Moscow Marriott Hotel Novy Arbat
1906 reviews
October 14
В целом не могу поставить оценку ниже, так как и локация хорошая и оснащение номеров нормальное, но ооооочень пахло куревом, прямо жуть, в какой-то момент щипало глаза в первую ночь, попросили на ресепшн сделать что-то во время нашего отсутствия на следующий день, девушка на ресепшн отреагировала хорошо, возможно, люди жалуются, мне допустим даже непонятно, если у нас в стране запрещено курить в общественных местах, и отель некурящий- откуда эта вонь, вообщем пообещали проветрить и озонировать воздух. Когда пришли вечером, было заметно, что они проветрили, но потом опять через вентиляцию пошел этот едкий запах курева и это, конечно, очень плохая характеристика для отеля, но из-за локации и в целом удовлетворительного проживания не могу ставить оценку ниже. Дабл с двумя очень широкими хорошими кроватями. Есть халаты и тапочки.
July 16
Хороший отель, приятные номера, на завтрак шведский стол с большим ассортиментом хороших и качественных продуктов. Красивый интерьер, круглосуточное заселение.
November 17
Прекрасные тематические ужины проходят в ресторане при отеле. Великолепные закуски, блюда от шеф-повара, изысканные десерты. Очень понравилась обстановка
December 13
Отличный отель в центре Москвы, с хорошим СПА и тайским массажем, а также замечательной кухней в двух ресторанах🍽Рекомендую гостям столицы, остановится , чтобы снять усталость с дороги👍
August 1
Отличное расположение , удобные кровати . В целом хороший отель . Прекрасные завтраки . Чуть чуть остались нарекания по уборке номеров , оставил отзыв администратору , надеюсь учтут ))
1
May 6, 2023
Отличная гостиница в центре Москвы. Удобное расположение, все достопримечательности близко. Номера чистые и уютные . Внимательные сотрудники. Мы были здесь в начале марта 2023г небольшой компанией в 2х комнатном номере , оказалось что раскладной диван не удобен-оперативно исправили ситуацию, принесли удобные дополнительные кровати. Ресторан - прекрасен, попали на тематический Французский вечер , была чудесная атмосфера, французская музыка и кухня . Интерьеры красивые .
Безопасность на высоком уровне - лифт запускается по карте , поэтому посторонние не попадут . Все понравилось , рекомендую.
11
June 9
Отличный отель в прекрасном месте
Чистота.
Отличные завтраки!!
Еще есть невероятная система тематических ужинов, например, мы были на ужине французской кухни. Система шведского стола с вином и напитками, по 3500 с человека, пятый в компании бесплатно! Шедеврально!!!!
1
November 22, 2023
Ресторан Нью Йорк хороший, правда много приезжих и все таки для туристов ресторан.Мы пришли отметить день рождения и были довольны шведским столом и скидкой на ребенка.придем на тематические вечера по пятницам.Приходили на тематические вечера... Итальянский вечер украшал саксофонист Ничипорюк Николай...но к сожалению,не было итальянских хитов Андреано и Альбано,Тото... Николай виртуоз на саксофоне и любимец официанток... Были два раза.Цена, качество отличное,но публика, конечно, караул...один человек пришел просто...в красных резиновых тапках и грязной майке и никто не делал замечание... Понравился профессионал Су шеф Алексей...Паста была великолепна.Возможно придем на мексиканский вечер...
3
14
August 6
Отличная локация отеля , хорошие , чистые номера , особенно похвалить за завтраки , есть подземная парковка , что важно если Вы путешествуете на автомобиле.
2
August 25
Комфортно. Вкусные завтраки- кухня 10 из 10! Есть спортзал. Отлично получилось совместить работу и отдых! За вид из окна отдельное спасибо!
July 13
Останавливалась в этом отеле 12 июля, 2024 г.
Начну с хорошего. Номер, наполняемость - все соответствует действительности. Spa хороший.
Снижаю звезды за то, что отель не стоит своих денег.
Все началось с ресепшен. Я приехала уставшая, но с планами на вечер. Очень хотелось побыстрее заселиться и провести вечер по плану. Бронь была на моего мужа. Я предъявила загран паспорт после чего меня развернули и сказали, что это не документ. Нужен внутренний паспорт. В итоге я ждала , когда приедет мой муж вместо того, чтобы пойти по планам.
Дальше. Приезжает муж. Я прошу вернуть мне мою сумку, которую я оставила на хранение. И ее не могут найти еще 20 минут! Сотрудник просит меня спуститься в комнату хранения багажа и поискать самой. Мне пришлось рыться в сумках и искать свою и я ее не нашла. Время идет. В итоге ее нашли где-то в комнате за ресепшен. Я попрощалась со своими планами.
С утра идем на завтрак. В ресторане стойкий запах столовой. Для отеля с заявленным уровнем это очередной промах.
Все утро на коридоре стоял чей-то поднос с огрызками. Фото прилагаю.
Гостиница однозначно не стоит своих денег.
3
2
November 29, 2023
Была в делюксе. Номер класс. Из гигиенических средств с собой нужна только зубная паста и щетка.
Номер чистый, аккуратный, очень хорошо оснащён, есть сейф, большой шкаф.
Шикарная кровать - спала, как убитая.
Плюс вид на город - очень впечатляюще.
Также мы арендовали конференц-зал Высоцкий. С одной стороны передана лëгкая атмосфера, но при этом все выдержано с деловом стиле. Зал хорошо оснащён, есть всë необходимое для мероприятий.
На первом этаже какие-то магазины шуб, ювелирных украшений - если честно, не особо обратила внимание.
До метро минут 10-12 быстрым шагом.
Меню в ресторане очень понравилось, было вкусно))
Вообще отель отличный.
5
3
July 30, 2023
Отличное расположение, такой бизнес-отель с множеством конференц-залов и всеми необходимыми атрибутами для проведения деловых встреч, обучающих мероприятий. Завтраки - шведский стол, достаточно однообразный набор блюд, но приготовлено хорошо и подача достойная. К номерам вопросов нет - хорошая мебель, постельное белье, в каждом номере есть гладильная доска и утюг. Так же есть все для комфортного пребывания - гигиенический набор, фен, халат и тд.
Единственный недостаток гостиницы - это лифты, которые невозможно дождаться, всегда переполнены и выбрать этаж можно только приложив электронный ключ от номера - приходится передавать его тем кто стоит ближе к панели управления лифтом, просить помочь, что не очень удобно.
3
October 27
Очень красивый отель!
Персонал доброжелательный.
Завтрак хороший,шведский стол в большом ассортименте еды. Удобное расположение к транспорту
December 23
Время оставить отзыв об этом заведении
Моя организация останавливается второй раз здесь, и видимо последний. Такого сервиса я вообще редко где встречаю
Промятый матрац, плесень в ванной комнате, сколы на шкафах, все это прикрыто темным освещением в номере. А точно ли была проверка по классификации у отеля? Кажется, что как будто то и нет
1. Был заказан подарочный набор в номер (тарелка фруктов, конфеты и букет цветов). Ассистент указывала время доставки и время прибытия гостей. Как итог - в номер зашли, пусто, ничего нет
При этом приехали даже позже заявленного времени
После звонка на ресепшн было сказано "А что за сюрприз? Нам ничего не передавали"
Заезжали мы 18.12 в вечерний слот времени, можете посмотреть ,кто работал в этом заведении
2. Принесли - отлично
Только букет как хранить? После звонка на респепшн с уточнением, где ваза? . Ответ: а у нас нет вазы
В 5 звездочном отеле нет вазы? Предложили поставить в стакан. Прикольно
3. На ужине принесли блюдо, которое не соответствовало меню. Ужин был 21.12. И блюдо подали совсем другое
Ну и самое интересное - выезд был в 5 утра 23.12. Сдача номера, все отлично, оплата за мини бар
Спустя 6,5 часов после выезда приходит письмо от отеля - о якобы испорченном телевизоре
И главное:
1. Выезд был в 5 утра , письмо пришло в 11:30, что делали сотрудники отеля все это время? Почему не было проверки?
2. Почему на фотографии, которую прислали - видно только телевизор, не видно вообще признаков номера, в которым потенциально было проживание
3. Почему на картинке уже утреннее время, то есть виден свет из окна - в какое время было снято фото?
4. Где документ об ознакомлении? И почему его никто не предложил подписать
5. Откуда взялась сумма 60 тыс рублей, была ли сделана экспертиза?
6. Почему отель так быстро пытается закрыть вопрос с оплатой , предлагая оплатить по ссылке? За что оплата?
7. Кто эти люди, которые были в номере и проводили там время?
8. Где записи с камер видеонаблюдения?
И на десерт - время отправки письма 11:31, а первое списание было в 11:13
То есть отель хотел списать деньги и постфактум оповестить гостя? А на каком основании привязывается моя карта и списываются деньги? 5 списаний было за 5 минут? Через 20 - отправка письма, на каком основании?
Получается, что отель 5 звезд, а сервис на 1 звезду
И главное - личные данные тоже оказались вне безопасности. Это вы считаете нормальным?
2
1
October 26
Гостиница, где не было реновации.
Сначала получили номер на 3 этаже с окнами во двор. В коридоре воняет, в номере грязные подушки, ручка валяется на полу, заполненный бланк на мини бар, холодно и запах пыли, ещё и перфоратором работают где-то поблизости. 5 звёзд.
На ресепшене сообщили, что готовы переселить, но надо ждать. Пошли гулять. Переселили повыше. Номер существенно лучше, пахнет свежестью, комплимент от администрации - шампанское и ну очень вкусные фрукты, сгладили негатив и первое впечатление хорошо. Отличная кровать, белье и подушки, высыпались замечательно. Номер был двухкомнатный, в гостиной было слышно соседей, но нам не мешали. Напор воды хороший. Завтраки в этой гостинице наверное одни из лучших, что мы видели в нашей стране, почти как в Астории. Богатый выбор блюд, и все вкусно. Брали номер и с ужином. Выбор не такой богатый, как на завтрак, но все на уровне, 3 вида горячего, сладкое, вино красное, белое, пиво.
В баре прекрасное разливное пиво и вкусные блюда.
Нам почти все понравилось, поставлю 5, послевкусие от проживания в гостинице хорошее.
May 20
Отель на все 5 звезд! Мне очень понравилось. Все на супер 105%! Еда, номера, обслуживание, много свободного пространства. В номере есть все, даже фонарик)) Много полотенец, косметических средств. Питание в люксе завтрак и ужин. Всегда было, что поесть. Спа хорошее: много полотенец и воды, хамам, сауна и бассейн с джакузи! Хочу еще))
November 23
Классный отель, завтраки лучшее что можно представить реально стараются, есть сауна но маленькая, не хватает баньки классической, в комнатах все на высшем уровне молодцы
November 30
Красивый отель. Прекрасное место для проведения выставок и мероприятий. Конференцизалы, рестораны. Прекрасные холлы где можно провести встречу или переговоры.
May 27
Отличного качества гостиница в центре Москвы!!! Арбат есть Арбат. На входе как только выходишь из машины сразу появляется бил бой и все вещи и доставляет на ресепшн. Оформление быстрое, номерной фонд в порядке, не сильно новый конечно, но вполне достойно. Тихо и спокойно. Номера при бронировании лучше брать с видом на Арбат, потому как с противоположной стороны вид исключительно во двор (круговая застройка).
Хороший и кайфовый ресторан возле ресепшен с тематическими ужинами по пятницам. На минус первом этаже прекрасная тайская СПА. Рекоменбую
August 29, 2023
Потрясающий отель! Останавливались семьей на 7 дней. Были забронированы три отеля в Москве. Решили остановиться в отеле "Звезды Арбата". Не пожалели! Отель просто восторг! Персонал спокойный, вежливый-молодцы! Номер замечательный, убирали каждый день. Вода питьевая всегда есть в номере (приносят каждый день на количество проживающих). Гигиенические принадлежности, полотенца, халаты, тапочки фен -все было. У нас были включены завтраки и ужины, а также СПА.
Отдельное спасибо хочется сказать шеф-повару ресторана, где мы проводили наши утро и вечер со шведским столом! Иногда заходили на обеды - очень вкусные ( борщ с помпушками, тыквеный суп с креветками, куриный суп с лапшой). Сказать вкусно и полезно-это ничего не сказать. Очень, очень, очень все вкусно, большой выбор блюд: каши, яичница, семга, сыры (обеденные), нарезка мясная, шарики шоколадные для деток, молоко и т.д. А, десерты!!! Только ради десертов можно остановиться в этом отеле! Расположение отеля очень удобное. До метро Смоленская 5 минут пешком. Если остановитесь в отеле Звезды Арбата, не пожалеете! Однозначно, крутой отель!
3
3
February 4
Классная гостиница, удобное расположение, вкусные разнообразные завтраки, красивый холл. Номера соответствуют описанию, просторные, с красивым интерьером. Очень понравились торшер и настольные лампы - красивые с интересным дизайном. Персонал отзывчивый, приятный в общении. Много плюсов, обязательно заселюсь еще раз)
3
December 22
Прекрасный отель. Отзывчивый персонал. На первом этаже рестораны и кафе, где можно вкусно поужинать и пообедать. Очень уютно и комфортно.
March 31
Праздновали день рождения мужа. В предложение входила бесплатная парковка,ужин и завтрак в формате «шведский стол», посещение спа. Нам понравилось все: чистый удобный номер, выбор и качество еды, хороший хамам в спа-зоне. Было приятно получить поздравление в виде десерта и бутылки шампанского. Спасибо за отдых!
2
August 29, 2023
Очень Крутая кухня, повара и официанты просто молодцы! Завтраки и ужины просто топ! И вино и шампанское тоже хорошо подобраны. Уборка в номере очень хорошо и тщательно проводится.
Снимаю сразу две звезды 1) за очень дорогую платную парковку в подземном паркинге, при отеле. (Не ведитесь на странице бронирования, парковки бесплатной нет).2) за темный и уставший 521 номер, в котором после душа потоп и все полотенца кидаешь на пол чтоб высушить лужу после душа. Попросили переселить из темного номера, за который отдали около 90₽ , девушка на ресепшен пообещала, но фактически не выполнила просьбу… Спа темное и маленькое, состоит из железной ванны-джакузи, ик бани, хамама. Душ впечатлений никто не понял, даже дети))) душ со снегом прикольный!) Но сотрудники бывшего Мариотта Марку держат, чистота поддерживается везде. Но корабль тонет, начиная с ресепшен и парковки. Буду выбирать теперь на официальном сайте, как мне и рекомендовано было на ресепшен, чтоб быть в курсе что Яндекс указал услуги бесплатной парковки неверно.
2
1
August 21
Хороший отель. Удачное местоположение. Рядом Арбат, Московский зоопарк, до Красной площади рукой подать. Завтраки-шикарные! Лобби-бар-супер! Немного подкачала уборка в номере.
August 10, 2023
Отличный отель! Чисто, опрятно. Завтраки каждый день одинаковые, но выбор еды всё решал и этот факт сводит на нет первый мой тезис. Персонал приветливый, вежливый и корректный. Обязательно присутствует на ресепшн и в ресторане человек со знанием английского языка (сам слышал, довольно не плохой английский). Очень много иностранцев. Добротная охрана, парни в основном спортивные или тяжеловесы. ))) Уборка номеров на 5+. Обязательно буду рассматривать данный отель при следующем посещении Москвы как проверенное место. Если конечно не захочется посетить ради сравнения другой))) К сожалению, по понятным причинам в этом районе глушится GPS, поэтому могут возникнуть проблемы с таксистом, который ездит по навигатору. Мне всего лишь нужно было к ВЭБ арене (кто не знает, это домашняя арена ПФК ЦСКА))) Но для меня это не стало проблемой, чуть прогулялся и добрался на метро.)))
Руководству и работникам хочется пожелать и дальше держать марку. И помните в России самый лучший сервис в мире. Есть с чем сравнивать. Спасибо.
4
2
September 21
Обратите внимание! Если вы единоразово оплатите номер/минибар со своей карты через терминал на ресепшене при изначальном бронировании номера на имя другого человека, то они автоматически привяжут вашу карту к имени этого человека в системе и в последующие разы он сможет приходить и с вашей карты автоматически будут списываться деньги за все его дальнейшие действия. Предупреждать об этом вас, конечно, никто не собирается. Узнаете вы такую «тонкость» в самый неожиданный момент, когда через пару месяцев с вашей карты будет списана приличная сумма денег и отель ответит, что вы, оплачивая один раз чужую бронь на ресепшене, дали им согласие на неограниченное использования вашей карты данным лицом в дальнейшем. «Деньги мы не вернем, хотите—пишите заявление об отзыве персональных данных заказным письмом, рассматриваем в течение 90 дней». А также насчитали позиции из минибара, к которым даже не прикасались, но каким образом я это уже докажу? «Уборщица так посчитала». Не хотите закрывать и перевыпускать карту, а также тратить свои нервы и видеть неожиданные списания—выбирайте другое место. Слава богу в Москве их достаточно
3
1
April 24
Лучшая локация для отдыха за последний год! Чувствуется уровень обслуживания, статус отеля. Доброжелательный персонал, чистота как в номерах, так и в помещении в целом. Шикарный шведский стол в любое время суток. С благодарностью! Надеюсь еще не раз у вас останусь!
3
July 29
СУПЕР !!! Всё комфортно, продумано, сервис отличный!!! Всегда с удовольствием пользуюсь услугами этой гостиницы. СПАСИБО!!
2
August 5
Прекрасный отель, в самом центре города!! Бомбические завтраки!! В номере все необходимое. Удобная кровать! Единственный минус. Мы замерзли в номере в июле. Кондей только на охлаждение. Было не включить на обогрев.
November 17
Шикарный отель, отличный, разнообразный завтрак с шампанским! Номера удобные, матрасы в меру жёсткие. Единственно не было в моем номере ванны, но вероятно есть номера и с ванной
May 1, 2023
Шикарная гостиница. Расположение супер, зоопарк, Москва-Сити, Тверской бульвар в шаговой доступности. Номера просторные, есть всё что нужно - тапочки, халаты, гигиенические наборы, мини-бар, уборка каждый день. Ванная комната чистейшая, сантехника новая, очень удобно закреплены шампунь,кондиционер и гель для душа - на стене (вроде мелочь, но реально удобно).
Завтраки отличные - красная рыбка, мясные нарезки, разнообразные сыры, пирожки, пита с хумусом, орешки, каши, разнообразные соки, холодное освежающее шампанское. Обслуживание на высшем уровне, никаких вопросов к персоналу.
Отлично погостили в столице! К сожалению не сходили в спа, хотя зона спа входит в стоимость.
7
1
March 18
Отличное расположение. Завтрак шведский стол, вкусно и достаточно разнообразно. Кровати были раздельные-полуторки, удобные для сна.
Не много не удобная ванная, тем, что шторка - стекло неподвижно, а по телеку только обычные каналы. Персонал приветлив и отзывчив.
August 20, 2023
Прекрасное заведение с отличным видом на Москву,отмечали здесь свадьбу,всем очень поравилось,очень вежливый,отзывчивый и культурный персонал,великолепная кухня,весь сервис на высшем уровне,чистые просторные номера,с хорошей мебелью,все выполнено ищ качественных материалов,пастельное белье чистое,качественное,спишь как младенец,всем советую посетить данное заведение,останутся только приятные воспоминания!!!
1
May 24
Удобное местоположение, близко и к Москва-Сити и к Кремлю, идеальное постельное белье, вкуснейшие завтраки с ананасами и шампанским)
Необычный снежный душ в термальной зоне.
Из минусов - довольно уставшие номера
4
1
April 11
Хороший чистый отель, в качестве комплимента сделали бесплатно ранний заезд и поздний выезд. Завтраки не оценила, тк не брали их (буквально в 5 мин Кофемания с шикарным меню)
Из минусов - в душевой сток не продуман, вся вода из душа льется на пол в зону, где унитаз и раковина расположены. Да так вода туда налилась, что пришлось все закидывать полотенцами. Воды после обычного душа налилось на пол по щиколотку. Не понятно почему клиент должен переживать об этом, почему нельзя сделать нормальный сток, чтобы можно было полотенцами потом пол в люксе не мыть
1
April 7
Супер отдых на выходные. Отличный ресторан, шикарные завтраки шведский стол, замечательная спа зона. Расстроило только разнообразие ужина по шведскому столу, поэтому рекомендую ужинать по меню. Блюда вкусные
1
August 21
Отель замечательный! Приветливый персонал, номера чисты, шведский стол каждый день, а также в спа все замечательно!
Приедем ли сюда снова точно ДА!
3
March 19
Для меня лучший отель. Персонал выше всяких похвал. Завтраки лучшие из всех отелей данной ценовой категории. При командировках в эту часть города, всегда проживаем только здесь.
Есть один минус - это отсутствие подъезда для посадки и высадки. На маленькой площадке предназначенной для этих целей всегда припаркованы автомобили.
2
December 14
Отличный отель, завтраки порадовали, есть все что нужно и даже больше. Номера чистые, без чудес, до SPA зоны не добрался. Думаю, что SPA зона должна быть в полном порядке.
September 16, 2023
Спасибо за прекрасный тематический ужин в ресторане Стейкхаус. Мы были на итальянском. Все очень вкусно, отличная подача. Вишенкой на торте стало поздравление меня с днем рождения- мне презентовали клубничный тортик: и я, и мои гости были в восторге. Хочу отдельно отметить отличную работу всех сотрудников ресторана. Скажу честно, что такого профессионального, предупредительного и доброжелательного общения с гостями ресторана я еще в моем родном городе Москве не встречала, спасибо за доставленное удовольствие!
3
1
August 27, 2023
Здравствуйте! С первых строк хочу поблагодарить отель за прекрасно проведённый уикенд! Отдыхали семьёй из 4 -х человек, номер полулюкс - достаточно просторный, удобные кровати, все гигиенические предодлежности есть, особенно порадовало, что на каждого гостя имелись халаты, тапочки, водичка и т.д., было заправленно дополнительное спальное место, везде чистота и приятный запах, чувствуется максимальная забота со стороны отеля. Завтраки и ужины в формате шведского стола, всё очень вкусно, тематический ужин - это отдельная тема, живая музыка, располагающая атмосфера, внимательный персонал, просто превосходно! Обязательно вернёмся!
4
October 1, 2023
Бронировали в этом отеле номер на одну ночь категории люкс. Номер соответствовал описанию и был чистый, уютный, с хорошими косметическими средствами, удобной кроватью, кофемашиной. Отдельно хочется отметить хороший завтрак. НО! Очень расстроило заселение. Нам задержали номер на 30 минут, при этом персонал отеля был очень неприветлив. Даже нормально не извинились. Сильно испортило впечатление.
Также хочется сказать, что спа зона очень маленькая. Нам повезло, что днем не было много людей.
Ужины хорошие, но выбор блюд маленький. Как пример, не было рыбы вообще. Также неожиданным сюрпризом было то, что в пятизвездочном отеле на ужине представлено только одно пиво и это Балтика..
Нас заселили в номер на 3 этаж. На 2 этаже в банкетном зале была свадьба. Поэтому весь вечер в номере было шумно.
В остальном отель понравился, но не знаю, захотим ли мы еще раз вернуться.
3
1
April 5
Прекрасный отель. Чисто, уютно, вежливо. Парковались на нижней парковке, потом там же автомобиль и оставили. Ушли гулять. Завтрак шведский стол, много блюд, очень вкусно, спасибо большое за гостеприимство.
December 18
Прекрасный отель доброжелательные официанты разнообразные вкусные завтраки поварам спасибо. На шведке большой выбор
November 20
Чисто, уютно, завтраки прекрасные на любой вкус. Даже если Вам можно ограниченный набор продуктов, Вы будете сыты.
April 29
Отличный отель, постоянно останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Москву.
А последний раз очень удивили, повысили мне классом номер размещения, было очень приятно. Скорее всего потому, что я частый гость))) но не суть.
Парковка есть, удобно.
И покушать и рестораны и спа.
А еще очень важна невероятно удобная локация, спасибо за отель, находка.
Сервис тоже отличный.
Все самые главные события связанные с приездом в Москву связываю с этим отелем.
April 28
Отличная локация, вкусные разнообразные завтраки, отличные предложения на ужин.
В номерах есть все необходимое.
Цена соответствует качеству.
Единственный минус это высокая лестница на входе, если вдруг bell боя не оказалось на месте, то придется спускать чемоданы по этой лестнице самостоятельно.
2
November 22
Всем привет 👋 Был в этом отеле уже 3 раза. И с радостью остановлюсь ещё. Путешествовали с супругой, ей тоже понравилось. Всё чисто, опрятно
1