Ужасное обслуживание и наплевательское отношение к чужому времени и деньгам! Не советую туда идти! Сама тоже не вернусь!
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Живу практически в соседнем доме. Курьер идет до этого дома 40 мин. Чем занимается - не понятно. Управляющая каждый раз на звонки говорит «с минуты на минуту будет», в итоге пришел дополнительно через 20 минут. Пицца застывшая. Заказ dolgoprudniy-1-50342142-iP
И вот мой последний заказ dolgoprudniy-1-50404736-iP. Аналогичная ситуация. Одна пицца норм, вторая застывшая. Мафин почему то был в снегу. Сама упаковка в снегу и мокрая. Больше заказывать не будем, у пиццы 23см огромные бортики.
02.03.2023 заказывали доставку на дом. В итоге привезли не ту пиццу (на 200₽ дешевле заказанной). Я понимаю, всякое бывает, курьер перепутал когда отдавал, но почему невозможно дозвониться в ресторан??!!
Звонили раз 5 с промежутками в 10 минут, трубку так никто и не взял (звонили по номеру через приложение, он же на чеке)
И дело тут не столько в 200р, сколько в том, что я не люблю вашу пеперонни на тонком. Она получается сухая и не вкусная(
Обратите пожалуйста внимание! Надеюсь впредь трубку в ресторане хоть кто то возьемт
Заказ 113, фотки прилагаю.
Заказали пиццу -«Цыпленок Рэнч традиционное тесто» 05.04.2024. Начинки у пиццы совсем нет, бекон нарезан маленькими кусочками, только под лупой можно разглядеть, цыпленка на некоторых кусках просто нет, помидоров тоже, сыра вообще не почувствовали, пицца получилась просто пустой с огромными бортиками! Остались крайне недовольны! За это чудо заплатили 1079! Остались голодными. Больше здесь заказывать не будем ( хотя до этого часто заказывали), качество пиццы, особенно ее начинки оставляет желать лучшего. Жаль не сфотографировала.
К еде вопросов нет.
Но... Доставка супер-долгая
И я вообще не понял прикола, вы мне приглашение на работу в пиццерию приложили к чеку, я не хэдхантер так-то. Лучше бы зубочистки положили и жвачку вместо приглашения на работу.
И то только за доставку . Качество хуже не куда пицца сухая такое впечатление что ее разогрели в микроволновке если я не ошибаюсь то пиццу 23см режут на четыре куска эта была порезана на семь причем не специальным ножом а обычным к тому же тупым плюс не было фирменного соуса который опять же если я не ошибаюсь идет с пиццей на традиционном тесте.
Доставка 1,5 часа при заявленном 45-50 мин, начинки нет практически, тонкой стружкой что-то нарезано. Из 3 пиц съели только 1 пеперони. Больше заказывать здесь не буду. Номер заказа dolgoprudniy-1-49084793-P
1 пицца 30 см
время пути на машине 20 минут
Я понимаю, что есть загруженность, я вижу ориентировочное время доставки в +- 120 минут, но когда мне везут одну эту проклятую пиццу 3 часа, я абсолютно не понимаю, с чем это может быть связанно, я заказал эту пиццу в 18:30, к сожалению, все еще не могу оценить вкус того, что мне привезут, буду надеяться, что это будет вкуснейшая пицца в моей жизни, но есть подозрение, что она будет остывшей и на вкус не очень.
Хотите поесть, закажите лучше с яндекс. еды и доплатите за доставку.
upd*
Позвонили из ресторана, сообщили, что курьер будет через 30 минут :)
Очень нравиться пицца, действительно вкусная и сытная, но сервис это полная жопа. История заказов 3 пицц в микрорайон Хлебниково. Мы были очень довольно что доставку расширили так как ранее приходилось ехать до станции водники забирать заказ и везти домой, да это было не удобно но пицца очень вкусная. Так вот опыт заказа до Хлебникова: первые два заказа сделали без времени мол с максимально быстрой доставкой в итоге очень долго ругались с оператором и заказ нам привозили спустя 4 и 3 часа вместо заявленных 1.5 часа. Вообщем прошло время месяца два наверно и решили заказать еще, основываясь на старом опыте решили заказать максимально заранее и ко времени ну что бы уже точно подвезли. И тут нам звонит оператор подтверждает заказ и одной позиции не было ну ладно нам поменяли и что вы думаете, пропал номер заказа и мы не можем отследить заказ. Как вы понимаете я пишу этот отзыв в злом, абсолютно негативом состоянии спустя полтора часа просрочки доставки. Прикол с заказом вообще злость и никак иначе, это очень и очень негативный опыт и больше не хочется туда приходить и никаких поблажек по типу промокодов или доп позиции в заказе ничего. Приучил жену к вкусной пицце, после этих приколов она больше не хочет вообще там ничего заказывать и ну и я в принципе тоже. Ну обидно и точка
Самая ужасная доставка! Пиццу везут долго и в итоге она холодная и сухая. Первый раз заказала везли два часа, во второй раз я решила заказать, думала мало ли у них проблемы были, но опять везли больше двух часов. Звонила в ресторан, сказали через 10 минут курьер будет, приехал он через час после звонка
Что-то случилось и начинка исчезла. Остался только хлеб. У конкурентов все сильно лучше. Очень недовольны. Покупал 2 пиццы. На обоих есть пирог и сверху "помазан"о начинкой.
Show business's response
Ekaterina Z.
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Два раза заказывали, два раза нас с доставкой прокатили - в первый раз даже не перезвонили, во второй раз звонок про «подождите полчасика» через ПОЛТОРА ЧАСА с момента заказа. В пиццерию дозвониться самостоятельно - нереально, будете по посинения слушать робота. На этом наша история с этой франшизой в Долгопрудном заканчивается, отвратительный сервис.
Заказывал по привычке, хотя с этого ресторана пицца на 3 из 5 баллов, в других ресторанах сети получше.
То соусы забудут привезти, то пицца не та…
Но сегодня совсем финиш! Заказал пиццу в 20:32, было указано, что заказ будет готов в течении 70 минут(что не очень то и быстро)
Но на часах уже 22:56, а заказ все еще в стадии готовки, даже не доставки!
Трубку ресторан не берет, звонил очень много раз!
Это конечно треш
Персонал не знает меню, не знает из чего блюдо, не знает что есть в наличии
Нет обыкновенного черного чая
Ну уже 21 век как то надо развиваться , впечатление что я зашла в кафе из 90х, где клиент должен быть благодарен что его пустили, налили и не обхамили...
И это я ещё не попробовала что приготовили... Надеюсь там нет тараканов и моют руки
Все время опаздывают. Заказали ко времени и все равно. Готовят невкусно, не докладывают начинку (по сути одно тесто) и забывают привезти часть заказа. Последний раз курьер даже не понял, что такое соус и почему он его не привез.
Show business's response
Александр Д.
Level 5 Local Expert
March 20
Хорошая пиццерия. Бывал в ней, да и доставку заказывал неоднократно
±высокие расценки, но вкус соответствует
+даже в часы пик доставка не задерживается слишком сильно
+дружелюбный персонал
Спасибо большое!
Хорошо, вкусно быстро и очень интересные предложения, очень нравиться, пытаюсь охватить большой контингент клиентов! Меню понятное и адекватное, после нескольких заказов или посещений быстро понимаешь как всё устроено!
Отличная пицца. Вкусная и сытная! Пицца приезжает горячая и с подарками. 🔥
Show business's response
Chulpan
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Последние два раза заказывали пиццу на дом через Папа Джонс (Лихачевское ш.10к2 Долгопрудный), очееень долгая доставка. Крайний раз в заказе было 3 пиццы и к сожалению во всех пиццах тесто было жестким как сухари (аж до хруста). Очень расстроены. Раньше сервис был намного лучше. Зря потраченные деньги и время.
6.01.2024 решили взять пицу, к праздничному столу. Зная, что с доставкой все плохо, пришли сами забрать. Принесли домой. И какое же было разочарование. Пицца ужасная. Я вообще не знаю, можно ли такое есть. Ингридиенты не свежие, прогорклые, тесто отвратительное, никогда не писала такие отзввы, но купив на 3000 руб, мы все выбросили в мусорку, я всегда думала, что Папа Джонс, это отличная пицца, праздник был подпорчен, зато теперь я точно знаю, что эту пицу покупать нельзя.
Оценка сервиса!
Суббота, вечер 18 с копейками
, оформление заказа. 21 час, заказ всё готовится "извините мы задерживаемся". 22 с чем то, курьер в пути... время 23 часа никого. На звонки ответа ноль. И такое не первый раз. Нет, спасибо, ехать из Долгопрудного 12 минут!!! В 12 часу звонит курьер, "я приехал". Но все уже легли спать и не актуально.
Сервис наихудший!
Пицца вкусная, но есть много минусов. Только после заказа решила почитать отзывы. К сожалению это была ошибка.
1. Приложение и сайт умирают. На сайте статус заказа посмотреть невозможно, в приложении, в которое я зашла только с 100 раза. Указан статут принят. Чтобы узнать, приняли ли наш заказ в работу пришлось звонить.
2. Как понятно, везли не 40 минут. Мне ответили только на 2 звонок. Сказали. Заказа не видно, перезвоните через 10 минут, перезвонила. Хотела отказаться. Ну ладно. Дам шанс. Заказ готовится, будет через 45 минут( нет) ну думаю ладно. Подожду. Заказ мы оформили в 20:00, а привезли 21:20 ну думаю. Я еще счастливчик.
3. Купите в магазин нормальный телефон. Оператор меня почти не слышал. Пришлось уже переходить на высокий тон. Плюс дозвон. Сказка. Ждешь и надеешься на ответ.
4. Мне правда повезло, но пицца теплая. Даже перчик острый положили. Приятно. Соус особый чесночный. Ну, не такое я ожидала. Вкусно, но выглядит странно.
5. Доставка. Это был шедевр. Через Обещанный «45 минут» а точнее в 21:05 я решала позвонить. Ведь как сказал оператор, что в принципе, она готовится 15 минут. Ехать не далеко. От силы минут 15. Спрашиваю, где моя пыцца, я хочу кушац.мне ответили. 2 минуты он у вас, максимум 5. В предвкушении муж вышел из танков, для оплаты. Но как вы поняли, ничего) звоню через 15 минут. Гдэ пыцца, мальчик? Еще 7-8 минут. Ну магия. Приехал через 2.
Вывод: если самовывоз, возможно да, но доставка точно нет. Хотя. Возможно больше нет. Честно, раньше было лучше. К сожалению к нам не ездит ДОДО, я хотела заказать у них. И уже была готова заказать в другой пиццерии. Где точно знаю, во сколько они приедут.
3 звезды. Только за еду. Пицца вкусная, но все же. Есть места лучше и по дешевле )
Пица вкусная. НО, товары которые в акции отсутсвуют! Впаривают то что нахрен не нужно!!!!!! И очень грубые курьеры!!!!!!! Берите без акции!!!! Будет вкуснее!!!!!!!! не ожидали от этой (конторки) таких подвохов и проблем с возвратом!!!!
Ждем 2:30 часа в приложении написано что 60-70 минут. Набираешь в ресторан говорят такое бывает
С учетом того что ресторан находиться в 7 минутах пешком такая долгая доставка это кошмар
Супер!!! Молодцы ребята. Очень вкусно и всегда горячая!!! Заказываю пиццу. И Олег Сапегин всегда привозит горячую пиццу как с Пылу Жару!!!! Молодец, огромное ему спасибо!!!! Так держать Олег!!!!
Пиццерия под портилась, раньше нареканий не было, красиво, чисто, вкусно, доставку оформлял, но не сильно быстро(до двух часов) ну это понятно может много заказов.(было 5 звезд). Сейчас 2 за то, что, 1)не давно прихожу (12.00-13.30) посетителей не было, персонала вообще не видно и не слышно было, минут 15 стоял, звал кассира, ждал, но так ни кто не вышел. 2) тоже врямя было около 14.00-15.00, оформляю заказ через «Delivery club”, заказал, оплатил, через часа два приходит отказ, на звонки не отвечали.
Пиццерия "Папа Джонс"- это место, где готовят свежую и очень вкусную пиццу. Есть и салаты и десерты, все приготовлено вкусно. Огромное спасибо сотрудникам, очень быстро и вежливо обслуживают. Побольше бы таких заведений.