Набрал первый раз с просьбой прислать акт сверки, девушка мило пообщалась, запросила некоторую информацию и сказала, что со мной свяжутся. Спустя неделю ожиданий, я вновь позвонил на горячую линию, уже не такой милый молодой человек сказал мне, что бессмысленно ждать акт сверки, так как никто не зарегистрировал мое обращение. Я вновь подал официальный запрос в МосОблГаз. Очень быстро, буквально на следующий день мне прислали один из двух актов сверки, сказали, мол, второй ждите. С момента обращения прошел месяц, второй акт сверки так и не был получен....
Удивительно, что время работы в субботу до 16:45, а на сайте написано до 18. Воскресенье выходной 🤦♀️ В магазине принимают оплату только картами или наличными без сдачи. Всё для человека (это сарказм)
Здравствуйте!
Минус этого места в том, что закрывают офис обслуживания раньше на 10 минут!!!
Не всеилюди сидят дома, не работая, и имеют возможность прийти днем
И, не все операции требуют длительного времени обслуживпния!
Для пополнения смартмкарт нужно 2-3 минуты всего. Едешь сюда после рабочего дня, расчитывая, что все успеешь, а здесь закрыто уже в 18:50.
Хотя часы работы указаны до 19!!!
Подали заявку на социальную газификацию. Прошло больше года, заявка в статусе отправлена. Звонки на горячую линию, которая занимается социальной газификацией ничего не дали. Их ответ: мы не занимаемся заявками. Далее создан телеграмм чат, который очень стерильно ведется, сообщения регулярно чистятся. Оставили запрос, что с заявкой, ответ с вами свяжутся в личных сообщениях. Сроков нет. Может через год, а может позже. И это еще только заявка, еще не проект и работы. Страшно представить, что будет дальше.
-60 из 100 ,к самим сотрудникам претензий нет,работают хорошо,но к их начальству и политике компании много вопросов. Меня за моиже деньги заставили подписать договор на то которое мне не нужно от слова совсем. В первоеже то мне пришли и отключили котёл изза того что он "вырабатал свой ресурс" стоял 50 лет и столькоже ещёб простоял. Как итог я заплатил деньгии чтоб меня отключили,отлично.....
Ходила к ним карту для газового счетчика менять. Была приятно удивлена, что работают до 20, большой офис удобный для частных клиентов, вежливый персонал. Очень понравилось все!
Самая коррумпированная организация в мире! во вселенной. Пришло время проверки счетчиков и начался ад с этой организации. Во 1ых мы как владельцы не знали что проверка счетчиков вообще есть ибо доступ к личному кабинету был утерян, что бы его восстановить вы не можете просто взять и получить у вас должны быть все документы на собственность. Новая гильятину они еще придумали как ТО на ГАЗ которого отродясь не было сейчас обязательна. Но вы так же не сможете сделать ТО если у вас была замена какого либо оборудования ибо нужно его сначала зарегистрировать в 216 кабинете, но человек на больничном и его не будет 2 недели а значит вы его и зарегить не можете. Ладно с этим пофиг у меня есть договор на руках. Проверка счетчика 8500р, счетчик стоит 4000р на ЯМ. Опломбировка счетчиков осуществляют только они -1200р.
К тому что счетчик не был на проверки считали по собственному нормативу, это примерно 5500р в месяц в доме где никто не живет. После проверки счетчика и просьбой пересчитать суммы а накопилось около 20к пока спохватились было отказано, нет оснований для пересчета. Дальше еще больше они не выполняют собственные сроки по заявкам 09.06 была заявка а выполнена 24.06, они по закону должны выполнять их в 5 дневный рабочий срок, прошло 12 рабочих дней что является основанием для пересчета. Но для них не является. Самая совковая и не уважающих законов компания в мире, мосэнергосбыт, мосводоконал, просто ангелы с которыми решить любой вопрос за минуты и по шелчку с мышей. Здесь же только претензии ну и затем суд.
Вчера 31.08.2022 осуществлялся вызов службы газа 2003610908, позвонив диспетчеру была ужасно не довольна, очень грубо разговаривал, как будто ему домой позвонила. Проведите профилактическую беседу, к сожалению фамилия не известна. Отметить положительный момент хочется в отношении сотрудника Витковского А.С., очень внимательно, добросовестно и грамотно относиться к своим обязанностям, дополнительно провёл инструктаж по пользованию газового оборудования. Поощрите данного сотрудника. Побольше бы таких грамотных сотрудников в лице Витковского А.С. Высокая оценка только бригаде которая осуществила выезд. Диспетчером нужно таких сотрудников нужно назначать
04.08.2022 Мособлгаз в одностороннем порядке отключил в 7 (!) многоквартирных домах ЖК "Город Набережных" г. Химки газовое оборудование, прекратив таким образом подогрев воды. Несколько сотен жителей, большинство из которых это семьи с детьми в самые жаркие дни осталась без горячей воды. И это при том, что оплата за подогрев воды производится напрямую Жилэнерго. Из устных пояснений специалистов Мособлгаза следует, что котельные отключены из-за долгов УК ТЕРРИТОРИЯ КОМФОТРТА КЛЯЗЬМА, которая никакого отношения к обслуживанию наших домов не имеет. То есть за долги управляющей компании по мнению Мособлгаза несут ответственность почему-то жильцы, исправно оплачивающие услугу Жилэнерго. Уверен, что Администрация области и города должным образом отреагирует на сложившуюся ситуацию работа котельных будет восстановлена и виновные лица привлечены к ответственности.
К операторам, которые сидят претензий нет. Но к кураторам по газу, куча претензий. Полное неуважение к людям. Уже год пытаемся подключить газ в доме. Только одни обещания. Пока не наорешь ничего делать не хотят.
Эдакий замок Мордора, закамуфлированный нежно голубой краской , символом добра и добродетелей.
Кто сталкивался с этой организацией, знает все особенности и превратности деятельности мособлгаза.
Рекомендовать или нет - здесь это неуместно: если вам нужно провести газ, то вам придется сюда прийти.
Ваш эксперт в добродетельных организациях,
Tami.Minaj
Обслуживание (персонал офиса) прекрасное, а вот потом жди годами.
Заключил договор соцгазификации 09/2021, 11/2021 оплатил 100%.
08/2022 - сделали подключение до забора. До сих пор газа нет. Куратор 07/2022 перестал подходить к телефону. Звоню, жалуюсь - всё бесполезно. Вьются "подрядчики" - предлагают расторгнуть договор с МосОблГазом и заключить с ними в 2,5-3 раза дороже, так быстрее. Я пенсионер, инвалид - позволить себе этого не могу. Замерзаю ..
Время ожидания, среднее. Обслуживание хорошее, пер онал вежливый. Расположение так себе. Машину не поставить. Далеко от ближайшей маршрутке. Шёл пешком второй раз очень скользко, вообще не чистят.
Работа в субботу, электронная очередь, ожидание минут 10 длилось, есть банкоматы, терминалы. Туалет вполне чистый и приличный, сводил ребёнка пока ждали. Есть кулер с водой с одноразовыми стаканчиками. Персонал вежливый (общался с охранником и сотрудницей в окошке).
Совершенно искренне сожалею, что связался с одной из подлых структур!!! Так качественно за 0.5млн.р. об меня ноги еще никто не вытирал! Подумайте дважды прежде чем решиться на Газификацию загородного дома!!! Работы которые пролне возможно осуществить за месяц -два, тянутся второй год! А все потому, что хитрожопая организация прописывает в договоре срок исполнения 1.5года!!!! И никто шевелиться не собирается и будут вас тыкать носом в подписанный договор! От всей души этой компании желаю ровно такого не процветания, как вы относитесь к людям!
Не рекомендую!
В очередной раз чтоб пополнить баланс счета надо ездить туда/сюда. Кредитный режим отменили. Сплошное издевательство. И кончено же длинные очереди по 20-30
Минут
Очень хорошее обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту. Все работники внимательны, отзывчивы. Была в субботу, очереди нет, время ожидания минимальное.
Если бы можно было поставить -(минус)5 звёзд-поставила бы! Квартира в области, газовое оборудование со Смарт картой, которую надо пополнять в городе в будни( такой возможности нет совсем, т.к. проживаем в другом городе) , через терминал оплаты сбербанк ( но он выдаёт ошибку 225) либо зарегистрировавшись в лк мособлгаз. При регистрации есть обязательное поле -сумма последнего платежа в рублях. Последний раз платили за газ лет 5 назад. Естественно, никаких сумм ( а там , похоже, просят ещё и до копеечки)-мы не помним! Уважаемые мособлгаз, подскажите , пожалуйста, для чего вам нужна эта информация о сумме последнего платежа? Можете ли вы убрать это поле из обязательных в рекомендованные? Облегчите жизнь добросовестным пользователям, желающим вовремя оплачивать расход газа!!
Всё хорошо. Удобная очередь по талонам, быстрое обслуживание и самое главное всё подробно и доброжелательно объясняют. А не как собакам кость кидают😂 Спасибо
Современное помещение,с приятным интерьером,электронная очередь,хороший персонал.Время ожидание приемлемое.Удобная стойка,можно положить перед собой сумку и документы,при общение с сотрудниками Облгаз
Хочу выразить благодарность Губановой Елене Евгеньевне, сотруднику АО» Юго-Восток» отдел ООК Малаховская РЭС за профессионализм, доброжелательность, желание оказать помощь в решении проблем! Неоднократно обращалась с вопросами социальной газификации и всегда получала компетентные ответы. Желаю Елене дальнейших успехов в работе и карьерного роста! Прошу руководство изыскать моральные и материальные средства для поощрения сотрудника!
Несколько раз приезжала в офис (на Заводской) по разным вопросам. Сотрудники всегда готовы помочь, чаще всего попадала к специалисту Дине. Всегда доходчиво разъясняют что и как. Обслуживанием довольна. Офис удобно организованный, есть детский уголок
Персонал приветливый.
Полтора года нам не давали газ. Говорили, что нет мощностей. Когда Президент дал распоряжение о газификации, сразу мощности нашлись.
По договору сделали всё и в срок. Но хотелось бы, чтобы клиента "вели" получше. Ведь мы же не знаем технических терминов, что за чем следует и других нюансов. Приходилось самой звонить и всё выспрашивать. Иногда было трудно дозвониться.
В целом, отношение к Мособлгазу, мягко творя, не позитивное - по ряду объективных причин (смотри, например, отзыв на Можайский филиал). Красногорский филиал при этом, действительно, очень выделяется - работа с клиентами на существенно более высоком уровне. Поэтому, по общем позитивном впечатлении, это была ты «5», но учитывая ряд вопросов к структура в целом, заслуженная твёрдая «4»
Сюда очень важно идти с конкретными вопросами, а не абстрактными. Задаёте четкие вопросы - получаете четкие ответы. Если не знаете как поставить вопрос, то обязательно так и говорите, объясните ТОЧНО свою ситуацию.
Очень слаженный коллектив, всегда друг другу помогают, ни разу не остался недовольным , ни когда не уходил не с решённым вопросом, все подскажут и расскажут, даже охранник всегда помогает разобраться с автоматом пополнения👍
Что сделали на улице красная горка 11 вода нет ,что у вас за затруднитники отключили воды ... Звонию по нумер и обычный ответ (никто не знает кто капает ,буду передать , я откуда знаю ,это не моя проблема). уже 2 неделю без воды
трубки не берут покуда не позвонишь на 8-800 и не попросишь соединить с этим отделением. 14 октября отдал документы за заключение договора на поставку газа, срок 30 дней - 6 декабря ни ответа ни привета. звонишь им - база не открывается, но как только заработает - мы вам перезвоним (в этот же день). никто не перезвонил конечно же. на следующий день смог связаться с нужным человеком - "а ваш договор давно уже готов".
Отзывчивость навязали послушать свои предложения куда позвонить и переключили в компанию ООО рельса где звонки туда бесконечны как в рельсу жд дороги. Ответ не дождетесь.
Приезжали по поводу социальной газификации. Получали договора. Решали вопросы.
Так как не все так просто с подведением газа до границ участка, заместитель начальника встречался с нами, сейчас решают наш вопрос. Ждем, что решение будет положительным и в нашу сторону.
Конечно все очень долго тянется, ждем с февраля месяца, а газа как не было так и нет.
Но это и понятно, что все Подмосковье ринулось присоединять газ...
При первичном подключении разводят на проект, который делают 4 месяца!
А еще сливают телефон всяким подрядчикам. Причем подрядчики совсем зеленые, чуть надавишь - и поплыл. Откуда взял телефон - не знает :)