Хожу к мастеру Елена вип мастер ,потрясающий маникюр,всегда тонкое и идеальное и покрытие ,форма красивая ,помимо маникюра я получаю всегда заряд положительных эмоций ,очень приятный собеседник )))) всегда только к ней 🥰
Ожидала мастера 40 минут! Сервис со стороны админимтратора - оставляет желать лучшего….. По итогу , меня взял другой мастер ! Процедура выполнена отвратительно !!!! Испорчено настроение + увеличт стоимость за педикюр на 1100р ) без дополнения его чем - либо
Эля Т и Эльвина - просто лучшие мастера! Душевные, позитивные, и ко всему этому великолепию еще и быстро и качественно выполняют свою работу, синхронно все завершили при работе в 4 руки! Спасиьо большое! Осталась в восторге!
Записалась в салон за 2 недели на 23 часа , пришла , говорят присаживайтесь , сейчас мастер придет. Сижу-сижу , полчаса прошло , когда ??? Извините , задержка , еще минут 20!!!!! Через час ожиданий похожу , вы издеваетесь ???? Админ говорит , что мастеру стало плохо за полчаса до моего прихода , спрашиваю почему не позвонили мне , не успела , почему сразу как я пришла не сказали про ситуацию ???? Администратор думала , что сейчас кто-то освободится !!!!! Бред , вранье и некомпетентность , уважения к клиенту ноль , то есть я ночью сидела и ждала когда кому-то сделают маникюр и администратор даже не потрудилась объяснить , что происходит. Хотите завтра приезжайте !!!!! Афигеть я приехала , просидела час и приезжайте завтра !!!! Сервис просто аут. Со мной сидела еще такая же ожидающая час , ушла не дождавшись маникюра , а другая девочка говорит , что здесь это обычная ситуация (((( Мне утром надо было быть с маникюром и другого варианта не было. Я настояла на скидке , предложили 300 рублей !!! Смешно конечно , даже ничего не стала говорить. Считаю , что такой сервис не стоит никаких денег. Сил в 2 часа ночи спорить не было. Не пойду больше туда и вам не рекомендую во избежании такой подставы.
Косметологи, мастера по наращиванию ресниц-профи, оч довольна. Укладки тут делают хорошо, макияж- средне. Но! На ресепшн человек 5, клиетов не много, но все равно оч медленно все делают, могут забыть о том, что ты ожидаешь мастера(кстати, опоздание мастера на пол часа тут норма), когда напоминаешь, что ждешь, закатывают глаза. Видела девушку, которая говорила им, что ло них невозможно дозвониться. Не проверяла, так как записываюсь онлайн. Данному салону поменять бы девочек на ресепшн, а пока отвратительный сервис.
1
Анастасия К.
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Хожу к постоянному мастеру Эльвине V.I.P., всё очень здорово, работа превосходит все ожидания. 😍🤩🥹
Минусы: сегодня при выборе покрытия, в салоне не оказалось наклеек под серебро, а те что были, намертво приклеились к прозрачной плёнке под которой находились..((
Пожелания: хотелось бы чтобы в салоне был выбор с наклейками, особенно, под серебро, и аналогичный глитер, серебряного цвета!!
Именно СЕРЕБРЯНОГО, - золотого в салоне хоть отбавляй. 🤪😇🪩
Салон нравится на 4ку. Мне просто удобно рядом с офисом. Но зато есть хорошие мастера. Хожу на маникюр к Дарине, вип наращивание ресниц Диане. Обе очень хорошие: быстро, аккуратно, красиво👌
Мастер Джульетта прекрасна, за менее чем 2 часа наращивание, причем, очень качественно сделанное, с , наконец-то, именно той формой, которую и хотела... В общем, 6500 свою цену оправдало. Салончик по антуражу так себе, конечно, и мастера как повезет. Я попала на Джульетту и очень этому рада :)
Каждый раз на протяжении нескольких лет невозможно оплатить услуги картой, администраторы постоянно ухищряются и обманывают, что картой оплатить не получится, заставляют идти в банкомат и снимать деньги. Больше сюда никогда не пойду. Сервис на 0
Каждый раз я даю шанс этому месту, чтобы уйти с достойным маникюром, при этом записываясь к VIP мастерам. Мало того, что я вынуждена слышать разговоры мастеров друг с другом, как они устали, сколько колы выпили и кто у них отменился из клиентов и что они хотят домой! Это просто непрофессионально! Предыдущий мастер vip Сируш сделала мне сантиметровый отступы от кутикулы при покрытии. В этот раз мастер vip Рузанна мало того, что щипчиками откусила 2 пальца до мяса, сделала так же сантиметровые отступы при покрытии, так еще и обсчитала меня. Вместо услуги маникюр + покрытие топ+база, добавила в чек услугу покрытие LUXIO. Когда я уточнила, что это неверно, она начала со мной спорить и уточнив у администратора, что я все таки права, даже не извинилась
Я обожаю этот. Салон и ставлю пять звёзд исключительно из того что девочки он работает 24 часа. Ещё и в сити. Это наверное единственный салон класса люкс который по ценам вполне доступный каждому . Да есть свои минусы . Зал постоянно полный это да . Но это же и хорошо значит люди ходят все норм) конечно огромный минус в администрации днём вечером по 5 админов сидят а ночью одна и то спит . И ей по фигу придёшь ты не придёшь) но человечкий фактор это нормально . Далее кто то там ниже писал что ужасно все и маникюр типо и админ и кофе ей поздно принесли . Девочки а че вы хотите у них поток и они просто забывают им надо напоминать) это же зал не на трёх мастеров а наверное на 20 мастеров) и воьще кто пишет отзывы типо все ужасно и тд .. поверьте это не так) не все ужасно . Делают мастера все отлично ( мастера Вип) я про маникюр . Про волосы Ресницы и тд я не знаю не делала у них . Я про маникюр хожу не первый год все устраивает . И руководству я думаю главное что все работает запись полная , а ваши отзывы о кофе - ну как сказать это не Найлс раша или селфи - вы на маникюр пришли , и вы тут не одни ) потому что к ним как ходили так и будут ходить и кстати много звёзд тоже туда ходят может живут рядом ))) у них сеть большая в Америке даже есть. Конечно если сравнивать после «пальчики» или ещё чего Другово то конечно кто привык будет ставит единицу . Но по факту они молодцы по цене для сити очень Адекватно и Вип мастер сделает вам все шикарно и мне лично за час ( снятие покрытие маникюр комб) и хожу недели три точно ! Спасибо что вы есть и что можно к вам прийти и в 7 утра и в 12 ночи )
Всегда ходила в свой любимый салон Бондс герл , но тут с записью не получилось , решила пойти первый раз в нейл сани, смотрела выпуски с основательницами этих студий , думала реально на уровне девчонки молодцы , но придя сюда я офигела …. Видимо основательницы просто забили на студии и все… ремонт дрогой , но внутренности.. оборудование старое и грязное ,все столы грязные в разводах, не ужели сложно почистить, ужасная пыль, грязь, будто попала в хачевкую дешевую студию в дешёвом районе, только больших размеров. сидеть не комфортно , не уютно, 2-3 маленьких телека на всю студии крутят какую-то *** на нем без звука, музыка раздражительная , много мест и все пустует , из кофе обычный из кофе машинки или обычный чай и то позвав администратора пришла только через минут 10 , хотя никакой загруженности нет, да даже если бы и была это не должны проблемы быть для клиента .. в общем заказа я кофе 50 минут назад и сижу жду )))
Вечная война между мастерами и администрацией на показ клиентам , в общем видно что устарело тут все, давно не занимались студией, если и когда-то она была на пике , то сейчас она только вниз катится , думаю я ни одна так думаю, почитав другие отзывы об этой студии. Сам маникюр норм, но сейчас везде норм делают, и нужно от конкурентов уже чём-то большим отличаться. ….приду ли я ещё сюда ? Никогда! И всех буду отговаривать … потому что педикюр тут стоит 2800р, а я хожу в любимый салон где за 2300р да еще с всегда интересным кином на плазменном телеке большом перед глазами к тебе будет с любовью относится и даже предложат кофе с разными стропами , либо чай либо вообще айс лате как в кофейне с трубочкой очень вкусным + конфетка (марс, Сникерс, тфикс) и все бесплатно, сколько хочешь как только ты вошёл в студии, что сразу добавляет салону гостеприимства , + очень чисто , уютно и красиво ,всегда видела как мастера сразу все удирают , на саму работу никогда не жаловалась там за полтора года как хожу туда , в общем если основательницы студии Нейл сани и дальше забьют *** на внутреннюю кухню своего бизнеса то их легко опередят свежие конкуренты , а их много , у которых все гораздо лучше !!!
Отвратительный салон, мастера маникюра за собой не убирают (возможно, не все, но тот, у которого была я,- точно), все рабочее место в пыли, плюшки на ногтях - это круто, а тонкие и ровные - прошлый век))
Никому не советую, администраторы хорошие, остальное хромает, точно не вип салон
Очередное дно пробито Nail Sunny. Раньше ходила на маникюр , перестала, сервис стал ужасным. Записалась на ресницы, думала хоть это у них нормально пройдет. В итоге прождала 40 минут и ушла . Я просто нигде ни в одном салоне такого ужасного отношения не встречала!!!
Очень классный салон, часто делаю тут маникюр/педикюр. Всегда высшего качества! Долго ношу, без сколов. Также один раз делала прическу, высокий хвост, с челкой на день рождения, очень все понравилось:) Сервис и эстетика салона на все 100!! Nail sunny вы супер❤️
Отвратительный салон.
Подстригли так, что без слез не взглянешь. Да и в целом сервис дно. Если вы не постоянный клиент, то к вам будет максимально пренебрежительное отношение. Если возникают проблемы, то клиентский сервис их никак не решает: просто перестают отвечать на сообщения.
Постоянно требуют наличные - явно уходят от налогов.
Не ходите сюда.
Салон хороший. Администратор Злата - очень отзывчивая, гостеприимная. К сожалению не все мастера квалифицированые. Вчерашний марикюр оставляет желать лучшего.
Попросила сделать не толстые ногти, сделали наоборот.
Попросила докрасить там где просветы, так нормально и не сделали.
И делать однотонное покрытие 3,5 часа это too much
Думаю одного фота будет достаточно.
К мастерам претензий нет, все отлично делают всегда, но есть претензия к девочкам администраторам( или возможно менеджерам ) - в процессе работы , подходят к мастерам, спрашивает «где твой бокс, я проверю? Где это, где то, и так далее» - честно странно такое видеть, человеку оказывают услугу, он платит за это деньги,а тут приходит «проверка», мастер отвлекается, при клиенте менеджер стоит и задает вопросы, чтото выясняет, это ведь можно сделать отдельно, до работы с клиентами. В общем наблюдать за этим неприятно.
Была 24.04.23 в салоне VIP у мастера Ксении.
Сделан педикюр был аккуратно, но после пары дней палец начал болеть, а потом воспалился. Салон пол дня не решался позвонить, набрала сама. Сказали ванночки солевые поделать, ну или левомиколь там😂 А так у нас все норм, все стерильно, приходите))) За гнойными пальчиками - сюда😇👍🏻
2
В
Виктория ❤️
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Салон хороший, есть возможность записаться день в день-это супер опция я считаю, спасибо за такую возможность) но очень большой минус - это то,как вальяжно себя ведут сотрудники, некоторые сидят в чем хотят прям в зале, сразу переходят на «ты», разговаривают по телефону во время проведения процедур. Ощущения, что ты в классном салоне-нет совсем.
Валентина
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
дно-салон, дно-сервис 🥳
заезженный ремонт, туалет что в деловом центре, что на Арбате - убогий, на VIP не тянет, как вы себя позиционировали. Соответствовать пробовали? В “лучшем салоне“ вместо бумаги в уборной на новом Арбате стояла пачка салфеток «каждый день» 🤡
Смех умора. Все деньги руководства ушли на сумочки Hermes?)
А на клиентках можно и сэкономить) На повышении квалификации сотрудников тоже)
Гели для наращивания нормальные отсутствуют.
Оплата картой «невозможна», но спустя 5 попыток и негодования из очереди девушек, оплачивающих картой «заработал»))
Не спорю, во многих салонах спрашивают «было бы удобно оплатить наличными?» нет, так нет, никто не настаивает и не врет, как у вас)
Услуги оказываются непрофессионально, мягко говоря, а цена как в лучших салонах Москвы.
Ногти трескаются в первую же неделю.
Благо пол года на маникюр хожу в нормальный салон и не знаю больше что такое поломки :)
В хороший премиум салон приходишь там как минимум чисто, красиво и в туалетах стоит zielinski and rozen)
А вы что можете предложить? Красную цену из Ашана ?
Стыдно должно быть, но судя по количеству негативных отзывов уже какой год, руководство салона считает что у них все отлично 👍🏻
А клиентов тем временем становится все меньше и меньше)
Задумайтесь.
Добрый день! Посещал недавно ваш салон в сити с девушкой. Пока ждал ее в зоне ожидания по залу вечно бегал недовольный менеджер, орала на персонал, как неадекватная. Орала и бездействовала. Клиентки, сидящие около меня возмущено поражались красноречивостью этой девушки. Рядом со мной сидела девушка на собеседование. Подошла та орущая девушка и представилась менеджером Ольгой.Непонятно как набирают в этот салон менеджеров, наверно, ее предыдущая работа была продавщицей в пятерочке.
Были в вашем салоне неделю, к сожалению, в такую обстановку перед новым годом возвращаться точно не хочется.
4
1
A
Anonymous review
September 25, 2023
Холила не один раз в сеть этих салонов(в сити,на Дорогомиловкой,Арбат).Но первый раз мне так сильно изрезали кутикулу,кожу вокруг ногтя.Все ногти болят,воспалены.Мастер даже не обработала нужным средством.
Хочу выразить всё своё недовольство в отзыве…
Маникюр сделали неаккуратно, один ноготь отслоился. Написала администраторам, они предложили мне время для переделки (неудобное для меня, вторник). Спросила, могу ли я приехать в среду! Мне ответили, что мастер не работает в этот день. Окей, я вырвалась и приехала в 12 дня, прождала минут 15 мастера. В итоге, на переделке была другой мастер (окей, ладно). Начала рассказывать какой был цвет, и что вы думаете?! Этого цвета НЕ ОКАЗАЛОСЬ🤷🏻♀️. Я приехала просто так…. У меня один вопрос, почему администраторы не могли узнать какой у меня был цвет и посмотреть есть ли он в наличии, ПОЧЕМУ Я ПРИЕХАЛА ПРОСТО ТАК????????????
Короче, решила что в третий раз я туда не поеду… Буду ходить три недели с этим.
Я вынуждена была поехать в Москва-Сити, но в следующий раз я туда не ногой!!!!!!!!!!!!!!
3
К
Кристина Ш.
Level 7 Local Expert
February 3
Дозвониться невозможно, указанные номера либо уже отключены, либо по ним никто не отвечает. По вотсапу написать нельзя, что вообще странно в современном мире
Если бы можно было бы поставить 0, я бы поставила. Просто пришла на педикюр к VIP-мастеру по цене выше среднего в Москва-сити. На претензии руководство не отвечает. Все углы у больших ногтей срезали , ногти все разной длины, с подтеками. Жесть.
Не поленюсь и напишу отзыв!! Ногти сделали хорошо.
Но сервис просто оставляет желаиь лучшего…
Пришла по записи, меня отправили в другой их салон на второй этаж, там меня отправили обратно вниз, а это всё по улице и нихрена не рядом.
Пришла попросила уложиться во время, девочки мастера всё сделали хорошо и во время, но на выходе я просто ахренела от админа. Сказала оплаты по карте нет, переврдом тоже нет, идите снимайте деньги в тц…
Во-первых никто об этом не предупредил ни по факту, ни в смс. Я сказала что я опаздываю, но всем насрать и говорит, идите снимайте.
По итогу я опоздала, хоть и вовремя всё рассчитала. Очень неприятно.
И записалась я на комплекс который дрлден был выйти 5500, в итоге мне делали френч и долдна была быть доплата, это я понимаю. Но заплатила по итогу я 7700 за маникюр + педикюр. Как-то дорого для салона класса ниже среднего.
Не советую.