Если честно, то я в большом разочаровании. Записалась на приём к гинекологу, Муслимовой, на 9.15, сказали прийти за 40 минут, для оформления карты, пришла, оформила быстро, поднялась на приём к врачу и………Ушла в 10.30, так и не попав к врачу, уже опаздывала на работу. Спустившись в регистратуру в 9.50 и спросив во сколько все таки придёт врач, при мне ей позвонили и сказали минимум через 5 минут, но не дождавшись я убежала в 10.30 на работу. Успокаивает одно, что деньги платишь после приема к врачу. Жаль, что в поликлиники не заинтересованны своими пациентами и деньгами.
Здесь работают нелюди, а не врачи. Им плевать на больных людей, главное срубить побольше денег и желательно мимо кассы. Один и тот же врач за приём берёт по настроению наверное то 6000, а то от жадности 9000 руб. По записи на 9 утра на УЗИ попадаешь только к 14, а человек из дома едет с 6 утра и всё это время голодный. А всё потому что без конца проходят свои, блатные, а если пытаешься зайти прямо выгоняют. Просто мерзкие люди. Курс обследования перед химией выходит больше 50000 руб. Даздравствует бесплатная медицина. Откуда у пенсионеров, особенно из провинции такие деньги?. Это не частная клиника, это государственное учреждение. Здоровья всем и не попасть к ним.
Большие очереди. Специалисты на уровне обслуживания в европейских клиниках. Рекомендую.
4
Show business's response
А. Б.
Level 18 Local Expert
March 26, 2023
Приехала из другого региона за консультацией. Запись на месяц вперёд. Нужно приходить за час до назначенного времени, ибо очередь. Потом ещё очередь у самого кабинет с полчаса. Все заходят по живой очереди. Врач как врач, ничего нового не сказала. Администраторы тоже обычные. Никакой разницы типа "вау" между нашей и московской медициной не почувствовала. Зря приехала.
Была на приеме у харламовой е. Платном. Грубая, неорганизованная, вопрос не слушает, хамит, 3 раза повторила что мне нужно, заставила раздеться по пояс, сказала что всё в порядке, ещё раз повторила вопрос. А это вас на гинекологическом кресле надо смотреть (ну конечно, изначально была озвучена проблема). На 9 месяце беременности я получила дозу стресса на ровном месте, на платном визите, была максимально корректна и терпилива, но отзыв оставляю, т. К. Считаю что такое отношение нельзя оставлять без внимания. Таких врачей нужно либо лишать лицензии, либо направлять принудительно к психотерапевту, чтобы их личная травмированность и неадекватнлсть не переносились на пациентов
Сколько раз хожу, всегда проблемы с кабинетом УЗИ. Уже второй раз идя к ним в первую очередь с хорошим запасом времени опаздываю на приём. В этот раз рекорд- 40 минут и на данный момент мне ещё не отдали заключение УЗИ.
Записалась на прием через единый номер колл центра. Живу в другом городе. Прилетела, из аэропорта сразу в пол- ку и оказалось мой врач на больничном. Не в очень вежливой форме мне еще и предъявили претензии, " мы Вам звонили". Уважаемые руководители номер телефона, по которому "информируют" - на обратный звонок не работает. Я вижу пропущенный звонок из Москвы, перезваниваю, в ответ" номер не существует". Или нужно догадаться, что звонили из Института Герцена? Про смс информирование здесь никто не слышал? Что за наплевательское отношение? Потратить силы, деньги и время - приехать впустую. И меня же еще пытаются обвинить - " сама виновата". Зачем тогда предварительная запись- если так не организована обратная связь с пациентами. Столько иногородних приезжает! Позвонили, не взял человек трубку- и все совесть у регистратора чиста.
Отправили в кабинет к другому врачу. Свои пациенты по записи у специалиста. На прием я так и не попала, не нашли карту. А прием оплачен. Результат - консультация не получена.
Была прошлый раз у замечательного врача Люшненко- все понравилось, к врачу никаких замечаний, только похвала. Замечательный, грамотный и внимательный врач.
Марина У.
На всю! структуру приема врачей, на запись к ним , работает один телефон ..11-22 ожидание по 3-4 минуты и те бестолковые. второй сбрасывает. , на Погодинке номер закрыт. При этом мы понимаем , что почти все на коммерческой основе . Почему не сделать запись по всем подразделениям отдельно или электронно , с учетом сегодняшнего КОВИДА ! ? Знаю что в регистратуре на Погодинской сидят 4 человека и при этом записаться через них нельзя !!! В договоре на обслуживание , даже не указан номер телефона данной поликлиники , для последующей записи на прием.
Понравилось - историческое здание, удобное расположение, нет проблем с парковкой.
НЕ понравилось - прием врача. Народу никого, но врачу все равно не до пациента, у него постоянно названивал мобильный. Описание в 2-х словах, снимки не приложены. Диск с записью исследования сразу не дали, сказали зайдите перед уходом из поликлиники. В результате я его забыла, придется еще раз приезжать.
Прием был коммерческий.
Для сравнения - аналогичное исследования в другой поликлинике с такой же стоимостью - сразу получаешь пакет со всеми снимками, диском, полным описанием. И самое главное - врач во время приема полностью вовлечен, занимается только пациентом.
Про организационные аспекты не пишу, т.к. они второстепенны. Но тоже много что улучшать.
Прекрасные специалисты. Удаляли подозрительную родинку - быстро, очень профессионально. Врач был на саязи и после, сообщил результат анализов. Один минус - дороговато.
Место куда я впервые приехала лечиться от онкологии. Врач была не очень, кричала почему-то на меня. Может потому что я была записана платно, а в регистратуре увидели направление и оформили бесплатно.
Говорила, что пока я не докажу, что у меня рак, буду делать всё платно.
На самом деле это неправда. Просто брать направления 057 на исследования.
У меня 4 стадия, и это видно на мрт было.
Но врач всё равно очень агрессивно меня встретила.
Больше я к ней не ходила, и сейчас к счастью для пациентов она в декрете.
В институте Герцена меня вылечили. Я в ремиссии. Сейчас здесь наблюдаюсь у хорошего врача по поводу необходимости реконструкции.
Думаю, что попасть сюда лечиться это удача! А на трудности с врачами, долгими анализами и часами ожидания иногда не стоит обращать внимание.
Главное - это возможность жить дальше!Желаю всем здоровья)
Здравствуйте! Посетили данное Федеральное Медицинское Учреждение и оказались шокированы от происходящего, начиная с самого входа в поликлинику. Могу выделить только одного молодого охранника, который старался немного утихомирить громкоговорящего коллегу и положительную девушку-регистратора в окошке 3, к сожалению от шума, который возникал от охранника голова перестала фиксировать имена сотрудников. Врач онколог-гинеколог, Госпожа Алиева Д. Р., абсолютно безграмотный врач. В течении часа она писала список анализов и осмотров, потом исправляла, давала направления, потом их исключала, говорила записывайтесь, но Вы не сможете записаться, потому как, Вас таких много, у нас нет мест. На вопрос, а как тогда записываться, ответ : Вы же до меня как-то записались, так и на анализы записывайтесь. Прикольно. С порога сказала, что у Вас ВСЕ БУДЕТ ПЛАТНО!!! Для начала Вам нужно сдать тест стоимостью более 100 т.р., но он возможно не понадобится.
Достали направление из Московской поликлиники, хватило только на 5 мин нормального общения, потом по-новой. Ладно, я Вам дам направление на этот тест, через несколько минут, врач сказала: а на основании чего я Вам дам это направление. Мы пришли на приём со свежими (анализами, УЗИ и т.д.). Врач Алиева поставила диагноз, как Вы думаете какой? Ответ :" НЕ ХОРОШИЙ". Было бы странно здоровыми придти в данное Мед. Учреждение. Пичатала, перепичатывала, остановились на списке анализов, те, что принесли с собой. До нашего осмотра, заполнялась карта, исходя из осмотров предыдущих врачей, и те некоторые показания были переписаны не верно. Ну и на прощанье врач посмотрела уникальность женского места, после кровоточить и болеть стало ещё сильнее, безумно больно. Этого было недостаточно, для полноты ощущения боли, заключительный шаг был направлен в анuс, покручивающими движениями, достаточно сильными и больно ощутимыми. При всем хаотичном поведении, могу выделить удивительное спокойствие в поведении и разговоре.
Охрана : Взрослый (около 60 лет мужчина) серьёзным боевым настроением, говорит на очень повышенном тоне, так, что слышит вся поликлиника и мимо проходящие на улице люди, но он не слышит никого, все этажи обязательно должны услышать к какому врачу направляемся, это достаточно деликатная тема, онкологии и гинекологии, как и другие диагнозы, которые без того находятся в постоянном стрессе. Мы надели бахилы, нам в приказом тоне сказали их снять, т.к. на улице сухо, в поликлинику надевают только тогда, когда на улице грязно. К сожалению после первого посещения поликлиники, пропало желание, ухудшилось состояние физического и эмоционального состояния здоровья. Мы знаем, что в больнице самые лучшие врачи, знаем, что они СОВЕРШАЮТ НЕВЕРОЯТНЫЕ ЧУДЕСА, но ВЫДЕРЖАТЬ ПОЛИКЛИНИКУ НЕ КАЖДОМУ УДАСТСЯ!!!
Были на приёме 01.06.2021, сегодня 09.06.2021, эмоция не покидает меня и мою семью, долго ещё в памяти останется весь тот ужас и боль, который был испытан. К великому сожалению, самые чудесные врачи работающие в больнице и другие компетентные врачи работающие в поликлинике, получают отрицательный рейтинг из-за своих коллег.
Была на приеме у Огрызковой Веры Леонидовны.врачь очень умный и знает своё дело.Спосибо .А вот в регистратуре вроди поликлиника государственная ,а скидка пенсионерам нет? Почему?
Я из Владимира, приехала в НИИ им. Герцена по направлению формы 057/у-04 . То есть консультацию врача онколога-гинеколога получала по полису ОМС бесплатно, как и все анализы, которые я сдавала в этот день ( кровь на резус фактор, диск МРТ и гистологические стёкла). Приехали в поликлинику за 1,5 часа до назначенного времени. Предварительно записались по телефону через колл-центр, указанному на сайте НИИ. На первом этаже взяли талон на очередь в регистратуру и ждали своей очереди. Персонал очень вежливый, всё объясняют, обязательно иметь копии паспорта, полиса и направления как минимум в 3х экземплярах, мне понадобились именно 3, копия направления действует в течении месяца, поэтому имейте с собой обязательно их побольше. Принимала меня врач Нестерова-Козлова Ольга Александровна. Очень приятная, вежливая, распологающая к себе, но не многословна, говорит по делу, отвечает на все вопросы. В кабинете у неё я была 45 минут, получила ответы на все волнующие вопросы и дальнейшие действия по дообследованию. Единственное что могу сказать из минусов, это долгие очереди в регистратуру, поэтому будьте готовы к этому. На каждый дополнительный анализ нужно брать талон и ждать, около терминала люди оставляют неиспользованные талоны, нам повезло и мы взяли 1 из них и наша очередь подошла в течение 3х минут. На каждом этаже чистые туалеты, бумага, санайзеры. Около регистратуры небольшая комната отдыха и ожидания. Про буфет сказать не могу, не успели всё изучить, брали воду и перекус с собой. Оценка работы врачей и персонала на 5. Если кому будет полезен мой отзыв, очень рада 🙏
Всем здоровья и удачи.
Нет бесплатной медицины больше для граждан России, пенсионерам предлагают просто умереть и не мучиться. Зато столько информации об инновациях, но для кого все это...
Приезжала в клинику на консультацию (на платной основе). Накануне начиталась отзывов и ужаснулась, поэтому решила приехать на час раньше, чтобы успеть офомить карточку и оплатить и не нервничать по пустякам. В результате - сначала поднимаешься ко врачу, он смотрит анализы и выписывает направление в регистратуру, потом в регистраре берешь талон и ждёшь, когда вызовут. В регистратуре приятные девушки, оформили все быстро, в кассу очереди не было. После оплаты - ко врачу, врач мне очень понравился, уделил достаточно времени, ответил на все вопросы, да и самый страшный диагноз не подтвердился.
Еще хочу сказать, что в клинике очень душно, в маске тяжело находиться и в регистратуре все лезут без очереди "только спросить" и потом обижаются, что их посылают талон взять.
Когда уже налалят работу регистратуры??? Записываешься на 8.55 говопят приезжайте к 8, регистратура начинает работать в 8.10 и все очень очень медленно. В результате огромные очереди, что в регистратуре, что у кабинета врача, а люди нервничают. Охранники и в регистратуре разговаривают хамски, понятие вежливость отсутствует начисто. В результате, выясняется, что запись по времени к врачу пустая формальностьт, пока не отстоишь очередь в регистратуру, к врачу попадешьуже после оформления и оплаты.На . . ра записывать по времени тогда? Записывайте на определенный день, а там как уж повезет пациенту. Получается, что под визит в ваше медучрежление надо освобождать весь день! Не все имеют такую возможность!
Врачи очень грамотные, по пустякам гонять не будут, все по делу: выслушают , пересмотрят диагноз, первый приём и консилиум, как приезжим был бесплатно по полису ОМС, конечно пересмотр платный, но тут никуда не деться. По времени заняло все 2 недели т.к. приёмы в разные дни, пересмотр дисков до 7 дней.
Работают врачи - профессионалы. Большие очереди. Парковка платная, места есть. Жутко работает регистратура, грубит. Стоять приходится несколько очередей - берешь талон, ждешь вызов в регистратуру, затем очередь в кассу на оплату, возвращаешься в регистратуру, и очередь к врачу…. Но сначала нужно записаться по телефону.
Пока пытаюсь попасть сюда на операцию и лечение. Очереди убивают. Много людей болеют и нуждаются в помощи. Врачи и персонал тактичен и терпелив. Посмотрим, что будет дальше
Выскажусь только в сторону онколога Леонтенко А.Л. Совершенно неквалифицированный врач, назначающий множество платных анализов, пока человек задыхался и умирал. Сегодня мою маму чудом спасли, сделав операцию в другом центре по ОМС. Изучив её историю специалист пришёл в ужас действиям онколога МНИОИ Герцена - Леонтенко А.Л. На данного сотрудника с поддержкой юристов готовится жалоба в Министерство Здравоохранения, а также досудебная претензия с последующим иском в суд. Берегите себя и своих близких, выбирая квалифицированных специалистов.
Огромное количество пациентов приезжает очень рано. В 7 утра уже много людей в холле. Обстановка в регистратуре очень нервная. Из-за этого приходится приезжать рано, иначе можно не попасть к врачу в то время, на которое была запись
Обслуживание хорошее, по крайней мере, специалисты хорошие. И, мне показалось, что, стало полегче с очередью в регистратуру. Возможно, в связи с пандемией, возможно, оптимизировали как-то, но, я была последний раз в марте, больше часа с талоном не ждала, это порадовало очень. По поводу транспорта и парковки не могу ничего сказать, я от метро хожу пешком. Бывают разные ситуации, конечно. Но, в общем, всё не плохо.
Высоко профессиональный. Персонал. Особенно прекрасен руководитель учреждения академик Каприн.тёплые отношения к пациентам. К сожалению. Очереди. Иногда бывают большие. Иногда их совсем нет.
При всех положительных анализах и исследованиях на онкологию (УЗИ, МРТ и прочее), могут плохо взять биопсию и НЕ поставить диагноз. Т.е. если врач не попал в нужную точку РУКАМИ при взятии - ни диагноза ни лечения не будет. В случае онкологии это равносильно приговору, как вы понимаете. Врачи, в большинстве своем, неплохие, но не очень заинтересованные в результате.
Дозвониться сложно, ответили через 30 минут ожидания. В регистратуре 12.03.21 в день посещения мало было пациентов, очередь по талону прошла за 20 минут. Понаблюдала со стороны как регистратор (молодая блондинка, хабалистая деревенщина) общается с посетителями, это - ужас. Ор в регистратуре стоял. Руководству необходимо оперативно выпустить памятку для регистратуры по общению с посетителями и штрафовать жестко за любую провинность. Также нужен специалист у автомата с талонами, который помогал бы посетителям какой талон нужно выбрать (старшему поколению такая помощь очень актуальна). К вам обращаются люди со всей страны, в самые сложные моменты своей жизни, чтобы получить помощь, а в ответ дичайшее хамство. Отдельная песня с платными услугами. Почему нельзя разделить потоки посетителей по ОМС и за оплату? Приходится сидеть в регистратуре длительное время, только для того, чтобы получить счет на оплату и талон на посещение, который по факту врач не забирает. К квалификации врачей вопросов нет. Наладьте процессы в регистратуре. А блондинку проверьте на профприголность, позорит вашу организацю просто! И да, бейджи обязательны! Фамилии не называют свои!
Если в ваш дом пришла беда или просто надо сделать качественную диагностику приходите в поликлинику МНИОИ им Герцена, здесь внимательные врачи, лишние анализы не станут вам прописывать. И уж если что-то не так с анализами, то советую здесь и пройти лечение. Знаю не по-наслышке об исцелении многих пациентов этого заведения. Оставляет желать лучшего запись по единому телефону. Ожидание достигает до 15-20 минут на телефоне.
Врачи здесь замечательные,спасибо им за работу.Но то что предшествует попаданию в кабинет врача не идёт ни в какие рамки!!Работа регистратуры это кромешный ужас!Уважаемая администрация,примите пожалуйста меры и не позорьте доброе имя вашего учреждения!Персонал регистратуры не имеет ни малейшего понятия о том,как работать с людьми,тем более что к вам обращаются люди не с самыми приятными диагнозами.Девушки резко отвечают и открыто хамят,сидят без бейджей,на просьбу назвать свою фамилию начинают хамить и откровенно посылают.При звонке в контакт центр с вопросом куда можно обратиться с жалобой отправляют на страничку Инстаграм,на которой функция комментариев просто отключена)Стыд и срам
Прохожу в нем ежегодное обследование уже 9 лет. Специалисты высокого класса. Запись по телефону. Время ожидания бывает разное. Напрягает долгое оформление в регистратуре