Московский кредитный банк
920 reviews
May 11, 2023
Восточный административный округ. Два, очень маленьких отделения. Вечные очереди, духота, в туалет не пускают.
Обещали отделение на Метро Щелковская и до сих пор нет.
Почему такие проблемы?
1
October 24, 2022
давно пользуюсь услугами дополнительного офиса на ул.Соколовского. Сегодня 24.10.2022 г. переоформлял вклад и еще раз убедился в отличной работе ведущего менеджера Быковской Е.А. и старшего менеджера Ереминой И.В.
1
5
June 1, 2022
Был взят кредит в банке 500 000 руб.год назад. Платила без просрочек. Понадобилось взять такой же кредит нам500 000 и рефинансирование ( причём предыдущий кредит на половину погашен) уже 3 недели не могут принять решение. Причём есть обеспечение в виде машины Фольксваген Туарег и дачи, стоимостью 2000 000 . Непонятна работа сотрудников-аналитиков. В чём загвоздка? Очень странная работа. Кому то дают миллионы без всякого обеспечения, а получить 500 000, причём 260 000 вернётся в банк закрыв предыдущий кредит, невозможно. Имея свою фирму никогда не открою в этом банке счёт и никому не порекомендую. За кредитом обращусь в другой, более лояльный банк
13
2
August 4, 2022
Это центральный офис. Второй главный офис находится тоже недалеко. Несколько этажей, много сотрудников. Очереди маленькие, удобно ожидать, общаться с менеджерами.
1
3
September 27, 2021
Создали в офисах банка премьер зоны для обслуживания отдельных категорий клиентов, назначили персональных менеджеров для поддержки и оперативного решения вопросов указанных клиентов банка. Все хорошее на этом, увы, заканчивается. Помощи от персонального менеджера никакой, режим работы с 10 до 18 часов. До, после и в период указанного времени телефон никто не берет. Пробовал поменять менеджера, этот вопрос оказался не решемым. Позвонил некий молодой человек Алексей, представился руководителем территориального органа (впоследствии выяснилось что руководителя с таким именем просто нет) и сообщил, что мне назначен новый персональный менеджер. Этого по факту не произошло. Телефон руководителя не предоставляют, ссылаясь на некую внутреннюю инструкцию, которую никому показать не могут. Некая круговая порука. Кому нужна премьер зона в таком исполнении? Клиентам уж точно не нужна. Для решения указанного вопроса вынужден обращаться в АРБ и Банк России.
31
5
March 30, 2022
Ну что ж,пишу отзыв и я.Был бы "0",поставила бы его.Позавчера,28.03, мой супруг пришел в офис на Первомайской,нужно было поменять 600$.В кассе нимфа с порога рычит,что поменять может максимум 300 $ и нужно оставить ФИО.Хм....А,и купюры скрученные,"не приму,пока не расправите".Приходим на следующий день вдвоем,разбили сумму. Заходит муж,история та же: "поменяю только 300$,больше нет". Поменяли мужу,через некоторое время захожу я.Мне-ни слова про какие-то ограничения.Поменяла без проблем и лишних комментариев,нимфа в кассе та же.что и 28.03.Муж-армянин и при этом гражданин РФ ,я-россиянка."Обыкновенный фашизм"? Если бы какие-то ограничения реально существовали,вероятно,оповестили бы ВСЕХ клиентов,или я ошибаюсь?
Ребят,может,на тренинги сотрудников своих запишете?не всех,конечно,но бОльшую их часть?
Да и...если почитать отзывы,можно понять,что сотрудники фронт-офиса работают далеко не блестяще.
12
1
January 6, 2022
Сотрудники офиса, расположенного у метро Алтуфьево, проявили некомпетентность в знании собственных регламентов и условий по вкладам! А весь банк в целом проводит дискриминационную политику по отношению к отдельным категориям населения!!!
Ещё 26.06.21г. я специально интересовался у них условиями по пенсионному вкладу "Гранд +": повышенный % по данному вкладу возможно получать только при условии начисления пенсионных выплат на карту банка МКБ. Я - военный пенсионер, ветеран боевых действий. Пенсию получать могу лишь на карту Сбера (таковы реалии жизни в России...). Но компенсационные выплаты мне, как ветерану (по закону о "Монетизации льгот" N122-ФЗ), я могу получать и в МКБ, если переведу их туда. Как мне было объяснено сотруницей этого офиса банка (и затем многократно подтверждено там же!), эта выплата мне будет засчитываться, как пенсионная.
Я потратил уйму времени и нервов, переведя эту выплату из Сбера в МКБ... Первое начисление в МКБ прошло 13.08.21г. и в дальнейшем регулярно происходило ежемесячно. То есть условие получения более высокого % по вкладу мною было аыполнено.
05.12.21г. я открыл в этом офисе вклад "Гранд +", но меня насторожила величина %: она была указана без учёта соблюдения мной условия его повышения! Мне было разъяснено, что перерасчёт будет происходить в день начисления %, после проверки соблюдения вышеназванного условия (это должно происходить ежемесячно, согласно условиям аклада).
Но через месяц (05.01.22г.) сумма начислений оказалась даже ниже расчётной по минимальному %!!!! Т.е. не 8,2%, и даже не 7,2%, а лишь около 6,5%!!!
Звонок в колл-центр ничего не дал, кроме... выяснения, что мои начисления не относятся к "пенсионным", поэтому и % низкий!!!
То есть сотрудники силовых ведомств, имеющие возможность получать пенсию лишь через Сбер, и даже ветераны БД, не имеют возможности пользоваться льготными ставками депозитов в МКБ, и к тому же:
1) вводятся в заблуждение некомпетентными сотрудниками банка;
2) бывают обмануты даже при выплате % по договору депозита.
Делайте аыводы сами, стоит ли связываться с таким банком!!!
24
4
January 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам в отделении Бабушкинское. Мало того, что работники банка, не стесняясь обсуждают по телефону личные вопросы, кому сколько начислено и почему такая разница, прямо во время "обслуживания" клиента в его присутствии. Так ещё и грязь в помещении, которая никого не волнует. За то время (1час 47 минут!! ), никто ни разу не протёр пол. Ну нет уборщицы и ладно, а может она тоже занята чем то более важным. Найти бланк заявления - проблема. Пока отправят тебя бланк заполнять, дело менее минуты, пригласят следующего, не закончив с предыдущим. Я не буду здесь говорить о онлайн поддержке, но там все ещё хуже. Отзыв пишу не для руководства с целью принятия мер, это ерунда, руководство вообще не читает ни отзывы ни обращения. Проверено. Пишу для тех, кто раздумывает стать клиентом этого банка - не советую. Но есть и положительный момент в этой истории. Это был мой ПОСЛЕДНИЙ визит в МКБ. Я закрыл все карты, (за этим и пришёл на более чем полтора часа) и более не являюсь клиентом этого (ну нет в русском языке подходящего цензурного слова) банка. Конец моим проблемам. Ура!
3
November 3, 2022
Удобное расположение.
Вопрос к этому банку как к структуре - до выхода на ипотечную сделку сотрудник просто занимается вымогательством, вводит в заблуждение клиентов, объявил, что какой-то внутренний сертификат банка за 10 тыс. (от потери работы) является обязательным (т.е. ипотеку мне без него не выдадут или повысят ставку), что противоречит закону.
8
2
September 19, 2022
Общее отношение к данному банку, абсолютно отрицательное, сотрудники в другом отделение повели себя как ***, в результате судебные тяжбы с данным банком в течении 2х лет, но суд встал на мою сторону. Продукт банка- кредит. Худшего банка в моей жизни не было. При различных жизненных ситуациях пользовалась кредитными продуктами других банков, в которых ни когда не возникало сложностей и проблем, все чисто и открыто.
7
June 23, 2022
Банк тормоз! Я являюсь зарплатным клиентом банка, работаю в одном из активов. Постоянно предлагают кредит, рассказывают про особые условия и тд, звонят точно раз в месяц, отказывался. Полгода назад просчитывали кредит на авто, в том числе и в МКБ. Все банки рассматривают заявку в течении 30мин, от МКБ звонок с одобрением мне поступил на 3й день:)))!!! На днях также заполнял анкету - в итоге болт без объяснения причины:)!!! Зачем звонить и предлагать кредиты если вы их не одобряете?:))
5
1
May 31, 2022
Любимый банк! Прекрасный уровень премиум, классные продукты, кольцо для оплаты огонь 🔥 развития банку и большего охвата рынка России!
4
December 17, 2021
Очень разочарована в банке и настоящими подходами к Клиентам, хотя всегда считала банк своим, даже в какой-то степени родным, много лет являлась сотрудником банка и знаю некоторые процессы и подходы изнутри. Но сегодняшняя ситуация в офисе на и.Бауманская меня просто обескуражила и расстроила. Я теперь подумаю, оставаться ли мне клиентом банка или нет.
Мне необходимо было снять денежные средства со своего вклада для расчета по покупке участка. Сделка назначена на 18.12, расчет с покупателем 18.12.
16.12 я звоню в колл-центр, чтобы заказать 17.12 снятие д/с в офисе. По меркам банка сумма мизерная. Оператор колл-центра мне отказал, ссылаясь, что я поздно звоню. Я перевела деньги на карту и 17.12 пришла в офис на Бауманской, чтобы снять. Мне банкомат отсчитал сумму и .... НЕ ВЫДАЛ, списание по карте провел. Я обратилась к сотрудникам офиса за помощью. У меня завтра сделка, я без денег по вине банка. Сотрудники офиса сказали, что надо писать обращение и в течении 7! дней оно будет рассмотрено и деньги вернут. Простите, какие 7 дней? У меня сделка завтра. Связаться с колл центром невозможно, ожидание более 10 минут, через 10 минут опять более 10 минут, т.е поддержки нет. Сотрудники офиса, кроме как написать обращение, ничего не предлагали, приходилось их подгонять выйти на телефоны поддержки. В итоге нет никого, чтобы как-то помочь клиенту. Простите, а если бы была такая ситуация, что я деньги бы снимала на похороны? В течении 7 дней рассмотрим ваше обращение?
Сотрудники ответили, что проблемы с банкоматов постоянно. Обращались по его замене. Ничего. Простите, а где Управляющий офиса? Почему не дожимает вопрос? Почему чихают сопутствующие подразделения на фронт-офис? Поддержка банкоматов в Перми на аутсорсинге. Пермь уже спит давно, когда в Москве все работают. Неужели нельзя вывести аутсорсинг в один с нами часовой пояс? Нас в свое время в этом же банке дрючили так, что мало не покажется. Отношение к клиенту прежде всего должно быть клиентоориентированным! Сейчас безразличие! Я очень расстроена, что прежнего МКБ нет!!!!!!
92
5
November 16
Не ценят своих клиентов
1
July 7, 2022
Сотруднику Калачевой Анне - начальнику операционного зала огромное спасибо ! За профессионализм, за лояльность к клиенту , в непростой ситуации,выдержку и терпение.
Давно пользуемся услугами вашего банка. Контакт с таким сотрудником подтверждает правильность выбора..Большее человеческое спасибо Вам,Анна.Успехов!
1
4
February 1, 2023
Совок в во всей красе. Начинается с охранника , заканчивая тем, что для того что бы воспользоваться машинкой для счёта денег надо отдельно заплатить 500р.
Да и апофеоз - оплатить услуги банка картой нельзя)))) только наличные .
7
2
September 21, 2023
Расписывать долго не хотелось бы)
История давняя, а вернее от февраля 2023 года.
Банк устно одобрил ипотечный кредит, приехали на сделку. При подписании договора- отказ))
Ошибка банка 😉 проверяли чуть ли не до анализов крови и как оказалось проверили не всё.
Клерк Александра, Вам хочется передать отдельный привет 👋 даже Вам с большой буквы. Гаже человека я ещё не встречала.
3
June 9, 2022
Являюсь клиентом банка более 10 лет. За последнее время все очень поменялось, при чем в худшую сторону. В колл-центр не дозвонишься. В чате с банком отвечают до 2-х дней и то с напоминаем. Заказать валюту не возможно. Очереди всегда!!!!! более 2 часов в офисе г. Щелково и при этом это сопровождается Полным безразличием со стороны сотрудников.
Как только появится больше времени, займусь поиском альтернативы. А жаль, хороший был банк.
6
February 26, 2022
Только что была в МКБ банке. Народу много, все волнуются. Однако сотрудники, менеджеры и кассиры - все молодцы. Вежливые, с пониманием к ситуации. Особенно хочу отметить кассира Лаврентьеву и менеджера Шершневу за любезность и выдержку. Спасибо!
8
September 9, 2023
Всё культурно. Персонал вежливый. Курс валют средний по городу.
1
November 17, 2022
Адекватный банк для проектного финансирования средних по объёму финансирования проектов. Квалифицированный риск - менеджмент.
2
4
September 5, 2022
Подавали заявку на ипотеку, позвонила андеррайтер и стала задавать вопросы самым невежливым тоном. Вопросы были очень странные "по какой причине я уволилась с предыдущего места работы несколько лет назад".., "предоставьте полностью ФИО и данные тëти, которая вам дала квартиру пожить", "для какой цели мы копили деньги для первого взноса"... Затем вообще накричали...
P. S. У человека, который создавал эти скрипты, с головой всё нормально?
6
November 1, 2022
Не верьте ни одному отзыву, это худший банк что есть, потостоянно ни за что ворует комиссию за операции, и делает это так что не заметишь, когда нибудь видели хоть в одном банке чтоб за внесение денег на карту в их же терминале брали комиссию? Вот в этом банке это так, просто ***…
13
1
June 17, 2022
второй раз в отделении банка на Шереметьевской 20 банкомат деньги с карты списывает а наличные не выдаёт Так что ребята Я с Вашим банком прощаюсь потому что вот это отделение меня устраивало этот банкомат потому что был близко к дому а другие банкоматы надо ехать А мне ехать на такси Это очень дорого так что Извините мы с вами прощаемся сейчас я сниму свои остатки всё что там есть только конечно не в этом банкомате придётся к вам в офис приехать
7
3
December 4
Лучший банк в России!!
March 9
Я к вам скоро заеду. Мне очень нравится ваше условия сотрудничества
1
July 13, 2023
Сам банк устраивает, пришлось воспользоваться центральным офисом, пожелел сотрудники просто желают лучшего,
March 10, 2022
Это не банк, а филиал ада! В отделении на Мичуринском проспекте огромные очереди как в СССР! Минимальное время ожидания 4 часа, минимальное! Сейчас 17:32 и выходят люди которые взяли талон в 13:30!! И это я еще была вчера и заказала деньги, чтобы снять сегодня, т.к. день в день не выдают. Я взяла сегодня талон в 16:21, сейчас 17:34, народу как была тьма, так и есть, очередь практически не двигается! Мне нужно просто закрыть вклад и снять день и все! Хотела с другого вклада не снимать, оставить, но теперь снимут все и болтше с этим отвратительным банком днла иметь не хочу! Сотрудники не шевелятся вообще! Одно окно работает всего! Все остальные на обеде! Люди в очереди уже закипают, говорят сидят 3 часа и очередь без движения! Я такого ужаса не видела ни в одном другом банке!
9
January 23, 2022
Спасибо сотруднику компанию московскомукредитномубанку чтобы быстро сделали на меня был вежлив сотрудник компании Московского кредитного банка доброжелатель вежливый. Особенно благодарность всем сотрудникам........
1
9
October 21, 2023
Программы банка хорошо продумана и расчитаны на разные категории людей
1
March 5, 2023
Постоянно какие то трудности с входом в приложение, весь день работает.Никаких оповещений о технических работах, просто не можешь распоряжаться своими средствами благодаря работе банка.
6
1
August 21, 2023
Отделени банка на Азовской с 20 июля не может выдать пенсионную карту.Ужасное руководство и работники.
.
3
September 8, 2022
Банк заблокировал карту из-за того что не совершались по ней покупки а только проходили платежи по погашению кредита, чем создали большие неудобства, разблокировать карту отказались. Отделение на ул.Яблочкова 21 обслуживание крайне медленное, взял талон в 15.07 и до закрытия в 21.00 так и не обслужили.
Хуже банка ещё не встречал
10
December 4
Хороший банк, приложение нормальное, пользоваться можно
July 5, 2022
Хотела купить валюту. По официальному телефону информации нет никакой, ответить не могут. Сказали, проходите по офисам. Как будто это в деревне, с одной улиц на другую перешёл и хорошо. Приехала в офис на луков переулок, 2. Валюты нет никакой и опять проходите по офисам
Отвратительное отношение к клиентам разогнать всех к чёртовой иатерт. Даже единицы не заслуживают
6
July 9
При досрочном закрытии вклада блокируют личный кабинет. Разблокировка в офисе с допросом. Потерял 3 часа времени за свои бабки.
1
April 12
Очень долго ждали очередь. Из 10 окошек работали только 4-5
February 23, 2023
Хороший чистый офис, прекрасная сотрудница, которая очень помогла разобраться в банковских делах.
2
January 17
Предельно чётко, грамотно, быстро.спасибо.
July 18, 2022
Офис большой, банкоматов много, ждать разговора с клерком долго не пришлось, но высокомерно, через губу, разговаривать с человеком, который пришёл взять кредит, и выкатывать ставку существенно выше той, которую менеджер предложил по телефону - не лучший способ продавать услуги, если, конечно, хотеть их продать. Было это, правда, лет пять назад, может быть, с тех пор что-то изменилось к лучшему, но у меня не было желания и потребности проверять
5
March 14, 2022
Добрый день! Посетила офис в Щелково снова, чтобы забрать выпущенную именную карту МИР. Взяла талон в 10.19 Прождав час с лишним, спросила, не может ли кто помочь, директор, например. Операция у меня ведь быстрая и простая. Девушка Елизавета консультант обратилась к директору, ответ был- в порядке общей очереди. Зачем мы берём талоны с наименованием операции, если очередь не разделяют? В 12.13 меня вызвали к менеджеру. Больше часа мне не могли выдать карту, в программе ее нет, а в кассе она лежит на выдачу. Это просто абсурд. Сказали позвонят через 2-3 дня. Я попросила подойти директора и помочь Александру . В итоге после ещё длительного ожидания, они смогли найти мою карту. Искали не там, как оказалось))) И выдали мне ее. Я вышла из офиса в 13.37. Вопрос!!! Зачем директор, не видела ее функций. Абсолютное безразличие. Она даже не поздоровалась с клиентом. Такое отделение впервые вижу. И уже во 2 раз такое обслуживание. Разберитесь в работе этого отделения. Благодарю. Фото времени, когда взяла талон, когда вызвали и когда получила карту.Вот столько времени я провела в банке чтоб получить готовую карту,
8
1
August 15, 2022
Из всех банков, в которых, так или иначе, хранил деньги, только МКБ и "Открытие" пока вызывают положительные эмоции. Единственное, над чем стоило бы поработать - это как не держать в очереди человека, пришедшего получить консультацию по несложному, в общем-то, вопросу.
6
January 30
Отделение на Луковом переулке. Не работает ЭО. Занимаешь очередь, как старые добрые времена. На ресепшене не отвечая на вопрос клиента, задают свой. Диваны для очень низкорослых людей. Сижу почти на корточках. Пока что в очереди нахожусь, посмотрим на обслуживание. Хотя догадывюсь что будет дальше...
5
1
December 21, 2021
Самый ужасный банк из всех, где я когда-либо обслуживалась. Предварительно одобрили кредит под одну ставку, по факту она оказалась в 3 раза выше. Оформление кредита заняло почти 3 часа !!!!! Все документы заставляют подписывать до того, как ты узнаешь окончательные условия кредитования. Кроме того, заставляют оформить страховку жизни, здоровья. При заключении озвучивает цену в 2,5% от цены кредита. По факту у меня списали 30% от суммы договора -60 тыс руб!!! Когда стала выяснять, почему, при том, что в полисе премия была 30 тыс.руб, оказалось, что банк впарил ещё одну страховку- от потери работы, которая стоила ещё 30 тыс. И обо всем этом я узнала только тогда, когда у меня списались деньги. Расторгнуть договор можно только в головном офисе страховой компании.. это какая то жесть!!! Абсолютно жульнический банк, который обманывает людей на каждом шагу. Никогда не обращайтесь туда.
13
June 25
Отличное отделение
December 10
Один из худших банков!
April 7, 2022
обратилась в банк по поводу наследования вклада -столкнулась с формальным отношением к клиенту: представила все документы, отсидев большую очередь но мне сообщили что требуется комиссия для рассмотрения вопроса??? в других банках - все выдавали в день приема, без проволочек, а в МКБ - обещали позвонить через 3 дня(конечно. не позвонили) пришлось самой звонить на горячую линию, в итоге опять отфутболили на 5 дней и дали совет ехать в другое отделение!!!!! никому не рекомендую данный банк - наплевательское равнодушное отношение к клиенту
4
October 10, 2022
Пытались получить гарантию на участие в тендере Оплатили комиссию , гарантию так и не выпустили в день оплаты . а на следующий день она не нужна. Если у банка безответственные сотрудники, То никакого сотрудничества с этим банком быть не должно и не будет т к подставят в любой момент
6
April 16, 2022
Сделала вклад в 2020 году, под 7,5 по внутренней политике банка половину вклада (250000)они разместили в инвестиции. Пообещав, что минимальный процент будет как и на вкладе 7,5. Никакого дополнительного договора при этом не выдали. В итоге при закрытии вклада 05.04 2022 мало того, что я ждала деньги из управляющей компании, сотрудничающий с банком 45 дней, ещё и получила сумму меньшую чем вложила по политике банка (247000). Отношение в инвест компании отвратительное, по заказаным обратным звонкам никто не отзванивается.
9
January 4, 2022
Брали ипотеку: сопровождение сделки ужасное, договор на ознакомление не выслали, на вопросы в процессе оформления в офисе отвечают неохотно. Нам вообще менеджер на подписании в хамском тоне заявила: "не нравится - не подписывайте" (Знают, что деваться некуда - уже бронь на квартиру). Более того, в отношении условий по страхованию менеджер ввела нас в заблуждение. Считаю что подобное поведение непрофессиональное и недопустимое. Благо рефинансировались... По сравнению с заключением сделки в МКБ и новом банке - земля и небо: на почту всё предварительно направляют на ознакомление, услышав мои вопросы договору менеджер напряглась, но была максимально корректна. Даже когда мы в первый раз не подписали договор, т.к. боялись задержки в получении закладной от МКБ, никто и виду не показал, какие мы нехорошие.
Сопровождение ипотечных клиентов тоже никакое: операторы дают разную информацию: кто говорит, должен быть ипотечный менеджер, а кто - наоборот... Муж брал в офисе справку для рефинансирования, так нам туда пени включили, хотя у нас нарушений не было. Звоню на горячую линию разбираться, а мне встречный вопрос: "за какой период у вас пени? - "Так это вы мне скажите, откуда пени?!".
Отдельного внимания заслуживает обслуживание в отделениях: вечно очередь, сотрудники в свободных окнах зачастую занимаются какими-то своими делами, а клиенты сидят и ждут. Пенсионерам , переоформляющим вклады, каждый раз впаривают финансовые продукты типа ИИС, инвестичионного или накопительного страх-я жизни. И это в то время, когда ЦБ опубликовал письмо не предлагать сложные финансовые продукты непосвещенным клиентам...
20
2