюдала так как понимала что мне туда нужно было, 15 минут она сидела просто общалась с коллегами. Вот вопрос почему люди должны сидеть и ждать пока сотрудник наговорятся ? И при этом когда я села к окну они продолжали общаться на свои темы.
2
1