Поздравляю сотрудников склада с наступающим днём газовщика , в честь которого они изменили себе режим работы, и я не смогла получить свой заказ. Хорошо вам отдохнуть, ребята.
Заблокировали газ в зимнее время,без предупреждения.В квартире маленький ребёнок.Я работаю,дома ни плита не работает ни отопление.ЖК Нахабино Ясное.Дом 18,кв.51.Отпрашивалась с работы,теряю деньги.Пополнить нигде не возможно,кроме их терминалов,работают до 17,некоторые до 19.Долгов не было.Вот такое обслуживание.
Режим работы отвратительный, кто его удверждал не ясно, в будни когда у всех рабочий день тут мног операторов, в субботу когда идёт основной поток клиентов, работает 1 окно.
Мособлгаз подумайте о том, чтоб пересмотреть режим работы
Удобно и понятно. Хороший сервис. Ну, а если не понятно, к вам на помощь всегда спешит девушка! Другое дело, что спешит не так активно, как, например, в Сбербанке. Но есть плюсы. Вы общаетесь с человеком, а не роботом)
В целом, в подобных службах ситуация здорово меняется к лучшему. Можно решать вопросы, не особенно пропуская через голову. На том спасибо!)
16
4
N.S.
Level 6 Local Expert
May 22, 2022
Приехали в субботу, народу практически не было. Специалисты очень доброжелательные, помогли быстро решить вопрос!
10.07.2020 заключён договор к2517-20 о технологическом присоединении.до сих пор не присоединён. Договора подписывают быстро,но ничего не делают. Куратор Шабаев Д. откровенно заявил,что выполнить работы мы не можем и деньги вам не вернём. Руководитель отдела исполнения договоров Ляпин С. страдает дежавю и переносит сроки. Заключили договор с ними,запасайтесь электрокотлом. Средства с клиентов собирают быстро и на этом все заканчивается. Ужас.
Ни один автомат на пополнение газа не работал!!! У меня не Смарт счетчик, очень жаль что вы не сделали чтобы его пополнять с телефона(((( приходиться к вам ездить из далека.
Отлично когда тебя слышати идут на встречу. Я выразил просьбу пожилых людей, чтобы им не рисковать жизнью в период обострения ковид и не ездить лично за квитанций на Заводскую. Нужна была пустая квитанция, которую можно размножить и раздать. Тариф написать и оплатить. Жаль, что руководство Мособлгаз этого не понимает.
Мособлгаз-обнаглевшие монополисты.Ресурсообеспечивающая организация в первую очередь должна думать о потребителях-своих абонентах.,а не о пополнении своих счетов.Закона защиты прав потребителя для нее не существует.Эта организация не подчиняется 354 федеральному закону опредоставлении коммунальных услуг собственникамИх внутренний подзаконный акт 549 противоречит федеральному закону. Применяемые ими нормативы являются грабительскими.Среднемесячная оплата газа по счетчику у меня составляла-2300 р.А норматив,примененный ими в связи с пропуском сроков поверки счетчика составил 20000 тыс.То есть в 9 раз выше среднемесячного потребления.В итоге предьявлен был мне счет в 60000 тыс за три месяца к оплате 30 декабря.И предупреждение об отключении в первый рабочий день после праздников.Ими был нарушен ни один закон- 1-при изменении тарифа-должны были сообщить мне в письменном виде,ведь это нарушение условий договора. 2-нарушили федеральный 354 закон,согласно которому надо было считать по среднемесячному расходу в течении 3 месяцев. 3-сделать перерасчет ,так как счетчик после поверки рказался исправным и срок его службы продлен на 8 лет. ПРИ ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ В ПЕРЕРАСЧЕТЕ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО.НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ К РУКОМОДСТВУ ЗАПИСАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ .СОГЛАСНО ТЕХУСЛОВИЯМ ОТАПЛИВАЕМАЯ ПЛОЩАДЬ У МЕНЯ 106 МЕТРОВ КВ. ПРИМЕНЕННЫЙ ИМИ НОРМАТИВ-20000-ЭТО НЕ ОПЕЧАНКА ДВАДЦАТЬ ТЫС. В МЕСЯЦ. Если кто-то сможет помочь-помогите добиться справедливости. Косминская Наталья-село Павловская СлободаИстринского городского округа.
операторы хамят. делают одолжение,что вообще с тобой разговаривают. придумали фишку,что бы платить газовикам ежемесячно больше 200 рублей в месяц и цены они повышают каждый раз, так ты должен платить каждый год еще 5000 руб. ни за что!!!
Всем привет , кантора может и нечего , но ничего Хорошево, договор заключил в мае , сейчас конец сентября , до сих пор никто не приехал , не пойму за что платим 5 , 000 тыс руб
Первое впечатление очень положительное, сотрудники доброжелательные, встретили с улыбкой, подсказали куда идти. Обращалась по вопросу подключения газа, написала заявление, 2 недели на рассмотрение,посмотрим как будет продвигаться мое дело, но на данный момент ставлю 5 баллов и отдельное СПАСИБО за человеческое отношение к клиентам!!!
Чтобы решить проблему-нетбходимо трижды посетить господ в расч.центре.Пустой зал,.зато скучающего персонала аж 6человек.,из которых только один специалист оказался компетентным,разобрался и подсказал как оформить все.И это с третьего посещения.Все остальные ничего не знают или не понимают.,перенаправляют друг к другу.А тарифы на все-жуть.Зато наглядное бездарное времяпрепровождение у офиса-человек по 30 стоят дымят,беседуют,веселятся.И это не в обед.перерыв,а в рабочее время.Армия бездельников.
Внешне все очень хорошо, но проблему с которой пришёл не получилось решить. В программе подсчитывающей стоимость газа видимо произошёл сбой и она насчитывает на 8 то больше чем стоит фактически потреблённый газ. Но девушки в суть вопроса вообще не погружаются. Вот программа насчитала вот так - весь ответ. Тоже самое и в нахабинском филиале - а вот по программе так, значит должен на 8 тр больше.
Единственно , что удалось это написать заявление каким- то высшим силам и ждать ответа месяц.
Обслуживание хорошее, быстро, офис красивый и удобный
3
2
A
Anonymous review
April 16, 2020
Поставил три звёзды только потому, что хороший начальник технического отдела. Который подошёл к вопросу подключения по человечески. И разобрался. Но даже в ее отделе люди не знают ,что делают.А так одна звезда отделу по работе с клиентами. Не разбираются , что пишут сами. Отписки и отговорки. Не можете подключиться идите на прием к начальнику тех.службы.
Персонал вежлив, очередь электронная, ожидал минут 20, работали не все окна. Удручает, что в 21 веке доя оплаты газа нужно ехать в Красногорск и стоять очередь...Сюр какой-то(((
Девушки в абонентском отделе всегда очень вежливы, профессиональны и участливы! Большой респект за такое отношение к делу!
7
3
Евгений Иванов
Level 11 Local Expert
January 15, 2022
Изначально смонтировали подключение газа в дом внешние трубы и счётчик неправильно и постоянно газ при перепаде температур травит воздух после счётчика и 10 лет не могут ничего сделать такое ощущение что им по хрену денег навалом а людям не нужны мы