Изначально оформляли час,в номер отвели где не работал телевизор и сушилка для вещей, починить у них не получилось . Шведская линия так себе, завтрак норм остальное не очень. Бассейн закрывается в 20.00 открывается в 10.00 , персонал хамовитый. После завтрака пошли в бассейн, в 10.00 хотели взять напитки на баре и мороженое, сказали бар с 11.00 , пришлось идти в столовую за напитками, в 11.00 пришли за мороженым а аппарат моют, неужели нельзя было это раньше сделать?
В номере был огромный паук и персонал не хотел его убирать, только после просьбы в приказном порядке его убрали.
Отдыхали с 7 по 10 июня. Бронировали заранее на сайте. Отель позиционирует себя как 4 звезды. По информации на сайте и в подтверждении бронирования был указан определенный набор услуг, который по факту не соответствовал действительности. Что самое неприятное, что заранее не говорили, что услуги могут меняться (в зависимости от загрузки отеля).
В номере (в коттедже) было только мыло (шампунь, гель для душа по 50р на ресепшен). Вода питьевая 200 р за 5 литров на ресепшен.
Фена нет, утюга нет.
За трое суток ни разу не убрались и не поменяли полотенца (хотя заявлена ежедневная уборка) только выносили мусор.
При отдыхающих приводили территорию в порядок, что-то строили, пилили, колотили...я считаю это неуважение к гостям!
Ниже конкретный набор услуг, который указан в подтверждении бронирования и мой комментарий о их наличии/отсутствии.
Полный пансион "Шверский стол" - по факту комплексное трехразовое питание очень однообразное (овсяная каша, макароны , гречка, яичница, блины, котлеты, кусочки курицы, наггетсы, пельмени, салат из огурцов и помидоров с маслом) блюда просто меняли местами из обеда в ужин и наоборот, завтрак был неизменен!
Анимация для детей и взрослых - отсутствует (не предупредили!!!!).
Аквазоны с бассейнами разной глубины с подогревом - бассейны работали, глубина 0.6м, 0.9м, 1.5м, максимальный диаметр 5м.
Аквапарк для детей - аквапарк надувной, был сдут, не работал (не предупредили!!!!).
Батутный комплекс - надувной, работал.
Оборудованный пляж - по факту между скал небольшой деревянный настил, есть шезлонги,нет переодевалки и туалета. Вход в море отсутствует, так как все забито водорослями и камнями. Есть скелет мостика, на котором в момент нашего отдыха ТОЛЬКО начали делать деревянный настил (ну не сезон же... почему-то).Но можно пойти козьими тропами на городской пляж (минут 15-20 пешком) или около 10 мин. на машине.
Бани-бочки - на территории 3, работала одна и то это не парится, а просто посидеть погреться если замерзли...
Парковка - работала.
Прачечная самообслуживания - работала.
Wi-Fi - работал.
Детская площадка - работала.
Детский клуб - работал.
Красивые заказы конечно на 5 звезд!
Не оправдывает ожидания. Заявленое не соответствует реальности. Единственное что не плохо это номер, правда почему то всего один маленький пузырек шампуня. Пляжа как такового нет. Питание уровня столовки средней руки. Воды для чайника нет нигде , Карл нет ритьевой воды. Можно купить в баре. Это с тарифом все включено. Жаль испорченных выходных. В Крыму полно мест где вас не будут обманывать.
С чего начать ; плюсы красивый закат - это все!!!!
Отель в плачевном состоянии!
Номер очень грязный! На полу волосы от предыдущих гостей , брызги зубной пасты и грязное постельное белье!
Обслуживание ужасное ! Пандусов нет , с коляской не возможно дойти до номера. Нас заселили не в тот номер который мы бронировали !!! Не рекомендую этот отель ! Рядом есть отличный отель с замечательным обслуживанием!
Ездили отдыхать семьёй,очень понрааилось.комфортно,вкусно и доброжелательно.Отдельное спасибо администратору Оксане за теплое и доброе отношение.рекомендовали своим друзьям.
Ужасное место в плане отдыха! Еда отвратительная,точнее,вы не найдете там еды ( хотя , было заявлено,что вас там будет ждать шведский стол) . Пляж не обустроен, есть несколько маленьких бассейнов для детей. Ремонт в домиках - это отдельная история… Хотели отказаться от брони ,и уехать в приличное место, на что получили отказ. Девушка администратор объяснила, что мы не первые такие,и еще никому не удалось вернуть свои деньги.
Из плюсов: шикарный вид на море,и розы на территории отеля)
Вкусно кормят, удобные номера и хороший отзывчивый персонал. До пляжа добираться не удобно с ребенком. И травмпункты отсутствуют поблизости. Небольшая травма и податься некуда....
Отдыхали в мае в премиум вилле с панорамными окнами это сказка, смотришь в окна и благодаришь Господа за то, что ты видишь это море, это небо, белоснежные дорожки -кайф. Хочется отметить матрасы, они очень удобные, а это не мало важно лично для моего отдыха. Кухня великолепная, особенное спасибо за лосося со спаржей и лимончела!!!! И да, МО.РЕ. встречай мы опять едим к ВАМ!!!!
Хотели с семьёй попасть пм дневном пребывание, го оказалось, что с 13 до 15 (или даже 16) батуты сдувают, "аквапарк" чистят. Хотели перед оплатой посмотреть территорию, пкрзрди смотрите нм сайте, без оплаты посмотреть нельзя, честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким, всегда в других местах можно было пройти и посмотреть за что платишь
Вкратце: нет кулеров с водой и воды в номере, нет на территории и возле бассейнов туалетов, пиво Жигулевское из доброцена и такие же кольца, с коляской передвигаться невозможно, обязателен депозит, после 21:00 напитки становятся платными для тарифа все включено, бар начинает работать с 12:00. На шведском столе хамса и макароны, а так как бы и ничего))
Шведский стол просто супер, так же есть детский шведский стол, мороженое, сладости
Show business's response
Т
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Самый ужасный отель …. Вообще не соответствует заявленному. Еда отвратительная , алкоголь самый дешевый, соки разбавленные . В номерах нет тапок и холстов ( нужно покупать отдельно ) . На территории вечный ремонт , все грязно не ухоженно . Еще много можно писать …
Ультра все включено "по-крымски", еда достаточно обычная, с напитками напряженка, отдыхали не долго планировали приехать в октябре на бархатный сезон, может будет побольше фруктов-овощей, а нет, работают до 30.09(((
Персонал через один приветливый,
Реклама говорит об одном, фактически почти все не так...заход в море не обустроен, до пляжа идти по лестнице, в воде валуны. Если идти на городской пляж, километра 3-4..Хотелось поставить три, но баня на берегу, камень (метрах в 10-15 от берега), на котором можно пособирать мидиии, ну не плохая кухня - исправили ситуацию..
Это самое скучное, самак ужасное место. Там все нельзя. Ультра все включено по факту начинается с 12.00. Кормят просто ужасно, 2 дня из 5 были полуфабрикаты в виде хинкали и котлет. Основной рацион это сладости и булки. Берег моря сплошные камни, по фокты спуска нет. Зонтиками пользоваться запрещали, потому что ветер. В номер грязь, ужасная грязь. Один плюс это администратор Шамиль, который всегда шел на встречу. Никому не советую это место
Отвратительно. В чем заключается смысл УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, я так и не понял. Баню на дровах на второй день просто закрыли без объяснений. Электро бани постоянно холодные. 7 бассейнов 3 из которых надувные. Панорамный бассейн без панорамы. И как вишенка на торте, на утро, возле номеров ползали гадюки. Единственное что кухня хорошая. Больше туда ни ногой. Ставлю 2 а не 1, и то, только за кухню.
Все вместе очень не плохо. Но в отдельности есть недостатки. С пятиразовым питанием это конечно .....??? Он и трехразовое так себе. Еда не очень вкусная и нет ассортимента. Пляжа нет. Бассейны маленькие. Гулять не где.
Все очень понравилось! Единственный минус, отключение света. Так что, если для кого то это критично, то .... Хозяину отеля, прям необходимо нужно установить генератор который бы справлялся в моменты отключения света.
Отдыхали там 20.06.23 Все вроде как ничего…. НО , с едой в этом отеле печально , спагетти на завтрак , макароны на обед и спагетти с макаронами на ужин, ну и весь день куриный суп. К наступлению вечера готовьтесь что вас будут просто поедать стая комаров, невозможно выйти даже на минуту , территорию не обрабатывают от этих насекомых. Анимации нет вообще . Постоянно идет ремонт по территории и везде все красят .
Не заслуживает даже единицы .
Ожидание /реальность …
Номера грязные ,кондиционеры все с огромным слоем пыли (не работают ),в уборной комнате застоявшийся запах человеческих не смытых отходов ,потому что в номерах плохо убирают а может и не убирают вовсе .Боллер в ванной забыли включить соответственно ,в день заезда горячей воды не было .На секунду это был номер который считается «лучшим «.
Окна не открываются,воняет краской .
Пришлось открыть входную дверь ,иначе без кондиционера и воздуха можно просто угореть .Кухня (шведский стол )еда вся ужасно воняет пластмассой.Если дополнительно заказывать с ресторана (можно еще что-то найти съедобное)Пляж(если так можно его назвать ) в божьих коровках ,и различных насекомых весь.Не советую данный отель -если вы не хотите испортить свой отдых ,и потратить свое время зря.
10
2
Ю
Юлия Володина
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Приезжали с детьми осенью. Милое место, красивый вид, все белое, как нарисованное)) Еда хорошая, домашняя, алкоголь любой, какой хочешь. Для деток: батуты, горки в теплом бассейне, детская комната с игрушками и приставкой. Есть кинотеатр, показывали фильмы и мультфильмы. Угощали глинтвейном и пуншем)
Нам все понравилось! Все что было заявлено - шведский стол, ресторан, бассейны с тёплой водой, надувные горки, батуты, уборка раз в день - все есть! Владельцы сменились и все стало намного лучше!
Ужасное место , плавать вообще не где кругом медузы .
Не советую такое место глушь полная 20 машин всего , номера пустые .
Сразу не стоит бронировать , потому что если по какой то присине
вы не сможете приехать деньги не возвращают, хотя в договоре оферты это не прописано .
Еда просто столовка а ни шведский стол и не дешево .
По фото конечно красиво кажется а на деле …
Не советую👎
Дорого.Сервиса нету.Пляж свой есть но очень плохой.Для детей норм а взрослым делать нечего.За такие деньги не рекомендую!!!
6
Show business's response
Т
Тамара Гасилова
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
В целом хорошо.
Территория требует реконструкции, пляж на территории ужасный водоросли и кладбище медуз.До нормального пляжа надо идти пешком прилично или на машине ехать.
Добавьте какие-то перекусы, бутеры, хотдоги, раз уже ультро всё включено.
Большая территория
Ни кто не напрягал
По мелочи, есть над чем ещё поработать.
Ресторан до 21 как-то маловато.
Бассейны желательно раньше 10 открывать.
Ещё приедем, удачи!
Всё норм кроме моря и шведского стола.в море как всегда полно медуз и до него надо идти по горе, а с моря надо идти в гору. Сказать что был голодный не скажу, был во многих местах и скажу так, это самый невкусный шведский стол, поменяйте срочно повара.
Забронировали номер. А по приезду оказалось что такого номера не существует. Предлажили другой с доплатой 2000 за сутки. Пришлось доплатить😡
Поэтому не думайте что забронировав номер вы попадете в него!
Еда на"3" (50 на50)
Кое что норм а кое сто невозможно есть!
А так в принципе расположение нормальное людей мало
На твердую "3"
Место отличное,виды прогулки все в целом хорошо,но 4 звезды за сервис…даже ультраклюзев не сглаживает впечатление о сервисе!кухня в целом не плохо,вообщем есть над чем работать!!!
Сегодня приехали , тариф ультра всё включено, пошли перекусить, на сайте указано снеки, шаурма и т д по факту :нарезана капуста, морковь, огурцы, помидоры, хлеб, несолько слоек, слайсы сала, штук 15, и колбасы, штук 10 и всеееё. Гриль бар не работает, прсто ничегоооо. Коньяк, виски - это коньячный напиток, всё самое дешевое, пиво жигулевское, к пиву луковые кольца. За эти деньги полный отстой. Не рекомендую !!!!!!Крыму до ультра несколько столетий!!!!
Очень хорошее и красивое место.Закаты просто сказочные.Есть баня прямо на берегу моря.Советую всем тут побывать!
1
Show business's response
Любовь Викторовна
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Закаты тут реально-огонь! Особенно круто, что их можно наблюдать либо из номера, либо сидя в ресторане. В этом плане, расположение удачное. Если вы соберетесь туда с детьми, можете быть уверены, без развлечений их не оставят. Аквазона, батуты, детская площадка с качелями, отдельные мелкие бассейны, ежедневная развлекательная программа с аниматорами и детская комната. Персонал достаточно молодой. В целом, все очень отзывчивые и приятные. На все просьбы-шли навстречу. Изначально у нас была на двухэтажной вилла, потом, сутки- номер, оба варианта комфортные. Стиль минималистичный, со вкусом) Все, что надо для комфортного проживания.
Ужасссс! С момента приезда и до конца!!!! Никакого сервиса и обслуживания вообще!!! Ультра всё включено это треш!!!! Не приезжайте сюда никогда!!! Не убирают, кормят как в столовой на рынке, абсолютно никакого сервиса. Полный отстой!!!