Mosoblgaz
429 reviews
January 18
Хорошее отделение.всегда чисто, вежливые сотрудники. Есть правда одна не очень доброжелательная. Зато другая, очень доброжелательная. Всё понятно и вежливо объяснит, всё расскажет.
Очереди правда иногда бывают большие, работают обычно 2-3 человека.
Трудно сообразить, как оплачивать в банкоматах - что и как выбирать в цепочке оплаты, непонятно, что за чем идёт.
Инструкция по оплате висит высоко за аппаратами, неудобно, плохо видно. Но сейчас уже больше не надо делать этот неудобный путь: сначала всунуть газовую карточку в счетчик, отвезти на Рабочую 72, оплатить там вперёд тыщ 5-10, потом в окошко, чтобы перенесли деньги на карточку, потом опять её в счетчик поместить.
Правда теперь всё упростилось и встало на свои места: оплачивать можно в личном кабинете кнопкой «оплатить» после того, как внесешь показания счетчика здесь же, в личном кабинете. И оплата не вперед, а по факту.
И мест для парковки там маловато .
4
1
October 27
Был в абонентском отделе, оформлял договор на поставку газа в дом. Всё по регламентам: если все документы в порядке, то всё решается. Персонал терпеливый, доходчиво объясняют что нужно делать. Парковка есть. График работы удобный. Электронная очередь идет быстро. Из минусов: не согласованность действий отдела по техобслуживанию газового оборудования с абонентским отделом - не заключали договор на ТО, хотя без него невозможно заключить договор на поставку газа.
1
August 12
Хорошо организовано, вежливый персонал, работали со мной профессионально и неформально. Очень быстро обслужили. Проблемы решили оперативно.
1
August 29
Очень вежливый персонал. Всё расскажут и подскажут. Есть небольшая парковка. Большой выбор газового оборудования. Просторный и чистый зал
3
April 16
Очень подробно, с пониманием, мило пообщалась с сотрудницей вашей Светланой. Все спокойно и доходчиво объяснила. Умная, отзывчивая и добрая. Можно только поблагодарить организацию за такое обслуживание.
3
November 23
Очень странно что сотрудник в окошке не смог ответить на вопрос, когда назначен визит специалиста по проверке газового оборудования. Перед этим был звонок с сотового телефона, назначили дату проверки. После этого звонка пару раз позвонили *** по другим вопросам. У меня возникли сомнения: может Мособлгаз тоже был "ненастоящим". Попыталась выяснить с помощью звонков на горячую линию, потом поехала в офис Мособлгаз. Результат ноль. Никто ничего не знает. Вот теперь жду визита и думаю: кто же ко мне придёт? Придётся звать на помощь соседей, одной встречать незнамо кого страшновато.
July 14, 2023
Все прошло на ура!!!! Пришли по вопросу оплаты за газ очень приятная,вежливая ,приветливая ,а главно грамотна и доброжелательная сотрудница Стругова Евгенья все четко и грамотно объяснила что и как нужно оплатить и до каких чисел это лучше делать было очень приятно что человек все четко объясняет и при этом с улыбкой на лице по времени все занило не более 10 минут она создала приятную атмосферу и настроение было очень приятно общяться с этим специалистом обязательно буду обращаться именно к этому специалисту!!!!!
2
October 16
Нет слов, сколько я раз к ним ходила и до сих пор хожу! Проект " Социальной газификации" им вообще не интересен! Не умеют разговаривать с людьми, постоянно перекладывают даты работ внутри участка, и я такая не одна! Издеваются как могут! Начальство вообще никак не помогает решить проблему, а в ответ: " Вас много, а мы одни!" Очень жаль, что так не добросовестно относятся к абонентам....
Из-за того, что постоянно переносят даты работ на земельном участке, не производятся работы в доме!
Стыд и позор!
Я бы даже 1 звезду ставить не стала!!!!!!
1
July 4
Работу офиса, в частности Дубровской Светланы, могу оценить как образцовое, высокопрофессиональное и главное с пониманием относящуюся к вопросам пожилых клиентов, желанием реальной помощи, особенно непродвинутых в вопросах современных инф.технологий.
3
June 25
Позвонила я в этот газ и честно говоря такой безответственной работы я не ожидала . говорю мне нужно чтобы приехали и подключили новую варочную панель. А мне в ответ заявку оформили ожидайте с вами свяжется в течении 2х дней 😳🤔у меня двое детей как по ихнему я должна готовить кушать не понимаю. Службы эти все умеют только в кабинетах сидеть и деньги получать а работать забывают. Надеюсь конечно что сегодня может всё-таки позвонят .
2
July 28
Доброжелательные и внимательные сотрудники, всё понятно и доходчиво объяснили. Меня обслуживала Светлана, я ей очень благодарна.
3
February 20
Современные офисы, много терминалов, понятная логистика. Электронная очередь позволяет легко ориентироваться . Дружелюдные сотрудники быстро и качественно предоставляют услуги. Часы работы удобные, позволяют работающим клиентом посетить офис в удобное для них время.
1
May 30
Угораздило нас купить дачу в Истртнской деревне. И понеслось... переоформление договора. В общей системе конечно не без приколов. Но все с кем я пересеклась были вежливым, готовыми помочь. Вопрос ещё открыт, но уверена, что всё будет хорошо. Главное люди хорошие там работают
2
2
July 27
Если вы хотите сделать перерасчет или какие-то действия с лицевым счётом, там не получится это,но зато сидят очень приветливые и квалифицированные работники,которые помогут создать личный кабинет и составить обращение. Очень приятно общаться с такими людьми👍👍
1
December 11, 2023
Работают чётко. Специалист приехал быстро. Вежливый, грамотный и оперативный. Исправил холодную батарею и проблемы с котлом. В доме стало теплее и веселее. Нам такая техническая поддержка оказалась необходима. Спасибо Максиму. Рекомендуем ОБЛГАЗ))
1
3
December 8, 2023
Сменилось руководство. Очень хорошо и позитивно настроенный персонал. Разъяснили что с сентября 2023 года !!! кто является поставщиком ГАЗа, тот теперь и ТО проводит. А все коммерческие прокладки, от МОСОБЛГАЗА, можно пускать побоку !!! И цена у комерсов на 6-8 тыс. руб. больше т.к. они включают в стоимость и навязывают те приборы учёта и услуги !!! которыми мы и не пользуемся. Т.Ч. рекомендую. И вообще будьте бдительны. У этих комерсил всегда цель одна, прихватить лишнего, а если это ещё и пенсионер который не разобрался в тонкостях ! то и этим не погнушаются. Всем добра.
1
3
July 12, 2023
Отличный сотрудники знают свою работу, вежливый. Место ожидание очень уютное. В помещении чисто. Сдал документы быстро,четко. Всегда дадут грамотную консультацию. Спасибо большое. Хорошо что есть такие внимательные специалисты которые помогают людям.
3
2
June 14, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Дубровской Светлане.
Удивительно приветливый внимательный человек, профессионал в своем деле. Грамотно и доходчиво проконсультировать клиента ,создать благоприятную обстановку во время посещения офиса,нечасто встречаешь такое обслуживание.
Спасибо, большое человеческое спасибо.
5
May 11
Деревня Бутырки.
16 мая 2023 года бригада Мособлгаза провела коммуникации в дом, но газ подключен не был. В июне 2023 работы внутри дома, включая котел, батареи и разводку, были окончены, акты получены. В Истре по адресу ул. Рабочая, 72 документы были одобрены. Пуск газа был запланирован на 9 августа 2023г. Но пуск произведен не был в связи с тем, что возникли проблемы со сторонними коммуникациями, газа не было. Как было разъяснено, центральная труба не была соединена с трубой в деревне, а также не врезана распределительная деталь. После 9 августа, в день пуска, было сообщено, что газ будет подключен 4 сентября. 4 сентября ситуация повторилась, что повлекло за собой дальнейшее ожидание решения проблемы.
В середине ноября 2023 г. через субподрядчика было подключено несколько соседних домов. Комментариев по вопросу, почему через субподрядчика газ подключен, а при прямом договоре Мособлгазом – нет, дано не было. Оповещений о подключении также не поступало.
В начале апреля 2024 г. связалась с Мособлгазом через колл-центр по вопросу подключения. Через 3 дня пришел ответ, что в Истринском районе большая текучка кураторов, новый куратор Олеся Сергеевна предоставит ответ. Контактных данных оставлено не было, т.е. связь подразумевалась в одностороннем порядке. Звонка или письменного ответа не поступило. Дальнейшие обращения в Мособлгаз также не принесли результата.
На текущий момент прошел год после прокладки коммуникаций на участке и в доме, установлено все оборудование. Все копии документов для подключения газа находятся в Истре, в отделении Мособлгаза уже 10 месяцев.
Прошу дать разъяснение, почему через субподрядчика подключение газа уже было произведено, а через Мособлгаз напрямую – нет? Когда ожидать подключения дома к газу?
3
May 13
Благодарю Светлану Дубровскую за помощь в решении проблем с показаниями счетчика. Светлана, отзывчивый, ответственны и трудолюбивый сотрудник! Из-за сбоя в работе приложения не получалось отправить заявление. Светлана лично составила 2 обращения от моего лица на своем рабочем компьютере и отправила их на рассмотрение. По больше нужно таких клиенториентированных сотрудников! Руководство Истринского филиала Мособлгаза призываю поощрить премией Светлану Дубровскую!
1
September 21
Замечательный филиал, я обычно попадаю, когда нет очереди, сотрудники вежливые и грамотные, выхожу оттуда с хорошим настроением.
3
June 28, 2023
Посетила Мособлгаз в июне 2023 г. Офис прекрасный! Зона ожидания для клиентов уютная, можно посидеть на диванчике, выпить напитки или перекусить, стоит автомат по продажам. Электронная очередь - это хорошо продуманная идея. Сотрудники на приёме всегда на месте, время ожидания минимальное! Сдала документы, получила консультацию и ушла довольная. Быстро, качественно и всё в одном месте. Спасибо!
1
August 15
Выражаю благодарность сотрудникце Евгении за высокий профессионализм и оперативность в решении проблемных вопросов
1
October 7
Профи! Были. Теперь отвратительный сервис. До мастера не дозвониться вообще. До оператора дозвон 16 минут. Оператор кроме слова «ожидайте» других не знает. Монополисты. Лучше с ними не связываться.
April 6
Все до жути вежливые. Чисто и аккуратно. Очень неожиданно позитивно. Я в восторге от посещения. Только с парковкой сложности есть.
1
July 19, 2023
Постоянно обращаемся в ГУП МО «Мособлгаз» Истринская районная эксп.служба (г.Истра, ул.Рабочая, 72). Благодарим за профессионализм, клинториентированность, качественную работу сотрудников офиса обслуживания клиентов. Особенно хочется отметить и поблагодарить Ирину Линяеву, техника 1 категории за доброжелательное и чуткое отношение к клиентам, стремление помочь и ответить на все вопросы. Периодически обрашаясь в данный офис, всегда рады увидеть в окне обслуживания Ирину Линяеву, сразу наступает уверенность, что визит в Мособлгаз будет успешным. Желаем Вашим сотрудникам успехов!
3
1
May 6
Удобное расположение,внутри все чисто ,обслуживание быстрое ,девушки все объясняют и максимально помогают !
3
September 27, 2023
Огромная благодарность Умнёнковой Кристине за неоценимую помощь в оформлении заявки на тех.присоединение.
Всё было очень быстро и грамотно разъяснено и оформлено. Превосходный специалист!!!
3
1
July 12
У чёрта на рогах. Извиняюсь за прямоту. Почему все нужные службы находятся так далеко? У меня нет машины и я что я должна... Автобус или шлёпать туда. Я не в восторге...
1
2
October 17
Помогли оформить личный кабинет. Спасибо. Инспектор Евгения очень внимательная и отзывчивая.
3
December 2, 2023
Большое спасибо абонентскому отделу, в особенности Кристине Умнёнкове за оказанную помощь в решении нашего вопроса и наших проблем! Все рассказала, показала, объяснила, очень вежливая. Если будем обращаться, будем надеяться попасть к ней )
3
1
August 16
Всегда приятно взаимодействовать с этой организацией. Вежливый персонал
1
November 10
Внимательные , грамотные сотрудники. Электронная очередь. Сложности с парковкой зимой.
1
July 13, 2023
Офис чистый, приятно находиться.
Проконсультировали быстро и подробно все объяснили.
Замечательный персонал, который уважительно относится к клиентам.
спасибо огромное!
3
2
May 29
Внимательный персонал. Вникают в проблему. Чувствуется профессионализм. Спасибо !!!! Приятно туда приезжать )
1
September 23, 2023
Современное, малоэтажное здание, которое расположено не очень удобно (на выезде из города). Внутри чисто, персонал приветливый и компетентный.
1
1
September 11, 2023
Были на приеме у Дубровской Светланы 6 сентября! Благодарим за оперативную работу и помощь в оформлении документов для газификации нашего дома. Очень профессиональный сотрудник, разложила все по полочкам, все было достаточно быстро и без всяких проволочек.
3
2
November 17, 2023
Все очень хорошо и подробно обьяснили. Персонал очень вежливый и приветливый. Все очень хорошо. Большое спасибо!
3
August 8
Доброжелательные сотрудники все показали и посоветовали как лучше поступить
1
July 17, 2023
Начитавшись отзывов готовилась к самому худшему и долго собиралась ехать сюда для перевода счета. В итоге обнаружила, что очередей никаких нет, менеджер была потрясающе любезна, профессиональна и внимательна: помогла мне во всем разобраться, приняла у меня все документы, все оформила. Девушки из технического отдела (если я правильно его называю) быстро оформили договор обслуживания, подобрали удобное для меня время приезда мастера. В общем, я считаю, что за минимальное время я получила исчерпывающую консультацию и ответы на все вопросы, которые вызывали у меня ужас (раньше никогда не имела дела с домом и газом) и ещё меня спасли от лишних трат на ненужную замену счетчика. Огромное спасибо и самые наивысшие оценки за работу сотрудников МосОблГаза в Истре!
2
1
May 12, 2023
Выражаю благодарность Есакову Николаю Николаевичу за оперативную ( за 2 дня) помощь в решение вопроса по демонтажу и креплению заново газовой системы.
В связи с утеплением дома в конце мая 2023 г., нам понадобилось увеличить зазор между домом и газовыми трубами еще на 10 см. В справочной службе Мособлгаза нас отправили к Есакову Н.Н.
Уже на следующий день монтажники сняли нам все трубы и крепежи и смонтировали заново ( и даже лучше, чем было) всю систему газоснабжения. За что огромная благодарность команде грамотных мужчин. Начиная с Николая Николаевича и заканчивая доброжелательными, профессиональными, но скромными монтажниками.
3
1
October 3
Компетентный и вежливые сотрудники. Чисто и тепло)
1
February 3
Все понравилось,режим работы и расположение удобное,обслуживание быстрое и вежливое,все хорошо
2
1
April 13, 2023
Обращался 07.04.23 по вопросу переоформления договора газификации жилого дома на свое имя. Конкретно со мной по моему вопросу работала специалист Светлана Дубровская. Мне очень понравилось, что она четко, в доступной форме, доносила до меня всю необходимую информацию, внимательно выслушивала все мои вопросы и отвечала на них. Когда я просил что-то повторить, т.к. мне не все было ясно (обращался по подобному вопросу впервые) она делала это без какого либо намека на раздражение, спокойно и корректно.
Очень редко пишу отзывы, как положительные, так и отрицательные, на работников, однако очень ценю в людях профессионализм и неравнодушное отношение к своей работе, поэтому посчитал своим долгом дать положительную обратную связь на работу Светланы Дубровской.
Светлана, спасибо Вам за Вашу работу.
3
2
November 28, 2023
Три месяца не могу добиться действий данной службы по неисправности счетчика. Личный кабинет, звонки на горячую линию, попытки дозвониться до непосредственных исполнителей- Все перепробовано не раз. Реакции ноль. И эта организация хочет взвалить на себя ВСЁ техническое обслуживание??? Ребята вы сдуетесь в первый же день а население останется без газа, с таким то подходом
1
3
October 7
Большое спасибо за вежливость и професианализм Светлане дубровской
3
July 8, 2023
Выражаю благодарность Дубровской Светлане за её профессионализм, грамотность и четкость в работе.
И отдельное спасибо ,за такое редкое сейчас качество, как душевность и внимательность
2
1
August 18, 2022
Замечательная организация. Сотрудники вежливые, грамотные . Всё по делу, чётко и лаконично. Особенно хочу отметить сотрудника Светлану Дубровскую. Всё было оформлено грамотно, быстро. Вежливость,чистота. Спасибо! Всё отлично))
5
4
July 6, 2023
Удобно организрван прием, электронная очередь. Время ожидания минимально. Проффесиональный и отзывчивый персонал. Все проблемы решаются быстро и в полном объеме.
3
3
April 27
Очень приветливый персонал. Обращалась много раз, всё чётко, понятно, с улыбкой.
2
2