Являюсь клиентом Окко уже много лет. С 1 января 22 года любой из фильмов виснет. И купленные , и которые в подписке ( платной) . Дозвониться можно примерно за пол часа. В ответ невнятное мычание какого-то комсомольца с рекомендацией перезагрузить роутер. Худшего обслуживания не встречал.
обслуживал оператор Виталий, приятный мужчина, сделал всё быстро и качественно
1
3
Н
наталья
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Дорогие мои, я в шоке, что наш okko оказался совершенно неадекватным и очень похож на Следственный комитет. С таким же усердием ведёт следствие, выявляет подозреваемых и стоит на своëм. И этого вместо того, чтобы извинится за свои косяки и как другие предложить выгодный вариант, чтобы всё оказались довольны. А тут получается один оператор даёт скидку, другой не согласен и начинает торговаться
Позорище. Хорошо, что хоть это не Кинопоиск так обо...рался, я бы этого не пережила.
Резюмирую, подальше от ОККО, МАЛО ТОГО, ЧТО ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ, так ещё и в дерьме окунëшься.
1
3
Show business's response
виктор б.
Level 9 Local Expert
December 26, 2022
На сервисе всегда есть акции и предлагают оплату бoнусами спасибо. Каталог отличный, примерно из 100 запрoсов не нашел максимум 2-3 фильма
Подписалась на окко, подключила автосписание с карты и пару месяцев жила спокойно, пока через 3 дня после списания не включила телевизор и обнаружила, что моего аккаунта нет, ни на телефоне ни на телевизоре, зашла повторно, а подписки нет((( вообщем долгая история, но как то получилось, что кто то зашёл в мой аккаунт, поменял номер телефона , позвонил операторам и отвязал все мои устройства, т.н. Забрал мой аккаунт с привязанной картой моей. Как это получилось? Не понятно. К моим устройствам нет доступа ни у кого, кроме меня, это 100000%. Типа случайно, сказали мне, допустим, но как человек просто так можеттпозвонить и не указывая номер карты, ещё каких то данных что то совершает. Что за система?? Если это случайно, то может вам изменить систему?? Как то подтверждайте действия через смс хотя бы. Хорошо что мы добились возврата денег и отвязали карту. Я предоставляю доступ к моим финансам а организация по звонку меня аннулирует вообще и отдаёт мои счета други людям. Повторно подписываться не буду, впечатление что этим занимаются сотрудники
20
Show business's response
Наталья Х.
Level 5 Local Expert
April 2, 2023
Кaчество - полный восторг! Скорость, картинка, озвучка - всё супер. Лучше мнoгих аналогов
Списали средства за услугу от которой я отказался и не воспользовался . На просьбу вернуть средства получил отказ . На каком законном основании тоже отказались объяснить . Ставят по умолчанию автопродление потому как многие забывают его отключить - ЭТО НЕ ЗАКОННО И НЕ ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ!!!!
Ужасный сайт. В поисковике выпадают фильмы которые даже и не набирались. Ужас. Фильмография ужасная.
2
Show business's response
Е
Елена
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Раньше был прекрасный и удобный интерфейс, ничего не глючило, нормально фильмы переключались. Как обновилось, постоянные глюки какие-то, все тормозит и оформление не удобное для пользования .
3
1
Show business's response
InkerLab A.V.
Level 10 Local Expert
June 27, 2021
Отвратительный сервис. Почти год пользовался подпиской премиум,(799 рублей в месяц) теперь ухожу без сожаления.1. те фильмы , которые даже в премиум можно посмотреть только платно(!!!!!) практически у всех конкурентов уже давно доступны в подписке.
2.При наполненности каталога 80% это просто шлак. Отсутствуют просто хрестоматийные фильмы классического кинематографа( то есть торренты в таком случае никуда из жизни не ушли)
3.Биллинг. Тут просто катастрофа. При наличии денег на балансе с карты списывается не недостающая сумма а стоимость подписки полностью( такого я нигде не видел, хотя пользуюсь многими интернет-сервисами) И так как я принципиально от них ухожу чтобы вернуть сумму которая зависла на балансе то требуется написать кучу заявлений , прислать им кучу сканов и т д. Пусть подавятся тем что осталось на балансе.
4.Служба поддержки это нечто. Ничего более образованного и непрофессионального я еще не встречал.
Так что покидаю ОККО без сожаления и считаю что так работать как они в XXI веке нельзя. Впрочем , тут ничего удивительного нет.Все к чему прикасается Сбер превращается в убогий и по форме и по содержанию сервис.
Первый год все было отлично. Прекрасный сервис. В дальнейшем превратились в провайдера местного значения. Успехов. Никогда не пользуйтесь окко. Деньги списывают по своему желанию. Качество гавно и все тормозит.
Приложение ОККО для телевизора SAMSUNG, со SMART TV, с поддержкой 4К. Работает через подключенный к телевизору Интернет, по оптоволокну с параметрами: скорость 500 Мбит/сек, PING=1, Джиттер=0.
Главная страница Приложения отличная - со множеством папок, которые имеют большие и различные возможности.
Однако: 1. Очень большое неудобство в загрузке и открытии самого Приложения. В основном загрузка и открытие Приложения проходят медленно и с зависаниями. В большинстве случаев проходят сбросы. Здесь необходимо доработать программное обеспечение по загрузке Приложения.
2. Загрузка самих фильмов из открытого Приложения оставляет желать лучшего. Здесь необходимо так же подработать программное обеспечение.
3. Есть тест скорости и это отлично. Но хорошобы сделать очистку Кэша после просмотра фильма, для лучшей работы Приложения.
4. Регулировка качества фильма выполняется автоматически и это отлично. А вот регулировки звука в самом закаченном фильме НЕТ. Это просто КАТАСТРОФА ! ! ! Не секрет, что качество звука особенно в наших фильмах очень плохое. Когда музыкальное сопровождение- орёт громко ! Когда идёт изображение с разговором-очень тихо ! Поэтому постоянно приходится регулировать громкость САМОГО телевизора с пульта телевизора. Регулировка громкости звука самого телевизора напрочь вышибает открытое Приложение с закаченным и транслируемым фильмом. И приходится загружать всё по новой. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ПЛОХО и НЕУДОБНО ! ! ! Однако в Приложении для компьютеров функция регулировки звука в самих фильмах ЕСТЬ и работает отлично. Создаётся впечатление об усечённом варианте Приложения для телевизоров. Поэтому смотреть кино на телевизоре не очень комфортабельно. Надо обязательно доработать программное обеспечение Приложения по регулировке звука в самих фильмах !
5. Цена фильмов и подписок дороговата. Однако есть система скидок и это хорошо.
6. В тех. поддержке смотрят заявленные проблемы на планшетах. А там другое Приложение чем на телевизорах. Телевизоров в тех. поддержке нет. И поэтому диалог проходит как с инопланетянами.
Приятного просмотра Господа !
С уважением !
Ужас, попробовал подписку за 1 рубль, если ты не находился в коме последние двадцать лет, то смотреть просто нечего... Плюс если входишь в меню фильма, то потом надо раз 50 жать, чтоб вернуться обратно в главное меню, иногда только через выключение телевизора...
Не знаю, какие "тысячи фильмов" включает в себя подписка "Оптимум", но уже второй фильм, который я захотел посмотреть, оказался платным (если точнее, это был сиквел, первую часть можно посмотреть бесплатно). По "акции" было предложено купить его просмотр за 1 рубль. Оплатил 1 рубль, но решил посмотреть фильм на следующий день. На следующий день захожу, а фильм снова недоступен, предлагают купить просмотр заново, хотя было сказано, что у меня есть 48 часов после запуска, чтобы досмотреть фильм. Заплатил еще один рубль. В итоге фильм обошелся в два рубля (первый не вернули - в выписке по карте он остался). Какая-то глючная система, но не стал обращаться из-за рубля в поддержку. Почитав другие отзывы, понял, что я еще легко отделался. Отменил дальнейшую подписку, больше не хочу связываться с ними.
Ужасный сервис!
Подключился по акции за 1 руб. на два месяца.
Начал смотреть сериал на двух ТВ LG.
Через два дня попробовал продолжить просмотр, и что?
Все мои данные пропали!!!
В тех. поддержку дозвонился только с пятого(!) раза.
Ответили-САМ ВИНОВАТ!
В общем, еле добился чтобы отвязали мою карту от их сервиса. 1 рубль так и пропал.
НИКОГДА больше не воспользуюсь их услугами!
Просто внаглую не отменяют подписку! Видимо им доя полного счастья не хватает моих 340 рублей! Притом, что в июле месяце я потратила немало времени, что бы отмерить подписку! Получила смс об отмене подписки, но тем не менее эта кривая компания продолжает воровать у меня средства!
Без ведома пользователей оформляют подписки. Узнали только из истории операций по карте.
Само приложение на тв не очень удобное, кстати. (а удалить нельзя).
Получается, нужен постоянный контроль за настройками приложения. Личного кабинета как такового нет. никакой прозрачности. Шаманят с настройками, как хотят!
Хоть бы предупреждали тогда уже, может и время бы нашлось хоть разок что-нибудь посмотреть за шестьсот рублей в месяц ...
12
Show business's response
Олег
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Подписка в окко - обман и фикция!!!! Смотришь каталог, там фильм числится "в подписке", кликаешь чтобы смотреть, а за него ещё нужно заплатить!!!!
Куплена полная подписка за 800 рублей. Смотреть почти нечего) неожиданно, но факт, несмотря на то, что там более 35 тыс.фильмов (где-то было написано). Фильмы сортируются только ПО ЖАНРУ. Найти свежий фильм возможно только, если знаешь его название. Те фильмы, что находятся на главной странице очень посредственны, непонятно, по какому принципу их там выставляют. Очень надеялись на включенную подписку амедиатеки - HBO: сериалы представлены не все, перевод кубик в кубике не поддерживается ОККО. Печаль) понятно, что 800 рублей не деньги, если идти в реальный кинотеатр, но и к этой подписке предлагать без скидок фильмы по 100 рублей - безумие. Прямо горели желанием приобрести эту подписку, но пока единственное чувство- разочарование.