Минусов не обнаружено, а из плюсов это компетентность сотрудников и доброжелательность. Я за несколько минут выяснила всё, что хотела узнать, ответили быстро и чётко.
Результат меня порадовал.
Меня консультировал Денисов Илья.
Рекомендую этого сотрудника.
Спасибо сотруднику , у него необычное для нас имя Жанн ( не знаю правильно ди пишется), соазу понял причину не возможности осуществления операции и за 5 минут, включая работу в он лайн влпрос был закрыт. Отличная оабота! Спасибо
Быстро! Емко в объяснении что и как ! Помощь в приложении! Повезло видимо, не было очери! Сотрудник быстрый, мух не ловил вообще! Я бы ему премию назначила за такую работу! Я была в Газпроме , вот где дно реально ..долго , мутно !
Рекомендаю банк ! Там еще и кэшбнк по 5% по умолчанию , просто кайф!
Обратилась в офис по адресу ул. Декабристов по вопросу кредитования автомобиля девочки специалисты грамотно проконсультирвали по всем вопросам касаемых моего кредита. Все нормально.
С банком я сталкиваюсь впераые, он одобрил мне кредит на выгодных условиях по господдержке. Кредитный специалист Анастасия приехала и подготлвила документы в кратчайший срок, добродушная, все понятно обьяснтла. Спасибо банку, за таких специалистов.
Хороший банк, брала кредит, была просрочка пару раз, но все чётко решили. Сотрудники вежливые, компетентные. Кредит закрыла, все передали в бюро кредитных историй. Без заморочек. Рекомендую.
Здравствуйте! Всё отлично.вопросы с которыми обращаюсь решаются молниеносно.грамотные и вежливые специалисты,знающие свою работу.не приходится долго ждать и терять свое драгоценное время.благодарю
Отвратительное отношение к клиентам. На множественные письма не отвечают! После закрытия счетов спустя более десяти лет выясняется, что имеется какая-то комиссионная задолжность. Только за что, не говорят! Счетов открытых нет, кредитов нет, а задолжеость появилась с воздуха.
***!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!
Очень хороший банк, интерфейс лк простой и понятный, менеджеры всегда помогают разобраться с любой проблемой, а техподдержка всегда звонит если видит странные переводы и уточняет кто находится в ЛК. Спасибо вам большое
Хотел получить карту Вашего банка, но после общения с Вашим представителем был вынужден отказаться. На любой вопрос по документам или продукту ответ был я курьер, также ваш представитель требовал передать карту ей для фотографирования последних 4 цифр, что запрещено. Карта, чтобы не быть скомпрометированной должна быть строго у клиента
Взяли кредит, решили закрыть раньше срока, рассчитывали, что сразу в этот де день закроют кредит, но эти , 2 недели держали до дня платежки. из за них потеряли время много. Ужасный банк с их правилами. Ни в одной стране Европы такого нет. В Европе хочешь погасить кредит, пожалуйста, в этот же день закроют. Но это же Россия где вечный беспредел.
Спасибо оператору банка за решения моего вопроса.
Консультация и помощь при обращении очень помогла в решении моего вопроса!
Единственное но, соединение с оператором заняло некоторые время пока робот перевел на оператора!
Нормальный банк. Только слишком большие проценты ну это болезнь у всех банков. Хочется чтобы можно было брать деньги в любое время под 1,5 % вот тогда бы не банки бегали за нами а люди дорожили бы своей историей и репутацией
Обращаясь в поддержку ОТП Банка, понимаешь, что работают там действительно специалисты, которые быстро и без лишних вопросов помогут тебе разобраться в сложившейся ситуации! Устраивает всё, раздражает только бот! 🤖
Единственный банк с индивидуальным подходом к каждому клиенту. По моему опыту одобрение обычно даёт банк на покупку оборудования (товарный кредит).
Правда встречаются сложности с заполнением анкеты. Не всё интуитивно понятно.
Заказал карту через интернет с выдачей в отделении по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.2. Посмотрел график работы: указано до 18:30. Пришел в 18:00 и, как оказалось, отделение по данному адресу - это режимный объект, попасть в который можно только оформив пропуск.
Позвонил в службу поддержки, робот с 5го раза переключил меня на оператора так и не поняв про какое оформление пропуска я ему говорю. Оператор ответил быстро. Я сформулировал вопрос, на что получил ответ: "минуточку, переключу на специалиста"... И опять, общение с роботом после которого, ждать оставалось то 8 минут, то 10 минут, а когда заветное "ожидание ответа оператора ОДИН минута" и "менее минуты" продлилось минут 5, то звонок потерял всякий смысл, ибо на часах было 18:27. Ответа специалиста так и не дождался.
К слову, на проходной есть ещё внутренний телефон, которым я воспользовался пока ждал ответа специалиста, но, увы, и тут ответил бездушный робот, сказав: "отделение закрыто до завтра".
Такое себе первое знакомство с банком.
Я был совершенно не доволен посещением 21.08.2024 премиум-офиса (!) у м. Войковская. В офисе работали пять девочек лет по 20 от силы, что меня сразу насторожило. Я подумал: "Что за детский сад ?" На мои вопросы в итоге отвечала не очень уверенно девушка Анастасия. Самое смешное было следующее. Над входом в кассу находилось табло, которое показывало обменные курсы наличных долларов, евро, фунтов и швейц. франков. Я спросил у Анастасии, можно ли купить фунты и получил ответ, что нельзя. Я спросил: "А почему тогда курс этого фунта указан на табло ?" Анастасия замялась, а её подруга, сидящая слева от неё ответила: "Не знаем. Спросите в кассе." При этом касса от этих сотрудниц находилась в паре метров - они не могут знать что делается в этой кассе ?? И эти сотрудницы встречают потенциальных клиентов банка - Боже мой !. Я не стал ничего уточнять и просто ушёл.
В тот же день я отправился в другой офис банка на Б. Дорогомиловскую улицу.
Здесь ситуация была совсем другая. На мои вопросы уже уверенно и чётко ответил клиентский менеджер Денис Фролов, после чего я открыл в банке счета и оформил кредитную и дебетовую карты.
Вот что значит профессионалы и непрофессионалы..
Банк Отп - для меня это пока лучший Банк, по начислению кешбэка! Очень нравится, что начисляют кеш за оплату коммунальных услуг и продуктов 👍
Удобное приложение, которое можно скачать!
Мне удобней решать возникшие вопросы с оператором по телефону.
В чате приходится листать страницу, чтобы прочесть ответ. В это время от бота летит вопрос "могу ли еще чем то помочь, и снова нужно листать .
Ну, в общем - за ботом я не успеваю.
Но все вопросы решены. Спасибо!
Все специалисты очень понравились !самое главное,что связаться с ними заняло не так много времени! Проблему очень быстро решили! Буду обращаться в этот банк еще..👍🏻
Обратилась в банк по вопросу полного досрочного погашения кредита и молодой человек мне всё подробно рассказала, что и как сделать, заняло это минут 5-7,спасибо ему болбшое за быстрое обслуживание!!
Удобный, лояльный, солидный онлайн банк. Пользуюсь дебетовой картой и кредитными продуктами. Все работает удаленно и без помех. Карту привезли домой. Поддержка в том числе. Пока только положительные впечатления.
Компетентное, быстрое обслуживание
Персонал высококвалифицированный, счет открыт быстро!советую всем пользоваться данным банком.все вопросы решены мгновенно, даны пояснения , предложены пути решения возникающих проблем в будущем
Плюс это общение со специалистами которые всё грамотно и качественно решат. Большой минус за ожидание когда звонишь на горячую линию. 20 с лишним минут ждал. А так всё супер
Мало известный но хороший банк! Так как не было кредитной истории ни какой все банки отказывали а отп одобрил, благодарен за доверие! Вот уже несколько месяцев стабильно и во время плачу, осталось немного! Благодарю
Можно было бы поставить 0* поставил бы, за всё комиссия (за оплату кредита банк отп берёт комиссию, и банк с которого плачу картой, гер ман тоже берёт комиссию). Оплачивая кредит в первые месяцы ты оплачиваешь проценты банку, сумма долга не уменьшается ни на рубль, главное урввть свои проценты, красавцы...
Просто позорище. Ни когда не можешь дозвониться. Сейчас принципиально ждал ответа оператора, дотянули до 22 минут. Даже эта ужасная музыка перестала играть и просто обычная тишина. Конечно же я уже положил трубку. Просто позор для банка.
Здравствуйте почему нельзя закрыть накопительный счёт через ваше приложение. Это мне нужно специально поехать в банк потратить пол дня и деньги на дорогу. А всего навсего нужно нажать одну кнопку в чём проблема почему это нельзя сделать через приложение. Я не доволен.
Добрый день! Мне нужно было деньги на операцию ,мне помогли ОТП банк спасибо вам огромное спасибо вашему руководителю! Благодарю буду стараться закрыть кредит быстрей !
Отвратительный банк, внутри бардак, выплачивают кретид, все оплатила вовремя, выслала квитанцию, а они у себя деньги потеряли и угрожают коллекторами и порчек кредитной истории. Хотя тинькову, после моих разбирательства подтвердили, что деньги получены. Оплату переводила с Тинькова. И крайне хамские обращения со стороны их персонала.
Сотрудники быстро подключились к моему вопросу и помогли разрешить ситуацию. Все получилось с первого раза и недопониманий не осталось. Рада, что начала пользоваться данным банком.
Заказал доп карту ОТП, доставили через день, в оговоренное время. Карту активировал, установил ПИН, проверил и пополнил в банкомате, совершил покупку бесконтактной оплатой. Все работает!
Мои вопросы быстро были решены. Менеджер Надежда - вежливый и компетентный сотрудник. Оформили дебетовую карту, т.к. есть выгодные условия при оплате услуг. Очереди не было.
Ужасные условия, навязывают не нужные услуги, свои карты , на выходе процент за кредит снимают в первые два платежа!!!! Запрещённые условия в нашем государстве?!! Нарушение правил, узнать получится только после подписания договора!!!!! В котором будет уже прописана безОбидная услуга, цена 2700.....
Оформили на меня рассрочку на товар, который магазин так и не выдал, после чего рассрочку не закрыли и начислили процент, сказав что магазину деньги перевели!В итоге я без товара да еще и рассрочку должен гасить!!! На все обращения сказали что рассрочка оформлена так что будте добры
Обсоуживание 10 балов, персонал граммотный знающие свои должностные обязанности , отношение к клиентам супер, время ожидания минимальное . Рекомендую этот банк.