газавая служба работает хреново. Место того что бы заключать нармальные договора и уведомлять клиента который платит им зарплату гадит на дверях наших подъезвов развешивая объявления. а если клиент не бежит к ним или не выполняет по первому требованию их прихоти тянут человека в суб. Вот из затакой не клалефицированой работы и взрываются наши дома. Они уже савсем забыли что это мы им платим за услуги за наше народное достояние за ГАЗ. А они сели на газовую трубу и теперь дектуют свои требования. Вот выйдут на пенсию будут мучатся как наши старики. Вот тогда поймут что за фиговое обращение с клиентами.
8
2
Show business's response
Za Spas
Level 13 Local Expert
January 31, 2024
Подавали заявка на технологическое подключение по гос.программе. Людей было много, а работали 2 человека, но очередь быстро, нас обслуживала приятная и отзывчивая девушка Матрена, все объяснила, показала. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Благодарю продавца-консультанта Машошину Юлию Сергеевну за грамотное объяснение, толковую консультацию, терпение и вежливое отношение ко мне, как к покупателю, инженера Кудинова Андрея Анатольевича за необходимые советы и рекомендации, которые получила в телефонном разговоре. Жаль, что не могу приобрести нужное оборудование в Подольске, т.к. провожу газификацию дома в Егорьевском районе.
3
3
Мама
Level 19 Local Expert
September 27, 2023
Мособлгаз находится на одной из центральных улиц города ,удобный офис,обходительный персонал,офис чистый ,светлый удобный. Есть магазин,есть возможность получить услуги подключения.
Очень понравилось отношение менеджера Сергея к клиентам. Я встала в очередь за консультацией по социальной газификации. Наблюдала за его работой, пока не подошла моя очередь. Терпеливо отвечал на все вопросы клиентам, даже на тупые и глупые. А мне вообще помог восстановить заявку, хотя менеджер девушка отказала сначала, предложила снова приехать с документами для подачи новой( за ее поведение и непрофессионализм поставила бы -1 мослоблгазу). Все подробно рассказал, подсказал и рассеял все мои сомнения. Спасибо ему огромное за консультацию.
Хочу поблагодарить офис обслуживания!Пришла по вопросу начисления на газ,все объяснили,помогли зарегистрироваться в личном кабинете,по шагово объяснили как оплачивать через него и передавать показания.
Подавали заявку на социальную газификацию ТСН №2 Салют в Мособлгаз г. Подольск.
Благодарим оператора Матрёну, за внимательность, оперативность и профессионализм! Вежливо и понятно объяснила, какие документы нужно исправить и прислать. Все четко и грамотно! Большое спасибо!
3
1
Show business's response
Валерий
Level 14 Local Expert
April 20, 2023
Оставляю отзыв о сотруднике Виктории , обратился с проблемой по соц. газификации .
Быстро , оперативно , со знанием дела выполняет свою работу , очень вежливая , тактично объяснила какие дальше делать шаги . Ну и просто приятная и симпатичная девушка )
Такие должны быть лицом любой организации !
Внимание ! отзыв не о самом Мособлгазе , где без волшебного пинка ничего не решается , а конкретно о Сотруднике .
1
3
Сергей Р.
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Оформлял документы на социальную газификацию. В субботу очередей нет совсем. Персонал вежливый и профессиональный.
02.06.2023 обратился во фронт-офис Подольской службы к сотруднику Калантай Наталье для решения вопроса по предоставлению дубликатов документов. Сотрудник решил вопрос, который не могли решить с марта месяца. Выражаю благодарность.
В Домодедоаской РЭС под руководством Полякова М.И. работают отличные люди и высоко квалифицированные специалисты! Огромная благодарность всему коллективу и лично Полякову М. за своевременное и качественное выполнение работ по газификации наших домов по у.Луговой в мкр.Заречный, Ленинского района! Хочу также отметить высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к людям куратора нашего договора от филиала АО "Мособлгаз "ЮГ" Есипову Альбину Адиповну! Благодаря её активному участию и контролю в наших домах теперь есть газ!
Обслуживание супер,персонал отличный из общения с Владом отдел договоров,ответил на все вопросы четка, ясно,в всех подробностях - респект.Юля отдел продаж в запарках .Сложилось мнения что человек не имеет время на обед.Хорошее место-уютно.Есть минусы парковка.Минус недозвониться даже куратору.Большой минус цены непонятно очень завышены.
Как всегда подольский сервис радует, нужно купить оборудование , а магазин НЕ РАБОТАЕТ ПО СУББОТАМ, А УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ)) подход классный, вы платите за газ всегда, не зависимо есть ли работа и здоровье, деньги, а они ,,белые люди,, будут работать лишь с понедельника по пятницу, да еще с 9 до 17👍вот как хочешь так и покупай оборудование, видимо нужно взять день отпуска и приехать к ним с поклоном, жесть
Дозвониться не реально, ни на Московский ни на Подольский указанный здесь номер телефона. Чтобы узнать статус готовности справки об отсутствии газификации. И узнать должен ли сотрудник действительно приезжать смотреть, что газ не подведён или нет. Т.к. года два назад приезда сотрудника газа не требовалось, а сегодня позвонил какой-то мужчина и говорит что приедет смотреть, иначе справку не выдадут. А нам справка эта нужна для снижения тарифа электроэнергии. Подозрительно всё это, уточнить, не дозвонишься до мособлгаза... Может это моженник какой позвонил?! Бардак!
Хотите все сделать быстро и в сроки, ходите туда каждый день как к себе на работу и стойте над душой, контроилруйте процесс, и тогда дело сдвинется с мёртвой точки. В этой организации кто кого, тут берут измором людей, вымучают их сначала, навешают того что не надо, а потом ещё и потеряют документы Ваши НАМЕРЕННО, если не будут справляться с потоком ЛЮДЕЙ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ СОХРАНЯЙТЕ В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ.
Сегодня была необходимость поменять батарейку газового счётчика , позвонила по телефону в ваш магазин в Подольске , мне ответили цену батарейки 1500 рублей , по приезду за 30 км , продавец , не извинившись , поставила перед фактом , что батарейка стоит на 1000 дороже . И я заплатила 2350 р , при том что каждый год мы платим за обслуживания газового оборудования , с нас взяли ещё дополнительно деньги за замену батарейки . Во сколько же простому пенсионеру обходится газ ?
Очень понравилось. Профессионализм сотрудников и желание оказать помощь. Не стали перенаправлять в мфц все оформили, рассказали, объяснили. Огромное спасибо!
Хотите потрепать нервы? Тогда вам сюда!
Социальная газификация? Забудьте. Это контора кишит недобросовестными сотрудниками, которые хотят получение пощрения "на лапу". Что бы дело двигалось быстрее.
Господин руководитель Маркелов - та еще золушка с короной. На прием не записывает. С клиентами не общается совсем. На заявки с сайта о просьбе записи не отвечают.
И это Мособлгаз???
После проведения смр ждал более 40 дней, что бы мне провели пусконаладочные работы...
Как говорится рыба начинает гнить с головы. Полная несогласованность действий между сотрудниками, между отделами и между филиалами. Никто ничего не знает. Никто не хочет быть клиентоориентированным. Бедные девочки на приеме пытаются отвечать за своих неадекватных руководителей, которые не понятно как работают.
В общем я даже считаю, что 1 балл господину Золушке Маркелову очень много.
Это абсолютно нулевой офис.
Узаконенная коллекторская служба по отъему денежных средств у населения. Как пример : договор на техобслуживание есть, а запчастей для проведения оного нет.
Непрофессионализм, безответственность, раздолбайсто, критинизм это не полный перечень достоинств данной организации. Полная импотенция руководства, которое не может ничего кроме как набивать свои карманы и класть болт на клиентов, отсутствие мозга у всего юридического отдела который запретил сотрудникам вносить любые правки в договор, куколдизм всей остальной организации это те "преимущества" которые вы получите при обращении сюда, если конечно у вас хватит времени и нервов чтобы заключить с ними договор, на который они будут плевать.
8
1
А
Андрей Овдиенко
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Все на высшем уровне. Быстрый сервис. Профессиональная команда сотрудников. Помогли оплатить за газ. Есть 3 бенкомата. Удобная парковка. Работает в субботу
Я бы сказала так : " Самый лучший он у нас - наш ПодольскМособлгаз!", а вообще, сколько бы не обращалась, всегда помогут в кратчайшие сроки, к тому же расположен совсем недалеко от дома, единственно, парковка не очень большая, но, к сожалению, как я понимаю, планировка района не позволяет сделать её больше.
1
4
Магомедрасул Абасов
Level 14 Local Expert
June 15, 2023
Вопросы решаются через обращения из личного кабинета. В зале обслуживания клиентов вывешено множество графиков личного приема руководителями структурных подразделений Филиала. Попытался позвонить, ответили, но в итоге "бросили трубку" не дослушав меня. Набрал горячую линию, предупредил о том, что со своей стороны тоже буду проводить аудиозапись разговора, после уточняющих вопросов соединили с тем же сотрудником с кем попытался пообщаться ранее напрямую. Интонация беседы кардинально отличалась от предыдущей, собеседник в спокойном тоне пошагово объяснил как решить возникшую проблему. Через 2 недели ответили на моё обращение и решили вопрос положительно. Не все ещё перестроились на цивилизованные методы общения с клиентами, но в тоже время радует что вопросы решаются.
Не понятно где находится парковка для автомобилей клиентов и есть ли она вообще. Пришлось оставить своё авто далеко на парковке торгового центра. Всех благ. Есть к чему стремиться
Чисто, просторно, информативно. Сотрудницы очень доброжелательны. Несмотря на мой очень поздний визит, всё было сделано быстро, чётко и с улыбкой. И это за 3 минуты до закрытия.
В газовом хозяйстве Климовска заплатила за проверку дымохода, исполнитель так и не пришёл, то уже закончил, то в отпуск уехал. Теперь меняют трубы в доме и значит опять платить за проверку дымохода только теперь в Подольск. И судя по отзывам даже не представляю, что меня ждёт в этом чудо тереме.
А колонки в магазине горгаза работают отсилы 3,5 - года. Купленные в магазине или на хорошем рынке почему то 7 лет. Удивительное дело.
Расположение мособлгаза. Очень, конечно, неудобно, но все сделано для того, чтобы там все оформить очень быстро, очень хороший персонал, вот очень уютно, вообще квалифицировано.
Посещал офис Мособлгаза в Подольске по поводу социальной газификации. Приняли быстро и 5 минут не прошло. Отношение довольно доброжелательное, хотя компетентности сотрудникам явно не хватает.
Все хорошо , персонал отличный все знают помогают с оплатой квитанций и на любой вопрос ответят в разложенном виде но есть одно но , долго приходиться ждать и сидеть в очереди , видимо персонала не хватает