OBI
2272 reviews
April 14, 2023
Добротный строительный магазин. Широкий ассортимент для ремонта и дачи. Много разной мелочевки и примочек для дизайна. Рекомендую для посещения!
August 6
Магазин где можно купить все для ремонта и сада.
June 25, 2023
Купили комод, на следующий день сели собирать и выяснилось, что инструкции в комплекте нет. Ближайший магазин был далеко, поэтому позвонили на горячую линию с данной проблемой. Оператор нас мягко говоря послал, сказав, что нужно либо ехать в магазин разбираться, либо написать им на почту, по которой они вышлют фото инструкции в течение 2 часов. По телефону уточнили, что нужно срочно, т.к. нужно было собрать его именно в этот день, но меня так же послали и сказали, что ничего сделать не могут. Написали на почту, прождали целый день, ответа не последовало. Параллельно перерывали весь интернет а поисках инструкции (безрезультатно). В итоге к концу дня, не дождавшись ответа на почту, поехали в магазин. С грехом пополам удалось выпросить эту несчастную инструкцию, но день пошел коту под хвост.
1
1
March 5
Приобрел в Оби межкомнатные двери и оформил доставку. Двери имеют узенькие вставки из стекла. При приеме товара не было обнаружено, что есть разбитые стекла. Это обнаружилось позже, перед установкой.
Позвонил в магазин и объяснил им ситуацию, а заодно хотел посоветоваться, как лучше обменять бракованный товар. (тут нужно понимать, что магазин Оби очень сильно меня подвел, доставив бракованный товар, потому что уже пришел мастер, о встрече с которым договаривались заранее,)
Оператор мне вежливо объяснил, что нет ничего проще - нужно лишь написать заявку на электронную почту магазина Оби. Что я и сделал. Далее процитирую мое обращение и ответ магазина:
Здравствуйте!
В моем заказе (номер заказа) (доставка 07.02.2024, двери межкомнатные) обнаружено разбитое стекло на двух из пяти дверей. Обнаружено вчера при распаковке для установки.
Это дверное полотно остекленное Бавария (15) 200х70см ПВХ санторини белый.
Арт. 5063943
Разбиты две двери с этим артикулом.
Прошу осуществить доставку двух таких же дверей для обмена на бракованные.
Ответ:
В ответ на Ваше обращение (вх. №29 от 29.02.2024) ООО "Сделай Своими Руками Северо-Запад" (далее - Общество) сообщает следующее:
05.02.2024 между Вами и Обществом был заключен договор купли-продажи товара с условием о его доставке 07.02.2024.
29.02.2024, по прошествии значительного времени с момента получения товара, Вы обратились к Обществу с заявлением о выявленных в товаре недостатках.
В соответствии с подписанной Вами накладной от 07.02.2024 заказ был получен в полном объёме. Претензий к количеству и качеству товара Вы не имели.
По итогам проведённой проверки качества в товаре выявлены механические повреждения, которые могли быть обнаружены в момент приёмки товара и подписания накладной.
В соотв. со ст. 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Общество исполнило свою обязанность по передаче товара в момент его вручения Вам и регистрации покупки на кассе с выдаче кассового чека.
Общество исполнило свою обязанность по передаче товара в момент его вручения Вам с одновременным подписанием накладной.
На основании вышеизложенного, у Обществ отсутствуют основания для удовлетворения требований, изложенных Вами в заявлении.
С уважением,
Кирилл Гребенник
Начальник отдела
ЦОК Магазин 007 ОБИ Пулковское
Таким образом: магазин Оби продал мне бракованный (сломанный) товар, поставил в нехорошую ситуацию с мастером по установке дверей, а потом еще и отказался исправить свою собственную оплошность! А вместо этого ссылается на статью. Это просто отвратительное, неприемлемое и возмутительное отношение к клиенту!
Так вот, «на основани вышеизложенного», сообщаю, что моя обязанность как покупателя - своевременно и в полной мере оплатить стоимость товара и доставки. А ваша - предоставить мне НЕбракованный, целый и качественный товар! Я свои обязательства выполнил. А вы - нет.
Компания не клиентоориентирована.
Любую компанию лучше всего характеризуют именно спорные ситуации, и ситуации с возвратом и обменом!
Это была моя последняя покупка в Оби.
Предупреждаю всех, будьте бдительны с этой конторой!
2
May 31, 2023
Отличный магазин. Сотрудники магазина всегда помогают помочь с выбором товаров!неоднократно покупали там материалы, все на высшем уровне. А если что-то не подходило - оформляли возврат без проблем.
3
July 1
Большой выбор, цены не маленькие. Зато народа практически нет.
December 15
Хорошо организована логистика в таком огромном магазине 👍
December 12, 2023
Удобный магазин, хорошие продавцы. Отзывчивы и внимательны. Все что нужно для дома, покупаю здесь.
June 30, 2023
Хороший выбор, много скидок, чисто. Персонал как повезет, если найти того, кто работает в нудном отделе, то проблем не будет, все подскажут и расскажут.
March 14, 2023
Довольно объёмный магазин по количеству товаров. Хоть магазин и перешёл в руки других собственников, но в количестве товара, обслуживании покупателей ничего не потерял .Всё замечательно . На кассе при предъявлении карты ОБИ- она не сработала. Кассир мне посоветовала обратиться на сайт. Дома я действительно обратилась на сайт и мне в течение нескольких дней всё благополучно решили .Спасибо за сервис.
2
June 14
Вежливый персонал, хороший выбор материалов, удобная парковка.
September 15
Будьте внимательны идёт обман покупателей
В зале цветов стоит огромный стеллаж с орхидеями и написано орхидеи по 1.399
-- скидка 699 руб
Прихожу на кассу никакой скидки нет.
подошла к продавцу а она говорит А вы смотрите штрих-код #а мне что больше заняться нечем? Я смотрю на столе где выставлены все орхидеи #..
June 30, 2023
Обманули в магазине что печально( вопрос на горячей линии не решили и по обращению на почте так же не решили.
Ситуация такая - решали где закупаться к ремонту, поехали прицениться в Оби, продавец на кассе пообещал что на карту придут бонусы равные сумме покупки, на кассе условия акции проверять не стали ( поверили продавцу) и решили всё купить там.... На карту через 3 дня пришло около 300 рублей (
Как решили вопрос: на горячей линии операторы не знают условий акции и не могут проконсультировать корректно (как оказалось... Если у вас есть какой-то контроль за ними то послушайте звонки), составили обращение, отписались мне на него что мне начислили дополнительно 100 рублей... Изучив условия поняла что начислили верно. Однако, почему врут на кассе? Мы бы поехали в другой магазин если бы не эта акция. Как вернуть теперь потерянные деньги?
2
2
June 30, 2022
Классный магазин. Большой выбор товаров для дома и дачи. Много декора, растений комнатных и грунтовых. Цены приемлемые на всё. Персонал вежливый, всегда подскажут. Туалет часто не работает (((
1
July 14
Воскресенье, 10 утра, продавца не найти, уже обед, по телефону ахали не дозвониться
June 4, 2023
Большой выбор качественного товара, вежливый знающий персонал. Время ожидания обслуживание без задержек. Удобное расположение.
November 27, 2023
Большой строительный магазин, часто посещаем, когда надо что-то отремонтировать. Хороший выбор всего, лишь бы средств хватало на Ваши хотелки.
November 5
Каждый новый приезд это новый минус. Акций всё меньше, а цены всё больше
February 26, 2023
Прекрасный магазин , большой выбор товаров, вежливые консультанты. Больще всего нравится садовый отдел. Выбор семян и саженцев просто огромный, цены на семена доступные, а вот на саженцы цены очень высокие. Розы в коробках от 469 рублей. Большой выбор садовых инструментов и техники. Качество товаров хорошое. Скидки и акции есть.
4
February 8, 2023
Ужасные консультанты. Были с маленьким ребенком. Консультанта ждали 20 минут (при этом рядом стояли два консультанта у стены и занимались своими делами). Еще минут 30 два консультанта искали нужный товар. Оказалось, что в наличии его нет. Посоветовали обратиться в сервисный центр в магазине и забронировать нужный товар в другом магазине. В сервисе даже подойти к нам не хотели. Потом сказали, что они таким не занимаются. Розетки и переключатели также около получаса искали, уехали без них. Консультанты не компетентны, не знают ассортимента и ничем не могут помочь. Ни один не подсказал, где лежат огнетушители. Все будто делают одолжение покупателю
3
1
January 7
Все норм.Ничего не купил.Занхал для контроля.Все дороже чем в Леруа и Петровиче.Не понятно на кого рассчитан маркетинг...?!
Чисто ,безлюдно,дорого,непонятно...
3
1
February 28, 2023
Всегда отличный выбор горшечных растений, удобрений и семян. Продавцы любезнын и прлфессиональные. Отличный магазин. Рекомендую садоводам!!
March 29
Достаточный выбор и вежливый персонал. Довольна покупками. Спасибо! 😊
September 30
Хороший магазин но не всегда есть что нужно и сто на витрине
June 5, 2023
Абсолютно некомпетентный персонал !!! Руководство магазина обратите пожалуйста внимание и проведите беседу с персоналом. Если Ваши сотрудники сильно раздражаются на вопросы и не хотят консультировать покупателей ,значит занимают не свою должность.
Речь идет об отделе «краски» и отделе «сервис».В Вашем магазине сервис на 1!!!! Примите пожалуйста меры. Такого хамства ни разу не встречал. Фото отдела с обоями прилагаю,как узнать цену ,вопрос) на некоторых тубах есть ценник ,на том который был нужен ничего…консультанты шипят и хамят , что цены везде есть ))) и отказываются пройти продемонстрировать,отвечая что на это нет времени,что покупатель слепой….а это уже оскобление…ушли без покупок,считаю лучше пойти к Вашим конкурентам ,зачем мне тратить деньги в магазине где такой сервис?!
4
November 14
Хороший строительный магазин. Всё что надо купил.
March 7
Здравствуйте ! Пожалуйста , обратите внимание на описание товара! Это обман покупателя!
На ценнике написано: кампания махровая!!
На деле- смотрим фото она обыкновенная!
Я купила, не заметила .
ОБМАН!!!!!
August 23, 2023
Большой выбор товаров для дома и дачи. Жаль испортился отдел с живыми горшечными растениями. Пропали кустовые розы, а другие цветы на второй день уже вянут (возможно переливают сотрудники воды при поливе).
December 28, 2023
Я люблю Оби за возможность купить растение или просто на них посмотреть)) Последнее время качество растений стало лучше 👍
3
November 11, 2023
Выбирала обои, нашла то что хотела. Довольна. Приятное впечатление от магазина. Продавцы дружелюбны, отзывчивы.Никаких проблем, поэтому 5
December 7, 2023
Удобный , « домашний « магазин! Выбор от и до ! Отдел сад вообще про меня)) Хорошая приживаемостей, во всяком случаи по цветам точно!
April 25, 2023
Большой ассортимент, всё разложенно аккуратно и подписано,есть таблички,где,что находится. Консультанты вежливые,подскажут и помогут с выбором.
October 7
Никогда консультантов нет на месте и по местному телефону никогда не дозвониться
June 18
Выбор большой. Консультацию получить можно, если удастся найти нужного сотрудника.
3
September 23, 2023
Магазин не для продажи. Продавцов не найдёшь.что бы купить и выписать товар убьёшь кучу времени .Ели ели смогли купить ламинат, обои так и не купили. Продавец бегает между обоев и подбором краски . На доставки девушка всё объяснила и оформила заказ.
July 26, 2023
Гипермаркет ОБИ на Пулковском по моим ощущениям площадями и выбором товара слегка уступает ОБИ в Мега Дыбенко, отдел Сад-Огород точно. Выбор товара хороший для данной площади Гипермаркета. Персонал весь не опрашивал но в отделе Сад-Огород в целом компетентный и вежливый. Время ожидания на кассе небольшое, качество товаров хорошее.
May 28
Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Хороший магазин.
April 16
Отличный магазин,если знаешь,что ищешь.Продавцов найти сложно.Кассиры вежливые.
April 10
Магазин, как магазин, продавцы в отделе электротоваров не компетентны, с ассортиментом своего отдела не знакомы
April 27, 2023
Хороший гипермаркет, всегда много товаров. Есть из чего выбрать. Очень любим здесь бывать, а особенно в отделе- Садовый Рай.
August 21
Консультации сантехнического отдела на высоте
January 8
Классный магазин, есть некоторые позиции которых не найдешь в других строительных гипермаркетах.
July 17, 2023
Обслуживание отвратительное
Хотел преобрести дверь,попросил помощи на стойке поддержки,сказали позвонить по указанному номеру,голос в трубке представился Виталий и предложил подождать пол часа,так как занят, через сорок минут звоню второй раз, голос отвечает подождите пол часа у нас обед
На стойке поддержки ничего решить не могут ,в итоге время потеряно СПАСИБО ОБИ и Виталику, видать продажи вам не важны так же как и покупатели
Дверь купил в Вимос,там обслуживание на пять
4
1
March 19, 2023
До приостановки работы был один из самых дорогих бестолковых магазинов.
После возвращения всё изменилось, некоторые цены даже ниже чем в Лерое.
Выбор неплохой. НО продавца-консультанта найти довольно сложно, можно минут 15-20 прождать без результата. Ещё тележки надо брать только на улице. Приходится возвращаться от касс, потому что нахождение их не очевидно.
January 19
Хороший ассортимент, большой выбор продуктов и разного хозяйственного товара .
November 13, 2023
Купил дорогую краску, осталась одна полностью запечатанная банка, хотел вернуть - не взяли ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Формально, конечно, правы. Но в других магазинах таких проблем нет. А учитывая то, что цены такие же, как в Леруа или Петровиче, закупаться тут очень не рекомендую.
5
3
February 20, 2023
Широкий ассортимент строительных товаров и товаров для дома. Внятная расстановка по отделам. Есть товары по акциям. Персонал найти трудно, ответы не всегда компетентные
3
June 21, 2023
Началось все с задержки моего заказа на самовывозе, заказ должен был быть готов в течении 3 часов, я приехал, прошло 3 часа 30 минут с момента оформления заказа. Пришлось ждать 40 минут пока его сформируют и отгрузят, После доставки домой керамической плитки, обнаружил, что в одной пачке не хватает одной плитки, фото прилагаю. Сразу это обнаружить не удалось. Не очень приятный сервис.
3
December 30, 2023
Как и все оби не хуже не лучше. Обычный ассортимент. Цены на мой взгляд завышены. Помоему лучше Леруа Мерлен нет.
April 27, 2023
Очень удобный магазин, есть все: и строительные товары, и для огородников, и для интерьера дома и дачи! Welcome!
3