Мои Документы
846 reviews
December 20, 2023
Можно получить ответ на любой вопрос. Обращалась, ответами удовлетворена.
3
1
November 24, 2021
За последние два месяца обращалась трижды. Приём осуществляется по предварительной записи. Я записываюсь через приложение "Мои Документы". Очень удобно. Единственное, чтобы выловить явку лучше это делать с утра часов с 8:00. Все 3 раза приходилось ждать свою очередь минут 10-15 (предыдущего клиента дольше обслуживали). Последний раз запись была на 14:00, приняли меня в 14:15, в 14:30 уже покинула здание МФЦ. 15 минут на обслуживание не так уж и много. Для меня очень удобно обращаться в МФЦ, т. к. можно подать документы по месту проживания. На данный момент нареканий, к работе данного МФЦ, у меня нет.
3
July 8, 2022
Не удобно, что человеку с первой группой инвалидности, в возрасте приходиться ходить лично.По телефону записываешься чтобы попасть к специалисту, прийдя говорят вашей фамилии нет.Приходиться опять звонить диспетчеру, тратить средства, идти к начальнику.Выясняется, что фамилия в списке есть.Хотелось бы чтобы все делали с большей доброжелательностью.
4
November 23, 2023
Приехали в живой очереди вечером. Быстро приняли. Совершили сделку. Спасибо.
3
April 28, 2023
Визуально - нормально, даже спрашивают: "Вы чего здесь сидите?" А я ждал человека, даже неудобно стало, как будто от солнца весеннего спрятался. Но, всё вроде культурно.
1
1
September 28, 2022
МФЦ не плохой. Очередь долго ждать не нужно, просторно, чисто. Иногда путают со сроками готовности документов но не критично
3
January 22, 2023
Приветливые девушки на приеме и выдаче документов. Очень грамотно объясняют и что то могут подсказать.
May 18, 2023
Удобно оформить документы в одном месте. Есть платная услуга по оформлению договорв
3
July 25, 2023
Если оформлять документы в Брагино, то это лучший МФЦ. Грамотно и быстро.
April 10, 2023
Отличный сервис, всё удобно и понятно. Респект сотрудникам.
3
February 18, 2022
Был всего один раз, но по сравнению с другими МФЦ-удобно, много места, мест для ожидания. Персонал отличный. Приятно удивлён.
3
August 11, 2022
Батракова Людмила Юрьевна прекрасный специалист в Моих Документах. Выражаем огромную благодарность за помощь в решении вопросов.
3
August 11, 2021
Оформляла свидетельство о рождении ребёнка, огромное спасибо и плюс за то, что приняли без записи тк человек который должен был прийти в назначенное время опоздал. МИНУС за то что уже почти месяц прошёл я не получила СНИЛС тк данные не занесены в программу (звонила в ПФР) и меня записали на приём в пенсионный теперь придётся ехать туда с грудным ребёнком тк оставить не с кем. А завтра идти в поликлинику и документа на руках у меня нет. Неужели за работой сотрудников никто не следит? Как можно не занести данные в программу? Вредительство!!!!
4
February 24, 2024
Мало места для парковки. Особенно зимой!
3
February 20, 2023
На первом этаже всегда грязно, если записываетесь через приложение и приходите ко времени - легко просидите в очереди минут сорок, потому что забудут вывести ваш номер на экран.
3
2
March 15, 2023
Отличные специалисты, электронная очередь. Даже не понял как так всё быстро получилось. ( замена паспорта )
3
1
May 3, 2022
Всегда очередь в информационное окно.
Но появился уголок с гос услугами где можно оформить некоторые выплаты. С помощью добрых и отзывчивых сотрудников
3
May 6, 2024
Очень большие очереди,стояла 1ч 20 минут
March 31, 2024
Никогда не быть там, только если приспичило по малой
3
September 18, 2022
На входе сидит дама, которая берет на себя функции операциониста, хоть и должна раздавать талоны. Моему отцу 86 лет. Пошел за льготой ветеранам труда. Она его отбрила, что ему ничего не положено. Он ушел расстроенный. Еле до дома дошёл. А, льгота положена, бесплатный проезд. Буду писать жалобу.
3
November 4, 2023
Очень быстро подходит очередь.
Вежливые работники
3
December 27, 2023
Долгие сидение в очереди. Всё очень медленно. Равнодушие персонала.
3
3
November 22, 2023
Окон много но из за малого количества операторов все идет медленно но верно)
4
December 18, 2023
Все быстро и четко, спасибо!
3
September 29, 2021
Обслуживание и быстрота на уровне. Только вот не очень удачное расположение на мой взгляд. Приветливые и отзывчивые работники. И еще банкомат есть)
3
May 31, 2024
Постоянно очередь , долго принимают
1
1
December 25, 2022
Большинство мфц в России лучше работают. Надо работать :ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ а не просто для галочки в табеле выхода на работу
2
4
February 23, 2021
К сожалению, обслуживание в данном МФЦ оставляет желать лучшего. Оформляли мужу временную регистрацию по месту пребывания. Я на момент оформления находилась на 7 месяце беременности, но мое присутствие было необходимо, так как я являюсь собственником жилого помещения. Придя в МФЦ, электронная очередь не работала, необходимо было получить талон на очередь у администратора зала на стойке. Обратившись к администратору за талоном, она сказала что сегодня получить услугу не получится, нужно придти в другой день. Следом за мной подошёл мужчина за ровно такой же услугой и ему талон выдали. Я в возмущении переспросила: «Как так? Я за ровно такой же услугой и мне не выдали талон, а мужчине выдали?» На что администратор тут же молча выдала талон и мне. Простояли очередь, подали документы. Супругу обозначили сроки получения услуги и сказали, что поступит смс, как только документы будут готовы. В указанные сроки никакого смс не поступило, по телефону связаться не удалось, а когда муж пришёл в МФЦ, через три дня после обозначенного ранее срока ему сказали, что документы не готовы и ещё находятся в УФМС. Сказали, если вам срочно надо, едите в УФМС и там спрашивайте.
Ещё одна ситуация, которая меня возмутила. После рождения ребёнка, пришла оформлять СНИЛС и полис. Заранее записалась. Но в день приема в МФЦ был какой-то сбой. Очередь опять не работала, на стойке администратора сказали, что в связи со сбоем не все программы работают, но СНИЛС и полис мне оформить смогут. Направили меня в окно делать СНИЛС, а полис операционист сказала, что делать не будет, так как уходит домой. Нормально?! Сидели и ждали минут 30 в окне, когда же будет готов СНИЛС, но так и не дождавшись операционист сказала, что сегодня не подучится, идите домой и ждите смс о готовности. Смс в итоге мне дней через 10 пришло, а может и больше.
Больше приходить в этот МФЦ нет никакого желания.
В помещении постоянно неприятный запах и они работают с обедом, так что смотрите внимательно режим работы прежде чем туда пойти. Хотя организации, оказывающие услуги должны подстраиваться под людей, которые за этими услугами приходят и делать обед для своих сотрудников плавающим, чтобы работать без перерывов и люди в любое время могли обратиться за получением услуг. Но это исключительно мое мнение.
12
2
May 1, 2023
Очень удобное заведение.
Не надо сидеть в очередях.
Все корректно.
Записался- пришел- приняли!
3
1
September 11, 2023
Песпредел.Ужас.Очередь не продвигается.Работать не хотят сидят в телефоне
2
5
November 18, 2021
Всё хорошо все полезно заходите там хорошее обслуживание там все объяснят помогут в трудную минуту Но есть недостатки я не нашел там туалет
3
1
January 18, 2022
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Кирковец Татьяне Геннадьевне за профессионализм,качество работы, внимание, тактичность и понимание.
3
June 28, 2022
Заходишь в здание, справа стоит стол за стеклом, где нужно взять талон. Садишься и ждёшь номер на табло. Проходишь к своему столу, на вопросы ответят, подскажут. Приёмом довольна.
3
November 24, 2022
Хороший мфц, очередь продвигается быстро. Всё грамотно и вежливо!
3
September 11, 2022
Большое помещение, много мест для ожидания, доброжелательные сотрудники в основном.
3
April 14, 2021
Выдача готовых документов на уровне! Очень быстро, операторы приятные и компетентные. А вот с подачей - проблема. Операторов катастрофически не хватает. Из 21 окна работает 4. Это как вообще? Народа - нескончаемый поток, очереди нереальные, есть возможность так и не попасть, просидев там целый день. К персоналу претензий нет, а вот к руководству есть - срочно увеличивайте штат сотрудников!!!
6
2
March 15, 2023
Всегда много народа,приходится долго ждать очередь. Персонал отзывчивый.
1
1
August 2, 2023
Бывае много народа, а так девочки работают самоотверженно.
3
April 11, 2024
Был пару раз. Работают хорошо.
3
1
June 11, 2021
Хороший центр. Снаружи он казался не таким большим, как внутри. Довольно много мест для ожидания, табло и стойка информации со специалистом, который сразу помог определиться с тематикой вопроса.
2
January 23, 2023
Очень долго приходится ожидать очереди: от одного часа до двух.Из 21 окна ,в разгар рабочего дня работало 7 окон.
3
1
January 18, 2024
Быстро все решили подсказали
3
June 8, 2022
Меня вообще все устроило. Оформлял выписку себя и детей, не пришлось ехать в другой район. Документы сдал в среду, во вторник получил. Был с утра в среду, народу не было вообще.
3
June 15, 2022
Больше спасибо специалисту Котеневой Екатерине Вячеславовне-за великое терпение выдержку и конечно помощь.
4
September 9, 2021
Чисто, много окон приёма, но работает треть из них. Как и везде не работает электронная очередь, запись тоже вручную включает, и средняя, без рвения работа специалистов. Единственный плюс: если везле записывали через неделю, в этом МФЦ через 2 дня. Если придти, то есть возможность получить услугу сразу.
April 22, 2022
Бронировала талон по телефону. Вызвали вовремя. Персонал вежливый, готовы помочь и подсказать. Зал ожидания просторный
3
April 12, 2021
Обратилась в данный мфц для продления транспортной карты по льготе, так получилось что пришла за 15 минут до закрытия,без записи (предварительная запись конечно хромает,трудно записаться),поэтому оператор предложил подойти в порядке живой очереди.И администратор на ресепшене (очень внимательная и приветливая женщина,к сожалению не знаю ее ФИО, ко мне подошла и по человечески попросила сотрудников меня принять.рабочий день был почти окончен,но не отказала нам Корнатовская Ольга Анатольевна,спасибо ей огромное!!! Приняла документы,быстро все оформила ,ответила на все мои вопросы,(мое мнение,таким сотрудникам положена премия при выдаче ЗП).
Спасибо Большое Администратору и Ольге Анатольевне!!!!
3
5
January 10, 2022
Позор вам, уважаемые!!!
Больной раком человек не может попасть на прием уже больше месяца. Звонит по телефону - говорят "перезвоните тогда-то", перезванивает в назначенное время, говорят "запись только через интернет или лично", приходит лично - говорят "запись только по телефону". А госуслугами и интернетом человек не умеет пользоваться. Пусть вам так же не будет душевного спокойствия!!!
6
1
August 31, 2021
Оформляли документы на право собственности на квартиру. Было ощущение, что мы попали в прошлый век. Оператор, принимающий документы больше походил на статиста, а не на специалиста. Терминалы для оплаты не работали, пришлось платить в банкомате. Дисплей с очередью заработал не сразу, поначалу клиентов вызывали к окну криком на весь зал. За стойкой выдачи явочек стояла очень нервная дама, я испытала нервную дрожь, когда пришлось просить у неё квитанцию на оплату пошлины. В рейтинге "Худший МФЦ" я отдаю ему первое место.
6
1
April 2, 2021
Отлично. Без прикрас. Записался,пришел,немного посидел,вызвали,сдал документы. Работник отзывчивая и приятная женщина. Все заняло минут 15. Буду решать вопросы через них. Это не преувеличение,не понимаю тех,кто ругает этот центр. Спасибо.
4
3