1. Работники ресепшн на удивление не приветливые, в клинике на Новослободской 36 полное ощущение неубранности помещений, толкучка, очереди, несмотря что запись ко аремени. Отдельно хочется сказать о бесполезности анализа ДНК диета- результат пришёл с общим описанием правил ЗОЖ, общими и так всем известными таблицами калорий продуктов и физ нагрузок. Конкретно по результатам МОИХ анализов нет ничего! Общие слова. Бесполезно и очень жаль потраченых денег и времени. Рекомендовать клинику ни в коем случае никому не буду. Проходной двор.
Об этой лаборатории узнала от врача, мнению которого доверяю. Цены более чем приятные, анализы обошлись намного дешевле , чем в других лабораториях, куда изначально меня направляли врачи. Удалось сэкономить прилично , чему очень рада ! Персонал приятный, внимательный.
Но! Одну звезду все-таки сниму . Обьясню почему . Записывалась на анализы по телефону . Пришла в назначенный день и время , но оказалась не по тому адресу. Оказываеься это был медцентр , а анализы принимают в соседнем здании. Ходить промозглым осенним утром голодной и искать лабораторию по навигатору так себе удовольствие .
Оказывается при записи мне пришло Смс с этим адресом . Считаю , что оператор при записи по телефону должен был сообщить этот момент дополнительно , тогда бы не было этих бесполезных ходилок .
Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость персонала регистратуры, помогли зарегестрироваться на сайте и произвести запись на сдачу анализов со скидкой! Анализы пришли в течении часа, медперсенал очень деликатный и профессиональный!
Проходила продления мед книжку, взяли как за новую, идешь проходить врачей кабинеты закрыли с табличкой осторожно скользко, куча народу в коридоре врачей нет на месте, и не можешь пройти других так как привязка к кабинетам,и плюс гематома, не приятно конечно, когда такое
Отвратительное заведение. Раньше постоянно ходил на таганку. Но послеследний год от работы направляют только сюда. И я рад что целый год я не был знаком с этим ужасным заведением. Очереди не понятные, пока стоял 3 раза менял кно так как постоянно приходили без очкреди и ими занимались сразу по 2 окна. Также вкололи мне вторую прививку когда она уже была. Всему нашему коллективу делали двойные анализы досих пор наш менеджер пытается выбить из них деньги. Работают до 19.30 в 18 уже отказывают в приёме говорят что вы должны приходить в первой половине дня, хотя в направлении времени не стоит. Внимательно смотрите какие анализы вам ставят перед оплатой. А лучше на своей работе просите чтобы вам выдавали список анализов которые вам нужны, потому что они обязательно поставят своих...как на фото ниже
Что здорово: годами проверенная клиника, скорость анализов и качество, приятные цены.
Что средне: по телефону иногда могут нагрубить, сервис очень слабый. Операторы все время чего-то там не знают, как будто работают первый день. В клинике 14/19 нет такой доброжелательности и хорошей атмосферы, как в филиале мобилмеда, который в нескольких минутах ходьбы. Врачи могут сидеть в коридоре, уставшие и не в настроении, как-то все более расхалажено
Что ужасно: мобильное приложение мобилмед. Глючит, тормозит, не всегда отображает результаты. Иногда вылетает (причем с двух разных телефонов). Тот случай, когда лучше без приложения, чем с ним
Show business's response
Т
Татьяна Клубкова
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Руководство, обратите внимание на врача УЗИ ( восточная женщина), к сожалению, фамилию не узнала, такого хамства я давно не встречала!!! Пришла на обычный медосмотр по работе, на мой самый обычный вопрос она решила оскорбиться, потому что ей что-то там «показалось» ,якобы я задала вопрос неправильным тоном, далее от неё поступил вопрос: Всем ли я так по-хамски задаю вопросы ? И начала меня учить, как нужно разговаривать…Почему ваши врачи позволяют себя такое?!
Зачем и для чего она это спросила я так и не поняла, наверно ей стало скучно, жуткий непрофессионализм и бестактность
Периодически приезжаю делать анализы крови - клинический и гемостаз. Выбрал эту лабораторию по следующим причинам:
1) Приемлемая цена услуги
2) Удобное расположение - 5 мин. пешком от ст. м. "Менделеевская"
3) Результат приходит быстро на емэйл (хотя, конечно, это уже стало привычным)
4) Используются нормальные материалы (эластичный бинт)
5) Благодаря он-лайн записи нет никакой очереди. При желании оплату можно произвести на сайте, процедура пройдет еще быстрее.
Хороший мед.центр. Сотрудники все вежливые и всегда могут объяснить несколько раз, если ты ничего не понимаешь🫣
Ходила несколько раз для продления медицинской книжки. Нареканий не было.
Все шикарно. Без очередей, казалось я одна там вообще была🙈 Все сделали быстро, персонал вежливый. Единственное что, на почту пришли не все результаты крови. Один продублировали. Заметила спустя неделю, позвонила в клинику и девушка (Екаткрина) оперативно выслала мне на почту все результаты👍 Правда запись к врачу я уже отменила т.к думала что разбираться будут дольше, но не суть😂
Всё очень хорошо, близко к метро , недорого. Но система оформления , либо изменения, заказа просто отвратительна, даже так - её просто нет, от слова совсем! Заказ на 10тр , но один анализ нужно убрать! Один, Карл! Стоимостью 285 р! Ответ оператора убил! Нужно заказ отменить и создавать новый , иначе, если в центре уберут этот анализ, то скидки по данному заказу не будет! Я данный заказ формировала минут 20 не дай бог чтобы что-то не упустить. Заказ 3631927.
У вас нет адекватного IT- специалиста, чтобы настроить систему? Сделать личный кабинет с возможность редактирования заказов? Вы же все равно все личные данные запрашиваете на сайте.
До этого тоже был момент, забыла добавить в заказа анализ, а заказа был оплачен. Тот же ответ оператора, только отмена заказа и возврат денег. 🤦♀️ анализы нужно было сдать срочно, когда банк осуществит возрат не знаешь, сумма тоже была не маленькая. Плюнула на это и сделала два заказа с услугой взятия крови два раза 😂 Бред полный! Вопрос - вы за счёт этих денег выживаете , когда думаешь -да пофиг, тут 200 рублей, там 200 рублей? Вот всё замечательно в центре Москвы находитесь , в самом мед .центре обслуживание на высоте, врачи умницы, медсестры молодцы.
Но такие моменты , что описаны мной выше оставляют ощущение, что я в колохозе, а не в центре Москвы. Клиентоориентированность на нуле! И особенно , когда получаешь письма -оставить отзыв. Оставила! Учитесь у Lab4u, которые сегодня получили мой заказ, да он был в отличии от вас дороже на 200р, но по карте тинькоф зато получила кэшбэк 5%.
Быстрое прохождение диспансеризации для мед книжки, персонал вежливый, помогают и направляют, куда идти и к какому специалисту. Очередей почти нет, в самом здании чисто и уютно. Было пару специалистов, которые общались в довольно грубой манере, но в основном здесь все вежливые.
Сдавал кровь на анализ. Все прошло хорошо, быстро.
Show business's response
Victor Y.
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Некорректно названы имена (номера) файлов результатов анализов: сначала прислали результаты одного анализа, а позже следующим письмом - под тем же именем (номером) результаты этого же анализа плюс ещё три других результата. При просмотре файлов виден сначала результат первого анализа, из-за этого возникает некоторое недоумение и надо догадаться, что это все-таки разные файлы и второй результат скрыт на следующей странице, т.е. надо пролистать..
Немного не расторопный администратор, долго капалась с документами, но очень хорошая медсестра, очень чисто, мазок брала без боли, очень позитивная, результаты пришли очень быстро.
Всём понравилось. Сдавала анализ незадолго до Нового года, оплатила заранее онлайн. Немного напрягло, что регистратор стала изучать, могут ли они сделать этот анализ - а заранее нельзя было предупредить на сайте, если не могут? К счастью, всё получилось. Сдача анализов и выдача результатов организованы ОЧЕНЬ хорошо. Персонал знает своё дело. Чисто. Очередей не было. По цене очень выгодно.
Очень внимательный и вежливый персонал. Никакой суматохи, всё максимально чётко организовано и работает как часы. Очереди на сдачу анализов, в процедурный кабинет нет, так как всё по предварительной записи. Медсестры настоящие профи, быстро и безболезненно попадают даже в "сложные", " убегающие" вены, (как в моём случае) Была там уже несколько раз, и при необходимости, обращусь ещё.
Я второй раз сдаю в МобилМед анализы для госпитализации. Мне очень нравится как у них организован весь процесс. Очень удобно сделать предварительный заказ по телефону, а потом остается только сообщить номер на ресепшен. Все можно сделать буквально за 10 минут пребывания в отделении. И самое главное таких низких цен я больше нигде не нашла. А еще есть утренняя скидка до 10 часов. Рекомендую.
Минусов нет, потрясающая лаборатория. Подготовили результаты какие то за 1 день вместо 3 х. И один анализ за 3 дня вместо 8 дней. Администраторы все вежливые и обьясняют терпеливо.
1
Show business's response
Р
РФ
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
Хорошие работники. Дочь первые раз проходила мед. осмотр, была сама, все прошло отлично.
Выбираю именно эту лабораторию изза цен, скорости и можно в корзину положить всё, что нужно сдать самому. А ещё нравится что все генекологи - специалисты по узи!
Человек платит как за полную стоимость обследования медицинской книжки , но в медицинскую книжку не пишут всех врачей, а именно самых основных врачей , чтобы взяли на работу . И этим самым врачей нужно проходить дополнительно и стоимость не дешевая.
Я считаю что в данной организации , сотрудники работают нечестным образом .
Будьте внимательны, кто проходит обследование в Мобил мед.!!!!!!!
Цена на паспорт здоровья 4100р, в другой организации нашла официально за 3300.
В регистратуре очень неприветливая девушка, отправили самостоятельно покупать предмет для анализа, после чего администратор не дал сдать анализ, нахамил и поиздевался. Потеряла 2 часа времени впустую. Никому не советую обращаться в эту организацию.
Весь процесс организован очень чётко. И, хотя есть очередь, однако же долго ждать не приходится. Все сотрудники очень доброжелательны, профессиональная этика на высоком уровне. Единственный момент(возможно мне показалось) - уставший, измученный вид у врачей. Полагаю, что из-за большой нагрузки, большой поток людей в течении всего дня. Думаю, что надо бы несколько откорректировать этот момент, поскольку врачи не роботы и им тоже необходим отдых в процессе приёма. Тем более, что посетители иногда агрессируют из-за того, что приходится немного подождать и в этой цепочке крайним оказываются врачи. Сложно им, бедным. Всем добра и позитива.
Замечательный персонал в клинике, приветливый ресепшн всегда вежливо поможет разобраться в необходимых исследованиях. Удобное расположение, все четко и быстро. Рекомендую!
Очень удобно сдавать анализы, делая заказ онлайн. Все быстро делается - и сдача крови и получение результатов. И не дорого по сравнению с другими клиниками. Персонал вежливый и внимательный. Рекомендую!
Отличный медцентр.
Уже несколько лет прохожу там медосмотры от компании.
Все достаточно быстро, много профильных врачей.
Смотрят нормально.
Медкнижку привозят на работу.
Центр чистый. Удобно расположен.
От метро недалеко.
Очень понравилась данная лаборатория. Находится совсем близко от метро Менделеевская, очереди вообще не было с утра. Кровь взяли быстро и безболезненно) Цены приятно радуют!
1
1
Show business's response
С
С
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Непрофессионально работают. Включают не весь список врачей, который нужен для оформления соответственно вашей профессии. Потом оказывается, что виноват сам клиент,который не взял всего перечня врачей. А приказы Роспотребнадзора и т п вы не обязаны знать как "Отче Наш"?,если предоставляете такие услуги?
И ещё? Зачем у вас запись на сайте??? Я записалась на определённое время, приехала, подошла к администратору,а он мне: ну и вставайте в общую очередь.
Отличный сервис и доступная цена.
В отличие от многих других лабораторий, всё автоматизировано и никаких очередей.
Записался на сайте, результаты анализов на почту - всё современно.
только положительные впечатления! почти в самом центре, рядом с метро. не смотря на большое количество посетителей, всё оперативно и профессионально. адекватные цены и быстрый результат. однозначно буду пользоваться сам и советовать другим)
Мне понравилось: 🔥 удобная предзапись на сайте с возможностью выбрать анализы в корзину, 🔥благодаря этому, в клинике я провела всего 20минут включая оплату, переодевание и забор анализов (м.Новослободская),
🔥демократичные цены, 🔥мне встретилась очень вежливая медсестра, успокаивала и даже говорила не спешить, 🔥пробирки автоматически падают по сканеру из автомата (меньше путаниц в анализах) 🔥уже через 2 часа на почту пришли первые результаты, спасибо за скорость! 🔥порадовал фемофлор с удобной графикой, как в kdl!
Из минусов, на мой взгляд: недостаточно подробная информацию о вашем оборудовании и методах проведения анализов (на сайте нашла только общие фразы). Стул для переодевания в процедурном (гинекологическом) кабинете очень уж страшный и потрескавшийся, и произвел неприятное впечатление… это, конечно, мелочь, главное, результат. Спасибо!