В сервис обращаюсь не первый раз. В этот раз сломался холодильник у родителей. Пришел мастер Игорь. Осмотрел, выявил неисправность. Объяснил что сломалось и сколько будет стоить ремонт. Сумма нас устроила. Через несколько дней принес деталь и заменил. Все быстро без каких либо накруток как у нас сейчас любят делать. Если что то сломается будем снова обращаться за помощью.
6
Show business's response
Н
Надежда
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
18.11.22 оставила заявку на гарантийную диагностику техники leran. Перезвонила от норд-сервиса женщина со словами, что она убеждена, что описанная в заявке поломка -негарантийная, а механическая, что вызов платный и тп. На слова, что это должен установить мастер на месте, женщина отказала в сервисе и в выезде мастера на дом.
После размещения отзыва мастера направили. Бесплатно! Но случай признали негарантийным: у микроволновки сломались поворотные ручки за период использования меньше месяца (пластик-г..0). Сервис говорит, что это механическое повреждение! Видимо я купила смотреть на нее, а не эксплуатировать и ручки поворачивать. Ответ дали по телефону, на обращение дать письменный ответ-отказали. Странно, чего боятся. Непрофессионально.
Хорошая сеть продаж запчастей (подшипники, ТЭны и пр.) для бытовой техники если что то отсутствует всегда можно будет заказать привозят достаточно быстро
Отдала на ремонт телевизор сами детали под замену стоили 150 рублей, а ремонт 5650 рублей, очень дорого стоит ремонт. Телевизор работает всё нормально.
Отдавали свой робот пылесос tefal. Нужно было заменить моторчик от центральной щетки. Вернули пылесос не работающий! От слова совсем! Еще и гарантийный чек забрали! Вас не смущает, что мы ездим к вам из другого города? Вы в течение 45 дней обязаны либо устранить неполадку, либо вернуть деньги! Вы, видимо, не хотите заниматься ни тем, ни другим! Безобразное обслуживание и отношение к клиенту!
Обращаюсь не первый раз запчасти дешевле чем на авито отремонтировала уже посудомоечную машину стиральную машину водо нагреватель Очень вежливый персонал рекомендую!
Вызвала мастера по ремонту стиральных машин по причине неприятного запаха из барабана машинки и подтекание воды. При этом были проверены все шланги, они были сухие.
Приехал мастер, сказал что неправильно подключена канализация, вытащил из-под ножек силиконовые вставки. Ничего не разбирал, не смотрел. Взял за диагностику и регулировку устойчивости 1500 рублей и был таков.
Диспетчер переводит на руководителя, который просто не берет трубку.
Ужасная компания. Ждали детали ооочень долго,пришли! в 10 раз дороже чем на самом деле. Машинку привозили два раза оба раза не могли отремонтировать, отговариваются типа нет деталей, а сами перепродают детали в тридорого!
Спасибо,что починили стиральный автомат перед новом годом и мне не пришлось стирать на руках 10 дней)) сначала запись на ремонт была только на 4 января,потом девушка нашла время на 30 декабря. И вообще я почти всегда вызываю норд сервис,за этот год уже дважды. Дают гарантию ,чек и квитанцию.
Мне очень нравится, быстро,детали практически всегда в наличии, гарантию дают полгода, да и понимаешь что серьёзные люди пришли а не пойми кто по объявлению на заборе))
3
Show business's response
Александр S.
Level 6 Local Expert
January 27, 2024
Сервис хороший только долго ремонт длится, народу много, едут даже с области ремонтировать технику
Добрый вечер спасибо Норд Сервису за оказанную качественную услугу, по ремонту холодильника особенно хочу поблагодарить мастера Виктора за проделанную работу Спасибо
После 14 лет исправной службы наш "серебристый красавчик" Whirlpool стал хандрить - начал замораживать продукты не только в морозилке, но и в холодильной камере! Исправить данную ситуацию доверил профессионалам из "Норда". Приехали быстро, с проблемой разобрались ещё быстрее - оказался неисправен модуль управления. Отремонтировали оперативно, вошли в положение и вернули модуль на место в течении трех дней. Премного благодарен людям знающим свое дело!
Если кратко - зарабатывают на диагностике, а в ремонте отказывают.
Обратился с неисправностью в посудомоечной машине. При первом звонке я проговорил несколько раз, что машина встроенная. Озвучили стоимость диагностики 800 р. У большинства диагностика бесплатная, у них стоит денег - МИНУС.
В итоге оказалось, что за демонтаж встроенной техники берется дополнительно 500 руб. В итоге вышло 1300. Умолчали, дезинформировали - МИНУС.
"Мастер" разобрал машину, залил водой пол, чем нанес ущерб ремонту (на полу ламинат) - МИНУС
Когда "мастер" ушел, я обнаружил, что шланг подачи воды не затянут (капала вода со шланга). Пришлось самому затянуть. Халатность мастера - МИНУС
Была пятница. "Мастер" назвал причину полмки и сказал, что в понедельник ждите звонка, озвучат сроки и стоимость ремонта. В понедельник никто не позвонил. Сам дозвонился к ним во вторник. Менеджер начал оправдываться, рассказывая мне про свои личные проблемы, которые меня не касаются. Менеджер так и не смог мне назвать сроков и стоимости ремонта. - МИНУС.
Спустя 30 минут после ухода "мастера", я обнаружил под машиной лужу воды. Как оказалось, "мастер" снял патрубки и не поставил их на место, чем обеспечил негерметичность. Вся вода, оставшаяся в машинке, медленно вытекала на пол еще 2 дня. Следующие субботу и воскресение мне пришлось постоянно вытирать пол. На просьбу к техподдержке решить вопрос, мне ответили, что в выходной они не выезжают. - МИНУС
Спустя 5 дней мне позвонил менеджер и сообщил, что ремонт невозможен, т.к. запчасти более не выпускают. Я обратился в другой сервис, где мне сообщили, что детали все же производятся и продаются. Т.е. в НОРД-СЕРВИС работают совсем некомпетентные "мастера". - МИНУС.
Не рекомендую обращаться в данный сервис. Ведут себя по принципу "прав всегда исполнитель, а не клиент", напрасно тратят Ваше время и нервы, обманывают по стоимости, и главное - не способны грамотно решить вопрос по ремонту.
10
1
Show business's response
Александр Юнязов
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Не чинят только то, что не чинится в принципе. Но это не точно.
Всегда все в наличии. Продавцы профессионалы. Запчасти покупаю только там. Отремонтировали стиралки, водонагреватель, мясорубку, плиту. Всегда все было в наличии, можно заказать
Несколько раз вызывали мастеров для ремонта разной техники.
Квалифицированные сотрудники быстро устраняли неполадки. Все работает.
Недорого, на мой взгляд.
Есть возможность заказать детали.
Show business's response
А
Альберт Галиханов
Level 4 Local Expert
June 22, 2024
Купил новый бак для стиральной машины, а он гремит при выжеме.. Амортизаторы рабочие. Зап. Части брак.
Постоянно когда туда приходишь и сдаёшь бытовую технику в ремонт менеджеры не могут быстро принять приходится ждать более часа зачем вообще там такой большой штат работников которые только в телефоне сидят куда смотрит руководитель
Заехал купить запчасти к стиральной машине. Подобрали, посоветовали, аналоги подешевле. Дали совет по ремонту.
3
Show business's response
ЯндексПользователь
Level 12 Local Expert
February 7, 2023
По покупке запчастей Все чётко, быстро, конкретно.
А вот по ремонту были подозрения, что на чей то хлам просто приклеили мою этикетку от пылесоса с серийным номером (новая заводская этикетка, даже без задиров, вдруг стала едва держаться) и болтиков под ней нет, зачем её было отдирать.....