Очень долго. Принемал один продавец. Потом появилась, через полчаса молодая девушка, пыталась навязать, что мне не нужно, морочила голову скидками. Парковка платная и мне нужно было купить и уйти. Сорок минут я покупала роутер. Ужас.
В МТС две "проблемы" - или интернет не работает и не могут оформить бумаги, или уставшие (вариант - сильно серьезные сотрудники). Первая проблема решается выходом из салона и входом в соседний, благо, что МТС на каждом углу, молодцы. Вторая - методом шуток-прибауток. А в целом все гуд, люблю МТС 🌹
Я работаю в МТС, и в салоне все тоже реально работают, что ещё сказать? Не каждый способен оставаться милым роботом с таким потоком людей, с совершенно разными эмоциями, хотите общаться с живыми людьми, а не с приложениями для смарт-фонов, - общайтесь, нормальные люди и общаются нормально, что бы там не произошло, но всё стремится к совершенству, мы работаем, так же как и вы на своих работах)
Ребята всегда досконально изучают вопросы, помогают в их решении. салон связи всегда открыт как для вопросов связанных с оператором, так и в случае необходимости наклеить пленку/стекло на телефон.
Клиенто-ориентированность сервиса нулевая. В середине рабочего дня заехали переоформить номер с организации на физлицо. Сидели полчаса в очереди. Перед нами был только один человек ещё в очереди. Три сотрудника всё это время занимались непонятно чем.
Удобно, часто здесь бываю. Обслуживание всегда отличное. Иногда бывает очередь.
3
1
Е
Евгений М
Level 29 Local Expert
April 27, 2021
Хамовитые сотрудники!!!
Желают Вам всяких гадостей если Вы задаёте им всякие вопросы!!!
У этого отделения свой режим работы, когда хотим, тогда и работаем!!! Как не приедешь, закрываются перед твоим носом или вообще закрыто!!! Хотя на сайте написано работает до 21.00!!!
Не рекомендую посещать данный офис!!!
Один из самых ужасных салонов + МТС разочаровал. Сотрудница за стойкой занимается откровенным мошенничеством - вписывает вам в чек услуги/товары, которые вы не заказывали. Сам МТС через операторов на горячей линии говорит, что смс о том, что "Заказ оформлен, приходите и забирайте" ещё не означает, что забрать товар вы сможете за указанную в заказе цену - в салоне вправе (со слов оператора) отказать вам в выдаче заранее заказанного товара, если вы откажетесь приобретать доп.услуги/товары.
Салон связи и центр. Решают все влпросы связаные с платежами, телефонами. Прием в порядке электронной очереди. Иногда много народа бывает, а принимает 1 сотрудник
Самый ужасный салон МТС.На конкретный воврос по какой причине списываются деньги если у меня абонентская плата,мне предлагают другой тариф и привязывать банковскую карту. Нету у сотрудников желания вникнуть в суть проблемы.((Обратился в другой салон МТС и проблему решили. Профсоюзная 42 к 1, СОТРУДНИКОВ ОСТАВИТЬ БЕЗ ПРЕМИАЛЬНЫХ НА НОВЫЙ ГОД. Время и дата посещения 23-12 -2019 19:45
5
2
Aleks mail
Level 8 Local Expert
March 10, 2020
История банальна. Хотел перевести номер из мтс к другому оператору. При проверке данных были ошибки. Заезжал в мтс на м.Автозаводская, менеджер минут 15 менял данные. Сказал все ОК, что через 3 дня в системе новые данные будут видны. Фиг там. Звоню в АС, все по старому.
Заехал в этот салон. Менеджер поменял данные (что то про уровни доступа рассказывал, типа у него супер-пупер) и сказал, хоть сейчас можете проверять.
Пока ехал домой, набрал проверить. И знаете. Не обманул.
Спасибо! ))
Мтс это днище, отсидел в очереди мин 40 на ленинском (где магазин электроника) передо мной ломается инет, приехал на профсоюзную и опять очередь, работает 2 чела на весь мтс, ноги моей здесь больше не будет и другим не советую
Посетил сегодня этот офис. Обозначил свою проблему и в течение 10 минут наблюдал как девушка (Домнич) перебирала при мне бумаги, ходила, что-то делала со своим телефоном. Повторное напоминание о себе вызвало недовольство (я явно ей мешал, ведь она на работе). Моя проблема решена не была, а также не были указаны пути ее возможного решения. Ничего плохого не скажу о двух других сотрудниках, но в этот офис я не приду. Я очень недоволен
8
Джон Смит
Level 11 Local Expert
March 22, 2022
Глуповатые обнаглевшие сотрудники, сплошной формализм и хамство. МТС обратите внимание, во всехваших офисах просто ужасное обслуживание!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2018
Хамское обслуживание, безразличное отношение к клиентам, незнание общепринятых в МТС Инструкций и нежелание их применять, некомпетентность. 20 июля 2018 г. обратилась в салон на Профсоюзной ул. 42, корп. 1 в статусе поручителя с просьбой замены сим-карты, будучи готовой ответить на ЛЮБОЙ вопрос по счету, обладая паролем в ЛК и кодовым словом. Сотрудник МТС (неславянской внешности, имя его не запомнила), КАТЕГОРИЧЕСКИ без обсуждения деталей отказал мне в предоставлении услуги по замене сим-карты, сославшись на абстрактную норму Закона "О связи" и сказав, что эту симку "я нашла на дороге". В ответ на мои возражения и намерение подать жалобу и претензию, он безразлично пожелал мне "удачи". В целом - это хамское поведение при общении с абонентом со стажем в МТС 15 лет!На следующий день 21 июля мне БЕЗ проблем и безоговорочно поменяли сим-карту в другом офисе МТС у м. Пушкинская, оформив Договор поручительства. Фактически сотрудник салона МТС на Профсоюзной показал свою полную некомпетентность, отказался соблюсти ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ обслуживания МТС и допустил произвол на рабочем месте. Такое поведение персонала - огромный МИНУС для имиджа компании МТС в целом.
Не понравилось долго ждать в очереди. Не все менеджеры достаточно квалифицированные. Первый менеджер не смог решить мой вопрос. Хорошо, что с пол дороги домой я вернулся и обратился к другому менеджеру, который решил тот же вопрос за 1 минуту.
Переоформляли номер телефона с юр.лица на физ. лицо 4 раза, а воз и ныне там. Специально поехали в офис, а не в пункт продаж, Сотрудники снова не правильно оформили документы, при этом заверили что все в порядке! Просто отказались от номера, другого выхода нет. Привет МТС...
Много лет сотрудничаю с этим оператором. В прошлом году купила спутниковое телевидение. Радует, что можно посмотреть передачи на 6-7 часов раньше. Можно было-бы доработать приставку, но пока довольна этим. Более подробно опишу позже
Обслуживание очень медленное. Персонал не знает, как и что делать. Производила замену симкарты и её переоформление на себя. В итоге карта должна была быть заблокирована всего на 1 день, но нерадивые сотрудники не установили дату снятия блокировки
Карта по прежнему заблокирована, потому что доехать туда не могу, а решить вопрос можно только у них же лично.
Уже молчу, что 4 заявки создавали вместо 1, так как первые три раза неправильно их составили
Больше консультанты заняты своим делом, а если случилось, так, что попал не к тому консультанту, придётся снова ожидать, когда освободится тот, кто занимается нужным вопросом.
Отвратительное обслуживание, консультант(девушка имени не помню) 25.04.18 продала телефон не рассказав о его + и - ,вообще ничего! Главным критерием при выборе моб. телефона 2 сим. и слот карты памяти. При продаже консультант заверила что все в модели LG K220DS X Power есть. Придя домой обнаружили что телефон имеет только 2 входа, либо пользуешься 2 симками или карта памяти 1 симка(вот это бред), к сожалению покупку нельзя было вернуть т.к покупка совершала перед закрытием магазина а возврат возможен день а день. Написана притенения в магазин для возврате мне денежных средств т.к консультант девушка совершила ошибку. На что консультанты МТС усмехнулись в решении моей притенении. Прошло более 2 х недель и никто не позвонил........... ноги моей в МТС больше не будет ! ЛОХОТРОН