Во первых обратная связь компании ужасна! После оплаты мы не могли дозвониться до специалиста сутками! Оператор брал трубку соединял и гудки, гудки гудки.... Приходилось ехать в офис и брать личный номер сотрудника! Хотя оплату приняли очень оперативно, чего не ссказать о дальнейшей коммуникации после. Оформляли визу в Иран с получением в аэропорту Ирана. Сотрудники накосячили и указали получение в Москве. Перед подачей документов мы увидели ошибку и попросили исправить на получение в аэропорту, хотя изначально так и говорили им заполнить. Не исправили, подали так. Теперь нам надо ехать в Москву, тратить время, деньги из за ошибки сотрудников. Сами сотрудники включают дурачков и говорят что в аэропорту получить нельзя, хотя я звоню в Посольство Ирана и мне там говорят что можно. Общее впечатление некомпетентности, жалеем, что обратились в эту компанию((
Спасибо большое компании! Оформляли визу в Испанию, подготовили все документы вовремя, со всеми требованиями Консульства Испании! Итог: виза на 3 месяца!!! Спасибо за ваши советы, консультации и работу! Буду сотрудничать и в будущем 🥇🌷👌
Обратилась в визовый центр для подготовки документов для визы в Грецию. Обещали собрать пакет документов, дать сопроводительное письмо для консульства. И рассказы, что Греция 100% вариант. Сначала по телефону была озвучена одна сумма, в итоге придя в офис оказалась что сумма не верная, и надо еще доплатить. Согласилась. Сделали документы накануне подачи в сервисный центр. хорошо дома был принтер и было на чем распечатать, а так пришлось бы как то выкручиваться, чтобы успеть все сделать меньше чем за сутки. Потому как , брони на отель и самолет были не готовы до последнего дня. Сопроводительное письмо , о котором мне так долго рассказывали при первом визите, никто делать не стал. Аргументировав тем, что оно не особо нужно. Ну ок. Подала документы в сервисный центр, и уже через день мне отказали в визе. По причине того, что консульство не устроили документы собранные в визовом центре. Когда я обратилась с отказом в визовый центр, мне сказали, что они не при чем, и максимум мне могут предложить сделать все документы заново. С 50% скидкой. Я спросила про апелляцию. На что девушка, которая видимо не очень понимает что это такое, сказала, что апелляция, это подать заново, но уже с сопроводительным письмом. На мой вопрос, почему они не сделали мне это письмо изначально, было что то не вразумительное. В итоге мне обещали перезвонить, но сами не перезванивают, трубки не берут, на ватсап не отвечают. Как я понимаю, деньги свои получили( не маленькие) и до свидания. НЕ советую никому сюда обращаться. ЛОЖЬ на каждом этапе оформления.
Больше я не буду обращатся в многофункциональный визовый центр!!! Когда я позвонила узнать, сколько будет готовится загранпаспорт, мне ответили «через 2 НЕДЕЛИ он будет готов» Я и рассчитывлаа на 2 НЕДЕЛИ. А в итоге мне делали месяц, более того я заплатила 5.500! За что??? Вы свою работу не выполнили в срок!!!! Полный обман, если бы знала, не обратилась бы. А всем советую заполнять все на гос услугах, там цена в два разв ниже и + готовится он намного быстрее.
Обратился обозначив, что нужно сделать визу в короткие сроки, если это возможно на срок с 20 по 30 июля. Мне сказали что это возможно, взяли деньги и сказли что 29 будет готово. На мое недоумение мне объяснили, что виза делается опреденное время, которое не попадает в срок, хотя я уточнял несколько раз и внятно объяснить зачем они взялись за работу которую не могут выполнить мне не смогли.
Затем через несколько дней предложили съездить в Саратов для ускоренного оформления и точно получить визу в срок с доплатой за экспресс рассмотрение.
Я поехал в другой город и там мне сказали, что такого у них нет и нет давно и визу в нужный срок мне не сделают. Из за действий сотрудников центра я теперь физически никак не попадаю в нужные даты. В качестве компенсации за потраченное время, деньги и нервы и срыв отпуска предложили ваучер на будущие услуги центра, прибегать к которым после двух откровенных провалов у меня нет ни малейшего желания.
Если бы я обратился куда то еще я бы поехал в отпуск и все бы успел.
Первый раз встречаюсь с настолько отвратительным сервисом чего либо, с отсутвием в работе сотрудников ни то что компетенции, а элементарной логики.
Отдельное спасибо менеджерам Ольге и Дарье за ложные надежды, неверные даты, путанницу и пропущенный отпуск
Знакома с работой МФВЦ уже не один год. Неоднократно обращалась к сотрудникам для оформления виз. Всегда крайне внимательно и уважительно относятся к клиентам. Пакет документов собранный в МФВЦ никогда не вызывал никаких сомнений в консульствах, за что я безмерно благодарна этой организации.Сотрудничать с ними одно удовольствие. Ни один вопрос не остаётся не решенным. И впредь буду обращаться только в МФВЦ и всем его рекомендую. Спасибо за отличную работу.👍👍👍
Огромное спасибо сотрудникам центра! Все сделано в срок, доставлено курьером до порога дома. Остались довольны! Фирме процветания и стабильности! Рекомендую.
Не раз обращалась в этот виз.центор! Коллектив шикарный, помогли,оформили все быстро даже во время пандемии, и кофейком еще напоили! Всегда только сюда! Всем советую! Спасибо Вам большое!
Терпения Вам, процветания и побольше благодарных клиентов!
с ув. Виктория!.
Мы подали документы на визу в визовый централ адресу ул. Ставропольская в Краснодаре -3/06 . Нам объявили что они не смогут сделать услугу записать маму в консульство . Взяли 9,900 тыс руб . Услугу мы не получили , т.е . Визу. в паспорте у мамы было 6 долгосрочных виз , отпечатки пальцев есть . Я попросила отдать деньги . Сказали написать заявление . И обещали вернуть деньги . Вчера моя мама инвалид 1 группы получила 1.400 руб 10/08 . Мы договаривались чтобы они вернули деньги . Никто не берет трубки, звонить туда бесполезно , как только они подписывают с вами договор , потом они исчезают и не выходят на связь с вами . Подумайте 100 Раз, чтобы обращаться к ним! Если у кого то есть вопросы , могу подробно рассказать . Есть несколько пострадавших таким же образом друзей. Мой Вотсап +
Просто ужасная работа .нет ответственности за исполнение документации .Связь с клиентами ровно до того момента как получат оплату .....а потом можно звонить в не куда долгое время .Очень долго портили настроение и нервы .Не советую этот центр .Обходите стороной!Положительные отзывы уверена заказные ,что бы поднять рейтинг.
Была поставлена задача, сделать шенген на 3-6 месяцев. Взяли деньги, 3 месяца было шоу, то дату не могут назначить, то вот есть дата но мы не успели, то вот список доков, спрашиваю что конкретно нужно мне, чтобы было все хорошо, это рекомендации, а не точный список, ну ок. Часть доков отдали обратно в консульстве и сказали, что нет справки где работаю (в данной организации, сказали что можно в электронном виде), естественно ее у меня не было, дали визу на 1 месяц ... Ищу другую компанию, чтобы реализовать все таки данную задачу, ребята забрали 7к, молодцы конечно. В чем их работа состоит непонятно
Кроме Анкеты, билеты, резерв отеля и записи нечего не делают
на 1 месяц таким путем можно и самостоятельно сделать. Надеюсь на мой отзыв обратит внимание собственник и настроит работу своих сотрудников как надо. Занятым людям как я нужна помощь, а не отписки и именно поэтому они обращаются в подобные компании. Если помощь вот такая то я пожалуй найду куда потратить 7к )
Рекомендую обходить эту "контору" стороной. Всё красиво рассказывают ровно до момента оплаты, как только внесена оплата, начинается "маринование". Подавал документы в начале августа их горе-сотрудники занесли документы только в конце августа. По телефону две недели врали что документы занесены, а по факту оказалось что нет. Обратной связи практически нет, дозвониться нереально, просто не берут трубку. Как результат, документы получил только в начале октября, хотя обещаний красивых было много.
Гарантии виз нет , сроки не те что говорят, визу на Францию ждал 7 месяцев потом спихнули меня в Ростов подать где мне заново предлагали оплачивать сборы, навязывали доп услуги чтоб улучшить получены визы, заказал доп услуги, посольство франции отказала в визе, МФВЦ умыла руки вроде бы ничего не было . Все что они предлагают отсутствие гарантий.
Обращался по поводу оформления визы. Никаких замечаний, все сделали профессионально и быстро. Шенген на пол года. Отличная компания, только положительные эмоции.
2
6
Show business's response
Н
Никита М.
Level 5 Local Expert
May 9
Очень как показался для меня удобный визовый центр.Грамотное оформление.Короткие сроки подачи.Приятные цены
Пишу отзыв повторно , так как не поняла - сохранился ли первый отзыв )
Обращалась к специалистам Центра несколько раз. И всегда получала качественную услугу в обозначенные сроки (дважды делала долгосрочный шенген уже в период пандемии и пр, а также второй загран пампорт). Все отработали на отлично !!!! Очень рекомендую !!!!
Достаточно быстро и профессионально. Справляются при нестандартных ситуациях с документами у заявителя. В качестве улучшения работы хотелось бы более активную обратную связь. После обещания специалиста перезвонить обратного звонка можно ждать по пол дня.
С задачей подготовки документов на визу в Германию сотрудники Центра в целом справились.
Документы отвозил в Москву самостоятельно.
Визовый центр ФРГ в Москве документы принял, исправлять, дополнять и пр. не пришлось.
Хотя было заметно, что многие из готовивших документы самостоятельно, с первого раза там сдать документы не смогли.
Особо хочу отметить менеджера Анастасию - отзывчивый, профессиональный, ответственный сотрудник.
2
5
Show business's response
Рожкова Камила
Level 5 Local Expert
February 13
Обслуживание хорошее, приветливый персонал, приём чётко по времени. Рекомендую!
Обратились в апреле 21 за получением визы США с записью в Казахстане. Было оплачено 39 тыс руб за заполнение личных кабинетов, оплату 2х сборов, и запись на собеседование. Т.к свободной записи не было молча ждали конца года, периодически названивая по 100 раз, чтобы узнать прогресс, ибо обратная связь была только по их желанию. Менеджер у нас менялся несколько раз и каждый раз новый человек, говорил что не ответственен за слова предыдущего менеджера. Нас заверили что сборы оплачены и личные кабинеты заполнены и даже скинули скрин (по моему запросу) из личного кабинета. К февралю когда уже почти все другие агентства записывали людей в Казахстан, после многократных моих звонков они наконец узнали что запись открыли, и при разговоре обмолвились что сейчас оплатим сбор и будем ловить запись.
Сказать что я был в бешенстве ничего не сказать. Они год вертели нашими деньгами, а мы думали что сбор оплачен и нельзя сменить страну/агентство.
Поняв ситуацию и сразу же перезвонив я сказал, что оплачивать ничего не надо, и мы расторгаем договор, а уже на след день получил чеки об оплате сбора.
*** в чистом виде, начали рассказывать про разницу во времени и т.д. Самое смешное что до этого год не могли оплатить, а тут прям за 10 мин после звонка сразу оплатили. В итоге из 39 тыс нам вернули 2!!!! тыс руб. Якобы кабинеты заполнены, но то что они уже неактивны (из за срока давности) это ничего.
Избегайте это агентство с их недалекими сотрудниками и таким же руководителем. Желаю вам скорейших последствий ст. 159 УК РФ.
12
1
Show business's response
Е
Елена Магомедова
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Благодарна за четкую работу, своевременность информирования.мои действия были минимальными, всю работу в получении визы провел менеджер. Спасибо огромное
Заплатила около 10 тыс . Подготовили справку с работы, бронь отеля и авиабилеты. Поехала в Ростов-на- дону подать на визу в Италию и мне отказали . Причина : недостоверность предоставленной информации , подтверждающей цель и условия предполагаемого пребывания.
В чате WA сказали , что со мной свяжется специалист - так и не связался за неделю. Только прислали в тот же чат вопрос «буду ли рекомендовать их центр», на мой ответ «нет, конечно» не среагировали .
В итоге я просто потратила 10 тыс, время и прикрыла себе путь в Италию на ближайшие 5 лет , связавшись с этим визовым центром.
13
1
Show business's response
Бурова
Level 6 Local Expert
February 7
Быстро, четко, с заботой и вниманием! Отличный сервис, сотрудники профи! Спасибо!
Получала здесь визу в Грецию - даже не ожидала, что так оперативно сработают - причем без дополнгительной оплаты. С удовольствием порекомендую каждому.
Некомпетентные специалисты, непонятный сбор денег за доп услуги, которые не выполняются, вообщем одно большое разочарование, Люди не обращайтесь сюда, по итогу мало того что с вас снимут кучу бабла, так еще и визу не получите!!!!!!!
Отвратительная организация. Обратились к ним с супругой для оформления загран паспортов. Договор заключили сразу, деньги получили в полном объёме, сказали ждите 2 месяца. Через 2,5 месяца званю, а они просто про нас забыли. Потом перестали брать звонки с моего телефона. Позвонил с другого, взяли трубку и просто сказали, что они даже и думали делать нам паспорта. Я спросил , а как же договор, который мы подписали и возврат денег, они просто бросили трубку. Вот так работает эта организация. Убедительно прошу, не пользоваться их услугами, чтобы не попасть на обман.
Ни за что не отвечают. Им главное взять с тебя деньги 15100 рублей отдать вам копии ваших документов и с интернета скачать липовые бумажки и отправить в другой визовый центр. Зря потраченное время и деньги. Не советую.Не рекомендую. Всегда читайте объективные отзывы.Ни визы ни денег. Хотел сделать визу в Венгрию.
10
2
Show business's response
Людмила Л.
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Большое спасибо специалисту! Очень быстро оформили документы за Немецкую визу! Особенно была удивлена таким коротким сроком готовности, и сроком на полгода!
Обратилась с просьбой по оформлению бизнес визы в индию . Были переговоры,уточнили все детали и как и обещали все сделали. И вот я в Индии и пишу отзыв о работе центра. Обратилась в визовый центр вообще впервые. Все время визу открывала через Москву. Не скрою,поначалу были сомнения и в получении визы и боязни потерять свои деньги. И в отзывах кто то жаловался на плохую работу. Но так как в Москве турагенства по Индии не работали,пришлось рискнуть. В итоге я хочу выразить благодарность всем специалистам визового центра. Всем рекомендую ! Спасибо!
Большое спасибо центру, за помощь в оформлении загранпаспорта. Так как я лично не могла приехать в офис, немного переживала, не "кинут" ли меня)
Но все прошло отлично, загранпаспорт сделали именно по нашим договоренностям. Большое спасибо еще раз)
2
6
Show business's response
С
Смирнова
Level 5 Local Expert
February 14
Обратились за помощью в получении американской визы. Мне оказали большую поддержку, дали дельные советы, в результате чего без труда прошли собеседование , и благополучно обрели визу!
Очень остался доволен взаимодействием . Современная компания , все автоматизировано , индивидуальный подход к каждому клиенту. Ребята действуют за рамками стандартов, всегда стараются найти решение. Я и теперь мои друзья и коллеги пользуются услугами центра, все мы очень довольны. Спасибо за отличную работу!!! Так держать!!! 👍👍👍
Обратились в ваш визовый центр для визы в Эстонию для Магазовой Галины Михайловны, 1938 года рождения, которая нуждалась в постоянном уходе. Ульяна и Екатерина подсказали какие документы необходимы. Оформили профессионально, быстро и четко. Благодарю Вас и вашу команду за вашу ответственную работу. Несмотря на закрытые границы, бабушка воссоединилась с семьёй дочери. От всей души желаем Вам и вашему коллективу крепкого здоровья, семейного счастья, благополучия, удачи, успеха, взаимной любви и мирного неба над головой!
2
12
Show business's response
А
Андрей Алексенко
Level 4 Local Expert
November 20
Благодарю за организацию и поддержку.Визу получил. Спасибо.
2
1
Геннадий Н.
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Сервис отличный! Сделали нам китайские визы по высшему разряду, практически "под ключ". Работают добросовестно, можно доверять.
Делаю визу в Испанию не первый год .
Через этих безграмотных сотрудников впервые . О чем очень пожалела . Сама делай ксерокс , к этому вернмся ..
Сама относи, оплачивай доп услуги , забирай, стой в очереди. А за что простите я отдала 3,5 ?? Помимо гос пошлины . За напесатаную анкету и страховку ???
САМОЕ УЖАСНОЕ ,ЧТО ОНИ НЕ КОМПИТЕН ТНЫ , мне пришлось в центре делать ксерокс за бешенные деньги , потому что сотрудник не собрал пакет документов.
Написала я им , до сих пор не извинились .
Короче 10000 мне вышла виза хотя в других местах делала за 6500.
Безграмотные , наглые сотрудники
это просто тихий ужас! Оформляли туристическую визу в Грецию, начнем по порядку:
1) в договоре и бумагах делают много ошибок (неправильное гражданство, неверные даты вылета, неверная сумма договора, не внесли в анкету все(ВСЕ!!!), что связано с отелем (название, адрес и контакты, вместо этого поставили восклицательные знаки), и из-за этого в консульстве у нас не хотели принимать анкету, возникли проблемы.
2) черным по белому прописано: 1.Предмет договора "1.1... принятие от заказчика денежных средств для перечисления от имени заказчика консульского и иных сервисных сборов в соответствии с требованиями консульства...." по факту консульский и визовый сбор оплачивается только на месте в консульстве...
3) мы оплатили в консульстве сумму 13т.р. но данная контора вернула только 9 тыс. ( евро же вырос!!!)! как они совмещают эти понятие просто КОСМОС!! причем этот аргумент у них на любой поставленный вопрос:
я- почему не предупредили, что вы не произвели оплату?
менеджер- так евро вырос, откуда нам было знать?
я-почему не возвращаете сумму в соответствии с требованием консульства ?
менеджер- так евро же вырос! вот вы предвидели это?
я- почему в договоре это не прописано?
менеджер-ну и что?
я- ну мы платили в рублях!
менеджер- ну евро вырос! ( и так на мать его все!!!!!!)
4) взаимопонимание с клиентом на высоте:
я- запишите нас на 2-ю половину дня.
менеджер- "ждем вас в 10 утра".
как итог по факту предоставили 1 услугу- заполнение анкеты с ошибками за 9000 рублей. СПАСИБО ЗА ЭТУ НЕЗАБЫВАЕМУЮ НЕРВОТРЕПКУ.
P.S фото ошибок во всех доках могу предоставить
Очень приятный коллектив. Делал загран паспорт, очень грамотно и быстро помогли с документами. И кофе которым они угостили был очень вкусным. Если соберетесь делать визу или загран паспорт то рекомендую.