Mistral
2425 reviews
June 14, 2024
Очень красивое место , вкусная еда , много развлечений . Но ! Никому не посоветую этот отель. Приезжали на корпоративное мероприятие , по выезду из отеля на нас и еще несколько номеров у коллег повесили недостачу в мини баре , а именно 2 бутылки лимонада одной марки . Предоставили фото отчет мини быра …На ресепшене нас заставили подписать бумагу , о том , что мы не пользовались мини баром и сказали «не переживайте, платить вы не будете , это будет как будто наша ошибка» Как будто ? У коллег бар был вообще закрыт и ключ не предоставлен , напитками нас снабжали на корпоративных мероприятиях. Выезжали с испорченным настроением. Отвратительные впечатления , будьте осторожны и отказывайтесь сразу от навязанных услуг.
11
3
February 1, 2024
Любимый загородный отель! Прекрасная ухоженная огромная территория и роскошные интерьеры, очень вежливый персонал и отличное местоположение на берегу красивейшего водохранилища.
А самое лучшее в отеле – спа-комплекс! Регулярно посещаем с огромным удовольствием. Теплейшая вода +28...29, красивый уютный интерьер, многообразие термальной зоны.
Отзывчивый приветливый персонал и профессиональный внимательный управляющий – работающие там люди делают посещение спа-комплекса праздником!
3
November 22, 2023
Приятный загородный отель. Цена высокая. Немного отдает замшелостью ковров и номера внутри пора освежить (штукатурка, ковровые покрытия - мелочи). Расположен на берегу водохранилища - красивые виды, приятная территория, много места блюдя прогулок. Сделали мини-парк «Патриот» с подлодками и прочим. Предлагаются прогулки - тропа здоровья, велосипеды, водные развлечения. Отель украшен красиво к зимним праздникам. Ела вкусная, но цена как в ресторанах Аркадия Новикова. Была здесь несколько лет назад кормили так же вкусно. Для компании есть «курительная комната» на 8 этаже с выходом на террасу с прекрасными видами (бронируется и закрывается под мероприятие - до 20 человек комфортно). SPA просторный, бассейн, термальная зона, косметология, массажи, ногтевой сервис. Я попробовала 2 массажа - Балийский и Тайский массаж ног - массаж ног не совсем массаж ног т.к. самая фишка в тайском массаже ног - это работа со стопами, а там в стопы не трогали почти, а прорабатывали икры и чуть выше колена. Для корпоративных мероприятий подходит вполне - есть несколько залов с окнами. Персонал разнородно ориентирован на клиента- на ресепшн очень приветливые, в ресторане нерасторопные и надменные (при минимальной загрузке зала мы ждали напитки - вино, пиво по 10 минут), обращались к официанту - отмахнулся, прошел мимо, вернулся через несколько минут. На шведском столе мой коллега сделал комментарий, что не удобно стоят мисочки с соусами (человек когда тянется за едой, попадает одеждой в соусы), на что был ответ - У нас так принято, если хотите обращайтесь к администратору. Что?! 5 звезд, ценник приличный - поблагодарил, мисочки переставили за 2 минуты и все счастливы. Понравилось наличие караоке и нескольких столов для игры в биллиард со свободным доступом. Аэрохоккей - за отдельную плату.
2
1
May 16, 2024
Отдыхали на майских здесь. Интересная анимация для всей семьи. Прекрасное и роскошное спа. Очень понравилась программа по уходу за волосами. Два часа пролетели незаметно, а в результате шикарные волосы и полная перезагрузка головы от тяжести рабочей недели. Михаил настоящий гуру. Спасибо
3
February 27
Отдых в этом комплексе сильно разочаровал. В номере на дверце минибара ручка болталась на одном гвозде. Смесители не отрегулированы, постоянно обжигались водой. Под потолком какие-то трещины, замазанные участки, похожие на замаскированный грибок. Wi-fi медленный, пользовалась только своим мобильным интернетом.
Нигде больше: ни в путешествиях по России, ни зарубежом, я не встречала такого, чтобы персонал с тобой не здоровался, когда ты заходишь в ресторан на завтрак. Это просто нонсенс, здесь к тебе стоят спиной и делают вид, что тебя здесь нет 🤦🏻♀️
Также на завтраке очень странная ситуация с уборкой грязной посуды со столов. В нашем случае ее до последнего не убирали, зато рядом с грязными чашками поставили банки с вареньем. При этом громкую болтовню сотрудников за стеной было отлично слышно все время завтрака.
Еда весьма средняя: в единственном ресторане конский ценник (подороже топовых ресторанов в центре Москвы), непонятные и нелогичные порядок и скорость подачи блюд. И нет, гостя не должно волновать, что у вас "просто цеха разные". Официанты через половину зала друг другу кричат, кому/что принести. Как будто это не ресторан вовсе, а дешевая забегаловка.
В один из вечеров заказали еду в номер, утром вся грязная посуда и стол так и стояли у выхода из номера (очень "приятно", конечно).
Около номера почему-то целый день валялся огромный мешок с мусором, который никто не спешил убрать или унести.
При уборке не пополнялся запас питьевой воды и минибар. Это как вообще возможно?
В СПА-комплексе изношенные, старые халаты. На моем, например, карман наполовину был отодран.
При выезде с нами никто не прощался, доброго пути не желал. Хотя ожидать и не стоило - вежливости и этикета от сотрудников здесь ждать не приходилось.
Очень позабавила табличка с опросом в номере: при переходе по ссылке высвечивается надпись, что опрос окончен. Видимо, здесь в обратной связи не нуждаются))
4
3
September 29, 2023
Большие и чистые номера, но уже очень устаревшие по дизайну. Красивая большая территория с гамаками, беседками и качелями, где можно полежать и насладиться природой. Очень живописно, особенно осенью. Хорошая spa зона. Отличные завтраки. Большой плюс, что отель около водоема. Есть пляж, можно покататься на гидроциклах, лодках и т.д. Персонал и сервис - вопросов нет. Вопрос только к ценам в ресторане и room service. Явный перебор. При том, что это еда самая обычная.
1
1
May 2, 2024
Один из лучших отелей Подмосковья, отдыхали там два раза. Прекрасная спа зона с большим выбором саун и бань.
Еда и обслуживание в ресторане на высоте, за завтраком девушка играет на арфе. На территории есть детская площадка, набережная хорошая для прогулок. Отель разрешает отдых с животными.
3
January 15
Все продумано для мелочей. Это действительно радует, я вернусь сюда снова обязательно.
Природа и местность просто бомба
May 14, 2024
Отличный загородный клуб в Подмосковье. Сервис на высшем уровне, комфортабельные номера, вкусная кухня. На территории отеля прекрасная прогулочная зона, виды на водохранилище, бассейн, СПА, тренажерный зал и многое другое. Отличное место для отдыха.
3
January 6, 2024
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв
В целом все тихо и спокойно, но…
1. В номерах не очень чисто, особенно в ванной комнате
(Шторка ванны, крышка унитаза, ершик)
2. Обслуживание официантов оставляет желать лучшего, приносят блюда, но не все официанты убирают грязную посуду, соответственно на столе не чистота и порядок, а свалка и все друг на дружке.
3. Про жетоны детям, дети хотят играть часто и много, но жетоны не выдают, пока родитель не обратится к персоналу
4. Я не понимаю почему детям разрешено кататься на тележке для чемоданов по коридору около лифтов и столов
Во-первых, они отбивают углы стен, тем самым портят Ваш интерьер
Во-вторых, эти дети/подростки в отеле не одни, так же ходят другие дети, которых они могут сбить и как вы потом будете объяснять случившееся?
(Когда делаешь им замечание, то они говорят, что у них имеется разрешение главного)
На ресепшене толком не дали ответа, сказали, что это неправильно и на этом все.
3
May 31
Указанные телефоны на визитках и на сайте не отвечают. Связаться с отделом бронирования невозможно.
На сайте были свободные номера, решили доехать до отеля и забронировать все на месте. Но попасть на территорию без звонка в отдел бронирования невозможно, а трубку так никто и не взял. Охрана на просьбу связаться и по своему телефону с отделом бронирования или передать наши контактные данные - отказалась.
В итоге попасть в отель не удалось.
Ну чтож удачи с развитием бизнеса …..
1
May 30, 2024
Территория красива, живописно очень, номер средний- что то не работает, что то отклеено; завтрак- можно было получше, был один вид каши-овсянка (мои дети остались голодны), много выпечки 👍🏻, видимо 5 звезд за расположение. А так- номер дорого, еда в ресторанах дорогая, магазинов рядом нет- для кого то плюс, для кого то минус либо с собой брать еду. Так, ненадолго можно остановиться.
Для нас огромный минус- цена номера и цена в двух ресторанах.
December 8, 2023
Были на корп.мероприятии. Номера понравились, просторные, чистые. Два балкончика или один с двумя выходами. Удобная кровать (матрас, подушки,одеяла). За окном тихо. Санузел чистый, исправный, удобный. Качество еды - нормальное, вопросов не вызвало. Но вот кофе в кофемашине в ресторане - плохой. Возможно, в баре лучше, но не довелось попробовать. Приветливый и отзывчивый персонал. Зоной СПА воспользоваться не успел, но по отзывам коллег - всё на уровне, но только вода в бассейне слишком теплая. В коридоре СПА действительно очень тепло.
В целом - отличные впечатления. Есть желание приехать ещё.
September 11, 2023
Место очень красивое,чистая и ухоженная территория,есть где погулять и искупаться,а также взять на прокат можно водный скутер.Но!!!есть огромный минус-еда в ресторане отвратительная,я не первый раз в отеле,но ужасно невкусно и не только я так говорю.Невнимателтные к тому же официанты,подали чай,мы попробовали....что-то странный удачный солёный привкус,а оказывается они наливали воду из кофеварки,которую только что почистили,воду не прогнали чистую,не проверили и налили чай клиентам,чуть не отравили.Поменяли,но даже не извинились.Впечатление от ресторана очень плохое,кухню надо менять вместе с официантами.
1
January 11
На кануне приезда позвонили для уточнения гостевого визита в spa комплекс. Нам сказали что можете приехать, озвучили цены на новогодние праздники ,с однго взрослого человека 9000 рублей ,нас было четверо соответственно 36000 рублей . Каково у нас было удивление когда мы проехали 120 километров до Мистраля и нам сказали на охране что именно сегодня гостевой визит невозможен, приезжайте завтра. Спасибо большое spa комплексу Мистраль за великолепное путешествие в 240 километров. В следующий раз мы скорей всего поедем в другой комплекс.
6
May 31
Заранее номер не бронировали, решили приехать посоветоваться на месте какой лучше выбрать. На территорию пускают только по согласованиюс ресепшн, а телефоны для этого не работают.
Охрана не идёт на встречу. Потратили 4ч дороги, впустую, чтобы постоять у кпп в 20м от отеля. Никакой клиентоориентированности.
Ранее проживали, сам отель хороший.
2
September 30, 2024
Отличный чистый воздух. Река рядом - есть водные развлечения. Большая зеленая ухоженная территория. Вкусная еда. Качественное обслуживание номеров. Номера просторные.
1
June 12, 2024
Мистраль наша любовь! Супер место для релакса и перезагрузки. Ходили с мужем на спа для волос к Михаил, очень крутые эмоции. Результат: головная боль прошла, ощущение необычное, словно перезагрузили голову и скинули весь негатив, оставив массу позитива. Волосы по качеству шикарные. Крепкий сон под пение птиц и шум леса божественно, очень отдохнули головой и телом. Спасибо, до скорых встреч 💕
1
December 8, 2023
Очень красивое место и территория, прекрасный парк с видом на водохранилище, ухоженная территория, просторные и комфортные номера. Звезду снимаю за плохие завтраки, посуды не хватает, выбор блюд небольшой, горячие блюда холодные и не вкусные. Завтракали в баре, там было вкусно. Уборки номера не было, хотя в подобных отелях не должно быть, что нужно просить убраться.
March 3, 2024
Удивил отель, отличный сервис супер персонал, вкусная еда и большая территория с набережной и пляжем. Есть небольшой музей подводников, несколько маленьких подводных лодок. Если кто хочет качественно отдохнуть в Подмосковье рекомендую! Много семей с детьми, детьми занимаются.
November 20, 2023
Замечательное место. Приезжаем не первый раз на каникулы с внуками. В моем случае все идеально. Номер для одного взрослого и двух детей 8 и 5 лет удобен. Достаточно просторно и свободно даже с дополнительным спальным местом. Все спим отдельно. В номере тепло и комфортно. Уборка ежедневная, очень устраивает, особенн
О с детьми. Приятный бонус шоколад перед сном. Жили в осн
Очном корпусе, никуда выходить ненужно, еда, анимация все здесь. Завтрак выше всяких похвал. Особенно в нашем случае хороша анимация. Прям с 10 и до 9 с детьми действительно занимаются. Есть расписание занятий. Очень удобно и разнообразно. Дневной перерыв с 12,45 до 15. Как раз пообедать и отдохнуть типа тихий час. В моем случае отдохнули все и дети и я, что с двумя детьми казалось нереально. Оказывается очень даже можно. Спасибо коллективу, отдых у вас очень даже достойный. Плюс спа, мы не пользовались, но очень хвалят
1
August 23, 2024
Прекрасное место с красивым парком на берегу Истринского вдхр и удобным пляжем. Есть музей ВМФ под открытым небом с настоящей подводной лодкой. Советую посетить, не пожалеете! Я в восторге!
1
September 4, 2023
Прекрасное, шикарное местечко. Завтрак шведский стол достойный. Спа комплекс очень понравился, есть с чем сравнить. Отдыхали в будни в мае, гостей в отеле не много. Музей под открытым небом заслуживает особого внимания, обязательно закажите экскурсию. Территория огромная, чистая, ухоженная, гулять можно в удовольствие. Пляж с шезлонгами и зонтами оборудованный. Беседки, качели, зоны отдыха, костровище. Все обустроено со вкусом. Желаю отелю процветания.
1
March 7
Прекрасное место, уютное и красивое! Спасибо персоналу и Амиру, который был так вежлив и внимателен!!
February 20
Раньше любила это место, но оно под портилось. В последний раз достался номер у служебного лифта в одном тамбуре, я чувствовала себя горничной в каком - то захолустном местечке с громыхающим лифтом под боком. Кран тек, туалетной бумаги не было целого рулона, не было чая и кофе (раньше было), мебель общарпанная. А может просто не повезло, но за такие деньги ужасно если честно. Завтрак норм кстати.
1
April 10
Не первый раз посещаем отель. Хотим летом приехать. Всё очень нравится. Супер завтраки, огромная территория, красота
August 16, 2024
В целом отель понравился, лучший на Истре, у нас был обычный стандарт на 7 этаже с огромным балконом и прекрасным видом, хороший текстиль, удобная кровать, качественные халаты. Шикарная ухоженная территория. Нет ощущения перенаселенного отеля, очень вежливые сотрудники, но всё же учитывая, что отель 5 звёзд с ценовой категорией выше средней есть вопросы: 1. Служба размещения не даёт никакой информации по отелю, всë нужно было самим допытываться (по итогу поняли что полной информации так и не получили) 2. Ресторан европейской кухни вечером не работает, но можно сделать заказ по его меню, данную информацию узнали из отзывов, никто об этом не говорит и меню не приносит, смотрели на сайте, но всё блюда были очень-очень вкусные, на следующий день слышали, как гости в азиатском ресторане попросили меню европейского, но им отказали, сославшись ,что ресторан не работает, то есть вчера было можно, а сегодня нельзя, как то странно , блюда в азиатском не понравились от слова совсем.
3. Термальная зона по информации с сайта и отзывов платная 2200/2500 чел, по факту оплату никто не взял, да и платить особо было не за что: хамам работал ужасно, русская парная работала один день, далее сломалась, финская еле тёплая, хороший джакузи, может это нам так "повезло". Но платить за такое извините. Бассейн большой чистый и тёплый.
4. Завтрак самый обычный, каждый день совсем ничего не менялось, Почему-то не вкусные сырники и оладья, красная рыба самой дешёвой породы, есть игристое и хороший кофе. В итоге отелю хорошие 4 звезды. Спасибо за отдых.
3
March 18, 2024
Все отлично , прекрасная территория , неплохие номера, вежливый персонал, отличный СПА комплекс. Единственное замечание относительно питания. на ужин работает только 1 ресторан. Хотелось бы большего разнообразия и поработать с самим обслуживающим персоналом в ресторане.
1
1
November 2, 2024
Красивый отель, приятный персонал. Отличная спокойная публика. Прекрасное место для семейного отдыха и для спокойных прогулок на свежем воздухе у воды.
August 10, 2023
У нас был номер с видом на Водохранилище. Удивительная красота и просторы. Огромный балкон! Замечательная большая красивая благоустроенная территория. обратите внимание, что выйдя в калитку слева основной территории, если смотреть на залив, вы попадаете в красивый парк Мистраль, так же с качелями, беседками, лежаками и прекрасным видом на водохранилище. А летом, можно выйти в следующую калитку, и погулять дальше в лесу до летнего лагеря Мистраль. Персонал - высший класс! Такое внимание, уважение и заботу редко встретишь. Рестораны с московскими ценами, магазины - далеко, это надо учитывать, при планировании бюджета отдыха. Бассейн замечательный, работает до ночи! Спа красивый с множеством вариантов процедур, но с Московскими ценами. И главное! Можно купаться на водохранилище и загорать на песчанном пляже. Завтраки шведский стол очень разнообразные, готовят на вкус гостей индивидуально яйца с овощами, омлеты и жарят индивидуально! блинчики.
1
November 7, 2023
Очень понравился отель! Брали номер люкс в основном здании. Просто супер! Персонал вежливый. Завтрак понравился, большой выбор. Подарили конфеты ручного производства и дети сказали, мы любим этот отель)) Анимация для детей шикарная, каждый час были клёвые мастер классы. Территория живописная, можно долго гулять. Детские площадки и лазелки.
Из минусов
Дороговато, но это было ожидаемо
Основной бассейн прям холодный. Дети почти сразу замёрзли.
В номере была кофемашина. Но не было ни молока, ни сливок.
Весы не работали
3
June 22, 2024
Отличное место для отдыха! Природа просто супер! Провели с подругой там майские праздники. Номер был достаточно уютный. Огромная спа программа. Завтраки были включены, а вот в остальном питание дороговато!!
September 19, 2023
Прекраснейшее место!
Ухоженное, чистое, просто - сказка!
Виды - невероятно красивые. Персонал вежливый и чуткий. Все продумано. Кухня - вкуснейшая и разнообразная.
Огромное количество активити, спа, массажи... Все на высшем уровне!
За короткое время отдохнули, набрались сил и впечатлений. Не знали, что есть такое прекрасное место. Друзья тоже не были в курсе.
Теперь будем приезжать!
Спасибо руководству комплекса!
4
June 3
Хороший отель, природа на пять, также экспозиция военно-морского флота радует. Стоимость отеля и услуг выше среднего
April 15, 2024
Прекрасное тихое место, великолепная природа, уютные номера, вкусная еда, приветливый персонал, замечательное обслуживание. Замечательное место для отдыха от суматошных дней в мегаполисе. Идеальное для семейного отдыха.
March 11
Сегодня ставлю три звезды из за неудовлетворительного управления отелем в период с 10 по 11 марта 25 года в части нарушения закона о тишине в Московской области.
Децибелы дискотеки понедельника разбивали стены с самого последнего этажа до 4 этажа до тех пор пока мне лично непришлось вмешаться в это. Не персонал не администрация видимо не знакомы с законодательством РФ, что в принципе ставит под угрозу вынесения штрафов именно собственнику …
Кстати господа менеджеры управления отелем: а какая дискотека в понедельник???
На этом все.
Жаль что развитие отеля порой омрачают подобные нелепые факты.
3
July 29, 2023
Отличный отель с замечательным парком и набережной.
Очень хороша спа зона. Вечером играет живая музыка, Отдельное спасибо саксофонисту Антону! Профессионал высшего класса! Саксофон достаточно громкой инструмент. Просто был поражен,как ему удается играть с таким низким давлением воздуха, чтобы не мешать отдыхающим! Огромное спасибо Антону!
Из недостатков : это рестораны, со скромным меню. Рестораны явно не соответствуют заявленному уровню отеля.
November 30, 2024
Большая территория с выходом на пляж водохранилища и лес. Прекрасные корпуса, бассейн, спа, несколько ресторанов.
Милые ежедневные записки от горничных с погодой на день и пожеланием.
August 6, 2023
Отличное место. Приезжали на день отдохнуть и позагорать. Оборудованный пляж, чистая, ухоженная территория, приветливый профессиональный персонал. Лежаки на пляже исправные, чистые полотенца. Есть детский городок с развлекухой. На пляже прокат плавсредств. Цена полностью оправдана. Контингент очень приличный, никакого хамства, никто не мешает отдыхать. Рекомендую к посещению.
June 4, 2024
Отличное место для отдыха, комфортный пляж с лежаками, заход в воду. Есть водные развлечения. Шикарные завтраки, территория для прогулок. Немного несовременный дизайн у номеров, но это не страшно.
1
October 19, 2024
В целом неплохое место.
Но )
- на завтрак пришли в 10.00 в выходной вообще нет мест. Явно нужно бОльшую зону под ресторан выделять.
- кофе машина одна сломалась, у второй очередь из 12 человек выстроилась. Кофе машин тоже надо больше
- некоторые блюда заканчивались
- а тарелки со столов не убирали по ходу
В бассейне
- 1 фен из двух не работал
Фен в номере с видом тоже не работал.
Ребят, с такими ценами что у вас за номер - всего этого быть не должно.
Надо отдать должное самому месту, видам и персоналу - это на высоту.
Надеюсь менеджмент мой прст читает, 3 звезды вам за организацию питания и хоз вопросы.
2
January 9
Великолепный спа отель в живописном месте для спокойного семейного времяпровождения. Рекомендую!
July 2, 2023
Отличное расположение отеля, в тихом, уютном месте на берегу Истринского водохранилища. Большая территория. Отличная зона бассейна и СПА. Всё очень красива и ухожено. Много зон отдыха. Отличные завтраки по системе «шведский стол» включены в проживание. Обеды и ужины доступны в одном из 3-х ресторанов отеля за дополнительную плату по системе «а-ля - карт» (необходимо закладывать не менее 10000 рублей на двоих в день). Замечательный персонал. Отдыхали там три раза и хотели бы посетить это место в будущем.
4
1
April 13
Прекрасный отель! Территория, спа, сервис! Особенно спасибо Алиму и Татьяне с ресепшен! Обязательно вернемся
January 9
Потрясающее место для отдыха компанией!
Рекомендую, вежливый персонал, завтрак на высшем уровне!
August 8, 2024
Прекрасное расположение, все чисто, все убрано! Отель утопает в зелени! Красивый военный мини-парк на собственной набережной.
Огромная территория, мы в восторге!
July 25, 2024
Отличный отель, живописное место на берегу водохранилища. Просторные номера и апартаменты со всеми удобствами. Бедновата кухня. Разнообразие блюд отсутствует. Многое откровенно невкусно!
August 17, 2024
Прекрасный отель на берегу Истринского водохранилища. Большая территория с многими активностями. И пляж и теннис и футбол. Детская площадка и веревочный парк
July 29, 2024
Отличное место, большая зеленая территория, пляж оборудован всем необходимым. Красивый променад. Обслуживание в номерах и ресторанах на хорошем уровне. Вкусные завтраки
1
May 10
Отличное место, с пляжем, тремя ресторанами, местом для прогулок. Единственное ремонт в апартаментах не тянет на 5*.
1