Neapol
588 reviews
March 12
Ужасный отель. Антисанитария полная. В номере на окне черная плесень ( окно запотевшее постоянно, лужи на подоконнике) в ванной: на швах плитки тоже серная плесень, не стекает вода в умывальнике и душевой кабине; стоишь по щиколотку в воде, которая поднимается из сливного отверстия. Обслуживание номеров- его просто нет. На двоих дали одни тапочки и одно полотенце, попросили еще добавить, полотенце дали- тапки нет. Для ног было одно полотенце на двоих. Воду поставили за трое суток один раз. Кулер на все этажи один в зоне завтраков, которая вечером закрыта. Ковролин грязный, страшно становится. Постельное изрисовано ручкой… на рецепшен , девушка вечно недовольная , на просьбы не реагировала. Мы стали свидетелями возмущений клиентов всем этим ужасом ( наверное все номера такие)и ей все равно. Ничего не сделали. Номера не убирали ни разу за три дня.. пыли много, грязь, запах просто жесть. Влажность в номере просто зашкаливает.. за такие деньги это просто катастрофа(( худшего отеля я еще не видела. И начала мониторить их отзывы и увидела странную тенденцию: плохой отзыв и сразу несколько отзывов на все 10. И так после каждого отрицательного отзыва, что дает понять одно: хорошие отзывы накручивают, для того, чтоб негативные ушли в низ по рейтингу. Не советую вообще вестись на эти восторженные отклики. Полистайте ВСЕ ОТЗЫВЫ И САМИ ВСЕ УВИДИТЕ. Даже бесплатно в этот кошмарный отель больше ни ногой. Ощущение, что провела время на помойке.. хотелось дома в ванную с дезинфекцией залечь..
1
2
May 2
Отель находится в самом центре, пешая доспупность 4х станций метро, но отель на дороге, хоть и не тверская но движение, шум, подушки странные, душевая хорошая... не люблю писать негатив... хорошо что в центре)))
June 7, 2023
Отличное расположение. Весь центр в шаговой доступности.
Белье и полотенца чистые.
Все необходимое в номере есть. Правда именно в нашем (201) не было холодильника, хотя место под него есть. Но для одной ночи это не критично
October 20, 2022
Хороший отельчик в самом центре города с демократичной ценой. В номере чисто, тепло, самая необходимая комплектация также есть в номере-тапочки, гель для душа, шампунь, мыло. Есть чайная станция, вода бутилированная. В коридорах тихо, никто не шумит. Приветливый персонал на ресепшене, девушка в кафе работает очень гостеприимная. Все понравилось🙌
3
1
April 8, 2023
Отличное местоположение. Уютный отель в тихом переулке. Рядом Кремль 15 минут пешком. Много разных кафе театры И так далее. Вежливый персонал. Чисто и комфортно. Вкусные завтраки. Все очень понравилось 😊 рекомендую
3
May 24, 2023
Хорошее расположение отеля, близко от Кремля. Здесь плюсы заканчиваются.
Сам номер был уставший, "позолота" с сантехники и вензелей местами стерлась, местами заметна пыль и остатки зубной пасты на зеркале. Рядом с кроватью валяется тапок от прошлых гостей.
Когда заходишь в номер, то ощущается очень сильный запах чистящих средств, возможно в номере курили. На чайнике остатки грязи, внутри налита какая то вода, я пить из него не стал. Есть маленькая советская алюминиевая ложечка, 2 бутылки воды и пакетики с чаем и кофе. Использовать этот "набор" нет никакого желания, грязь.
Стол перекосился, местами отсутствие краски, окно выходит на какую то стену, в номере без электричества темно .
Завтрак самый обычный (но стоит 600 р): есть каша (очень много сахара в нее положили), сосиски, чай, кофе, сыр. Перекусить можно, но цена неадекватная.
Кровать очень сильно проваливается, выспаться сложно, т.к. спишь постоянно в яме.
При заселении пришлось долго ждать на ресепшен пока молодой человек обсуждает вопросы по телефону. Хотелось побыстрее присесть, т.к. целый день на ногах, но там такой возможности нет. Номер дополнительно никак не закрывается, т.е. снаружи при наличии ключа откроет любой.
В итоге: отель не самый плохой, может когда то был хорошим, но сейчас экономит на всем и это очень заметно. Поэтому за цену отеля, которую он просит, можно найти и лучше, с лучшим сервисом.
3
1
July 16
Останавливались с дочкой в данном отеле. Нам понравилось очень. И не далеко от Красной площади.
January 5
Я не заметила холода, потому что была, когда в декабре была плюсовая температура.
Расположение на самом деле не такое уж близкое к метро, как написано на сайте.
Интерьер отеля подустал. Там нужен капитальный ремонт. В холле стены выкрашены подъездной краской, ковер запачкан максимально. Проще выкинуть, чем отстирать. Номер супер крошечный, но в нем очень грязно. Мебель обшарпана. Пылесосов в отеле видимо нет. Волосы на видео - не мои, я брюнетка. Самый треш - это вот такие насекомые, которые кишат на полу.
Посреди ночи может неожиданно включится кондиционер, который можно выключить только танцами с бубном.
Слышимость - тут все верно в отзывах, она есть, слышно все соседние номера и коридор.
В ванной плесень. Состояние полотенец - видно на фото. Просто дошла до магазина и купила новые.
Постельное белье - оно словно не меняется от гостя к гостю - нет этого чувства постиранного белья, когда прям понимаешь, что оно свежее.
Комплект тапочек, халатов и тд действительно выдают на 1 человека.
Очень грустно, на один раз.
2
March 31, 2023
Прекрасная гостиница в самом центре! Приветливый персонал, обслуживание супер, завтраки вкусные! В номере есть всё необходимое для хорошего отдыха!!! Всем, кто хочет без забот отдохнуть, очень советую!
3
January 13
Минусы :
Капец как было холодно в первый день пребывания в (мы там жили в - 32)приехали на выходные в Москву.
Номер наш не был готов сразу. Пришлось ждать.
Из окон дует
Плюсы :
Жили на 1 этаже
Живешь в центре за небольшие деньги
После нашей просьбы, нашли второе одеяло(одеяла супер, очень тёплые и лёгкие) и купили обогреватель на следующий день !
Завтраки супер
March 17
То самое место, чтобы вырваться из рутины и отдохнуть. Расположение удобное, только при подъезде на такси может глючить навигатор, не определяет расположение и водитель будет круги нарезать… номера стильные, но есть нюансы.. нам достался с носком от прежних постояльцев. Носок кстати Hermes. Вернусь за вторым;)
1
December 10, 2022
Отличное расположение, от Кремля минут 15 пешком, находится в переулке, а потому довольно тихо. Интерьер на любителя, НО! Если вам важно чтобы было чисто, спокойно, и в центре, то тут полное попадание! Горячая вода, мне повезло-соседей не слышала никаких) Номер Стандарт, вполне просторный, все для того чтобы переночевать есть. На ресепшен очень милые и приветливые девушки. Благодарю за гостеприимство)
5
July 21, 2023
Чисто, красиво, всё в стиле ампир. По утрам до 10.00 шведский стол за 600 рублей. Есть телевидение 20 каналов. Тепло, уютно, постель мягкая удобная. Мне всё понравилось.
2
October 5, 2023
Приятное место: вкусные завтраки (шведский стол), регулярно убираются, вежливый персонал,
Из минусов: стол и тумба уже побитые временем (сколы, солидные потёртости), двуспальная кровать представлена не с единым матрацем, а двумя полуторками, из-за чего постоянно лежишь на швах. В целом минусы не критичны, но стоило бы устранить
1
October 14, 2023
Уютная гостиница. По коридорам видно что уже слегка повидавшая виды. Приветливый администратор. Номер брал одноместный, оказался неплохой. Все что мне было надо было там. Стол рабочий , интернет, чайник даже. Отопление работает. Завтрак шведский стол, твердая четверка. Соотношение цена качество для центра Москвы, в 15 минутах пешком от Кремля- честное.
1
February 27
Для переночевать подходит, а так убирают в номерах на 3 с минусом, прохладно в номере и очень сложно комфортно принять душ т.к. сантехника старенькая.
1
August 18, 2023
Удобное расположение в центре, недалеко метро и супермаркеты, номера чистые, комфортная большая кровать, всё необходимое имеется, быстрое заселение.
January 15
Три звезды за качество матрасов, то что их два на двуспальной кровати написано на сайте, но их качество- это боль спины.
Были в самые лютые морозы, в номере достаточно прохладно, спасет вас, только, теплая пижама ( если взяли с собой) и второе одеяло( если вам его выдадут), нам не отказали))).
Вода в душе была, хороший напор и очень горячая. Полотенца были, косметические с-ва тоже. Зубные принадлежности и халат за доп. плату.
Чайник, чашки, чай, сахар и вода 2 бутылочки, всё было.
Девушки администраторы очень отзывчивые и улыбчивые.
Номер был улучшенный стандарт.
Для гостиницы 3 звезды всё норм, большего не ожидали.
Кремль 5 минут пешком.
Удачи Неаполю )))
November 18, 2023
Нормальный отель. Номера немного уставшие. Но в целом все устроило. Расположение отличное. Завтрак не понравился вообще. Всё какое-то невкусное. Сыр, как сырный продукт. За 3500 в центре Москвы всё ок.
1
1
July 18, 2022
Расположение гостиницы супер. Можно добраться в любую точку Москвы, до Кремля минут 10-15 прогулочным шагом, надо выходить на улицу Тверская. Через дорогу дом в котором жил Муслим Магомаев, рядышком сквер его имени. Рядышком с отелем есть шаурмичная, очень вкусная шаурма)). Парковки при отеле нет, но есть через дорогу в отеле Кортъярд Марриотт Москва, сутки стоимость 1800 руб., за час 350 руб. Номер люкс улучшенный, стоимость проживания за 4 ночи с завтраком 31900. Номер 105 на семью 2 взрослых, 2 ребёнка, на первом этаже. У кого много вещей очень удобно, и буфет тоже рядышком. Дверь открываешь и прямо буфет. Лифта в отеле нет. Фото в интернете совпадают, один минус кровать имеет вид пьедестала и на нем 2 матраца,односпальных. У детей был диван, жестковатый, но спать было удобно. В номере прибираются, каждый день, меняют полотенца, постельное нет, пылесосят. Завтраки с 8-11(говорили, что лучше приходить к 8, но у нас не получалось, мы приходили в 9 и 9:30, разницы не было) по типу шведский стол (каши,разные каждый день, творог, нарезанные колбаса и сыр, яичницу делают сразу при тебе, чтобы она не остыла, помидорки, огурчики, сосиски жареные, вареные яйца, попросить, могут и колбаску пожарить,сметана, сгущенка, плющечки с ддемом и пирог, каждый раз разный, есть хлопья, шарики кукурузные, кофемашина есть, сок, правда только одного вида, чай).Персонал весь приветливый, в день заселения нас заселял администратор Рамиль, помогал подобрать автопарковку. Ну на ту которую он подсказал, мы машину не поставили (дорогая очень). Отчётные документы выдают после выселения.
4
August 24, 2022
Отличная гостиница. Вежливый, внимательный персонал. Полотенца меняют каждый день. Удобные кровати. Мягкие халаты. Бутылки с водой. Чистая, комфортная ванная комната, вода без перебоев ,хорошая. Кондиционер. Тихо, хоть и самый центр. До Александровского сада 4 минуты пешком. Все в пешей доступности(музеи, театры). Стоимость доступная.
На двуспальной кровати 2 матраса,но очень мягкие
3
1
June 9
Ну если б не место расположение, поставил бы кол) а так за эти деньги в центре больше ничего не найти! Матрац не удобный ппц, Геля для душа по минимуму кладут, в раковине наблюдались чужие волосы, а вот завтраки нормальные кстати!
1
November 9
Забронировали отель, но в назначенный день нас встретила табличка на двери "отель закрыт". ***. Продают номера на то время, когда закрыты
July 5, 2023
Останавливалась по работе дважды. Хорошее место. Чисто, аккуратно. Приветливый персонал, всегда готов помочь. В феврале дали доп обогреватель, в июне поменяли дату завтрака в связи с самолетом.
Есть чайник.
Все работает.
Белье свежее.
4
December 18, 2023
Полное разочарование! Заселение с 14 часов, мы приехали в 15:10, а нам говорят: "номер ещё не готов, у нас всего две уборщицы". В итоге, заселились только в начале пятого вечера, причем номер убрали за 10 минут, можно представить насколько качественно ☹️. По лестнице нужно идти с осторожностью, чтобы не зацепиться за уголки на ступеньках и не упасть. На следующее утро, в 8:00 заорала пожарная сигнализация, чтобы все выходили срочно из отеля. Оказалось ложная тревога, но слушать пришлось 15 минут, так как работники не могли разобраться как её выключить. За такое сомнительное удовольствие пришлось выложить больше пяти с половиной тысяч, и это со скидкой. Не рекомендую, хотя расположение отеля очень удобное, недалеко от метро и Красной площади
April 2
Отель в тихом переулке в самом центре города. Старой постройки с высокими потолками. Но впечатление осталось противоречивое. Причина тому неухоженность и даже заброшенность. Хозяину отеля стоит уделять больше внимания своему бизнесу.
1
September 25, 2022
Хочется сказать большое спасибо администратору, которая принимала нас 24.09.2022 - 25.09.2022.
В шаговой доступности от центра Москвы.
Номер чистый, все необходимое есть в наличии. Удобное спальное место.
Отдельное спасибо повару Найле за наивкуснейшей завтрак. Всё свежее, горячее и вкусное. Видно, что люди работают в этом отеле с душой и для людей. Вашему отелю процветания и благополучия.
Лилия, г. Сургут
3
December 22, 2023
Местоположение очень крутое. До площади пешком около 10 минут. Но! Номер очень маленький, мебель стоит помпезная, но сильно «уставшая», чувствуешь себя неуютно. Кровать стояла двуспальная, но по факту она была из двух матрасов. Лежать соотвественно крайне неудобно. Дует с окна. Но я заметила, что в большинстве гостиниц, которые расположены в старых домах такая проблема. Вот такие мы командированные с ограниченным бюджетом))) Приходится искать варианты за приемлемую цену, но часто фото и отзывы не соответствуют действительности.
1
April 18
10 минут не спеша до Красной площади. Старая малоэтажная Москва - вокруг исторические места и легендарные личности. Тишина. Можно отоспаться. Рекомендую к заселению
1
September 16, 2022
Прекрасный отель за эту стоимость❣️ я очень долго искала отель в центре, приоритет был в санузле в номере ( во многих местах он общий на этаже) и завтраках чтобы никуда не бежать с утра.
Выбрала самый бюджетный номер с завтраками, так как фактически в нем я только спала.
Администратор очень любезная и милая 5+, очень выручили с распечаткой 8 страниц документов. И в целом персонал очень приветливый. Завтраки хорошие, по заказу жарят яичницу с сосисками, кофе вкусный.
Сам номер небольшой, но уютный. Телевизор, чайник с чаем и сахаром, вода питьевая🔥 тапочки, губка для обуви🔥, все работало.
Да в санузле в душевой под прозрачным герметиком есть немного плесени, да сантехника с потертостями, да может на ковролине если пристально вглядываться есть пылинки, НО!, это вам не Radisson и не Marriott💯
Я не привередливая, В целом чисто и все работает! Расположение отеля тоже 🔥все близко.
Если в след раз придётся остановится в центре, то я уже знаю где это будет👌🏼
1
September 26
Номера не первой свежести. Для того, чтобы переночевать и помыться, нормально. Но честно скажу, ожидала более лучшее.
January 12, 2023
Важно не только как встретили,но и проводили.К ПЕРСОНАЛУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ- приветливы и стараются по мере возможностей. Вот именно с ними(возможностями) видимо напряжёнка.
Начну с позитива:хорошая локация - близко к центру (есть рядом парочка неплохих и разно бюджетных магазина с отделом готовой продукции), персонал,задумка на барокко - антураж,ежедневная уборка по табличке и дополнение 2 бутылочек воды,4 пакетика чая и сахара,при заселении 2 геля, шампуня и мыла с зубной щёткой и пастой,хороший вай-фай ....
Проблемы:
1 В номерах холодновато,обогревателей не дали.
2.Полотенца - при заселении на 2 человека - 3 штуки (после просьбы доложить недостающие - осталось 2 до конца проживания).
3.Конденсат на окнах - вода просто течёт(на фото видно).Причина - однокамерный стеклопакет и разность температур.Периметр окна заклеен сантехническим скотчем для предотвращения сквозняка.
4.Халаты - маломерки,замены нет. Тапки - реально одноразовые.ХОДИЛИ В ТАПКАХ ИЗ "Невского экспресса"-5 дней в отеле.)
5.Кран душа течёт.
6.При заселении -чайник не работал,2 вешалки и один стул.(После просьбы принесли стул ,чайник и парочку дополнительных вешалок).
7.Температура батарей не регулируется,хотя арматура это позволяет.
8.Телевизор для такой большой и пустой стены - скажем так-скромный.
9.Банкеточку бы хотелось ,что бы обувочку снять-одеть,а не волохать тяжеленные стулья по номеру и не топать в обуви с улицы по ковролину.
10. Статус номеров на сайте и у сайтов бронирования - неидентичен. Возникают вопросы.
11.Звукоизоляция - ноль.
12.Парковки. net.
13.Мебель и остальное - уставшее.
Имеется столовая со "шведским столом" на завтрак за 600 рублей - не кушал,но в принципе -очень недурственно в целом.Мы на завтрак покупали вкусняхи свежие из магазина с кухней и грели в микроволновке ,при необходимости.В магазине рядом после 21 часа скидка на выпечку 30 %- пироги вкуснейшие с большой начинкой.
Важно как встретили, и как проводили:Вызывает сомнения правомерность сканирования паспортов всех проживающих и обеспечение сохранности персональных данных. Особенно на фоне игнорирования обращений на электронную почту по этому поводу.
Резюме:Проживание было недешёвым,особенно с учётом раннего бронирования. С учётом,указанных мною недостатков - есть резон посмотреть альтернативные варианты проживания.
7
4
February 10
Из плюсов-расположение. Остальное-всё отвратительно. Во-первых, запах на весь отель ужасный (плесень, сырость, хлорка). Администратор абсолютно ничего не знает , ни на один вопрос ответить корректно не может. Заселение по международным правилам всегда в 14:00 , мы пришли в 14:30 в итоге на наш вопрос когда нас заселят, нам отвечают: «Не знаю, минут через 40 НАВЕРНОЕ». На табличке написано, что с клиентами говорят на английском, в итоге при нас заселялись иностранцы, задали вопрос администратору, на что им: «ой я не понимаю вас». На любой наш вопрос истерический смех и ответ на все «не от меня зависит , хотите возмущайтесь хотите нет». Не советуем данный отель.
2
October 19
Очень грязная гостиница. Такое ощущение, что до нас кто-то в постели спал. Везде пыль и грязь. Единственный плюс, это расположение.
March 16, 2023
Прекрасный отель, учитывая, самый центр города по стоимости 3500 руб за сутки. Администраторы молодцы, тепло встречают. В номере чисто, убирались каждый день. На завтраках не была.
Хочу отметить, что местоположение у отеля очень удобное. Тихий переулок, хотя центр и все достопримечательности в шаговой доступности. Летом еще вернусь.
3
October 24, 2023
И снова я в Москве, и снова Неаполь. На этот раз одноместный номер. Маленький, но чистый и уютный. Есть чайник и пара пакетиков чая, бутылочка воды, тапочки. Огорчает ковровое покрытие, причём не только в номере, но и на лестнице.
June 9
Отдыхали с сыном с 1.06 по 8 .06.Понравилось все! Персонал.Расположение отеля.Я очень рада.Что выбрала этот отель.Питание есть.Все норм.
January 1
Хорошее место расположение. В номерах чисто и доступная цена. Номера уставшие конечно, но если не обращать внимание на эстетику то нормально.
April 22
Хороший отель, место положение вау, персонал хороший, в номире убирались )) все супер, рекомендую
November 10
Отель расположен в отличном месте. Но очень подуставший
April 6
Останавливалась в этой гостинице три дня. Номера хорошие, но…кружки под чай минзурки. Пакетики чая есть 2 черных и 2 зеленых. Больше вам не дадут. Завтраки холодные, выбора особо нет, не вкусные.
1
March 2, 2023
Отвратительное место.
Честно говоря я много поездил по нашей стране и много где жил.Хуже был только 4 звездочный отель в Краснодаре.
Начну с того-что цена достаточно адекватная для 15 минут до Красной Площади,приятная Девушка на реснпшене(в глазах которой была просьба спасти ее оттуда) и Девушка которая занималась клинингом,на этом все.
1)бронировали мы номер от компании,сразу сообщив что приезжаем к 14:30 (за 5 дней до приезда) и что нам нужен номер с раздельными кроватями.В итоге прибыв на место к заранее обговорённым 14:30 (заезд с 14:00) выяснилось что наш номер не готов, девушка начала звонить руководству выяснять и предложила нам заселиться в районе 17 часов…..в итоге пришла девушка клинер и пообещала отдать номер через 10 минут.И действительно через 10 минут он был готов.
2)раздельных кроватей естественно не было и о них забыли,та же девушка клинер расстегнула кровати между собой и получилось у нас 2 маленьких раздельных места,но в счёт 1000 рублей за раздельные места не забыли включить.
3) номерной фонд в ужасном состоянии,номер стоил 7500 (да,я понимаю что это дёшево,но посмотрите фото и вы все поймёте).
4)при заказе нам радостно сообщили что у нас включён завтрак,прибыв на первый завтрак «охранник»несколько раз проварил список из 3 номеров и сообщил что мы не можем посетить сие место.Побежал на ресепшен где ему подтвердили что у нас не включено.Как нам объяснил администратор-нам просто не могли такого сказать,но при звонке это было обговорено.
5)так же у нас был поздний выезд-в 18:00,за который мы так же по безналу заплатили заранее.
Вернувшись после встречи в номер в районе 13:00 часов-выяснилось что наш номер заблокирован.Администратор просто забыл сделать пометку и задать программу на карточках.
В общем прибывали мы там 1 день,если бы снимали на большее время-бежали бы оттуда.
Так же стоит учесть что были мы там в середине февраля и в номере было холодно,батареи еле работали,но администрация ничего с этим обедать не могла.
Обшарпанный ремонт,плесень,грибок,кривая люстра не так сильно испортили впечатление как отношение персонала.
В целом не понимаю откуда столько хвалебных отзывов.
Фото прилагаю.
1
January 26
Второй раз останавливаюсь в отеле Неаполь
Впервые это было в 2018 году, в открытие этого отеля
И вот сейчас в 2024 году
Прекрасное впечатление. Благодарю.
1
August 14, 2023
Великолепный отель в отличном месте!! Все на уровне!! Стоимость прям демократичная
Номера чистые, большие, светлые
( проживали в категории делюкс)
March 23, 2023
Отдыхали с мужем в марте, номер брали стандарт на 2 этаже. Чистота, порядок, каждый день убирают в номере, обноаляют гигиенические средства, питьевую воду. Очень важно, что можно заказать завтрак. Шведский стол : каша, яичница, омлет, сосиски, выпечка, напитки...
Отдельно про расположение - очень удобно, центр в шаговой доступности.
Выезд в 12 часов, но багаж можно оставить и до вечера, так было с нами.
В общем, за такую цену, отель просто находка, рекомендую.
Огромное спасибо!
3
December 3, 2023
Уютненький небольшой отель в центре, но тихом месте. Номер тоже маленький, но уютный. Все есть. Только набор полотенец дают на одного человека. Оказывается, нужно их просить.
May 16
Очень достойное место. Метро в 5-7 минутах ходьбы, до Арбата и Красной площади 10 минут. Но при этом тихое место. Номера чистые, санузел без нареканий. Завтрак не брал, но думаю что с таким подходом к работе и он тоже будет достойный. По возможности остановился бы ещё раз
April 16
Хорошая гостиница, персонал вежливый ,уборка комнат есть и вкусный завтрак.
Спасибо за прием!
February 16
Если можно поставить минус 100, я бы поставила! Время 12 ночи, мы сидим ждём постельное белье! Заселились в 14:00 как положено, хотим спать, но не можем!!!!!!!!!!!!!!!! Это как????????? Шоколадку принесли, чтоб не гавкали, это что ? Не приезжайте, не тратьте время и деньги!!! Хоть бы скидку за неудобство предложили! В номере холодина! Я просто в ужасе!!!!!!!!!!!
3
3
March 31
Отель конечно подустал, второй раз сюда возвращаться не хочется. Завтраки однообразные и скудные, номера очень уставшие. Персонал вежливый.
3
2