К сожалению тур оператор показал себя с плохой стороны. Заказала 2 экскурсии: 1ю отменили из за погоды, прошло 3 недели деньги не вернули. Это называется мошенничество. 2я экскурсия (обзорная автобусная экскурсия по Москве) состоялась, но, видно, что экскурсовод был приглашенный… водитель не знал куда ехать. По маршруту были отклонения от заявленного. Очень слабенькая экскурсия … это называется халтура…
14
A
Anonymous review
September 12, 2022
Активно отмечали ДР Москвы в компании потрясающего гида Светланы М. Экскурсия "ВДНХ и Макет Москвы". Живем в Москве и часто бываем на ВДНХ, но в это раз решили узнать историю этого места. Светлана легко держала внимание детской аудитории, да и взрослым было интересно вспомнить историю и отвечать на вопросы викторины, которую подготовила Светлана. Все участники были максимально вовлечены в экскурсию до самого последнего слова. Это большая редкость и высокий профессионализм. Ну а приготовленные Светланой на японском языке пожелания, в контексте дня города, вообще были приятной неожиданностью. Спасибо вам за возможность познакомиться и пообщаться с такими интересными людьми как Светлана.
Рекомендую данную компанию, как добросовестную . Поездка длится 3 часа . Для моего возраста стоит 1000 руб , дополнительно оплачивается проезд по канатной дороге над Москвой рекой от Лужников до Воробьевых гор Вы узнаете много новых идей для посещения исторических памятников в следующее посещение Москвы .
Купили и оплатили тур детям в Питер. Дети приехали и тут выяснилось что Мостур не оплатил полностью услуги Питерской фирме Каприз, которые отказываются оказывать услуги. Мостур не отвечает на звонки. Директор тоже.
16-18 марта была в туре "Как стать миллионером с super jobs" и осталась полностью довольна туром! Хочется отметить интересные экскурсии, невероятно увлекательного экскурсовода Милану, отзывчивого менеджера Ульяну, которые создали потрясающую атмосферу в этом туре!
Забронировали экскурсию в сколково. Выслали документы и договор. Дали три дня для внесения аванса. За день созваниваюсь, уточнить количество детей и прошу перевыставить счет. На что мне сообщают что в мою дату и время едут другие люди , что они оплатили быстрее. В договоре у меня прописана что есть три дня для внесения аванса, 22 ребенка. Нужно какое то время чтобы собрать. Но едут те кто оплатил быстрее и договор ничего не значит. Не советую. Есть туроператоры более ответственные.
Абсолютное неуважение к клиенту. Оставила заявку на сайте 08.06.2024...сегодня 17.06...никто так и не связался(( звонила сама -дают номера телефонов менеджеров, до которых невозможно дозвониться (телефон заблокирован). Зачем анонсировать столько услуг на сайте, если не можете их администрировать...
Отвратительное отношение к клиентам, не советую выбирать данного тур оператора, по вине компании не была в полной мере проведена запланированная экскурсия, на письмо о возврате денег, компания затаилась.
Были на экскурсии со старшеклассниками в СПб. Программа интересная, много информации. Организация на высшем уровне, очень знающий и заботливый гид. Но, к сожалению, экскурсии были не с элементами квеста, как было заявлено в программе, а обычные. Это не испортило впечатление о поездке, но хотелось бы, чтобы ожидания и реальность совпадали.
Очень понравилась поездка! Мне непоседливому подростку, было дико интересно познать в местах, где я узнаю о техническом прогрессе и перспективах на будущее. Гид рассказывала много полезной информации, мы везде всегда успевали. Отель просто бомба, еда - мечта. Во время поездки, предоставили комфортный автобус и максимум вещей(Зубная щётка, полотенце и др). Так что никаких неудобств не было. Одни только плюсы)
По крайней мере, никаких значительных миносов, которые я точно бы вспомнила - не было.
Я был 16.03 - 18.03 в туре от БЧП и компания Мос-Тур помогала с организацией прекрасной трёх дневной экскурсии по Москве. Хочу сказать больше спасибо за насыщеный и образовательный тур, теперь я знаю намного больше о Москве чем знал раньше. Выражаю отдельную благодарность нашему экскурсоводу Милане и оператору, менеджеру и сопровождающей Ульяне, они отлично справилась со своей работой, помогали нам в решении важных вопросов по туру и в доступной форме рассказывали про Москву
В период с 24 по 29 октября я находилась в поездке от мос-тура "Удивительная Москва с бизнес-игрой в Сколково". Мне очень понравился данный тур! Благодаря нашему гиду Марине, мы подробно изучили самые интересные достопримечательности Москвы за неделю!!! Также, огромное спасибо нашему самому лучшему сопровождающему Ульяне, которая за короткий срок всё прекрасно организовала для нас) Хочу отдельно отметить водителя Михаила, благодаря которому мы передвигались по Москве спокойно и без форс-мажорных ситуаций, также он составил нам приятную компанию)) Огромная благодарность оператору Климентию за организованность, профессиональность и прекрасно отснятый видеоролик, чудесные фотографии! От данной поездки у меня остались исключительно положительные эмоции))).
*** какие-то. Аннулируют туры, потом деньги не возвращают. На имейл не отвечают, даже если обращаться к директору компании. На телефонной линии всегда тот же человек и одинаковый набор фраз: сегодня возврат поступит, я сейчас сделаю пометку и проконтролирую. Когда я сказала, что напишу жалобу, он посмеялся, сказав: в полицию или кгб? Жду возврат за аннулированный счет уже 2-ой месяц.
Посетили экскурсию "Уютный уголок Замоскворечья" 7 мая . Благодаря чудесному экскурсоводу Елене, окунулись в эпоху расцвета купеческого замоскворечья. Прекрасная подача материала, завораживающие истории русских купцов и удивительное акапельное пение небольшого отрывка из итальянской оперы - Елена, как выяснилось, в прошлом оперная певица- оставили неизгладимое впечатление от экскурсии. Огромное спасибо Елене и Компании Мос-Тур за Экскурсию!
Были на двухдневной экскурсии от Мос- Тура по сертификату от конкурса Большая Перемена! Шикарная организация экскурсии , хочется поблагодарить Ульяну Карпычеву за заботу и предоставление полной информации о поездке!Сама экскурсия супер! Название "Вкусные истории Подмосковья"Побывали на Сыроварне Олега Сироты, в музее Русского десерта, в Истре посетили Воскресенский Ново-Иерусалимский монастырь! Шикарная ЭКО ферма на берегу водохранилища! Всё супер, Спасибо огромное 🔥👪👍
Экскурсию отменили, деньги который день не возвращают, кормят завтраками — сотрудники, видимо, очень заняты написанием положительных отзывов о своей компании
БЛАГОДАРНОСТЬ
Для организации культурной программы участников Международного Муниципального Конгресса, проходившего 20-21.06.2022 в Москве, в Центре Международной торговли, мне было поручено организовать экскурсию. Учитывая, что участники конгресса: мэры городов России и зарубежных стран, депутаты горпарламентов, политики, бизнесмены, деятели культуры, науки, образования, в основе своей, не москвичи, хотелось показать им нашу красивейшую столицу качественно, познавательно и комфортно. Выбор туристической компании выпал на МосТур не случайно, много положительных отзывов и рекомендаций. Набрав номер тел. и пообщавшись с ведущим специалистом компании Аллой Заверской, ей я и направила свой запрос с просьбой о помощи. Все дело в том, что публика у нас собралась непростая, да и, сроки поджимали))). Однако, для профессионалов своего дела нет ничего невозможного. Выбрав и забронировав для нас автобус, а также порекомендовав лучшего ГИДа, эта очаровательная женщина попросила не волноваться и гарантировала лучший сервис! Так оно и случилось! Пунктуальность, комфорт и профессионализм подкупают) Однозначно! В МосТуре работают четко, как часы. Комфортабельный автобус был подан своевременно, ГИД уже ждал нас на месте встречи... Так началось наше сказочное погружение в мир Москвы... Сказать, что 99% успеха экскурсии зависит от экскурсовода, ничего не сказать. Так вот, нам безумно повезло, а обещанное превзошло все наши ожидания. Харизматичный, с приятным тембром голоса, интеллигентный, тактичный и невероятно эрудированный, Михаил легко и непринужденно выдавал нам кладезь интереснейшей информации об истории Москвы, ее жителях и не только..., часть из которой удивляла даже видавших виды москвичей. Профессионализм в каждом звуке и каждом движении. Собственно, мы на одном дыхании провели три интереснейших часа. Надо сказать, что 4-х часовая экскурсия, по нашей просьбе, была сокращена и откорректирована, так как нашему деловому коллективу нужно было еще успеть на мероприятие в мэрию Москвы. Лояльность во всем! В связи с этим, хочется отдельно отметить нашего замечательного водителя Юрия Акимова, который, не смотря на московские пробки, доставил нас к месту назначения минута в минуту. Резюмировала наше сказочное путешествие и выразила ВСЕОБЩИЙ ВОСТОРГ одна из дам: "Это лучшая экскурсия в моей жизни!!!" Думаю, что к словам руководителя администрации Воронежской области следует прислушаться!
От лица организаторов и участников конгресса, принимавших участие в экскурсии, выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ведущему специалисту МосТура Алле Заверской и ГИДу Михаилу! А ведь, с нами было непросто, то платежи зависали, то количество людей и автобусов согласовывали))) НО, теперь мы ваши постоянные клиенты!!! С уважением, Татьяна Ваулина. 23.06.22.
16.03-18.03 2023 был участником тура, который организовывала данная компания.
Время пролетело быстро и незабываемо. Цель поездки у меня была: накопить новые знания в сфере e-commerce, реклама, и тур полностью оправдал мои цели.
Все благодаря чудесному экскурсоводу - Милане! Также благодаря ей, я узнал много нового о Москве, расширил свой кругозор и просто отлично провел время. Нельзя не отметить четкую, а главное грамотно спланированную работу менеджера, а также по совместительству нашу сопровождающую Ульяну!
По этому от тура в восторге!
В конце апреля я провела 3 замечательных дня на туре «Как стать миллионером с SuperJob”. К сожалению, мастер-классы именно с SuperJob не состоялись, но это ничуть не расстроило, потому что они были заменены на другие, не менее классные. Отдельно хочется выделить поездку в Технополис и лекцию(?) с ментором из Технограда о карьере и всем, что с ней связано (узнала много новых понятий, как slash-карьера, diversity&inclusivity и т. д., и с самим ментором было очень приятно общаться). Отель понравился - хоть и были проблемы с номерами, но их оперативно решила наш сопровождающий, к тому же мы встретили Дашу Корейку (знаменитость среди подростков), думаю, это перекрыло все минусы, ахха. Очень вкусно готовят и достаточно большой выбор блюд, каждый найдет что-то для себя (особенно запомнились блинчики на завтрак), а еще - большой промежуток времени отводится на прием пищи (мы возвращались полдесятого и спокойно ужинали). Хочется выразить огромную благодарность нашему гиду, Львовой Милане, и нашей сопровождающей, Ульяне Карпычевой. Милана, пожалуй, знает о Москве все - можно было спросить что угодно. Понравилось еще, что она была с нами была на одной волне, несмотря на разницу в возрасте. Например, мы могли выбрать удобный формат экскурсии (круто, что наше мнение и желания учитываются: кто хотел слушать - слушал, кто хотел просто пофоткаться - фоткался, не было никаких ограничений). Ульяна быстро решала любые проблемы, которые у нас возникали (та же замена номеров, или ситуация, как одна девочка забыла чемодан в автобусе, а была уже на вокале, и Ульяна привезла ей его). В целом, с ними обеими очень интересно беседовать, они были готовы поделиться и делились своим жизненным опытом касательно учебы и карьеры, что очень важно для нас, подростков, так как именно сейчас мы думаем о том, что, как, куда и зачем. После поездки остались только положительные эмоции, все было просто супер, особенно, если помнить, что для нас это абсолютно бесплатно.
Хорошая компания.
Большой выбор программ.
Хочешь по Москве пешком- пожалуйста.
Хочешь на автобусе или на канатной дороге или на теплоходе?
А можно и все вместе.
И всегда Вас ждёт экскурсовод с красным флажком. Все расскажет и покажет. Был с ними на нескольких экскурсиях.
Пешком по Замоскворечью, очень интересно.
Экскурсовод увлеченно рассказывал о людях, событиях, истории.
На автобусе по городу с Канатной дорогой, легко, содержательно, с большим энтузиазмом.
Словом Хорошая компания.
Ездили по БЧП через МосТур. Что сказать, отлично провели время. Все было организованно удобно и вовремя. Удачно было и то, что каждый раз весь день с нами ездил один и тот же автобус, что было крайне удоьно, ведь можно было спокойно кинуть вещи в автобусе и не тоскаться с ними.
Самый лучший!!!! Профессиональные, исключительно, образованные гиды!!! Однозначно только с Мос - Тур навстречу новым впечатлениям и удивительным эмоциям !!! 🥳
Заказывали новогоднюю экскурсию. Все очень понравилось. Хороший гид. Интересный маршрут. Хороший автобус. Замечательное окончание экскурсии походом в Цирк имени Никулина с билетами на хорошие места. В следующую поездку в Москву обязательно воспользуемся услугами этой компании.
4 января были на обзорной экскурсии по Москве с посещением канатной дороги. Экскурсию проводил Олег. Узнали много новых и интересных фактов из истории Москвы. Очень грамотный и эрудированный экскурсовод!
Олег, Спасибо Вам за незабываемые впечатления!!!
Бронировали экскурсию в Кремль и оружейную палату на английском языке для иностранцев. Гости остались довольны гидом и маршрутом. Все было на высшем уровне.
Экскурсия "Богемный Арбат" Мы москвичи и часто гуляем по улицам Арбата, но даже и представить себе не могли и даже никогда не интересовались историей зданий, улиц и интересных событий Арбата
Экскурсовод Наталья отлично провела экскурсию. 2 часа на одном дыхании и хотелось еще продолжения.Спасибо
Была на экскурсии «За чашкой кофе» с гидом Натальей. Получилась индивидуальная экскурсия, потому как участников было двое (и вторая девушка - повторно пришла на эту экскурсию). Остались великолепные впечатления и послевкусие кофе на губах:). Экскурсия увлекательная, наполнена необычными фактами, дополняющими информацию для любителей кофе в разных сторон, с посещением уникальных мест из множества кофеен Москвы.
Спасибо, я пойду с Вами ещё.
14 мая были на экскурсии в Учебном центре МЧС "В гости к пожарным" с двумя детьми 8 и 13 лет. И дети довольны и мы. Замечательная экскурсия и замечательный экскурсовод. Рекомендуем. Во время экскурсии взбирались по лестнице в тренировочном манеже на второй этаж, спускались вниз по тросу, слушали про пожарные машины, лазали по машинам, много фотографировались, из пожарного рукава “тушили точку возгорания”, в тренировочной дымокамере “спасали игрушки” от пожара. На всех этапах нас сопровождали сотрудники и были очень внимательны и заботливы. В экскурсионной группе было много маленьких деток, они тоже остались очень довольны. Некоторые экскурсанты уже второй раз пришли на эту экскурсию. Еще раз огромная благодарность за экскурсию всем организаторам!
Компания "Мос-тур" не вернула деньги за отмененную экскурсию в гостиницу Националь на двух человек. Подарок на день рождения был испорчен. Категорически не советую обращаться в эту компанию и ждать интересной экскурсии
Очень классная поездка в Москву!!! Спасибо большое мос туру!!! С мужем брали Москва классическая на 4 дня и 3 ночи!! Экскурсоводы все очень квалифицированные, грамотные и с юмором, знают своё дело, нам очень понравилось, мы не разу не пожалели! Спасибо😘💕 мос тур!! Так держать✋
Были в Москве 2 дня.Заказывали экскурсии через Мос-тур,онлайн.
Остались очень довольны.Оповещение приходило в 09.00 в день экскурсии.
Экскурсоводы были с красивой грамотной речью.
Приводили много фактов.Отвечали на все вопросы.
Все экскурсии были с включенной едой,это очень удобно.Нам понравилось
Отличный сайт. Удобный .экскурсия Мастер и Маргарита. Булгаковские места.
Нашла экскурсию на сайте . Оплатила. Пришли уведомления, чек, когда и где и т.д. экскурсовод отличный . Интересно рассказывал. Очень интересно и познавательно. Пешая экскурсия.
Ужасная компания по организации тура с классом, если едите с детьми, не рекомендую. Водитель опоздал, далее весь класс опоздал на экскурсию в Москва сити, билеты оформлены не верно, на взрослых оформили детские билеты. Вынуждены были ждать исправления ошибки турфирмы более часа, сертификаты получили только дети, но по правилам 1 билет = 1 сертификат, из за того что везде опоздали, быстро пробежались по башни, не успели попасть в кинозал, он был запланирован по плану. Вообщем испорчен выпускной у детей, нервничали родители, никто не расслабился, не отдохнул и не получил удовольствия. Если хотите испортить выпускной или иной праздник, обращаясь большой компанией, велком!
Сегодня были на экскурсии
Роскошь и аристократизм Серебряного века (экскурсия в отель Savoy с обедом в легендарном ресторане).
В целом экскурсия понравилась.
Но было несколько неприятных моментов.
В программе экскурсии было заявлено об осмотре нескольких номеров отеля. В реальности показали только фото . Хотя свободные номера были.
Было подробно расписано меню обеда.
Меню обеда по программе:
Мини-закуски (аmuse-bouches)
Тапенадиз артишоков
Хумусс каштанами
Паштет из баклажанов
Злаковые криспи
Куриная грудка с пореем конфис соусом демиглас
куриное филе
лук порей
соус демиглас
уксус
масло
кресс салат
Чизкейк Бакский с малиновым сорбетом
Чай/кофе
Минеральная вода
Но некоторых позиций в действительности не было вообще.
Мини-закуски (аmuse-bouches)
Тапенадиз артишоков
Хумус с каштаноми
Эти закуски вообще не подали
Вместо куриной грудки с пореем конфис соусом демиглас и кресс салата подали куриный окорочек с пореем без кресс салата.
Остальные позиции присутствовали.
Стоимость экскурсии высокая, хотелось , чтобы ожидания оправдались.
Отменяют экскурсию заранее оплаченную, прислав смс накануне вечером, после этого на звонки отвечают через раз. О возврате денежных средств только обещания. Почитала отзывы на других сайтах у них это типичная ситуация, видимо будем обращаться в суд и защиту прав потребителей!
Это ***! По одной и той же схеме-получают оплату, вежливо отменяют экскурсию и пропадают. Сотни людей не могут получить свои деньги обратно. Не связываетесь!
Сотрудничали с компанией 8 лет. Всё было хорошо до последнего года. Сегодня ездили на программу выпускного из начальной школы в Измайловский Кремль. Во-первых, неоправданно дорого! Особенно не понятно, почему стоимость за взрослого такая же, как за ребёнка? Хотя мы в квестах и в других детских развлекательных программах не участвовали. При том заплатили за каждого взрослого по 3900! Нам налили по бокалу шампанского и сделали по порции канапе фрукты с сыром. В общем, нас явно обманули со стоимостью!
Во-вторых, нам потрепали нервы накануне. Т.к сломался автобус. И не могли найти замену. Слава богу, решили вопрос. Хотя руководство мостура даже предлагало нам назад поехать своим ходом. Но автобус на обратном пути был плохой, душный и маленький.
В-третьих, нам так и не предоставили официально оформленной программы и меню банкета. Всё на словах и не точно. Сопровождающая от мос-тура тоже информацией не владела. Не понятно, зачем она вообще туда с нами ехала.
К организаторам праздника в Измайловском кремле претензий нет, им от нас спасибо!
Но банкет был очень скромный. Мы за свой счёт покупали детям пиццу ещё.
С мос-туром мы больше не путешествуем в будущем. К чему такие переплаты! Ищите альтернативу, всем советую!
Были с школьным классом на экскурсии в Сколково. Очень понравилось. Прекрасная организация. Интересная экскурсия. Менеджер Наталья профессионал своего дела. Спасибо!
Добрый день. Большая, огромная благодарность экскурсоводу Олегу. Мы с семьёй брали экскурсию Москва из прошлого в будущее. Это просто фантастика, очень интересно, красиво, позновательно. Олег всё рассказывала неумолкая. Речь и голос просто заварашивающий. Слушать было очень приятно и за пять часов экскурсии мы совсем не устали, время пролетело незаметно. Мы всей семьёй выражаем огромную благодарность Олегу.всем рекомендуем.
Были на экскурсии с детьми в Ногинске на фабрике мороженого. От компании остались только негативные впечатления. Менеджер Ольга Бех - просто уникальна! Сложилось впечатление, что мы её заставляли работать. Не смотря на то, что мы просили уделить особое внимание автобусу, нам был подан грязный, с не функционирующими ремнями безопасности автобус. В окна невозможно было смотреть, настолько они были грязные. Были ещё неприятные моменты относительно программы. Очень рекомендую обращать внимание на отзывы!
9
Show business's response
Ирина Артамонова
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Здравствуйте! У моего сына день рождения. Долго думала, чем удивить сына и его друзей-спортсменов. Решили заказать экскурсию -квест на стадион "Спартак". Очень все понравилось. Организация великолепная. Все точно по времени, как я люблю. Не люблю, когда опаздывают. Нас встретил на стадионе экскурсовод Алексей. Этот человек с добрыми глазами, излучающими любовь к детям, футболу, "Спартаку", очень интересно рассказывал про стадион, команду, проводил конкурсы, квесты. С интересом и любовью, терпением смотрел на детей, как они оживлённо отвечают на поставленные им вопросы, спорят друг с другом. Алексей был с этими детьми на "одной волне". Также очень было интересно и нам, родителям. И мы участвовали в конкурсе одном. Очень интересно. Очень впечатлил интерактивный музей. Алексей провел детей по тем "закоулкам" стадиона, по которым нога обычного болельщика не ступала.
Фотограф Елена профессионал своего дела. Ненавязчиво фотографировала детей, "ловила" интересные моменты.
Огромное спасибо Диляре за организацию праздника.
Программа хорошая. Кормили до отвала. Очень понравилась гостиница. Больше всего понравилась оперативная работа Ульяны. Всегда была на связи и везде скоординировала без проблем. Спасибо!
30 апреля посетили Сколково с МосТур. В течение всей экскурсии были в восторге от
пунктуальности, содержательности и новых впечатлений .Благодарим Майю за отлично проведенную прогулку по инновационному парку.
Хочу сказать большое спасибо туроператору Мостур за организацию и проведение экскурсий по городу Москва для детей сотрудников Сбербанка с 30.06 по 3.07.2022 г, особенно хочется выразить слова благодарности гиду Ткаченко Олегу Валентиновичу за блестяще проведённые экскурсии, этот человек мастер своего дела, которого хочется слушать и слушать! Большое спасибо Вам Олег Валентинович!!!
1
3
Show business's response
Катерина М
Level 9 Local Expert
February 11, 2024
Совершенно не советую данную фирму! Забронировали в Сколково экскурсию почти на 50 чел школьников.
За 2-3 дня нет данных о водителе автобуса, когда подъедет и пр. Нам мужчина(какой-то там зам Андрей) сказал не переживайте! Автобус будет.
В итоге завтра уже экскурсия и менеджеры Мос-тура начали подозрительно суетиться. И потом слова: Вы знаете, но завтра экскурсия не состоится!!!! Кто-то там не подал списки в ГАИ!!!!
Разве так поступает нормальная компания?
Я была готова разорвать с ними все контакты. Директор не общается, вечно передает трубку этому мужчине (Андрею) тот сказал, что давайте перенесем на другой день и мы сделаем вам скидку.
Конечно, уже все оплачено, но уже не все дети поехали и пришлось искать других! Или вовсе возвращать деньги из своих! Что вы думаете? До сих пор, с декабря, никто не вернул те самые 20%!! Не заключайте с ними никаких договоров. На Мос -Туре ставим ❌!
Прочитайте отзывы ниже! Похожие ситуации!
Взяла автобусную обзорную экскурсию с канатной дорогой. Дали маленький микроавтобус, в котором никакого обзора нет. Окна низкой расположены, ничего увидеть ни с одной стороны не удалось. Зачем организовывать обзорную экскурсию с таким автобусом?!! Все, кто решит выбрать такую же экскурсию, не берите, зря потратите деньги.