сотрудник невнимательная, отвлекалась и ни до конца приняла заказ. Прождали 40 минут, понадеялись что поедим пиццу, а в итоге оказалось что не приняли заказ. Очень неприятно.
Минут 10 пытались сделать заказ, девушка не понимала, как это оформить, позвала парня. Он сказал, что вегетарианской пиццы нет (хотя в меню указана). Мы заказали другую, тоже без мяса. Парень ушёл, и девушка чудесным образом нашла в системе первоначальную с вегетарианскую пиццу (magic), мы заказали ее, но оплатить нас попросили попозже, тк у них не получалось разобраться с системой (сотрудники не разобрались с системой? Забавно). Мы подождали 15 минут, нам приносят пиццу не с собой, хотя этот нюанс обговаривался. Мы указываем на эту оплошность, нам кладут ее в коробку. Идем на оплату, и пицца оказывается на 200р дороже, чем указана в меню. Разбираемся, и выясняется, что они приготовили ВЕГЕТАРИАНСКУЮ пиццу с КОЛБАСНЫМИ бортами))))))) Как-то даже нелогичный заказ выходит немного..... Сделали перезаказ, сидим ждём. Интересно, что принесут в этот раз и в каком виде) Не пиццерия, а поле чудес, никогда не знаешь, что тебе выпадет)) А пока печатаю, пытаюсь не съесть свою спутницу, потому что я очень голодная, и поэтому мы решили "по-быстрому" заказать пиццу.
Пора поменять кассиршу Нуриза. Не видел такого неадекватого сотрудника. Спрашиваем время приготовления, она отвечает "не надо 2 раза спрашивать одну ***". И при этом грубит и хамит. Гости со мной были... ПОЗОР!
УЖАСНАЯ ПИЦЦЕРИЯ!!! Сама пицца вкусная,но служба поддержки отвратительная! С меня списали деньги и заказ не прошел, они говорят у нас его и не было,служба поддержки еле говорит на русском!
Show business's response
Я
Ярослав Макаров
Level 2 Local Expert
March 9
Заказывали в этой пиццерии пиццу. Впечатления от обслуживания ужасные больше никогда не будем здесь заказывать. Большие задержки по времени приготовления(два раза заказывали и всегда опоздания), огрызаются сотрудники, телефоны никто не берёт, от таймера толку ноль пришлось ждать лишние 40 минут.
Заказывали суп и пиццу в субботу, заказ вышел более 1000 руб. продавщица на кассе не сказала про акцию - если в выходные дни заказ выходит более 1000 руб, можно выбрать пиццу в подарок за 1 руб. когда уже оплатили и увидели условия акции в зале за столиком, спросили у неё, можно ли нам взять пиццу, на что получили ответ - что надо было говорить у кассы, таковы правила акции. Откуда можно узнать про акцию, если на кассе условий не нет?.. в супе попался неразмороженный сгусток грибов. Впечатления неприятные, ходить не советую.
Руководство пиццерии на Парке Культуры. Проведите пожалуйста проверку зрения у поваров. Ну как можно читать в заказе «традиционное тесто» и готовить 4 раза подряд на тонком(а в этот раз на «экстра тонком»)? На мои сообщения в службу поддержки реакции ноль. Ребят, ну если вы жестко экономите на продуктах, ну там муки может жалко… ну тогда уберите вариант с пышным тестом и пишите как есть: «мы нищие, у нас нет муки» Стыдоба, ребят🤦🏼♀️
Очень хорошее, тихое и спокойное место для приёма вкусной и относительно недорогой пищи. Персонал был приветлив и доброжелателен. Зал светел и чист. Также хочется отметить весьма неплохое соблюдение мер предосторожности связанных с короновирусной инфекцией.
Отличный ресторан. Нравятся Акции. Всегда привозят вовремя и очень вкусно. Заказали сыну на день рождения шесть пить. Все приготовлю быстро и вкусно. спасибо
как всегда очень вкусно! пиццы великолепны, но обслуживание расстроило, долго ждали сотрудника, чтобы сделать заказ, хотя кроме нас во всём ресторане занят был только один столик. потом нам сообщили, что у них закончилось всё, что только могло закончится, а наш заказ мы ждали около получаса вместо обещанных 15и минут. но еда потрясающая! ушли довольные и наевшиеся)
4
3
Show business's response
Кристина Фомина
Level 8 Local Expert
January 30
Пиццерия отличная, часто тут заказываем как домой, так и в офис. Пицца сочная и вкусная, пока не подводили)
Ужасное место. Последний раз пару дней назад заходил взять с собой пиццу. За прозрачными окнами посмотрел на кухню.
Один работник, выходец из Средней Азии, по виду только что двор подметал а сейчас пиццу делает без формы, грязный,неопрятный , другой такой же только в форме без перчаток раскладывал ингредиенты по пиццам.
Вообщем лучше бы не заходил внутрь, желание больше туда заходить отбило напрочь.
62-37214359, всегда заказываю пиццу 10 сыров максимально большую + сырный борт, 25 марта заказал очередную пиццу, привезли на всем стали экономить в борту практически нет сыра если и попадался то тонкой прослойкой не по всему борту, самого сыра на пицце явно не доложили не было белых кубиков сыра, если я хотел бы поесть тесто, то заказал бы обычную, пропало желание больше заказывать…
Волосы в пицце, даже никто не
позвонил, и не выяснил, я звонила, не дозвониться. Это же ужас ,я в шоке. Начинки кот наплакал. Не заказывайте тут. Предоставляю фото-где курица, где грибы нормальные????....там они сушёные и их там нет. Цена-то немаленькая, и это за большую и малую пиццы, да еще и со скидкой,без скидки это полторы тысячи, а то и больше. Совсем уже .... верните деньги, с волосами есть явно мы не будем. Сначала написала на Дмитровское шоссе,мне сказали переписать сюда. Верните деньги,иначе буду обращаться в Роспотребнадзор !!!!
Не советую пользоваться услугами данной сети, берут предоплату за пиццу, в приложении пишут пицца доставлена, по факту не привезут, чеки не присылают, деньги вернуть с трудом.
Пробовать разговаривать с персоналом бесполезное дело. Все время говорят подождите и на 15 минут уходят, потом вешают трубку.
Хотел на день рождения себе заказать пиццу на работу (отметить с коллегами) - ничего не привезли, деньги не возвращают, сейчас готовим судебную претензию.
обслуживание на низком уровне, хоть персонал и приветливый, но «дозвонится» не возможно, что бы сделать заказ, на столиках крошки а ванная комната просто ужас
Не хочется писать о еде. У людей нет обычного человеческого уважения. Ждали заказ 1,5 часа. Можно было позвонить и объяснить ситуацию, так как да возможны сбои. Дозвонившись, получили информацию, что заказ отправляют. В итоге через 30 минут выясняется, что его только отправили и бросают трубку.