Персонал на ресепшн занят своими делами, пока не окликнешь. Был всего два раза, возможно так совпало. Автомат для оплаты работает с перебоями, о чем был предупреждён. Не понятно почему бы не вызвать соответсвующие службы и устранить. Функцию свою выполняет, услуга оказана!
На входе была очень уставшая сотрудница. Она одна, ее все дёргают, и я прям боялась, что она вот-вот упадет в обморок. Надо такие ситуации руководству как-то отрегулировать.
Странная областная организация. Вроде бы создана для того, чтобы люди не бегали по десяткам организаций, а справку о смерти не выдают, выписать умершего, надо ехать по месту его жительства. Нужна была справка о подтверждении родства, так тоже не делают. Иди в ЗАГС. Да еще и некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение, заявив, что в ЗАГСе потребуют свидетельство о рождении умершего и свидельство о браке... Оказалось, ничего подобного. Только по свидетельству о рождении все нашлось в базе, справку выдали. МФЦ в Долгопрудном отвратительно работает. Там удобно только соцкарту получить. Чуть серьезней вопрос не решается. Зачем такой центр, который и центром назвать нельзя. И где только берут несведущих сотрудников?
2
T
Tamar
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Девочки на регистратуре очень хорошие, отзывчивые, в основном 90% работников хорошие, очень редко приходилось ждать в очереди больше 7 минут
МФЦ г.Долгопрудного не перестает приятно удивлять. Работа сотрудников данного МФЦ на высшем уровне,причем всегда.особенно хочу отметить Жракову Сабину Эльчиновну. Грамотная, тактичная, профессионал на своем месте. обращалась 16,07,2021г.
Сделал предварительную запись на получение справки из домовой книги, пришёл в назначенное время, а мне говорят что связь с организацией (Росреестра) потеряна и справку выдать не смогут. Приехал в Москву и все оформил. Как же так?
3
Tamazina
Level 11 Local Expert
April 24, 2023
Ну как то стало совсем сложно дозвониться (((
С пятого раза соединили, спросила график работы на 29 апреля 1 мая, сказали сами не знают, ближние пятнице звоните...
Опять надо будет потратить минут 15 слушать автоответчик про вызов врача на дом, про запись на приём, про вакцинацию, про новую короно инфекцию, про службу по контракту...
Звонок постояно срывается, приходится звонить заново...
Как то всё не серьёзно стало, совсем отделились от людей..
Довольно длительное ожидание в очереди (при чем живой, не по талонам...). Из 2х окон работало одно. Консультвция, тем не менее, была проведена компетентно
Электронная очередь, умеренное время ожидания, вежливые сотрудники. Можно купить кофе и другие напитки. Есть туалет, но он, к сожалению, как и в большинстве общественных мест в России не очень чистый.
Obe Zyan
Level 8 Local Expert
May 2, 2022
Все хорошо организовано. Только входишь, около тебя уже девочка с вопросом чем помочь. Все вежливо, чётко и в срок. Оформлял собственность. Только приходить нужно в правильное время - будни, день. Народа почти нет, только берёшь талон и сразу твой номер на табло. У меня было так и на приём доков, и на выдачу. Всем спасибо и удачи)
Делала выписку. Все очень продумано сделано, даже в очереди сидеть приятно, хорошая атмосфера. Специалисты очень вежливые, грамотные, все объяснят если есть вопросы. Мне понравилось, спасибо!
К сотрудником вопросов нет, люди работают хорошо. Но есть огромный вопрос к людям органищующим работу этих сотрудников.
На входе работают две девушки. Встречают посетителей, помогают им взять нужный талон, параллельно они же помогают людям оплатить услуги через терминал, девушек на входе явно не хватает. Они все запаренеые бегают от клиента к клиенту, все их дёргают и они ни куда не поспевпют, и сразу ни чего не понятно становитсч. Организуйте и для людей, и для сотрудников условия. Так нельзя. Полный бардак.
Второе, ваше система талонов живет в параллельной вселенной? Почему вызывают номер к окошку, а там еще с клиентом предыдущем сотрудник не закончил работу, не то что не окончил, а только начал. Я подошёл, а через 5 минут уже другого посетителя вызвали на мое место, вместо меня. Мы опять пошли на вход к девушкам, которые и без нас крутятся как белки в колесе, спрашивать что за ерунда, а они запаренные не знают что ответить. Что происходит? Полный бардак, наведите порядок.
Еще раз хочу отметить люди работают и делают все возможное чтобы сгладить конфликты и острые углы с клиентами, к мотрудникам влрюпросов нет. Но организация в данном МФЦ на нуле. Наверное менять надо руководство может что и наладится.
Огромные очереди,сбои в системе ,но очень порадовали сотрудники, которые работают!Огромная благодарность за терпение,понимание и подсказки!Четыре твёрдая,но доработок очень много.И один МФЦ,для такого города,который расстраивается это очень мало.прлводить в очередях по полдня и сидеть в лунном помещении я считаю неправильно.
Мало столиков для заполнения заявлений, жарко, повесить или положить верхнюю одежду некуда! Желательно иметь дополнительные стулья при обслуживания одновременно 2 человек в одном окошке. В других МФЦ стоят по 2 стуле у некоторых окошек, это удобно, если есть сопровождающие стареньких людей! Персонал очень внимательный!
Удачное место, не знаю кто пишет положительные отзывы, наверно кто не был в действителен хороших мфц. Вечно толпа людей, электронная очередь не работает двое парней ходят по окнам и думаю куда бы вас впихнуть. Из кучи окон 2-3 работают. Все очень долго
В субботу 19 июня какой-то период не работала электронная очередь, сотрудники всех грамотно распределяли из живой очереди, через 30 минут электронная очередь заработала и все опять пришло в норму - никаких сбоев, нервов и т.п. - все работают очень ответственно. Хочу поблагодарить Толокнову Ирину Алексеевну за профессионализм, очень грамотно проверила документы, нашла опечатку в наших документах, мы прошли в соседнюю комнату, где был компьютер и принтер, быстро все исправили и сдали пакет на регистрацию в Росреестр. Если бы Ирина Алексеевна на заметила опечатку, наши документы вернулись бы из Росреестра и мы бы потеряли нервы и время. Поэтому огромное спасибо за профессионализм. И комната в МФЦ с компьютером и принтером для клиентов - это космос, конечно. Спасибо.
Была в центре на прошлой неделе, оформили социальную карту и удостоверение многодетности в кабинете гос.услуг. Сотрудница подсказала как правильно оформить поля. Потому что нам два раза приходил отказ в оформлении удостоверения, оказывается прикрепляли не полный пакет документов. Спасибо сотрудникам за оперативную работу
К специалистам в "окошках" претензий нет, все грамотно.
Но организация! В субботу утром, в 9, народу очень много, к аппарату с талонами просто не подпускают, всех ставят в живую очередь, что очень не удобно, работает 5 окон на прием, в 11 часов заработали ещё 2 окна. Реальное время ожидания в очереди было 2.5 часа!
В этот же день, в субботу приехала ещё за одним запросом в 17.00, посетителей заметно меньше, талон взяла без проблем, аппарат уже не охраняли), минут через 10 вызвали, но когда подошла к окошку там ещё сидели посетители, и уходить совсем не собирались! Ещё во всю шёл процесс оформления.
Удивляет такое наплевательское отношение. Руководитель мфц Долгопрудного просто прикрывает свою статистику по быстрому приему!
Не достойно даже одной заезды.
Спасибо за QR-код.
Мне не хотели делать второй этап вакцины, но сделали через скандал и теперь у меня нет сертификата и в результате поднятия данных нет и второй прививки👌
А когда позвонила туда крайний раз мне ответили, что все данные забрала больница аххахахахаэхаэ спустя пять дней, а остальное время вы чем занимались ?
Когда я делала в больнице мне сведенья о прививки через пару часов пришли. Теперь только и есть ОДНА ПРТВИВКА ИЗ БОЛЬНИЦЕ
2
1
Ю
Юлия С.
Level 13 Local Expert
September 26, 2023
Очереди, которые никто не регулирует! Есть услуги, по которым дают талон, заведомо зная, что люди не пройдут! Тут есть начальник? Кто-то, кто смотрит за ситуацией? Не стоит ссылаться на систему, это работать криво. Изначально система работала прекрасно, что происходит сейчас- большой вопрос
Раздражает это место приходишь я приходил с проблемой на что мне ответили этим мы не занимаемся и это вообще не наша работа, очень не красиво что сотрудники делают так будто нечего не знаю моя хата с краю
Спасибо всем сотрудникам. Всегда все чётко, вежливо. Сегодня прибежала перед закрытием. Отпросилась с работы.Огромное спасибо Файзерахмановой Алине Наилевне за доброту и чуткость. За то, что не"послала меня куда нибудь далеко, что я к 8ми вечера пришла" А вежливо, с улыбкой приняла у меня документы. На таких сотрудниках держатся организации. Благодаря таким сотрудникам и складываются впечатления о мфц. Большое ей человеческое спасибо.