Palace Bridge Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
5741 review
November 15, 2024
Отдыхали с мужем 12.11.2024 (отмечали мой день рождения)
В спа комплексе у меня укради халат с телефоном, ключом от номера и серьгами. Пришлось обращаться в полицию. В итоге телефон нашли серьги нет. Никаких извинений администрация отеля не принесла и даже никаких комплементов на день рождения не было предложено.
Сервис отвратительный!
Из плюсов: чистый номер и хороший завтрак
3
January 4
Отель, по моему мнению на 4с +. Объясню: номер( мебель старая, пошарпаная, покрывала в пятнах, между изголовьем кровати и матрасом, большое расстояние и постоянно забивается подушки, на мой взгляд и взгляд жены очень не удобно!!! Для отеля который позиционирует себя как 5* туалетная бумага, не достойная!!! В ванной я заметил паука!!!!При заезде в 14-00 в очереди простоите час точно!!!!! В спа зоне народу ПРОСТО КАК НА ВОКЗАЛЕ, лежак Вы себе не найдете!! Из плюсов завтрак и расположение!)
March 5, 2024
Отличная гостинница! Спа бесплатное в отличие от других гостинниц! Ресторан супер, отличные блюда скрасят вечер! В спа много разных парных, солячная пещера, большой бассеин, лежаки, коктели и всётаки это чистая пятёрка 5*. Приезжайте не пожалеете!
4
August 1, 2024
Оценку ставлю не отелю, а массажному салону в отеле. Остался крайне не доволен, ни массажем, ни сервисом. Выбрав программу с глубокой проработкой мышц я в итоге получил тонну масла и никакой глубокой проработки, кроме поглаживаний, голову массировали в 2 раза дольше, чем руки и ноги вместе взятые, шейно воротниковый отдел вообще не трогали. После того, как я дождался завершения этого фееричного действия в душевой не оказалось ни шампуня, ни геля для душа, пришлось полотенцем стирать все это масло, по завершению сеанса предложили чай из пакетика, а не листовой. Если кто то хочет получить такие же незабываемы ощущения и заплатить за это 6200, то милости прошу, но я туда больше ни ногой...
3
2
April 17, 2024
Отличный отель, хороший спа, разнообразные завтраки (есть игристое для хорошего настроения). До дворцовой площади пешком 15 минут, всё рядом. В номерах чисто, обслуживание хорошее. Рекомендую.
1
1
May 3, 2024
Порадовало убранство номера и качество обслуживания. Отель свежий, при этом есть "исторические" уголки. Наличие спа очень порадовало и само спа на хорошем уровне. К завтраку хотелось бы добавить разнообразия рыбы и десертов, но найти что поесть сможет каждый
August 19, 2024
Хороший отель. Ресторанная еда вкусная, но маленькая погрешность в том, что, когда я ела с семьей, стройка была в самом ресторане, было некомфортно есть. Рекомендую тартар из говядины.
4
1
September 20, 2024
Останавливались всего на одну ночь в этом чудесном отеле. Уютно, комфортно, вкусно. Готова возвращаться и возвращаться туда многократно
August 17, 2023
Номера вполне комфортные, есть все необходимое. Есть холодильник, который по запросу можно превратить в минибар. Мне нравится, что в номере есть чайник, чашечки, стаканчики. Каждый день поддерживают в номере ассортимент пакетиков для приготовления черного и зелёного чая, растворимого кофе, горячего шоколада. Убирали номер хорошо, персонал вежливый, приветливый. Есть услуга позднего отъезда. Продлил номер до отхода сапсана. Прекрасная зона СПА, для гостей посещение бесплатное, места много, большой бассейн, огромное количество саун с разной температурой, парные, снежная комната, джакузи, ледяная вода в бочках для полного погружения и в кадках для окатывания холодной водой. Бассейн, хоть и большой, но совсем не плавательный. Зато в нем огромное количество бурлящих гейзеров, водопадов, подводных течений. Если плыть против искусственного течения, можно поплавать в режиме «плавания на месте» на длинные дистанции. Для посещения СПА выдают халаты и тапки (в номере), а полотенца и простыни на месте. Проблем с посещением нет, хотя требуется предварительное бронирование через приложение на двухчасовые сеансы с 7 до 23. Количество бронирований не ограничено, забронировать удавалось без проблем и за 5 минут до начала. Лежаков может на всех не хватать, но есть ещё удобные плетеные кресла, которые всегда удавалось находить свободными. Ротация посетителей идёт перманентно, так что кто хочет посидеть, полежать - найдёт где.
Завтраки до 10.00 по будням и до 12.00 по выходным. Шведский стол, ассортимент вполне традиционный. Но главное, что в любое время все есть в наличии, когда бы ни пришёл.
Местоположение очень неплохое. Пешком до дворцовой площади занимало 25 минут. На такси в зависимости от пробок 170-220 руб. до вокзала в районе 450 руб. В целом, время провели замечательно о выборе этого отеля не пожалели.
1
January 8
Хороший банный комплекс при отеле. Третий раз был в нем. Из недостатков отмечу однообразные завтраки (хорошо, тем, кто останавливается на 2-3 дня) Отмечу подачу шампанского на завтрак. Номера подуставшие, но для Питера переночевать пойдёт. Работа сотрудников бара и ресепшена в ноябре 2024 порадовала.
January 9, 2024
Замечательный отель! Отдыхали в конце декабря 2023 года. Заселение вовремя,персонал очень вежливый, всё подробно объясняет! приятно удивила приветственная встреча с шампанским на ресепшен))) кст, можно воспользоваться камерой хранения, если приехал раньше времени заселения! В номере чисто. В СПА ,как всегда, классно, но в выходные много народа.
5
November 28, 2024
Замечательный отель спа комплекс очень понравился, огромное кол во различных саун, баня, хамам, ледяная комната, купель, джакузи, суппер, приедем ещё
December 16, 2024
До 5* явно не дотягивает, неприятная экономия на мелочах.
Минусы:
-горничные складывают чистые полотенца на грязный пол в коридоре(а потом люди ими вытираются, думая что они чистые), фото доказательство во вложении
-отсутствие так понимаю контроля над горничными
-дырявый ковролин на полу
-шоколадная паста на завтрак , оказалась дешёвой поддельной Nutella ;(
-детская комната Платная, 1200₽ с ребёнка, первый раз такое вижу в 5* отеле.
СПА
- сильный холодный сквозняк напротив окна бара возле бассейна(ну поставьте там инфракрасныйе обогреватели, или сделайте закрытое помещение у бармена)
- попить воды можно только из 1го фонтанчика, за пределами спа зоны(в подобных спа обычно ставят диспенсеры с водой или напитками на территории спа, для удобства) очень не удобно и дёшево смотрится
- участок со прозрачным полом в бассейне сделан над технической лестнице!!! На что там смотреть, на серую плитку??!
Ну сделайте там хоть что то красивое, или украшения по сезону, а так ну реальная несуразность.
В целом спа довольно маленькое и на фото смотрится красивее и больше)
Плюсы:
+работающий камин в фое, очень уютно
+хороший и разнообразный завтрак
+вкусная выпечка
+всю нарезку и соусы демонстративно сваливают в одну чашку после завтрака, что сразу даёт понять, что они используют свежее на завтрак
+кому-то будет плюсом наличие алкоголя на завтрак🤮
+ номера уютные , с приятным дизайном
+в спа зону едет отдельный лифт
1
August 14, 2023
Отель находится в центре. В шаговой доступности кафе и магазины . Все исторические достопримечательности рядом. В самом отеле шикарный спа, с огромным количеством различных саун и бань, джакузи, есть даже ледяная комната . Огромный плюс - отсутствие детей после 18, можно насладиться тишиной и спокойствием. Мебель в номерах не новая, но это мелочи. Уборка - каждый день.
Парковка рядом платная.
Завтраки вкусные,
1
1
September 17, 2024
Если отдохнуть не выходя из этеля, то супер.
Правда, в спа бывает много детей 🥲
Номера хорошие. Завтраки тоже.
Зимой это любимый отель.
June 5, 2024
И отель прекрасен, и завтрак, и спа лучшее в спб, и ресторан в темноте. Вежливый персонал. Из недостатков-бутылочки с водой побольше бы в номере, с другой стороны минимаркет со снеками, мороженкой прямо напротив. Я фанат аля сауны, или антисауны-со снегом- морозятина прекрасна! Бодрит конкретно!
May 7, 2024
Отличный отель, самое приятное это возможность поплавать в бассейне и погреться в банях, которых хороший выбор.
Очень удобное расположение отеля, все основные достопримечательности рядом.
December 15, 2024
Хорошая гостиница, отличный спортзал и бассейн с банным комплексом. Нормальный завтрак. Чистое белье, полотенца, в номере тоже чисто. Люкс просторный, даже с избыточной кухней Грязные ковры в коридоре на этаже , их как раз пытались вымыть, не помогло, но стало пахнуть полной мышью. Посеченные двери в номер.
Отвратительное поведение персонала в фитнес зоне, как будто нужно умолять, задавая вопрос.
В целом нормально.
January 1
Прекрасное спа, отличный ассортимент блюд на завтрак,комфортно, уютно, красиво, номера просторные, современные
July 17, 2024
Очень хороший отель для отдыха с семьей. Отличный СПА комплекс. Завтраки одни из лучших в отелях СПб. Расположен в историческом центре. Довольно тихо при этом
October 10, 2024
Отвратительный сервис
06.11.23 на выезде девушка с ресепшена предъявила, что мы открывали мини бар. На наше непонимание, вместо того, чтобы перепроверить этот момент, она очень долго доказывала нам, что мини бар опустошен, будто мы ее обманываем.
В конце концов все перепроверили, произошла ошибка, однако никаких извинений нам не принесли, даже после того, как мы сами указали на то, что такие извинения должны быть.
Напоминаю, отель позиционирует себя как 5 звезд. Принести извинения клиентам за свой прокол - это простая вещь, и не нужно быть 5 звезд, чтобы это понимать.
После звонков и письменного обращения в клиентскую службу со мной так никто не связался.
Потраченное время, неприятный осадок. Вот вам и 5 звезд.
4
3
March 18, 2024
Отличный отель. Настоящая пятёрка, большой спа комплекс, ненавязчивый сервис, завтраки просто шикарные по ассортименту и качеству. Номера хорошие, все необходимое для комфортного времяпрепровождения есть.
1
February 11, 2024
Прекрасный отель для отдыха и бизнес встреч. Локация - центр города. Всегда легко добраться до любого места в центре. Отличный отдых в СПА. Недемократичный ценник за бизнес залы, стоит в разы дороже, чем в других отелях и Москве. В целом впечатления положительные
December 19, 2023
Красиво. Хорошее спа с разнообразными банями (вечером очень много людей). Требуется предварительная запись. Для гостей отеля только после заселения. Если вы приехали раньше 14:00 - то можно купить за 3000 рублей гостевое посещение спа.
Номера уже немного уставшие. Возможно это касается только стандартов в длинном крыле. Мебель поцарапана.
Спасает местоположение отеля. Прекрасные завтраки. (Заказ блюд из яиц на отдельной станции)
Красивое лобби. В номере чай кофе шоколад растворимый. Утюг с гладильной доской. Теплые полы в туалетной комнате.
2
1
March 2, 2024
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание, доступ в SPA. В лобби есть ресторан, ресторан в темноте.
Есть огромная детская комната с доступной ценой.
Есть своя небольшая подземная парковка.
Из минусов: не очень доступные цены на номера.
January 15
Оставаемся не первый раз. Все на очень хорошем уровне. Спа-комплекс очень хорошее дополнение к услугам отеля. Вкусные и качественные завтраки
August 26, 2024
К сожалению, вынуждена оставить неприятный отзыв. Несмотря на ранее теплые чувства к данному отелю, последний наш визит семьей оставил горькое послевкусие от надменного отношения персонала на ресепции к гостям.
По традиции уже не первый год останавливались ранее в данном отеле, выбирая улучшенные номера, что и сделали последним летним визитом. Однако, загрузка была большая и нам не удалось сразу забронировать улучшенные номера, а взяли обычные, в надежде, что что-кто-то снимет бронь и мы поднимем уровень нашего проживания. Так и случилось, через два дня мне повезло, любезная сотрудница службы расселения сообщила мне, что на третий день своего пребывания мы с семьей сможем переселиться в улучшенные номера.
Я поблагодарила и уточнила сумму ожидаемую к доплате. Проверив данные, мне ответили, что по приятному волею судеб на последующие два дня сумма за улучшенные номера останется в тех же цифрах, что и за обычные номера, а последний день обойдется даже на 1000₽ дешевле.. Меленький бонус всех нас разумеется, порадовал, но приятнее было осознавать что любимый отель так радушен и обходителен по отношению к постоянным клиентам.. Могла ли я тогда представить, что все гостеприимство, вежливость и тактичность обрушатся, ударившись об айсберг надменной некомпетенции последующей смены сотрудников.. через два дня при осуществлении обмена номерами и ключей нам сообщают, что необходимо доплатить еще порядка 14000₽… мммм, видимо произошло недопонимание?смутилась я..
Но нет, в грубой форме с меня требовали незамедлительную доплату или освобождения номеров. Давайте поднимем телефонные разговоры, попросила я. В ответ я получила улыбку с ухмылкой и ответ, что у них не ведется запись разговоров.
Осознала, что даже здесь на оазисе сервиса и мнимой доброжелательности не стоит расслабляться и забывать о юридической стороне вопроса. Всем советую после достигнутых договоренностей с данным отелем просить прислать на почту эти договоренности. Мне хороший урок.
Вы знаете, слава Богу мы можем себе позволить доплатить, вопрос доплаты не стоял у нас изначально. Но то, в какой форме общался сотрудник рецепции в тот день с моей семьей в присутствии детей считаю не допустимым для уровня отеля пяти звезд.
Прошу извинить меня за резкую форму обратной связи, но она честная.
Мы отдыхали с семьей в период с 26 по 29 августа 2024 года.
Имена сотрудников, с которыми я общалась не стану обнародовать публично, но готова передать в администрацию отеля.
3
1
November 10, 2024
Замечательное место! Вечером после насыщенного дня очень приятно сходить в сауну, поплавать в бассейне. Люблю свою жену безмерно!!!
2
March 2, 2024
Шикарный отель. Вкусная еда, грамотный персонал, высокая клиентоориентированность. Шикарный спа- комплекс, хорошие бани, просторные бассейны, места хватит на всех. И мыльно- рыльные принадлежности очень высокого качества!!!
3
March 25, 2024
Отличный отель. Расположен в центре, на Васильевском острове. До Стрелки - 10 минут прогулочным шагом, до Дворцовой площади - 20. Чистые номера, отличный завтрак, круглосуточный бар, приветливый и профессиональный персонал. Есть SPA (для проживающих бесплатно), детская комната. Подземная парковка.
April 20, 2024
Очень понравился отель, номер просторный, чистый. Видно, что не новый, но все в идеальном состоянии.
Завтраки великолепные, разнообразные.
В спа сходить не успели
Дизайн, оформление первого этажа впечатляет.
January 4, 2024
Останавливаемся второй раз. Очень уютный отель. Отличный СПА, прекрасные завтраки. Тепло уютно. Сервис на высоте. Уборка номеров ежедневно, халаты меняют каждый день. Приятный персонал. Один минус стандартные номера с окнами в холл вообще не видно дневного света все закрыто крышей до 3 этажа. А так все отлично.
November 4, 2024
Испортили годовщину, большое спасибо. При бронировании не было информации о том, что для заселения нужен паспорт двоих людей (а не только того, кто платит). Некомпетентный сотрудник (после часа ожидания!!!) на линии поддержки, а в последствии одна из девушек на ресепшн сообщили, что гостя, который не платит, заселить могут по фото паспорта и госуслугам.
А что по итогу? Когда я приехала, уже управляющая сказала, что нас дезинформировали и сделать они так не могут. Вместо того, чтобы провести время в спа на годовщину пришлось потратить два часа на дорогу туда и обратно за паспортом.
При подтверждении бронирования этой информации также не было, а раз такие правила, то следовало бы это прописывать. Большое спасибо за изгаженное настроение в такой важный день. Никаких извинений преподнесено не было.
6
2
July 6, 2024
Отличный отель. Спа комплекс очень хорошего уровня. Шведский стол разнообразный и все блюда вкусные. В номерах чисто и уютно. Персонал вежливый и внимательный.
February 26, 2024
Шикарный отель, просторные номера, где есть все необходимое.Вкусные завтраки, большой выбор блюд. Прямо из номера в халате и тапочках можно дойти до спа. Парные, джакузи, купели, бассейн с тёплой водой. Во всем отеле очень вежливый персонал.
May 21, 2024
Вежливый персонал.
Красивый отель,обстановка в холле красивая.В холле есть камин и повечерам можно наслажадаться видом на огонь.
Спа-зона хорошая,но в бассейне много народу.
А так все хорошо.
1
January 8
Отель относительно неплохой, но, к сожалению, часть работников вместо решения конфликта иногда намеренно его создаёт. И если после отеля "Санкт-Петербург" мы всей семьей хотели вернуться в него, то здесь - разочарование. Вряд ли сюда вернемся еще раз. И в первую очередь именно из-за отношения ряда сотрудников. Не ожидаешь этого от заведения, у которого пять звёзд 🤷♀️
P.s. письмо с деталями написано, пока ответ не поступил
1
June 13, 2024
Один из любых Отелей в Санкт-Петербурге Петербурге.
Плюсов в нём очень много:
- Расположение отеля восхитительное, практически на набережной, удобно добираться в любую точку.
- Завтраки шведский стол - очень вкусные и разнообразные
- Очень большая и приятная СПА-ЗОНА, которая работает весь день, там много чего интересного, и есть бар возле бассейна.
- Очень большой и оснащённый спорт-зал
Большое количество тренажёров известных марок)
- Много развлечений внутри отеля, из них ресторан в ТЕМНОТЕ
- Красивое лобби, сделано по типу "здание внутри здания"
- Интересный дизайн отеля
- Всегда чисто, хорошо пахнет
Минусы:
Слышимость в ванной и туалете 100%
Вид на супер разруху и мусор, если окна во двор
2
June 21, 2024
Прекрасный отель , сервис на высшем уровнем, очень понравилось посещать спа , в номера чисто , заселяют быстро , большой ассортимент вкусной еды на шведском столе
May 3, 2024
Отличный отель с прекрасными завтраками, а также со СПА-зоной. В номерах есть все, что нужно для проживания и посещения СПА-зоны: гели, лосьоны, тапочки, халаты. Приятное обслуживание, качественный сервис, водичка и кофе-машина в номере.
Забыла кофту в номере, присвоили номер вещи и сохранили. Это радует.
1
May 21, 2023
Всё понравилось, начиная со входа- приветливый персонал, все вопросы решали оперативно по размещению, сервис на высоте- очень чисто и качественная уборка в номерах, кухня на завтраках более чем достаточная на любой вкус и привычки по меню на завтрак, две каши и яичные блюда постоянно, разносолы, сыры, рыба, овощи и выпечка- все вкусно. Спа порадовал большим выбором разного качества саун, парилок, ХАМАСом, баней, большой и великолепный бассейн...
5
1
July 9, 2024
мой любимый отель в СПБ,
хорошие номера,
вежливый персонал,
нравится что после прогулок по городу можно отдохнуть в бассейне и СПА зоне,
завтраки хорошие и вкусные.
1
December 4, 2024
Очень уютные номера, офигенная спа зона, сотрудники приветливые, завтраки отвал башки. Хоть каждые выходные сюда приезжай.
October 27, 2024
Заселили быстро раньше 14. Очень вежливый персонал на ресепшн. Встречаю шампанским. Завтрак вкусный и сытный. СПА рекомендую .
August 25, 2024
Номер Люкс, Люксом назвать сложно(((((конкретно про 303)Мебель , дверь в ванную комнату из спальни закрыть на засов невозможно ,от слова совсем!!!Ванная комната неудобно спланирована настолько, на сколько себе это можно представить.Ни одного крючка для полотенец, при выходе из душа и из самой ванны, расстояния до полотенцесушителя внутишельное.Одна раковина с двумя полочками под ней , а пространства столько, что хоть еще этажерку ставь для удобного размещения той же косметики ,расчесок и прочих принадлежностей.Ну, допустим на одного еще ок.Но с девочкой-подростком, у которой тоже куча прибамбасов , увы(((не поместитесь.Негде даже косметичку поставить!В душе, прямо во время приема, оторвался изолирующий шланг, просто от старости , перегнулся и лопнул, оставив торчащий метал((((
Заселили с опозданием на 30 минут, еще час ждем пастельные принадлежности и кровать(хотя заранее в бронировании было указано, что подросток с нами).дважды пришлось звонить, чтобы попросить обустроить спальное место.Это явно не на пять, в чем я разочарована, потому как раньше останавливалась здесь и всё было отлично!
1
December 23, 2024
Нормальный СПА и ресторан, НО!!!!!!!!!!
Это скорее негатив в сторону менеджмента.
У нас был сертификат на проживание на одну ночь. Пытались дважды забронировать субботу но............ ответ, что по сертификату не можем поселить, а за деньги - плиз. Ну просто свинство. Вы же получили по сертификату эти деньги! Вас же "кредитовали". Почему Вы так относитесь к клиентам?
на мою просьбу продлить сертификат более, чем на текущий год - получил отказ, даже несмотря на то, что дважды мне было отказано в бронировании по сертификату.
Как минимум не буду советовать никому покупать и дарить сертификаты на проживание! Потеря денег пустая.
April 13, 2024
Очень понравился отель. Вернулись бы сюда снова. Красивый интерьер, вежливый персонал. Особенно приглянулись "мостики" к ресторану. В этой зоне за счет растительности и обилия света создается ощущение того, что вы не в помещении, а в саду. Мы останавливались в номере с двумя комнатами. Они нам тоже понравились.
December 14, 2024
Прекрасный отель! Отель находится не далеко от основных достопримечательностей Санкт-Петербурга. До многих в пешей доступности ил она две остановки на общественном транспорте. Невозможно не сказать о прекраснейшем СПА, который к стати входит в стоимость проживания.
May 11, 2024
Хороший отель, прекрасное расположение. Спа гармонично дополняет отдых, разнообразие видов бань радует. Еда в ресторане, в том числе завтрак, вкусная, красивая подача, вежливый персонал.
3
January 11
Любимый отель с отличными бассейнами и вкусными завтраками,рекомендую как отдых с детьми, так и влюбленным