Mosavtoshina
3234 reviews
April 19, 2024
Из плюсов:
* удобное для меня расположение, недалеко от трешки
* по хранению проблем не было (храню 2+ года тут)
Из минусов:
* Очередь на шиномонтаже всегда с задержкой (30+ минут). За 4 года ни разу машину не приняли вовремя по записи.
* За очередью никто не следит, в результате, если отвлечься, может влезть кто-то вне очереди
* Процедура снять/поставить колеса + баллансировка занимает 1.5 часа на круг (колеса в сборе). Что довольно странно учитывая наличие записи по времени.
3
11
October 23, 2024
Пользовался несколько лет услугами данной компании. В последний раз поставил крест из-за "барского" отношения к моей ситуации. Оплатил комплект шин. На 4 день уточнил у оператора как быть, могу ли оплатить хранение на короткий период из-за срочной командировки. Не успевал переобуться даже. Сказали ОК, приедете , оплатите. Через 20 дней звонит менеджер и начинает мне втулять, что никакого хранения не предусмотрено. Удивляюсь. Обещает уточнить, перезвонить, звонка нет. В понедельник прошу знакомую поехать через пол Москвы и оплатить хранение до моего приезда. Они держат её 1,5 часа, в результате заявляют, что мои шины проданы. Полная несогласованность действий и ответственности внутри. "Взятки со всех гладки". Охренеть! Больше пользоваться данной "конторой" не собираюсь. На рынке есть много других компаний, более лояльных к своим постоянным клиентам.
2
July 21, 2024
Не рекомендую делать покупки шин в данном магазине, можно остаться без денег и без шин. Магазин не исполняет свои обязательтва, все проблемы перекладывают на клиента, клиент должен сам заниматься вопросом возврата денег по вине магазина. Отвратительно отношение клиенту, бюрократы. В магазине указано товар в наличии, после оплаты клиент узнаёт что ждать 2-5дней, тогда получается под заказ. И не удивляетесь если приедете получать шины и там вдруг окажется пересорт, и будьте готовы ещё ждать длительное время. Если вы цените своё время и первый, найдите другого поставщика
2
December 17, 2024
Заказывал зимние шины... выбрал, сделал заказ. На почту пришло подтверждение, что для меня сделан резерв. Ни чего не подозревая, я оплачиваю заказ и началось...
Приходит уведомление, что шины закончились и тут же предлагают замену на шины в два раза дороже.
Подумав, оплату то уже сделал... решил изменить размер шин, звоню менеджеру, объясняю, что сделал заказ, оплатил, мне пишут, шины закончились, хочу изменить размер шин. На что получаю ответ...
ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
Опять объясняю, что заказ подтвердили, я оплатил, шины сразу закончились, прошу просто изменить размер в заказе...
ОПЯТЬ СЛЫШУ, ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, ОФОРМЛЯЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ
После нескольких таких ответов, понимаю что разговаривать бесполезно, прошу вернуть деньги, но и тут не все просто....
ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ
И вот тут, уже реально охренел...
Я закидываю в магазин пару десятков тысяч рублей за товар, который для меня забронирован, но почему то закончился, прошу изменить позиции в заказе, магазин отказывается и предлагает мне создать новый заказ и оплатить ещё пару десятков тысяч рублей.
С таким бредом столкнулся первый раз. Конечно мне пришлось оформить ещё один заказ и ещё раз произвести оплату, а то и другие шины закончатся, пока я жду возврат.
В общей сложности, закинул в магазин около 50 тысяч, это при том, что шины были самые дешёвые. А если покупать хорошие, которые стоят по 15 тысяч за баллон, какую мне сумму держать на карте, чтобы точно купить что хочу?
April 20, 2024
Первый и наверное последний раз покупаю в этом магазине. Из плюсов для меня, наверное близость к дому и цена чуть ниже средней по рынку. Теперь о минусах, сделал заказ в интернет магазине, обрабатывали его порядка часа, потом часа 4 статус висел в уточнении ( на сайте было указано что они в наличии в магазине). Только после звонка в статус поменялся на готов к выдаче. На следующий день приехал забирать, прождал около полу часа пока они собирали заказ, вы серьезно?! Если заказ забронирован, то он должен быть отложен и ждать меня в отдельном месте на складе. После меня несколько человек оформили заказы и получили их, некоторые по несколько комплектов купили.... Ладно, думаю весна, ажиотаж небольшой, но когда я пришел на выдачу я был слегка в шоке. Вынесли грязное и мокрое колесо, вода внутри покрышки, вопрос как вы ее хранили??? Благо покрышке было всего пол года от роду и ей толком ничего навредить не могло, но сам факт это неуважение к клиенту и нарушение норм хранения! За свои деньги я хочу получить товар достойного качества , который правильно хранился! Если вы не можете этого обеспечить то как минимум делайте дисконт!
20
5
November 10, 2024
1. Нет удобной системы оплаты и передачи заказ наряда между службами ( клиенты ходят растерянные с накладными ) очень неудобно. Как следствие потеря времени и ненужная беготня.
2. Некоторые сотрудники шиномонтажа откровенно хамят. Кто работал конкретно с моей машиной молодцы, претензий нет.
3. Необходим ремонт в помещениях, удручающая обстановка: все устарело, диваны рваные, стены грязные, на улице все в мусоре, дорога вся в кочках.
4. Система записи на шиномонтаж не работает! Очередь была на 2 недели вперед. По факту записался через менеджера в день обращения.
5. Записался на 12-45, по факту машина заехала в 13-15.
Из плюсов: профессиональные шиномонтажники, хорошее оборудование. Только на этом держится ваша организация.
Сам являюсь руководителем в крупной организации. Очень жаль что некогда отличная организация превратилась в подмосковный шиномонтаж… Вам срочно нужен кризис менеджер, потери очевидны.
1
November 20, 2024
Заказала зимние шины, сказали привезут через неделю, в итоге привезли только через две... ладно, снега не было, это было не критично. Вчера они приехали, но не те!
Приехали шины более низкой стоимости, 1 шина на 1000 дешевле, а в заказе сумма не изменилась, стояла все та же, дороже.
Позвонила им, они говорят что цена одинаковая, при этом на сайте все цены указаны и они не одинаковые... отправили к менеджеру. Менеджер тоже ничего не знает, так еще говорит что шиномонтаж отдельно оплачивается, хотя изначально он был бесплатным для тех шин которые я заказала.
Перекинули опять на другого менеджера, попросила уже связать меня с руководством, а этого сделать они тоже не могут. В итоге отказ от шин, буду покупать в другом месте. Остался очень неприятный осадок, не смогли помочь и накосячили по всем вопросам... так еще оставили без машины, уже снег, а я инвалид 3 группы и передвигаться без машины очень тяжело! Ну и если бы не обратила внимание, то переплатила бы около
7000... какой-то обман получается!
3
December 17, 2024
Плохо. Сайт показывает что шины есть в наличии, по итогу приехал издалека говорят есть только одна марка шин какие то совсем ноунейм и дорогие, остальные под заказ 3-4 дня, так что берите что дают. Ладно делать нечего купил. Пока сидел ждал думаю дай закажу попробую сюда другие шины. В итоге забрал покупку
еду пол часа по пробкам и мой заказ оказывается уже в магазине. Те обманывают что бы продавать шлак подороже. За это одна звезда.
October 12, 2024
Отлично! Шины купил дешевле чем у других интернет магазинов. Очереди не было. Доволен! Шиномонтаж рядом. Парковка свободная. Всем рекомендую.
August 23, 2024
Приобрёл летние шины под заказ и по акции, срок ожидания был указан 4-6 рабочих дней, мне пришло на седьмой. Везли с Краснодара в Подольск (шинный центр по ул. Быковская 11). Так же была акция на шиномонтаж 40% скидка. Что понравилось: быстрота обслуживания, вежливость персонала, качественная и быстрая работа при переобувке колёс. Там же можно приобрести пакеты для упаковки шин. В общем результатом доволен. Спасибо!
3
1
October 25, 2024
Вечером в будний день туда не рекомендую ехать, пробки там на районе 10 балов.
Ели побился и дольше выезжал от туда.
Ребята и девушки работают быстро и без задержек.
Очень приятно удивили ребята с шиномонтажа. Своей быстротой.
Огромный выбор шин и опытные консультанты. Все подскажут и расскажут.
Моя машина и я остались довольны!
November 1, 2024
За 2 недели заказали шины и записались на замену. Мы звонили за 1-2 дня до даты нашей записи, чтобы узнать что все пришло, все в силе. Трубку никто не брал, сами с нами связаться не пытались. В итоге звонят за несколько часов до записи!!!! И говорят, что они их ещё даже не заказали! Это адекватно вообще? Сказали, что сезон, большой спрос и количество заказов ещё недостаточно, чтобы они сделали заявку на склад. Так у вас сезон заказов много или нет заказов и мало заявок, чтобы сделать заказ со склада?! Вы хотя бы сами определитесь!
December 14, 2024
Из хорошего - только накрученные отзывы, в остальном очень печальная контора. Несколько лет назад уже пользовался их услугами, остался крайне недоволен сроками исполнения заказов, сейчас тоже пришло время переобуваться и решил опять попробовать, может что поменялось. По итогу стало еще хуже. Заказ жду уже третий день, когда привезут с центрального склада, хотя менеджер уверил, что заказ поступит на следующий день. Звонить и спрашивать где заказ вообще бесполезно, помочь ничем не могут, мол мы не знаем где машина с вашей резиной и дисками, как приедет, так и приедет, нам ваши проблемы до барабана.
Полное отсутствие какой либо координации и желания помочь тем, кто отдает им немаленькие деньги. Зарекся сюда обращаться, лучше переплатить и получить заказ вовремя.
1
October 25, 2024
Заказал резину, она была на складе в Воронеже. Позвонил, узнал, сколько раз в неделю они возят в Москву заказал, менеджер написал 7-10 дней, хотя, по их словам, по телефону было сказано каждую неделю значит болеешь 7 дней, там как раз так и выходило!!о итогу резина ехала с Воронежа до Москвы 9 дней и распределительного пункта 2 дняИ получаем, что заказ шел 11 дней, а не 10.
На вопросы где находится товар менеджеры ответить не могут говорят «она едет», а где едет не понятно. Не думал, что для такой компании так сложно сделать нормальное отслеживание товара и быструю доставку из другого года!
1
October 20, 2024
Сделал заказ на шины. Через неделю пришло сообщение - заказ доставлен, приезжайте забирайте. Приехал, оказалось что доставлены только передние шины (у меня разноширокие), задних нет. Ну ладно бывает, отложили на неделю. Через неделю приезжаю, теперь доставили задние шины, а передние оказались в каком-то грузовике и доставать они их сейчас не будут. Ко всему прочему на этот день я записался на шиномонтаж, но проезд к нему перекрыли из-за перекладки асфальта. Клиентов конечно же не предупредили. И при этом «вежливая»девушка на ресепшене даже не извинилась, сказав, что дальнейшее продление заказа будет платное!
Больше туда не приеду, удачи вам.
2
November 28, 2024
Все быстро и четко. Консультант на стойке грамотно проконсультировал и после оформления документов направил в кассу. Резину вынесли к машине ( большое спасибо)
November 11, 2024
Типичные ***. Оставил заказ, четко прописав, что планирую участвовать в акции "бесплатный шиномонтаж". На что менеджер прислал ответ, что для этого необходимо записаться на шиномонтаж по ссылке. Что и было сделано. После получения заказа, направил в магазин номер записи. В ответ получил отказ в бесплатном шиномонтаже, в связи с тем, что якобы была произведена бесплатная доставка. За которую я почему-то заплатил по выставленному магазином счету.
Заказ 3031974
September 1, 2024
Заказ 2832663 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .
3
October 12, 2024
Отзыв о компании мосавтошина.Сделал заказ через оператора на шины Гудиер, заказ приняли ,сказали ждите смс ,через несколько дней позвонил узнать ,что с моим заказом .Выяснилось ,что нет в наличии.На мой вопрос почему приняли заказ и своевременно не уведомили об отсутствии. Сказали не указал почту, заказ я делал через оператора ,и подробно два раза обсудили все детали,почту оператор у меня не спросила , я об этом знать не мог. Считаю безотвественно относятся к своей работе ,подводят клиентов.Будите связываться с данной конторой проверяйте, перестраховывайтесь. Зря потраченное время ,лучше заказать шины у более ответственных компаний.
3
1
October 28, 2024
Отличный магазин . Всем рекомендую . Цены приятно удивляют . Ассортимент огромный . Покупаю шины там не первый раз .
1
1
November 15, 2024
Отзыв не конкретно к Огородному, а к компании в целом - отрицательный. Возможно с частниками они и нормально работают, но с юр. лицами очень плохо. Все общение только в чате на сайте. Пишут что отправили счет на почту. но не отправляют. Просят писать коментарии, а сами их не читают. Предлагаю бесплатную доставку, на предлагают для юр. лиц с 9 утра до 9 вечера. Приезжают на полчаса раньше согласованного времени и уезжают и отменяют заказ за 15 минут до согласованного срока. Кол центр, похоже, физически где-то в Средней Азии, соединить не могут не то что с руководством, но даже с менеджером. В общем впечатление отвратительное. В черный список!
1
November 11, 2024
Заказал шины 14.09 привезли только 27го вечером, и то после нескольких звонков в контору. Обещали в течении 5 дней.
Ладно, приехал забирать шины. Зашел, взял доки на оплату, ждал полтора часа, решил сходить перекусить. Тут же вскакивает девушка и со словами "Константин Николаевич! Произошло..."
А до этого я сидел и хз чего ждал. По итогу шин нет, время потиачено зря и выходной испорчен. Тк я приехал 30го,то можно было и позвонить и предупредить, что шины не те. Не рекомендую, даже несмотря на цену.
October 15, 2023
Цены отличные на шины и диски, большой ассортимент, можно заказать онлайн, при покупке комплекта шин или дисков часто предоставляют скидки на шиномонтаж, на некоторые модели бесплатный шиномонтаж. Сотрудники компетентные, помогают с подбором.
Руководству нужно обратить внимание, на то что сейчас пиковый сезон, и нужно, чтобы работало хотя-бы 3 менеджера на огородном проезде, потому что очереди довольно большие были, не знаю как по будням, сегодня (воскресенье) наплыв был большой.
9
10
November 11, 2024
Опыт работы с Мосавтошина:
Заказал через сайт 2 комплекта шин, которые значились по наличию на 30.10.24 на центральном складе. Доставка до Ярославля это максимум 1-2 дня. Получил счет, оплатил. 01.11.24 с боем узнал, что товар задерживается до 07.11.24. Дождался это счастливого дня, ничего не получил и к вечеру выяснил, что заказ даже не начинали собирать. Пришлось отменять заказ.
На единственный телефон кое-как отвечает девочка из колл-центра, которая ничего сказать не может, читает информацию с сайта. У менеджера телефона нет, только электронка, на которую она отвечает по желанию и общими фразами. Сделал отмену заказа на сайте, там же написал на возврат средств. Только на следующий день мне прислали бланк письма на возврат. Заполнил, отправил. Все равно деньги возвращать не торопятся.
Итог почти две недели потерянного времени и нервов. Руководству компании срать на клиентов и их мнение, манагерам тем более.
November 3, 2024
Заказ 2961835, сделал его три недели назад (10 октября), обещали за 7-10 дней довезти до Москвы из Воронежа. В эти сроки не уложились.
Далее самое интересное, позвонили по доставке до дома, договорились на 28 октября, утром этого дня заказ перешел в статус "Ожидается", никто со мной не связывался, заказ не приехал. Пытался звонить им сам, смог это сделать только с пятого раза. Вечером связались и обещали привезти заказ 30 октября. Утром в день доставки все повторилось, позвонил им сам, на другом проводе что-то невнятно промычали, никто со мной не связался за весь день.
Менеджер в чате не отвечает, после того, как я оплатил заказ он просто меня игнорировал.
Если вашим менеджером будет Усачев Денис, то знайте, что ему на вас пофигу сразу после получения денег за заказ.
У меня уже нет сил ждать три недели и постоянно менять свои планы из-за того что мой заказ не могут привезти.
Не рекомендую делать заказы в этом магазине.
1
March 21, 2024
Отличный магазин, купил резину по акции, решил взять китайскую соблазнили, в 4 раза дешевле европейской,
шиномонтаж порадовал за 10 минут четыре мастера переобули и отбалансировали мои колесики! Спасибо!
Конечно офис требует перекрасить в теплые тона, черные стены и зеркальные окна кассы угнетают!
В остальном молодцы, оплата на месте по факту наличия резины, выбор огромный и скидки порадовали!
Всем друзьям посоветовал!
3
7
October 24, 2024
Резину привезли, резина нормальная. Сервис страдает. Обещенного бесплатного шиномонтажа не было, даже и не предложили, а самому записать не возможно, запись на неделю вперёд, при этом срок хранения 5 дней. В кассе электронная очередь, то всех по порядку вызывали, потом когда пришла моя очередь, вызвали 4 человек которые пришли после меня. Резина новая, хорошая, но где ее кидали и швыряли не известно, вся грязная и в пыли. В обще впечатления так себе.
1
October 19, 2024
Да ужастное место. Я третий раз стою в одной и той-же очереди. 1 раз Отстоял очередь, сперва надо было документы мне заполнить, 2 раз Отстоял очередь, надо с бумажкой сбегать на склад, чтобы проверили наличие, На складе постоял подождал, получил ответ, стою третий раз в очереди. Теперь заполняем документы.
UPD:))) дали бумажку, чтобы я отнес её, чтобы на складе отсканировали шины. Четвертый подход к продавцу без очереди (все уже разбижались). Иду на склад на получение. Получил.
Достоинства: склад и оффис в соседних дверях через улицу. Всегда видно свой припаркованый автомобиль.
1
April 23, 2024
Раньше было все четко и неплохо, покупал 4 комплекта. При попытке заказать и ПОЛУЧИТЬ две летние шины в 2024 году столкнулся с проблемами у персонала МАШ и его партнёрами. При заказе оператор "ответственно" сообщает сроки прихода товара. По истечении срока - молчание. Звонок на поддержку МАШ приводит к "мы не в курсе по срокам" - звоните сами нашему партнеру и уточняйте. Обращение по почте к указанному в заказе менеджеру без ответа. Второй срок, назначенный уже партнёром МАШ, вышел. За две недели товар из МСК до Н.Новгорода так и не доехал. Удручило не сколько двойной срыв сроков, сколько перебрасывание клиента на партнёров и игнорирование обращений. Заказ 2662410. Переписка с таинственным партнёром по срокам есть на сайте МАШ ( обращения/жалоба).
11
August 17, 2024
В который раз вляпываюсь с этой компанией. Они не компетентны от слова совсем. Ждал резину, привезли, приехал с другого города, отказалось передние ранфлет, говорят через два дня привезем какие надо, они есть на складе прям в городе. Жду. Через день пишет менеджер что нету, хотя на месте менеджер при мне смотрела и сказала вот есть.
Итог. 2 недели ожидания, разобрали резину и на других складах пока я ждал.
Всегда какие то проблемы, ни разу не было что б заказал привезли забрал и уехал. Каждый раз приключения. И всегда не приятные. Не рекомендую.
2837484
6
1
November 6, 2024
Крайне не клиентоориентированный подход! Сутки ждал счет. Сутки проходила оплата. А потом еще говорят, что ждать 6 дней поступление на ПВЗ. Каждый раз отвечают разные менеджеры (хотя в заказе указан, якобы персональный, с которым невозможно связаться и на почту не отвечает!) После моей просьбы уточнить, с какого ПВЗ можно забрать пооперативнее, прошли снова СУТКИ и стандартная фраза "с Вами свяжутся"! Менеджеры отвечают шаблонно, совершенно игнорируя любую лояльность к клиенту. Не могут ни связать с "персональным менеджером", ни с руководителем!
1
August 5, 2024
Позвонил в Екат, уточнил наличие дисков, сказали, что есть.
Задал вопрос, каковы мои действия?
Сказали оплатить. Оплатил СРАЗУ ЖЕ.
В результате диски сказали, что в екате резко закончились и отправят из Москвы, а это другие затраты на доставку.
Да, перс. менеджер, указанный в письме - вас с ним не свяжут, будете общаться с коллцентром, который будет нести чушь про электронные остатки, несоответствие их фактическим и т. п.
Короче, не хотите головняков, покупайте там, где к вам нормальное отношение.
2
November 12, 2024
Отвратительная работа менеджеров и персонала в целом . Создается ощущение что в канторе полная махновщина никто не за что не отвечает с руководством связаться невозможно, заказал доставку жду позванил мужчина сказал завтра привезем прождал весь день без толку .на следующий день звонили пока я спал перезваниваю говорят ну вытрубку не брали теперь свами свяжется менеджер и тишина звоню на горячую там сидит человек который тоже не чем не может помочь. Короче вывод такой если на дворе снежок скоро выпадет то на эту контору не расчитывайте даже в течении двух недель.
1
August 13, 2024
Сделал заказ 2841410 в пятницу, звоню оператору с просьбой уточнить дату производства шин, информацией не обладает, менеджер уточнит на складе и вам перезвонит. Пятница закончилась, ладно, Может в выходные не работают, допустим. В пн. снова звоню, планирую к вам ехать, уточнить информацию важную для меня. Ой, а с вами не связались, сейчас всех построим и я вам перезвоню…… в итоге заказал в другом месте, предоставили нужную инфу, забрал сам без очередей за 5 мин. Руководство прошу обратить внимание на одностороннее взаимодействие с клиентами.
5
1
November 7, 2024
3 раза оформлял заказы на ООО.
1 заказ - счет прислали через 2 дня, оплатил, везут в итоге через еще 5 дней, причем до 21 часов
2 заказ - вместо 4 дисков и 4 шин - прислали только на шины, типа дисков нет.
3 заказ через 2 дня - оформил на диски, что в наличии опять появились, часа через 4 пришел счет, на просьбу объединить в один - надо сначала все счета отменить и потом создать новый, но цена на диски сразу + по 500 рублей за каждый.
Мне не понравилось.
September 15, 2024
Заказал резину в вашем магазине.
10.09.24 было уведомление, что заказ готов к самовывозу, я в этот же день записался на шиномонтаж на 14.09.24. Однако когда приехал по адресу: Подольск, Быковская 11, оказалось, что мой заказ отправлен 12.09.2024 по адресу: Москва, Огородный проезд 9ас1. Дозвониться до менеджера не возможно, только на горячую линию, где вопросы не решают. В переписке с менеджером, вопрос тоже не решают.
3
December 12, 2024
Минусов не заметил...
Выбрал резину на сайте,дождался подтверждения что заявка выполнена,оплатил онлайн.
На следующий день заехал за ней.минута на ресепшене,затем в кассе подписали.как и везде теперь очередь по экрану табло.пока в кассе подписывал на складе уже подготовили заказ.пришел на склад(соседняя дверь),мне уже резину выкатили.
На всё про всё потратил в итоге не больше десяти минут...
Твердая пятерка.все вежливо и быстро
August 30, 2024
Специально уточнял у менеджера такой параметр, как вес шин, перевзвесили, сказали 20 кг, по факту приехали 22 кг. Сделал возврат. Так изначально, как им оплачивать заказ, то надо быстрее, а как возврат, то уже 2 недели деньги за шины не могут вернуть. Игнорируют полностью, не знаю, чего добиваются. В чате не отвечают, на звонки каждый раз отвечает другой менеджер, который ничего не может сделать. Подумайте 10 раз, стоит ли у таких покупать шины. Номер заказа 2843231.
3
November 4, 2024
Самый ужасный сервис. Тянули время с доставкой более 20 дней, а затем отменили заказ прям перед заморозками. Друг столкнулся с такой же проблемой! Больше ни ногой к ним!
Менеджер просто номинально отписывается и не выполняет свою работу: не предлагает альтернативу и не проводит работу по сохранению лояльности клиентов!
По номеру телефону хамят.
Это самый худший сервис!
Друг столкнулся с той же проблемой в этом сервисе, и тоже остался без шин
May 13, 2024
Обычно покупаю шины и переобуваюсь в другом крупном шинном магазине, но в этот раз нужного товара там не оказалось и решил обратиться в мосшину.
По товару и работе менеджеров вопросов никаких не возникло. Но вот процесс покупки и выдачи товара с последующим шиномонтажом (по предварительной записи) выстроен абсолютно по идиотски.
Выглядело все это примерно так:
1) Берём накладную у менеджера
2) Идем на склад проверять товар
3) Возвращаемся к менеджеру за счетом на оплату
4) Идем оплачиваем в кассу
5) Идем на склад отдать чек дабы наши с диски с резиной переместили на шиномонтаж
6) Едем ждать свою очередь на шиномонтаж (сервис и приемка на Огородном находятся в разных зданиях, что еще добавляет "удобства" в хождении туда-сюда)
7) С актом БЕСПЛАТНЫХ (т.к. покупал комплект) работ по шиномонтажу идем к менеджеру
8) Далее со счетом на БЕСПЛАТНЫЕ шиномонтажные работы идём в кассу поставить печать
9) Возвращаемся с чеком на оплату бесплатных работ на шиномонтаж и уезжаем.
И вот спрашивается зачем столько лишних телодвижений для клиента?
Весной переобувался в своем привычном шиномонтаже. С ходу загнал машину по записи в сервис, сходил на оплату в соседнюю дверь, подождал пока выполнят работы и всё! Никакой ненужной беготни. Да, так можно было....
4
2
July 10, 2024
Отличный выбор тут, доставка удобная. Приятный персонал, хорошо разбираются, выбрали мне хорошие шины. Оплатила как удобно! И сайт у них удобно сделан, можно посмотреть все моменты
7
November 15, 2024
Меняю колеса и храню их тут, уже три года. Особых нареканий нет, работу свою делают четко. Правда, на сезонную переобувку записываться надо за неделю, а приехав ко времени (на которое записался), придется подождать в очереди примерно час, а то и дольше. И это при том, что в гараже четыре бокса, а мест на запись только три.
October 20, 2024
Отвратительный уровень сервиса, отвратительное отношение к клиенту, не соблюдение сроков поставки. Сделал 100% предоплату, спустя неделю два раза ездил забирать шины после получения сообщений о готовности товара к выдаче и оба раза их не было в наличии! Это как такое может быть? Даже не понятно есть ли эти шины у них в принципе, нет вобще никакой гарантии! Менеджеры абсолютно некомпетентные, не могут связать и пару слов. Даже никаких извинений не последовало! Я давно не припомню такого нижайшего качества обслуживания!
1
November 19, 2024
Пользуюсь уже два года, услугами, шины покупали, все нормально с ними. Удобно, что при покупке бесплатный шиномонтаж, приятно.
August 9, 2024
Я в первые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Сплашное вранье. Связался с менеджером, он подтвердил, что товар есть в наличии, и что он под меня зарезервирован. Спустя пару часов я его проплатил.
И тишина,.
Спустя неделю я поинтересовался , когда отгрузка будет. Ждите.
Прошло еще несколько дней.
Опять интересуюсь.
Ой простите, шин нет, будут через неделю, но цена не поменяется ждите.
4
August 20, 2024
Заехала однажды и было приятно увидеть, как качественно и быстро была выполнена работа. По ценам плюс/минус терпимо, так что лайк
1
November 15, 2024
Всё быстро, цена лучше всех, качеством продукции осталась довольна, спасибо слаженной команде!!!
December 13, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказал шины 2 числа. 13 решили отписаться что шины по какой то не понятной причине приехали в другой магазин. В течении этих дней звоню говорят. Едут со стороннего склада ну за две недели можно было на прямую из Китая привезти. В жизни не обращусь более и вам не рекомендую. Лучше уж не много переплатить. И забрать свои шины у людей более ответсвенных.
1
February 18, 2024
Быстро, четко, дёшево и качественно!
Прекрасный магазин, заказал через интернет, написали смс когда товар пришел на склад. На складе хранят три дня, очень удобно. Машину возможно подогнать прямо к пандусу для загрузки, ребята резину прям к машине подвозят на тележке. Рекомендую!
3
7
November 22, 2024
Пыли у Вас есть свободные пару часов, то это именно то место, которое стоит посетить.
На ресепшене один человек для физиков и юриков.
Записался на шиномонтаж и пропустил свою очередь, хотя приехал за час до записи. По телефону уточнял, мне сказали достаточно да 15 мин приехать....
Настройте пожалуйста свою работу, чтобы было всем удобно