Oskelly
540 reviews
January 19, 2024
Мой опыт в качестве клиента Oskelly. Надеюсь прочитав отзыв,вам поможет сохранить нервы,деньги, время! Заказ №1726792
07.01.24г.приобрела сумку JACQUEMUS состояние "новая с бирками " Долго переписывалась с менеджерами так как прислали фото с "нюансами " далее видео на котором не видно истинное состояние сумки. До этого были "звоночки" при покупках, но чтобы вместо новой сумки прислали б/у, грязную, с пятнами и запахом, без фирменной пломбы oskelly,только наклейка. Может быть что то новое или торопилась доставить "отличный" товар. Конечно был шок.Сумка пришла 18.01.24г. в этот же день отправила назад в офис,для повторной экспертизы и решения проблемы. Обращение к руководству компании ничего не дало, преждожили перепродать сумку у них на платформе. Компания берет 25% от суммы сделки, полагаю за такое вознаграждение работу свою делать должны хорошо.
Готовлю материал в суд, благо у меня прекрасный адвокат! О данном опыте напишу везде,так как такое не допустимо для известного и большого ресейла.
P.s. в процессе подготовки материала ( всегда сохраняйте всю переписку, вскрывайте посылку записывая видео)только в течении нескольких часов, узнала массу неприятно о компании Оскелли,не только для покупателей, но и в махинации в отношении продавцов.
21
September 26, 2024
Заказ #3162966. Продавец cv_concierge. Абсолютно не советую заказывать у этого продавца. Вместо заявленных 7-12 дней от покупки до Москвы, включая экспертизу, срок ожидания превысил в 2 раза. Уточняла в поддержке и у самого продавца: ответ -проблемы на таможне. Не первый раз заказываю у байеров и никто никогда не заявлял такие короткие сроки и не выполнял свои обещания. Продавца рекомендовать, конечно, не буду. Заказ на сегодняшний день не доставлен. И самое интересное, байер cv_concierge выбран из-за сроков, поэтому цена за сервис выше примерно в 1,5 раза чем у конкурентов. Но ожидания не оправданы
6
April 25, 2024
Товар оригинальный! Сотрудники Всегда сообщат, если есть нюансы. Очень удобное приложение! Есть скидки на доставку! Выбор брендов очень Радует! Рекомендую!
1
3
April 21, 2024
Отличная платформа, постоянно пользуюсь. Если поначалу были нарекания, то сейчас я четко знаю чего хочу, если есть какие то недостатки, сразу нужно о них сообщать, не ждать. Также в нынешних условиях покупать новые брендовые вещи на платформе очень удобно. Рекомендую!
1
3
November 13, 2024
Очень удобный и отличный сервис, самый лучший, спасибо команде большое 👍💯
May 2, 2024
Очень довольна платформой OSKELLY,
Удобна в использовании, удобно продавать товары и покупать. Быстрая доставка. Гарантия оригинальности товара! Рекомендую друзьям. Спасибо
1
2
March 4, 2024
Столкнулась с ужасным сервисом и работой службы поддержки. Пользовалась этим сервисом ранее без нареканий, живу в другом городе, но в этот раз у меня забрали вещь и написали, что я должна самостоятельно её забрать или вызвать курьера за свой счет с кучей условий и ограничений по времени действия пропуска(20 минут) и хранения вещи, но сами отвечают через час!
Несколько дней трачу силы и время на решение этой ситуации, но все тщетно. Имейте в виду, что в любой момент это может случиться и с вами и вашими вещами.
10
August 9, 2024
90% хороших отзывов покупные, зайдите на страницы авторов и все будет понятно. Остальные 10% сами сотрудники.
Ревльные клиенты все с негативным опытом.
19
August 1, 2023
Отличная площадка для тех, кто решил продать брендовые вещи, обновить свой гардероб. Всё проходит тщательную экспертизу, поэтому вы приобретете абсолютно оригинальную вещь по приятной цене. Много уникальных, эксклюзивных вещей.
Из недостатков: некоторые известные мировые бренды, к сожалению, почему-то не представлены в разделе «бренды», поэтому их невозможно ни купить, ни продать.
Всем советую пользоваться этой площадкой
1
13
April 22, 2024
Пользуюсь приложением год, продала очень много брендовых вещей. Все удобно просто и качественно. Благодарю за то что вы есть) с вами приятно работать.
1
3
January 17, 2024
Приложенное фото- олицетворение отношения данной платформы к продавцам и покупателям.
Начну с того , что сервис у данного ресейла - худшее , что может быть! Точнее сервиса просто НЕТ!
Мало того , они даже не желают прислушиваться , что им пытаются донести !
1. Был вопрос по заказу в новогодние праздники - никто просто не отвечал ! Неужели нельзя было пару операторов выделить на линию , чтобы решались вопросы , а не была «заморожена» линия до 9 января?!
2. Произошла просто абсурдная ситуация ! Я продала сумку , выяснилось , что обнаружили дефект , связались с покупателем , он отказался от заказа. Я попросила рассмотреть возможность разместить изделие у себя на складе до следующей продажи НА ИХ ЖЕ ПЛОЩАДКЕ . Мне отказали 🤦🏽♀️это просто немыслимый абсурд ! Едем дальше… я эту сумку должна была забирать за свой счет - сделано . Прихожу забирать и вижу эту картину, ту, что на фото . Уважаемые , вам жалко было коробки за 100 руб , чтобы упаковать ее по нормальному ? Изначально курьер видимо выбросил коробку , в котором отправляла я. Ну почему вам так наплевать , пусть и на чужую , но новую вещь ?!
3. Продала кроссовки …нужно было согласовать кое-что с покупателем до момента отправки. Попросила связаться , ответ - они не связываются 🤦🏽♀️свяжитесь сами в комментариях , ответили мне, либо ждите согласование нюансов , как приедут к ним на склад ( отправка обратно платная, в случае если не смогут согласовать)
Уважаемые , ну почему вам так глубоко наплевать на слово сервис ?
Почему у вас нет желания ни во что вникать и разбираться в проблеме ?!
Я уже молчу про проработку проблемы с длительными ожиданиями выплат!!!
Операторы как попугаи излагают заученные фразы, шаг вправо влево сделать не могут ! Учитесь у ЦУМа!
Разве вы сами не заинтересованы стать лучше ?вы так красиво пишете статьи про осознанность , но при этом сами противоречите в корне этим принципам.
21
June 13, 2024
это замечательный сервис, очень внимательный персонал и угикальные товары. удобная быстрая доставка. супер! рекомендую
1
3
July 11, 2024
Уже давно пользуюсь сервисом Оскелли, проблем до сих пор не возникало. Случаются спорные ситуации с курьерской службой - что есть, то есть. Сама площадка очень перспективная в нынешнее время, видимо поэтому и комиссия соответствующая))
2
3
October 11, 2024
Заказывала новые ботинки в приложении, есть возможность торговаться с продавцом, так же есть уникальные пары, которых нет уже в продаже. Цены приемлемые. Доставка с момента выкупа около3-4 дней, опять же зависит где находится продавец))) мне повезло, привезли быстро, бывает что доставляют с заграницы, там дольше конечно
1
October 6, 2024
Все удобно и понятно. Качесиво товаров на ввсоте. Рекомендую однозначно!
2
February 29, 2024
Прошу обратить внимание руководства на работу службы модерации!!! Искажают описание, фото, но и это не самое ужасное, почему то я должна продавать свои бредовые ювелирные Украшения по цене, которые установят так называемые специалисты ( а это в 5 раз дешевле от первоначальной цены). Бред полнейший, впервые с таким сталкиваюсь.
Я продавец и я устанавливаю цену за которую продаю СВОЮ вещь, оскелли не забывайте, что вы посредник и за свои услуги получаете хорошую комиссию ( 25% от цены).
10
May 3, 2024
Честно, не ожидала,что эта площадка выстрелит с продажей моей вещи. Но никогда не зарекайся) Благодарю OSKELLY за помощь в продаже, за оперативность всего процесса-7 дней от передачи коробки курьеру до поступления денег на карту. Я очень рада🎉Спасибо большущее, рекомендую однозначно эту платформу!
1
3
June 2, 2023
В магазине не была , но площадкой пользуюсь активно , покупаю и продаю , удобно , классный ассортимент , влюбил в себя окончательно , после того как я купила свою,почти нереальную мечту , сапоги из подиумной коллекции YSL которые искала 2 года , магазин все досканально проверил и направил мне фото перед покупкой , все оперативно достаточно ,без лишних действий и разговоров , безопасная сделка , я супер довольна, процветания вам Oskelly, оставайтесь всегда такими 😊
1
11
April 9, 2024
Прекрасный ресейл, пользуюсь уже достаточно долго платформой. Главный плюс для меня, что специалисты очень внимательно проверяют вещи и вплоть до каждой торчащей ниточки, о которой не было указано у продавца, обязательно уведомляют. Поэтому за качество можно не переживать.
4
2
July 13, 2024
Покупаю не первый раз, площадка хорошая.
Но есть и минусы:
Доставка, курьерская служба Dalli.
Приходит смс, без соглосования времени и даты. Курьеры немного хамоваты, но как не крути, поддержка все же лучше чем в других компаниях.
1
2
March 21, 2024
прекрасный сервис, который спасает в любой момент! горячие новинки, вкусные цены. пользуюсь данной платформой на постоянной основе и однозначно рекомендую 🥰
1
2
December 15, 2023
Очень разочарована сервисом, тк работают абсолютно не компетентные сотрудники. В объявлении указано- коробка, пыльник, пакет. У меня купили сумку Pinko. На этапе экспертизы в офисе менеджером было сделано умозаключение, что нет пакета ( он подумал про подарочный пакет, а не про заводской пакет, со всеми маркировками и штрих кодом товара, который присутствовал и о котором шла речь в описании. Штрихкоды должны совпадать на бирке, на пакете и коробке). Не уточнив у меня информацию, он сообщил покупателю, что нет пакета, в который упаковывают покупки в бутиках. Покупатель отказался. Теперь мне пишет поддержка, чтобы я ехала из Одинцово в центр Москвы и забирала несоответствующий описанию товар. Я категорически не согласна с компетентностью сотрудника, он явно не понимает о каком пакете идет речь и не знает про заводские пакеты со всеми маркировками. Портит мою деловую репутацию перед покупателями. Буду писать жалобу руководству об этом, а также требую, чтобы мой товар Оскелли вез самостоятельно мне обратно. Моей вины в некомпетентности Ваших сотрудников нет. Скрины прилагаю, чтобы не быть голословной.
21
June 7, 2024
Платформа на твердую 4. Выбор подкупает, цены вполне себе ок, часто устраивают промо дни. Но продавцы не всегда оперативно отвечают на комментарии, а вести личную переписку нет возможности.
1
2
December 8, 2023
Сервис, качество товаров, работа персонала все на высоте! Я активно и продаю и покупаю на этой площадке уже несколько лет. Конечно комиссия очень высокая, и из-за этого продавцам приходится задирать цены, или продавать в убыток себе, но зато есть уверенность в оригинальности товаров и безопасности сделок! Люблю Oskelly 🫶🏽
3
7
November 20, 2023
Порадовала скорость оформления заказа консьерж сервис и оперативная доставка до дома (менее 7 дней, при указанном сроке от 14 дней). Чёткое понимание, что именно нужно клиенту, при условии, что ты сам направил конкретные ссылки на товар под заказ, с хорошим фото. Доставленный товар является оригиналом, покупала такой же ранее, знаю критерии качества и оригинальности. Спасибо сервису и его работникам!
6
April 9, 2024
Отличный сервис , покупала сумку и первый заказ что оплатила оказался фейком , деньги вернули за считаные минуты , нашла другую сумку Celine и с ней сделка состоялась , сервис связался со мной для уточнения что сумка будет в Москве только через неделю и заверили что как только попадет в офис пройдёт экспертизу вне очереди, сделка состоялась я очень довольна 🫶
1
2
November 29, 2023
Хотелось бы предостеречь владельцев брендов , заводов и пароходов . Ну не связывайтесь вы . Кто это и что это , совсем никому не понятно. И как они сами себя короновали в аутентик, тоже сомнения .
В двух словах. Покупатель хотел купить браслет/ только с проверкой оскелли. Находясь недалеко я решила зайти проверить, посмотреть так сказать , что тут такое . Заходишь в маленький коридор, там стоят несколько стульев. Выходят какие то молодые девочки и мальчики , без бейджиков, перчаток и прочих сопровождающих аксессуаров для оказания услуг. Берут твои миллионные изделия и закрывают за собой стеклянную дверь. Ждите мол) часа два а может и 4))
Хоть документ дайте какой то- с описанием , что вы взяли ) хоть на весы бы положили золотой браслетик БРЕНД , для серьезности. Ну ок, по требованию вынесли типа акт. С указанием названия и серийного номера . Далее прислали ссылку для оплаты и по истечению времени вынесли изделия и вернули тот же самый акт. Не оригинал ‘ что не оригинал ? Почему не оригинал? Акт возврата или претензий не имею? Никаких объяснений .
Просто положил на столик изделия и ушел. Вообще не понятно зачем платил деньги и ждал 4 часа. И хорошо , что не оригинал, с оригиналами в такой сервис -НЕ Советую! и изделия свои с площадки удаляю) есть куча мест где изделия посмотрят бесплатно или за символическую стоимость и специалисты гораздо высшего уровня . Всем удачных продаж и позитивных покупателей ! Берегите свои изделия 🌷
30
1
August 16, 2024
Периодически покупаю вещи на Оскелли, а старые продаю — получается крутой оборот гардероба. Экспертиза добросовестная 👍🏻
3
December 9, 2023
Пользуюсь приложением уже 2 года. Пока только покупаю. Довольна . Олнажды вылетела цепь , а кулон пришел с упаковки при транспортировке . Деньги вернули . Но здесь чисто технический вопрос. Несколько раз отмена покупки была из-за поддерок, которые выявляли на стадии эксперты. За что огромное спасибо! Люблю оскелли , пользуюсь! Планирую сама выставлять на продажу лоты.
2
6
April 2, 2024
Не первый раз пользуюсь этим сервисом!!! Все быстро, четко, удобно !!! Отличная команда и придожение!!! Дальнейэшего процветания»!!!
1
3
November 22, 2023
Обожаю совершать покупки на оскелли, сама продаю там) классно, что можно приобрести вещи прошлых коллекций в отличном состоянии и даже новые👍❤️
Вот к примеру моя сегодняшняя покупка- новые балетки❤️
4
9
May 13, 2024
Прекрасная площадка для покупки и продажи брендовых вещей, качественный сервис. Пользуюсь давно и очень довольна. Спасибо 💜
1
3
March 27, 2024
Приобрела поддельный браслет на оскелли за более чем 300 тысяч. Официально в ломбарде перспектива сказали что это подделка. Плюс в сервисном центре ван клиф в Москве по фото тоже это подтвердили. Заключения попрошу при личной встрече . Так же ваши горе эксперты не сказали что у браслета истонченный перламутр
Когда я отдала браслет на полировку , мне сказали что это подделка, перламутр вставленный и не оригинальный, он не должен отходить по краям , как на приобретённом у вас браслете
13
1
March 20, 2024
Удобная платформа, использую для покупки новых вещей, доставляют быстро, товар огригинальный. Не хватает отзывов о продавцах, если бы появилась такая опция, то было бы еще удобнее совершать покупки. В данный момент покупала у продавцов adamo, luxeshopper, galleria_milano - рекомендую.
1
2
July 23, 2024
Покупка прошла без осложнений, спасибо! Пользовалась приложением впервые, понравилось, буду ещё!
April 9, 2023
Платформа очень иниересная, хороший выбор, возмодность поторговаться по цене, наладеннная логистика. Из плюсов- очень быстро все происходит если приобретаешь вещь на платыорме : от момннта оплаты до момента получения покапки проходит не больше недели! Большой плюс ,чтотвсе товары проходят экспертизу! Из минусов- если продаешь свой товар, то сроки уже почуму то другие! От момента отправки до момента получения денежных средств проходит уже 2 недели . Также очень долго проходит экспертиза и модерация продаваемых товаров. Из больших минусов- очень большая комиссия, намного больше чем у других сайтов. Это иногда затрудняет продажу, так как за вычетом комиссии получаешь намного меньше чем вещь стоит. Или приходится поднимать цену, чтобы получить удобоваримую сумму по факту. Но, в целом платформа неплохая! Хорошо настроена реклама, обязательная экспертиза, наладенная логистика.
4
14
April 3, 2024
Оличная платформа. В сегодняшних реалиях, сотрудники OSKELLY являются «маленькими волшебниками» ♥️ Не мало радости они нам доставляют, согласитесь. Замечательный сервис. Пользуюсь регулярно. Как покупатель, а так же продавец. В общем - довольна. Спасибо!
1
2
April 23, 2024
Никому не рекомендую, иду в суд.
Ни денег ни товара уже 2 месяца. По заказе и недоставке товара отказываются возвращать деньги, меняя правила оферты после заказа, словно законы РФ писаны не для них. Скрипты сервиса поддержки биполярны- один говорит давайте денег вернем, другой- ой у нас вот правила и вы согласились и все такое.
8
August 9, 2023
Заказал жене два купальника диор и долчи спустя неделю привезли открыл увидел весь этот ужас в нитках со сломанный фурнитурой бывшие в носки (хотя указано было что новый и оригинал) через пол часа набрал им и спросил что за ужас за эти деньги на что мне ответили привезите все решим через час уже был у них все отдал сказали деньги вернут извинились. Через три часа звонит женщина робот и рассказывает мне что эти вещи оригинальные просто диор любит шить что бы нитки торчали и долчи кабана. И начала доказывать что моя супруга за час их так заносила и сломала фурнитуру и деньги они не вернут. В общем бред полный. Не покукуйте у этой фирмы нечего продают фейки. Обычный развод
32
5
December 19, 2023
Отличное приложение, пока получила первый заказ, второй на подходе. Удобно выбирать, легко заказывать, быстро и доступно. Думаю стану постоянным клиентом. Спасибо и успехов Вам.
1
9
June 12, 2024
Благодарна за Мега быструю доставку, очень торопилась получить посылку до отпуска, консультант поддержки все время был на связи, и приложил максимум усилий для быстрой экспертизы и отправки. Вы Топ! Благодарю
2
3
April 20, 2024
Заказал сумму через это приложение, в карточке товара было указано что товар новый, со всеми коробками. В итоге прислали брак, кривая строчка, и на вопрос почему нитки кривые мне сказали что на фото якобы все видно, но при рассмотрении качество не позволяет этого понять.
***, помогают сбывать брак
Не советую пользоваться
6
November 21, 2023
Очень люблю этот сервис, продала и купила с их помощью большое количество вещей, в основном это сумки и обувь. Удобно что приезжает курьер, забирает вещь в удобное время. От момента сдачи вещи до зачисления денег на счет проходит не больше недели!
7
May 21, 2024
Эксперты- это люди, у которых есть документы подтверждающие экспертность- у людей делающих экспертизы в OSKELLY есть просто фото, по которым они решают оригинал у вас или фейк… на этом они зарабатывают, когда ваш оригинал приравнивают к подделке и вы должны им заплатить….Всем удачи
17
October 7, 2023
Ужасно долго все работает! Курьеры вечно опаздывают или вовсе не приезжают забрать товар. Сидишь с 9 утра и 14 дня их ждешь а они вовсе не приезжают )) чат поддержка отвечает бот, на вопросы ответов не дождешься, телеФон по выходным вообще не работает. Деньги перечисляют очень долго. Товар на публикацию (фото) проверят 48 часов, 48 часов Карл!!! Короче сайт для тех кто никуда не торопится 😄 дополняю отзыв.
Опять заказала курьера с 9-13ч , курьер 13.00 звонит и говорит что будет через 1,5 часа , а забор у него стоит с 10-17 часов. Разберитесь с курьерской службой!!!!!!!!! Каждый раз одно и тоже!!!! Нет желания через вас продавать что то!!!!! Сегодня снова забор стоял 07.10.23 с 10-14 я весь день прождала это время, курьер приехал в 15 часов после того как я нашла телефон курьерской службы мне сказали что забор до 17 часов !!
27
September 12, 2023
Я решила попробовать себя в роли продавца и разместить вещи, которые я не ношу, но при этом они новые. У каждого такие бывают. Вообщем разместила я на площадке пару сумок и часы. Часы долго все хотели купить, но как-то не получалось - то я была в отъезде, то еще что-то. Итак, наконец звезды сошлись и покупательница заказала эти часы. Я специально пошла и вставила батарейку, упаковала в красивую коробочку и отправила их с курьером. Через пару дней экспертизы мне приходит ответ мол товар экспертизу не прошел. Забирайте товар.
Итак, что имеем. Я потратила свое время и деньги на то, чтобы подготовить товар. Стоимость батарейки порядка 600 рублей. Во время доставки или экспертизы мне эти 100% новые часы где-то поцарапали, что они не прошли экспертизу. И вдобавок мне теперь нужно потратить порядка 500-1000 рублей на курьера, чтобы он мне вернул эти часы!! И это при том, что с учетом комиссии площадки моя выплата должна была составить 7500 рублей.
7500 р - 600 р - 1000 р = 5900 р плюс еще добавившаяся царапина.
Вообщем больше я свои вещи таким образом продавать не стану. Возможно эти покатушки могут иметь смысл при стоимости от 20-30 тыс рублей. Но часы за 10-15 тыс - больше гимора и негатива.
26
3
September 19, 2023
Прекрасный сервис у этой компании! Пользовалась услугами через мобильное приложение. Всё удобно! Быстро, качественно. Комфортное сопровождение сделки. Рекомендую!
1
12
June 24, 2024
Сделала пока что три покупки на Oskelly. Все прошло без проблем, кроме работы курьерской службы. Курьер прибыл раньше назначенного времени и не предупредил об этом. В остальном все в норме, сервису можно доверять и в дальнейшем.
2
3
June 3, 2024
Заказывала «новые с биркой» джинсы, экспертизу прошли. По факту получения, джинсы воняли так, будто их с кого-то сняли, пуговица с царапинами, внутренний паспорт стерт, внутренние карманы ВСЕ в катышках. Конечно, конечно я виновата в том, что ваши эксперты вводят в заблуждение. Сотрудник подтвердил, что вещь - новая! По факту даже простой человек поймет, что это не так. Джинсы носили и очень даже много раз. А нацепить этикетку, ну не самая сложная задача. Не дает вставить скрин с перепиской, дословно :
-Здравствуйте, а сама бирка есть? В объявлении указано - новое с биркой, как тогда паспорт мог так скататься или стереться? Значит их НОСИЛИ?
13:54
- ответ экспертов
Изделие было проверено нашей экспертной группой и признано абсолютно новым, следов носки не обнаружено. Бирка на месте. Данные следы появились вероятно вследствие хранения, такая особенность печати на бирке.
5
July 21, 2024
Сервис отличный , большой выбор, 100% оригиналы товаров. Заказывала не первый раз и что очень радует- экспертиза товаров и потверждение каких- то вопросов удаленно.
1
2