Московский кредитный банк
920 reviews
November 25, 2023
Пришла беременная,с маленьким ребенком.Алминистратора нет,талоны бери непонятно какие.Обслуживание проходит медленно.Когда вызывают сотрудники следующую очередь-то ждут клиента долго,прежде чем вызвать следующий талон.Отвратительно.При этом закрываются отделения!Выходной день,а окон только три!!!!Во втором зале-нет ни одного сотрудника.Очередь неимоверная.Я 19-ая.После меня пришло за пять минут 8 человек.Даже стоять негде.Места не уступают.
5
April 25, 2023
Несколько лет пользовалась услугами банка. Была довольна. Сегодня ведущий Менеджер в отделении Банка на Проспекте Мира метро ВДНХ « украла « у меня проценты. Вместо того, чтобы открыть дополнительный вклад( а я хотела положить деньги). Предложила мне закрыть существующий вклад и открыть новый с добавленной суммой. Я спросила про проценты которые потеряю. Ответ ведущего менеджера: они еще не начислены не потеряете. В результате переоформления , в итоге, она мне протягивает на подпись документ. Где я должна подтвердить , что согласна на то что я потеряла проценты. Учите свой персонал уважаемые руководители банка. Или вы умышленно так их учите работать с клиентами.
54
4
February 16, 2023
Сотрудничаю с банком много лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка, расположенного по адресу Цветной бульвар, 32, стр.1 КОШКАРЕВОЙ КСЕНИИ. Это грамотный, терпеливый и вежливый работник. Помогла решить мою проблему, приложив все свои знания. Побольше таких сотрудников!
5
6
November 17, 2022
Очень нравится!
Отличное обслуживание, во всяком случае для випов. Вход отдельный, помещение свежее, вежливый персонал! Все понравилось, спасибо большое! Обязательно вернусь! )))
1
7
January 6, 2023
Пожалуй, крупнейший офис МКБ. Всё очень технологично, удобно. Менеджеры реально в состоянии решать вопросы. Удобный график работы. Комфортно. Много банкоматов. С удовольствием обслуживаюсь здесь. Рекомендую!
4
9
October 3, 2023
Самый отвратительный банк, с которым когда либо сталкивалась!!! Сначала, в связи со сменой паспорта, заблокировали возможность платежей по кредиту, офис в нашем городе закрылся. Сказали искать офис в других городах и явиться лично. За просрочку выплаты впаяли штраф. В итоге выплатили кредит, заблокировали кредитную карту, в офисе сказали им, что клиентами их банка больше не являемся. Так теперь они шлют долг за смс-оповещение, которого не было! Теперь всю жизнь за них платить? При дозвоне в их колл-центр просто в середине разговора отключается!
9
September 4, 2023
Банк блокирует карты, не оповещая об этом своих клиентов! Несколько дней назад получила пенсионную карту в офисе на Мичуринском проспекте в Москве, карту выдали по паспорту, который сотрудником банка был отсканирован! Через неделю карту заблокировали, по причине недействительного паспорта! Хотя с паспортом все нормально и карту по нему выдали, зарплата и пенсия на карту поступают! В офис банка прийти не могу, нахожусь в отпуске в другом городе, где нет офиса банка, не могу оплатить продукты, снять зарплату и пенсию , поскольку карта заблокирована! Рассмотрение жалобы на разблокировку 14 дней! Жаль, что поверила этому банку!
13
July 29, 2023
Прочитала отзывы и добавить нечего. Ужасный банк, некомпетентный персонал, левая рука не в курсе (или ТАК ВЫГОДНО) что делает правая. С кредитами не связывайтесь, обман и мухлёж+психологичнское давление и их же (намеренные?) просчёты и "ошибки". Нет, я кредит у них не брала. Брал родственник, но достают звонками и меня. Система: ответьте, передайте, скрывается )(неправда!) а мне на вопросы не отвечают: Вы не клиент банка. Довели до состояния вызывать скорую уже. Не связывайтесь никогда. Ни с одним другим банком ни у меня ни у ближайшего окружения таких ситуаций нет. Опасно с ними иметь дело. И никогда ничего не докажете. Думаю подавать в суд. Это при том что я к счастью не их клиент. Вот посмотрю, не удалят ли мой отзыв. Терпела годы, но сегодняшний звонок - нечто запредельное. 29.07.2023
22
1
May 16
Очень удобный, просторный! Быстрое и профессиональное обслуживание!
October 6, 2023
Ужасный банк. Сначала одобрили рефинансирование. А потом начинаются проблемы. Сначала невозможно загрузить документы, потом подписать их. Звонишь в службу поддержки, там уверяют, что надо просто подождать и завтра вы сможете подписать документы. Наступает то самое завтра - а у вас уже отказ и при чем с вашей стороны отказ. А как такое произошло не знает. Потому что отказаться можно только при звонке в банк и то, ещё 2 суток банк будет фиксировать ваш отказ. Мистика прям. Ну ок. Заполняете повторно заявление и что вы думаете? Отказ
6
June 30, 2023
Всё понравилось, оперативно решили все запланированные вопросы. Приятная рабочая обстановка, тишина, всё планомерно и размеренно, молодцы!
5
October 4, 2023
Ужасный банк. Привезли зарплатную карту две недели назад, так работодатель не может перечислить зарплату на нее, карту не активировать, в банке не могут разобраться и решить вопрос! Клиентоориентированности ноль. Звонила несколько раз кормят завтраками, заставили тратить свое время приходить в банк подписывать бумажки о том что якобы карту привезли, но не было отметки о выдаче ! Полный бардак, потраченные нервы и время ! И карта до сих пор нерабочая ! Не рекомендую связываться с ними !
7
August 16, 2023
Это просто худший банк. Такого кошмара нет нигде. Имею вклад, процент зачисляется на карту, хотела в прошлом году сделать внуку подарок, перевела деньги, в итоге карту заблокировали. Пришлось приезжать из другой области, разблокировать карту. При этом, с меня прям требовали ответ на вопрос:"на что я хотела перевести внуку деньги? ". В этом году проценты не пришли на карту, остались на счёте, позвонила в банк, узнать почему так, но никакой информации не получила. Хотя назвала всё данные, но тут доходит до маразма, вспомните сумму, которую вы получали в кассе!! Да, блин, через год, конечно вспомню.
15
August 30, 2022
Великолепное трёхэтажное Отделение с самым большим спектром банковских услуг, есть кафе, туалеты на каждом этаже. Все сотрудники вежливы, стремятся помочь. Услуга оказывается по электронной очереди, в максимально короткий срок, очереди в зале не плодятся. Удобное расположение. Спасибо персоналу отделения!
3
9
June 1, 2023
Сегодня решил получить премиальную карту данного банка . Однако , в самом отделении выяснилось , что банкоматы ее не принимают ( вернее из 4 банкоматов принял только 1) . Те у премиального клиента целых 25 процентов получить обслуживание в банкомате !! Наверно , в данном банке это норма ! ?
А после обычная схема : сначала скулеж ( нам очень- очень -очень жаль) ответил сотрудник банка- мы напишем в поддержку и после 5 рабочих дней вам ответим , радуйтесь ! Вы же у нас премиальный клиент . Обратитесь в поддержку .
Поддержка премиальных клиентов : повторный скулеж ( нам тоже очень жаль, давайте поплачем ). Мы тоже напишем в поддержку! А больше мы ничего не знаем!
Возникает вопрос : зачем нужны все эти сотрудники , которые не могут даже проверить работоспособность премиальной карты , а потом выдать клиенту ?!
21
August 26, 2022
Очень часто пользуюсь услугами офиса на Дмитровском шоссе станция метро "Окружная". Офис небольшой, уютный и украшают его люди,работающие в этом отделении. Хочу особо отметить Зиновьеву Алену Алексеевну и Шевякову Марину Андреевну. Очень грамотные специалисты, доброжелательные,все объяснят,расскажут,подберут продукт,необходимый для пользования и обязательно обратят внимание на главные моменты. Пользовалась услугами многих банков, но здесь нравится больше всего.Хочу пожелать успехов и процветания!
3
8
December 12, 2023
Мне нравится отлично сотрудники вежливые классный банк только в Казани один банк, я родом из Казани
1
January 17
Хороший банк, давно находится на рынке банковских услуг. Надёжный Из минусов очереди к операторам, долгое обслуживание. В других, таких же крупных банках, тоже многолюдно.
1
May 23, 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв о моей печальной ситуации с МКБ. Ужасный банк, обман и не квалификационные сотрудники. Рассказываю как сама сотрудник банка, я всегда очень ответственно подходила к моей кредитной истории, не разу, не дня не было просрочки, а тут сложились такие обстоятельства, я родила ребенка и мой доход упал значительно, и я решила вынуждено воспользоваться реструктуризацией кредита в сбере и МКБ. Сбер мне сразу дал уменьшенный платеж на год( к ним нет претензий ). Меня это устроило. Я пришла в МКБ, брать отсрочку, сотрудники банка на сходненской, на мои вопросы о условиях, ничего грамотного мне не ответили( показав свой не профессионализм), сослались, что у них очень редко это делают, дали анкету и сказали выбирайте условия. я конечно выбрала долгую полную отсрочку так как не планировала в ближайший год выходить на работу. Никто мне тогда и не сказал что у них есть 2 вида отсрочки полная 2 мес с одной пролонгацией и частичная на полгода с одной пролонгацией. Я конечно бы выбрала частичную так как на долгий срок. Я подала заявку на полную и мне одобрили. Потом я пришла после 2 мес подавать опять на полную, и никто мне в банке не сказал, что это последняя пролонгация. Мне одобрили. Я пришла после 2 мес опять, и никто опять мне не сказал, что больше нельзя, и я подала заявку, мне конечно пришел отказ. А до даты платежа было уже немного времени, и я просто не успела собрать такую сумму так как уверена была, что банк еще пролонгирует.
Сославшись на сотрудников, которые мне говорили, вы подавайте, и никто не сказал о действительных условиях. У меня пошла просрочка. Мне очень тяжело платить такую сумму так как декретные это единственный мой доход, такая же сумма как и платеж, а жить на что ? У меня 2 детей. Помочь мне некому, я мать одиночка. Я вынуждено ушла в большую просрочку, мне начал звонить отдел взыскания. Я кое-как, продав золото, оплатила 2 платежа, так как банк, опять же сотрудники, сказали оплатите долг и можете подавать еще раз на отсрочку. Я им задала вопрос, у меня уже плохая кредитная история, на что мне ответили это не влияет на одобрение. Я кстати писала жалобу на то что мне не сказали изначально условия отсрочки и ответ был, оплатите задолженность и можете еще раз подавать. Я оплатила, пришла подавать на частичную отсрочку и мне отказ пришел. Видимо из-за плохой кредитной истории, хотя все сотрудники меня уверяли, что она не влияет на одобрение. Если бы мне изначально сказали условия, я бы конечно подала на частичную так как она на 6 мес и с еще одной пролонгацией. Меня это вполне устроило бы. Я не планировала выходить в ближайшее время( маленький ребенок, не с кем оставить, мама одиночка). А мне сказали подавайте на полную, она может быть и на год, тем самым ввели меня в заблуждение. Вот так из-за не знания условий отсрочки, меня вогнали в плохую кредитную историю, и банк теперь мне отказывает и частичную отсрочку. Хотя если бы мне объяснили условия, я бы конечно ее выбрала с самого первого раза и не было бы таких проблем. А моя ситуация не изменилась, я пока не могу выйти на работу, я не отказываюсь платить, но такую сумму мне очень сложно платить банку. Это временное мое такое положение, выйдя на работу я спокойно бы оплачивала ее.
15
4
October 20, 2023
Повышенный % по накопительному счету - необходимо потратить за месяц 20т. Но существует МКБ- авторизация.. с карты деньги списываются моментально, а увидишь это через три - десять дней в л/к,. Постоянно надо считать сколько потрачено уже. Месяц начинается и заканчивается с последнего дня предыдущего месяца. Но что то доказать банку - бесполезно, я считаю что это мягко говоря обман клиентов ( а может и новый вид мошенничества )
5
1
September 5
Много посетителей.Не хватает места,где можно присесть.
1
August 17, 2023
Нет парковки. В самом отделении комфортно, просторно. Мне попалась очень приветливая и профессиональная менеджер
2
1
June 12, 2023
В аэропорту Пулково 09.05.2023 при оплате посещения бизнес - зала был только QR-код банка Тинькоф, оплатил. Мкб возмещать отказался, указав, что я должен был оплатить по их кр-коду. Мне с ресепшн воевать нужно было? При заказе карты Москарты Блэк в мкб обещали и это есть на сайте бесплатное посещение бизнес залов аэропортов. При этом банк, как я полагаю, создал условия, при которых оплата не возможна по вине клиента, якобы. Бизнес-зал это контрагент банка, не мои проблемы, что у них нет кр-кола банка. Полагаю банк Мкб явно недобросовестным и меня обманувшим.
Не рекомендую
10
1
June 22, 2023
Посетила офис отделение Войковское ,очень понравилась обстановка в офисе банка,и сотрудники ,также сотрудник Вадим ,все подробно объяснил и быстро решил все мои вопросы
2
3
October 1, 2023
Когда-то был классный банк, пользовался его услугами. Но года три как все испортилось. Персонал стал другой, какой-то не приветливый. Карточка банка постоянно блокируется, личный кабинет тоже, пользоваться просто невозможно. Чтобы вистановить работу надо приезжать в банк. Перестал пользоваться услугами данного банка.
4
June 3, 2023
Некомпетентность полная сотрудников колл центра. В банк нотариусом был направлен нотариальный запрос об истребовании сведений и документов. Такой же запрос привезла и отдала лично в руки менеджеру отделения Южное Бутово. 4 мая!!! Прошёл месяц, ответа на запрос нет. Два дня подряд звонила в колл центр с вопросом где ответ на официальное обращение, сотрудники колл центра кормили обещаниями, что информацию запросили и из отделения Южного бутово мне перезвонят. Ноль. На третий день менеджер колл центра Евгений предложил передать нотариусу, чтобы тот сходил на почту и отправил письмо.
У вас официальные запросы из нотариальной палаты, на каком основании нет ответа?
Просьба разобраться в данной ситуации!
12
1
August 8, 2023
Обслуживание супер.все очень хорошо развито.обьяснили показали выдали.рассказали можно даже сказать по полочкам положили.условия по ставкам и вкладам великолемные
July 12, 2023
Хочу описать свою ситуацию. В этом банке у меня был последний платеж по ипотеке 10.07.23. По итогу выясняется, что у меня зодолжночть, потому что списание происходило на праздничные дни за 11 лет ипотеки в сумме около 200 рублей. Эти 200 я во время на счет не положила, по итогу получила штраф в 1500 руб При всем этом банк слал смс с уведомлением обеспечить сумму на счете, без указания вообще какой либо суммы. По итогу штраф, иначе никакой залоговой не получишь!!!
10
1
July 5, 2023
Самый отвратительный банк из всех банков! 4 июля в 17:50 мной были зачислены денежные средства на погашение ипотеки, в отделение банка на мичуринском проспекте 7, банкомат принял деньги , но не выдал чек не пришло смс о зачислении и по факту они не зачислились. Сразу подошла к сотрудникам банка и сообщила о проблеме, сотрудник банка предложила ещё раз внести такую сумму,чтобы не начислялись % за дни просрочки и , получив от меня ответ что нет такой возможности , завела претензию! Второй день ни один сотрудник банка не может дать мне ответ где деньги и почему на зачисляются на мой счёт ! Сказали ожидать 30 дней , но При этом банк начисляет мне % за первый день просрочки и портит кредитную историю! Пишу этот отзыв , чтобы другие никогда не связывались с этим банком! верните деньги на расчётный счёт и не начисляйте процент! Свяжитесь со мной и решите данный вопрос в приоритетном порядке , тк моей вине в данной ситуации нет
19
July 1, 2023
Самый любимый банк. Комфортная обстановка. Вежливые и внимательные сотрудники. Никто ничего не навязывает. Очень быстро обслуживают. Прозрачные схемы кредитования.
5
November 2, 2023
Спасибо сотруднику Игорю Калашникову .
Приятный человек и профессионал в своем деле ! Было приятно сотрудничать
3
1
January 28
Создаётся впечатление, что банку не интересна выдача ипотеки. Онлайн загрузка постоянно зависает, всего 2 отделения где принимают заявки очно, график ужасный (бери на работе выходной чтоб попасть)
пн-чт 10:00-18:00, пт 10-14:00 выходные не работает
2
March 4
Понадобилось более часа провести в банке, чтоб закрыть счёт. В очереди передо мной было три человека по факту хотя по талончикам взятых в терминале 12, остальные не дождавшись ушли
4
1
June 1, 2023
Подавали 2 раза заявки на ипотечный кредит в несколько банков на разные строящиеся ЖК, все кроме этого банка одобрили, даже на большую сумму. При этом во всех ЖК этот банк предлагали в первую очередь, а уж потом другие. Кредитная история отличная, за несколько лет ни единой просрочки. В итоге взяли в другом банке. Не советую этот банк.
9
1
June 18, 2023
С 16.06.23 сбой в приложении, наладили, 17.06.23 тоже самое ,не перевод сделать, оплата картой не проходит это вообще ,что такое половина населения не носит наличие, и может кроме вашего банка не пользуется другими (((((.Ладно там личное так с вами работают организации ,у нас сегодня люди не могут оплатить услугу химчистки на таганке особо из клиентов так же не носит наличные деньги, это ,что такое вообще (((( .Постоянные проблемы с приложение, не в одном банке Москвы нет таких проблем как с МКБ
9
1
November 19, 2023
Плюсы: хорошие ставки по депозитам
Минусы: ужасный регламент по выдаче наличных.
Заказала выдачу по вкладу и не успевала забрать в этот день, попросила продлить до следующего дня. Сказали, что так нельзя и надо заказывать заново. Но... на завтра уже можно забрать только после 19:00. Нет слов. Глупость человеческая не знает границ
2
October 29, 2022
Оформляли ипотечную сделку. Все не очень быстро, но относительно оперативно) А ещё не сообщили о важном нюансе при выборе даты оплаты ипотеки. Кому интересно - деньги, оказывается, должны лежать на счёте за 15 дней до даты списания. Узнали мы об этом уже после выбора даты, так бы выбрали другую. А теперь поменять дату - с комиссией. Считаю, что данную инфу нужно доносить до клиента с пометкой "важно".
4
6
April 1
нахожусь на Хачатуряна 20. 40мин ожидаем прём. Народу 8 человек в очереди. принимают 2 оператора. на все просьбы ещё добавить оператора говорят что сказали.
2
December 19, 2023
Являюсь давним клиентом банка как Юр лицо. Самостоятельно поменяли тарифы. Счёт резервный операций не производил, а начислили за ведение счета, хотя ранее всегда извещались и связывались. Онлайн не удалось отрегулировать, по приезду в банк вопрос не решился и обсуждать не соизволили.
3
August 8, 2023
Взял кредит одну сумму, при разговоре с оператором распрасил правила погашения кредита, в итоге подсунули левые документы и из-за этого у меня большая переплата, даже если я полностью гашу кредит , все равно должен переплачивать огромную сумму , которую я даже не брал, не советую этот банк, и эта не первая проблема с которой я сталкиваюсь в этом банке
5
1
June 17, 2023
худший банк с каким я имела дело, отвратительное обслуживание, к клиентам отношение - да отвали. Зарплатная карта у этого банка, деваться некуда, не связывайтесь с ними никогда. Карта в магазинах срабатывает через раз. Постоянные сбои. Сегодня клиенты не имеют доступа к своим деньгам, телефоны молчат, что происходит нет возможности выяснить. Деньги на счете, нет доступа к онлайн счетам, карта не срабатывает при оплате, оставили клиентов без средств второй день, надо уже обращаться в прокуратору на такую работу.
10
1
October 11, 2023
Очень хорошее отделение
Персонал компетентный и очень внимательный даже к самому дотошному клиенту! Спасибо :)
1
May 29, 2023
Понятно одно.Банку кердык.
На свой день рождения,открыл вклад в банке (отделение Бабушкинская)
Перевел свои средства из другого банка ,положил на накопительный счёт, получил несколько поздровлений с ДР денежными переводами, и в этот момент банк блокирует все перемещения.
Основания так хочет банк.
Подозревает во всех грехах сразу.
Хотя из банка денег не уходило.
Две субботы пытаюсь разблокировать счёт,бесполезно.
В банке просидели четыре часа,очень жаль операторов банка.
Усиленно навязывают строхование вклада.
На вопрос,зачем?
- Чтобы вы были уверенны в сохранности.
Вообще непонятная опция.
Раньше банк гремел.После санкций,испытывает колосальные трудности.
Пендосы перекрыли кислород.
Если вы ещё не знаете ,то лучше растатся с ним.
А нам придется в пикет около центрального банка встревать.
12
February 10
Очень ненадежный банк, мобильное приложение либо виснет либо сбой. Сегодня не смогла билеты оплатить, у них технические работы. Буду отказываться от банка, в любой момент могут подвести.
4
February 19
Вполне нормальное отделение, вклады на уровне среднерыночных. Сотрудники компетентные и вежливые.
February 3
Ужасное отделение, по предварительной записи записались на 11 часов, сидим час, ждем сотрудника Токареву, ее так и нет. Другие сотрудники ни за кого не отвечают. Парковки нет, платные забиты...
2
1
August 15
Очень много времени ушло на обслуживание в премьер- банке
August 13, 2022
Впечатления самые положительные. В наше время такое чуткое и внимательное отношение большая редкость. Особая благодарность руководителю отделения Наталье. Не встречался уже давно с чисто человеческим отношением руководящих сотрудников банка к обычному клиенту с улицы. МКБ- лучший банк!
2
7
September 17, 2023
Банк числится как банк, который может взять биометрию для дальнейшего оформления недвижимости. Менеджеры некомпетентны в этом вопросе вообще. Пытаются дозвониться до директора, который не может почему-то написать им инструкцию и обучить. Просидела 25 минут, пока они «учились» делать биометрию. В итоге услышала, что они не в состоянии, надо прийти к ним когда директор будет лично.
4
July 11, 2023
Банк оч хороший, много функций по карте, приветливый персонал, деньги переведённые на этот банк приходят быстрее 1мин. Минусы при оформлении карты обычной, впаривание кредитной идет(((
3