Хороший, уютный офис. Молодые, в целом профессиональные, компетентные сотрудники. Приветливо и грамотно всё разъясняют. Удобно, что там же находится салон МТС, магазин МТС и банкомат. Нет проблем с парковкой авто.
Я хочу поделиться крайне негативным опытом в банке, который я посетила недавно. Я была глубоко шокирована и возмущена поведением сотрудника по имени Игорь, который обслуживал меня!
Сначала этот человек заявил, что для получения дебетовой карты необходимо иметь на счету целых 500 тысяч рублей. Я была удивлена таким требованием, поскольку никогда не сталкивалась с этим в других банках. После того как я начала объяснять свою ситуацию, он просто проигнорировал мои слова. Но самое возмутительное произошло позже! Этот "специалист" без малейших угрызений совести сказал мне, что я имею полное право отказать в выдаче карты без объяснения причин. Как будто это нормально!
Я была поражена. Я пришла в банк в надежде на нормальное обслуживание, а вместо этого встретила дискриминацию и предвзятое отношение. Судя по внешнему виду, они делают выводы о людях, совершенно не интересуясь их финансовыми возможностями. Я могу с уверенностью сказать, что зарабатываю больше, чем многие из работников этого банка. Непонятно, из-за чего у них такое высокомерие и какую именно квалификацию они ставят выше остальных.
Я была в гневе от такого отношения! Это не просто недопустимо, это позор для всей банковской системы. Когда я обратилась к директору Фёдору за помощью, он тоже отказал мне в обслуживании без всяких объяснений. Надеюсь, что руководство банка примет меры против таких пренебрежительных и некомпетентных сотрудников, чтобы другие клиенты не испытывали таких же ужасных эмоций, как я.
Побывала там всего 1 раз, нужно было разблокировать кабинет, все понравилось, банк не такой большой но очереди не было совсем. Приняли сразу же, все быстро сделали, заняло минут 5, ещё немного подождала когда снимут блокировку и ушла. Хорошие специалисты.
Хочу поделиться итогом посещения офиса МТС банка.
Очереди не было, поэтому приняли сразу. Получил полную консультацию от сотрудника Анны. Вопрос был решен сразу. Всё понравилось, рекомендую. Анна - профессионал своего дела!
Недавно посетил это отделение. Персонал был внимателен и вежлив, помогал разобраться во всех деталях и проконсультировал по различным вариантам вкладов. Процесс открытия вклада прошел оперативно, без задержек или неприятных сюрпризов. В целом, банк оставил положительное впечатление,благодарю сотрудников за помощь!
2809 из 16384
07.10.24г в МТС Банке на Тимирязевской открывала накопительный счёт. Сотрудник Симонян Анна проявила терпение, грамотно проконсультировала, вежливый и приветливый сотрудник. Благодарю.
Большая благодарность сотруднице МТС банка Венере за чуткое отношение и классное умение быстро разобраться в ситуации и найти самый лучший выход. Я в восторге от такого вашего сотрудника!
Заведение откровенно говоря не очень, пришла в офис за 30 мин до закрытия. Меня пытались всячески послать, говоря что нет смысла в операции которую я хотела сделать , а именно написать обращение о переносе платежа и якобы колл центр мне ерунду наговорил что в принципе можно это сделать. Я кончено все понимаю что хочется домой , и неохота летом работать, но помощь клиенту и оказание сервиса должно быть на первом месте. Уже к сожалению не в первый раз сталкиваюсь с не компетенцией сотрудников данного Банка при чем во всех каналах обслуживания. Очень жаль что не знание сотрудником сервисов и продуктов Банка все больше отталкивает клиентов пользоваться услугами.
Добрый день, был в отделении мтс банка на тимирязевской, приходил на консультацию по кредитной карте. Всё очень хорошо объяснили и ответили на все мои вопросы, которые меня интересовали. В итоге оформили карту, все очень здорово! А главное обслуживание было быстрое, без очереди. Особенно хочу поблагодарить менеджера Назлыгуль, умная девочка, знает свои продукты в банке и грамотно консультирует.
Замечательный банк.
Всегда все пояснят, посоветуют.
Очень внимательны.
И сегодня, Анна Симонян все толково и деловито оформила, решила все мои вопросы.
Благодарю за отличное качественное обслуживание.
Отличный банк, приезжала по своим вопросам, решили быстро и качественно, персонал приветливый, слушают внимательно, отвечают корректно и четко, по всем вопросам получила ответ, особенно мне понравилась Назлыгуль, которая меня обслуживала
Сегодня была в банке на Дмитровском ш. 19 к 2, Симонян Анна грамотный специалист, с первого раза поняла вопроос, все решила, доброжелательная и готова помочь с любым вопросом.
Спасибо!
Огромное спасибо менеджеру Симонян А.К. замечательный специалист. Знает свою работу. Клеентоориентированный сотрудник и очень милая девушка. Большое спасибо за помощь.
Сотрудники работают для своего удовольствия, абсолютное равнодушие к клиентам, работа неорганизованная и неравномерная, общаются, смеются и болтают в свое удовольствие, с клиентами общение как бы вскользь, ощущение, что, к сожалению, вынуждены это делать. Разочарована и в банке в целом, и в данном отделении.
Я являюсь абонентом МТС с самого начала, с офисом на Тимирязевской у меня давние отношения , они по началу воровали деньги, как только отменили абонентскую плату деньги перестали пропадать. Про МТС банк скажу что у них там не работает электронная очередь уже давно около полугода. Девушки которые работают в офисе не все знают свою работу поэтому часто спрашивают у коллег мужчин как сделать ту или иную задачу. В крайней раз когда я был там ожидание в очереди 1,5 часа. Они ссылается на наплыв клиентов, вместо того чтобы сказать про проблемы с работой интернета по данному адресу.
Прихожу очень часто в Отделение МТС Банка (Тимирязевское ) Дмитровское шоссе 19к2 , обращаюсь за выписками никогда не слышу отказа ,всегда печатают, всегда рринимают очень быстро ,всегда улыбаются и решают любой вопрос. Очень часто обращаюсь к оператору Андрееву И.И. всегда всё делает быстро и правильно, никогда не отказывает. Спасибо огромное за их работу , всегда приятно к ним вернуться
Зашёл обменять валюту. Рабочее время банка 19:45, две сотрудницы на месте. Отказали в обслуживании, открытая касса. Предложили проехать в "ближайшее" отделееие на Алексеевской. Дно.
Обслуживание в банке на высшем уровне , персонал знает все продукты банка , также проконсультировали хорошо
Отношения к клиентам очень хорошее
Время ожидания занимает максимум 5 минут
Большое спасибо сотруднице МТС Банка Анастасии за быстрое и понятное объяснение по кредиту. Помогла разобраться как оплачивать даже написала памятку. Я в восторге от такого сотрудника. Побольше бы таких людей.
Мега-долгое обслуживание. Не дождалась лицезреть хоть малейшего движения очереди за 30 минут. В итоге ушла. Возможно, что у всех сидящих с менеджерами банка были крайне сложные вопросы, требующие долгого решения, но ждать так долго не все могут себе позволить.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МТС-Банка, в частности Венере, за отзывчивость, помощь, внимательность, профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
Классическое отделение банка "на скорую руку". Салон связи и банк в одном помещении. Есть сложности с персоналом, это видно. В основном молодые начинающие сотрудники активно косящие, благодаря корпоративным стандартам(одежда) под опытных спецов. Старший менеджер спасает, она и " Мама" И "наставник", но видно тоже работает за идею на 50% ибо зп скорее всего меньше той, что сотрудник желает и на что расчитывает. На клиентов не забивают, ответственно обслуживают. Оперативнее смогут в случае, если будут мотивированы доп бонусами. В целом обслуживание и обстановка понравилась. Неопрятный интерьер, нужен ремонт, на которые скорее всего руководство не выделит деньги ибо и "так нормально". Менеджер ходила с кучей денег в руках, хоть и в зоне персонала, но наркоманы могут этим воспользоваться, аккуратнее
На столько профессиональный персонал, что я очень Вам благодарен за качественно оказанную помощь в решении вопроса. Быстро, чётко, связались тут, позвонили туда, сюда, решили!!! СУПЕР!!! Респект Вам💪😎
Был там буквально недавно, хоть мне и ответили что у них работает электронная очередь, написал же что по факту ничего не изменилось. Хорошо что народу мало, иначе опять бы час ждать пришлось бы
Немного грязно и неряшливо При входе в банк. Вероятнее всего, это связано с тем что в одном помещении находится и салон МТС. А на улице очень и очень много снега… Хотелось бы отметить менеджера Анну которая круто разбирается во всех продуктах очень грамотная речь очень следующий сотрудник всё сделал быстро объяснила почему и как в ввела курс дела. Извините за пунктуацию отзыв диктую через распознавание текста, в дороге.
Думаю, что в банке, прежде всего, хочется чувствовать себя в безопасности. В этом отделении банк совмещен с обычным салоном мтс, заходит много разных людей, а ты тут болтаешь о своих суммах на вкладе. Нет ни одного охранника и плюс к этому, расчёт происходит не в какой-то закрытой кабинке, а в открытую за столом. Каждый видит сколько ты положил на стол или сколько тебе отдали (пару миллионов просто у всех на виду и на расстоянии в пару метров). Короче, как по мне, ноль безопасности. В остальном вроде все ок.
Ребята грамотные. Подсказывают нудную информацию, не «впаривают» все подряд. Обслуживание четкое и быстрое. Расположение отличное, рядом парковка и остановки разных общественных видов транспорта - трамвая, автобуса, метро и монорельса
Оставил заявку на кредит через мобильное приложение, получил одобрение. Менеджер отказался выдать кредит без дополнительных услуг, сославшись на технические проблемы. В контактном центре банка отказались помочь, сказали решать проблему в отделении
В воскресенье обратился с заявлением на возврат денег, которые не получилось положить на терминал из-за ошибки. В понедельник уже позвонили, сказали, можно завтра приезжать. Пришлось немного подождать, кассы нет, выдали наличными прямо за столом. Было бы неплохо сделать отдельное помещение с кассой, все-таки разные суммы бывают у людей.
Вот сколько раз не посещали данное отделение сотрудники вопросы решить не в состоянии хотя все проблемки возникли именно из за некомпетентности персонала.
Овре енный, удобный офис, покупал здесь пару гаджетов в подарки, быстро подобрали по советам продавца, вежливое и чёткое обслуживание.
Мне понравилось.
Прошу решить мою проблему, которую не решил специалист, мой личный кабинет заблокировали и счета, обратилась в банк по данному адресу, сотрудник не знаю, что сделал с моим паспортом, но ничего не изменилось все так же заблокировано и по горячей линии так же просят обратиться в банк, когда меня разблокируют? Или мне нужно, как на работу каждый день ездить в ваш банк?
Обратился в офис 04.12 по поводу открытия банковской карты , очередей в офисе не было , меня прекрасно проконсультировали специалисты и подобрали лучшую дебетовую карту по сравнению с другими банками
Отличное обслуживание, приветливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание, есть хорошая бесплатная стоянка, удобно подъезжать на автомобиле. Рядом МТС банк.
Написано банк работает до 21.00 ч. Приехал с другого района в 20.40 ч., чтобы оплатить кредит. Мне говорят, что касса работает до 20.30 ч. Материться хочется, но тут нельзя.