Net. 92
302 reviews
June 17
Очень удобно.
Электронная очередь.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Особо хотелось бы отметить сотрудника Боровик Веронику Ивановну! Очень отзывчивая и ответственная сотрудница выполняет свою работу на 12 балов (из десяти возможных))))))
Хотелось бы пожелать компании побольше таких сотрудников!
А данному сотруднику прошу объявить благодарность и повышение по службе, так как она выполняет работу за себя и за других смежных сотрудников телеграфа!
С уважением ко всей компании Висленко Григорий Николаевич.
Спасибо большое за вашу заботу!
6
August 22
Пользуюсь на нескольких адресах. Заведена оптика, дальше провода или вайфай.
Плюсы:
Качество интернета обычное, как у всех. Иногда лагает, иногда скорость падает.
Цены ниже.
Сделали личный кабинет, хотя пока еще сыроват. Не все удобно работает.
Минусы:
Стоит автоплатеж РНКБ. Доходит через 1-2 суток. Если попадает на выходные, то еще дольше.
Отключают интернет без предупреждения. Неужели сложно сделать смс или пуш уведомление. Хотя бы на емейл письмо.
При возникновении проблем, общение с операторами, обычно малорезультативно. Сообщают что заявка принята, с вами свяжутся в течении суток. Севстар сразу по телефону решает большинство проблем.
Желаю успеха и улучшения сервиса!
1
July 12
Подкупили своей ценой, 500Р за 500 мбит/с. За такую цену и скорость, можно было бы пренебречь не информативным личным кабинетом, отсутствием push или смс уведомлений. В какой-то момент пропал интернет, оставил заявку в надежде, что в течение суток решат. Пообещали,что если не сегодня, то завтра точно сделают. И так прошло 6 дней... Ежедневные мои звонки утром, в обед и вечером. Какие-то обещания "дорогому клиенту" и всё в таком духе. Они теряли мои заявки, обещали что вот-вот сейчас прям разберемся или просто на мороз падали. На 6-й день перезвонили и сказали, что в течение получаса подъедут. Но мне было уже не актуально,потому что я ехал в их офис для расторжения договора. Перешёл обратно на провайдера, на котором сижу уже более 15 лет(Севстар). Вывод такой, что сервис нулевой!) Поднимите цену при той же скорости с 500P до 800P, улучшите сервис и будет всем счастье!Удачи!
5
December 13
Самая отвратительная компания в городе . В апреле этого года пропал интернет , больше недели кормили завтраками , так и не пришел специалист по нашей заявке. Следовательно, мы остались без услуги на 10 дней!
Больше после этой ситуации - с апреля по декабрь , с данной шикарной компании нам никто ни разу не позвонил.
А в декабре просто прислали по почте письмо о том что мы сами должны привезти их оборудование, иначе они подают в суд
Звонили , объясняли что мы не можем сами демонтировать оборудование, так как не являемся специалистами в этой области . Но «прекрасный» специалист Дарина сказала что мы можем отрезать как получится .
Мы желаем вам всего самого «хорошего»
Не хотели писать отзыв, но после такого ловите !!!!!!
1
August 25
Компания конечно веселая с ними не соскучишься. Были проблемы с интернетом 19.07.24 (пятница) позвонили оператору сказали что перенапрявят нас специалистам и они нам перезвонят. Ну и так примерно 3-4 раза нам естественно ни кто не перезвонил. После сказали что приедет к нам мастер 23.07.24 (вторник)
Весь вторник я звонила в службу поддержки и мне не могли ответить во сколько приедет мастер. Дело дошло до ругани ( мне что, весь день просто сидеть ждать когда он соизволит приехать, можно же уточнить хотя бы примерное время ) в общем ни кто к нам не приехал. Решили мы проблему по итогу сами купив новый роутер. Нооо самое интересное что сегодня 25.08.24 мне перезванивает мастер и спрашивает что не так с нашим интернетом. 🤦🏼♀️ а уже ничего🤷♀️
3
August 31
Интернет ну очень плохо работал. Позвонила в поддержку, там обещали связаться и назначить мастера. Пару дней так никто и не позвонил. В итоге снова звоню, назначают мастера на 12 августа (но по обстоятельствам я попросила перенести на другую дату, на что опять обещали связаться и опять тишина). Вроде все более менее стабильно работало, я уже забила на вызов.
29 опять начались проблемы и я снова звоню в поддержку, где говорят, что заявка на мастера закрыта и все проблемы ранее решены (напоминаю, с 12 числа обещали связаться). В очередной раз назначают мастера уже на 30 число после 16, в 16:30 я звоню узнать где же мой долгожданный все-таки, на что опять обещают перезвонить. Спустя час тишина и опять пытаюсь узнать где мастер. По итогу он не дозвонился хотя телефон был рядом (ощущение, что он и не пытался) и мне говорят, что вызов перенесли на 31 число не поставив меня в известность (думаю ну ладно, может уж повезет спустя почти месяц). Сегодня утром (31 числа) звоню снова, на той стороне удивление судя по всему, что ко мне должен кто-то прийти и коронное «с вами свяжутся», и снова звоню через час и снова уже с нотками недовольства «как освободятся операторы, сразу свяжутся», вторым вопрос в этом разговоре было «как расторгнуть договор, куда писать» и о чудо, через 5 минут освобождается оператор и находится мастер свободный в этот день. Я говорю, что уже не надо (так как мурыжить столько времени это ещё надо уметь) и мне отвечают «хорошо, понятно» соответственно я думала на этом все, но через несколько часов мне уже звонит мастер, я говорю, что отменила заявку, он тоже был удивлен почему ее тогда передали.
Плюсиком к этому из интересного с 1 июля подняли цены о чем не сообщили. Я звоню с утра 1 числа попросить, чтоб включили интернет (чтобы за него как раз заплатить) как обычно плачу и со спокойной душой забываю (никакой информации о повышении цен нет от оператора по крайне мере), через 5 дней интернет отключается, звоню узнать в чем дело и слышу автоответчик с информацией о повышении цены с первого числа. Почему 1 июля его еще не было, на этот вопрос сказали «информация есть на сайте» то есть узнать об этом можно либо по факту, либо надо было мониторить постоянно сайт.
Хочу отметить то, что за все время был один сотрудник ,(имя к сожалению не помню) который действительно хотел помочь ещё в самом начале и разбирал со мной проблему, рассказывая возможные причины и пути их решения. Ему отдельное и искренне спасибо. Единственный человек, который все-таки «освободился и связался»❤️
В общем, не рекомендую провайдера от слова совсем. Из плюсов конечно же цена и ну более менее рабочий интернет, но если вдруг у вас случится какая-то проблема, то нервов потратите не мало. Такого отношения я давно уже не встречала конечно. По итогу просто поменяла компанию.
7
December 13
Что сказать об этом провайдере? Сказать ничего хорошего нельзя! Дозвониться в техподдержку- невозможно, стационарный телефон не берут, мобильный сбрасывают, не перезванивают. Регулярные перебои с интернетом, никаких предупреждений о «проведении технических работ» нет ни в уведомлениях в личном кабинете, ни на сайте. Об обслуживании тоже ничего хорошего сказать нельзя, когда звонишь с проблемой «что с интернетом?», ответ один: «вы роутер перезагружали?. Отключать могут часа на два, а то и четыре. Сиди, жди, думай почему нет интернета, за который платишь деньги. Будем менять провайдера, невозможно работать с этой организацией. Жаль, что нельзя поставить -5 звезд, отвратительный провайдер.
2
November 21
Вчера 14 ноября днем перестал работать интернет. Сейчас 15 ноября 22:31. На горячую линию было совершенно около 50 звонков-дозвониться не получилось.
Оставила заявку на сайте, тишина. Что делать? Переключаться на другого провайдера по всей видимости
Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня 21 ноября провайдер так с нами и не связался, личный визит в офис так ничего и не решил. Ровно 7 дней не работал интернет. Переключились на другого провайдера, будем платить в 2 раза больше другим и спать спокойно. С этой конторой не хочу иметь ничего общего больше никогда.
3
August 15
Уровень сервиса по сравнению с прошлым годом сильно снизился, особенно по тех поддержке видно. Отключали интернет на 2 часа, всё это время их контактный мобильный номер сбрасывал (не занято), а на стационарном не брали трубку. Естественно, потоком никто не перезвонил. Такая нестабильность - очень тревожный звоночек для того, кто интернет в работе использует.
3
November 29
Оплатить услугу через личный кабинет невозможно. несколько дней он на техническом обслуживании. При этом кол центр не работает не городской ни мобильный номер не отвечает. Через форму обратной связи оператор заставляет дозваниваться самостоятельно, и заверяет что все работает.
Техническая поддержка на слабенькую тройку. Приложение ТВ Смотрешка постоянно тормозит, через полгода регулярных звонков провайдеру проблему устранили, но КАРЛ это пол года... Ищу другого провайдера.
1
July 31
Подключил интернет 500 рублей 500 мегабайт, так мало того, что интернет просто плохо работает, ещё и цену повысили на интернет, было 550 руб., сейчас 599 руб., нет никаких уведомлений о повышении тарифа, ладно, повысили тариф, а интернет так и работает плохо, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
С поддержкой ещё та беда, постоянно отмазки, что всё работает, я устал уже звонить и жаловаться на плохое качество интернета.
3
September 30
Уровень сервиса - 0 !!!! Дозвониться не возможно! Звонила со стационарного и с мобильного телефона в течение часа на 4 номера, еле дозвонилась в рабочий день! Интернет не грузит совсем, хотя скорость и оплата увеличены 3 месяца назад. Обещали , что вскоре перезвонит техник, перезвонили - через 5 дней, чтобы придти завтра!!! Ужас! Не умеете работать, освободите место другим! ((Накипело
5
October 24
Выбивает интернет, купила уже новый роутер, мастер обещает и не приезжает уже два дня, все время отговорки, мол нет заявок в Казачку, приедет, когда будет… А это что другой город?! Обещали вчера приехать в первой половине дня, не приехал, сегодня с 10-11, опять не приехал, все время на завтра переносят… В итоге 10 дней с момента подключения прошло, до сих пор сидим без интернета… ну как так?
2
December 9
Ужас просто , приехали чинить свой интернет сломали мой ( у меня другой провайдер ) звоню прошу по хорошему приедете и сделайте чужой интернет если у ваших мастеров руки из одного места. Вообще пофигу людям !!!! Сломали чинить не приехали !! Молодцы , это просто ужас !!!
Трубку не берут , хотя заявлено что колл центр работает 24/7
Ужасная компания , не умеет решать то что портите быстро !!!
Благов ее интернета и номера лекторов можно быстро найти !!!
1
October 8
Позвонил с утра , объяснил ситуацию на фото , обещали перезвонить , ответа нет , инет глючит прилично, виснет , тариф оптимальный.такая скорость в любое время суток крайний месяц . решайте сами на сколько компания заботится о своих клиентах. Полагаю что придется с ними расстаться в скором времени и врятли буду кому то рекомендовать ...
Что то слишком много нареканий
2
December 9
Связи 24 на 7 у них нет, услуга вызова мастера чтобы исправить свои же косяки теперь платная, улучшать у нас в поселке ничего не хотят, до сих пор изернет, и более 100 мбит выдать не могут. Линия заходит в квартиру на скрутке. Перехожу к другому провайдеру за те же деньги в два раза больше скорость-оптоволокно-хочешь хоть 800 мбит!!! К сожалению за столько лет, но Досвидание!!!!
1
July 29
Живу в пгт Кача. Интернет по телефонной линии, ADSL модем. Каменный век. Ничего лучше предложить не могут. Неделю назад пропал интернет. Оператор колл-центра милым голосом обещал разместить заявку на ремонт. Ничего. Через два дня оператор снова обещал разместить заявку. Опять ничего. Еще через пять дней оператор снова обещал разместить заявку. Связаться с монтажниками невозможно, добиться исполнения заявки невозможно, никто ничего не делает и ни за что не отвечает. Пришлось самому лезть на стремянку и искать поломку. На сегодняшний день однозначно худший провайдер в городе
6
November 19
Это полный ужас. Работала дома в выходные, пропал интернет, а тут как оказалось они не чинят по выходным, пришлось брать стационарный компьютер и ехать к подруге. Сайт у них не работает, не могу зайти в личный кабинет уже неделю. Скорость оставляет желать лучшего. Это самый худший провайдер. Буду с ними прощаться и всем рассказывать что с ними нельзя связываться.
4
August 30
Просто ужасная организация. К сожалению никакой помощи, простое отфутболивание и "выражение понимания". При повреждении кабеля (причем не на частном участке, а как установлено самой организацией на ее сетях), сроки озвученные для восстановления телефонной связи и интернета составляют ОТ 14 дней!!!!!!! ВЕК ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ!!!!!!!
5
May 20
Если говорить службе поддержки моя оценка 3.
Зачем сотрудник переадресовывает звонок своему помошнику, для чего его ограничивать в компатенции ответов на вопросы человека из поддержки?! При изменении скорости тарифа необходимо высылать страницу паспорта или идти в офис. Скорость Не возможно изменить в личном кабинете.
Оценка кол. (одна звезда) Крайне не понравился мстер установщик Иван - печатление словно он куда-то торопиться и деает все через ж., провод под плинтус засовывает отверткой (вместо того что бы открутить плинтус и сделать все по уму но нет, он же не для себя делает!) зачем делать аккуратно когда можно провод на првод наложить. Наверное ему куда проще просто провод через кресло диван ковер посреди комнаты протянуть авторизировать коробку и подключить вам интернет.
4 звезды за скорость интернета.
Если использовать по вай фай интернет из 100мб скорость 50-60мб. если 500мб скорсоть 240мб.
Если использовать проводное подключение скорость соответствует заявленой!!
Рекомендую этот сервис из-за цены И стабильной скорости. Но если вам не нравиться то как выполняет работу установщик по прокладке интернет провода откажитесь!! попросите прислать другого, что бы потом вам не пришлось переделывать.!!
November 13
Был в отъезде отключили телефон за неуплату. Позвонил им они сказали что отсылали уведомление по почте по неуплате. Выше я сказал что был в отъезде. Изначально при заключении договора прописывается мобильный номер абонента.Почему они им не воспользовались?Теперь за подключение говорят 930рублей.Вот такая организация.
3
1
November 1
Мрак. Снимают деньги, а интернет не подключают. До оператора не дозвониться, никто трубки не берет. Хотим отключить услугу и никогда больше не возвращаться в эту контору . Но опять же не знаем как, потому что дозвониться сюда невозможно.
Категорически не рекомендую данного провайдера и терпения тем кто в нем подключен
1
December 15
Нервов нет уже на них. Дозвониться в поддержку из области фантастики. Один раз с 100 раза получилось, приняли заявку и тишинааа... интернет пропадает, в чем проблема не понятно, они ее и не решают. Буду переходить на других провайдеров. Этот ниже плинтуса.
January 31
К интернету вопросов нет) все работает, перебои бывают редко. Конечно, еще и стоимость радует. У других операторов дороже. Но неочень удобно оплачивать с сайта. Хотелось бы приложение) плюс лично у меня бывают сложности с входом в личный кабинет. Иногда приходится заходить спустя время, а интернет, например, нужен сейчас. Но это не критично, конечно. Главное качество интернета хорошее)
2
4
December 3
Закинул деньги за интернет, они не пришли на счёт. Звоню в поддержку - не берут трубку. Один раз рано утром взяли, обещали в течение дня разобраться, но чуда так и не случилось. Трубку опять не берут.
1
March 10
Данная организация изменила лишь название, а оказание услуг в ней осталось на прежнем уровне! В дошкольном учреждении, где я работаю, не оказываются услуги связи и интернета с 25 ноября 2023 года, с того самого дня, когда в городе бушевал ураганный ветер!!!
Операторы терпеливо выслушивают наши возмущенные речи в телефонном режиме и отвечают, что отправили заявку в кабельную службу, что приносят свои извинения и, надеются, что мы останемся в числе их клиентов. При прямом обращении в данную организацию нам объснили, что в кабельной службе работает только 2 человека. 2 человека на весь город Севастополь? Это как вообще?
В чем проблема? В нежелании расширять штат сотрудников или к вам люди устраиваться даже не хотят?
Я поставили 2 звезды только за работу ваших операторов, спасибо им, что терпеливо выполняют свою работу!
6
July 19
Клиентоориентированность "О". Оставила заявку относительно не работающего интернета, за неделю проблема так и не была решена. Каждый день операторы обещали, что завтра придет мастер, в итоге никто так и не пришел.
3
February 10
Отличный провайдер, всем рекомендую кто ещё не подключил... Мастер пришел мгновенно, оперативно подключил... Все мне нравится, интернет быстрый и надёжный. Пока едет акция рекомендую не упустить шанс....
3
4
June 4
Ужасающая сеть. Интернет медленный, так его и отключили на 2 дня из-за какой-то поломки. Я работаю онлайн из дома, для меня важен стабильный интернет. Никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Понимаю, интернет на 2 часа отключить, что-то отремонтировать. Но два дня?? Так мне не предложили никакой скидки за это на услуги, компания никак не извинилась. Оставлять своих клиентов без интернета на несколько дней - это нормально? Я бы никому не рекомендовала пользоваться услугами этой компании.
6
June 30
Отличный провайдер, качество предоставляемых услуг на высоте, и так же персонал на высоте. Даже на выходных есть дежурный, который и жалобу примет, и вопросы решит.
February 3
Скорость радует. Всё стабильно. Напрямую 110-120мБит, а по беспроводной сети до 90мБит(при идеальных условиях, но когда подключено более 2 устройств, то заявленную скорость дели на всех).
Личный кабинет. Ухх. Через приложение рнкб оплата проходит гладко, надо лишь помнить номер договора и на следующий день можно серфить. А вот через сайт это конечно да, сыровато там всё.
Обслуживание. 5/5. Живу в общаге, жильцы(заказчики услуг)меняются, по заявке мастер приходит все что нужно по шустрому делает, договор все дела. Даже магнитик подогнал, на нем можно пароль намалевать и не забудешь. А то я сьеду, как потомки подключаться будут?
После переподключения звонили интересовались все ли у меня работает, респект им! Не забыли.
2
3
September 1
Мне как ветерану сво, обещали установить телефон в течении двух мес. прошло больше трёх и даже не звонят, сколько не звонил обещали что перезвонил менеджер, но так и не звонят, по мне организация на 2-
November 26
Не могу дозвониться уже около недели...
Переезжаю,хотела переоформить договор,так как есть ещё деньги на счёте.В итоге нигде не получаю ответа, очень жаль,что так относитесь к клиентам.
1
July 1
1 числа отключили инет, утром пополнила, со счёта сняли деньги, а в личном кабинете они вообще не отражаются и инета так и нет. Звоню в техподдержку на 2 указанных телефона никто не берет трубку.
2
November 30, 2023
Неплохой провайдер. Цены приемлемые по сравнению с конкурентами. Очень часто бывают акции и скидки на те или иные услуги. Скоростью и работой в принципе довольна, хотя иногда бывают сбои, но в последнее время решается все оперативно.
1
2
July 4
Офис для юр.лиц, много лет уже на рынке данный провайдер, а офис для физ.лиц так и не открыли, очень не удобно.
November 23
20ноября перешли на скоростной интернет,заплатили 550руб.Интернет совсем не тянет. Работать невозможно. В чем проблема? Адрес. Глухова 9кв.69 Очень много плохих отзывов.
2
September 13, 2023
Очень довольна интернетом и телевидением от Сеть.92! Интернет работает без перебоев. Кабельное телевидение имеет огромное количество каналов на любой вкус. Отличное качество обслуживания и приветливая техподдержка. Рекомендую всем!
3
1
November 5
Здравствуйте! Плачу за 100 м/бс по факту получаю 40 м/бс . Просьба разобраться и предоставить услугу согласно тарифа!
П.С. дополняю, вопрос не решён спустя несколько недель.
Лицевой счет 4531678
1
July 8
Худшая компания в городе, постоянно низкая скорость, не соответствующая заявленной, отключение без предупреждений. Повышение тарифов без предупреждения. Жаль нет альтернативы.
2
November 10, 2023
Абонент Сеть 92 с 2021 года, до недавнего времени все работало исправно. Но недавно интернет стал плохой сигнал, хоть и на максимуме своих возможностей 100Мб, мастер только со второго прихода вычислил в чем причина ухудшения сигнала, хорошо за просто его приход не пришлось платить. Обещали с самой установки ,что проведут ВОЛОКНО , но так за 2 года и не провели, так и обещают. Также вызвала мастера по проведению провода wi-fi в другую комнату( плохая все таки связь) , долго ждать пока назначат мастера, и даже если назначили, мастер может просто не прийти и даже не предупредить о переносе , а ждать мастера приходиться весь день, так как назначают время прихода с 14.00 и до какого времени не уточняют. В итоге весь рабочий день теряешь в ожидании мастера, и он имеет наглость и не прийти вовсе. Сервис оказания услуг для меня отвратительный.
5
1
November 22, 2023
Выражаю благодарность работникам отдела обслуживания клиентов за хорошую работу, помощь в решении вопросов, доброжелательность. Руководителю и сотрудникам отдела большое спасибо. Они выдержанный, компетентны, спокойны, умеют работать с людьми. Всегда приветливы. Так держать!
1
1
November 23
Перешли с 20 нября на новый тариф,скоростной.Интернет вообще не тянет.В чём дело?Заплатили 550руб.Если и дальше так будите работь от вас все уйдут.Напишите в чём дело?
1
November 19
Интернета нет второй день,номер +79783005115 недоступен, на стационарный не отвечают, сайт не работает, в личный кабинет войти не получается, в вк не отвечают.
3
March 12
Не могу решить простой вопрос - оператор дает телефоны расчетного отдела для юрлиц - ни один телефон третий день не отвечает. На вопрос оператору - ответ один - "звоните по этим телефонам". Которые не отвечают. Или "приезжайте в офис". Спасибо, конечно. Кстати, эти же телефоны указаны на сайте в разделе "Для бизнеса" - "Контакты". Но туда вы не дозвонитесь никогда. Причем, там не занято. Там просто никто не берет трубку.
8
September 26, 2023
По соотношению цена/качество конкурентов у Сеть.92 просто не наблюдается. Для пробы подключил по gpon тариф на 500 Мб, и самое удивительное - это число реально соответствует действующей скорости! Во всяком случае, при speedtestе Ростелекома в Москве на download скорость составила примерно 380 Мб, на upload как раз 500 и получилось. За два месяца был один кратковременный (в районе 5 минут) сбой соединения, что можно считать даже ниже статистической погрешности. Рекомендую компанию.
October 23
Отвратительная работа поддержки. Сломался интернет у бабушки в воскресенье, говорящая голова заявку приняла. Ну допустим, компания не может себе позволить мастера по выходным. Понедельник _ мастера нет. Звоним, мастер будет во вторник. Мастера нет, звоним, говорящая голова не знает где может быть мастер. Телефона мастера не дадим. Знать может только диспетчер. Но его телефон мы вам тоже не скажем. Оставить жалобу? А идите на сайт, пишите. Три дня не работал интернет, бросили клиента наедине с проблемой. Перешли в севстар.
March 5
Сеть очень исправилась, ооочень доволен. Подключение по оптике, скорость и цена супер, перешёл с севстар, небо и земля, у севстара цены безумные, скорости нет от слова вообще, подключили на следующий день, грамотный персонал, советую на 200 % подключайтесь
1
3
August 13
Хуже провайдера ещё не встречал. На второй день после подключения скорость упала до нуля, позле звонка в тех поддержку, которая винила в низкой скорости мой роутер, там что-то сделали, и стало работать более менее нормально. Но недолго. На следующий день пропал сигнал полностью, звоню по несколько раз в день, обещают прислать мастера, но никого нет. Прошу расторгнуть договор и забрать оборудование - нет, я должен привезти все к ним в офис, сами они за оборудованием не ходят. Отвратительная компания, которой не нужны абоненты. Категорически не советую связываться
1
June 8, 2023
Много лет пользуемся услогой интернет,а так же телефонией от Севтелеком. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам,но особую благодарность выразить сотрудникам колл-центр,всегда вежливые,готовы решить любой вопрос.Спасибо большое за стабильный интернет,за хорошую связь, процветания вашей компании.
3
1