Mistral
2425 reviews
January 25
Отличное обслуживание, вежливый персонал вплоть до охранника на воротах. Чистые номера, одноразовые наборы и чистые полотенца. Завтрак прекрасный, когда что-то закончилось, тут же подносят новые порции. Свежевыжатый апельсиновый сок - моя слабость. Также шампанское. 4 звезды за небольшие недочеты над которыми стоило бы поработать. Мокрые лежаки в бассейне. Пришли вечером и сухих мест было 2. Приезжали втроем в двухместный номер. Кровать поставили, а полотенца, халаты, чашки.. все на двоих. Можно было додуматься добавить все для третей персоны без звонков. Слишком дорогая аренда квадроциклов и дополнительная оплата костюма для проката еще. Есть с чем сравнить. Скудновато для пятизвездочного отеля. Территория для прогулок большая и хорошая
December 22, 2024
Мы с семьей являемся постоянными гостями отеля уже более 3-х лет. Персонал отеля отличается искренним внимательным отношением к гостям. В отеле мы всегда отмечаем семейные праздники и просто душевно отдыхаем. А сотрудники создают особую атмосферу. Зона СПА - это отдельный мир красоты и релакса, в которой большую роль играют сотрудники и стилист Михаил Прохоров. Михаил делает чудесные СПА уходы, а в канун Нового года мы с мамой решили координально поменять имидж с помощью Миши. 3 дня мы провели в красоте, интриге (мы не знали какой эффект получится на выходе) и заботе. Результат превзошел все ожидания, в Новый год зайдем в новом очаровательном стиле и настроении. Обязательно будем ждать новых встреч в отеле в новом 2025 году!
1
January 25
Хочу выразить благодарность прекрасному, отзывчивому, добродушному стилисту-парикмахеру Михаилу Прохорову, который принимает клиентов в шикарной гостинице Мистраль!
У Михаила золотые руки! Мастер своего дела) Я впервые от души насладилась процессом по уходу за волосами, а результат был на высоте: блестящие, ухоженные, красивые волосы!
Михаил, огромное спасибо! Теперь только к Вам)
1
1
August 17, 2024
Была в отеле впервые и если говорить в общем и в целом, то отель мне понравился!) Меня впечатлила ухоженная, масштабная озеленённая территория, просторный чистый пляж, интерьер и стилистика отеля, отзывчивый персонал, опрятность и уютность номера, НО, есть но.
Как мне кажется цены здесь всё - таки завышены, например, я не понимаю как может бутылочка воды San Benedetto стоить 600 рублей…Что касается еды, завтрак, Шведский стол, включён в проживание, а вот обед и ужин нет, поэтому не забудьте взять приличную сумму денег на еду, потому что ценник выше среднего, например, за 300 грамм стейка Стриплойн я отдала 4 650 рублей (хотя может для кого-то это нормальная цена, а для для кого-то и вовсе дёшево), но в Москве тот же самый стейк я ела за 3000 - 3500 рублей вместе с гарниром).
Что касается развлечений, то с тут с этим проблем нет) каждый найдёт чем себя занять, кто-то пойдет в СПА, кто - то на спорт, кто-то в детскую комнату мультики смотреть)
Приеду ли я сюда еще раз?
Порекомендую место своим друзьям?
Скорее да, чем нет)
Место хорошее и как минимум один раз здесь всё-таки стоит побывать)
4
2
August 8, 2024
Отель шикарный, полностью соответствует своей звездности.
Из плюсов: большая и очень ухоженная территория, пляж, музей, площадки для детей, чистые и просторные номера, вкусная кухня, спа
Минусы: во время нашего отдыха (август 2024) был закрыт ресторан на 2м этаже, с трудом к концу отдыха узнали, что из меню ресторана тоже можно было делать заказ, но самого меню мы в глаза так и не увидели; цены на кухню завышены; до магазина далеко;
Обслуживание немного заторможенное, много новичков (когда после выезда звонили и просили проверить номер, тк забыли вещь, то в течение 40 минут пока мы ехали обратно, никто ничего не сделал и даже не перезвонил, хотя мы объяснили ситуацию).
3
1
October 5, 2024
Комплекс зданий в очень хорошем месте, берег Истринского водохранилища, территория для прогулок, площадки для спорта, пляж, подводная лодка и мини музей на берегу. Внутри отеля шикарная обстановка, картины на стенах, зелень. Переговорные комнаты и зал для конгрессов. Номера просторные, интерьер классический.
Ресторан по моему вкусу на 4+, десерты на 5+. Завтрак очень богатый шведский стол , с просекко и живой музыкой. Обязательно попробуйте торт Наполеон, вкуснее не встречал. Бар, бильярдные комнаты.
В бассейне и спа не было времени побывать, со стороны выглядит достойно.
December 26, 2024
В целом впечатление на 3 с плюсом.
Из плюсов: хорошие номера, качественная мебель, постельное белье, халаты и полотенца. Хороший бассейн. Спа зона маленькая и почему то нужно за неё оплачивать отдельно.
Еда вкусная.
Из минусов: дорожки на территории не очищенные, очень скользко, гулять неприятно и для пожилых прям опасно.
Питание: за едой на завтраках нужно охотится, т. к за наполнением линии не следят, за кофе нужно стоять в очереди, минут 10, чашек нет, выставляют бумажные стаканчики. В ресторане на ужине заказ принимают в течение 40 минут, приносят ещё через 40.
Официанты не обучены этикетку, бояться подойти к столику и убрать грязную посуду.
В общем цена-качество сильно разъехались в этом отеле.
1
1
August 12, 2024
Почти все хорошо здесь - территория идеально прекрасная, хороший пляж, аренда всего. Рестораны хорошие, вкусно, но официанты не успевают правда, долго ждали, ну и очень дорого правда). Классные большие номера, чисто, тихо, балкон отличный, виды максимально живописные на Истру. Массаж в спа хороший.
Но блин, ресепшн... Дозвониться перед вьездом, чтоб заказать шампанское в номер (по случаю) невозможно! Там, видимо, нехватка персонала, они из-за это невежливые ни разу, и при заезде/ выезде 4 человека гостей на ресепшене выезжают - ждали минут 20, пока там разрулят все...
Да, и ещё этим летом было просто катастрофическое количество комаров, на улице вечером не то, что есть нельзя было, даже просто выйти из здания!
2
3
November 29, 2024
Отличное место. Впервые оказались в Подмосковье, впечатлений масса. Ухоженная территория, вежливый персонал, просторные номера, все необходимое есть в наличии. Крутой спа центр и бассейн. До тренажёрного зала дело не дошло, но все необходимое есть в наличии) очень красиво))) еда вкусная, никаких нареканий нет. Детская комната на высшем уровне, ребенку понравилось. Даже взрослые залипают ) в общем, ребята, Вы крутые. Процветания вам )
March 5
Великолепный о отель, всë очень понравилось. Чистота в номере, большая ванная комната, вкусный завтрак( шведский стол) с живой музыкой и шампанским, большая территория где можно погулять, бассейн и spa комплекс, большая парковка.
August 8, 2024
Отель очень хороший.Номер был чистый,красивый,сразу поставили детскую кроватку.Территория ухоженная,большая,места для прогулок предостаточно. Особенно хочется отметить тропу здоровья.Обязательно добавьте" и красоты".Тропа здоровья и красоты))на которой меня ужалила пчела прямо в глаз ,и я превратилась в невероятную красавицу)))) Дежурная медсестра оказала помощь квалифицированно,все необходимые препараты в наличии.Ей огромная благодарность.Есть прокат буквально всего,начиная от детских машинок и заканчивая гидроциклами. СПА очень понравился. Рестораны на территории хорошие,еда вкусная. Детское меню порадовало, малыш остался доволен. Отель на 5 с плюсом!
2
1
December 26, 2024
Прекрасный спа отель, очень красивое место, большая интересная территория, досуг на любой вкус. Спа программы. Вкусная кухня. И главное не очень далеко от Москвы. Место куда хочется приезжать чаще
1
December 19, 2024
Очень красиво и классно 👍
Хорошая SPA зона 👌
Номера чистые 👍
Питание достойное ☺️
Территория большая, разгуляешься и музей есть ВМФ 👍⚓️
Истринское водохранилище тут, летом думаю вообще прекрасно, потому что есть пляж 😊
December 18, 2024
СПА отель высокого класса с хорошими условиями и красивой территорией. Удобная СПА зона и большой отель. На территории имеется военно-морской музей и даже подводная лодка. Рекомендую для отдыха.
3
March 27, 2024
Шикарнейший отель.продумано все до мелочей,для комфортного отдыха постояльцев.очень внимательный и дружелюбный коллектив,который обслуживает людей приехавших на отдых.очень вкусные и разнообразные завтраки,в предложении есть прекрасное шампанское.великолепный спа с различными саунами,парными,два джакузи.вкусный чай для полного восстановления сил после парения.для детей прекрассный комплекс: подвесная полоса препятствий,горки,качели.для более взрослых организован патриотический уголок в парке где есть даже припаркованная к пристани подлодка,вертолет и т.п.отель находится на берегу реки, что летом даёт возможность покупаться,на хорошо оборудованной набережной установлены очень аригинальные качели на которых можно и посидеть и полежать при желание.всем рекомендую побывать в отеле.
18
15
August 4, 2024
Прекрасный отель! Были в прошлом году (очень понравилось) , в этом году снова удалось приехать.
Чисто, аккуратно, территория очень красивая и ухоженная. Продумано все для отдыха с детьми, компаниями и для уединения. Виды шикарные и живописные. Чистый воздух.
Отдельное спасибо девочкам-аниматорам: двум Ксюшам, Софии, Галине (ради них и пишу отзыв))) Они большие молодцы! Стараются с утра и до самого вечера, детки к ним с удовольствием приходят (при том дети разного возраста, и для всех найдется интерес: игры, занятия, дискотека).
Номер у нас был чистых и аккуратный. Уборка хорошая. Официанты тоже стараются. Меню разнообразное.
Очень благодарны.
1
December 29, 2024
Высококлассный отель для релаксации. Отличный бассейн с короткой водой. Зона СПА неплохая. Очень хорошее питание, хотя круассаны подвели 😁. Зимой развлечения ограничены, но вот летом есть где развернуться.
February 28
Хорошее место. Красивая природа. Достойный номерной фонд. Питание на 8 из 10 - из-за не очень богатого выбора. Но все что есть - вкусно. Термы норм, бассейн. Есть небольшой спортзал.
January 19
Вернулись с семьей из отеля и есть большое желание поделиться эмоциями после посещения.
Моя сестра, Ольга, является постоянной поклонницей отеля. Годовщину свадьбы наших родителей мы праздновали в отеле, а всю организацию взял на себя Михаил Прохоров. Миша топ стилист и супер профессионал в создании красоты и стиля. Наше мероприятие было 2 дня в очень душевной семейной атмосфере счастья: для родителей был совместный СПА манговый рай, элегантные угощения, красивая атмосфера, бомбическая фотосессия, запуск в небо шаров и загадывать желаний. Спасибо Михаилу за помощь и руководству отеля, что поддерживает семейные традиции, современные тренды и развивает спектр предложений от отеля. Рекомендую от души.
3
1
December 19, 2024
Приятное место, красивая территория.
Все в целом неплохо, но на 5 звёзд отель не дотягивает.
-После заезда в номер, начался проходной двор. Румсервис пришёл проверить, есть ли меню, потом пришли менять холодильник.
- Количество полотенец в номере не соответствует стандарту 5*
- Проблемы с подачей воды в душе.
- Wi-fi в номере то работает, то нет. Связь очень слабая.
- Доступ в зону бань и джакузи за 2200 руб. явно перебор. Оно того не стоит. Сама зона очень маленькая. Платой, видимо, регулируют количество посетителей. Эта зона нуждается в ремонте.
2
April 11
11 апреля 2025 года были в спа-зоне отеля. Все понравилось! Очень чисто, теплый бассейн, сауна, хамам, аромасауна, джакузи. Весь персонал приветливый, очень вежливые, доброжелательные. Нам все понравилось, приедем сюда еще раз обязательно!
1
February 20
Это просто божественное место, все на высшем уровне. Очень очень добродушный персонал, очень вкусная кухня, очень просторные и продуманные номера от и до. Спасибо Вам большое, за Вашу заботу!!!
February 15
Это самое лучшее место где я была за всю жизнь! Персонал очень приветливый, бьюти процедуры в спа просто супер, особенно мне понравился стилист Михаил, прекрасная причёска и прекрасное время, проведённое в его очень уютном и атмосферном кабинете!
1
1
October 3, 2024
Прекрасное место, большая, ухоженная, красивая и живописная территория. На территории есть музейные экспонаты. Очень интересно. Есть свой песочный пляж для любителей поплавать. И очень много всего. Еда вкусная, напитки тоже. Обслуживание качественно, персонал дружелюбный и приветливый. В отеле тоже все прекрасно. В целом здорово. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
May 8, 2024
Отель недалеко от Москвы, рядом с водой (река Истра и Истринское водохранилище). Плюсы: завтрак, анимация, территория (разнообразная: есть где погулять и по пешеходным дорожкам и выйти на «дикую» природу, есть веревочный городок для прохождения препятствий, есть уникальный музей военно-морского флота, много беседок с барбекю, всевозможных качелей, прекрасное ландшафтное озеленение), музей ВМФ, СПА (цены в среднем выше Москвы, бассейн после реновации в апреле 2024!!! чистый и приятный - 25 метров!!!), пляж - протестируем летом еще). Минусы: цены в ресторанах выше цен хороших ресторанов в Москве - обед без алкоголя 3.500₽ на человека, с алкоголем ужин почти 6.000₽ на человека. Подача блюд и качество нормальное, но все же это не мишленовские рестораны.
В целом, ощущение от 2х дневного посещения отеля самые положительные (может от того, что семья собралась вместе и отметили ДР старшего сына), отель рекомендован к посещению.
13
4
April 29, 2024
Отдыхала в этом отеле первый раз. Роскошный отель на берегу Истринского водохранилища. У отеля большая территория с ухоженным парком и различными локациями для детей и взрослых. Детей в этом отеле очень любят, весь день расписан у детишек различными занятиями. Главное в этом отеле - коллектив. Все очень активные и отзывчивые. Я не знала, что в этом отеле есть оздоровительные велнес программы. Мне предложили множество современных процедур, при этом не навязывали их. Выражаю огромную благодарность медсестре Ирине, которая помогла сделать правильный выбор из множества процедур. Рассказала о каждой процедуре. Нашла время для меня и подгадала комфортное время для всех процедур. Очень искренняя и внимательная. Главное- у человека есть желание и мастерство сделать капельницы безболезненно, провести карбокситерапию. Еще понравилось как в этом отеле делают настоящий профессиональный массаж. Тоже советую записаться. В отеле очень вкусные завтраки с шампанским. Отель предлагает термальную зону спа, в ней можно посетить 5 разных саун и побулькаться в бассейне. Но есть у отеля и минус. Рядом нет ни одного продуктового магазинчика, так как Мистраль расположен далеко по отношению к Истре. В поселке Рождествено магазинов совсем нет.
Отдых и восстановление у меня удался. Уезжаю отсюда с хорошим настроением. Буду рекомендовать знакомым. Обязательно приеду сюда ещё.
12
7
September 5, 2024
Прекрасный отель! Немножко не в моем стиле, но все чистенько, вежливый персонал, ухоженная территория, красивейшая природа, оборудованный пляж, много локаций для приятного времяпрепровождения, живописный променад вдоль реки. Номер просторный с двумя выходами на большой балкон, все необходимое есть. Завтрак вкусный. Была на корпоративном мероприятии, а так конечно дороговато.
November 10, 2024
Доброго дня, мои уважаемые друзья!) Прекрасное место на Истринском водохранилище 👍😁 Атмосферное 👍😁 Есть где погулять, провести время👍😁 Широкий выбор номерного фонда. Замечательный на завтрак- шведский стол, много вкусняшек 👌😁 обед и ужин в ресторане, изысканные блюда, широкий выбор 👍👍👍 есть большая парковка. Посмотрите, пожалуйста, фотографии 📷. Рекомендую 👌 Желаю Вам Крепкого Здоровья 🙏
1
March 16
Прекрасный отель. Чистый, роскошный. Номера очень приличные, по всем правилам: с принадлежностями, которые не надо отдельно запрашивать на ресепшн :) Питание отменное и разнообразное.
Немного хуже впечатление от возможностей для деловых мероприятий. Но в целом все равно неплохо :)
June 7, 2024
Были и зимой, и летом
Красивая территория отеля, очень хорошие завтраки с безлимитным игристым, днём можно отдохнуть в спа, вечером в караоке или поиграть в бильярд по вокал гостей.
Суперское постельное белье и банные принадлежности, в принципе, для удобства есть абсолютно все - гладильная доска и утюг в каждом номере, фен, весы 😁
Номера в целом уже изношенные, интерьер ближе к началу 00х, эстетам и любителям все как в пинтерест не подойдет.
На территории есть веревочный парк, где можно здорово отдохнуть и родителям и детям, хорошая спа зона, есть большой бассейн, летом можно позагорать на пляже у озера, покататься на лодочках.
Очень красивая набережная, много лавочек и беседок с подвесными качельками
Цены в ресторанах огромные
Можно с животными
January 12
Достойный отель для семейного отдыха!
Отдыхали на Новогодние Праздники 🎉
Различная анимация для детей, живая музыка…
Обязательно приедем летом , чтобы получить удовольствие от летнего отдыха в этом отеле!!!
October 11, 2024
Потрясающее место. Территория поражает своей чистотой, ухоженностью и протяжённостью. Обслуживание на высшем уровне. Огромные , чистые номера. На 1 этаже располагается детская комната, которая содержит в себе достаточно разнообразные активности, меняющиеся ежедневно. Хочу отменить, что в отличии от многих заграничных отелей, комната расположена так, что ее не пройдёшь.
March 11
Отдыхаем здесь регулярно семьей. Для отдыха в МО одно из лучших мест. Нас полностью устраивает инфраструктура и обслуживание. Есть всё для детей и взрослых. Спа-комплекс очень чистый, уютный.
3
September 29, 2024
Место отличное. Особенно хорошо летом в жару, т.к. есть настоящий пляж на берегу водохранилища и водные развлечения и экскурсии. Вообще водохранилище похоже на большую реку, так и ощущаешь себя на берегу большой реки. Еда достойная, все вкусно и разнообразно. Но какой-нибудь изюминки я не заметил. СПА - комплекс нормальный для такого уровня отеля. Персонал очень приветливый. Номера отличные, большие и оснащённые. Одним словом *****
December 29, 2024
Люкс, премиум, ультра, эксклюзив плюс вот это всё :
Классное место, территория очень приятная, ухоженная. Стилистика номеров на моей вкус превосходная. Какой-то микс классики Нью-Йорка и Японии. Рекомендую.
December 3, 2024
Красиво/комфортно, общее впечатление не плохое, из плюсов: хорошее обслуживание, все приветлевые, номера чистенькие все есть территория большая, но можно было бы более обсутроить для прогулок, по еде есть блюда отличные, а есть на 3-чку, показалось что в баре мешают дешевые и дорогие напитки, поэтому соотношение цена качество по сравнению с аналогичными отелями на 4+
October 29, 2024
Отель хороший, есть вопросы к организации работы ресторанов. Есть два ресторана: один европейская кухня и другой азиатская кухня. Цены не дешёвые. По мне для пятизвёздочный отеля не хватает разнообразия и качества приготовления. Но, завтрак очень сытный, разнообразие блюд: от красной, белой рыбы до шоколадного фондю, свежеприготовленный омлет, яичница, блины, оладьи, вафли, каши, творог, овощи, нарезки и т. Д для малышей есть йогурты. Во время завтрака живая музыка в ресторане, предлагается шампанское на завтрак. Бассейн на отлично, есть жилеты и нарукавники для детей, посещение входит в стоимость проживания.
May 12, 2024
Благодарим за наш прекрасный семейный отдых!
Были с 9 по 12 мая, провели великолепные выходные. С нами был ребенок 5 лет и собака, мы оценили отношение персонала и множество возможностей для интересного времяпровождения. Очень большая зеленая территория! Детская площадка, веревочный городок, анимация (мастер классы, мультфильмы, дискотека, зарядка, просто времяпровождение в анимационной комнате) - выше всяческих похвал. Мы даже не посещали платную детскую комнату. Отдельно хотим отметить работу аниматора Галины, ребенок (и вся наша семья) остались в восторге, профессионал своего дела.
Завтраки в ресторане Круазет - волшебство. Есть просто все: сырники, блины, каши, творог, яичная станция, вафли, хлопья, сырная и мясная нарезки, несколько видов рыбы, огромный выбор выпечки, свежие фрукты, сладости, шоколадный фонтан, фреши, кофе вполне приличный. На завтраках живая музыка.
Еда в ресторанах на обедах и ужинах вкусная, нам больше понравился Ориентис по разнообразию и интерьеру.
Термальная зона замечательная, бассейн с теплой водой, мини-спортзал. Брали с мужем спа-программу на двоих (хаммам), очень понравилось, хотим отметить работу Кирилла.
Номер нам понравился, жили на 7 этаже с видом на озеро. Тихо, спокойно, просторно, обслуживание в номере - на уровне. Есть вечерний сервис: приносят конфетки и прогноз погоды, мелочь, а приятно)
Что еще хочется отметить, так это бильярдная комната с караоке и аэрохоккеем, куда можно заказать напитки - все это в свободном доступе 24/7 (только аэрохоккей за доп плату 150₽). Очень удобно.
Есть замечания:
- полотенца, которые выдают при посещении бассейна, имеют неприятный запах при намокании;
- фоновая музыка в ресторане все время одинаковая, на третий день стало тяжеловато)
- хотелось бы чуть более разнообразного меню в ресторанах Ориентис и Круазет (на обедах и ужинах) - нам лично не хватило более простых «зожных» блюд. Но те блюда, что есть, очень вкусные;
- в номере были сложности с отоплением, было очень жарко, и нам пришлось дважды вызывать персонал для регулировки температуры батарей. Все это решалось быстро, за что благодарны!
- было бы здорово устроить небольшую площадку для выгула/тренировки собак, добавить побольше урн. Бывало, приходилось искать, куда выбросить пакетик во время выгула собаки;
- в термальной зоне в джакузи вода сильно пахнет хлоркой
1
March 17
Хороший и отзывчивый сервис сотрудников. Великолепный повар в ресторане - блюда все с душой и невероятного качества, очень понравилось. Большая территория. Номер категории стандарт - просторный, с хорошим видом. Однако с большими нареканиями работала сантехника (потребовалось замена душа, который еле тек, а также был дырявый кран). Странная проблема с ооочень сильно электрозующимся постельным бельем и занавесками. Ночью при поправке одеяло искрило как от гирлянды. Сам номер немного уже уставший, но порядок поддерживается. Итог - за такой ценник и звездность номерной фонд явно требует ремонта/освежения
June 22, 2024
Очень приятный загородный отель, с огромной и красивой территорией. Уютная зона СПА, огромный бассейн. Много различных процедур.
Сняла одну звезду, так как еда очень средняя на вкус. Завтрак это вообще утро в столовой.
Для гостиницы с ценовой политикой выше среднего, можно сделать завтрак лучше.
Номера среднего уровня, их обновили, где то поменяли ковролин, но на 5 звезд номера не тянут, но из всего Подмосковья это в любом случае лучший вариант.
2
2
December 24, 2024
Мы с мужем постоянные клиенты этого отеля. Любим его зимой! Очень красиво. Хол, территория, все радует. Номер удобный. Обслуживание в ресторане и в номере на те самые обещанные «пять звезд». Прекрасная зона спа и бассейн! Еще приедем!
4
April 19
Не в первый раз посещаем большой компанией Мисталь,всегда на высоте еда,номера и персонал!
В этот раз хочу отдельно поблагодарить ребят из Проката за классные покатушки на квадроциклах.
Ребята: Иван,Артем и Максим- спасибо!
May 9
Не новый, но очень ухоженный отель с большой территорией, пляжем, закрытым бассейном, СПА-комплексом. Есть два ресторана, выбор блюд от сашими до пельменей. Завтраки вполне приличные. Идеальный вариант для релакса в выходные дни.
April 4
Отель конечно порадовал , своими интерьерами , удачным расположением на Истринском водохранилище. Сервис и питание на высоком уровне. Просторный и чистый бассейн.
1
February 27
Гостеприимный отель, персонал везде встречает с улыбкой, очень красиво и ухоженная територия, вкусные завтраки , играет живая музыка
Очень понравилось, приедем сюда еще раз
July 26, 2024
Замечательный отель ! Територия большая , ухоженная . Завтраки вкусные ,разнообразные , по выходным живая музыка на завтрак . Для деток отличная анимация ,прокат , различные развлечения . Спа великолепный . У нас был семейнвц номер , номер хороший , и стиральная машинка и посудомоечная , но сам номер старенький , ждет очень ремонт . Персонал отзывчивыц , вежливый .
February 21
Минусы:
- При заселении в номер люкс на семью с 2 детьми не было кроватки для младшего, которую всегда и везде ставят, а также не было белья и постельных принадлежностей для старшего ребёнка.
- Слабый напор воды, смесители очень сложно (до царапин на пальцах) переключаются с крана на лейку.
- Плохое обслуживание в ресторане. Ожидание приема заказа больше 20 минут, стульчик ребенку не приносят, пока не попросишь несколько раз. Исключение — официант молодой человек.
- Все детские стульчики в сломанном состоянии, ребёнка зафиксировать невозможно.
- Все бани и сауны в отдельной зоне за дополнительную плату. Уже почти везде есть сауны в раздевалках или зоне бассейнов.
- СПА маленький: две теплые купели с очень скромным набором гидромассажа.
- У ребёнка после бассейна появилась сыпь коркой.
- Скудный и однообразный завтрак. Блюда 5 дней были одинаковые.
- Оператор room service вздыхал и резко отвечал
на уточняющие вопросы относительно блюд.
- Девушка на ресепшен, которая встречала, была невежлива.
- Цены единственного ресторана завышены, еда им не соответствует.
- На сайте заявлено, что после мороза 7 дней заливают каток. Мы приехали, когда мороз держался уже дней 10 и по прогнозу ещё на столько же. Но молодой человек возле катка сообщил, что скоро тепло и всё растает. По этой логике, наверное, не меняют детские стульчики и не настраивают смесители — всё равно всё сломается.
- Вишенка на торте. После выезда позвонили и сообщили, что не оплачен минибар на сумму 600 р. Никто из семьи минибаром не пользовался.
Плюсы:
- Красивая территория, прекрасная коллекция музея ВМФ под открытым небом.
- Интересные и разнообразные занятия в комнате анимации, дочка ходила с удовольствием.
- В бассейне и СПА не очень много народу.
- Быстрый room service (в ресторане за это время принесли бы меню).
- Приятная бильярдная комната.
Итого: визуально неплохо, но сервис очень слабый.
3
April 13
Сервис соответствует 5 звездам. Завтраки с живой музыкой очень разнообраздны. Очень хорошая термальная зона с бассейном. Вода в бассейне была не холодная, можно спокойно плавать 45-60 мин. Оборудование везде новое. Мелкие вопросы ресепшн решает очень быстро.
December 12, 2024
Приезжали с мужем и ребенком отдохнуть, провести романтические выходные,Но настроение было сразу испорчено!в номере: не было детской кроватки и др .принадлежностей ( полотенца, тапки, зубная щетка)хотя в брони указана цена за доп место! На потолке убитые размазанные комары, кран в санузле подтекал, кровать маленькая, с продавленным матрасом!не работала детская комната, хотя на сайте написано до 21ч, пришли в комнату в 17:30, работница сказала, что сегодня до 18ч работает и закрыла перед носом дверь( напоминаю пришли в 17:30)!Больше не приедем!
3
1
June 28, 2024
Место очень живописное. На территории есть пляж, прокат и дорожки для прогулок по лесу. Есть небольшой музей подводных лодок на территории. Воздух прекрасный потому что отель находится далеко от дорог. Номера просторные. Стоимость проживания без еды приемлемая, а вот цены в ресторанах на территории выше среднего или даже высокие. Но в любом случае рекомендую данный отель. Отдыхали там уже несколько раз и снова возвращаемся сюда.
3
2