Ходила к ним карту для газового счетчика менять. Была приятно удивлена, что работают до 20, большой офис удобный для частных клиентов, вежливый персонал. Очень понравилось все!
Самая коррумпированная организация в мире! во вселенной. Пришло время проверки счетчиков и начался ад с этой организации. Во 1ых мы как владельцы не знали что проверка счетчиков вообще есть ибо доступ к личному кабинету был утерян, что бы его восстановить вы не можете просто взять и получить у вас должны быть все документы на собственность. Новая гильятину они еще придумали как ТО на ГАЗ которого отродясь не было сейчас обязательна. Но вы так же не сможете сделать ТО если у вас была замена какого либо оборудования ибо нужно его сначала зарегистрировать в 216 кабинете, но человек на больничном и его не будет 2 недели а значит вы его и зарегить не можете. Ладно с этим пофиг у меня есть договор на руках. Проверка счетчика 8500р, счетчик стоит 4000р на ЯМ. Опломбировка счетчиков осуществляют только они -1200р.
К тому что счетчик не был на проверки считали по собственному нормативу, это примерно 5500р в месяц в доме где никто не живет. После проверки счетчика и просьбой пересчитать суммы а накопилось около 20к пока спохватились было отказано, нет оснований для пересчета. Дальше еще больше они не выполняют собственные сроки по заявкам 09.06 была заявка а выполнена 24.06, они по закону должны выполнять их в 5 дневный рабочий срок, прошло 12 рабочих дней что является основанием для пересчета. Но для них не является. Самая совковая и не уважающих законов компания в мире, мосэнергосбыт, мосводоконал, просто ангелы с которыми решить любой вопрос за минуты и по шелчку с мышей. Здесь же только претензии ну и затем суд.
Вчера 31.08.2022 осуществлялся вызов службы газа 2003610908, позвонив диспетчеру была ужасно не довольна, очень грубо разговаривал, как будто ему домой позвонила. Проведите профилактическую беседу, к сожалению фамилия не известна. Отметить положительный момент хочется в отношении сотрудника Витковского А.С., очень внимательно, добросовестно и грамотно относиться к своим обязанностям, дополнительно провёл инструктаж по пользованию газового оборудования. Поощрите данного сотрудника. Побольше бы таких грамотных сотрудников в лице Витковского А.С. Высокая оценка только бригаде которая осуществила выезд. Диспетчером нужно таких сотрудников нужно назначать
04.08.2022 Мособлгаз в одностороннем порядке отключил в 7 (!) многоквартирных домах ЖК "Город Набережных" г. Химки газовое оборудование, прекратив таким образом подогрев воды. Несколько сотен жителей, большинство из которых это семьи с детьми в самые жаркие дни осталась без горячей воды. И это при том, что оплата за подогрев воды производится напрямую Жилэнерго. Из устных пояснений специалистов Мособлгаза следует, что котельные отключены из-за долгов УК ТЕРРИТОРИЯ КОМФОТРТА КЛЯЗЬМА, которая никакого отношения к обслуживанию наших домов не имеет. То есть за долги управляющей компании по мнению Мособлгаза несут ответственность почему-то жильцы, исправно оплачивающие услугу Жилэнерго. Уверен, что Администрация области и города должным образом отреагирует на сложившуюся ситуацию работа котельных будет восстановлена и виновные лица привлечены к ответственности.
К операторам, которые сидят претензий нет. Но к кураторам по газу, куча претензий. Полное неуважение к людям. Уже год пытаемся подключить газ в доме. Только одни обещания. Пока не наорешь ничего делать не хотят.
Обслуживание (персонал офиса) прекрасное, а вот потом жди годами.
Заключил договор соцгазификации 09/2021, 11/2021 оплатил 100%.
08/2022 - сделали подключение до забора. До сих пор газа нет. Куратор 07/2022 перестал подходить к телефону. Звоню, жалуюсь - всё бесполезно. Вьются "подрядчики" - предлагают расторгнуть договор с МосОблГазом и заключить с ними в 2,5-3 раза дороже, так быстрее. Я пенсионер, инвалид - позволить себе этого не могу. Замерзаю ..
Эдакий замок Мордора, закамуфлированный нежно голубой краской , символом добра и добродетелей.
Кто сталкивался с этой организацией, знает все особенности и превратности деятельности мособлгаза.
Рекомендовать или нет - здесь это неуместно: если вам нужно провести газ, то вам придется сюда прийти.
Ваш эксперт в добродетельных организациях,
Tami.Minaj
В очередной раз чтоб пополнить баланс счета надо ездить туда/сюда. Кредитный режим отменили. Сплошное издевательство. И кончено же длинные очереди по 20-30
Минут
Время ожидания, среднее. Обслуживание хорошее, пер онал вежливый. Расположение так себе. Машину не поставить. Далеко от ближайшей маршрутке. Шёл пешком второй раз очень скользко, вообще не чистят.
Работа в субботу, электронная очередь, ожидание минут 10 длилось, есть банкоматы, терминалы. Туалет вполне чистый и приличный, сводил ребёнка пока ждали. Есть кулер с водой с одноразовыми стаканчиками. Персонал вежливый (общался с охранником и сотрудницей в окошке).
Совершенно искренне сожалею, что связался с одной из подлых структур!!! Так качественно за 0.5млн.р. об меня ноги еще никто не вытирал! Подумайте дважды прежде чем решиться на Газификацию загородного дома!!! Работы которые пролне возможно осуществить за месяц -два, тянутся второй год! А все потому, что хитрожопая организация прописывает в договоре срок исполнения 1.5года!!!! И никто шевелиться не собирается и будут вас тыкать носом в подписанный договор! От всей души этой компании желаю ровно такого не процветания, как вы относитесь к людям!
Не рекомендую!
Очень хорошее обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту. Все работники внимательны, отзывчивы. Была в субботу, очереди нет, время ожидания минимальное.
Всё хорошо. Удобная очередь по талонам, быстрое обслуживание и самое главное всё подробно и доброжелательно объясняют. А не как собакам кость кидают😂 Спасибо
Если бы можно было поставить -(минус)5 звёзд-поставила бы! Квартира в области, газовое оборудование со Смарт картой, которую надо пополнять в городе в будни( такой возможности нет совсем, т.к. проживаем в другом городе) , через терминал оплаты сбербанк ( но он выдаёт ошибку 225) либо зарегистрировавшись в лк мособлгаз. При регистрации есть обязательное поле -сумма последнего платежа в рублях. Последний раз платили за газ лет 5 назад. Естественно, никаких сумм ( а там , похоже, просят ещё и до копеечки)-мы не помним! Уважаемые мособлгаз, подскажите , пожалуйста, для чего вам нужна эта информация о сумме последнего платежа? Можете ли вы убрать это поле из обязательных в рекомендованные? Облегчите жизнь добросовестным пользователям, желающим вовремя оплачивать расход газа!!
Современное помещение,с приятным интерьером,электронная очередь,хороший персонал.Время ожидание приемлемое.Удобная стойка,можно положить перед собой сумку и документы,при общение с сотрудниками Облгаз
Хочу выразить благодарность Губановой Елене Евгеньевне, сотруднику АО» Юго-Восток» отдел ООК Малаховская РЭС за профессионализм, доброжелательность, желание оказать помощь в решении проблем! Неоднократно обращалась с вопросами социальной газификации и всегда получала компетентные ответы. Желаю Елене дальнейших успехов в работе и карьерного роста! Прошу руководство изыскать моральные и материальные средства для поощрения сотрудника!
Сюда очень важно идти с конкретными вопросами, а не абстрактными. Задаёте четкие вопросы - получаете четкие ответы. Если не знаете как поставить вопрос, то обязательно так и говорите, объясните ТОЧНО свою ситуацию.
В целом, отношение к Мособлгазу, мягко творя, не позитивное - по ряду объективных причин (смотри, например, отзыв на Можайский филиал). Красногорский филиал при этом, действительно, очень выделяется - работа с клиентами на существенно более высоком уровне. Поэтому, по общем позитивном впечатлении, это была ты «5», но учитывая ряд вопросов к структура в целом, заслуженная твёрдая «4»
Несколько раз приезжала в офис (на Заводской) по разным вопросам. Сотрудники всегда готовы помочь, чаще всего попадала к специалисту Дине. Всегда доходчиво разъясняют что и как. Обслуживанием довольна. Офис удобно организованный, есть детский уголок
Отзывчивость навязали послушать свои предложения куда позвонить и переключили в компанию ООО рельса где звонки туда бесконечны как в рельсу жд дороги. Ответ не дождетесь.
Что сделали на улице красная горка 11 вода нет ,что у вас за затруднитники отключили воды ... Звонию по нумер и обычный ответ (никто не знает кто капает ,буду передать , я откуда знаю ,это не моя проблема). уже 2 неделю без воды
трубки не берут покуда не позвонишь на 8-800 и не попросишь соединить с этим отделением. 14 октября отдал документы за заключение договора на поставку газа, срок 30 дней - 6 декабря ни ответа ни привета. звонишь им - база не открывается, но как только заработает - мы вам перезвоним (в этот же день). никто не перезвонил конечно же. на следующий день смог связаться с нужным человеком - "а ваш договор давно уже готов".
При первичном подключении разводят на проект, который делают 4 месяца!
А еще сливают телефон всяким подрядчикам. Причем подрядчики совсем зеленые, чуть надавишь - и поплыл. Откуда взял телефон - не знает :)
Очень слаженный коллектив, всегда друг другу помогают, ни разу не остался недовольным , ни когда не уходил не с решённым вопросом, все подскажут и расскажут, даже охранник всегда помогает разобраться с автоматом пополнения👍
Персонал приветливый.
Полтора года нам не давали газ. Говорили, что нет мощностей. Когда Президент дал распоряжение о газификации, сразу мощности нашлись.
По договору сделали всё и в срок. Но хотелось бы, чтобы клиента "вели" получше. Ведь мы же не знаем технических терминов, что за чем следует и других нюансов. Приходилось самой звонить и всё выспрашивать. Иногда было трудно дозвониться.
Приезжали по поводу социальной газификации. Получали договора. Решали вопросы.
Так как не все так просто с подведением газа до границ участка, заместитель начальника встречался с нами, сейчас решают наш вопрос. Ждем, что решение будет положительным и в нашу сторону.
Конечно все очень долго тянется, ждем с февраля месяца, а газа как не было так и нет.
Но это и понятно, что все Подмосковье ринулось присоединять газ...
Договор заключили но к газоснабжению дома еще видимо не скоро подключат. Непонято обещали в течение 240 дней после заключения договора. Работы в поселке по подключению не проводятся, трубы как говориться еще нет в поселке.
Программа Газификации?А в чем она заключается?От дома до улицы надо САМИМ прокопать траншею,САМИМ купить котел,газплиту,САМИМ установить этот котёл с газовой плитой,САМИМ подвезти все трубы до котла,САМИМ сделать установку оборудования,САМИМ всё подсоединение сделать,ЗАПЛАТИТЬ СТО 100 000ТЫСЯЧ РУБ,чтобы приехали проверили и пустили газ по трубе...Не слишком ли много для пенсионеров,заплатить ещё плюсом+за перечисленные работы которые стоят ещё 100 тысяч рублей?Тогда какая эта СОЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА?ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА.может быть я что-то не так понимаю....
По сравнению с другими отделениями - немного людей, неплохо организовано, специалисты дружелюбные. Все услуги в наличии. Вполне приятно. Жаль, от дома далеко!
По телефону не дозвониться до абонентского отдела внешняя связь с миром отсутствует полностью. Если удастся дозвониться то бросают трубку
Господа я понимаю у вас работа тяжёлая, а
нас много вы одни, людей у вас мало.
Ну не все абоненты знают компьютеры или пользоваться смартфонами потому что не было своё время такой роскоши. В основном у пожилых людей кнопочный телефон. Сделайте пожалуйста внешнюю связь с людьми с миром в частности с абонентским отделом.
Я пишу со слов пожилых людей проживающих Нахабино. Да действительно подтверждаю, что до вас дозвониться невозможно... Информация на сайте по жителям для частного лица полностью отсутствует. Или сделайте автоответчик чтобы пожилой человек мог сказать информацию и обратную связь с ним по его вопросу - дать ответ. Пожалуйста сделайте что-нибудь для пожилых людей которые не знает компьютеры смартфоны которые могут только позвонить. Ну не все же умные в компьютерах или IT технологиях.
Спасибо
В здании чисто, красиво, мягкие диванчики для ожидающих своей очереди. Сотрудники профессинальны и дружелюбны.
Неудобно подъезжать к зданию, узкие дороги, часто занятые припаркованными автомобилями. Рядом новые дома, вероятно, с малым количеством парковочных мест.
В 16.30-19.00 не дозвониться в Мособлгаз, но может, это мне не повезло 2 дня подряд. Зато утром дозвонилась сразу и получила подробную консультацию.
Наш вопрос решился с первого раза. Спасибо!