Если хотите, чтоб вам в три раза дороже отремонтировали технику - вам сюда. Сдал на диагностику посудомоечную машину. Попросили 16 тыс за запчасть и 4 тыс. за ремонт. Тут же по кодутзапчасти по первой ссылке нашёл её за 6 тыс. и замена в другом сервисе за 800 руб. Что за жадность? Решил ещё обратиться для диагностики в другой сервис, не исключено, что и менять не нужно, а можно восстановить.
Починили посудомойку по гарантии от ДНС.
Мастер вежливый, открытый к диалогу, опытный специалист.
При диагностике всё быстро проверил и при повторном приезде для ремонта также всё быстро выполнил. Не могу сказать имя мастера так как не знаю. Но если менеджеры или начальство читает, то ремонт был 11.10.2022, посудомойка Oursson
Единственный момент, долго ждали нужную запчасть, но тут видимо завод изготовитель задерживает.
Взяли деньги за диагностику и декальцинацию. Как не работал парогенератор, так и не работал, повторно отдавали - говорят все в порядке, он же включается (а то что через 10 мин выключается это неважно). В итоге в другом сервисе провели декальцинацию и сказали что конечно к нашему парогенератору никто не прикасался!!!!
Сегодня ремонт холодильника провел мастер Ильдар. Молодец! Большое спасибо! Ремонт выполнен качественно, быстро. Обслуживание понравилось. Рекомендую этого мастера.
Обратилась по рекомендации сестры. Сломалась старая стиральная машина. Диспетчер подробно расспросила о проблеме. Обговорили время визита мастера. Мастер Седов Дмитрий пришел в назначенное время. Повозиться ему, конечно, пришлось, но реанимировал мою старушку. Взял немного для такой работы. Машинка работает. Я довольна Нордсервисом и мастером.
Обратилась в данный сервис с поломкой стиральной машины и вопросом по холодильнику.
Заказ мастера сделала 7.02, приехал он 13.02 , время обозначили с 18.00 до 21.00, попросила позвонить минут за 30.
Мастер позвонил в 20.50, сказал будет через 30 мин. Приехал в 22:10
Уехал в 23:10 , если бы я не согласилась ждать , то не известно когда бы он приехал потом. И так ждала почти неделю для диагностики. Причину выявили , забрал плату на перепрошивку. Стоимость озвучил по ремонту на месте. Про холодильник было сказано в основном рекомендации, но считаю, что за него можно было и не брать денег за диагностику, ее и не было по факту то. Вообщем вывод такой, сроки не реально долго, мастер сказал ремонт 3-4 дня, учитывая что я его ждала 7 дней, когда я позвонила уже в сервис, мне озвучили сроки от недели до полутора. Я отказалась от заявки. Частные мастера мне сроки дали сутки , что бы перепаять плату и стоимость в 2 раза дешевле. Именно в моем случае , Я я не довольна сроками ожидания мастера на диагностику. Если бы он приехал куда раньше , я бы решила этот вопрос на месте. И то что ждала весь вечер, приехал поздно. Считаю, что цены завышены. Решать все же вам. На мой отказ повлияли уже именно сроки.
Добрый день, на днях сломался холодильник. Обратился в норд- сервис. Заказ приняла девушка, быстро нашла мастера, обговорили время. За час до оговоренного времени, подтвердила, что мастер приедет. Мастер, Ильдар, приехал в назначенное время, выслушал проблему, проверил все детали от шнура питания до компрессора, рассказал и показал что нужно поменять, предложил различные варианты ремонта. Все четко и по делу. Всем рекомендую!
Отличный сервис! Были проблемы со стиральной машиной, приехал мастер Зайко С, все починил и грамотно объяснил что нужно сделать что бы подольше пожила машинка. Надеюсь проблем не будет,но если что знаю что можно обратиться в норд сервис.
Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной организации! Сделают свою работу отвратительно! за не малые деньги! Претензии ваши слушать не будут! А ответ - "приносите обратно, все вернем как было" и "у нас проблем нет" проблемы у потребителя - дня них норма! А еще и трубку бросят)))) это ваще как?
Ожидание мастера очень долгое (пришел только после 22 часов.). Не правильно установлена поломка холодильника . была указана причина поломки утечка фреона, а по факту оказалось, что необходимо было заменить воздушный фильтр.
Честный отзыв. Сегодня приехал сдать в ремон пылесос. Пылесос (ниПорш Каен, ни Теслу и даже Запорожец...) просто пылесос. Ну да ладно, был в хорошем настроении) При входе спросил: к кому можно обратиться с ремонтом пылесоса? Увидев перед собой 4-х "серьезных мужиков", занятых своими делами, понял, что лучше просто тихонько подождать,пока на меня обратят внимание... Дальше больше) сказали оставить пылик на диагностику, чтоб спец определил конкретную причину поломки и попросили всего 500₽, с этим полностью солидарен и оставил пылик на диагностику) В общем пока весь трешь сдачи в ремонт пылика описывать не буду... Но при своем хорошем настроении оцениваю работу "мужиков" на минус 1. Посмотрим чем дело закончится...
Сдавал на диагностику СВЧ печь, за услугу оплатил 500р. Получил заключение о необходимости заменить высоковольтный предохранитель. За данную работу запросили 1600р., что очень дорого для данной работы. От ремонта отказался в данном сервисе и сдал СВЧ в другой сервис. После установки предохранителя он сразу сгорел. Принёс СВЧ обратно с просьбой провести полную диагностику, так как деньги оплачены полностью, на что мастер ответил, что делать этого не будет, так как это его, дословно, "ВОЕННАЯ ТАЙНА", о чём есть видеозапись. Так же есть запись разговора со специалистом сервиса, в которой он говорит, что так же не согласен с позицией мастера и денежные средства за диагностику и покупку предохранителя вернут. Но так и не вернули. Получу заключение другого сервиса и буду обращаться в другие органы.
Неделю назад вызывал мастера на диагностику стиральной машины, пришел расписал что именно нужно исправить, какие детали заказывать, озвучил примерную стоимость и ушел, сказав что передаст информацию и мне перезвонят с точной суммой и сроками ремонта. В тот же день мне никто не перезвонил (мастер был утром), на следующий день я сам набрал этот сервис, меня соединили с мастерской, где мастер мне назвал те же примерные сроки и суммы, а так же заверил что все подсчитают и перезвонят с точными данными. Звонков так и не поступало. Выждав еще пару дней я опять позвонил, на что оператор сказала что заявки на ремонт у нее нет, и что сделать она ее может только ПОСЛЕ ВЫХОДНЫХ! и что в понедельник вам точно перезвонят. Как и следовало ожидать ни в понедельник ни во вторник звонка не поступило. Отвратительное отношение и зря потраченное время и деньги на диагностику никак не могут мне принять решение поставить оценку выше. Не рекомендую.
Вчера вечером был произведен ремонт холодильника на дому мастером Ильдаром, мне понравилось как сработал профи, быстро и качественно, рекомендую данного мастера, он относится к филиалу на Уральской 3
Отличная контора, покупал запчасти ко всему, и к пылесосу, и к стиралке. Одно плохо, очередь на мастеров, ждать долго, но видимо это плата за качество. Удачи
Ремонтировал по гарантии тевизор, не быстро но сделали. Телевизор Грюндик, замена платы управления, она универсальная на Beko и Грюндик идет, просто нужно прошить под нужную модель.
Все работает отлично
Спасибо большое за ремонт, Все отлично: персонал, обслуживание и по времени быстро. Снова собираюсь к вам, опять сломалась это же Кофе машина только другая деталь, надеюсь на вас, что отремонтируете, Ещё раз спасибо
Так себе сервис. Опыт ремонта варочной поверхности и стиральной машины. Потеря времени и денег... в результате все-равно покупаешь новую бытовую технику.
Довольно долго шла деталь (ручка от стиральной машинки), примерно 2,5 недели, так же цены не самые демократичные ( за замену этой же ручки 2200 вышло в целом). Но сам сервис на высоком уровне: после того, как была оставлена заявка, связываются с вами по планированию на конкретный день и интервал в 3 часа для прихода мастера. Мастер с собой может принести деталь, если не забрали ранее. Специалист Александр прибыл прямо к началу трехчасового интервала, даже пораньше на 15 минут, так что все 3 часа ждать точно не придётся, что уже приятно. Мастер оперативно сделал замену, всё вежливо и доходчиво объяснил, поделился некоторыми советами, чтобы избегать поломок в дальнейшем, так же был в медицинской маске. Вдобавок хочу отметить, что Норд-сервис официальный и авторизированный партнёр компании Electrolux ( стиральная машина от этого производителя), поэтому деталь на змену использовалась оригинальная. Будь цена работы по замене ручки поменьше ( хотя-бы от 900 до 1400), а доставка деталей побыстрее ( в рамках 1й недели) , тогда было бы 5 звёзд, В остальном всё отлично👍👍👍
Отвратительная работа кол-центра! Звонила на номер 310-00-91, 40 минут висела на телефоне, "Ожидайте, вам ответит первый освободившийся оператор", так и не ответили, сбросили. И это не впервые! Пришли в центр лично, сотрудники сидят, телефон разрывается от звонков, но они не отвечают, делают вид, что ничего не происходит! Безобразие!
Не первый раз обращаюсь в Норд-Сервис. На этот раз обратилась с поломкой стиральной машины. На вызов приехал специалист Александр! Сделал диагностику на месте и сразу выявил в чём причина,тут же отремонтировал. Поставил машину на место, подключил и дождался когда машина завершит работу. Огромное спасибо сервису, за то что есть такие мастера которые знают свою работу и выполняют её качественно и добросовестно. Спасибо вам Александр!
Сергей Зайко пришёл на диагностику посудомоечной машины. Все аккуратненько разобрал, быстро нашёл проблему, устранил на время, пока ждём запчасть, все быстренько собрал, ещё дверцу починил болтающуюся, я осталась очень довольна работой.
Только время зря потратила, а отремонтировали посудомойку в другом сервисе.
2
Show business's response
Владимир
Level 18 Local Expert
May 13, 2023
Уникальный сервис. Обращался не раз. Поставил 3 звёзды из-за ремонта ТВ. Уникальность в том, что они не выесняют причину неисправности (о чем мне заявили на приемке) и это для меня уникально, то есть не особо интересно что и как... Чистотконвеер замены деталей , что говорит о посредственном подходе к клиенту.
В моем случае не то что не стали выяснять суть причины, но и при повторном обращении по гарантии мне же ещё и предъявили , а чё вы так поздно обратились?! Это было за пару недель до конца гарантии ( хотел очень ответить по "французский" а вас #@&ни?! Но не стал. Ноари этом не стали выяснять что собственно меня волнует, а продержали технику более 2 недель в ремонте. В итоге ничего, все так же.
В заключении, как сервис по ремонту я его рассматривать не буду.
Оставили без посудомойки! Заломили цену за ремонт! ***! Ребенок упал на дверь посудомойки , нужен был ремонт двери. Мастер приехал забрал посудомойку через несколько дней сказал, что сгорел мотор. Это лож ! Мотор я лично сам менял в 2020 году купил его новый за 6500, при изучении обнаружилась подмена мотора! Люди не обращайтесь к ним он с нимают запчасти чтобы выполнить более дорогой заказ наряд а потом ивам наболтать!
Ремонт 65’ телевизора: осмотр повреждённого телевизора-5, подготовка документов на ремонт-5(2мин), закупка запчастей сервисом- 5(7 календарных дней), финальный ремонт-5(1 сутки). Сотрудники вежливы, внимательны, очень быстры! Телевизор снова «живой», радует своей Смарт системой на 65’.
Гарантийный сервис отвратительный. Через полгода после покупки стиральная машина стала выключаться в процессе стирки/полоскания. Вызвали мастера с норд по гарантии. Установил, что требуется замена му панели управления. Ждала деталь два месяца. Поменяли деталь, но проблема не исчезла, машина каждую 2-3 стирку выключалась. Снова вызвала мастера, на этот раз решили что нужно заменить Тэн. В течении месяца заменили Тэн, но проблема не ушла. Вызвала мастера в третий раз, но мастер проблемы не увидел, видео доказательства смотреть отказался, а потом еще и завили, что гарантия якобы кончилась, но это не так, так как ремонт длился более 2 месяцев, она и должна была продлится. А забрать в сервис на диагностику они отказали. Предложили вести самим в сервис машинку и сидеть рядом при стике у них🤦♀️. Такого я еще не встречала.
Ценник просто конский, за замену детали на защёлках взяли 3100! Нет вообще никакого соотношения трудозатрат и стоимости работ.
Во время оглашения диагностики мастер при уточняющих вопросах вообще заявил "раз ты такой знаток то сам бы и делал"