Списали деньги за доставку с приложения, заказ не везут, трубки не берут.
У папы Джонса даже телефона поддержки нет.
Если заказываете с приложения не привязывайте счет, наличка или карта курьеру.
Из данного пункта не дождешься доставки и поэтому решил взять самовывозом. По приезду ждала следующая картина: на стойке, как и в зале никого; на столах неубранная еда повсюду; на полу рассыпанная мука и всюду грязь. Честно отпало желание тут заказывать в дальнейшем.
Моя оценка касается не качества пиццы, поскольку попробовать её мне не удалось. Заказ был сделан накануне к 14-00. В итоге когда в 14-30 пиццу не привезли, начала процесс дозвона. Не с первого раза, но получилось. На мой вопрос: где? сообщили, что заказ привезут не ранее, чем через полтора часа и то не факт. Слишком много желающих. Вопросов было много: если желающих много, то почему вы продолжаете принимать заказы если уже по факту не справляетесь? Если вы не справляетесь, то почему не звоните клиентам и не предупреждаете о задержках? Я отказалась от заказа. В следующий раз буду обращаться в другие пиццерии. Может быть там будут более лояльны и оперативны.
Отличная пицца! Быстрое, приятное и вежливое обслуживание! И даже соус в подарок дали) 10 звезд! Спасибо, Нурек и всем пиццамейкерам. Пицца реально вкусная. Отрицательные отзывы наверное пишут конкуренты)
Блин, пицца реально максимально-обычная..на порядок уступает Додо пицце. (Заказали тут потому что в Додо огромная очередь с доставкой и понятно почему)
Исправляю отзыв - после крайне неудачного заказа (холодная пицца с опозданием, с практически отсутствующей начинкой) связались с пиццерией - перед нами извинились и доставили уже отлично приготовленный заказ. Спасибо за понимание и исправленные ошибки.
Это просто ужасная еда. Заказал себе мясную пиццу, хорошо,что маленькую. Ииии кетчупа до ......, Мясо Соевое, да да , Соевое. Я перебрал ВСЕ кусочки, но нет, нет МЯСА. Колбаса тоже была, "папа может" называется, порезанная как на мелкий салатик, сыр есть , но очень невкусный. Цена однозначно очень завышена за такую пиццу. Аж 500 р. Морс не их. Делает другой комбинат питания. 170 руб. клюквенный за 0.5 литра. Ну и наконец атмосфера...... Народу нету. Совсем. Музыка азиатская на всё помещение орет. Персонал по русски ни бе , ни ме. Сидит мальчик на стуле в уголке (наверное их), смотрит азиатские сказки на большой громкости, наверное что бы перебить музыку из кухни. Вообще громкий ужас.
Заказ доставили в обозначенные сроки. Хочется отдельно поблагодарить курьера Виктора за его тактичность, отзывчивость и позитив. Хорошее настроение на вечер было обеспечено.
1
1
Show business's response
D
Dasha C.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Вкусная пицца и замечательный фирменный соус.
Особенно выделю курьера Виктора, такой вежливый и очень позитивный человек! Поднял настроение) удачи ресторану и побольше курьеров, чтобы ускорить доставку.
ЖДУ ПИЦЦУ 16 ЧАСОВ, все еще в пути
Телефон не берут, в чате не отвечают
Все время
Заказ был сделан в 00:45
Поездка в ресторан не дала результатов, пиццу не дали, денег не вернули, сказали мы не видим ваш заказ. В РЕСТОРАНЕ КУРЬЕР ХОДИТ ПО КУХНЕ В ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ ТРОГАЕТ ПИЦЦУ ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ вытирая сопли с носа И НАЛИВАЕТ СОУСЫ укладывая их в коробки задевая грязными манжетами вашу пиццу, кушает что то из коробок и чистит никами зубы, приятного аппетита товарищи! Больше не ногой в папа джонс. Увидете этого курьера передавайте привет, слово мужика дал что не трогал пищу 😂😂😂
пицца вкусная, но доставка, просто ужас, в поддержку писать бессмысленно, заказ отменить нельзя, на звонки не отвечают, ждали больше 2х часов… из-за этого приезжает холодная
Сервис ужасный! Сделал заказ,приняли, списали деньги, на телефон не подходят, прождал 4 часа , заказ привезли в 02:00 ночи с 22:00 ,когда уже спали названивали в домофон,улыбчивый курьер, ни в чем не бывало, достает пиццу и желает «приятного аппетита» в 2 ночи, открыв коробку , пицца стала деревянной и ледяной, словно лежала сутки, как на следующий день как будто, принимать соответственно отказался, на что курьер сказал извините «далеко было ехать» в такой час и выходной день , можно общественным транспортом , да хоть на велосипеде доехать за час максимум, ладно ок , один час принять ,приготовить, а что остальные три часа можно было делать! И это без иронии!!! 4 часа!!!
В качестве извинений, хорошее руководство и сервис предложил бы извинения не только возвратом суммы но и пиццами! Руководящий состав и менеджеры в данной пиццерии набраны по объявлению видимо , работать с людьми категорически не компетентны и как сервис . Конечно же как и под любым плохом отзыве «мы проведем внутреннюю проверку на недостатки и устраним их» устраните себя и вашу точку , а не выявляйте что то там. Жаль не почитал отзывы ранее. Я бы закрывал такие точки после 5 плохих отзывов , ликвидируя франшизу у руководства , которая портит лицо данного бренда и организации .
Просто ужас, не советую заказывать. Прождали доставку почти 2,5 ч, пиццу привезли холодную. Начинки «кот наплакал», поели одно тесто. По ощущениям, как будто вчерашняя пицца.
Приложение писало 120 мин на доставку, потом показало 50 минут. А курьер Виктор приехал через 30 минут уже. Быстро прям. Я ещё не успел освободиться, но курьер подождал меня. Извиняюсь, что задерживал остальные доставки.
Раньше часто заказывал в этой сети. Пицца была вкусная и очень сытная. Сейчас привозят что то пресное, тяжелое, с минимумом начинки. А в последний раз, решили рискнуть уже в этом году(2023), ещё и желудок у всей семьи крутило. Единственное преимущество - быстро привозят. Не рекомендую.
Время ожидания - больше трех часов (ресторан через дорогу, пешком 2 минуты)
Номер заказа: moscow-64-40644288-AP
Пицца приехала холодная, пришлось греть.
Тесто в заказе традиционное, а приехало тонкое. Наполнение как на маленькую, почти пустая, курицу нужно было поискать.
Самый худший заказ, и наверное последний в этом месте.
PS Когда этот ресторан заработал, то было все замечательно, но сейчас это САМОЕ ХУДШЕЕ заведение.
Отвратительное качество еды, креветки в пицце тухлые, доставка опаздывает на два часа, на обратную связь не выходят, настоятельно рекоменду обходить это место стороной
Пицца к сожалению испортилась, абсолютно не вкусная стала, раньше была на 1-ом месте…
Тесто стало настолько отвратительным, что не возможно есть, сухое, жесткое, безвкусное
Думал, что только в этом заведении такое, но нет, на работу заказывали, всё тоже самое…
Доставку ждать из этого ресторана бесполезно. Время в приложении не соответствует реальному. Чат поддержки не работает. Если звонишь, то «уже готово, сейчас привезем», а по факту никто ничего не везет. Спустя время звонишь, рассказывают все те же сказки. В итоге пришлось отказаться от заказа. Не первый раз такое с доставкой. Кстати, доставка еще платная.
Фото сайта абсолютно не равны с реальными блюдами . Разочарование полное . Подумайте прежде чем заказывать посмотрев на мои фото , спасибо что курьер обратил внимание на кьюар код и попросил оставить отзыв . Возможно и забыла бы .