Отделение почтовой связи № 194356
823 reviews
August 16
Сотрудники очень разные - есть компетентные, доброжелательные, но есть и такие, которые общаться не умеют. Как и везде. Не об этом отзыв.
Отзыв о том, как свои обязанности исполнят (вернее, не исполняют) сотрудники 356 отделения, в том числе руководство этого ОПС. Регулярно, практически каждый месяц нарушают сроки доставки счет-квитанций. Почта России делает это небесплано, но делать это в установленные сроки не желает абсолютно. Квитанции обязаны доставлять с 11 по 15 число. Но не делает.
Регулярно в МКД по адресу ул. Хошимина д. 11 кор. 1 квитанции доставляются с нарушением сроков. Неоднократно были случаи вообще недоставки квитанций. Руководство 356 ОПС процесс доставки квитанции не контролирует от слова "совсем". Вот сегодня уже 16 августа, пятница. Почтальон даже не собирался ничего никому приносить. Терпение у жильцов дома тоже не бесконечное. Придется направить заявление в прокуратуру.
1
July 4
Добрый, отзывчивый и стресоустойчивый персонал. В отделении чисто. Время ожидания очень долгое, как бы не старались работники. Чтобы попасть в очередь, сначала нужно отстоять в терминал с электронной очередью, взять талон и ждать по талону ещё минут 40. Всегда большие очереди, то у работников программа зависает, то просто компьютер или проблемы с интернетом. Очень неприятно пахнет из-за большого количества людей в помещении. Случаются конфликты изза очереди, поэтому посещать данное учреждение не сильно хочется, но иногда все-же приходится.
2
1
December 7
Пишу третий отзыв. Причем с удовольствием!!! Отправляла посылку(авито). Обслуживала меня оператор Локштанова Маргарита. Очень внимательная, отзывчивая, вежливая. Такое не часто можно увидеть. Спасибо ей огромное!!!
November 15
Провела в этом отделении полтора часа, чтобы просто получить письма. Сначала ожидание в очереди более 40 минут, затем хамоватая женщина никак не могла вручить мне письма. Был вопрос по поводу странного извещения, получала грубый ответ-отмазку это не нашего отделения вина, а другого (идите туда откуда пришло письмо и у них спрашивайте, а нам такие вопросы не задавайте)
2
July 24
Отличное отделение, особенно после реконструкции и реорганизации. Персонал вежливый. Процветания, и достойных заработных плат!
1
August 8
Приходила на почту 2 раза с промежутком где-то в неделю.Мне все понравилось очередей нет,но я приходила на получение посылок .Может когда отправляешь то чуть дольше ,но на почте было человека 2,3 и все очень быстро.А может то что сейчас лето и отпуска поэтому меньше людей.Надеюсь что так быстро и потом будет.
December 24
Сегодня отправляла заказное письмо в область. Оператор сказала, что, если это документ в учреждение, то его надо отправлять ТОЛЬКО БЕСПЛАТНЫМ КОНВЕРТОМ А4 формата с отслеживанием пути. После оформления всех формальностей она озвучила цену "бесплатного конверта" 823 рубля!!! Она мне навязала этот конверт, но не озвучила услугу.
May 11
Всегда получаю посылки и только один раз все прошло без очереди / полутомительного ожидания. Бабушки выстроились в очередь за пенсией к одному оператору, процедура небыстрая, очередь двигалась медленно. При этом 2 оператора "Почта банка" сидели совсем без рабо ы, неужели им нельзя поручить выдавать пенсии этим бабушкам?
Ставлю 5 т.к. точно вижу, что персонал отделения старается обслуживать посетителей быстро и вежливо. Видно даже ингда, что операторы делают это через усилие над собой 😁
December 2
Прекрасный, отзывчивый персонал. Всегда и во всем помогают, чётко работают. Очередей и недовольных клиентов не видела ни разу.
1
June 13
Хорошее чистое отделение, очереди только в пиковое время, по большей части - свободно. Коллектив вежливый. Услуги оказывают все, которые есть на почте. Рекомендую
3
2
August 22
Хочется отметить положительную динамику в работе почтового отделения. Значительно уменьшилась очередь, хорошая работа персонала))!!!
December 18
На почте можно провести полтора часа, при электронной очереди почему-то некоторых обслуживают без очереди. Не все окна работают. Некоторые окна вообще занимаются не почтовым делом, а продают продукты.
1
June 22
Все чисто, аккуратно оператором Нина оперативно помогла отправить посылку и даже упаковать.
Хороший сотрудник начальство рекомендую приглядеться к ней)
July 4
Понравилось, что нет очередей и есть стулья со столами где можно заполнить уведомление. Грамотные операторы, подсказали как лучше сделать.
1
June 21
почтальоны очень отзывчивые, вежливые, обслуживание на высоте. Не понаслышке знаю насколько трудно работать, и как всегда не хватает людей, поэтому желаем дорогим работникам сил и терпения.
3
May 31
Хорошее почтовое отделение. Пользовалась услугами не один раз. И как почтой и как по то-банком. Вежливый и грамотный персонал. Всегда подскажут и расскажут и проконсультируют.
1
1
June 9
Отличное отделение почты!!! Персонал вежливый корректный, везде чистенько аккуратненько!!! Рекомендую посетить!!!
October 29
Очень вежливый персонал . всё понравилось. помогли. подсказали по отправке посылки.
1
2
October 10
Необходимо было получить заказное письмо! Записалась на время, пришла к назначенному времени, всё получила и вышла через 5-7 минут! Приятно удивлена!
2
2
June 2
Пишу второй отзыв. В этот раз всё было отлично. Взял талон и почти сразу позвали к окошку. Сотрудница сработала вежливо и быстро. Была заминка с получением кодов, но она быстро предложила какой-то альтернативный способ получения кодов. Они пришли тут же, и всё прошло очень быстро.
September 19
Отвратительное обслуживание,по факту работает один или два сотрудника в смену.Предварительная запись не имеет никакого значения по факту стоишь в общей очереди
May 12
Почту перенесли в одно крыло, очередей меньше не стало, но все приветливые. Пока стояла в очереди рядом прекрасный магазин все что нужно, ассортимент большой все что нужно по хозяйству все есть 🫶💯
1
January 14
Сфера деятельности такая, что почти каждый день приходилось посещать почту, стояла как правило по 40 минут - час, сейчас закрыли одно крыло почты и теперь ожидание более часа всегда !... Девушка оператор работает одна... Понимания со стороны клиентов нет совсем. Орут, что то ... Что долго, так человек работает ОДИН!!! И на выдачу и на отправку, на получение, подписание , продажу и тд и тп, ещё между тем отправка контейнеров и курьеров. Писали бы жалобы начальству, а не орали бы стояли... Предварительная запись так же ни чего не решает. Лучше посещать почту России на Энгельса до 12 или после 19. А, если есть возможность, езжайте на проспект Культуры 11, там народа меньше и работников больше в 7 раз
5
September 16
Никакого плюса. Одни минусы. Не один раз получал посылки, постоянно приходится долго ждать. Персонал медленно работает, всегда работает 1,2 окна из 5.
2
1
October 28
Очень нравиться отделение и сотрудники,всё объясняют и помогают если что-то не понятно в оформлении посылок
1
1
May 11
Несмотря на нехватку сотрудников, почтовое отделение хорошо выполняет свою работу; за последние полгода я ни разу не слышала жалоб и нареканий от обращающихся посетителей. Если нет больших очередей, обслуживание довольно быстрое. Я бы людям этой профессии повысила зарплату.
2
December 18, 2023
Ужас. Сначало начали работать с 9 до 20. Потом закралась одна половина. Итого всего 3, чаще 2 оператора на все: пенсии, посылки, письма, Авито и прочее. Одно только не понятно, люди, чтобы отправить тоже Авито, зачем вы идете в это отделение, отправить можно из любого или вам нравится сидеть и создавать очереди. Сходите в соседнее на просвещение где на 2 оператора, а 10 одновременно работает. Так в этом отделении нет и почтальонов, регулярно не приносят извещение на заказные письма, при том как выясняется они даже не пытаются их напечатать. Письмо поступает и через месяц уходит, получателя даже не информируют. И даже если у вас извещение на руках и вы пробились к оператору это ничего не значит. По три раза ходила с требованиями найти письмо и все равно оно уходило назад. Совершенно безобразное отделение, работать некому, кто работает не особо стараются. И сам принцип почты России считаю устарел. Никакого учёта, корзинки в которых капается человек и это в 21 веке. Давно бы уже все автоматизировали. Но мы идём путем другим, мы лучше крупы и консервы будем продавать, чем выполнять свои функции как служба доставки. И это замечу при отсутствии отправлений за рубеж, практически.
September 1
Хорошее отделение, сотрудники работают быстро, всегда вежливые!!!
1
March 25
Почтовое отделение наверно хорошее, но мне всегда не везет((( то ждать долго, то аппарат по выдаче талончиков сломан(
Расположен удобно.
Продаются продукты, небольшой ассортимент, цены норм.
2
March 6
надо следить что бы оператор на приёме не забыл приклеить на заказное письмо штрихкод отслеживания иначе письмо поедет как обычное по цене заказного.
Я отправила несколько писем предзаполненных на сайте и два оператора независимо друг от друга не приклеили штрихкод. В итоге письма не отслеживались и доставили в почтовый ящик как простые письма. Ещё одно неизвестно где, надеюсь доедет, но номер отслеживания говорит, что письмо значится за отделением из которого было отправлено.
Вот фамилии операторов допустивших ошибку:
Грибанова И.Ю. и Астафьева А.И.
May 5
Очень много народу. Отправлял Авито посылку около часа. Персонал не виноват, люди вежливые, работают хорошо. Есть электронная очередь. Было бы неплохо открыть ещё пару окон для обслуживания.
December 16, 2023
Впервые посетилаэто место для получения письма. В маленьком помещении было очень много народу. И сидели и стояли Было очень душно. Я не успела Сфотографировать свой номер для определения очереди и пришлось это сделать со сдедующим номером. Очередь возмущалась так долго проходила очередь. Я простояла 2 часа..выходила на воздух т к тяжело было стоять глядя на еле двигающихся усталых сотрудников почты.А нельзя добавить ещё работников хотя бы в субботу и воскресенье???. Ужасные воспоминания о потраченном времени там
1
October 11, 2023
Как и во всех отделениях всегда много народа. Имеется электронная очередь. Сотрудники в целом неплохие. Бывает их просто жаль, когда толпа начинает выражать недовольство. Все понимают что это в целом и не их вина, а системы которая давно уже требует новаторских решений.
5
September 25, 2023
Если бы была возможность поставить оценку ниже, поставил бы. Повесили табло с электронной очередью, я зайдя приятно удивился. В итоге очередь не продвигалась почти 30 минут. После того как окно освободилось позвали в порядке живой очереди. На вопрос «а как же электронная?» был Дан ответ, что она не работает. Последовал логичный вопрос: почему вы ее не отключите? На что работница сказала «сейчас выключим». В зале на тот момент было около 20 человек.
Врядли наши отзывы что-то исправят в этой давно прогнившей системе под названием «почта России», но я надеюсь, что кто-то сэкономит пару часов личного времени, воспользовавшись другими компаниями. Если же хотите отправить что-то этой «доставкой», то освобождайте день от личных дел, и запаситесь терпением и успокоительными, ибо диалог с работниками выглядит так, как будто вы им чем-то обязаны.
4
1
December 1, 2022
Меня устраивает абсолютно всё! Близко от дома, чистота в отделении связи, вежливое отношение персонала, быстрота в обслуживании не смотря на сам длительный процесс приёма и выдачи посылок - но это необходимость. А сегодня я была свидетелем хамского отношения пожилой клиентки к оператору. Причем оператор спокойно объясняла и отвечала на вопросы клиентки и вдруг эта пожилая женщина, в красном пуховике стала кричать, оскорблять оператора на повышенном тоне обзывая засранкой. Грозилась написать на сайте о её непрофессионализме. Я уверена, что эта пожилая женщина понятия не имеет об обязанностях оператора. Я это пишу к тому, что не на всякую жалобу от психически больных стариков, которым только бы поскандалить нужно реагировать. Мне самой 70 лет и считаю, что нам старикам, нужно вести себя достойно не смотря ни на что, тогда и молодёжь будет нас уважать. Осень вроде бы закончилась, а придурки ещё не угомонились. Желаю всем здравствовать. Счастья, любви и благоденствия!!!
7
4
November 8, 2023
В 2023 тут ремонт, теперь всё решается в большом помещении слева от входа. Появились электронные номерки - аллилуйя, цивилизация дошла и до нас.
А так, отделение как отделение. Всё как везде. Очереди, ворчание, пенсия, стульев мало, душно/жарко и тд.
Очень долгое ожидание порой. Сотрудники уставшие, несчастные. Но стараются делать свою работу. Иногда искренне жалко их.
Записывайтесь через приложение, и будет вам счастье…
June 21
Отвратительное место. Всегда очереди...терминал по Эл.очереди работает не корректно. Получить посылку без оплаты можно потратить до двух часов, не говорю про количества времени потраченного на отправку заказных писем и посылок... Облегчает чуть процесс записи через приложение.
1
1
October 27
Очень хорошее отделение, операторы всегда помогут объяснят если возникают вопросы
January 29
Привычное расположение почтового отделения, которое изначально находилось здесь с советских времён, сохранилось и функционирует и по сей день . Доброжелательный персонал, появилось отделение Почты Банка, с высокой степенью профессионально подготовленных работников банка.
3
August 25, 2023
Я не люблю писать и говорить плохо, но это почтовое отделение ну очень не приятное место. Персонал ругать не за что, они выполняют адскую , стрессовую работу и всегда вежливы,но почему-то почти всегда очень долго ждать стоя в очереди , присесть некуда, душно и тесно, вечно кто-то ругается из ожидающих. В последний раз появилась электронная очередь, но вместо того, чтобы услышать чей номер приглашается -оператор кричит кто- там по очереди следующий, так откуда я знаю чей номер был передо мной.
Каждый раз напрягает поход туда
9
October 15, 2023
Сегодня, 15.10.23 отправляли посылку в данном почтовом отделении. Оператор Астафьева А.И. неправильно указала адрес посылки от слова СОВСЕМ (город, улица, дом - все неправильно). Откуда она взяла этот адрес - загадка. К сожалению, я заметила это только дома. На горячей линии Почты России, мне ничем не смогли помочь, сказали нужно идти лично и писать заявление на переотправление посылки. Хорошо. Я вернулась в почтовое отделение, объяснила ситуацию, на что вышеупомянутый сотрудник хамским тоном мне сказал: «Я вообще-то списывала адрес с коробки и посылка уже уехала. И вообще какая разница какой адрес в чеке, на коробке же правильный»… Ну да, действительно. А то, что стоимость посылки намного дороже получилась это ничего страшного. Ругаться я конечно не стала, хотя Астафьева А. И. даже не соизволила извиниться. Ну что же, посмотрю теперь, доедет ли посылка до адресата. В случае возникновения проблем, напишу уже официальную претензию на сайте Почты России. Считаю, что за хамское общение и халатное отношение к работе сотрудник должен быть наказан.
8
December 13, 2023
Самое плохое отделение из всех где была в городе : 1:40 ждала своей очереди (время было 11-13 дня),вызывают не по очереди, могут вызвать с конца (почему бы и нет, правда?), полчаса номерки не двигались, потому что часть людей вставала в живую очередь, а работники обслуживали не указывая на электронную очередь, а сотрудница которая выдаёт пенсии ещё и хамила женщинам. По возможности обходите это отделение стороной
1
November 6, 2023
Электронная очередь существует, но не используется. Берёшь талончик и тебя сразу приглашают в окно, где уже стоит куча людей и двигается по живой очереди. Как бы саботируют нормальные условия.
В целом ждала недолго, но это потому что было всего-то 4 человека передо мной))
Сами сотрудники крайне не рады тому, что нужно работать, одна так и сказала вслух "ну прям не возможно, не похоже на воскресенье". Вероятно, обычно в воскресенье они чай пьют весь день.
Само отделение небольшое, светлое и чистое совдепие. Жаль, что прогресс никак не хочет умещаться в сердцах сотрудников.
3
August 20
Хорошее чистое отделение,сотрудники приветливые.Письма и посылку выдали быстро без смс по коду
3
1
May 3, 2023
Иногда, если повезёт, то можно попасть без очереди и получить посылку за одну минуту.
Но чаще всего вот как сейчас - в одном окне стоит человек и ждет сотрудницу, которая ... где-то уже 15 минут. А во втором окне сидит сотрудник и стоит клиент, и ничего не происходит.
И люди из середины очереди выходят и не говорят следующим за ними, за кем они будут теперь.
Вот, развлекаюсь в очереди тем, что пишу полный ненависти отзыв. Надеюсь, что однажды тут потолок рухнет (ночью, без жертв) и отделение полностью переделают. И сотрудников пошустрее наймут.
И мусор под столом уберут.
Прошло полчаса.
Трое сотрудников с собаками, милицией и пожарными ищут на полках один несчастный пакет для парня передо мной. И уйти жалко, и орать неприлично.
22
1
April 30
Приятный персонал,всегда помогут.в вечернее время нет народу ,а если и есть,то сотрудники быстро выполняют поставленные задачи.
October 24, 2023
Очень жаль одного единственного сотрудника на смене.Она терпит все высказывания,недовольства. Хотя работает неплохо.С учётом ситуации(один сотрудник!) Мне известно,что Почта России не выплачивает работникам зарплаты. Представьте,как работали бы Вы,если зарплату сильно задерживают.
Вся проблема - это недостаток набора персонала. Очень хотелось бы достучаться до руководства Почта России,улучшить условия работникам!
Ожидал в очереди 2 дня по часу. На второй день получил бандероль. Само получение заняло 2-3 мин. Спасибо сотруднику-ей ставлю 5 звёзд за работу и ТЕРПЕНИЕ!Руководству Почты России ставлю минус одну звезду!!!!
3
December 6, 2022
Очень хорошее почтовое отделение. Сотрудники просто отличные. Т.к. это отделение проходимое, людей очень много, но благодаря сотрудникам проходит всё безболезненно))). С пустыми руками от сюда очень сложно уйти)))) либо с чем то сладким, либо с билетиком обязательно ухожу. Предложениям от сотрудников невозможно отказать. Спасибо Вам огромное, за терпение и отличное обслуживание)))
10
May 14
Почту сместили в одно помещение вместе с Почта Банк, второе помещение сдали в аренду мигрантам. Людей обслуживают в трёх окошках: выдача и приём посылок, бандеролей, писем; пенсий, пособий. Приходится долго стоять в душном ромещении.
Верните гос.учреждению гос.имущество.
3
1
December 5, 2023
Оказалось, что почта работает в воскревенье. Очень удобно. Получала заказ от азона. Зарегистрировась на почте России. Получила талончик,дождалась очереди. Оператор предложил зарегистрировать меня чтобы не писать бланк. Очень удобно и быстро.
3