Okonnaya Imperiya
179 reviews
June 18
Уже несколько месяцев!!! ругаю себя, что выбрала эту компанию. Заказала лоджию "под ключ". Первым этапом бала замена остекления. Чудо-монтажник со своим сыном-подростком были настроены разгромить всю квартиру после ремонта. Раскладывали инструмент на белом линолиуме, вынося демонтированные конструкции, карябали двери и косяки и т.д. Это была жесть!!! Сегодня сделала третий !!!вызов на регулировку. Все створки заедают. В прошлый приезд регулировщик обнаружил в створках лишние!!! детали, удалил их. Сегодня по телефону заявил, что причина некорректной работы сильная жара!!! Следующий этап был черновая отделка. "Лучшие" сотрудники сильно нервничала, когда я задавала уточняющие вопросы по монтажу. В результате жду переделку чернового пола. Третий этап штукатурка. Сегодня уже в четвёртый!!! раз перенесён срок начала работ. Завтра поеду в офис. Либо пусть пишут дополнение к договору со сроком, либо возвращают деньги. Поясню, все работы по 100% предоплате!!! И такой результат! Короче, не компания, а головная боль! 😱😱😱 Категорически не советую! Самой бы закончить ремонт!
7
September 3
Компания оставила только положительные впечатления ! Не пожалел , что обратился именно в Оконную Империю. Выбор окон огромен , качество на высоте,установили все профессионально и аккуратно, а главное в короткие сроки.
Приятные сотрудники,которые учитывают все детали и предпочтения.Настоятельно рекомендую компанию 👍
2
June 22
Единица,монтажникам!!! Ребята,молодцы.Но конфлик в том,что эти работы сделаны не в полном объеме;сначала-цена,в рекламе одна,а на самом деле-- в два раза дороже.Заказали по дороже,но почему то в договоре отделка только внутри дома.,а снаружии---только подоконник.Как же так? Мы ,пожелые люди,хотели,чтобы одни и те же все сделали от и до.,на что и рассчитывали.А в итоге,оказалось,что мы не заказали внешнюю отделку .Как же так,ребята,? Если даже мы не разбираемся в ваших терминах,вы же должны сделать так,чтобы клиент был доволен вашей работой и это должно быть главной вашей задачей.Мы ведь тоже не малые деньги заплатили.И в рекламе было,без процентная рассрочка,а оказалась--18% .?Что ,будем судиться? Для меня 290000 --- большие деньги,целых два года будем отдавать
2
August 31
Плюсы - быстро приехал замерщик и заключил договор с предоплатой, после этого процесс шел более на нашей инициативе. После установки лоджии, заметили не доработки и не доделки при монтаже, вызвали- приехали-исправили. Далее после нескольких месяцев использования, попросили помощи вставить москитную сетку ( их изготавливали и устанавливали во все окна квартиры тоже они)на лоджию( после того как вынули на зиму), самостоятельно вставить не смогли, прям болтается и есть опасность что вылетит с лоджии при ветре. Приняли по телефону запрос, обещали перезвонить, но забили на нашу просьбу. Поэтому одна маскитка из двух, досих пор стоит в шкафу. От сюда и оценка деятельности компании.
September 20
Огромное спасибо хочу сказать менеджеру Дарье за то , что грамотно объяснила и подобрала именно тот вариант , который мы хотели.
спасибо монтажной бригаде
установили все аккуратно, качественно и самое приятное в срок.
результат радует , всем советую !
1
June 10
Выбор сделал на данной конторе и .. 1. Технолог Олег на 6 метровое остекление французской лоджии включил одно ребро жесткости по всей длине. Результат- рама ходит волной. 2. При установке лоджии пришли две разные конструкции с завода. Ждал еще 3 недели пока изготовят новую 3 метровую половину . Установили раму с отклонением от уровня на 7 мм по вертикали .3. Сверху рамы псевдозаменили монтажный проем и закрыли лентой. Вскрыв ленту монтажной пены не обнаружил от слова " совсем". И это теплое остекление!!!!
5
June 18
Заказывал окна в дом первый раз, установили 1 окно не в ту сторону, попросил исправить на месте сказали приедет другой человек переставит, прошло 2 года , ни кто так и не приехал переделать. Были тычки в самих стеклопакетах, наплывы. Также было зафиксировано, сотрудниками. Этой компании нет дела до исправления косяков. Задержали на 2 недели еще поставку. Не рекомендую!!!! А так продавцы вежливые.
4
April 30
Спустя 2,5 года решила все же написать отзыв... Т к теперь ещё и есть с чем сравнить... В момент установки меня убедили, что так и должно быть...
Итак...
1) Для начала доставка окна опоздала на пол дня, и вместо пропуска работы до обеда, я пропустила целый день, т к окно приехало не к 11, а к 15...
2) Установив окна, я задала вопрос, почему такие щели между оном и стеной, на что мне уверенно сказали, что так должно быть по технологии... 7 месяцев назад я заказывала окна а другой компании и у них видимо иная технология, точ в точ в разъем устанавливают .
3) То во что превратилась комната ... Это отдельная история. Мусор...пыль... Просто плакать хотелось... Знала бы всю мебель вынесла. К слову опять же с другой компанией вообще вопросов таких не было , ещё и мусор за собой собрали
4) в дополнение мне так и не сделали для выхода кошек фальш-панель, собственно ради нее я и выбрала эту контору, они сказали что сделают без проблем. И макситкную сетку оплаченную не привезли и не установили.
4
September 7
Отличная компания.
Сотрудники к задаче подошли очень ответственно.
Проконсультировали, установили все в срок. Результатом доволен.
Советую!
3
November 13, 2023
Компания отличная, все быстро, четко. Окна качественные, цены приемлемые и адекватные . Всем довольны, особенно скоростью обработки и выполнением заявки. Отдельное спасибо за монтаж, который никого из соседей не потревожил)
2
August 12, 2023
Даже не задумывался раньше, пока не увидел у знакомых, что можно застеклить зону барбекю. Смотрится шикарно, необычно и очень интересно. Заказывал здесь. Предварительно специалист заехал и самостоятельно произвел все замеры. Готово в срок, монтаж за день. Очень понравился итоговый результат. Никаких нареканий к выполненной работе.
1
December 26, 2023
Рекомендую эту компанию! Устанавливали окна и остались очень довольны результатом. Работа была выполнена профессионально и аккуратно. Персонал компании был очень добрым и приятным. В общем, мы не прогадали с выбором компании.
1
1
May 21, 2023
Очень долго время прозванивала различные компании, решила остановиться на оконной империи. Сделали все отлично, качественно в день и время когда мне было удобно, хотя монтажники не выезжают в воскресенье, после установки приехал и проверил все ли хорошо, спасибо большое монтажнику Герману Васильевичу за труд и красотку которую он сделал, и замерщику Сергею за помощь в выборе.
1
3
September 11
Худшей конторы я не видел, за 4 месяца не могут изготовить оконный блок для лоджии, привозили несколько раз брак, двигали сроки поставки, при этом отказываются идти на встречу и решать вопросы
December 3, 2023
Поставила только 3 звезды!
1 звезда- на замер сотрудник приехал быстро, в назначенное время. При себе был терминал для оплаты картой.
2 звезда- сотрудникам офиса. За вежливость и компетентность.
3 звезда - бригаде установщиков. Приехали во время, демонтаж старой рамы и монтаж новой, выполнили очень быстро!
Мусор за собой убрали!
Огромный МИНУС, который порушил все наши планы. Это сроки установки. Которые переносили несколько раз. Установку ждали почти два месяца. Хотя изначально обещали 2 недели, максимум 3.
Но, увы!!!!
Честно скажу, желания обращаться в данную организацию больше нет!
Несмотря на плюсы перечисленные выше.
3
1
December 5, 2023
НЕ Рекомендую!!!!!!! Если вы хотите потратить время, деньги, нервы то вам сюда. Но прежде загляните на сайт суда, там вы увидите сколько на данный момент там претензий к этой компании. Моего иска там нет т к мнение юриста к которому я обратилась-Эта компания не работает в правовом поле. Т е, договор составлен таким образом что вы не сможете отстаивать юридически свои права. Заключила с ними договор я 5 августа, мне важно было заменить окно до сентября, в чем меня и заверили, назначили установку на 25 августа. По факту... Закончилось это безобразие 25 НОЯБРЯ!!!!!! По договору установка изделия стоит 1т.р. Вся остальная сумма это стоимость изделия и так же по договору в одностороннем порядке они могут оказаться от установки(т. е. 1т.р.)всю сумму вы все равно должны будете выплатить. В моем случае окно в жилой комнате размер 60см на 150см с аркой сверху стоило 24000!!!!!.Я даже подумать не могла что за такое маленькое окно наживу столько проблем. 13!!!раз переносили установку окна, причём в этой компании не рассматривают ваши возможности, и не двигаются в датах, полное неуважение к клиентам. 13 раз мне пришлось отпрашиваться с работы, проплачивать выход за меня коллег и нанимать няню ребёнку. Причём я не живу в Саратове, в назначенное время приезда монтажника, звонок и радостный голос Алексея из технического отдела извещают что они не приедут!!!! И понятно что и в график ваш объект не ставили, и ваши финансовые потери они не считают. Ну иногда звонить вообще забывали. Так же было освободить от машин проезжую часть, каким образом не понятно... Даже если она через 3м тротуара от стены дома. В договоре это не указано, на что Алексей считает, что все указать не возможно но оно там присутствует. На то что окно в жилой комнате а на улице снег и доходило до - 10 Алексей ничем помочь не хотел.... Сдвинула с места эту ситуацию только предсудебная претензия, и сейчас подала заявление на неустойку. Причём в разговорной форме и звонки во внимание не принимают, в письменной то же пытались не принять. Вряд ли конечно от них можно что то добиться, но это честный отзыв об этой компании
5
2
October 15, 2023
Хорошая компания, выполнили демонтаж и монтаж 3 окон в частном доме очень качественно и в срок. Причем, у нас был сложный демонтаж деревянных окон, но ребята справились на отлично! Цены как везде, но качество могу смело порекомендовать.
November 25, 2023
В новой квартире решили поставить панорамные окна чтоб было светло и красиво. Где заказать окна уже знали, потому что недавно знакомые меняли, и подсказали название компании. Заказали в "Оконной империи" и не пожалели. Окна отличного качества и внешнего вида. Все сделали качественно и быстро!
1
September 28, 2023
Весь процесс прошел достаточно оперативно и без форс-мажоров. Консультанты отличные, из множества вариантов и разновидностей подобрали именно то, что хотел. К мастерам также вопросов нет: установили быстро, мусор после себя не оставили. Крайне доволен. В общем то, окна прозрачные, улицу видно, рекомендую!
1
September 30, 2023
Обратилась с запросом остекления беседки. Ни разу не пожалела. Качественная и оперативная работа. Все выполнено в срок. Работа монтажников первоклассная. Получилось очень красиво, тепло, не могу нарадоваться. Буду обращаться ещё!
1
October 17, 2023
Заказал я в оконной империи стеклянную перегородку в квартиру( делал зонирование в спальне ребенка) по адресу Энгельс, Маяковского. Приехала бригада Ермилова и Крашенинникова, ребята сработали на отлично! Все чисто, спокойно и без лишнего мусора. Очень воспитанные и вежливые ребята. Процесс был конечно не быстрый, но в целом я и моя семья остались довольны. Спасибо ребят, процветания вашей фирме и побольше таких бригад.
2
June 15, 2023
Заказывал остекление балкона, остался очень доволен! Изготовили быстро и качественно, установили профессионально, мастерам отдельное спасибо, да и цена приемлемая. Всем однозначно рекомендую!
1
2
December 12, 2023
На балконе загородного дома решили делать стеклянное ограждение. Такой вариант смотрится более стильным и современным, чем тот, что у нас было ранее. Конструкция крепкая, установлена специалистами устойчиво. А какой внешний вид шикарный получился. Советую компанию!
May 2, 2023
Очень долго выбирала компанию, которая работает по Саратовской области. Много читала отзывов, т.к. боялась подставы (все таки другой город) и все таки дорогостоящая работа (остекление балкона). Остановилась на компании "Оконная империя" (хотя отзывы 50/50). Вызвали замерщика ( по совету знакомой Степанова Вячеслава - очень грамотный специалист, рассказал о возможных нюансах и подобрать правильное остекление ), договорились на удобное для НАС время (выходной - суббота 08.04.2023 г). Предупредили нас сразу, что изготовление займет 10-14 дней и только потом монтаж. Позвонили из технического отдела 18.04.2023, чтобы договориться о дате монтажа (звонили и спрашивали сразу несколько вежливых специалистов). Опять же выбрали для НАС удобную дату - выходной. 22.04.2023 приехали монтажники ( двое мужчин - одно фамилия Кощеев, второго к сожалению не знаю). Монтаж был произведен с 12.00 до 18.00. Прием проводили в светлое время суток. Все качественно, аккуратно, весь мусор за собой собрали. Очень корректно разговаривали - не хамили. Долго не рассусоливали. Я очень довольная и людьми, которые нам попались и качеством монтажа. В этот же вечер пошел сильный дождь - не одного затека, все качественно проклеено и запенено. Спасибо огромное. Мы очень довольны.
1
3
September 12, 2023
Очень безолаберные рабочие, которые работают прямо в квартире невзирая на очень дорогие обои, буд-то они не в квартире работают, а цеховой мастерской.
Вместо того, чтобы выйти на лестнечную площадку и там распиливать материалы с которыми работают.
А самое интересное, что когда Я позвонил в офис и заявил о том недостатке и некая Оля, которая общалась со мной, вместо того, чтобы принять информацию к сведению и сделать нужные, соответствующие выводы, она начала меня пятидесятисемилетнего клиента учить, что и, как мне надо было делать, вместо того, чтобы сказать, как должны поступать их рабочие.
Очень и очень. Одиозная компания. Никому не советую и не желаю с ними связываться. Это нее аккуратные люди
2
August 1, 2023
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Даже и не думала, что так может быть.
Заключили договор на остекление веранды на даче. При монтаже из семи окон кое-как ниже уровня пола встали четыре, два не вместились совсем, включая входную дверь, на одном окне перепутаны вставки (стекло-сендвич). Остаток денег, который взяли перед монтажом, забрали с собой.
Две недели искали менеджера, чтобы прислали сотрудника из отдела качества и замерщика. Приехали, замерили. Еще через полторы недели приехали забрали окна на переделку. Потом 4 недели подряд обманывали и не приезжали на монтаж в субботу (звонили в пятницу вечером и отказывали, а иногда и не звонили). Пыталась оставить отрицательный отзыв на сайте - он естественно где-то завис. Менеджеры не перезванивают, мой телефон, похоже, внесли в черный список. Полтора месяца жили с открытой стеной. Наконец поставили. Первый монтаж был 17 июНя, переделали 29 июЛя. Деньги за изготовление и установку взяли вперед.
Вторым этапом работ должны были закрыть пенный шов, закрыть оставшиеся дыры, куда не встали стандартные окна, поставить москитную дверь. Даже и не собираются, похоже. Замерщик должен быть приехать вместе с последней установкой, но наверное забыл.
По договору срок переделки - 45 рабочих дней. Вот и прикидывайте - готовы ли вы оплатить работу, а потом в случае чего, 45 рабочих дней жить с дырой в стене...
Компанию выбрали из-за частой рекламы и приятного сайта. Хотелось профессионалов, а не маленькую неизвестную конторку.
5
October 11, 2023
11.10. 23 по адресу Зарубина 125/135 нам произвели монтаж пластикового окна. Сделали заказ в начале сентября, планировали пораньше получить свое окно, но доставка задержалась. Ребята все сделали отлично,быстро и чисто. Спасибо Оконная империя, будем обращаться еще.
Отдельное спасибо менеджеру Ольге, она нас уговорила приобрести изделие более премиального качества и мы ни разу не пожалели.
August 16, 2023
Настоятельно НЕ рекомендую эту фирму. Они будут с вами обходительны ровно до того момента, пока вы им не заплатите. После получения 100% оплаты вы перестаете их интересовать и ваши проблемы (которые фирма вам и создала) останутся только вашими.
Общение с клиентом, после оплаты, разумеется, исключительно хамское. Такого, как в офисе этой фирмы, я не слышала ну очень давно.
Заказала окна с сетками, привезли без сеток, причем никак мне об этом не сообщив. Отсутствие сеток выяснилось уже в процессе установки. При этом я сама им звонила и узнала, а почему собственно.
На что был ответ, что в рамках договора они вообще могут привозить изделие по частям и в течении полутора месяцев.
А на дворе июль, жара неимоверная.
И знаете, что интересно, вместо извинений, меня назвали "потребительской террористкой" (оказывается есть у них такой термин для недовольных клиентов).
Кроме того у нас тяжело болела кошка (любители животных меня поймут) и в жару она страдала еще больше. А открыть окно без сетки я боялась, сами понимаете.
В результате она умерла на следующий день после того, как эти злополучные сетки привезли.
Сами понимаете, мое отношение к этой компании.
5
October 18, 2023
Если вы хотите двери,вам НЕ СЮДА!Худшей компании я не встречала.Поставили двери со своими косяками,исправляют уже 3 месяца .В доме холодно,двери не герметичные,продувают.Компания не торопится все исправить,главное денюшки они получили.
Когда звонишь менеджерам,они внезапно в отпуске или на выходных и ответить за свои косяки они не могут и не отвечают.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИХ ФИРМУ,ВЫЛЕЗАЮТ ЧИСТО ИЗ-ЗА РЕКЛАМЫ!
4
December 24, 2023
Ставлю в очередной раз этой фирме 5 звезд
Спасибо большое вам за качество, которое вы даете людям!
Все слелали в установленные сроки, отличные работники, очень доволен проделанной работой🙏
2
September 20, 2023
Уже не первый год обращаемся в эту компанию. Могу сказать с уверенностью- сотрудники в этой компании - настоящие профессионалы своего дела. Делают всегда все в срок и работают на качество. Отдельное спасибо монтажной бригаде за безупречную работу, все выполняют на высшем уровне. Спасибо! 👍🏻👍🏻👍🏻
December 17, 2023
В субботу нам установили новые окна. Мы полностью удовлетворены работой менеджера, замерщика и мастера. Выполнили установку очень аккуратно, и окна хорошие.
January 22
Решили застеклить балкон.
Сотрудники были очень компетентны, на замер приехали быстро . Свою работу выполнили прекрасно .Очень советую данную компанию!
2
March 8, 2023
Одна из немногих фирм в которой можно найти по настоящему качественные и эксклюзивные вещи. Тут Вас грамотно проконсультируют, сделают предварительный расчет с учётом всех необходимых требований.
1
1
October 12, 2023
Заказывали окна в данной компании,причем не 1 раз уже.Всё прошло оперативно и без лишней воды.Приехали,замерили,установили.Работа выполнена на твёрдую 5!Персонал без короны на голове как в некоторых конторах.Спасибо вам большое!Процветания вашему бизнесу и побольше адекватных клиентов)
1
May 17, 2023
Солидарен, с написанными ниже отзывами, по поводу плохого отношения к клиентам. Заказал 03.05.2023 три москитные сетки на окна с монтажом всего одной сетки (стоимостью 500р). Изначально при обращении в компанию на этом адресе обещали изготовить их за 5 рабочих дней и бесплатную доставку. Через какое-то время перезванивает менеджер и обозначает дату доставки с монтажом 18.05.2023. Решил отказаться от монтажа и доставки, и забрать сетки самостоятельно. Дату готовности обозначили на 13.05.2023. Позвонив в указанную дату в первой половине дня, менеджер сказал, что вам перезвонят с тех. отдела, но никто не перезвонил. На следующий день, напомнив о себе, у тех. отдела оказался выходной. 15.03.2023 после очередного моего звонка, сетки были готовы. Забрав их в этот же день, я написал заявление о возврате потраченных средств за монтаж, которого соответсвенно не было. Сегодня пришёл ответ, что согласно договору купли-продажи, который я даже не видел, а только имеется на руках бланк заказа, покупатель при отказе должен возместить компании 20% от стоимости договора ОБМЕР ИЗДЕЛИЙ В ПОМЕЩЕНИХ, РАСЧЁТ СТОИМОСТИ И СОСТАВЛЕНИЯ БЛАНКА ЗАКАЗА. Но от сеток то я не отказался, а отказался всего от монтажа одной сетки, когда даже ко мне никто не приезжал, и напомню ещё раз, что забрал я их САМ!!!
В итоге они мне не возвращают мои 500 рублей, обосновав это тем, что договор исполнен и эта сумма пошла на изготовление сеток, когда даже в бланке заказа указано «МОНТАЖ 1ой сетки + ГСМ»
Компании, которые ценят своих клиентов, так себя не ведут!
Спасибо за внимание.
6
3
December 24, 2023
Отличная компания! Сделали все быстро и качественно! Однозначно рекомендую! Профессионалы своего дела!
December 3, 2023
Рекомендую компанию!!Устанавливали окна.Результату были очень рады.Всё сделали профессионально.Добрый и приятный персонал!!
Выбирайте эту компанию,не прогадаете)
August 3, 2023
Остановились на безрамном остеклении. Это оптимальный вариант для нашего дома. С ним добавилось гораздо больше света и комната стала выглядеть иначе. По цене устроило, предварительно все посчитали, поэтому сюрпризов не было. Сотрудничество понравилось.
1
October 24, 2023
В Оконной Империи приветливые и грамотные специалисты, разумные цены и сроки изготовления. Установкой окон остался доволен.
September 28, 2023
Отзывчивые сотрудники! Высокое качество работы! Долго искала в Саратове фирму, которая смогла бы учесть все мои пожелания, и повезло найти именно этих ребят. Буду советовать всем
February 15
Благодарим Ермилова Дениса за качественную установку окон ,он настоящий профессионал своего дела .С уважением Григорьева Л.А.
1
October 25, 2023
Наверное редкий случай, когда хочется написать отзыв и похвалить) По сравнению с тем, что мне приходилось часто видеть в гостях – это просто небо и земля по окнам. Нигде не сквозит и выглядят эстетично. Рекомендую.
January 24
выбрали это компанию по рекомендации друзей и не прогадали.
работу выполнили в срок. очень рады , огромное спасибо !
2
August 27, 2023
Заказывали в компании остекление лоджии. На объект выезжал замерщик, который сам все осмотрел и сделал необходимые расчеты. Изготовление, монтаж - все как и было написано в договоре. Получилось отлично, именно так мы и хотели. Спасибо за качественно оказанную услугу
1
November 2, 2023
Очень хороший персонал ( менеджеры и директор), посчитали, сделали хорошую скидку, заключили договор, всё на отлично. Всем рекоменду.
November 19, 2023
Решили поменять окно у ребёнка. Старое от строителей дуло. Качественно установили. Сквозняки пропали. Установили вовремя как обещали. Установщики вежливые и аккуратные
July 12
Хорошие ребята, сделали все качественно.
June 19, 2023
Замерщика Юрий пришёл в срок, заметил, сразу составил договор , взял 50 процентную предоплату. Нам обозначили срок 10 дней , потом начали звонить и просить перенести на 4 дня дальше. Мы не согласились. В итоге - установили в оговоренное время, только мастер работал один и долго , а обычно работают вдвоём и быстрее соответственно.
3
February 28, 2023
Вопрос открыт в течении двух лет, "Вам перезвонят, мы вас не бросим, мы помним. Ждите ответа, мы обязательно решим" Некомпетентные сотрудники начиная от замерщика заканчивая начальником производства. Про хозяин и директора ничего не скажу их эти сотрудники тоже не видели как и я когда хотел пообщаться. Не знают что ставят, не умеют ставить, не умеют исправлять, не умеют обслуживать. Да и разговаривают осмысленно с трудом
6
2