Mts
304 reviews
December 6, 2023
Ребята консультанты молодцы 👏 Спокойно, со знанием дела всё рассказали, на все вопросы чёткие корректные ответы.
July 20, 2023
Находится не очень удобно,далековато от метро ...Но зато малолюдно и очень вежливый персонал.Проблему решите за 5-10 минут!
June 21, 2023
Считаю лучшим офисом мтс! Профессионалы работают в нем. Всегда помогут и расскажут! А когда приходят к ним местные бабушки, то как же внимательно и с каким уважением они помогают им. Кстати, работают, как с физическими, так и с юридическими лицами!!
1
September 20, 2024
Ну такое себе. Дизайн салона, компетентность сотрудников, их вежливость
1
December 29, 2023
Подключал сим карты для организации. Это второй магазин МТС где мне смогли быстро и качественно сделать подключение. Руководителю Яне огромное спасибо 🐎
July 27, 2023
Сидит один менеджер, было в очереди несколько человек, терминал который установлен для электронной очереди, не работает. Менеджер -консультант приятная девушка, вопросы решала быстро, но при большом потоке людей, хотелось бы пару менеджеров в зале
December 11, 2023
Хороший офис, с большим ассортиментом и приветливым персоналом. Все просто супер.
June 22, 2022
Хороший просторный салон связи. Сотрудник квалифицированно решил проблему. Расположен не рядом с метро, поэтому народу не много. Обычно есть место для парковки.
1
1
January 27, 2023
Я приобрела синий iphone 13 на 256 ГБ 27.12.2022 в салоне МТС по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 42к1 в подарок, телефон отличный, если только он без неприятных ограничений, поэтому прежде, чем покупать телефон в МТС смотрите, изучайте, узнавайте САМОСТОЯТЕЛЬНО не просто для каких стран, а по номеру модели для какой КОНКРЕТНО страны продается iphone в этом "прекрасном" магазине. Когда забирала его "грамотные" продавцы сказали, что это обычный айфон и в нем все работает, для меня было важно, чтобы была физическая сим карта (про другие возможные ограничения я не знала, да и не обязана была знать) я посмотрела, что код устройства A2634 (Гонконг, континентальный Китай, Макао), зная, что там запрещено использование e-sim я успокоилась и забрала телефон. При этом продавцы мне в след сказали, что, если что-то не так, обмен и возврат (ВНИМАНИЕ) в течении 14 дней!
Но все самое интересное началось днем 1-ого января… Выяснилось, что в телефоне отсутствует wi-fi модуль, а вместо него используется технология передачи данных WLAN и заблокирован аудио face time, потому что телефон изготовлен для продажи в Китае. При звонке в МТС, мою заявку на обмен приняли и сказали, что со мной свяжутся (а дни, отведенные на возврат, шли…), в итоге со мной связались на следующий день и КОНЕЧНО же отказали в обмене/возврате (возврат не интересовал, просили обмен), потому что он АКТИВИРОВАН! И кстати, по телефону ни о каких 14 днях речи нет, нет у них таких сроков, 7 дней на обмен по их правилам. Внимание вопрос! Как мне узнать о работоспособности телефона без его активации?
Работники МТС видимо не знают или СОЗНАТЕЛЬНО НАРУШАЮТ ЗАКОН о защите прав потребителя где четко написано что продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора (пункт 1 ст.10 закона «О защите прав потребителя»), при этом устно до меня информация об ограниченной работе телефона не доведена, на сайте (до сих пор), эта информация также отсутствует (в описании телефона в разделе Беспроводное соединение указаны только: Bluetooth, NFC, Wi-Fi, ни о каком WLAN речи не идет). В итоге МТС сказали, что я САМА должна была все это узнать! Зато они не забывают сказать, что терминал по оплате не работает и ооочень просят оплатить через QR код. Т.е. получается я иду им на уступки, а им на всех плевать, прекрасно, молодцы, продолжайте в том же духе.
И было бы не так обидно, если бы они предложили хоть какую-нибудь компенсацию хотя бы в виде кэшбека, но, к сожалению, НЕТ и эта история не про них, видимо не зря у МТС рейтинг на Яндексе 1. Выходит, что я купила телефон за 73 тыс, такой же как могла бы купить на горбушке за 64 тыс. За что я переплатила не понятно…Прекрааасно! Поэтому мой всем совет НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ МТС или досконально шерстить интернет при покупке телефона у них, потому что рассчитывать на их порядочность, грамотность и честность не стоит…
Хотелось бы кончено пойти дальше отзыва, но это был подарок, который и так не принес столько радости сколько должен был. Спасибо магазину МТС, поучаствовали в подарке напрямую.
6
1
August 30, 2023
Время 16:43. Очередь 6человек. Работает ОДИН оператор. После написания отзыва, будучи в очереди, через 5минут подошли ещё два "специалиста". Очередь"раскидали". Хотя мой организационно-технический вопрос установки и обрезки из micro SIM в nano SIM МТС не разрешили. Отправился в ТЦ Черёмушки, за 1 минуту и 100₽ всё сделали!
May 18, 2024
Обслуживание на хорошем уровне, но уж больно много предложений навязчивых
May 16, 2023
Один специалист, очередь большая, время обслуживания одного клиента доходит до 20 мин. Стою в очереди около 2-х час и ещё предстоит. Офис, в котором должны решиаь вопросы, неразрешимые в других. Полный отстой и ужасное отношение к клиентам!
3
1
September 8, 2023
Прекрасный салон,грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо за помощь в решении моей проблемы
April 3, 2024
Этот бал сотруднице которая работала Сегодня 03.04.2024 в 19-27 за надменность , и «клиентоориентированность»
1
April 5, 2023
Был здесь от имени юридического лица. Оформили документы по моему вопросу чётко и быстро, но только со второго раза, пока не попал к знающему работнику. МТС стоит поработать над обучением своих кадров!
3
1
November 19, 2022
Хороший салон, достаточно чисто, когда я там был работал 1 консультант, за 10 мин мой вопрос был решен, в продаже у них есть телефоны планшеты и аксесуары, работают с юр лицами можно препарковаться во дворе или на профсоюзной (з 40р час)
1
April 15, 2024
Проблему решили быстро! Огромное спасибо консультанту Яне!!! Все отлично!
Была 15.04.2024 в 13.05.
July 28, 2024
Закрываются на полчаса раньше графика работы
1
September 19, 2022
Хороший официальный офис МТС. Всегда решаем все свои вопросы в этом офисе. Сотрудники вежливые и грамотные. Нареканий нет. Удобное место расположения.
3
2
November 14, 2021
Собственно, обычный салон. Правда, достаточно большой. Рассчитан на 5 операторов (обычно работают 2 - 3 оператора). Удобная просторная парковка!
А вот за что Я поставил 5 звёзд, так это за то, что без лишних разговоров обслуживают нормальных людей, т. е. тех, кто не носит тряпки (хоть сами и сидят в них). В наше время это дорогого стоит.
Готов ставить за это даже 10 звёзд.
Я последние полтора года бойкотирую те организации и учреждения, где без тряпки не обслуживают или свои права приходится отстаивать с боем, если даже раньше любил пользоваться их услугами.
Здравомыслящие люди, объединяйтесь!
5
4
April 15, 2023
Большой салон, всегда мало людей, Не очень удобно, что иногда бывают внезапные перерывы. Сотрудник сидит один, но очень грамотный
July 4, 2023
Это не только салон связи но и колцентр. Буду говорить об этом месте с той стороны, я проработал там буквально полтора месяца, и условия которые там предоставляются ужасны. Не советую никому тратить на это время
2
1
May 15, 2022
Давненько не приходилось посещать офис компании,а тут надо было решить технические проблемы.Хочу сказать что здесь царит и процветает корпоративное хамство.Из двух работающих сотрудников нахамили оба.Отстояв очередь к одному из менеджеров мои вопросы никакого ответа не получили тк сотрудник хамским тоном сообщила что рабочий день закончился и я только увидела удаляющуюся пятую точку.
А что нельзя ли было заранее предупредить меня чтобы зря не стоять в очереди?Перешла в другое окно,но там вообще сидит глухой который с издевкой переспрашивает каждое слово.
До сих пор испытываю самые унизительные ощущения после общения с этими работниками.
2
2
March 12, 2023
Заказал там телефон и через 20 минут можно было забирать. Этот офис мне нравится отсутствием народа. Он хоть и на улице Профсоюзная, но больше двух людей там никогда не видел. Удобно)
November 16, 2022
Пришёл в 18:30 к закрытым дверям и табличке, перерыв до 19:00 и это зимой.
В самое ходовое время, могли бы и быть на месте. Единственный офис ЮЗАО, где я могу перевести иногородний номер на МТС.
Считаю отсутствие информации о перерывах в графике Яндекса если не хамством по отношению к клиентам, то точно не профессионализмом.
3
September 18, 2024
Очень хорошие консультанты
September 29, 2023
Ужасная организация, как и сама компания! Ноль клиентоориентированности!!! Постоянный проблемы с тарифом, оплатой и связью!!!
June 14, 2022
Была вечером. Очередей нет, чисто, красиво и парковка есть. Решили мою проблему с сим картой быстро. Всё понравилось. Теперь знаю куда поеду, если что.
1
March 26, 2023
Подошел посмотреть товар на стеновой панели. У меня плохое зрение. Оттолкнули, нахамили, накричали, посоветовали вылечить голову. Если в этой торговой точке низкие продажи аксессуаров - догадаетесь, по какой причине. Не клиенто-ориентированный сотрудник - Директор магазина - Марина.
3
March 6, 2023
Карта лежа в бардачке ушла в минус. Полгода не знал, потом позвонили и сказали долг 18000. Номер на горячей линии не поменять, в терминале тоже. Хотите на равном месте задолжать денег-берите. И я не один такой. У друзей та же хрень. Сразу бегут в службу взыскания.
2
1
December 28, 2022
МТС оставляет желать лучшего, сотрудники ленивые ,работать желания ни какого нету , говорят мало платят и так далее, приехали оформлять сим карту для юр.лиц , а там стажор говорит коллега будет в четыре вечера , а я только учусь жесть 🙈
3
June 9, 2022
Сегодня я посетила офис МТС на Профсоюзной улице с целью смены тарифа. и, мягко говоря, была очень разочарована. Единственная работающая там девушка, была , крайне, недоброжелательна, очень груба и несдержанна в своих высказываниях.Извините, что воспроизвожу дословно высказывание сотрудника вашего офиса, а именно её слово - насрать, произносимое в каждом втором предложении.Я была в шоке, такого за свои 67 лет я никогда не спышала ни в одном учреждении. На заданный вопрос повторно ( ппохо разбираюсь в тарифах), в ответе чувствовалась одна ненависть и раздражительность. Конечно, диалога у нас не получилось и пришлось уйти ни с чем.
5
November 28, 2022
В зале на одного продавца, который оформляет контракт на связь, ещё четыре клиента, которые на протяжении 20 минут прося пригласить на помощь ещё сотрудников, но отклика со стороны салона, увы, нет! В самом салоне темно, находиться, и тем более что то выбирать, совсем не хочется.
3
May 4, 2023
Не знаю почему столько негативных отзывов. Приезжаем каждый раз сюда сколько лет. Все быстро делают. Работает милая девушка и парень
April 13, 2024
Салон и правда самый уютный из всех.
August 3, 2021
Вежливые консультанты,мне реально парень помог.Я оплатил парковку на Петровке с телефона400₽ а мне ещё штраф вменили обидно я и часа там не простоял,а тут ещё 5000 вымогают.Он востановил что с телефона была снята сумма вМосковские парковки.Беспредел нашего мэра Собянина обескураживает.Надо в следующий раз мэра выберать из Москвичей а то чужаки заработать сюда заезжают, интересно сколько с платных парковок рзжились.Я родился в Москве а куда то под ехать и оставить авто на бесплатной стоянке прблема, до коле терпеть это будем?
5
1
November 1, 2023
Вечно какие-то перерывы. Часы работы постоянно меняются. Сделайте банкоматы МТС по Москве побольше!
June 20, 2022
Сам МТС очень удобен для семьи - за 1299 рублей - связь две тысячи минут разговоров на все сети, мобильный Интернет, домашний Интернет и ТВ - это просто подарок. Консультанты на Профсоюзной - очень хорошие. Спасибо!
1
3
November 8, 2021
Очень отзывчивый персонал. Очень быстро и любезно совершили бесплатную операцию замены симки. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.
1
1
October 2, 2023
Хороший салон, быстро обслуживают, много места
July 17, 2022
Ассортимент хороший, пространства много, есть диванчики.
Невозможно заехать с коляской 😔
Время ожидания - бесконечно, так и не дождались своей очереди, пробыли там пол часа.
В зале один сотрудник, видимо не справляется
May 10, 2024
Объяснили всё и оформили молодцы
April 6, 2022
Смартфон не продали по причине, что теперь без страховки и симкарты ( 4-тую по счету видимо надо было оформить) даже за наличные не купишь, при этом ,что бы мне отказать 30 минут продержали в очереди прекрасно слыша и зная, что человек пришел за смарфоном, манеры разговора при этом у менеджеров Хамско-повелительное... МТС просто разочаровал, будем уходить к другому оператору
4
1
October 7, 2022
Сегодня в салоне связи терминал по выдаче талонов не функционировал. Из сотрудников работал один (!) сотрудник, очередь была 7 человек. Ощущение такое, что все ушли на фронт...
3
October 8, 2021
Отзыв не конкретно к салону сколько к оператору МТС и его клиентоориентированности и способности решать технические проблемы, логистики в плане доставки товара и и.д.
Несколько раз обращался в салон для перехода от одного из операторов в мтс. С учётом использования сим-карты г. Красноярска и постоянного проживания в Москве при смене необходимо именно карта красноярского региона. Но программа для смены оператора выдаёт непонятную ошибку!!! И тут самое интересное, со слов сотрудника салона он отправил запрос в техническую поддержку и те ответили все хорошо работает. На горячей линии отказываются принимать обращение о проблеме в переходе и советуют обращаться опять в салон, не смотря на мои заявления, что я уже там был дважды с этим вопросом. В общем воз и ныне там!!! Проблема не решена, а мне только ждать чего то надо Неприятно немного С учётом изложенного, обращаясь к руководству МТС, прошу решить указанную проблему!!
PS получить информацию о наличии региональной симки в одном из офис продаж МТС можно исключительно в случае личного присутствия!!! И их количество в салоне 1, максимум 2. Очень неудобно
3
1
November 9, 2022
Пытался перевести симку с корпоративного номера на себя. Всё заполнили, сказали всё ок. Через где-то 40 мин пришло СМС, что документы заполнены не верно. В итоге обратился в другое отделение, там всё прошло ок.
October 29, 2022
Постоянные очереди.!! На такое большое отделение , неужели нельзя поставить двух работников ?! Ко всему этому не компетентные сотрудники , один говорит одно , второй другое.
October 11, 2022
Очень-очень долго! Обслуживает всех и юридических, и физических лиц только 1 человек! На вопрос «где все сотрудники?» отвечают, что никого нет, что связано с мобилизацией.. Странная ситуация для такого большого офиса(
September 14, 2024
Быстрое профессиональное обслуживание.
February 18, 2022
Сотрудники либо некомпитентные, либо ленивые, офис в котором не решают вопрос, а предлагают звонить по какому то номеру и решать самостоятельно, на вопросы по тарифу, отвечают не охотно, ссылаются на кого-то, хотя находятся в четвером, но заняты своими проблемами, возможно и скорее всего помогают , выборочно, соответственно решение будет зависеть от того насколько вы сможете понравиться, а может от хорошего настроения сотрудников) Всем удачи !!
3