Mos-Tour
292 reviews
May 28, 2023
Покупали здесь тур в Питер на 3 дня для школьников из Москвы. Хотели определенную программу с посещением конкретных мест, заказывали расчеты в разных агентствах: и московских, и питерских, и у частного турагента - здесь оказалась самая выгодная цена.
Ездили в конце апреля 2023.
Билеты на поезд всем детям заказывала сама, тк в турагентстве это платная услуга (в приложении ржд это несложно).
Программа на 3 дня для группы 16 детей, включены завтрак и обед, 2 ночи в гостинице, по 2 экскурсии в день, постоянное сопровождение гидом, аренда автобуса два дня из трех, 2 наших сопровождающих взрослых бесплатно - обошлась в итоге 17000 с ребенка (билеты отдельно, как я уже сказала).
Очень понравились гид Наталия Георгиевна и особенно водитель Сергей😊 (хотя дети сказали, гид поначалу относилась несколько предвзято к москвичам, как и часто в Питере бывает, но в процессе они подружились)).
Гостиница отличная Москва 4*, комнаты приятные, вкусные завтраки, и в том же здании на 1м этаже находятся Перекресток и Мак, дети в шлепанцах из номеров ездили на лифте за едой вечерами))
Обеды нашей группе бронировало агентство в разных городских кафе рядом с местом экскурсий.
Ужинали сами в питерских кафе или просто покупали бургеры.
Из экскурсий детям-восьмиклассникам особо понравились музей-квартира Пушкина, а также Юсуповский дворец и экспозиция в особняке Румянцева, посвященная Войне и блокаде Ленинграда. Остальные экскурсии (Эрмитаж, Царское село, Петропавловская крепость), сказали, были поскучнее (но это от конкретных экскурсоводов еще зависит же).
Из накладок у нас вышло, что в первый день утром с поезда просила сначала отвезти детей куда-то позавтракать на полчаса, но видимо забыли - и автобус с гидом сразу повезли их на экскурсию (я только всё оформляла, но сама с ними не ездила - а то проследила бы😉). Дети были голодные до обеда. После этого в кафе принесли какие-то крошечные порции, я написала в агентство - подняли какую-то суматоху (что клиенты недовольны), гида на уши поставили. Но по факту ничего не изменилось, они извинились и всё.
В остальном всё прошло благополучно👌🏼
Также 1 ребенок из группы перед поездкой получил небольшую травму и не смог поехать. По условиям договора отмена менее, чем за неделю, происходит с удержаниями, но мы предупредили агентство ровно за неделю - и за этого ребенка нам вернули всю сумму; правда, не сразу, а только спустя 2 недели (как-то так бухгалтерия у них работает).
В целом агентством мы довольны, общалась с агентом по эл.почте, изначально написала ей даты и какие места хотим посетить, нам всё рассчитали, список документов прислали, оплата онлайн - никуда ездить не пришлось, тк договор в форме оферты. В таком формате мы ездили впервые, было много вопросов, пару раз агент долговато (по несколько дней) отвечала - приходилось звонить туда.
Но в целом хорошее впечатление, думаем обращаться снова😊👌🏼
1
4
October 4, 2021
25.09.2021 был с детьми на "обзорная экскурсия " Москва: из прошлого в будущее", с посещением канатной дороги, Москва-Сити смотровая площадка, смотровая площадка, красная площадь, храм Христа Спасителя. Все остались очень довольны и рады интересным рассказам экскурсовода Олега. Вполне удобная машина для передвижения по городу. Все было очень хорошо организовано и подготовлено. Спасибо!!! Надеюсь посетить и другие их экскурсии
4
2
June 16, 2024
Не вернули деньги по электронному билету #EAG24-57949 от 17.05.2024 в связи с переносом экскурсии по техническим причинам
8
May 24, 2023
Пытались заказать детский праздник. Отвратительно! Никакой системности. Постоянно смена информации и дополнения приводящие к росту стоимости. Все нужно было переспрашивать и детали программ расходились с описание.
Старшый менеджер/руководитель программ находилась исключительно на стороне сотрудников, не слыша Клиента. Промурыжили 1,5 недели, ушли в другое агентство и согласовали все за пару часов.
8
December 20, 2022
24-26 пребывали в Москве на туре, всё было славно, посетив ВДНХ +макет Москвы, Технополис и Сколково в 3 дня, остался более чем доволен.
Москва приняла нас довольно тепло, хорошо, что успели попасть пред всеми нынешними погодными пертурбациями :3
1
2
April 30, 2024
Не рекомендую этого оператора. Купила экскурсию, без предупреждения ее отменили, даже не предупредив. Потерянное время, испоченное настроение
14
February 1, 2023
ездила на 3 дня в Москву с программой «как стать миллионером», думала, что за 3 дня не успею посмотреть все и так проникнуться городом, я очень ошиблась, это одно из моих самых любимых путешествий. Программа тура, лучший на свете гид, места, связь с организаторами по решению вопросов- здесь на высшем уровне все. очень благодарна Мос Туру.
1
2
March 31
Были на экскурсии всё понравилось
2
November 11, 2022
Требую возмещение средств за экскурсию 11.11.22 в «Парк Патриот».
1. Автобус приехал с опозданием на 25!!! Минут.
2. Мест в автобусе не хватило . По заказу было заявлено 26 детей и 7 взрослых ( с экскурсоводом)автобус был на 32 места!!!!
Двое родителей поехали на такси -3200 р в одну сторону.
Менеджер Ольга Бех не оказывала кураторство в должном объеме, при сложившимся форс- мажоре не обладала актуальной информацией, возврат средств оттягивала. Менеджер несет личную ответственность перед клиентом. Это неприемлемо.
Экскурсовод Любовь Михайловна не помогала решать проблемы.
В связи с нарушением условий поездки требую возмещение стоимости экскурсии за 2 взрослых (2320+2320= 4620; за такси для тех, кому не хватило мест в автобусе 3200+3200=6400р
+ в кратчайшие сроки требую возврат средств за пересчет!!!!8400р!!!
9
December 15, 2023
Мос-Тур, спасибо! Отличная экскурсия получилась по вечерней заснеженной Москве 14 декабря 2023 года!
3
February 22, 2024
***! Продают туры, после никакой обратной связи. На звонки не отвечают, деньги не возвращают. Заказ на экскурсию 8 марта 2024 года EAG24-55766
9
April 22, 2024
Брали индивидуальную экскурсию для двоих китайцев, им все очень понравилось!
6
May 8, 2024
Осторожно ***! Оплатил на сайте сертификат, на почту ничего не получил, на звонки и письма не отвечают. Будьте осторожны
12
September 16, 2022
Ездили в Петербург в августе 2022. Сначала о хорошем - менеджер на волнующие вопросы ответила, но некоторые ответы не совпали с действительностью. Мне продали тур с одним названием, приехав в Петербург на месте узнала, что тура такого нет (название другое), понервничала изрядно, так как гиды не хотели вникать и только на горячей линии помогли разобраться, программа не категорично, но немного поменялась. В остальном вся организация в Питере - это другая компания. Когда я позвонила по телефону в компанию мостур, ответил мужчина, который сказал - ну и что вас не устраивает, все нормально. А менеджер оказалась в отпуске. После мне прислали на почту анкету, где я все расписала - что не устроило, ответа нет. В самом Питере экскурсовод не понравился, экскурсии не соответствовали заявленному, но видимо компания не стремиться предлагать более качественный продукт. Сейчас в планах была поездка с классом, написала на их почту, которая занимается школьными группами - 5 дней без ответа. По телефону - нахамили))) мило.
8
August 29, 2021
Ездили на экскурсию от этого туроператора "Святыни Сергиева Посада" в августе 2021-го. С гидом Вячеславом Тереховым. Экскурсия посвящена жизнедеятельности Сергия Радонежского. И проходит по местам, где он жил. На мой взгляд, сама экскурсия составлена грамотно и полностью соответствует указанной тематике. Однако подача информации очень стандартна, гид рассказывает скучно-монотонно, хочется спать. Вячеслав не из тех гидов, ктр. увлекают и заводят своим рассказом. Хотя информации даёт много и интересной. Но в Черниговском скиту категорически отказал нам, туристам, в просьбе немного погулять по территории монастыря, не отвёл к источнику. Ограничился 15-минутной платной экскурсией по подземелью. И всё быстрей–быстрей, хотя в других монастырях так не спешил. Несмотря на то, что экскурсия проходила в субботу, заторопился обратно в Москву, сославшись на какие-то мифические якобы пробки (Какие могут быть пробки в субботу в пять — шесть часов вечера?! Это же не воскресенье.). В результате вместо заявленных 10 часов, экскурсия по факту заняла около 9 часов. Видимо, потому что гид Вячеслав очень торопился в Москву!
Большим плюсом этой поезки является относительно немногочисленная группа — всего 18 человек. Тогда как в других турфирмах собирают до 45 человек! За небольшую группу отдельное спасибо.
3
1
September 4, 2024
Заплатили 32.400 за экскурсию. В назначенное время никто не пришел. Деньги не вернули.
7
July 21, 2024
Почти год назад заказали и оплатили экскурсию в Большой театр. Сначала несколько месяцев переносили по разным причинам. Потребовал возврат средств - вот уже несколько месяцев. Явно не вернут. Судя по комментариям это просто ***. Странно, что Яндекс такое поддерживает и даже рейтинг не снижает с таким количеством единичек.
8
June 18, 2022
Сегодня, 17.06.22., посетила экск. ВДНХ+ макет Москвы. Это не первая экскурсия, от Мос-Тур. В целом экс. нормальная. Я не историк, не экскурсовод, но экскурсия это изложение фактов, возможно разных, позиция экс. имеет место быть, но дипламотично. Высказывания в начале экс. о том, что Петр 1, ни чего не сделал для России, я как житель Санкт- Петербурга, считаю ну просто..., ВДНХ прекрсно, величествено, меня, как выросшей в СССР, берет настольгия. Макет ; ну ни чего особенного, шоу тоже никакое:: зима,весна,лето,осень,Даже.7 высоток.не вместили. Зато стадион , после 80 ол. Игр. Остался., хотя его уже снесли. Начало экс., так возмутило, что хотелось просто уйти!!! На экс.пошла, ради шоу Москва, но впечатление "0"!!!
3
1
August 12, 2024
Не умеют оказывать услуги! На экскурсию могут придти два гида и практически драться за возможность провести экскурсию, а люди при этом стоят просто в шоке. Научитесь выбирать подрядчиков, для Москвы такой уровень просто недопустим.
5
December 20, 2022
Высказываю огромную благодарность "Мос туру" Великолепная организация и любовь к свои клиентам! Личный подход к каждому - это ключевой показатель качества для меня. Рекомендую на 100%
2
March 2, 2023
Экскурсию проводил Олег. Замечательный экскурсовод, знающий, с хорошим чувством юмора. Огромное вам, Олег, спасибо за Вашу работу.
2
May 9, 2021
На майских праздниках отдыхали в Москве и заказывали 2 экскурсии . Первая была 4-х часовая обзорная пешая + автобусная с посещением конатной дороги ее проводила экскурсовод Милана. Все прошло отлично, время пролетело не заметно и позновательно. Вторая экскурсия была 2-х часовая по историческим местам с посещением красной площади. Экскурсовод был Олег, огромное ему спасибо за проведение экскурсии . Было очень интересно, много полезной информации, и мне, и сыну экскурсия очень понравилась. Еще раз спасибо!)
2
3
January 23, 2022
Был в 6 дневном туре по Москве "Удивительная Москва", программа тура была очень хорошая, и загруженная с хорошей стороны. Было очень интересно и весело. Спасибо нашему экскурсоводу Милане, за такую проделанную работу. Всё очень понравилось, 5 звёзд!
1
2
January 6, 2023
В новогодние праздники были с вами дважды и мнение не однозначное, оценка 3 за первую экскурсию "Новогодняя феерия"
Зачем объединять в одну несколько экскурсий, кто хотел обзорную вечернюю экскурсию по Москве, он её получил. Мы хотели Новогоднюю феерию, мы её не получили. Да, было увлекательный рассказ, гид Елена - молодец 04.01 в 18:00. Но слушать то, что слушали в обед на экскурсии по Красной площади нам не хотелось и кататься два раза вокруг Новодевичьего монастыря нам тоже не хотелось. Нам хотелось огней, Нового Года, Москвы - сити, мы этого не получили! Были положительные моменты, за это спасибо!
05.01 в 14:00 вы снова собрали из нескольких в одну экскурсию по ВДНХ и "содрали" денег за посещение макета Москвы, который оказывается бесплатно работает. Мы ушли с экскурсии у павильона Казахстан. Очень очень скучно! Пошли сразу к макету и попали на отличное представление! Зачем так обманывать людей, непонятно? Не стоит рассказ гида за двоих почти 1500 рублей. Поэтому здесь 2 звезды.
3
1
January 12, 2022
Заказывала обзорную экскурсию по Москве. Удобная навигация сайта, онлайн оплата. Менеджеры на связи, все быстро подтверждают и обзванивают в день экскурсии.
Сама экскурсия насыщенная, гид интересно и увлекательно рассказывает, автобусы максимально комфортные. Прекрасный сервис!
Рекомендую данное агентство.
1
2
August 2, 2023
Очень хорошие экскурсии, подготовленные гиды, качественные маршруты, приятная цена.
3
September 26, 2024
***! собрали деньги, тур не состоялся. Деньги не возвращают. Отпуск испорчен.
3
December 29, 2022
Брала билеты для семьи на автобусную экскурсию по Москве. Оформила онлайн, быстро и просто. К сожалению, по болезни ребёнка, поездка не состоялась. Позвонила, отменили, деньги вернули в полном объёме. Спасибо большое! Порядочная организация! Постараемся приехать в другой раз и за экскурсией по столице к вам!
2
April 15, 2022
Буквально вчера побывали с третьеклассниками на экскурсии "Дорогая моя столица". И вчера же мной был написан честный отзыв об этом мероприятии на сайте Мос Тура. Но он там так и не появился, политика компании такова, что публикуют только положительные отзывы, а мой, к сожалению, таковым не является. Напишу здесь, может быть кому-то будет полезно при выборе экскурсии. Итак, по порядку:
Автобус забрал нас от школы практически без опозданий. Экскурсовод Галина представилась и обещала увлекательную поездку. Говорила она во время движения автобуса много, но абсолютно не ориентируясь на возраст группы, дети быстро заскучали.
Остановок нам обещали две: Воробьевы горы и Красная площадь. Площадь перекрывали для репетиции парада, на неё мы так и не попали, ничего интересного не увидели и не услышали. Галина прекрасно знала, что так получится, на это и был расчёт, когда автобус припарковался на платной стоянке и водитель очень грубо торопил детей, чтобы успеть уехать до окончания бесплатного времени. Водитель вообще был очень резок, в том числе и в управлении транспортным средством, это отметили все родители. Галина же совершенно не была ориентирована на группу, вышла и пошла, светофоры, дороги, успели, не успели - это её не волновало! А передвигалась она ооочень быстро.
Вывод: дети устали, информацию от экскурсовода не поняли и не запомнили. Ничего интересного не увидели и не услышали.
Я понимаю, что сейчас главное для всех - успеть заработать денег, но не такой же ценой, уважаемые. Работайте так, чтобы не нужно было прятать плохие отзывы на сайте!
6
1
January 23, 2024
Пользовались данной компанией. Заказывали экскурсии. Автобусы большие , комфортные. Помощь в оформлении документов. Гид в автобусе на протяжении всей экскурсии!
6
December 31, 2022
Были на автобусной экскурсии «Москва: из прошлого в будущее» с гидом Еленой. Большое ей спасибо! Очень грамотная, ответственная и доброжелательная. Группа была от 6 летнего ребенка до пенсионеров, всем было интересно. Очень рекомендуем.
1
2
October 13, 2021
Часто путешествую по предложениям МОС-Тур. Очень интересные туры по России. Была в Удмуртии , Карелии, Марий Эл. Калининграде. И это поездки выходного дня, Прекрасный отдых и очень интересный. Организовывается все на высшем уровне. И цены нормальные .Спасибо большое сотрудникам Мос-Тур.
3
2
August 15, 2021
Вчера были на замечательной экскурсии «Святыни Сергиева Посада». Прекрасно всё организовано. Посетили четыре удивительных места. Духовность, красота этих святых мест покорили. Спасибо нашему экскурсоводу Терехову Вячеславу за прекрасно проведённую экскурсию, водителю Олегу за комфортную поездку.
2
2
June 1, 2022
Очень профессиональный туроператор! Спланировали и организовали не одну нашу поездку . Отдельное спасибо Смирновой Наталье 🌷Очень внимательный сотрудник. Решает все проблемы и подсказывает что и как ! Советую !
1
3
May 29, 2021
Огромную благодарность хотим выразить от всех кадетов 7г КШИ 1, а также их родителей, Инна Милана, Николай, вы супер, сделали для ребят необыкновенную программу в парк "Патриот"; будем вас теперь предлагать всем кого мы знаем, не смотря на дождь, и плохую погоду, праздник присяги в Кадеты удался. Спасибо вам ещё много и много раз.
3
3
January 8, 2024
Заранее оплатили Оружейную палату на 5.01, все путешествие выстроили под экскурсию. Но 5.01 получили невнятное смс, что экскурсия отменена. Пришлось дозваниваться и выяснять, почему. Оказывается перебукинг и гид заболел. Ну это дичь. Деньги взяли, а экскурсии нет. Пришлось брать новые экскурсии, ждем возврата денег!!! Никому не рекомендую их услуги.
17
July 13, 2023
Могу оценить только как привлеченный гид. Честная компания. Интересные туры. Клиентоориентированность.
1
October 22, 2024
Ни экскурсии ни денег
3
January 5, 2022
Были на вечерней экскурсии по Москве 05.012022.Все понравились экскурсовод хорошо рассказывает. (Экскурсоводу Олегу отдельное спасибо приятный голос)Очень интересно советую.
1
2
June 14, 2023
Неудобный сайт. Непонятно с ценами очень мало информации. В крупных отелях нет представителей. Только предоплата если фос мажор не знаешь как вернуть деньги.
1
August 11, 2021
Были на экскурсии в учебной части МЧС. Всё супер круто, очень понравилось то, что там было приближенно к реальному пожару - огонь, дым, паника и эмоции неподдельные! Рекомендую. Обязательно нужно пробовать и узнать, как правильно действовать в таких стрессовых ситуациях)
2
2
December 31, 2021
Рассматривала экскурсию "Москва: из прошлого в будущее". Экскурсия на 5 часов. Были вопросы про еду, туалет, и льготы детям 15 лет. Написала на сайте вопросы. Долго не отвечали. Продублировала в вайбер на телефон, указанный на сайте для сообщений. На вайбере уже неделю не читают, в сети не бывают. В чате сайта ответили неохотно., типа "вся информация есть на сайте", хотя сами не смогли найти свой же тур у себя на сайте. Про "перекусить" сказали, что в автобусе нельзя, в кафе не заезжают, предложили мне самой решить где поесть во время экскурсии. Это как? Я так и не поняла.
Некомпетентные менеджеры (операторы), совершенно не клиентоориентированы. Еще есть несколько вопросов по экскурсии, но задавать их похоже бесполезно. В итоге побоялась в такой организации заказывать экскурсию. Закажу в другом месте.
7
1
November 15, 2023
Сначала заплатите, а потом мы подумаем какого гида вам предоставить. С Жераром Депардье вы так же общались? )
3
June 21, 2023
Супер! Брали от организации экскурсию на китайском для коллег - всем всё понравилось!
2
December 16, 2021
Ездили с детьми на шоколадную фабрику. Организация экскурсии и подготовка документов, а также информирование экскурсантов на отвратительном уровне. Менеджер у нас была Наталья. Мне приходилось практически каждый день ей звонить и просить предоставить документы, предоставить информацию, даже про уведомление в ГИБДД напоминала тоже я! В итоге я сама уже ночью мониторила сайт ГИБДД и ждала согласования поездки. После бессонной ночи повезла детей на экскурсию. По приезду на фабрику выясняется что нужна доплата, а с менеджером связаться целая проблема!!!
Но, при всех неприятностях хотелось бы выразить огромную благодарность экскурсоводу Дутовой Наталье и транспортной компании "БизнесБас" в лице водителя Зотова Николая Владимировича!
Но, наше учебное заведение больше не будет сотрудничать с Мос тур! И другим школам тоже не советуем к ним обращаться!
4
1
January 6, 2022
Мы прошли экскурсию 4часа (7чел) до конца, нам очень понравилось. Олег вёл ее великолепно, интересно рассказывает. Экскурсия супер! Все устали и довольны. Рекомендую!!!
2
2
January 5, 2022
Отличные экскурсии, экскурсовод Николай чудо. Уж насколько сейчас ученикам трудно слушать, а здесь многие действительно были заинтересованы. А интересно подобраные места и соответствующий рассказ, и делает экскурсию лучшей!
2
2
February 17, 2024
Обманули, экскурсию не провели, день не возвращают. Менеджер Андрей не отвечает неделями
11
December 20, 2022
Все сотрудники - профессионалы своего дела. Чувствовалась лёгкость на всех этапах. Экскурсиибез тупейших дат, которые я мог бы прочесть в Википедии. Конкуренты, учитесь!
2
April 3, 2022
Наша семья побывала на экскурсии в настоящей пожарной части! Восторг детей даже не передать словами, ещё очень долго вспоминали какие-то моменты экскурсии, а дипломы за посещение, конечно же, красуются на стене в детской. Очень качественно организованная экскурсия, четко, интересно, познавательно! Спасибо МОС ТУР!
2